貨物快運(yùn)列車服務(wù)平臺功能設(shè)計(jì)及操作說明

1、京津冀貨物快運(yùn)列車服務(wù)平臺功能設(shè)計(jì)及操作說明一、外網(wǎng)功能需求1 客戶注冊登錄l 功能描述l 客戶注冊個人信息，并進(jìn)行系統(tǒng)登錄。注冊客戶可減少客戶需求單信息錄入量。2 客戶需求單l 功能描述客戶登錄036網(wǎng)站（域名）進(jìn)入服務(wù)平臺，按照客戶需求單的內(nèi)容自行輸入相關(guān)信息（如：預(yù)約信息、發(fā)貨人信息、收貨人信息、客戶代表信息）；可以是注冊客戶或非注冊客戶，注冊客戶可減少客戶需求單信息錄入量。3 客戶需求單查詢l 功能描述客戶輸入需求單號、手機(jī)號碼可查詢需求單詳細(xì)信息。4 物流查詢l 功能描述輸入需求單號，發(fā)貨人手機(jī)號查詢貨物物流情況。5 客戶服務(wù)l 功能描述為客戶提供咨詢、投訴、建議等信息傳遞窗口。6

2、服務(wù)指南l 功能描述可查看產(chǎn)品介紹、承諾服務(wù)、通達(dá)范圍、貨物賠償、客服電話等相關(guān)信息。7 代辦網(wǎng)點(diǎn)l 功能描述查看代辦網(wǎng)點(diǎn)情況。8 地圖查詢l 功能描述進(jìn)入地圖系統(tǒng)，查詢公路距離。9 關(guān)于我們l 功能描述可查詢企業(yè)簡介和聯(lián)系我們相關(guān)信息。10 客戶需求單查詢 l 功能描述通過輸入客戶需求單號及手機(jī)號，查看需求單詳情。11 貨物查詢l 功能描述實(shí)現(xiàn)客戶對貨物當(dāng)前狀態(tài)的查詢功能。12 運(yùn)費(fèi)查詢l 功能描述根據(jù)運(yùn)輸方式、發(fā)站、到站、重量，查詢所收取運(yùn)費(fèi)金額。13常見問題l 功能描述顯示用戶常見問題及詳細(xì)解答。14保價保險l 功能描述寄件人可對托寄物內(nèi)容聲明價值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)

3、生損壞時，按照托運(yùn)人的聲明價值賠償一定損失。15 辦理限制l 功能描述顯示貨物辦理限制具體內(nèi)容。二、內(nèi)網(wǎng)功能需求1 需求單管理1.1代錄需求單l 功能描述通過客戶提報的需求信息，代客戶錄入需求信息（如：預(yù)約信息、發(fā)貨人信息、收貨人信息、客服代表信息）。1.2需求單查詢l 功能描述可根據(jù)需求單號、運(yùn)單號、發(fā)貨人、提交日期段進(jìn)行需求單信息的詳細(xì)查詢，并可在需求單被審核前進(jìn)行撤單操作。1.3需求單追蹤l 功能描述根據(jù)具體的需求單號、發(fā)貨人手機(jī)號，可查詢此需求單的詳細(xì)信息及此需求單對應(yīng)的貨物已經(jīng)過的流程和相應(yīng)的時間點(diǎn)。1.4需求單審核l 功能描述由北京12306客服中心人員負(fù)責(zé)對客戶自己通過互聯(lián)網(wǎng)提供

4、的需求單信息的合理性進(jìn)行檢查，對信息不準(zhǔn)確或有疑問的內(nèi)容主動與客戶溝通、確認(rèn)，判斷需求單是否通過審核，并根據(jù)需求單“審核通過”、“審核未通過”兩個狀態(tài)進(jìn)行查詢。2 現(xiàn)貨核收2.1需求單核收l 功能描述根據(jù)需求單號，對實(shí)貨確認(rèn)品名、件數(shù)和實(shí)際重量，核算服務(wù)費(fèi)用及收繳、打印運(yùn)單。2.2建單核收l 功能描述車站人員錄入需求信息（如：預(yù)約信息、發(fā)貨人信息、收貨人信息、客服代表信息），并進(jìn)行核算服務(wù)費(fèi)用及收繳、打印運(yùn)單。2.3運(yùn)費(fèi)預(yù)核算l 功能描述根據(jù)所運(yùn)貨物發(fā)站、到站、總重量、門到站距離和站到門距離等信息，預(yù)核算出相應(yīng)費(fèi)用。2.4運(yùn)費(fèi)打印/作廢l 功能描述可進(jìn)行運(yùn)單打印作廢、承運(yùn)業(yè)務(wù)作廢及相關(guān)查詢功能

5、。2.5運(yùn)單查詢l 功能描述可根據(jù)作業(yè)時間段、到發(fā)類型（全部、本站出發(fā)、本站到達(dá)）查詢運(yùn)單及對應(yīng)的貨物信息。3 調(diào)度管理3.1編組信息維護(hù)l 功能描述實(shí)現(xiàn)添加、刪除運(yùn)行編組、確認(rèn)編組終到功能。3.2列車運(yùn)行實(shí)際l 功能描述錄入指定開行日期、開行車次列車實(shí)際到發(fā)各站的時刻。3.3貨物裝卸預(yù)告l 功能描述根據(jù)區(qū)域、方向查詢出各站待裝、待卸貨物的單數(shù)、件數(shù)、重量及相關(guān)詳細(xì)信息。3.4列車貨物信息l 功能描述根據(jù)始發(fā)時間、車次查詢出列車當(dāng)前位置和各站卸車的貨物信息。3.4汽運(yùn)調(diào)度l 功能描述對客戶提出的門到門、門到站、站到門服務(wù)需求，由負(fù)責(zé)汽車運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度人員與客戶溝通，商洽接取送達(dá)時間、公路里程、公路

6、取送費(fèi)用等信息。根據(jù)需求單號、需求單是否已被核實(shí)狀態(tài)，查詢需要進(jìn)行汽運(yùn)調(diào)度的需求單信息。對還未核實(shí)的需求單信息進(jìn)行接取送達(dá)里程數(shù)的錄入維護(hù)操作。4 車站作業(yè)4.1集貨確認(rèn)l 功能描述裝車站根據(jù)需求單號、發(fā)站對集貨到站的貨物進(jìn)行確認(rèn)及相關(guān)貨物信息查詢。4.2裝車確認(rèn)l 功能描述車站可以查詢、打印本站按車次需要裝車的貨物裝車清單，提前組織貨物到站臺等候裝車，實(shí)際裝車完成后，車站貨運(yùn)員根據(jù)實(shí)際作業(yè)情況進(jìn)行裝車確認(rèn)。4.3卸車確認(rèn)l 功能描述車站貨運(yùn)員可以提前查詢、打印到達(dá)本站需要卸貨的卸車清單，實(shí)際卸車完成后，車站貨運(yùn)員進(jìn)行卸車確認(rèn)。4.4交付確認(rèn)l 功能描述對于到達(dá)車站的貨物，服務(wù)平臺提供本站到達(dá)

7、貨物未取清單，由車站（或有關(guān)單位）及時通知客戶或物流公司取貨，并進(jìn)行交付確認(rèn)。4.5列車終到交接l 功能描述當(dāng)列車終到南倉站時，南倉車站貨運(yùn)員可以提前查詢、打印到達(dá)本站需要卸貨的交接清單，實(shí)際卸車完成后，南倉車站貨運(yùn)員進(jìn)行確認(rèn)。4.6列車始發(fā)交接l 功能描述當(dāng)存在跨環(huán)或本環(huán)逆向時，南倉車站貨運(yùn)員可以提前查詢、打印到達(dá)本站需要中轉(zhuǎn)裝車的交接清單，實(shí)際裝車完成后，南倉車站貨運(yùn)員進(jìn)行確認(rèn)。5 業(yè)務(wù)分析5.1 裝車分析l 功能描述實(shí)現(xiàn)各站裝貨數(shù)量、品名等信息的統(tǒng)計(jì)分析功能。5.2 卸車分析l 功能描述實(shí)現(xiàn)各站卸貨數(shù)量、品名等信息統(tǒng)計(jì)分析功能。5.3“雙十”獎勵l 功能描述按客服代表營銷單數(shù)、運(yùn)費(fèi)金額進(jìn)

8、行統(tǒng)計(jì)、排名。5.4 費(fèi)用匯總l 功能描述根據(jù)查詢條件可對有效、無效的運(yùn)單數(shù)量、運(yùn)費(fèi)、接取送達(dá)費(fèi)、保價費(fèi)及總費(fèi)用進(jìn)行顯示。5.5 費(fèi)用明細(xì)l 功能描述根據(jù)結(jié)賬日期、窗口號查詢貨物信息及相關(guān)費(fèi)用的查詢顯示。5.6 雜費(fèi)匯總l 功能描述根據(jù)結(jié)賬日期統(tǒng)計(jì)各類費(fèi)用合計(jì)數(shù)。5.7 雜費(fèi)明細(xì)l 功能描述根據(jù)結(jié)賬日期統(tǒng)計(jì)每個運(yùn)單中各類費(fèi)用合計(jì)數(shù)。5.8 統(tǒng)計(jì)表l 功能描述根據(jù)結(jié)賬日期、發(fā)站統(tǒng)計(jì)每個運(yùn)單對應(yīng)的貨物信息。5.9 列車按作業(yè)站統(tǒng)計(jì)報表l 功能描述根據(jù)南環(huán)、北環(huán)、發(fā)車日期統(tǒng)計(jì)各站收入、發(fā)送的貨物單數(shù)、件數(shù)、重量和到達(dá)的貨物單數(shù)、件數(shù)、重量總和，并可進(jìn)行打印。5.10作業(yè)站辦理統(tǒng)計(jì)報表l 功能描述根據(jù)

9、南環(huán)、北環(huán)、統(tǒng)計(jì)期限統(tǒng)計(jì)各站收入、發(fā)送的貨物單數(shù)、件數(shù)、重量和到達(dá)的貨物單數(shù)、件數(shù)、重量總和，并可進(jìn)行打印。5.11作業(yè)站收入統(tǒng)計(jì)l 功能描述根據(jù)承運(yùn)業(yè)務(wù)時間范圍統(tǒng)計(jì)各站收入的運(yùn)費(fèi)、門到站、站到門、門到門、保價費(fèi)，并可進(jìn)行打印。5.12客戶代表按單位統(tǒng)計(jì)匯總表l 功能描述根據(jù)時間范圍統(tǒng)計(jì)各站客戶代表數(shù)、客戶數(shù)、單數(shù)、件數(shù)、噸數(shù)、收入，并可進(jìn)行打印。5.13作業(yè)站汽配統(tǒng)計(jì)l 功能描述根據(jù)時間范圍統(tǒng)計(jì)各站門到站、站到門、門到門貨物的單數(shù)、件數(shù)、噸數(shù)、收入，并可進(jìn)行打印。5.14客戶代表統(tǒng)計(jì)匯總報表l 功能描述根據(jù)時間范圍統(tǒng)計(jì)各客戶代表攬貨的單數(shù)、件數(shù)、噸數(shù)、收入等信息。5.15發(fā)站別清單l 功能描

10、述根據(jù)開行車次、始發(fā)日期、發(fā)站統(tǒng)計(jì)各車站發(fā)送的貨物情況及收發(fā)貨人信息，并可進(jìn)行打印。5.16未交付大點(diǎn)貨物清單l 功能描述根據(jù)車站統(tǒng)計(jì)未交付大點(diǎn)貨物情況及收發(fā)貨人信息，并可進(jìn)行打印。5.17站車裝卸情況查詢l 功能描述根據(jù)日期、車次統(tǒng)計(jì)各車站到達(dá)、開出時間及待裝單數(shù)、裝車單數(shù)、卸車單數(shù)。附件1：京津冀貨物快運(yùn)服務(wù)平臺使用說明（互聯(lián)網(wǎng)）為使您更好地訪問京津冀貨物快運(yùn)服務(wù)平臺，獲得便捷完善的支持服務(wù)，為您準(zhǔn)備了使用指南。在遇到問題的時候，您可以從本篇使用指南中獲得貼心的使用提示： 登錄http:/www.036. cn只需注冊用戶，建立一個屬于你的用戶和密碼，即可獲取京津冀貨物快運(yùn)服務(wù)平臺提供的全

11、面網(wǎng)上服務(wù)，如：客戶需求單提報、物流查詢、客戶服務(wù)等。 用戶注冊：點(diǎn)擊網(wǎng)頁頂部“注冊”按鈕，輸入登錄名，密碼等信息，“提交”即可。用戶登錄：輸入用戶名和密碼，注意區(qū)分大小寫，輸入驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“登錄”即可開始體驗(yàn)更多網(wǎng)上服務(wù)?？蛻粜枨髥尾樵儯鹤杂脩艏胺亲杂脩艟赏ㄟ^需求單號和手機(jī)號查詢貨物詳情。主頁導(dǎo)航菜單客戶需求單：進(jìn)入快速下單頁面，填寫預(yù)約日期，發(fā)、到站，發(fā)貨人信息，收貨人信息，貨物情況，提交訂單。方便非注冊用戶快速下單。物流查詢：輸入需求單號，發(fā)貨人手機(jī)號查詢貨物物流情況?？蛻舴?wù)：信息查詢，投訴建議填寫。服務(wù)指南：查看產(chǎn)品介紹、承諾服務(wù)、通達(dá)范圍、貨物賠償、客服電話等。代辦網(wǎng)點(diǎn)：查

12、看代辦網(wǎng)點(diǎn)情況。地圖查詢：進(jìn)入地圖系統(tǒng)，查詢公路距離。關(guān)于我們：企業(yè)簡介和聯(lián)系我們。功能區(qū)客戶需求單查詢： 輸入客戶需求單號及手機(jī)號，查看需求單詳情貨物查詢：實(shí)現(xiàn)客戶對貨物運(yùn)輸情況的查詢功能。運(yùn)費(fèi)查詢：輸入發(fā)、到站、重量，查詢各產(chǎn)品的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 常見問題：用戶常見問題及詳細(xì)解答。保價保險：寄件人可對托寄物內(nèi)容聲明價值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時，按照托運(yùn)人的聲明價值賠償一定損失。辦理限制：查看辦理限制詳細(xì)內(nèi)容。操作流程1客戶注冊：點(diǎn)擊注冊按鈕，打開注冊頁面，如實(shí)填寫信息并提交，獲得屬于您的登錄賬號。2快速下單：點(diǎn)擊客戶需求單按鈕，進(jìn)入快速下單頁面，填寫預(yù)約、發(fā)貨人、收貨人、

13、貨物、客服代表等信息，按“提交”按鈕完成快速下單。3運(yùn)費(fèi)查詢：4物流查詢：附件2：京津冀貨物快運(yùn)服務(wù)平臺操作說明書一、客戶端要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：可訪問路局辦公網(wǎng)；操作系統(tǒng)： win7；瀏覽器：ie10；打印機(jī)插件：adobe reader 9或11顯示分辨率：標(biāo)準(zhǔn)顯示1024728。二、用戶注冊及登錄本系統(tǒng)要求授權(quán)用戶成功登錄后，方能使用各項(xiàng)功能。網(wǎng)址：16登錄界面如圖2-1所示。圖2-1 登錄頁面2.1 用戶登錄在登錄界面輸入用戶名、密碼和窗口號后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入本系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入系統(tǒng)主頁面，如圖2-2所示。 圖2-2 系統(tǒng)主頁面三、需求單管理3.1 代

14、錄需求單12306人員添加客戶需求相關(guān)數(shù)據(jù)，如發(fā)貨人、收貨人、貨物等信息，形成客戶需求單。操作： 需求單管理代錄需求單，如圖3-1所示。圖3-1代錄需求單頁面頁面說明：發(fā)站：必選項(xiàng)，支持拼音、漢字模糊查詢顯示，鼠標(biāo)點(diǎn)擊查詢出的下拉框信息進(jìn)行錄入。到站：必選項(xiàng)，支持拼音、漢字模糊查詢顯示，鼠標(biāo)點(diǎn)擊查詢出的下拉框信息進(jìn)行錄入。運(yùn)到期限：當(dāng)選擇發(fā)站、到站及服務(wù)方式時，系統(tǒng)可自動計(jì)算出貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時間，并在此進(jìn)行顯示。名稱：必填項(xiàng)。手機(jī)：必填項(xiàng)。貨物名稱：必填項(xiàng)。重量：必填項(xiàng)。門到站里程：如果服務(wù)方式選擇門到站或門到門，需要在此項(xiàng)錄入里程數(shù)。站到門里程：如果服務(wù)方式選擇站到門或門到門，需要在此項(xiàng)錄入里

15、程數(shù)。預(yù)核算：點(diǎn)擊“預(yù)核算”按鈕，可根據(jù)錄入的重量、發(fā)站、到站、服務(wù)方式、報價金額、門到站里程、站到門里程，系統(tǒng)自行計(jì)算出站到站費(fèi)用、接取送達(dá)費(fèi)用、保價費(fèi)用、總費(fèi)用，并在相應(yīng)項(xiàng)中進(jìn)行顯示。提交：點(diǎn)擊“提交”按鈕，生成需求單號，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)入需求單追蹤頁面。3.2 需求單查詢實(shí)現(xiàn)根據(jù)需求單號、運(yùn)單號、發(fā)貨人、提交日期查詢需求單相關(guān)信息及撤單功能。操作：需求單管理需求單查詢。當(dāng)設(shè)置好查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢符合條件的需求單信息，如圖3-2所示。圖3-2 需求單查詢頁面頁面說明：需求單號：需求單號可以進(jìn)行模糊查詢，如：在需求單號文本框中輸入“05“，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)會把需求單

16、號存在05的需求單信息查詢顯示出來；也可進(jìn)行多個需求單查詢，如：在需求單號文本框中輸入“05，06”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)會把需求單號存在05，06的需求單信息查詢顯示出來，如圖3-3所示。查看詳細(xì)：點(diǎn)擊“查看詳細(xì)”按鈕，可查詢到需求單詳細(xì)信息及當(dāng)前狀態(tài)，也可錄入需求單號、發(fā)貨人手機(jī)號進(jìn)行需求單追蹤查詢，如圖3-4所示。圖3-4需求單詳細(xì)信息查詢頁面撤單：當(dāng)貨物未付款時，點(diǎn)擊“撤單”按鈕，可撤銷客戶需求單，需求單狀態(tài)變更為“已撤單”，如圖3-5所示。圖3-5 撤銷需求單頁面3.3 需求單追蹤根據(jù)需求單號可查詢追蹤需求單狀態(tài)等信息。操作：需求單管理需求單追蹤。輸入需求單號后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，

17、查詢需求單狀態(tài)信息，如圖3-6所示。圖3-6需求單追蹤頁面頁面說明：需求單號：輸入具體的需求單號。當(dāng)前狀態(tài)：顯示查詢的需求單當(dāng)前所在狀態(tài)，頁面下方顯示貨物物流軌跡。3.4 需求單審核3.4.1審核需求單此功能模塊實(shí)現(xiàn)12306人員對互聯(lián)網(wǎng)提報的需求單進(jìn)行審核的功能。操作：需求單管理需求單審核。輸入需求單號，選擇預(yù)約時段、審核狀態(tài)選擇“待審核”后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢待審核需求單信息，如圖3-7所示。圖3-7待審核需求單頁面頁面說明：需求單號：點(diǎn)擊“需求單號“，可查看此需求單的詳細(xì)信息。點(diǎn)擊“審核”按鈕，進(jìn)入當(dāng)前需求單審核頁面，如圖3-8所示。圖3-8需求單審核頁面頁面說明：發(fā)站：可進(jìn)行裝貨車

18、站的修改。到站：可進(jìn)行卸貨車站的修改。審核：包含“審核通過、審核未通過”選項(xiàng)。選擇“審核通過”時，可在審核通過頁面查詢到此需求單信息，如圖3-10所示；選擇“審核未通過”時，可在審核未通過頁面查詢到此需求單信息，如圖3-9所示。備注：可根據(jù)需求任意填寫相關(guān)信息。完成需求單審核后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，將提交需求單審核信息。3.4.2未通過審核的需求單查詢12306人員根據(jù)需求單號、預(yù)約時段、審核狀態(tài)查詢未通過審核的需求單信息。操作：需求單管理需求單審核。輸入需求單號，選擇預(yù)約時段、審核狀態(tài)選擇“未通過審核”后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢未通過審核的需求單信息，如圖3-9所示。圖3-9審核未通過頁面頁面

19、說明：需求單號：點(diǎn)擊“需求單號”，可查看此需求單的詳細(xì)信息。3.4.3通過審核的需求單查詢12306人員根據(jù)需求單號、預(yù)約時段、審核狀態(tài)查詢通過審核的需求單信息。操作：需求單管理需求單審核。輸入需求單號，選擇預(yù)約時段、審核狀態(tài)選擇“通過審核”后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢通過審核的需求單信息，如圖3-10所示。圖3-10審核通過頁面頁面說明：需求單號：點(diǎn)擊“需求單號”，可查看此需求單的詳細(xì)信息。四、現(xiàn)貨核收4.1 需求單核收當(dāng)客戶已從互聯(lián)網(wǎng)提報的或已通過12306等部門代錄的需求單信息，車站人員需要在此模塊中進(jìn)行待核收需求單查詢并進(jìn)行核收操作。4.1.1待核收需求單查詢當(dāng)客戶來到車站準(zhǔn)備發(fā)貨時，車

20、站人員需向客戶核實(shí)是否已從互聯(lián)網(wǎng)提報或已通過12306等部門代錄過需求單信息，如果是，需要車站人員在此模塊查詢到本車站待核收的需求單信息，如圖4-1所示。根據(jù)客戶提供的需求單號，找到此項(xiàng)待核收需求單信息，點(diǎn)擊“核收”按鈕，進(jìn)行需求單核收操作，進(jìn)入車站需求單核收頁面，如圖4-2所示。操作： 現(xiàn)貨核收需求單核收。圖4-1待核收需求單查詢頁面4.1.1需求單核收在圖4-1中，點(diǎn)擊“核收”按鈕，車站可查詢到客戶已提報的需求單信息，如圖4-2所示。操作： 現(xiàn)貨核收需求單核收。圖4-2車站需求單核收未通過頁面頁面說明：客戶代表、核實(shí)信息：在此欄中根據(jù)貨物的實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)信息的錄入、修改。上貨確認(rèn)結(jié)果：當(dāng)

21、核實(shí)貨物不通過時，錄入相關(guān)信息，選擇“未通過”，如圖4-2所示；當(dāng)確認(rèn)貨物無誤時，選擇“通過”，錄入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行信息提交，如圖4-3所示。 圖4-3車站需求單核收通過頁面頁面說明：上貨確認(rèn)結(jié)果：選擇上貨確認(rèn)通過。品名：必填項(xiàng)?？傊亓浚罕靥铐?xiàng)。預(yù)核算：點(diǎn)擊“預(yù)核算”按鈕，系統(tǒng)自動出總費(fèi)用、站到站費(fèi)用、接取送達(dá)費(fèi)用、報價費(fèi)用信息。運(yùn)單號：必填項(xiàng)，不可重復(fù)錄入同一運(yùn)單號。提交：點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行信息提交。4.2 建單核收當(dāng)客戶沒有通過互聯(lián)網(wǎng)、12306等部門提報過需求信息，車站人員需要在此模塊中進(jìn)行建單核收操作。車站人員添加客戶需求相關(guān)數(shù)據(jù)，如發(fā)貨人、收貨人、貨物等信息，形

22、成貨物運(yùn)單，并進(jìn)行打印。操作： 現(xiàn)貨核收建單核收，如圖4-4所示。圖4-4建單核收頁面頁面說明：發(fā)站：必選項(xiàng)，支持拼音、漢字模糊查詢顯示，鼠標(biāo)點(diǎn)擊查詢出的下拉框信息進(jìn)行錄入。到站：必選項(xiàng)，支持拼音、漢字模糊查詢顯示，鼠標(biāo)點(diǎn)擊查詢出的下拉框信息進(jìn)行錄入。運(yùn)到期限：當(dāng)選擇發(fā)站、到站及服務(wù)方式時，系統(tǒng)可自動計(jì)算出貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時間，并在此進(jìn)行顯示。名稱：必填項(xiàng)。手機(jī)：必填項(xiàng)。貨物名稱：必填項(xiàng)。重量：必填項(xiàng)。門到站里程：如果服務(wù)方式選擇門到站或門到門，需要在此項(xiàng)錄入里程數(shù)。站到門里程：如果服務(wù)方式選擇站到門或門到門，需要在此項(xiàng)錄入里程數(shù)。貨已到站：選擇否：表示貨物需要相關(guān)人員派人上門取貨，車站人員核算貨

23、物信息，在建單核收模塊錄入相關(guān)信息進(jìn)行運(yùn)單打印操作，并在集貨確認(rèn)功能模塊中進(jìn)行集貨確認(rèn)后，可在裝車確認(rèn)查詢到相關(guān)信息；選擇是：表示貨已到站，在建單核收模塊錄入相關(guān)信息進(jìn)行運(yùn)單打印操作后，可進(jìn)行裝車清單打印，裝車完成后進(jìn)行裝車確認(rèn)操作。；運(yùn)單號：必填項(xiàng)，不可重復(fù)錄入同一運(yùn)單號。預(yù)核算：點(diǎn)擊“預(yù)核算”按鈕，可根據(jù)錄入的重量、發(fā)站、到站、服務(wù)方式、報價金額、門到站里程、站到門里程，系統(tǒng)自行計(jì)算出站到站費(fèi)用、接取送達(dá)費(fèi)用、保價費(fèi)用、總費(fèi)用，并在相應(yīng)項(xiàng)中進(jìn)行顯示。提交：點(diǎn)擊“提交”按鈕，生成需求單號，如圖4-5所示。圖4-5生成需求單號頁面點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印貨物運(yùn)單，如圖4-6所示。圖4-6運(yùn)單生成

24、頁面4.3 運(yùn)費(fèi)預(yù)核算根據(jù)輸入的需求單號，可查詢出指定需求單的相關(guān)信息，并進(jìn)行運(yùn)費(fèi)預(yù)核算。操作： 現(xiàn)貨核收運(yùn)費(fèi)預(yù)核算，如圖4-7所示。圖4-7運(yùn)費(fèi)預(yù)核算頁面頁面說明：預(yù)核算費(fèi)用：錄入發(fā)站、到站、總重量，選擇服務(wù)方式等信息，點(diǎn)擊“預(yù)核算”按鈕，進(jìn)行此需求單貨物的站到站費(fèi)用、接取送達(dá)費(fèi)用、保價費(fèi)用及總費(fèi)用的計(jì)算結(jié)果顯示。注：當(dāng)取貨方式為“門到門”時，門至發(fā)站、到站至門的公里數(shù)為必錄項(xiàng)。 當(dāng)取貨方式為“門到站”時，門至發(fā)站公里數(shù)為必錄項(xiàng)，到站至門公里數(shù)不可錄入。當(dāng)取貨方式為“站到門”時，到站至門公里數(shù)為必錄項(xiàng)，門至發(fā)站公里數(shù)不可錄入。當(dāng)取貨方式為“站到站”時，門至發(fā)站、到站至門的公里數(shù)均不能錄入。4

25、.4 運(yùn)單打印/作廢4.4.1 運(yùn)單作廢車站人員根據(jù)發(fā)站、承運(yùn)業(yè)務(wù)時間范圍、需求單號、運(yùn)單號，業(yè)務(wù)狀態(tài)選擇“有效”，可查詢出可作廢的需求單相關(guān)信息，并進(jìn)行運(yùn)單作廢或承運(yùn)業(yè)務(wù)作廢操作。操作： 現(xiàn)貨核收運(yùn)單打印/作廢，如圖4-8所示。圖4-8作廢頁面頁面說明：運(yùn)單打印時間：此項(xiàng)顯示的時間為上次運(yùn)單打印時間；如此項(xiàng)信息為空表示此需求單沒有進(jìn)行過運(yùn)單打印。運(yùn)單打印/作廢：在紙質(zhì)運(yùn)單打印出現(xiàn)問題（如：打印出來的信息在紙質(zhì)運(yùn)單上錯位等），需要重新在新的空白運(yùn)單上再次打印需求單信息（收發(fā)貨人信息、貨物信息、費(fèi)用信息等）時，點(diǎn)擊運(yùn)單打印欄中的“作廢”按鈕，在彈出框中選擇“確認(rèn)”按鈕，完成運(yùn)單作廢操作，如圖4-

26、9所示，此時，此運(yùn)單打印/作廢欄出現(xiàn)“打印”按鈕，點(diǎn)擊后可進(jìn)行再次打印，如圖4-10所示。圖4-9運(yùn)單作廢確認(rèn)頁面注：當(dāng)運(yùn)單無法作廢時，說明在需求單中錄入的運(yùn)單號已經(jīng)被作廢過，不可再次進(jìn)行作廢操作。4.4.2 運(yùn)單打印當(dāng)需求單還沒進(jìn)行運(yùn)單打印或?qū)?yīng)的運(yùn)單已進(jìn)行過作廢操作時，在圖4-8中點(diǎn)擊“打印”按鈕，錄入準(zhǔn)備打印的紙質(zhì)運(yùn)單右上角的運(yùn)單號，點(diǎn)擊“打印”按鈕，完成運(yùn)單打印操作，如圖4-10所示。圖4-10運(yùn)單打印頁面4.4.2 承運(yùn)業(yè)務(wù)作廢當(dāng)客戶已付費(fèi)，但貨物還沒有進(jìn)行裝車時，在圖4-8承運(yùn)業(yè)務(wù)欄中，點(diǎn)擊“作廢”按鈕，在彈出框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，可作廢車站錄入的所有需求單數(shù)據(jù)（即需求單錄入的所有

27、信息作廢刪除，作廢后此貨物信息不存在），如圖4-11所示。圖4-11承運(yùn)業(yè)務(wù)作廢頁面4.4.2 承運(yùn)業(yè)務(wù)作廢信息查詢車站人員根據(jù)發(fā)站、承運(yùn)業(yè)務(wù)時間范圍、需求單號、運(yùn)單號，業(yè)務(wù)狀態(tài)選擇“作廢”，可查詢出已作廢的需求單相關(guān)信息。操作： 現(xiàn)貨核收運(yùn)單打印/作廢，如圖4-12所示。圖4-12承運(yùn)業(yè)務(wù)已作廢查詢頁面4.5 運(yùn)單查詢車站人員根據(jù)作業(yè)時間段、到發(fā)類型，可查詢出本車站的相關(guān)運(yùn)單信息，如圖4-13所示。操作： 現(xiàn)貨核收運(yùn)單查詢。圖4-13已打印運(yùn)單查詢頁面頁面說明：到發(fā)類型：分為全部、本站出發(fā)、本站到達(dá)。查看訂單詳情：鼠標(biāo)選中一條信息，點(diǎn)擊“查看訂單詳情”按鈕，可查到此信息詳情，如圖4-14所示

28、。圖4-14運(yùn)單詳情查詢頁面五、調(diào)度管理5.1 編組信息維護(hù)調(diào)度所可進(jìn)行列車編組維護(hù)操作，如圖5-1所示。操作：調(diào)度管理編組信息維護(hù)。圖5-1編組維護(hù)頁面5.1.1 添加運(yùn)行編組調(diào)度所在圖5-1中，點(diǎn)擊“添加運(yùn)行編組”按鈕，進(jìn)入增加運(yùn)行編組頁面，在此頁面中選擇開行時間、開行車次，錄入車號，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成運(yùn)行編組增加操作，如圖5-2所示。圖5-2增加編組頁面頁面說明：增加車輛：當(dāng)此編組需要增加車輛時，點(diǎn)擊“增加車輛”按鈕，進(jìn)行車輛增加操作，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，可刪除此車輛，如圖5-3所示。圖5-3增加車輛頁面在站車列表：顯示目前可進(jìn)行編組的車輛，其余沒有顯示的車輛表明正在行駛中。其中，中括

29、號內(nèi)表示此車輛的類型，中括號前的數(shù)字表示此車輛的車號。5.1.2 刪除運(yùn)行編組調(diào)度所在圖5-1中，選擇需要刪除，狀態(tài)為“終到”的編組信息，點(diǎn)擊“刪除運(yùn)行編組”按鈕，在彈出框中選擇“確認(rèn)”按鈕，完成運(yùn)行編組信息刪除操作，如圖5-4所示。圖5-4刪除運(yùn)行編組頁面5.1.3 確認(rèn)編組終到調(diào)度所在圖5-1中，選擇已終到，狀態(tài)為“運(yùn)行”的編組信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)編組終到”按鈕，在彈出框中選擇“確認(rèn)”按鈕，完成確認(rèn)編組信息終到操作，如圖5-5所示。圖5-5確認(rèn)編組終到頁面5.2 列車運(yùn)行實(shí)際調(diào)度所選擇錄入開行日期、開行車次，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢列車實(shí)際到達(dá)、出發(fā)時刻，如圖5-6所示。圖5-6列車運(yùn)行實(shí)際到達(dá)

30、出發(fā)時刻查詢頁面頁面說明：輸入：點(diǎn)擊“輸入”按鈕，錄入列車運(yùn)行實(shí)際到達(dá)出發(fā)時刻，如圖5-7所示。圖5-7列車運(yùn)行實(shí)際到達(dá)出發(fā)時刻錄入頁面5.3 貨物裝卸預(yù)告根據(jù)區(qū)域、方向，查詢各站的待裝、待卸的貨物情況，如圖5-8所示。操作：調(diào)度管理貨物裝卸預(yù)告。圖5-8貨物裝卸預(yù)告頁面頁面說明：待裝：表示此車站準(zhǔn)備裝車的貨物情況。待卸：表明此車站準(zhǔn)備卸車的貨物情況。 點(diǎn)擊頁面左側(cè)“+”，可查看詳細(xì)信息，如圖5-9所示。圖5-9貨物裝卸詳細(xì)頁面5.4 列車貨物信息根據(jù)始發(fā)日期、始發(fā)車次可查詢列車當(dāng)前位置及各車站卸車的貨物信息，如圖5-10所示。圖5-10貨物信息頁面頁面說明：到站：點(diǎn)擊到站名稱，可查詢此車站的

31、卸車貨物詳細(xì)信息，如圖5-11所示。圖5-11貨物詳細(xì)信息頁面5.5 汽運(yùn)調(diào)度5.5.1汽運(yùn)調(diào)度未核實(shí)查詢當(dāng)客戶在互聯(lián)網(wǎng)或由12306待錄需求單時選擇服務(wù)方式為門到門、門到站、站到門時，需要汽運(yùn)調(diào)度人員在此模塊中對未核實(shí)的門到站公里、站到門公里信息進(jìn)行核實(shí)、錄入操作。操作：調(diào)度管理汽運(yùn)調(diào)度。選擇“未核實(shí)”按鈕，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，顯示未核實(shí)的汽運(yùn)調(diào)度相關(guān)信息，如圖5-12所示。 圖5-12未核實(shí)汽運(yùn)調(diào)度查詢頁面頁面說明：編輯：點(diǎn)擊“編輯”按鈕，根據(jù)實(shí)際情況審核、修改門到站、站到門公里數(shù)及錄入汽運(yùn)備注，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成汽運(yùn)調(diào)度公里數(shù)核實(shí)操作，如圖5-13所示。圖5-13未核實(shí)汽運(yùn)調(diào)度編輯頁面

32、注：當(dāng)取貨方式為全程時，門到站公里、站到門公里為必錄項(xiàng)。 當(dāng)取貨方式為門到站時，門到站公里為必輸項(xiàng)，站到門公里不可錄入。當(dāng)取貨方式為站到門時，站到門公里為必輸項(xiàng)，門到站公里不可錄入。5.3.2已核實(shí)汽運(yùn)調(diào)度查詢汽運(yùn)調(diào)度人員對已核實(shí)的汽運(yùn)調(diào)度信息進(jìn)行查詢操作。操作：調(diào)度管理汽運(yùn)調(diào)度。選擇“已核實(shí)”按鈕，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，顯示已核實(shí)的汽運(yùn)調(diào)度相關(guān)信息，如圖5-14所示。圖5-14已核實(shí)汽運(yùn)調(diào)度查詢頁面頁面說明：詳細(xì)：點(diǎn)擊“詳細(xì)”按鈕，可查詢需求單詳細(xì)信息，如圖5-15所示。圖5-15詳細(xì)查詢頁面5.3.3 汽運(yùn)調(diào)度精確查詢汽運(yùn)調(diào)度人員根據(jù)需求單號進(jìn)行汽運(yùn)調(diào)度信息查詢。操作：調(diào)度管理汽運(yùn)調(diào)度。 錄入

33、需求單號，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，顯示汽運(yùn)調(diào)度信息，如圖5-16所示。圖5-16汽運(yùn)調(diào)度精確查詢頁面頁面說明：編輯：當(dāng)此需求單為“未核實(shí)”狀態(tài)時，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，進(jìn)行編輯操作，如圖5-13所示。六、車站作業(yè)6.1 集貨確認(rèn)6.1.1 未集貨到站查詢當(dāng)車站建單核收中，貨已到站項(xiàng)選擇“否”時，車站人員收到貨物時，需要在此模塊中進(jìn)行集貨確認(rèn)操作。操作：車站作業(yè)集貨確認(rèn)。集貨狀態(tài)選擇“未集貨到站”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出所有需要確認(rèn)集貨的貨物信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行集貨確認(rèn)操作，如圖6-1所示。當(dāng)輸入需求單號、發(fā)站、選擇未集貨到站，車站可查詢出指定的需要確認(rèn)集貨的貨物信息。圖6-1集貨確認(rèn)頁面6.1

34、.2 集貨到站未裝車查詢當(dāng)車站人員已完成了集貨確認(rèn)，但貨物還沒有進(jìn)行裝車確認(rèn)時，可在此模塊中查詢貨物已到站但還沒有進(jìn)行裝車的相關(guān)信息。操作：車站作業(yè)集貨確認(rèn)。集貨狀態(tài)選擇“集貨到站未裝車”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出所有已確認(rèn)集貨但沒有進(jìn)行裝車確認(rèn)的貨物信息，如圖6-2所示。當(dāng)輸入需求單號、發(fā)站、選擇未集貨到站，車站可查詢出指定的集貨到站未裝車的貨物信息。圖6-2集貨到站查詢頁面6.2 裝車確認(rèn)6.2.1打印裝車清單車站人員在裝車前，在圖6-3中，選擇到達(dá)本站的時刻車次，點(diǎn)擊“裝車清單”按鈕，進(jìn)行裝車清單打印，如圖6-4所示。之后車站人員拿著打印好的紙質(zhì)裝車清單去現(xiàn)場進(jìn)行裝車作業(yè)，把每個貨物所裝

35、的車位、艙位數(shù)及發(fā)站簽認(rèn)、列車簽認(rèn)信息手工記錄到紙質(zhì)的裝車清單上。操作：車站作業(yè)裝車確認(rèn)。圖6-3打印裝車清單頁面圖6-4裝車清單詳情頁面6.2.2待裝車確認(rèn)選擇錄入“到達(dá)本站的時刻車次”、“裝車站”、選擇“待確認(rèn)”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可查詢顯示待確認(rèn)裝車的詳細(xì)信息。車站人員完成裝車作業(yè)后，在系統(tǒng)中勾選已裝車的貨物，根據(jù)裝車清單上記錄的車位、艙位、發(fā)站簽認(rèn)、列車簽認(rèn)，依次對應(yīng)錄入系統(tǒng)相應(yīng)貨物的順位、倉位、車站交貨人、列車收貨人項(xiàng)中，點(diǎn)擊“確認(rèn)裝車”按鈕，完成貨物裝車確認(rèn)操作，如圖6-5所示。操作：站車交接裝車確認(rèn)。圖6-5待裝車確認(rèn)頁面頁面說明：需求單號：點(diǎn)擊指定的需求單號，可查詢需求單詳細(xì)信

36、息。6.2.3已裝車確認(rèn)查詢車站可查看已裝車貨物的相關(guān)情況。操作：站車交接裝車確認(rèn)。選擇錄入“到達(dá)本站的時刻車次”、“裝車站”、選擇“已確認(rèn)”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可查詢顯示已確認(rèn)裝車的詳細(xì)信息，如圖6-5所示。圖6-5已裝車確認(rèn)查詢頁面頁面說明：需求單號：點(diǎn)擊指定的需求單號，可查詢需求單詳細(xì)信息。6.3 卸車確認(rèn)6.3.1打印卸車清單車站人員在卸車前，在圖6-6中，選擇到達(dá)本站的時刻車次，點(diǎn)擊“卸車清單”按鈕，進(jìn)行卸車清單打印，如圖6-7所示。之后車站人員拿著打印好的紙質(zhì)卸車清單去現(xiàn)場進(jìn)行卸車作業(yè)。操作：車站作業(yè)卸車確認(rèn)。圖6-6打印卸車清單頁面圖6-7卸車清單詳情頁面6.3.2待卸車確認(rèn)選擇

37、錄入“到達(dá)本站的時刻車次”、“卸車站”、選擇“待卸車”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可查詢顯示待確認(rèn)卸車的詳細(xì)信息。車站人員完成卸車作業(yè)后，在系統(tǒng)中勾選已卸車的貨物，錄入列車交貨人、車站交貨人，點(diǎn)擊“卸車確認(rèn)”按鈕，完成貨物卸車確認(rèn)操作，如圖6-8所示。操作：站車交接裝車確認(rèn)。圖6-8待卸車確認(rèn)頁面頁面說明：需求單號：點(diǎn)擊指定的需求單號，可查詢需求單詳細(xì)信息。6.1.2已卸車確認(rèn)查詢車站可查看已裝車貨物的相關(guān)情況。操作：站車交接裝車確認(rèn)。選擇錄入“到達(dá)本站的時刻車次”、“卸車站”、選擇“已卸車”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可查詢顯示已確認(rèn)卸車的詳細(xì)信息，如圖6-9所示。圖6-9已卸車確認(rèn)查詢頁面頁面說明：需求單

38、號：點(diǎn)擊指定的需求單號，可查詢需求單詳細(xì)信息。6.4 交付確認(rèn)6.4.1需求單交付當(dāng)?shù)竭_(dá)站將運(yùn)到的貨物交付給收貨人或物流公司時，到達(dá)站需進(jìn)行交付確認(rèn)操作。操作：車站作業(yè)交付確認(rèn)。車站人員選擇“需求單交付”，在查詢條件框中輸入需求單號，點(diǎn)擊“需求單交付”按鈕，可對已交付的貨物進(jìn)行確認(rèn)，如圖6-11所示。圖6-10需求單交付查詢頁面圖6-11需求單交付提交頁面頁面說明： 當(dāng)車站將貨物交給物流中心時，需在物流接收人、物流接收單位項(xiàng)進(jìn)行錄入；當(dāng)車站將貨物交給收貨客戶時，需在接收人、接收人單位錄入相應(yīng)信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成交付確認(rèn)操作。6.4.2 需求單交付查詢在選擇“需求單查詢”，根據(jù)開行日期、

39、到站站名、發(fā)貨人、收獲人、交付狀態(tài)，進(jìn)行貨物交付情況的查詢，如圖6-12所示。圖6-12需求單查詢頁面頁面說明：需求單查詢：點(diǎn)擊“需求單查詢”按鈕，完成待交付確認(rèn)信息查詢功能，如圖6-13所示。圖6-13需求單交付查詢頁面 待交付確認(rèn) 當(dāng)貨物已到車站，準(zhǔn)備進(jìn)行交付確認(rèn)時，把交付狀態(tài)選擇為“待交付確認(rèn)”，在圖6-13查詢出的結(jié)果中，點(diǎn)擊“交付”按鈕，可進(jìn)行交付確認(rèn)操作，如圖6-14所示。圖6-14需求單交付提交頁面頁面說明：物流接收人、物流接收單位：當(dāng)車站把貨物交給物流公司時，在此錄入。接收人、接收單位：當(dāng)車站把貨物交給收貨客戶時，在此錄入。提交：點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行交付信息提交

40、。 交付未完成當(dāng)車站已把貨物交給物流公司，此時需要物流公司再把貨物交付給收貨客戶時，把狀態(tài)選擇為“交付未完成”時，在查詢出的結(jié)果中，點(diǎn)擊“交付”按鈕，可進(jìn)行交付確認(rèn)操作，如圖6-15所示。圖6-15需求單交付客戶提交頁面頁面說明： 當(dāng)物流公司把貨物交付給收貨客戶時，在接收人、接收單位項(xiàng)進(jìn)行錄入，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成交付確認(rèn)操作。交付已完成當(dāng)已把貨物交付給收貨客戶時，在接收人、接收單位項(xiàng)進(jìn)行錄入，點(diǎn)擊提交后，在圖6-13中的交付狀態(tài)選擇為“交付已完成”，可進(jìn)行查詢，如圖6-16所示。圖6-16交付已完成查詢頁面需求單號：點(diǎn)擊指定的需求單號，可查詢需求單詳細(xì)信息。6.5 列車終到交接目前本模塊僅南倉站使用。6.5.1打印列車終到交接清單南倉站人員在列車終到前，在圖6-17中，選擇始發(fā)站開車日期、車次、交接清單分類，點(diǎn)擊“打印清單”按鈕，進(jìn)行卸車清單打印，如圖6-18所示。之后車站人員拿著打印好的紙質(zhì)交接清單去作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行交接作業(yè)。操作：車站作業(yè)列