房地產(chǎn)業(yè)中老客戶關(guān)系的營銷方案

1、房地產(chǎn)老 客 戶 營 銷 方 案執(zhí)行方案一：老客戶情感維護老客戶介紹新客戶是大盤客戶來源的一大主力。因而老客戶的關(guān)系營銷非常重要。需要長期堅持。老客戶情感的維護要建立三大平臺，通過短信、信函及面對面的交流三種渠道結(jié)合和老客戶建立感情，維系老客戶?；顒右唬航⒍绦牌脚_一、 活動目的： 利用短消息平臺維護客戶關(guān)系，讓老客戶隨時了解項目的動態(tài)。二、 短信內(nèi)容：n 建立客戶資料平臺，搜集客戶詳細(xì)資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。n 也可通過短信向老客戶發(fā)送xx項目進(jìn)展情況、各種活動及優(yōu)惠信息。n 溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提醒等）。三、 活動對象：已成交所有客

2、戶四、 執(zhí)行時間：即日起至少每周一次五、 執(zhí)行人：，責(zé)任人： 六、 預(yù)期完成：有效蓄水客戶30組，成交3組 活動二：建立信函平臺一、 活動目的： 利用信函的向客戶郵寄項目資料、項目工程進(jìn)度等，讓客戶持續(xù)關(guān)注xx項目；同時也可作為團購客戶前期預(yù)熱。二、 信函郵寄內(nèi)容：n 定期向客戶郵寄折頁、活動物料等。n 將景觀的工程進(jìn)度做成實景dm，定期向客戶郵寄，讓老客戶關(guān)注xx的工程，增強住進(jìn)xx的迫切感。三、 活動對象：已成交所有客戶四、 執(zhí)行時間：各工程節(jié)點及活動節(jié)點（項目折頁、dm完成后即可開始郵寄）五、 物料配合：dm、折頁六、 執(zhí)行人： 配合： 責(zé)任人： 七、 預(yù)期完成：有效蓄水客戶30組，成交

3、3組活動三：建立面對面交流平臺一、 活動目的： 利用會所等舉辦老客戶維護活動呢，建立起與老客戶面對面交流的平臺。二、 活動內(nèi)容：n 定期利用會所舉辦小型活動增加與老客戶的面對面交流的機會。n 可在會所內(nèi)舉辦瑜伽講座、健身課程等。n 后期軟文炒作。三、 活動對象：已成交所有客戶四、 執(zhí)行時間：5月底前至少3次五、 物料配合：易拉寶、dm、折頁六、 執(zhí)行人：（由甲方配合）責(zé)任人： 執(zhí)行方案二：老帶新優(yōu)惠活動：滾雪球計劃一、 活動意義：通過適量的經(jīng)濟獎勵刺激老客戶帶新客戶二、 活動時間：2009年4月15日2009年6月（可持續(xù)推廣）三、 活動對象：所有已購買客戶四、 活動方式所有xx的老業(yè)主，只要介紹新客戶成交，即可獲得價值2000-3000元（由甲方定）的優(yōu)惠券。（介紹購買排屋的客戶可獲得雙享計劃，即雙倍優(yōu)惠）該筆優(yōu)惠的確認(rèn)以介紹的客戶簽約付款完畢為標(biāo)志，并可根據(jù)介紹成交的套數(shù)累計計算。優(yōu)惠的結(jié)算在介紹的客戶交房完畢以后，通過抵扣契稅或物業(yè)管理費的方式結(jié)算?；顒蛹?xì)則：1、計算方式：）活動期間，所有已登記和已購買客戶每介紹一位客戶購買xx項目，均可獲得等價于人民幣2000-3000元的非現(xiàn)金優(yōu)惠。（介紹購買排屋的客戶可獲得雙享計劃，即雙倍優(yōu)惠）該筆優(yōu)惠根據(jù)介紹成交的套數(shù)可累計計算。2、確認(rèn)方式：該筆優(yōu)惠的確認(rèn)以介紹的客戶簽約付款完畢為標(biāo)志。3、結(jié)算方式：該筆優(yōu)惠的結(jié)算在介紹的客戶交房