ISO270012013供應(yīng)商管理程序

1、XXXXXXXXX 有限責(zé)任公司供應(yīng)商管理程序XXXX-B-35V1.0發(fā)布日期2015年02月01日發(fā)布部門信息安全小組實施日期2015年02月01日供應(yīng)商管理程序變更履歷版本變更履歷變更人/變更日期審核人/審核日期批準(zhǔn)人/批準(zhǔn)日期1.0初次發(fā)布i供應(yīng)商管理程序1目的本程序的目的建立供應(yīng)商管理程序，以管理并監(jiān)督供應(yīng)商，確保供應(yīng)商具有足夠能力交付符 合公司要求的服務(wù)。2范圍本程序適用于本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，需要對外采購服務(wù)所涉及的所有部門和所有為本公司提 供服務(wù)的供應(yīng)商。3定義供應(yīng)商管理是負責(zé)識別、管理、監(jiān)督并與供應(yīng)商維持良好合作關(guān)系的整個管理流程。4職責(zé)采購部a）負責(zé)與供應(yīng)商就其所提供服務(wù)的要

2、求、范圍和級別以及溝通流程與所有方面達成一 致，并在服務(wù)級別協(xié)議或其他文件中書面記錄。b）確保與供應(yīng)商簽訂的服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)與業(yè)務(wù)的服務(wù)級別協(xié)議保持一致，與供應(yīng)商協(xié)商 并書面規(guī)定所有方面使用的流程接口。c）對合同或正式協(xié)議按照合同評審程序至少每年進行一次供應(yīng)商合同評審，以確保仍能 繼續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求和合同要求。d）如出現(xiàn)合同或服務(wù)級別協(xié)議的變更，應(yīng)緊隨評審之后或在其他要求的時間進行適當(dāng)?shù)?變更。e）負責(zé)建立解決合同爭議的正式流程及服務(wù)的預(yù)期或提前終結(jié)或?qū)⒎?wù)轉(zhuǎn)嫁給他方的流 程。f）根據(jù)服務(wù)級別目標(biāo)來監(jiān)視和評審業(yè)績，根據(jù)業(yè)績及流程中的記錄，確定出可能的改進 措施以作為其他部門制定服務(wù)改進計劃的依據(jù)。各相關(guān)部門配合并協(xié)助采購部進行供應(yīng)商評審，反饋對供應(yīng)商的意見和建議，參與供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的評 審，以作為制定服改進計劃的依據(jù)。5合同管理流程5.1合同起草與修訂由采購部負責(zé)合同的起草、修訂。5.2合同評審在與供應(yīng)商簽訂、續(xù)簽、變更服務(wù)合同前，合同必須經(jīng)過管理層審批。5.3合同簽訂采購部負責(zé)執(zhí)行與客戶簽訂、續(xù)簽、改簽合同等工作。5.4合同變更合同變更一般簽署補充合同，由管理層進行合同評審。5.5合同爭議合同爭議通過協(xié)商解決，協(xié)商達成一致通過變更管理