江蘇聯(lián)通GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化技術(shù)規(guī)范書

1、江蘇聯(lián)通2009年gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化技術(shù)規(guī)范書江蘇聯(lián)通2009年8月 目 錄一、 概述1二、 對(duì)賣方的要求32.1 對(duì)應(yīng)答的要求32.2 對(duì)方案的要求42.2.1 與其他相關(guān)系統(tǒng)的配合42.2.2 本期方案的定位42.2.3 對(duì)我省wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估分析4三、 建設(shè)方案要求53.1 項(xiàng)目需求背景53.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容及目標(biāo)53.2.1 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容53.2.2 項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)53.3 項(xiàng)目實(shí)施方案63.3.1 系統(tǒng)體系架構(gòu)63.3.2 無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估63.3.3 核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估73.3.4 業(yè)務(wù)網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估73.3.5 wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指

2、標(biāo)評(píng)估及優(yōu)化73.3.6 用戶行為及業(yè)務(wù)流量分析評(píng)估83.3.7 sp行為分析83.3.8 wap網(wǎng)關(guān)、彩信中心系統(tǒng)性能評(píng)估及優(yōu)化8設(shè)備環(huán)境要求93.4 環(huán)境要求9四、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)9五、 工程進(jìn)度9六、 項(xiàng)目管理9七、 報(bào)價(jià)要求10八、 測(cè)試與驗(yàn)收10江蘇聯(lián)通2009年gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書一、 概述1.1 本規(guī)范書為江蘇聯(lián)通（項(xiàng)目業(yè)主，以下簡(jiǎn)稱“買方” ）擬建江蘇聯(lián)通2009年gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化項(xiàng)目的主要技術(shù)和供貨要求，供廠商（投標(biāo)人，以下簡(jiǎn)稱“賣方” ）編寫建議書和報(bào)價(jià)之用，賣方建議書的內(nèi)容和格式應(yīng)符合本規(guī)范書的要求。1.2 賣方應(yīng)對(duì)本規(guī)范書中所

3、提各項(xiàng)要求能否實(shí)現(xiàn)與滿足，逐項(xiàng)（以最小章節(jié)為單元）予以說明和答復(fù)。答復(fù)應(yīng)為“滿足”、“部分滿足”或“不滿足”，并給出具體、詳細(xì)的說明，對(duì)本規(guī)范書各條目的應(yīng)答除工程概況一章外不得使用“明白”、“理解”等詞語(yǔ)，需要解釋（如說明實(shí)現(xiàn)過程等）的條款不得僅僅應(yīng)答“滿足”而不解釋，凡解釋中使用“詳見”、“參見”等詞語(yǔ)的，應(yīng)指明參見文檔中具體的章節(jié)和頁(yè)碼。1.3 本規(guī)范書中所提出的各項(xiàng)要求和指標(biāo)，賣方如不滿足、部分滿足或有不同于本規(guī)范書要求的其它建議時(shí)，應(yīng)在建議書中明確說明理由或詳細(xì)說明建議。應(yīng)答為“滿足”的條款，如后續(xù)解釋內(nèi)容與該條款內(nèi)容有沖突的，則解釋內(nèi)容視為無效，合同執(zhí)行以承諾的“滿足”為準(zhǔn)。應(yīng)答為“

4、滿足”或“部分滿足”但在技術(shù)建議書或設(shè)備配置中沒有相應(yīng)體現(xiàn)、賣方未加以詳細(xì)說明的條款，以應(yīng)答為準(zhǔn)，即認(rèn)為賣方能夠按本文件要求供貨，賣方應(yīng)免費(fèi)補(bǔ)足該條款所涉及的軟件、硬件及集成、服務(wù)。1.4 賣方應(yīng)根據(jù)本規(guī)范書的要求提供技術(shù)建議書，并在技術(shù)建議書中提出詳細(xì)、完整的技術(shù)建議和解決方案。賣方若有兩種以上的方案建議，則應(yīng)在建議書中分別給以說明并分別報(bào)價(jià)。若賣方的方案建議描述不夠詳細(xì)，賣方后續(xù)應(yīng)根據(jù)買方對(duì)方案的理解和要求完善相應(yīng)的功能。1.5 賣方建議的技術(shù)方案若符合有關(guān)國(guó)際(如iso、itu-t、etsi、imtc、ietf等)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)在建議書中具體說明。若賣方的軟、硬件系統(tǒng)包含自己專用

5、標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)在建議書中具體說明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料。本規(guī)范書中未提及但國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織、國(guó)內(nèi)通信行業(yè)或中國(guó)聯(lián)通已有建議或成文的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范默認(rèn)作為對(duì)賣方的要求。1.6 買方在任何時(shí)候保留和擁有對(duì)本文件的解釋權(quán)。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，修改補(bǔ)充后的最終技術(shù)規(guī)范書將作為合同的附件。1.7 賣方應(yīng)根據(jù)本規(guī)范書的要求在2009年1月x日x時(shí)之前提供2份技術(shù)建議書，各省配置2份，單獨(dú)成冊(cè)（同時(shí)提供電子版文檔ms office格式一份，以光盤或u盤方式提交1份報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)清單要求單獨(dú)封裝，并加蓋公司章，否則視為無效。1.8 賣方應(yīng)承諾在本項(xiàng)目中標(biāo)后，遵守中國(guó)聯(lián)合通信有限公司關(guān)

6、于增值電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全保護(hù)的協(xié)議的相關(guān)要求。1.9 技術(shù)規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清賣方對(duì)于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料、電子郵件或電話方式與買方聯(lián)系。在技術(shù)談判的各個(gè)階段，要求賣方以書面形式對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清或答復(fù)；所有各階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。二、 對(duì)賣方的要求2.1 對(duì)應(yīng)答的要求賣方應(yīng)在對(duì)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求深刻理解的基礎(chǔ)上，在技術(shù)建議書中提出本工程的詳細(xì)建設(shè)方案。賣方的應(yīng)答應(yīng)包括（但不限于）以下各主要內(nèi)容：（1） 對(duì)買方規(guī)范書的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答，應(yīng)單獨(dú)成冊(cè)。（2） 技術(shù)建議書，應(yīng)單獨(dú)成冊(cè)，并至少包括以下內(nèi)容：a) 廠商理解、補(bǔ)充、修訂完善的業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程

7、；b) 詳細(xì)完整的技術(shù)方案建議：應(yīng)包括方案總體規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵功能的實(shí)現(xiàn)方案及流程、軟件模塊功能介紹、系統(tǒng)接口、與外部系統(tǒng)的連接。c) 如賣方在本次項(xiàng)目實(shí)施過程中需自配硬件實(shí)施，需在建議書中明確設(shè)備電源及環(huán)境要求：其中包括設(shè)備(含機(jī)柜) 重量、尺寸、耗電量、機(jī)柜裝配示意圖、設(shè)備的連接圖、設(shè)備面板圖以及對(duì)場(chǎng)地、承重、電源、空調(diào)、傳輸、ip地址、信令點(diǎn)等資源的需求；d) 雙方責(zé)任及分工界面建議（電源：賣方負(fù)責(zé)提供自機(jī)房?jī)?nèi)電源配電屏至設(shè)備間的連線和接頭并負(fù)責(zé)連接；接地：賣方負(fù)責(zé)提供從機(jī)房接地排到設(shè)備間的地線，并負(fù)責(zé)施工；廣域傳輸：賣方負(fù)責(zé)提供從傳輸設(shè)備如ddf架到賣方所提供的設(shè)備間的連線及接頭，

8、并負(fù)責(zé)施工；設(shè)備運(yùn)輸：賣方所提供設(shè)備全部由賣方運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)）；e) 工程進(jìn)度安排：按照總體工期要求由賣方盡快協(xié)調(diào)到貨和開發(fā)，以不延誤總體工期及買方要求為準(zhǔn)。請(qǐng)賣方在此基礎(chǔ)上根據(jù)自身的實(shí)際情況，提出詳細(xì)工程進(jìn)度安排表以及進(jìn)度保障措施。f) 測(cè)試和驗(yàn)收方案建議；g) 培訓(xùn)計(jì)劃；h) 技術(shù)支持與售后服務(wù)保障承諾；i) 同類項(xiàng)目實(shí)施案例情況介紹，包括工程金額、實(shí)施時(shí)間、投入的人力資源等；j) 技術(shù)文檔；k) 賣方提供的系統(tǒng)施工前對(duì)聯(lián)通的準(zhǔn)備要求。2.2 對(duì)方案的要求2.2.1 與其他相關(guān)系統(tǒng)的配合如果賣方方案中需要其它相關(guān)系統(tǒng)作配合，則應(yīng)在建議書中明確需要哪些系統(tǒng)作怎樣的配合，并且提出進(jìn)度要求。2.2.

9、2 本期方案的定位1. 江蘇聯(lián)通本期采購(gòu)的是賣方提供的服務(wù)方案，江蘇聯(lián)通本期將不采購(gòu)賣方在項(xiàng)目實(shí)施過程中配套的所有軟、硬件系統(tǒng)。2. 本次優(yōu)化的對(duì)象為全省wap上網(wǎng)業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)。2.2.3 對(duì)我省wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估分析賣方方案中需要對(duì)江蘇聯(lián)通wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。具體需分析目前sp彩信成功率、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信成功率、pdp激活成功率、wap業(yè)務(wù)接通成功率、http連接時(shí)延等。2.2.4 其他賣方需在建議書中明確在項(xiàng)目實(shí)施過程中是否涉及撥測(cè)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備及輔助設(shè)備。三、 項(xiàng)目方案要求本章給出的項(xiàng)目實(shí)施背景、目標(biāo)，作為廠商制定方案和配備設(shè)備的依據(jù)，廠商應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)

10、該方案進(jìn)行認(rèn)可并進(jìn)行方案設(shè)計(jì)或提出其它建議。3.1 項(xiàng)目需求背景3g的到來推動(dòng)了gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，wap上網(wǎng)服務(wù)、彩信、下載等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能逐漸成為各運(yùn)營(yíng)商和終端用戶共同關(guān)注的重點(diǎn)，因此，如何體現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持能力，如何進(jìn)行端對(duì)端的問題定位，如何調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和結(jié)構(gòu)，如何利用網(wǎng)絡(luò)資源以實(shí)現(xiàn)對(duì)gprs業(yè)務(wù)的最大化支持，如何提高終端用戶感知，增加用戶粘性，這些都是目前我公司必須面對(duì)的問題。3.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容及目標(biāo)3.2.1 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容通過業(yè)務(wù)評(píng)估體系對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全性、終端和用戶使用行為等方面對(duì)整個(gè)gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，定位出

11、在整個(gè)gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端使用過程中瓶頸所在，對(duì)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)元進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化，對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)提出優(yōu)化改進(jìn)建議。從而改善用戶使用感知，增加用戶粘性，間接拉動(dòng)我省gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入、為wcdma高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。3.2.2 項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)1. 目前我省每日sp彩信下發(fā)總量約為220w條，占彩信中心彩信下發(fā)總量的95%。其中，sp彩信端到端成功率為35%-40%，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)端到端成功率約為70%。由此可見，我省彩信端到端成功率較低，特別是sp彩信下成功率指標(biāo)低下，嚴(yán)重影響到了總部對(duì)我省彩信指標(biāo)的考核；通過gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化工作找出彩信端到端成功率的原因，提升我省

12、彩信端到端成功率，滿足總部對(duì)我省sp彩信端到端成功率的考核指標(biāo)(70%)。2. 自我省gprs業(yè)務(wù)開展以來，用戶無法接收彩信、接收彩信延遲、無法使用wap上網(wǎng)等問題一直是我省用戶投訴的焦點(diǎn)，通過gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化工作對(duì)焦點(diǎn)投訴進(jìn)行定位，定位具體原因，對(duì)彩信、wap上網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，降低全省gprs業(yè)務(wù)投訴率。3. 我省wap網(wǎng)關(guān)、彩信中心系統(tǒng)自2007年初上線運(yùn)行以來經(jīng)過擴(kuò)容、割接以及長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，一些隱患或薄弱環(huán)節(jié)可能會(huì)逐年累計(jì)，通過gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端到端性能評(píng)估和優(yōu)化工作對(duì)現(xiàn)網(wǎng)gprs支撐網(wǎng)元進(jìn)行性能、可靠性、安全性進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題。3.3 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及項(xiàng)目實(shí)施方案

13、3.3.1 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀1. 我省目前彩信中心處理能力為200條/秒，每日應(yīng)用、終端提交彩信量約為220萬(wàn)條；2. 我省wapgw目前處理能力為847tps，忙時(shí)處理能力為707tps；3. 我省目前有兩套ggsn，分為鼓樓節(jié)點(diǎn)、河西節(jié)點(diǎn)。其中鼓樓ggsn處理能力為40w pdp激活數(shù)、帶寬為2g；河西ggsn處理能力為20w pdp激活，帶寬為1g；4. 全省sgsn共七套。3.3.2 無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估如果是由于無線網(wǎng)側(cè)的原因?qū)е掠脩羰褂脀ap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)出現(xiàn)接通率低，需定位出具體原因，給出優(yōu)化建議。3.3.3 核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估如果是由于核心網(wǎng)側(cè)的原因?qū)е掠脩羰褂脀ap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)出現(xiàn)

14、接通率低，需定位出具體原因，給出優(yōu)化建議。3.3.4 業(yè)務(wù)網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)估如果是由于核心網(wǎng)側(cè)的原因?qū)е掠脩羰褂脀ap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)出現(xiàn)接通率低，需定位出具體原因，給出優(yōu)化建議。3.3.5 wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)估及優(yōu)化根據(jù)wap和彩信關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估結(jié)果，對(duì)影響wap和彩信端到端成功率的問題推動(dòng)相關(guān)網(wǎng)元進(jìn)行整改優(yōu)化。提高wap和彩信業(yè)務(wù)端到端接通率，提高用戶感知度l 彩信業(yè)務(wù)整體接通率1) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信端到端接通率；2) sp彩信端到端接通率。l 彩信業(yè)務(wù)各流程接通率1) 終端至bsc/rnc接通率；2) bsc/rnc至sgsn接通率；3) sgsn至ggsn接通率；4) ggsn至w

15、ap網(wǎng)關(guān)接通率；5) wap網(wǎng)關(guān)至彩信中心的接通率；6) sp提交彩信成功率。l wap業(yè)務(wù)整體接通率1) 終端訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站接通率；2) 終端訪問聯(lián)通內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站接通率。l wap業(yè)務(wù)各流程接通率1) 終端訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站接通率；2) bsc/rnc至sgsn接通率；3) sgsn至ggsn接通率；4) ggsn至wap網(wǎng)關(guān)接通率；5) wap網(wǎng)關(guān)至dns接通率；6) wap網(wǎng)關(guān)至http proxy接通率；7) http proxy至dns接通率；8) http proxy 至sp接通率。l 彩信push消息下發(fā)成功率對(duì)push消息下發(fā)成率的統(tǒng)計(jì)，定位出彩信中心與短信中心的瓶頸所在，并給出優(yōu)化方

16、案。3.3.6 用戶行為及業(yè)務(wù)流量分析評(píng)估1. 用戶終端對(duì)wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的支持能力評(píng)估；2. 用戶終端 gprs參數(shù)設(shè)置評(píng)估；3. wap業(yè)務(wù)訪問流量分布統(tǒng)計(jì)、評(píng)估；4. 按時(shí)段用戶訪問wap業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)分布統(tǒng)計(jì)、評(píng)估。3.3.7 sp行為分析1. sp彩信發(fā)送模式評(píng)估及優(yōu)化；2. sp彩信發(fā)送成功率評(píng)估及優(yōu)化，優(yōu)化后sp彩信端到端成功率需達(dá)到70%。3.3.8 wap網(wǎng)關(guān)、彩信中心系統(tǒng)性能評(píng)估及優(yōu)化對(duì)wap網(wǎng)關(guān)、彩信中心進(jìn)行性能評(píng)估、可靠性評(píng)估、安全性評(píng)估并進(jìn)行優(yōu)化。設(shè)備環(huán)境要求3.4 環(huán)境要求如賣方提供的輔助測(cè)試系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)在以下溫濕度條件下正常工作，具體要求見下表：溫度()相對(duì)濕

17、度()長(zhǎng)期工作條件短期工作條件長(zhǎng)期工作條件短期工作條件103504540652090賣方所提供設(shè)備對(duì)溫濕度要求若不能達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以申明。四、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、 所有由賣方提供的產(chǎn)品所引發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛由賣方負(fù)責(zé)。2、 買方在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)問題并提出建設(shè)性的解決方案，并由雙方合作完成的系統(tǒng)的改進(jìn)，這部分內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)為雙方共有。3、 買方為賣方提供的所有業(yè)務(wù)、技術(shù)資料，賣方有責(zé)任對(duì)第三方保密。如賣方擅自將涉及買方商業(yè)和技術(shù)秘密的資料透漏給第三方，買方將保留追究賣方法律責(zé)任的權(quán)利。五、 工程進(jìn)度1、 本項(xiàng)目要求2009年12月底前完成全部評(píng)估和優(yōu)化工作。2、 賣方應(yīng)根據(jù)買方對(duì)工程進(jìn)度的要求提供詳

18、細(xì)的時(shí)間進(jìn)度安排表。3、 由賣方原因造成的工期延誤，賣方應(yīng)賠償買方的損失。六、 項(xiàng)目管理1、 賣方應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目組，并在應(yīng)答中給出項(xiàng)目組成員的基本情況（姓名、學(xué)歷、職稱、參加過的重要項(xiàng)目及在該項(xiàng)目中作用）和聯(lián)系方式。項(xiàng)目組成員必須穩(wěn)定，在項(xiàng)目終驗(yàn)前不得退出或更換，若因特殊原因需調(diào)整，需經(jīng)買方同意。2、 買方負(fù)責(zé)配合賣方進(jìn)行需求分析調(diào)研，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門為賣方開發(fā)工作提供支持，提供賣方需要的買方公司內(nèi)部資料；賣方負(fù)責(zé)具體的軟件開發(fā)工作。3、 賣方提供的產(chǎn)品中，涉及到第三方產(chǎn)品，若出現(xiàn)技術(shù)上或法律上的糾紛，應(yīng)由賣方全權(quán)解決，確保不影響項(xiàng)目進(jìn)度。4、 在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，買方有監(jiān)督控制項(xiàng)目進(jìn)度權(quán)利，賣方應(yīng)全面配合，每周向買方提交一份最新進(jìn)展情況報(bào)告。5、 在項(xiàng)目實(shí)施的全過程