信用社新員工工作情況的調(diào)研報告

1、農(nóng)信社新員工工作情況的調(diào)研報告年以來，湖北省農(nóng)信聯(lián)社通過校園招聘、社會公開考試招錄等方式招聘員工，5年來聯(lián)社共招錄新員工54人。他們奔赴各基層信用社，在不同崗位上發(fā)揮著積極的作用，成為推動我縣農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展的新生力量。如何讓新員工迅速融入農(nóng)村信用社，把他們培養(yǎng)成為各崗位的業(yè)務骨干、行家里手是管理層迫切需要解決的問題。筆者帶著這一問題，對全縣信用社新員工進行了調(diào)查，通過座談交流、發(fā)放調(diào)查問卷等多種方式，收集了大量第一手的資料，掌握了一些實際情況，并在此基礎上進行了認真的分析和思考。一、縣農(nóng)村信用社新員工的基本情況05年省聯(lián)社成立后，為切實解決員工隊伍年齡結構不合理、知識結構單一、綜合素質(zhì)較

2、低問題，縣聯(lián)社在省、市聯(lián)社的領導下，公開招錄新員工54名，新招員工以大中專畢業(yè)生為主，高中學歷7名，大專學歷25名，本科學歷22名，其中211重點院校本科畢業(yè)生1名；54新員工中，目前在柜員崗位31人，會計10人，客戶經(jīng)理3人，基層管理崗4人，機關科員3人，上派市聯(lián)社機關2人，上派省聯(lián)社1人。二、新員工培養(yǎng)過程采取的措施新進員工普遍具有較強上進心，敢于主動迎接挑戰(zhàn)，政治上要求上進，精神要求更趨多樣化，渴望實現(xiàn)人生價值、追求豐富的精神文化生活。但普遍存在對信用社的預期與現(xiàn)實環(huán)境的矛盾，工作激情與抗挫能力的矛盾，自我管理與職業(yè)規(guī)劃的矛盾等各種問題。針對這些問題，聯(lián)社對新員工培養(yǎng)過程中采取一系列有力

3、措施：（一）加強對新員工的全方面培育新員工進入信用社最初階段的成長對于員工個人和信用社都非常重要，他們在這一時期受到的待遇和影響，對于他今后的工作方式和工作績效也有很大的影響，所以聯(lián)社在這一特殊時期加強了對新員工的全方位培育。一是加強對新員工的崗前培訓。對新員工進行信用社發(fā)展史、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、金融服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度政策及職業(yè)道德教育展開進行介紹、講解和培訓，使新職員工全面了解、認識信用社的職能、地位，激發(fā)員工的使命感。使他們初步了解信用社所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，進入角色，提高工作績效。

4、二是管理者對新員工加強督導。信用社管理者對新員工所取得的點滴進步和成績都盡可能地鼓勵，讓他們充分感受到組織的關愛和對他們的信心；對存在的問題及時指出，糾正錯誤思想和及時指出業(yè)務上的失誤所造成的后果，促其盡快熟悉各項規(guī)章制度和操作流程，增強其合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的風險防范意識；提高對新員工的期望值，讓他們感受到信任，能過不斷努力以達到管理者自己的要求；在了解新員工能勝任某一崗位時，主動為他們創(chuàng)造和爭取成長機會，適時換崗，讓其只有不斷加強學習提高工作能力才能減輕工作的壓力，使新員工逐漸成熟成為一崗多能的復合型人才；根據(jù)新員工個人特點、能力、興趣和專業(yè)，合理選擇職業(yè)發(fā)展通道，協(xié)助新員工擬定合理職業(yè)規(guī)劃

5、，促使其學會自我管理與自我培訓，強化自我激勵與自我約束，盡快成才。三是老員工對新員工多些引導。老員工繼續(xù)發(fā)揚“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮經(jīng)驗豐富的長處，讓新來的同事盡快適應環(huán)境，幫助建立良好的人際關系，在新員工做的不足不對的時候給予提醒、指導，促其快速掌握業(yè)務技能，使新職員工盡快體驗、融入信用社團隊。四是聯(lián)社針對崗位職責定期開展信貸、財務、風險、內(nèi)控培訓。聯(lián)社每月對新員工進行一次業(yè)務操作培訓，每年分崗位將新員工送到高校進修金融知識，給新員工提供不斷學習充電的機會，鼓勵新員工通過自學獲取更高學歷，取得相關從業(yè)資格或?qū)I(yè)職稱。（二）建立有效暢通的內(nèi)部溝通機制新員工進入信用社后，由最初的新奇、信心

6、滿懷逐漸融入信合大家庭后，一方面想盡快地了解企業(yè)概況、價值觀念、規(guī)章制度、工作任務等。另一方面在心理上又有著重重的顧慮和壓力，擔心自己能否被其他的員工接受，上級、同事是否給自己很好的幫助等等，都需要信用社管理者及時分析與疏導。一是舉行新員工座談會。新員工上崗后，聯(lián)社領導定期舉行新員工座談會，了解新員工的工作狀態(tài)，生活環(huán)境，掌握他們的思想動態(tài)。同時鼓勵員工多提改善意見，領導耐心傾聽新員工對農(nóng)信社未來發(fā)展愿景及發(fā)表的客觀建議，確保上下溝通渠道暢通無阻。二是建立qq群加強員工相互溝通。聯(lián)社根據(jù)工作性質(zhì)建立了信合群、財務群、信貸群、羽乒群、-11屆新員工群。員工根據(jù)不同的工作生活需要，可在工作群中尋求

7、工作幫助，群策群力解疑答惑，可在羽乒群里邀約業(yè)余運動，在新員工群里進行思想交流，讓處于物質(zhì)精神生活貧乏的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的新員工能感受到信合大家庭的溫暖和活躍的氛圍。三是舉辦各種業(yè)余活動。聯(lián)社每年舉行乒乓球、羽毛球比賽增強團隊合作協(xié)作意識；舉行業(yè)務技能比賽提高新員工勤學趕超的熱情；舉行主題演講比賽使新員工以情聚心，讓他們參與信用社經(jīng)營分析，了解信用社發(fā)展現(xiàn)狀，融入信用社的企業(yè)文化；舉行歌舞晚會讓他們在繁忙的工作中自然散發(fā)個人藝術魅力，提供展現(xiàn)個人才華的舞臺，提高了他們工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。（三）任人唯賢，加速人事分配制度改革聯(lián)社在要求新員工做到無私奉獻的同時，繼續(xù)完善激勵機制和用人制度改革。薪

8、酬分配傾向于工作條件艱苦、業(yè)績突出的員工。同時加大用人制度的改革，真正讓“想干事、能干事、干成事”的員工擔重任，有舞臺，對有突出貢獻、心智成熟、品質(zhì)優(yōu)秀的員工要采取破格的人力資源管理，徹底打破工作干好干壞、干多干少一個樣的現(xiàn)狀。近年來，聯(lián)社在新員工中著力培養(yǎng)后備人才，新上崗員工陸續(xù)有10人通過考試錄用為會計主管通過聯(lián)社委派到基層信用社監(jiān)督柜面業(yè)務合規(guī)經(jīng)營，有3名員工充實到聯(lián)社公司業(yè)務部和個人業(yè)務部擔任客戶經(jīng)理從事信貸業(yè)務；對工作表現(xiàn)突出的員工提供廣闊的發(fā)展平臺，年初聯(lián)社大膽任用4名年輕的新員工任基層信用社副主任，逐步將有能力的新員工充實到農(nóng)信社的管理層。聯(lián)社黨委將新員工緊緊圍繞在黨的旗幟下，開

9、展黨的教育，將思想端正，工作出色的新員工吸納入黨的隊伍中來。新員工中有11名黨員，另有2名工作表現(xiàn)突出的員工作為入黨積極分子進行黨內(nèi)培養(yǎng)。聯(lián)社在對員工能力、績效進行公平評價的基礎上給予相應的物質(zhì)激勵和精神激勵，使新員工端正心中的價值取向，產(chǎn)生不竭的工作動力，培養(yǎng)他們的成就感、榮譽感、歸屬感。三、新員工培養(yǎng)過程中取得的成效（一）員工年齡結構得到調(diào)整。近五年新員工的充實使農(nóng)信社人員年齡結構偏老齡化狀況得到一定改善，54名新員工全部為80后。在一段時間的崗位適應后，聯(lián)社根據(jù)個人能力、專業(yè)性質(zhì)及未來培養(yǎng)方向?qū)⒉糠直憩F(xiàn)突出的員工迅速充實到基層管理、信貸、財務及柜面操作崗位中，使聯(lián)社從機關到基層形成老中青

10、有效搭配，工作得以有序開展。一線柜面人員全部由新員工擔任，（二）新員工帶動全社學習熱情。新員工在經(jīng)過崗前培訓后上崗迅速接替老員工的接力棒充實到基層一線柜面，營業(yè)環(huán)境和柜面形象煥然一新，服務質(zhì)量和服務態(tài)度得到大的提升。工作一段時間新員工的學習能力優(yōu)勢得以展現(xiàn)，營業(yè)部08年新進員工萬萍、朱禮彬連續(xù)兩年在聯(lián)社舉辦的個人業(yè)務技能比賽中打敗久經(jīng)沙場的老員工奪得一、二代表縣聯(lián)社參加孝感市聯(lián)社業(yè)務技能比賽，連續(xù)兩年取得優(yōu)異成績。公司業(yè)務部08年新進員工周思靜多次代表市聯(lián)社參加省聯(lián)社演講比賽得獎。信貸部年新進員工張智杰通過自學獲得大專文憑，同時利用業(yè)余時間備考注冊會計師考試。這些取得成績的新員工已自身的行動在為所有的員工做表率，聯(lián)社逐漸在新員工中，乃至全體員工中形成不斷學習的氛圍。（三）用人制