上傳人：灰***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：機(jī)構(gòu)認(rèn)證

認(rèn)證主體：寧夏凱米世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

IP屬地：寧夏

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼

91640100MA774ECW4K

IP屬地：寧夏 上傳時(shí)間：2021-09-29 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：19 大小：130.50KB 積分：10.8 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、鄭州交通職業(yè)學(xué)院鄭州交通職業(yè)學(xué)院畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)）論文（設(shè)計(jì)）題目： 企企業(yè)業(yè)采采購(gòu)購(gòu)?fù)馔獍芄芾砝矸址治鑫鏊鶎傧祫e 經(jīng)濟(jì)管理系 專業(yè)班級(jí) 物流管理專業(yè) 姓名 付海珠 學(xué)號(hào) 05060513 指導(dǎo)教師 高帆 老師 撰寫日期 2008年 5 月摘摘 要要采購(gòu)是物流管理的重要組成部分，它不但影響這企業(yè)的物流效益，同時(shí)也影響著企業(yè)的銷售活動(dòng)。采購(gòu)?fù)獍诔蔀楣?yīng)鏈管理未來發(fā)展的一個(gè)重要方向，采購(gòu)服務(wù)提供商為許多企業(yè)提供了采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。采購(gòu)的分析技術(shù)的進(jìn)步為供應(yīng)鏈全程提供了更好的可見性和可控性，為企業(yè)有效的管理采購(gòu)?fù)獍P(guān)系提供了技術(shù)手段。關(guān)鍵字關(guān)鍵字

2、：采購(gòu)，采購(gòu)?fù)獍?，商?wù)流程外包，市場(chǎng)預(yù)期abstractprocurement of logistics management is an important part of it not only affects the efficiency of logistics enterprises，but also affect the sale of enterprises. procurement outsourcing supply chain management is becoming an important future development direction of the pr

3、ocurement service provider for many companies to provide the procurement economies of scale, product and services expertise, and the related infrastructure. procurement of technological progress for the whole supply chain to provide a better visibility and control, effective management for the enter

4、prise procurement outsourcing relationship has provided technical means.key words： procurement outsourcing, business process outsourcing, market expectations目目 錄錄1.1.引文引文.12.2.采購(gòu)?fù)獍陌l(fā)展采購(gòu)?fù)獍陌l(fā)展.43.3.采購(gòu)?fù)獍男б娣治霾少?gòu)?fù)獍男б娣治?43.1 降低成本.43.2 獲得流程和專業(yè)知識(shí)支持.53.3 專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力.64.4.采購(gòu)?fù)獍?xiàng)目分析采購(gòu)?fù)獍?xiàng)目分析.64.1 戰(zhàn)略價(jià)值.74.2 費(fèi)用管理.74

5、.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).84.3.1 成本評(píng)價(jià).84.3.2 時(shí)效評(píng)價(jià).84.3.3 標(biāo)桿評(píng)價(jià).84.4 采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施.95.psp5.psp 的選擇分析的選擇分析.96.6.推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的分析推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的分析.107.7.結(jié)論結(jié)論.11參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn).13致致 謝謝.1411.1.引文引文 采購(gòu)是物流管理的重要組成部分。一般認(rèn)為，企業(yè)物流成本占其銷售額的 78%左右。但在制造業(yè)企業(yè)中，物料采購(gòu)價(jià)值平均占銷售額的 53%，如果把資本投資類的設(shè)備采購(gòu)也算進(jìn)來的話則要占到 56%。顯然，采購(gòu)作為一項(xiàng)超過企業(yè)營(yíng)收一半以上的成本支出活動(dòng)，對(duì)其實(shí)施有效的管理和控制是至關(guān)重要的。 雖然有權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明物流

6、外包的增長(zhǎng)率可能下降，但據(jù) aberdeen 顧問公司估計(jì)，2001 年，美國(guó)采購(gòu)?fù)獍氖袌?chǎng)規(guī)模約為 48 億美元，預(yù)計(jì)到 2005 年將增長(zhǎng)到 97 億美元。綜合平均增長(zhǎng)率（cagr）為 19.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó) 3pl 市場(chǎng)的實(shí)際年增長(zhǎng)率水平，也高于商務(wù)流程外包（bpo）市場(chǎng)預(yù)期的 cagr。 采購(gòu)?fù)獍诔蔀楣?yīng)鏈管理未來發(fā)展的一個(gè)重要方向。采購(gòu)服務(wù)供應(yīng)商（procurement services providers ，psp）為許多企業(yè)提供了采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。采購(gòu)和分析技術(shù)的進(jìn)步為供應(yīng)鏈全程提供了更好的可見性和可控性，為企業(yè)有效的管理采購(gòu)?fù)獍P(guān)

7、系提供了技術(shù)手段。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)會(huì)感到巨大的控制成本和追求效益最大化的壓力。因?yàn)槠髽I(yè)銷售收入的一半要花在外購(gòu)物料和服務(wù)上，所以，毫無(wú)疑問，采購(gòu)優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的主要杠桿之一。 有研究表明，制造業(yè)企業(yè)約 55%的銷售收入是用來購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的，其中約60%是實(shí)物的采購(gòu)，約 40%是服務(wù)的采購(gòu)。而對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，用于采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的支出僅占其營(yíng)業(yè)收入的 15%左右，但就采購(gòu)費(fèi)用支出的結(jié)構(gòu)來看，用于實(shí)物產(chǎn)品采購(gòu)的僅約 20%，其余的 80%均用于服務(wù)的采購(gòu)。 眾所周知，采購(gòu)成本的下降和物流成本的下降一樣，對(duì)企業(yè)凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn)是 1比 1 的對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，由采購(gòu)流程來控制的供應(yīng)管理

8、關(guān)系，作為企業(yè)物流管理或供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，在某種程度上就決定了企業(yè)總成本結(jié)構(gòu)和對(duì)客戶需求變化的響應(yīng)能力。 然而，研究發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)商選擇、執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)管理過程中，甚至是最大的公司在有效管理各種物料和服務(wù)的采購(gòu)方面也缺乏必要的技能、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施條件?？偟膩砜?，企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略的缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、一般來說，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商的采購(gòu)支出還不到其總采購(gòu)費(fèi)用的一半。22、近 70%的企業(yè)仍然由部門或車間做供應(yīng)商選擇決策。3、近三分之一的采購(gòu)是無(wú)合同的所謂“自行其事”的采購(gòu)。 4、大多數(shù)的企業(yè)對(duì)最具有戰(zhàn)略意義的或者高價(jià)值類產(chǎn)品的采購(gòu)支出細(xì)節(jié)了解很少。 5、很少企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商選

9、擇決策程序和采購(gòu)流程。 6、對(duì)大多數(shù)公司來說，并不清楚采購(gòu)總成本的結(jié)構(gòu)。 7、對(duì)大多數(shù)公司來說，供應(yīng)商選擇，采購(gòu)實(shí)施和供應(yīng)管理活動(dòng)是勞動(dòng)力密集型的、費(fèi)時(shí)的和手工的。 8、在應(yīng)用自動(dòng)化和分析控制技術(shù)方面，采購(gòu)活動(dòng)仍然落后于企業(yè)的其它職能部門。因此，在許多公司，采購(gòu)變成了一項(xiàng)運(yùn)行效能低下的資產(chǎn)。由于采購(gòu)流程的缺陷和不良的采購(gòu)支出，企業(yè)每年要白白損失了幾十億美元。這是一項(xiàng)巨大的浪費(fèi)。2.2.采購(gòu)?fù)獍陌l(fā)展采購(gòu)?fù)獍陌l(fā)展 由于上述原因，許多企業(yè)開始把次優(yōu)的采購(gòu)活動(dòng)和不能很好控制的采購(gòu)項(xiàng)目交給高度專業(yè)化的 psp。在過去的十多年中，企業(yè)一直在縮小其核心競(jìng)爭(zhēng)力的范圍，同時(shí)把其余的業(yè)務(wù)都外包出去。最經(jīng)常外包

10、的商務(wù)活動(dòng)包括旅行服務(wù)、員工福利、工資發(fā)放和其他一些財(cái)務(wù)活動(dòng)。然而，企業(yè)現(xiàn)在卻愈來愈多的外包曾經(jīng)被認(rèn)為是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理過程，如存貨管理、物流服務(wù)、產(chǎn)品制造，甚至是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶服務(wù)。采購(gòu)?fù)獍呀?jīng)成為商務(wù)流程外包（business process outsourcing，bpo）的必然延伸。 實(shí)際上，企業(yè)在較大的 bpo 項(xiàng)目中靜悄悄的外包采購(gòu)已經(jīng)有好些年了。如旅行社一直為企業(yè)客戶管理旅行資源并采購(gòu)旅行服務(wù)?，F(xiàn)在，大多數(shù)的工業(yè)產(chǎn)品分銷商在“一體化供應(yīng)”關(guān)系的安排下，管理著客戶所有的采購(gòu)開支。集團(tuán)采購(gòu)組織（gpo）在一些特殊行業(yè)如保健護(hù)理業(yè)一直就非常普遍。合同制造商（cm）則常常以他們客

11、戶的名義協(xié)調(diào)和管理整個(gè)供應(yīng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 近年來，隨著基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)技術(shù)（電子采購(gòu)，網(wǎng)上征招供應(yīng)商，反向拍賣，網(wǎng)上交易所）和價(jià)值分析工具的發(fā)展，為監(jiān)測(cè)和管理采購(gòu)?fù)獍峁┝吮匾目梢娦院陀行У目刂剖侄巍?3.3.采購(gòu)?fù)獍男б娣治霾少?gòu)?fù)獍男б娣治?外包不應(yīng)該僅僅被看作是企業(yè)剝離資產(chǎn)或降低一般管理費(fèi)的手段。這種狹隘的觀點(diǎn)確實(shí)能夠在短期內(nèi)使企業(yè)獲利。但這種戰(zhàn)術(shù)外包的方法，如果不能支持企業(yè)未來的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的話，從長(zhǎng)期來看很可能是要失敗的。要使采購(gòu)?fù)獍@得成功，就要把外包看成是提升企業(yè)總體采購(gòu)和供應(yīng)管理水平的方法，即通過把低效資產(chǎn)或流程轉(zhuǎn)交給能夠提供更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、流程效率和專業(yè)知識(shí)的第三方來提高采購(gòu)

12、的價(jià)值。換句話說，如果一個(gè)企業(yè)自己不能有效的管理采購(gòu)流程，或流程并不支持公司的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，那么，就應(yīng)當(dāng)考慮將其采購(gòu)活動(dòng)外包。 企業(yè)通過采購(gòu)?fù)獍色@得三方面的好處：3.13.1 降低成本降低成本 據(jù)研究，那些將特定的采購(gòu)流程或采購(gòu)項(xiàng)目外包的企業(yè)，其物料獲得成本平均降幅達(dá) 1025%。有時(shí)特定采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)成本降幅可達(dá) 30%。 psp 之所以能夠如此大幅度降低采購(gòu)成本，主要是因?yàn)樗麄兙哂胸S富的產(chǎn)品采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)、成熟的采購(gòu)流程和持有眾多客戶聚集起來的采購(gòu)批量。 psp 要為眾多的客戶服務(wù)。這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)性使他們能夠采用最新的技術(shù)和設(shè)備，并把這些基礎(chǔ)設(shè)施的使用成本分?jǐn)偟剿械目蛻?。結(jié)果，

13、就能夠以比大多數(shù)企業(yè)自己做效率更高和成本更低的方法來運(yùn)作某些采購(gòu)流程，如合同工的招聘，或低貨值商品采購(gòu)的執(zhí)行和管理。 因?yàn)?psp 自己管理流程并擁有運(yùn)作流程所需的資源和資產(chǎn)，所以將采購(gòu)?fù)獍钠髽I(yè)就能夠以非常小的風(fēng)險(xiǎn)獲得上述所有的好處。因此，采購(gòu)?fù)獍鼞?yīng)當(dāng)被看成是一個(gè)將產(chǎn)生固定成本的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)生可變成本的，并能夠迅速改變和調(diào)整以滿足客戶動(dòng)態(tài)需求的流動(dòng)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。3.23.2 獲得流程和專業(yè)知識(shí)支持獲得流程和專業(yè)知識(shí)支持 降低成本并不是采購(gòu)?fù)獍奈ㄒ焕碛?。psp 能夠向客戶提供一流的采購(gòu)技術(shù)，以及有效的開發(fā)和利用這些技術(shù)的方法。 psp 能夠在網(wǎng)主狀態(tài)下提供一流的采購(gòu)解決方案。aberd

14、een 的研究證實(shí)了采用萬(wàn)維網(wǎng)主機(jī)采購(gòu)解決方案能夠降低執(zhí)行成本和采購(gòu)周期，并降低由于使用網(wǎng)上采購(gòu)和其他內(nèi)部技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)。主機(jī)采購(gòu)方案比起一般應(yīng)用軟件在速度上要快460%，而成本要低 40%。 psp 能夠利用以往的采購(gòu)自動(dòng)化調(diào)配經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)成本和縮短采購(gòu)周期。大多數(shù)的 psp 還提供改進(jìn)談判，供需雙方磨合和合同一致性審核等計(jì)劃和策略幫助。 當(dāng)然，這并不是說那些已經(jīng)投資于采購(gòu)自動(dòng)化的企業(yè)就不能將采購(gòu)?fù)獍?。相反，psp 能夠?yàn)槟切┫Ｍ蛊渚W(wǎng)上采購(gòu)技術(shù)投資價(jià)值最大化的企業(yè)提供供應(yīng)管理和基礎(chǔ)設(shè)施的支持。因?yàn)樗麄円獮槎嗫蛻舴?wù)，所以大多數(shù) psp 管理著一個(gè)由全國(guó)性或地區(qū)性供應(yīng)商構(gòu)成的

15、網(wǎng)絡(luò)。許多 psp 都能夠讓大多數(shù)供應(yīng)商提供和管理產(chǎn)品目錄、接受訂單和交換電子信息。有些更為領(lǐng)先的 sps 還能夠提供電子開票、電子支付、電子清算和解決爭(zhēng)端的服務(wù)。 有研究表明，企業(yè)平均每單采購(gòu)要支付 4080 美元的交易成本和花費(fèi)一個(gè)多月的時(shí)間來完成對(duì)帳付款。將這些流程自動(dòng)化可以降低一半的成本和將支付周期縮短到幾天。這當(dāng)然大幅度提高了采購(gòu)效率并有可能通過與供應(yīng)商的協(xié)商提高“提前付款”的獎(jiǎng)勵(lì)折扣。 此外，大多數(shù) psp 都能夠應(yīng)用電子技術(shù)擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)商的接單能力。這種供應(yīng)商擴(kuò)能對(duì)電子采購(gòu)來說非常重要。2001 年，aberdeen 的研究發(fā)現(xiàn)，一般的電子采購(gòu)平臺(tái)只有 30 個(gè)供應(yīng)商參與。供

16、應(yīng)商的電子接單能力限制了采購(gòu)量，企業(yè)只能通過他們自己的電子采購(gòu)系統(tǒng)來采購(gòu)。有報(bào)告說，企業(yè)平均只有 18%的非生產(chǎn)性物料的采購(gòu)支出是通過電子采購(gòu)平臺(tái)交易的。 不良采購(gòu)支出的另一個(gè)主要原因是許多企業(yè)缺乏足夠的尋找貨源和管理特定采購(gòu)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)和策略。案例研究也說明了這一點(diǎn)。一項(xiàng)對(duì)美國(guó)和歐洲企業(yè)尋找貨源的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，一般企業(yè)應(yīng)用策略尋購(gòu)的項(xiàng)目還不到采購(gòu)總支出的一半。 由此可見，即使最大的公司都可以在某些商品的尋貨和采購(gòu)流程管理中，借助外部專家的知識(shí)和技術(shù)。這尤其對(duì)間接物料和服務(wù)的采購(gòu)有利，因?yàn)殚g接物料和服務(wù)的采購(gòu)支出要占到企業(yè)總支出的 3060%，而大多數(shù)企業(yè)從來就沒有很好的控制這部分采購(gòu)支出。

17、 psp 能夠提供廣泛的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，在更大范圍內(nèi)尋找合適的供應(yīng)商，并具有豐富的供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)。但是，和一般企業(yè)一樣，psp 也會(huì)在某些特定商品的采購(gòu)領(lǐng)域顯示出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在考慮采購(gòu)?fù)獍臅r(shí)候，應(yīng)對(duì)每個(gè) psp 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面的評(píng)估。企業(yè)可能要維護(hù)多個(gè)采購(gòu)?fù)獍P(guān)系以便獲得更好的費(fèi)用5覆蓋和流程管理。3.33.3 專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力 采購(gòu)?fù)獍屍髽I(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谧约赫嬲暮诵母?jìng)爭(zhēng)力所在。比如設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，開發(fā)和服務(wù)新客戶。特別是可以使企業(yè)避免為那些既非戰(zhàn)略的，也非資源保證的采購(gòu)項(xiàng)目建立和維護(hù)一個(gè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)擔(dān)。把次優(yōu)的采購(gòu)活動(dòng)交給第三方能夠幫助企業(yè)在特定領(lǐng)域迅速獲

18、得更大的效益 現(xiàn)在，企業(yè)正逐步的把采購(gòu)活動(dòng)移交給 psp。將近 20%的大公司至少已經(jīng)將其采購(gòu)活動(dòng)的一部分外包。但據(jù)估計(jì)采購(gòu)?fù)獍氖袌?chǎng)規(guī)模還不到全部商務(wù)流程外包市場(chǎng)的 5%。不過傳統(tǒng)的咨詢公司和集團(tuán)采購(gòu)組織（gpo）都十分看好采購(gòu)?fù)獍袌?chǎng)的潛力。我們所熟悉的一些領(lǐng)先的 psp 包括 alliente，ibm global services，a. t. kearney procurement solutions，freemarket，icg commerce，eplus 等。4.4.采購(gòu)?fù)獍?xiàng)目分析采購(gòu)?fù)獍?xiàng)目分析 在某種程度上，采購(gòu)?fù)獍梢员豢闯梢粋€(gè)經(jīng)典的自制還是外購(gòu)的決策。要決定哪些采購(gòu)活動(dòng)

19、應(yīng)當(dāng)外包，企業(yè)必須對(duì)其采購(gòu)流程和采購(gòu)支出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面的差距分析。如果企業(yè)對(duì)某些特定的商品和采購(gòu)支出的績(jī)效能夠有比較好的了解，就必須以一流的企業(yè)為參照進(jìn)行標(biāo)桿分析。僅當(dāng)企業(yè)真正了解哪些東西的采購(gòu)和哪些采購(gòu)流程必須作為做核心業(yè)務(wù)保留的時(shí)候，它才能知道哪些采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)該外包。 首先要在兩個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)域來評(píng)價(jià)企業(yè)的采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力。一是評(píng)價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的戰(zhàn)略價(jià)值和采購(gòu)費(fèi)用的可控性。二是評(píng)價(jià)企業(yè)自己的專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施是否支持特定的采購(gòu)項(xiàng)目，是否支持相應(yīng)的供應(yīng)商開發(fā)、采購(gòu)和為有效管理采購(gòu)項(xiàng)目所需的供應(yīng)管理流程。4.14.1 戰(zhàn)略價(jià)值戰(zhàn)略價(jià)值 產(chǎn)品和服務(wù)的相對(duì)戰(zhàn)略價(jià)值主要由它對(duì)制造、分銷和差別化戰(zhàn)略的影響決定。一

20、個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的戰(zhàn)略價(jià)值還可以由產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的獨(dú)特性和可得性來決定。 對(duì) pc 制造商來說，英特爾奔騰 4 微處理器可能具有很高的戰(zhàn)略價(jià)值，因?yàn)樗谑袌?chǎng)上擁有競(jìng)爭(zhēng)性的處理速度和品牌效用。然而，動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器（dram）對(duì)制造商來說可能戰(zhàn)略價(jià)值就比較低，雖然它在總的生產(chǎn)成本中可能要占很大的份額，但它目前是屬于過剩的商品化零件。6 應(yīng)當(dāng)搞清楚的是，具有較高的戰(zhàn)略價(jià)值并不必然意味著要把該項(xiàng)目從準(zhǔn)備外包的清單中剔除。還以上述 pc 制造商為例，如果合同承包人很可能是合同制造商（cm）與供應(yīng)商擁有良好的關(guān)系并能夠談成更好的供貨條件，它仍然會(huì)考慮將英特爾芯片和動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器的采購(gòu)?fù)獍?大多數(shù)的

21、企業(yè)為了控制其最具戰(zhàn)略價(jià)值的采購(gòu)活動(dòng)而配置相應(yīng)的資源，并努力培養(yǎng)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)不會(huì)把所有的戰(zhàn)略采購(gòu)活動(dòng)全部外包。但是，許多公司會(huì)借助于外部服務(wù)供應(yīng)商，包括采購(gòu)服務(wù)供應(yīng)商、咨詢公司、以及電子采購(gòu)解決方案供應(yīng)商的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)來增強(qiáng)其內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)，中標(biāo)的公司會(huì)為其提供有關(guān)供應(yīng)市場(chǎng)的知識(shí)，供應(yīng)商開發(fā)戰(zhàn)略，供貨人的資格審查，或在線的“造市” （market-making）能力。4.24.2 費(fèi)用管理費(fèi)用管理 費(fèi)用管理要審查采購(gòu)項(xiàng)目的總支出，以及該項(xiàng)目支出是否發(fā)揮了較好的杠桿作用。一個(gè)公司利用采購(gòu)支出的能力要看其特定采購(gòu)項(xiàng)目的總支出中有多少是有合同的，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)特定項(xiàng)目的采購(gòu)用了多少

22、供應(yīng)商。合同采購(gòu)越少，供應(yīng)商用的越多，往往就說明該企業(yè)對(duì)采購(gòu)支出的控制力比較弱。 具有諷刺意味的是，采購(gòu)支出的分析在傳統(tǒng)上一直是被外包的采購(gòu)活動(dòng)。為什么呢？因?yàn)椴少?gòu)支出的數(shù)據(jù)分布在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)或在不同的企業(yè)之間。而很少有企業(yè)能夠有效的收集、整理、分類和分析這些數(shù)據(jù)。結(jié)果，許多企業(yè)需要第三方的幫助來做采購(gòu)支出分析，以決定哪些項(xiàng)目的采購(gòu)可以外包。 例如，間接物料如辦公用品和維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)（mro）產(chǎn)品就具有相對(duì)較低的戰(zhàn)略價(jià)值，而且就具體的產(chǎn)品而言，其采購(gòu)成本在總支出中所占分額也比較小。在大多數(shù)企業(yè)里，對(duì)間接物料的采購(gòu)控制力都比較弱，隨機(jī)采購(gòu)的發(fā)生率很高，供應(yīng)商很多。結(jié)果很少有企業(yè)能夠有

23、效的利用其間接物料采購(gòu)的杠桿作用。 企業(yè)必須非常仔細(xì)的研究采購(gòu)成本的結(jié)構(gòu)。但是，在企業(yè)高層檢查采購(gòu)成本很容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的供應(yīng)商開發(fā)和采購(gòu)計(jì)劃決策。例如，服務(wù)在大多數(shù)企業(yè)中占采購(gòu)成本的 54，具有很高的戰(zhàn)略價(jià)值，這取決于服務(wù)的類型和企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求。具有高戰(zhàn)略價(jià)值的服務(wù)采購(gòu)可能包括廣告、咨詢和運(yùn)輸?shù)?。具有較低戰(zhàn)略價(jià)值的服務(wù)采購(gòu)可能包括建筑物維修、旅行服務(wù)和餐飲等。對(duì)服務(wù)采購(gòu)管理形成挑戰(zhàn)的還有所有服務(wù)采購(gòu)的 41%不受企業(yè)采購(gòu)部門的控制，這也反映了企業(yè)還沒有制定出標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)和管理服務(wù)的程序。74.34.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 了解企業(yè)采購(gòu)支出的結(jié)構(gòu)只是決定哪些采購(gòu)項(xiàng)目適合外包的第一步。企業(yè)還要評(píng)估自己

24、的專業(yè)知識(shí)和管理特定采購(gòu)開支的能力?？梢杂脕碓u(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識(shí)和管理能力的方法有： 4.3.14.3.1 成本評(píng)價(jià)成本評(píng)價(jià)根據(jù)每個(gè)采購(gòu)品種計(jì)算采購(gòu)成本，同時(shí)審查他們各自所占用的企業(yè)內(nèi)部資源。要特別注意目錄經(jīng)理是如何跟蹤市場(chǎng)變化和供應(yīng)商能力的。一定要測(cè)算每個(gè)采購(gòu)品種所占用的特定資源在公司總的采購(gòu)支出中的比重。 4.3.24.3.2 時(shí)效評(píng)價(jià)時(shí)效評(píng)價(jià)檢查現(xiàn)有每種商品采購(gòu)合同的更新程序和更新間隔期。要密切注意供應(yīng)商選擇的決策是在車間、部門、還是在公司總部做出的。還要檢查在用供應(yīng)商的選擇程序是不是一致和縝密（如果日錄經(jīng)理使用的是“價(jià)比三家”的方法來更新合同，那就要考慮請(qǐng)外部專家了） 。 4.3.34

25、.3.3 標(biāo)桿評(píng)價(jià)標(biāo)桿評(píng)價(jià)與一流的采購(gòu)組織比較價(jià)格、條款和流程。標(biāo)桿數(shù)據(jù)可從采購(gòu)協(xié)會(huì)，貿(mào)易出版物和咨詢公司那里獲得。4.44.4 采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施公司現(xiàn)有采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值可以用單項(xiàng)成本與采購(gòu)它的交易費(fèi)用的比率來評(píng)價(jià)。資本設(shè)備，如生產(chǎn)設(shè)備一般價(jià)值都比較高，但與其總成本比較起來，交易成本卻相對(duì)比較低。但是，低價(jià)值，大批量的采購(gòu)項(xiàng)目，如間接材料，與貨品的價(jià)值相比，卻具有比較高的采購(gòu)交易成本。比較典型的情況是，這類產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)值一般在每單 100200 美元之間，但與其采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的平均交易成本卻高達(dá) 114 美元。這么高的交易成本率使得間接物料的采購(gòu)更適宜使用采購(gòu)自動(dòng)化系統(tǒng)和外包。采用電子

26、采購(gòu)的企業(yè)已經(jīng)取得了降低價(jià)格，改善履約率，縮短訂貨周期和降低交易費(fèi)用的效果。然而，如前所述，供應(yīng)商的能力不足和次優(yōu)的貨源選擇使得許多電子采購(gòu)解決方案的優(yōu)點(diǎn)被掩蓋了。已經(jīng)在電子采購(gòu)方面做了投資的公司可以把這些活動(dòng)外包給 psp 以增強(qiáng)和擴(kuò)展這些投資的價(jià)值。5.psp5.psp 的選擇分析的選擇分析8一旦確定了適于外包的采購(gòu)活動(dòng)，企業(yè)就必須對(duì)潛在的承包人進(jìn)行匹配性分析。在考察 psp 的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)著重考慮以下幾個(gè)問題：5.15.1 本領(lǐng)域的專長(zhǎng)本領(lǐng)域的專長(zhǎng)要對(duì)所需采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)有深度的理解。要了解供應(yīng)商管理的是什么采購(gòu)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目指定了幾個(gè)專家來管理、涉及幾個(gè)供應(yīng)商。 （后一個(gè)因素是關(guān)鍵，因?yàn)?/p>

27、有些產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商為了成為企業(yè)特定采購(gòu)項(xiàng)目的唯一供應(yīng)源而假裝成采購(gòu)服務(wù)供應(yīng)商 psp） 。要密切關(guān)注 psp 是如何評(píng)價(jià)和管理供應(yīng)商行為的。5.25.2 流程管理專業(yè)技能流程管理專業(yè)技能要求 psp 證明供應(yīng)商選擇、商品采購(gòu)和供應(yīng)管理的方法?？疾旃?yīng)商的方法并確定其是否支持本企業(yè)所要求的流程。初始的“機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)”將對(duì)承包人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出粗略的估計(jì)。在這個(gè)前期互動(dòng)過程中，psp 會(huì)分析企業(yè)的采購(gòu)伙伴、供應(yīng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)要求。在這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，psp 將提供一個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖，表明他將如何幫助企業(yè)來處理每個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目。這個(gè)過程正好能充分反映 psp 的服務(wù)能力和水平。機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)還有助于預(yù)期服務(wù)水平

28、和預(yù)測(cè)投資回報(bào)率。5.35.3 技術(shù)水平技術(shù)水平要考察供應(yīng)商所使用的采購(gòu)應(yīng)用軟件（即能不能提供一流的自動(dòng)化采購(gòu)功能？是不是能夠提供自動(dòng)化的手段來支持全部的或部分的從生產(chǎn)到付款的過程？能不能提升企業(yè)現(xiàn)有采購(gòu)自動(dòng)化系統(tǒng)投資的價(jià)值？） ；基礎(chǔ)設(shè)施（即 psp 是否具有高可靠性的、完善的、安全的和可計(jì)量的技術(shù)系統(tǒng)和主機(jī)環(huán)境？） ；和服務(wù)（即他們是不是具有使用和管理采購(gòu)應(yīng)用軟件的經(jīng)驗(yàn)？是不是有一個(gè)服務(wù)水平協(xié)議（sla）在支持它所提出的服務(wù)方案？） 。5.45.4 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和激活能力供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和激活能力如果采購(gòu)自動(dòng)化是重要的，就要看一看提供預(yù)置供應(yīng)商和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的 psp，能否允許其他供應(yīng)商也能在線管理產(chǎn)

29、品內(nèi)容、達(dá)成交易和實(shí)現(xiàn)電子化通訊。要特別注意在 psp 的網(wǎng)絡(luò)中，哪些供應(yīng)商被激活，他們是如何來滿足企業(yè)需求的。5.55.5 服務(wù)能力服務(wù)能力評(píng)價(jià)由 psp 提供的增值服務(wù)，包括總的服務(wù)水平、技術(shù)工具、在線和離線支持、以及人員培訓(xùn)。95.65.6 全球化支持全球化支持根據(jù)所要求的采購(gòu)項(xiàng)目，看 psp 是否有管理外國(guó)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。全球化的公司要求 psp 必須在他們開展業(yè)務(wù)的地方都有商業(yè)存在。5.75.7 客戶口碑客戶口碑與 psp 現(xiàn)有的客戶交談，證實(shí)供應(yīng)商的說法和服務(wù)水平。 如果可能的話，和那些與你公司需求相似的客戶交流。6.6.推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的分析推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的分析供應(yīng)管理人員一定要懂得，采

30、購(gòu)活動(dòng)的管理外包并不代表他們要放棄自己的責(zé)任。要保證采購(gòu)?fù)獍某晒?，企業(yè)必須建立對(duì)采購(gòu)過程和采購(gòu)支出進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)承包人的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的機(jī)制。這種要求必須在合同里有詳細(xì)的規(guī)定。包括 sla，如成本的節(jié)約，技術(shù)支持和績(jī)效目標(biāo)等。sla 還應(yīng)當(dāng)包括具體的和面向特定流程的指標(biāo)和基準(zhǔn)，如采購(gòu)價(jià)格的降低，滿足改善的要求，管理成本的下降和供應(yīng)周期的縮短等。psp 應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定的時(shí)間間隔就這些指標(biāo)的達(dá)成情況向業(yè)主報(bào)告。 大多數(shù)的 psp 提供某種形式的基于價(jià)值的定價(jià)方法，據(jù)此，成本降低的幅度由預(yù)期對(duì)客戶回報(bào)的價(jià)值來決定。這個(gè)“價(jià)值”常常由 psp 所管理的采購(gòu)量和它認(rèn)為在每個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目上可獲得的平均節(jié)約

31、幅度來確定。合同應(yīng)當(dāng)包括對(duì)不達(dá)標(biāo)的處罰性條款和對(duì)超過預(yù)期的激勵(lì)措施。 從嚴(yán)格預(yù)算的角度考慮，企業(yè)精心制訂一個(gè)收入或利潤(rùn)分享協(xié)議可能更好。根據(jù)這樣的條款，采購(gòu)承包人能夠從他所創(chuàng)造的成本節(jié)約中分得屬于自己的一份。 這種安排預(yù)支成本比較低，企業(yè)能夠嚴(yán)格控制預(yù)算約束。然而，這樣的安排要求詳細(xì)規(guī)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和有說服力的評(píng)價(jià)來確保有關(guān)方面都獲得公平的補(bǔ)償。最后，采購(gòu)?fù)獍贤€應(yīng)當(dāng)給企業(yè)一個(gè)在必要的情況下改變或終止外包關(guān)系的選擇。外包也要求企業(yè)做更多的管理變革。企業(yè)需要仔細(xì)的管理有關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程向承包人的轉(zhuǎn)移，并確保企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)運(yùn)營(yíng)新的采購(gòu)關(guān)系有高度的積極性。如果承包人雇傭了一些企業(yè)現(xiàn)有的采購(gòu)人員，對(duì)這個(gè)問

32、題的解決會(huì)有利一些。這種跨公司的交流與合作取決于有關(guān)方面對(duì)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和人際關(guān)系的充分理解。10 一且采購(gòu)?fù)獍P(guān)系啟動(dòng)，企業(yè)就必須保證能夠掌控供應(yīng)管理知識(shí)和流程管理技能。這種知識(shí)的傳遞可以保證企業(yè)在一旦決定把這些采購(gòu)活動(dòng)收回的話也能夠繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。事實(shí)上，在電子采購(gòu)領(lǐng)域，企業(yè)常常利用全方位服務(wù)采購(gòu)供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施來學(xué)習(xí)在線談判的規(guī)則、了解新的采購(gòu)項(xiàng)目和市場(chǎng)的發(fā)展變化?，F(xiàn)在，許多使用全方位服務(wù)采購(gòu)供應(yīng)商的企業(yè)重新選擇獨(dú)立的電子采購(gòu)應(yīng)用軟件，并把某些采購(gòu)流程收回企業(yè)自己做。企業(yè)將面臨愈來愈多得采購(gòu)?fù)獍駬?。如果企業(yè)還沒有把采購(gòu)管理中的一些效益不好的活動(dòng)外包出去的話，就很可能使自己處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位。7.7.結(jié)論結(jié)論采購(gòu)?fù)獍悄壳凹ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幫助企業(yè)立于不敗之地的有效手段，任何一個(gè)想獲得長(zhǎng)久發(fā)展的公司都必須認(rèn)真對(duì)待和實(shí)施采購(gòu)?fù)獍?。同時(shí)為了充分發(fā)揮企業(yè)采購(gòu)?fù)獍淖饔?，必須依靠先進(jìn)的分析手段和有效的分析工具。在獲得了雙贏的psp 戰(zhàn)略合作伙伴以后必須實(shí)施持續(xù)的改進(jìn)和有效的更新措