信用社新員工工作情況的調(diào)研報(bào)告

1、農(nóng)信社新員工工作情況的調(diào)研報(bào)告年以來，湖北省農(nóng)信聯(lián)社通過校園招聘、社會(huì)公開考試招錄等方式招聘員工，5年來聯(lián)社共招錄新員工54人。他們奔赴各基層信用社，在不同崗位上發(fā)揮著積極的作用，成為推動(dòng)我縣農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展的新生力量。如何讓新員工迅速融入農(nóng)村信用社，把他們培養(yǎng)成為各崗位的業(yè)務(wù)骨干、行家里手是管理層迫切需要解決的問題。筆者帶著這一問題，對(duì)全縣信用社新員工進(jìn)行了調(diào)查，通過座談交流、發(fā)放調(diào)查問卷等多種方式，收集了大量第一手的資料，掌握了一些實(shí)際情況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真的分析和思考。一、縣農(nóng)村信用社新員工的基本情況05年省聯(lián)社成立后，為切實(shí)解決員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、綜合素質(zhì)較

2、低問題，縣聯(lián)社在省、市聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，公開招錄新員工54名，新招員工以大中專畢業(yè)生為主，高中學(xué)歷7名，大專學(xué)歷25名，本科學(xué)歷22名，其中211重點(diǎn)院校本科畢業(yè)生1名；54新員工中，目前在柜員崗位31人，會(huì)計(jì)10人，客戶經(jīng)理3人，基層管理崗4人，機(jī)關(guān)科員3人，上派市聯(lián)社機(jī)關(guān)2人，上派省聯(lián)社1人。二、新員工培養(yǎng)過程采取的措施新進(jìn)員工普遍具有較強(qiáng)上進(jìn)心，敢于主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，政治上要求上進(jìn)，精神要求更趨多樣化，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、追求豐富的精神文化生活。但普遍存在對(duì)信用社的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的矛盾，工作激情與抗挫能力的矛盾，自我管理與職業(yè)規(guī)劃的矛盾等各種問題。針對(duì)這些問題，聯(lián)社對(duì)新員工培養(yǎng)過程中采取一系列有力

3、措施：（一）加強(qiáng)對(duì)新員工的全方面培育新員工進(jìn)入信用社最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和信用社都非常重要，他們?cè)谶@一時(shí)期受到的待遇和影響，對(duì)于他今后的工作方式和工作績(jī)效也有很大的影響，所以聯(lián)社在這一特殊時(shí)期加強(qiáng)了對(duì)新員工的全方位培育。一是加強(qiáng)對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)。對(duì)新員工進(jìn)行信用社發(fā)展史、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、金融服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策及職業(yè)道德教育展開進(jìn)行介紹、講解和培訓(xùn)，使新職員工全面了解、認(rèn)識(shí)信用社的職能、地位，激發(fā)員工的使命感。使他們初步了解信用社所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。

4、二是管理者對(duì)新員工加強(qiáng)督導(dǎo)。信用社管理者對(duì)新員工所取得的點(diǎn)滴進(jìn)步和成績(jī)都盡可能地鼓勵(lì)，讓他們充分感受到組織的關(guān)愛和對(duì)他們的信心；對(duì)存在的問題及時(shí)指出，糾正錯(cuò)誤思想和及時(shí)指出業(yè)務(wù)上的失誤所造成的后果，促其盡快熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，增強(qiáng)其合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；提高對(duì)新員工的期望值，讓他們感受到信任，能過不斷努力以達(dá)到管理者自己的要求；在了解新員工能勝任某一崗位時(shí)，主動(dòng)為他們創(chuàng)造和爭(zhēng)取成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，適時(shí)換崗，讓其只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高工作能力才能減輕工作的壓力，使新員工逐漸成熟成為一崗多能的復(fù)合型人才；根據(jù)新員工個(gè)人特點(diǎn)、能力、興趣和專業(yè)，合理選擇職業(yè)發(fā)展通道，協(xié)助新員工擬定合理職業(yè)規(guī)劃

5、，促使其學(xué)會(huì)自我管理與自我培訓(xùn)，強(qiáng)化自我激勵(lì)與自我約束，盡快成才。三是老員工對(duì)新員工多些引導(dǎo)。老員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)處，讓新來的同事盡快適應(yīng)環(huán)境，幫助建立良好的人際關(guān)系，在新員工做的不足不對(duì)的時(shí)候給予提醒、指導(dǎo)，促其快速掌握業(yè)務(wù)技能，使新職員工盡快體驗(yàn)、融入信用社團(tuán)隊(duì)。四是聯(lián)社針對(duì)崗位職責(zé)定期開展信貸、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控培訓(xùn)。聯(lián)社每月對(duì)新員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，每年分崗位將新員工送到高校進(jìn)修金融知識(shí)，給新員工提供不斷學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)新員工通過自學(xué)獲取更高學(xué)歷，取得相關(guān)從業(yè)資格或?qū)I(yè)職稱。（二）建立有效暢通的內(nèi)部溝通機(jī)制新員工進(jìn)入信用社后，由最初的新奇、信心

6、滿懷逐漸融入信合大家庭后，一方面想盡快地了解企業(yè)概況、價(jià)值觀念、規(guī)章制度、工作任務(wù)等。另一方面在心理上又有著重重的顧慮和壓力，擔(dān)心自己能否被其他的員工接受，上級(jí)、同事是否給自己很好的幫助等等，都需要信用社管理者及時(shí)分析與疏導(dǎo)。一是舉行新員工座談會(huì)。新員工上崗后，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)定期舉行新員工座談會(huì)，了解新員工的工作狀態(tài)，生活環(huán)境，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)鼓勵(lì)員工多提改善意見，領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽新員工對(duì)農(nóng)信社未來發(fā)展愿景及發(fā)表的客觀建議，確保上下溝通渠道暢通無阻。二是建立qq群加強(qiáng)員工相互溝通。聯(lián)社根據(jù)工作性質(zhì)建立了信合群、財(cái)務(wù)群、信貸群、羽乒群、-11屆新員工群。員工根據(jù)不同的工作生活需要，可在工作群中尋求

7、工作幫助，群策群力解疑答惑，可在羽乒群里邀約業(yè)余運(yùn)動(dòng)，在新員工群里進(jìn)行思想交流，讓處于物質(zhì)精神生活貧乏的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的新員工能感受到信合大家庭的溫暖和活躍的氛圍。三是舉辦各種業(yè)余活動(dòng)。聯(lián)社每年舉行乒乓球、羽毛球比賽增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作協(xié)作意識(shí)；舉行業(yè)務(wù)技能比賽提高新員工勤學(xué)趕超的熱情；舉行主題演講比賽使新員工以情聚心，讓他們參與信用社經(jīng)營(yíng)分析，了解信用社發(fā)展現(xiàn)狀，融入信用社的企業(yè)文化；舉行歌舞晚會(huì)讓他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦凶匀簧l(fā)個(gè)人藝術(shù)魅力，提供展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái)，提高了他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。（三）任人唯賢，加速人事分配制度改革聯(lián)社在要求新員工做到無私奉獻(xiàn)的同時(shí)，繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制和用人制度改革。薪

8、酬分配傾向于工作條件艱苦、業(yè)績(jī)突出的員工。同時(shí)加大用人制度的改革，真正讓“想干事、能干事、干成事”的員工擔(dān)重任，有舞臺(tái)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)、心智成熟、品質(zhì)優(yōu)秀的員工要采取破格的人力資源管理，徹底打破工作干好干壞、干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)狀。近年來，聯(lián)社在新員工中著力培養(yǎng)后備人才，新上崗員工陸續(xù)有10人通過考試錄用為會(huì)計(jì)主管通過聯(lián)社委派到基層信用社監(jiān)督柜面業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有3名員工充實(shí)到聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部和個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任客戶經(jīng)理從事信貸業(yè)務(wù)；對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，年初聯(lián)社大膽任用4名年輕的新員工任基層信用社副主任，逐步將有能力的新員工充實(shí)到農(nóng)信社的管理層。聯(lián)社黨委將新員工緊緊圍繞在黨的旗幟下，開

9、展黨的教育，將思想端正，工作出色的新員工吸納入黨的隊(duì)伍中來。新員工中有11名黨員，另有2名工作表現(xiàn)突出的員工作為入黨積極分子進(jìn)行黨內(nèi)培養(yǎng)。聯(lián)社在對(duì)員工能力、績(jī)效進(jìn)行公平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，使新員工端正心中的價(jià)值取向，產(chǎn)生不竭的工作動(dòng)力，培養(yǎng)他們的成就感、榮譽(yù)感、歸屬感。三、新員工培養(yǎng)過程中取得的成效（一）員工年齡結(jié)構(gòu)得到調(diào)整。近五年新員工的充實(shí)使農(nóng)信社人員年齡結(jié)構(gòu)偏老齡化狀況得到一定改善，54名新員工全部為80后。在一段時(shí)間的崗位適應(yīng)后，聯(lián)社根據(jù)個(gè)人能力、專業(yè)性質(zhì)及未來培養(yǎng)方向?qū)⒉糠直憩F(xiàn)突出的員工迅速充實(shí)到基層管理、信貸、財(cái)務(wù)及柜面操作崗位中，使聯(lián)社從機(jī)關(guān)到基層形成老中青

10、有效搭配，工作得以有序開展。一線柜面人員全部由新員工擔(dān)任，（二）新員工帶動(dòng)全社學(xué)習(xí)熱情。新員工在經(jīng)過崗前培訓(xùn)后上崗迅速接替老員工的接力棒充實(shí)到基層一線柜面，營(yíng)業(yè)環(huán)境和柜面形象煥然一新，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度得到大的提升。工作一段時(shí)間新員工的學(xué)習(xí)能力優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)，營(yíng)業(yè)部08年新進(jìn)員工萬萍、朱禮彬連續(xù)兩年在聯(lián)社舉辦的個(gè)人業(yè)務(wù)技能比賽中打敗久經(jīng)沙場(chǎng)的老員工奪得一、二代表縣聯(lián)社參加孝感市聯(lián)社業(yè)務(wù)技能比賽，連續(xù)兩年取得優(yōu)異成績(jī)。公司業(yè)務(wù)部08年新進(jìn)員工周思靜多次代表市聯(lián)社參加省聯(lián)社演講比賽得獎(jiǎng)。信貸部年新進(jìn)員工張智杰通過自學(xué)獲得大專文憑，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間備考注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試。這些取得成績(jī)的新員工已自身的行動(dòng)在為所有的員工做表率，聯(lián)社逐漸在新員工中，乃至全體員工中形成不斷學(xué)習(xí)的氛圍。（三）用人制