2021年后勤部工作總結(jié)

1、god will not treat hardworking people badly, nor will he sympathize with fake hardworking people. it knows how hard you work.整合匯編簡(jiǎn)單易用（頁(yè)眉可刪）2021年后勤部年度工作總結(jié) 2021年后勤部年度工作總結(jié)1一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一

2、步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。_年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，_年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫意外事件處理報(bào)告單，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)_巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查

3、巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。_年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部_年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店1_項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。_年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日

4、常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。_年后勤部提出“

5、一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了維修投訴電話管理辦法，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)_及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，

6、研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。_年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免

7、了安全問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。_年，后勤部在總結(jié)_年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20_年初，后勤部組織召開了20_年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)_年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃

8、和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。在_年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20_年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，

9、使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在_年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的

10、檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在_年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人

11、員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部_年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理

12、和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。_年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，_年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消

13、防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部_年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20_人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，_年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。_，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題

14、的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部_年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等

15、不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，_年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取

16、直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，_年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。_年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。

17、在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；_年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在_年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)

18、確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推

19、行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后

20、勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。_年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，_年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在_年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。（二）_室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。_室每天都有幾千人上下班在此_，安全、衛(wèi)生問題是_室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出

21、現(xiàn)物品失竊的事件。為此，_年后勤部門組織開會(huì)研究_室管理問題，對(duì)_室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順_室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行_室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出_室員工的服務(wù)，通過以上措施，使_室的安全問題得到了控制，_年基本未發(fā)生_安全事故。在_室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證_室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后

22、勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，_年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，_年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)

23、，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)_審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采

24、購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20_年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的

25、能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施,20_年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。七、工作中的問題與_年的工作

26、重點(diǎn)。后勤部在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的

27、重復(fù)出現(xiàn)。4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問題，后勤部將在_年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部_年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系

28、，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在_年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展?？傊?，后勤部_年依然面臨著諸多的問題，

29、對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)_年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。2021年后勤部年度工作總結(jié)2大學(xué)生志愿者聯(lián)合會(huì)在寒假組織的系列活動(dòng)在聯(lián)合會(huì)全體成員的共同努力下圓滿結(jié)束了!為了更好地發(fā)展聯(lián)合會(huì)，使其更好地服務(wù)于家鄉(xiāng)，我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)!希望對(duì)下屆活動(dòng)的開展有一定的積極作用!后勤部作為聯(lián)合會(huì)的一個(gè)重要部門，在整個(gè)活動(dòng)過程中發(fā)揮著一定的作用。我們根據(jù)各部門的工作需要而開展工作，為各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供后勤保障工作。在后勤部全體成員的共同努力下，我們的工作得到大家的好評(píng)，在工作過程中體現(xiàn)出我們后勤部的特色與風(fēng)采!一、團(tuán)結(jié)的大家庭。后勤部之所以能夠如此出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，

30、關(guān)鍵一點(diǎn)是后勤部的各位成員緊緊地圍繞著我們的工作宗旨，始終牢記我們的志愿者身份，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，分工合作。在工作中體現(xiàn)出我們后勤部親如一家人的團(tuán)隊(duì)精神!二、陽(yáng)光天使般的形象。后勤部作為一個(gè)為各項(xiàng)活動(dòng)提供后勤保障的部門，其所要完成的工作自然也很繁瑣，復(fù)雜。往往是與其他部門的合作工作。在與其他部門的合作過程中會(huì)出現(xiàn)個(gè)別成員工作積極性不夠的現(xiàn)象，此時(shí)我們會(huì)用陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)!在工作過程中時(shí)刻提醒自己：不要抱怨，那樣會(huì)影響我們的工作熱情與能力。不斷地告訴自己：記得對(duì)太陽(yáng)微笑，我感覺良好!我奉獻(xiàn)我快樂!我們就是這樣帶著熱情和激情去工作，從工作中收獲陽(yáng)光般的快樂與滿足!三、對(duì)內(nèi)的親民政策讓我們更有力量

31、。十多天的活動(dòng)期間，我們的成員難免會(huì)因一些個(gè)人的事情需要請(qǐng)假，或者選擇工作伙伴，我們后勤部根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)節(jié)人員，盡可能地滿足成員的要求?？紤]到那些協(xié)助教學(xué)部的教學(xué)工作的成員工作時(shí)間比較長(zhǎng)，我們根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地讓其休息半天或一天。讓其休息養(yǎng)足精神，以便更好地投入到下一天的工作中去。通過這些作法，我們的成員工作積極性更高，我們更加團(tuán)結(jié)，我們的隊(duì)伍更加有力量。四、對(duì)外愉快合作是我們后勤部的又一特色。在與所有部門的合作過程中，我們后勤部始終堅(jiān)持我們的對(duì)外原則-愉快合作。事實(shí)證明，我們后勤部做到了!我們的每一次合作都是與對(duì)方握著手微笑著共同完成工作任務(wù)。五、對(duì)上尊重是我們后勤部的工作原則。工作

32、過程中我們會(huì)根據(jù)實(shí)際向上級(jí)匯報(bào)情況，在未得到新的指示之前，我們會(huì)一直按照原來的要求去做，不會(huì)自作主張，隨意改變相關(guān)工作內(nèi)容以及要求。在后勤部全體成員的共同努力下我們的工作得到大家的一致好評(píng)。同時(shí)后勤部還存在以下問題有待提高。1、個(gè)別成員思想上未正確地認(rèn)識(shí)志愿者聯(lián)合會(huì)的宗旨和對(duì)志愿者團(tuán)體認(rèn)識(shí)不清以及未能深刻理解志愿者精神。2、與其他部門之間的溝通未達(dá)到十分理想的程度。3、人員調(diào)動(dòng)比較大，給相關(guān)部門增加了工作難度，特別是給秘書部增加了工作量。相信在我們大家的共同努力下，我們的聯(lián)合會(huì)會(huì)更加成熟。只要我們懷著感恩的心，帶著激情與熱情投入到聯(lián)合會(huì)的工作中去，相信下一屆的活動(dòng)會(huì)更好地開展。2021年后勤部

33、年度工作總結(jié)3辦公室行政后勤工作對(duì)于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下：一、 工作總結(jié)(一) 努力做好行政管理工作1、為加強(qiáng)公司管理，工

34、作以來，制定并下發(fā)了車輛管理制度、駕駛員安全協(xié)議書、食堂用餐管理規(guī)定等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。2、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加建國(guó)大業(yè)首映禮，觀看建國(guó)大業(yè)電影，在喜迎國(guó)慶_周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。4、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積

35、極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。(二)全力做好后勤保障工作1、 對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。2、 辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。3、 加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司車輛管理制度的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登

36、記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。二、工作中的不足1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。三、今后的工作思路1、 沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出

37、，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。5、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，

38、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。6、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。7、加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫_簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。8、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。對(duì)每個(gè)人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)

39、勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。2021年后勤部年度工作總結(jié)4近年來，我校在市教育局、特別是在局職教處的高度重視、熱情關(guān)懷和直接指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)民辦教育促進(jìn)法，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展，以辦學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意的職業(yè)教育為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新管理、開拓奮進(jìn)，取得了良好的辦學(xué)業(yè)績(jī)和社會(huì)效益?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、辦學(xué)基本情況海南_商業(yè)藝術(shù)學(xué)校創(chuàng)辦于19_年8月，是經(jīng)?？谑薪逃峙鷾?zhǔn)成立的一所集中專職業(yè)技術(shù)學(xué)歷教育和藝術(shù)培訓(xùn)于一體的民辦學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)在與海南職業(yè)技術(shù)學(xué)

40、院聯(lián)合辦學(xué)，校址就在海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院院內(nèi)，所有老師辦公、學(xué)生教室和宿舍、辦學(xué)設(shè)施設(shè)備和文體活動(dòng)場(chǎng)所全部由其提供，即兩校一切資源共享。建校18年來學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，在校生人數(shù)逐年增加。20_年秋季學(xué)期在校學(xué)生達(dá)1041人，其中11級(jí)93人、12級(jí)428人、13級(jí)520人。學(xué)?，F(xiàn)有教職員工90人，其中專任教師58人、兼職教師 8 人、后勤及行管人員 24人。教師學(xué)歷：研究生畢業(yè)2人、本科及以上學(xué)歷54人、專科畢業(yè)8人、中專及以下學(xué)歷2人。教師職稱：高級(jí)13人、中級(jí)3人。近兩年來，學(xué)校堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，努力改善辦學(xué)條件，切實(shí)加強(qiáng)常規(guī)管理，高度重視教育教學(xué)質(zhì)量，得到了學(xué)生及其家長(zhǎng)的充分肯定，同時(shí)也收到了

41、良好的社會(huì)效益。二、依法辦學(xué)業(yè)績(jī)（一）辦學(xué)方向日趨明確1、辦學(xué)思路日趨清晰。我校制定了辦學(xué)章程、三年發(fā)展規(guī)劃，并確立了歐鼎教育理念：“賞識(shí)、快樂、責(zé)任、關(guān)愛”； 歐鼎教育方法：“賞識(shí)里不失嚴(yán)格、鞭策里不失呵護(hù)”；歐鼎行為標(biāo)準(zhǔn)（校訓(xùn)）：“歐鼎沒有借口”。目前，學(xué)校正在有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施；每年實(shí)施之前都有工作計(jì)劃、之后有工作總結(jié)。2、培養(yǎng)目標(biāo)日趨明確。我校確立了歐鼎的教育目標(biāo)為“與天下父母同心，把一個(gè)好學(xué)、知孝、明禮、善行的優(yōu)秀孩子送回家”；歐鼎的教育愿景為創(chuàng)辦“海南職業(yè)教育第一品牌”。同時(shí)明確了歐鼎商業(yè)藝術(shù)學(xué)校的中職學(xué)歷教育必須堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、以直升海職院大專對(duì)接為目標(biāo)、以培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)

42、者和技能型人才為出發(fā)點(diǎn)。技能培訓(xùn)教育堅(jiān)持以高考和就業(yè)為導(dǎo)向、以輔助升學(xué)為目標(biāo)、以培養(yǎng)音樂、舞蹈、美術(shù)等方面專業(yè)性人才為落腳點(diǎn)。3、辦學(xué)行為日趨規(guī)范。我校始終堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)、依法辦學(xué)的基本原則，辦學(xué)事項(xiàng)嚴(yán)格履行報(bào)批、審核或備案手續(xù)；嚴(yán)格遵守請(qǐng)示報(bào)告制度；開學(xué)、放假時(shí)間嚴(yán)格按照國(guó)家和上級(jí)教育主管部門的要求，確保學(xué)生學(xué)時(shí)得到保證；學(xué)生的專業(yè)、課程設(shè)置和教材選用符合有關(guān) 2規(guī)定；招生計(jì)劃、招生廣告及落實(shí)情況始終與市教育局保持一致；不搞違規(guī)收費(fèi)或變相亂收費(fèi)；上級(jí)主管部門、職教處布置的各項(xiàng)工作能按時(shí)完成，不打折扣。（二）辦學(xué)條件逐年改善1、校園校舍面積符合要求。我校位于海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院院內(nèi)，與海職院資源共享

43、。校園面積寬敞，占地面積約30畝，生均不少于25平方米；校舍建筑面積約23000多平方米，生均不少于15平方米；教學(xué)用房、各類用房基本能滿足全校師生的教學(xué)、教輔、食宿。2、教學(xué)用計(jì)算機(jī)滿足需要。海職院根據(jù)我校課程設(shè)置情況，為我校正常教學(xué)提供了必須的計(jì)算機(jī)房和多媒體教室，確保了我校教學(xué)用計(jì)算機(jī)平均每百名學(xué)生有15臺(tái)以上，使我校計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)及辦公自動(dòng)化有了明顯改善，使用效率有了明顯提高。3、體育活動(dòng)設(shè)施基本發(fā)揮功能作用。海職院高標(biāo)準(zhǔn)的塑膠田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和規(guī)范的各類球場(chǎng)對(duì)我校教學(xué)和學(xué)生課外活動(dòng)都是全天候開放的，完全能滿足學(xué)生教學(xué)和活動(dòng)的需求。4、圖書資料與借閱使用方便。海職院圖書館藏書量遠(yuǎn)超出生均圖

44、書量20冊(cè)以上、報(bào)刊雜志20種以上，供學(xué)生自愿借閱。學(xué)生閱讀、查閱、借書的頻率很高，借閱使用非常方便。35、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備逐漸完備。我校物流、營(yíng)銷等專業(yè)使用的是海職院的實(shí)訓(xùn)室。去年我校籌資新建了美容美發(fā)實(shí)訓(xùn)室、今年又投資20多萬(wàn)元改造了美術(shù)室（培訓(xùn)畫室）、新建了服裝設(shè)計(jì)實(shí)操車間和工藝打板房，較好的滿足了教學(xué)實(shí)訓(xùn)及學(xué)生日益增長(zhǎng)的實(shí)操實(shí)訓(xùn)需要。6、校外實(shí)習(xí)基地得到有效利用。去年下半年，為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要，更好地為學(xué)生在校外實(shí)習(xí)實(shí)踐服務(wù)，我校注冊(cè)登記成立了“九鼎通人力資源公司”，并在鞏固廣東星藝裝飾公司、花仙子美容美發(fā)、廣東安東尼有限公司、亞太啤酒集團(tuán)、香港恒富集團(tuán)、福建順邦集團(tuán)實(shí)訓(xùn)基地和人才培養(yǎng)基地

45、的同時(shí)，又在深圳、福建、上海等城市新開辟了一些學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和就業(yè)基地。7、師資結(jié)構(gòu)日趨合理。學(xué)校辦公室建立了日常教師招聘、培訓(xùn)、使用、考核、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、辭退的人事管理制度。教師應(yīng)聘嚴(yán)格實(shí)行自愿申請(qǐng)、雙向選擇、擇優(yōu)錄取、優(yōu)勝劣汰的原則進(jìn)行。目前我校有專兼職教師 64人，師生比為1：17（不超過1：20）；專任教師58人的學(xué)歷全部在專科以上，高級(jí)職稱有13人；專業(yè)課教師占專任教師的比例不低于50%，外聘兼職教師8人、占專任教師的8/58（不超過教師總數(shù)的1/5）。所有教職員工與學(xué)校均簽有勞動(dòng)合同，并建立了勞動(dòng)人事檔案。（三）學(xué)校管理嚴(yán)格規(guī)范1、管理機(jī)制逐步健全。一是決策機(jī)構(gòu)健全。學(xué)校成立了以石露

46、曉為核心的董事會(huì)、理事會(huì)、校務(wù)委員會(huì)，并能正常開展活動(dòng)和發(fā)揮作用。二是管理機(jī)構(gòu)健全。學(xué)校現(xiàn)有黨支部、團(tuán)委會(huì)和學(xué)生會(huì)組織，校委會(huì)下設(shè)有辦公室、德育處、教務(wù)處、教研處、后勤處，并根據(jù)學(xué)校工作要求、明確了各自的工作職責(zé)，所有工作人員都能各司其職、發(fā)揮作用。三是規(guī)章制度健全。學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度齊全、規(guī)范，學(xué)校和各部門每學(xué)期都有工作計(jì)劃、總結(jié)，每周全校有例會(huì)、工作有部署、會(huì)議有記錄。四是考核評(píng)價(jià)健全。學(xué)校一室四處部門工作職責(zé)明確，考核制度科學(xué)合理。班主任、教學(xué)工作一周一次考核考評(píng)、每周五召開全校教職員工例會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。2、隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)健有序。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤政、高效，業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)

47、藝術(shù)穩(wěn)步提升。二是師資隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，教師權(quán)益待遇有保障、培訓(xùn)提高有措施、結(jié)構(gòu)調(diào)整有計(jì)劃、人才培養(yǎng)有目標(biāo)，近年來教師穩(wěn)定率達(dá)到了95%。3、教學(xué)管理科學(xué)合理。一是教學(xué)常規(guī)管理科學(xué)。管理規(guī)章制度日益健全和規(guī)范；每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃完整、配套；每月的教學(xué)常規(guī)檢查、督辦形成制度；嚴(yán)格按要求開齊開足了公共課程、專業(yè)設(shè)置符合有關(guān)規(guī)定；教學(xué)秩序井然。二是實(shí)踐教學(xué)管理規(guī)范。實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)時(shí)達(dá)到大綱要求；實(shí)踐教學(xué)組織有計(jì)劃、有安排、有考核、有總結(jié)、有評(píng)定；實(shí)訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。三是教學(xué)教研工作扎實(shí)。學(xué)校建立有學(xué)科教研組；每周二開展教研活動(dòng)；每天有教師相互聽課評(píng)課；學(xué)校全面2021年后勤部年度工作總結(jié)520_年很快就過去，

48、經(jīng)過一年的努力工作，在楊主任和范主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，工作有序進(jìn)展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進(jìn)?，F(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)行分析總結(jié)：一、公司安保方面。5月份，公司和南陽(yáng)市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安保公司選派6人擔(dān)任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務(wù)于公司，我制定了食品安全外部防護(hù)計(jì)劃及安保人員培訓(xùn)計(jì)劃，二、做好住宿入住和管理宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計(jì)入住人員及管理費(fèi)用，嚴(yán)把宿舍用電安全及明火安全，每個(gè)星期對(duì)宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器。20_年查出2個(gè)熱的快用電器。每次檢查都對(duì)入

49、住職工敲一次安全警鐘。有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時(shí)和空調(diào)售后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時(shí)協(xié)調(diào)，請(qǐng)輔助車間人員幫助修好。一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。三、加強(qiáng)后勤保潔管理，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，每天實(shí)行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔員處理掉，同時(shí)記錄下來，如果沒有及時(shí)處理，要給予保潔員扣除當(dāng)月的考核分，考核分與當(dāng)月的綜合效益獎(jiǎng)掛鉤。這樣以來極大的促進(jìn)保潔人員的積極性，使得今年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進(jìn)。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長(zhǎng)期堆積的廢棄

50、物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當(dāng)月的考核分，現(xiàn)在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進(jìn)。食堂衛(wèi)生在今年實(shí)行了衛(wèi)生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對(duì)食堂都很肯定。四、加強(qiáng)后勤保衛(wèi)管理，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有6人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員4人，車棚保衛(wèi)人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實(shí)行了來客登記、來車檢查制度，嚴(yán)禁杜絕閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)。夜間嚴(yán)格要求門衛(wèi)值班人員要保證一個(gè)人處于警惕狀態(tài)，不能睡覺同時(shí)夜間也要對(duì)生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)

51、進(jìn)行檢查，并形成記錄。通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班2人都有睡覺現(xiàn)象，隨即，對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行夜間抽查，于20_年10月21日夜抽查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班值班人員都處于睡覺狀態(tài)，隨后給予扣除當(dāng)月的考核分及當(dāng)月的綜合效益獎(jiǎng)。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成績(jī)。加強(qiáng)了對(duì)車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)，今年以來對(duì)車棚進(jìn)行了2次維修，同時(shí)進(jìn)行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境，安排排電方便職工為電動(dòng)車充電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。2021年后勤部年度工作總結(jié)6學(xué)?？倓?wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的三大支柱之一，同時(shí)具有鮮

52、明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征。實(shí)踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對(duì)象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難于開展，兩者關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一機(jī)體的兩個(gè)部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可，因此，充分認(rèn)識(shí)到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細(xì)鎖、繁雜的工作都是學(xué)校教育中不可缺少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報(bào)務(wù)工作。一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。貫徹落實(shí)黨的教育方針，做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布有學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。組織好總務(wù)處的全體人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和

53、培訓(xùn)，對(duì)存在的問題及時(shí)解決，并努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平，讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性，以解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來。二、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作1.寒假期間,為提高教學(xué)教育質(zhì)量,添置購(gòu)買一批教育設(shè)備、圖書資料等。對(duì)教學(xué)樓的墻面全面粉刷、補(bǔ)修、布置，對(duì)課桌椅、門窗進(jìn)行維修、更改。同時(shí)，對(duì)食堂進(jìn)行全面整改和管道氣改造。2.開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，教師教學(xué)辦公用品到位，使教學(xué)工作正常開展。3.開學(xué)初，學(xué)期結(jié)束都分別對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，確切地落實(shí)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理。4.規(guī)范全校教師自行車、摩托車

54、擺放，嚴(yán)格管理。5.不定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。6.及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。7.加強(qiáng)校舍的安全衛(wèi)生工作，做到有記錄，有專人負(fù)責(zé)。三、規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)工作嚴(yán)格收費(fèi)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)公開制度，及時(shí)在校內(nèi)公布，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的收費(fèi)文件，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求，按章收費(fèi)，同時(shí)規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，讓家長(zhǎng)、學(xué)生、教師和社會(huì)來監(jiān)督學(xué)校的收費(fèi)工作，沒有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。四、校園美化工作優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步美化校園、綠化校園，繼續(xù)保持了“綠色學(xué)校

55、”的榮譽(yù)。加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)。五、校產(chǎn)管理1.本學(xué)期強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，辦理各教學(xué)樓的房產(chǎn)登記手續(xù)，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。2.加強(qiáng)對(duì)固定財(cái)產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定財(cái)產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)地進(jìn)行造冊(cè)登記。3.加強(qiáng)低值易耗品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如復(fù)印紙張、油墨、試卷、辦公用品、打掃工具、光盤、軟盤等。4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。六、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理食堂工作是總務(wù)處的一項(xiàng)重要

56、工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我們后勤的工作重點(diǎn)，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但后勤部門花了很多的時(shí)間，做了很多的工作。我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查。杜絕食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)，物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見，及時(shí)認(rèn)真研究，以便改進(jìn)。本學(xué)期由于大家的努力，得到市衛(wèi)生部門的高度評(píng)價(jià)。七、維修方面檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施，也是總務(wù)處的重要工作，我們?cè)诓挥绊懻＝虒W(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)及時(shí)，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命做出努力。八、存在的問題和今后努力方向：1.后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。2.加大對(duì)電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)，做細(xì)、做到位。3.增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。4.加大對(duì)文印