酒店保安部經(jīng)理述職報告

1、酒店保安部經(jīng)理述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:大家好!“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入xx年年。我是保安部經(jīng)理xx,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲:大家新年好!在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文生態(tài)活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔(dān)“治安消防之重任”,盡“保駕護航之職責(zé)”,帶領(lǐng)保安人員強化服務(wù)意識,行于服務(wù)細節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領(lǐng)導(dǎo)同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報?？冃槟繕?作為是標尺(一)消防工作重中之重,命系你我他1務(wù)實消防組織建設(shè):根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和

2、消防部門的嚴格要求,在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構(gòu)”又做了進一步落實,更加明確化實用化公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。2務(wù)實消防檔案的健全落實于20*年10月份,消防部門召開會議,要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書營業(yè)執(zhí)照消防設(shè)施明細登記消防中控室管理及交接班制消防建筑圖標,消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度,要求文字電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負責(zé)”,“誰負責(zé)誰簽字”

3、的原則。嚴肅認真切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人,檢查到位,責(zé)任明確,未端有果。3務(wù)實對消防設(shè)施的嚴格管理制度消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導(dǎo),按消防部門的嚴格要求,對消防設(shè)施:消火栓滅火器應(yīng)急燈安全指示標志閉門器等進行全面維修與補充。4務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓(xùn)考核實戰(zhàn)演習(xí)。尤其對安保隊伍自身建設(shè)加大力度,并將消防知識培訓(xùn)治安維護職責(zé)酒店住房分布餐廳布局會議場所內(nèi)部電話周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有

4、目標,肩上有重任”。今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達260 人次,進行消防知識考核260 人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260 人次,平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達360 人次等,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法,1歷史教訓(xùn),警鐘長鳴;自本酒店被評選為“省優(yōu)市優(yōu)”三星酒店,政.府機關(guān)會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,a級治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的

5、高度重視和嚴格要求。由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜絕了惡行事.件的重演,取得了突破性的好成績!2盡心作為,常備不懈,成效顯著;針對發(fā)生案例,結(jié)合酒店實況,遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全體保安人員認真學(xué)習(xí),提高認識,加強高度警惕性,定于凡在婚宴生日宴會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場,提示面對面,并張貼“溫馨提示”標牌,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責(zé)日記錄,月總結(jié)行流程重結(jié)果,不給

6、犯罪分子可乘之機。三敬崗敬業(yè)用心極致貼心服務(wù)1務(wù)實奮戰(zhàn),搞好車場管理;在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求,由于每天進出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,疏通困難,時刻潛伏隱患危機,就此現(xiàn)實狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動保安在,車停保安管,停車場的進出車輛做到忙而不亂,通道暢通。2制度約束,維護酒店利益;今年下半年以來,酒店后院員工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強自身素質(zhì)的提高,充實責(zé)任心,對查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,制定了專項制度及交接規(guī)定,設(shè)定主管負責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查,落實到實處,逐步使廣大員工給保

7、安工作充分認識與理解,提高了自覺配合,履行義務(wù)的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。在今年政協(xié)雙會和中博會期間,我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員,強化儀容儀表提高認識, “鼓士氣提斗志”,用心極致,主動幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費,禮物,贏得客人的贊揚。 4團隊創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一:我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協(xié)力并加強與各部門隨時

8、溝通,團結(jié)一致,奔著績效管理方向,鎖定目標,新老員工互幫互學(xué),共同奮進,一幫一共同努力,出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù)。我們保安部門以消防治安安全為主題,對下屬主管分工明確,各負其責(zé),根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進督導(dǎo),看過程重結(jié)果,批劣表優(yōu),落實完成各項任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況,有無vip接待,向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務(wù)。5關(guān)愛員工,務(wù)實與執(zhí)行力度;員工是財富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們啟發(fā)他們,調(diào)動其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實是從事著辛苦

9、勞累的工作,酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,始終想著他們,關(guān)心他們,堅持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時,全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,清掃積雪,保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個叫苦叫累。四“居安思危”創(chuàng)貢獻“如履薄冰”思明年。1總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),來年更創(chuàng)輝煌回顧過去的一年,我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績,這只能說明過去?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠。在成績面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認真反省,深思熟慮,總結(jié)不足,在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解,提高新的