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文檔簡介
1、you will get what you reward.同學(xué)互助一起進步(頁眉可刪)關(guān)于公司工作總結(jié)范文七篇 公司工作總結(jié) 篇1今年歷史上全新、最好的發(fā)展時期,是公司貫徹研究院“軟件結(jié)合轉(zhuǎn)型提升”發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年,各項工作取得飛躍的發(fā)展。一年來,總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下,在公司其他管理職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下,緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點,立足服務(wù),強化管理,做了大量工作,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),服務(wù)和管理水平有明顯提升,充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司的發(fā)
2、展做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:一、綜合協(xié)調(diào),充分發(fā)揮參謀助手作用、認真組織開展各項全局性活動。一年來,總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動:如_年工作總結(jié)暨_年年經(jīng)營計劃工作會議、_年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標下達、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)、公司文化衫制作、文化墻布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、_-_年新春聯(lián)歡會、_年圣誕慶?;顒拥取T诟黜椈顒又?,總裁辦按公司的總體部署,認真做好實施方案的制定、動員安排,組織、宣傳等一系列工作。2、協(xié)
3、助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性,及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài),使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展,由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會,重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。_年年,總裁辦共組織例會近50次。3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標和戰(zhàn)略指標,按照“工作要細,落實要快,督辦要勤”的要求,認真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定,將會議精神上傳下達、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào);對各項階段性重點工作,進行督辦和落實,強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報,有力地推動公司各項工作目標的落實與
4、完成。4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能:及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次,安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷,增強公司凝聚力:a、協(xié)助工會組織對公司員工進行各種慰問活動:員工生日慶祝120余次;慰問生育員工5人次;慰問結(jié)婚員工7人次;探望過的生病員工7人次;慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐,提供“免費加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性,在公司中營造出“員工愛企業(yè),企業(yè)愛員工”的良好氛圍,增強了公司的凝聚力。6、切實貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“
5、六個統(tǒng)一”的指示精神,將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進行整合歸并,實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長,總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂相關(guān)招議標文件和制度,組織_年年度辦公采購項目的招議標。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標采購”。7、根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作;賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。二、管理工作做到了嚴格、高效總裁辦工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高,因此,在總裁辦管理工作中,認真履行好工作職
6、責(zé),提高管理水平,是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來,總裁辦結(jié)合工作實際,狠抓綜合管理不放松,進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,加強與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。、嚴格公章管理。_年年共蓋具公章900余次,沒有出現(xiàn)事故。、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查,提高了工作效率。對總裁辦工作流程進行了梳理,規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括:公文管理、公章使用、實物資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理和易貨交易管理、招標、會議管理等工作流程。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,頒布了、關(guān)于定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公
7、司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。、抓住重點降低費用,強化管理,積極做好各項辦公開支降本增效工作,做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。、年度招議標成果顯著,_年年度辦公采購項目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費用_元。市內(nèi)速遞:_年年市內(nèi)速遞件,費用共計_元。同比_年工作量增長率為47,折扣率為14,節(jié)約費用2100元;ems速遞:_年年ems速遞件,費用共計_元。同比_年工作量增長226,折扣率為20,節(jié)約費用17602元;名片印制:_年年名片印制盒,費用共計_元,同比_年工作量增長70,折扣率為11,節(jié)約費用1496元;票務(wù)訂購:_年年票務(wù)訂購張,費用共計_元。同比_年工作量增長271,折扣率為1
8、.52,節(jié)約費用_元;辦公用品采購:_年年辦公用品采購350次,發(fā)放3331次,費用共計_元。同比_年工作量增長45,最高折扣率達18,節(jié)約費用元;禮品訂制、采購:_年年禮品訂制采購120余次,發(fā)放203次,費用共計_元,同比_年,采購工作量增長18,發(fā)放工作量增長93,最高折扣率達49.5,節(jié)約費用最高達_元。在對上述辦公采購項目的把控中,還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支,使各項費用一直處于控制狀態(tài)。、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。、積極改進工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿總裁辦工作,總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務(wù)”,即為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為
9、業(yè)務(wù)部門服務(wù),服務(wù)工作搞得好不好,能不能讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門滿意,是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致,不出現(xiàn)漏洞;考慮問題認真縝密,不顧此失彼;同時,加強團結(jié)協(xié)作,和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步,工作相互支持,加強交流和溝通,建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系,充分發(fā)揮總裁辦的整體效應(yīng),最大限度地提高工作效率。三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務(wù)之一。_年年,公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略,會議材料及上報材料較多,且注重時效性,對行文質(zhì)量要求也比較高。為此,在公文處理上,堅持從嚴、從精、及時的原則,確保了各類文
10、字材料保質(zhì)按時完成。、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。_年年共撰寫會議紀要近50篇;編寫修改簡報29篇;簽報及報送研究院相關(guān)匯告資料起草與辦理近40篇;起草、制發(fā)紅頭文件10余篇;起草、發(fā)布各類規(guī)定、通知近50篇。、撰寫并嚴格審核公司業(yè)務(wù)動態(tài)信息文字材料上報工作。公司業(yè)務(wù)動態(tài)的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。_年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會會議紀要、審核修改華強北指數(shù)項目工作簡報、手機渠道建設(shè)工作簡報等公司業(yè)務(wù)動態(tài)的信息渠道建設(shè)工作,及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次,對公司工作給予大力肯定。、切實做好文書檔案工作??偛棉k嚴格執(zhí)行公文處理制
11、度,對文件的收、發(fā)、辦理、管理努力做到規(guī)范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時,做到了高效快捷,沒有造成延誤和遺失。_年年,對院發(fā)文件的辦理達190次,全部得到了及時傳閱和辦理。四、改善公司辦公環(huán)境,創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提升公司整體形象_年年,為了進一步落實集團“軟硬結(jié)合、轉(zhuǎn)型提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,在狠抓“軟”件,拓展內(nèi)涵的同時,積極進行“硬”件環(huán)境的建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,_年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區(qū)域改造,先后投資萬余元,進行了大、中、小規(guī)模余次技術(shù)改造和裝修、裝飾。投資萬余元更新、增加了辦公設(shè)備,極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區(qū)域進行綠化和美化,營造
12、優(yōu)雅的工作環(huán)境,實現(xiàn)了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務(wù)增長的和諧發(fā)展。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究,由總裁辦報研究院申請,獲得了研究院在改造經(jīng)費萬余元和優(yōu)先解決零售數(shù)據(jù)渠道項目及其部分急需辦公設(shè)備經(jīng)費萬余元的大力支持,合計萬余元。,也已獲得院長批示同意。主要重點辦公改造包括:1、辦公區(qū)域改造:三家公司合并統(tǒng)一后,為了資源共享、提高效率,總裁辦牽頭首先對人力資源部等四個職能部門的辦公場所進行了重新規(guī)劃和集中合并;隨后對十層大會議室及公司對外宣傳墻進行了改造;繼而對九、十層辦公區(qū)域?qū)嵤┘夹g(shù)改造、地面改裝和綜合布線;為了統(tǒng)一整合公司的辦公形象,又重點對九層北側(cè)工位區(qū)域進行統(tǒng)一改造,更換了工位。改造后的工位由原來的206個增加到24
13、3個;公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室改造:公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室增加了3個;會議室裝修改造:會議室增至6個,公司具備了召開大、中、小型各類規(guī)模和檔次的會議室和接待貴賓客戶的條件。2、添置配套辦公設(shè)備。_年年,公司添置辦公設(shè)備臺,其中新購筆記本電腦臺公司工作總結(jié) 篇2在這一季度中我進步很大,同事們很照顧我,在工作中給予了很大的幫助,我也很好的完成了工作任務(wù),總是預(yù)期的達到目標,今天在做總結(jié)的時候我還是要感謝幫助過我的同事們,沒有你們的幫助我還在原地走動,你們悉心教導(dǎo)才有我今天的成就,過去的自己是個怕事的,覺得工作壓力大使我不敢去面對,逃避讓我變得懦弱,我在這段時間里我也努力的豐富了自己,接下來就是我的總結(jié):1、計劃落實
14、早、措施實、搶占車險市場2、加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率,二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系絡(luò),提前
15、獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固
16、和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息絡(luò),加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯
17、定,讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。下一個季度即將開始,我們要忘記過去,面對現(xiàn)在,展望未來,要有一顆斗志之心,大家團結(jié)一氣,有狼性一樣的戰(zhàn)斗精神,在下一季度中創(chuàng)造奇跡。公司工作總結(jié) 篇3碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,沐浴著冉冉升起的朝陽,懷化市會同縣移動分公司
18、揭開了嶄新的歷史篇章?;厥?0_,我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏、銳意進取,圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。一、20_年工作概況回首20_年,我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里。(一)我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司,用戶數(shù)量為68620戶,年度累計通話用戶9948戶,累計進曾通話用戶9948戶。累計完成運營收益4185
19、.87萬元。(二)農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,已建點35個,其中農(nóng)村點24個,ag服務(wù)站70個,bg服務(wù)站87個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。(三)完成了全年15期工程計劃,直放站有6個,村通基站、高速公路4個基站建設(shè)正在進行,城域數(shù)據(jù)核心機房已經(jīng)成立并使用,農(nóng)村寬帶實現(xiàn)0突破。(四)結(jié)合實際請客戶自己補充下二、20_年工作具體實施措施這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。(一)正確認識、積極引導(dǎo),做大做強農(nóng)村市場農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個高舉
20、,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建,投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認識和對待。(二)在農(nóng)村市場建立了絡(luò)點目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,其他行業(yè),在農(nóng)村市場都還缺乏點。移動在農(nóng)村市場絡(luò)布點為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動員
21、工在會同縣境內(nèi),大力宣傳、鼓勵、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟店,即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。(三)充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場大力開發(fā)、開展集團客戶和終高端客服營銷服務(wù),農(nóng)業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機:農(nóng)業(yè)部,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。(四)建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),促進農(nóng)村營銷點建設(shè)我們直視邊遠農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)點問題,以九天攬月的氣概,進行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐,短信接入平臺采用短信傳輸方式,實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,一臺普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)點,為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等
22、移動通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)點傳輸線路施工、維護、租借以及絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,避免了以往農(nóng)村代辦點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認和稽核等問題的出現(xiàn),該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度,為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進作用。(五)大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿足農(nóng)村市場通信需求我們認真分析農(nóng)村客戶消費習(xí)慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可
23、能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。三、20_年存在問題(一)分公司在管理上松散,員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績等都不是很理想。(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項,比如寬帶的維修人員沒有,經(jīng)常安排其他人來加班做,管理不順。四、20_年的工作規(guī)劃(一)加強學(xué)習(xí),在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高自身素質(zhì)。(二)加強職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。(三)進一步拓展業(yè)務(wù)量和點數(shù)
24、量,用戶數(shù)量為戶,累計完成運營收益萬元,農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,建點個,其中農(nóng)村點個,ag服務(wù)站個,bg服務(wù)站個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。通過一年來的工作,會同縣移動公司堅持科學(xué)發(fā)展,通過狠抓思想教育與組織保障,建立健全各種制度規(guī)范,以宣傳引導(dǎo)為工作著力點,為企業(yè)穩(wěn)定與長遠發(fā)展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問題,希望在今后的工作中改進。篇四:公司工作心得體會總結(jié)今年以來,在景區(qū)管理處、總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,商貿(mào)公司強化工作措施,加大工作力度,使各項工作有計劃、有目標、有步驟的開展,進一步規(guī)范和整頓景區(qū)商業(yè)門面房的經(jīng)營秩序。進一步加大招商力度,真
25、抓實干,使各項指標得到了很好的完成。公司完成營業(yè)額688250元和保證金90600元。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:一、上半年工作開展情況1、建立健全規(guī)章制度建立和完善公司規(guī)章制度是一個企業(yè)運作發(fā)展強大的重要保證。規(guī)章制度的建立和完善,不僅是對一些具體工作中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化形式管理和推動,同時進一步挖掘職工的潛能,調(diào)動了職工的積極性。商貿(mào)公司在今年上半年建立了經(jīng)理職責(zé),辦公室規(guī)章制度,管理科規(guī)章制度等,使公司日常工作進入了正規(guī)化、軍事化,保證公司穩(wěn)健、快速、健康運作,促進公司的發(fā)展壯大。2、切實加強景區(qū)經(jīng)營秩序花果山景區(qū)共有商業(yè)門面房95間,還有藝猴道具照相等有償服務(wù)項目,分布在景區(qū)主要景點,
26、是景區(qū)對外的窗口。商貿(mào)公司克服“人少面廣”等不利因素,采取人員“分片包干”等辦法,每人負責(zé)一片,每月調(diào)整一次,對有違反景區(qū)商業(yè)門面房準入制度、景區(qū)商業(yè)點經(jīng)營合同和不文明現(xiàn)象采取照相取證等 方法,對違反規(guī)定的承包人員采取收取保證金,責(zé)令退出,收回經(jīng)營權(quán)的辦法,使景區(qū)商業(yè)門面房經(jīng)營秩序進一步規(guī)范化、有序化,保證每一個游客高興而來、滿意而去。3、扎實做好門面房承租工作,嚴格遵守“公平、公開、公正”的原則商貿(mào)公司在今年上半年對景區(qū)居民再次進行剩余門面房招租,公司重新制定了商業(yè)門面房準入制度,分配方案,及時對外公示,在抓鬮過程中請管理處信訪辦,總公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督,嚴格查處、清退,違反景區(qū)商業(yè)門面房準入制
27、度的人員,做到了程序公開、透明。商貿(mào)公司還在新的承租合同中增加了交納“保證金”條款,對違反合同規(guī)定的不服從管理加大處罰力度,確保景區(qū)經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。4、積極開展評比“文明誠信經(jīng)營戶”活動針對上一年度門面房管理存在的問題,為了促進景區(qū)商業(yè)門面房人員遵章守法,商貿(mào)公司積極與景區(qū)工商分局聯(lián)系,對景區(qū)商業(yè)門面房進行一次“文明誠信經(jīng)營戶”的評比工作,經(jīng)過公司與工商局評比的結(jié)果,景區(qū)商業(yè)門面房共評出2星“文明誠信經(jīng)營戶”3戶,3星“文明誠信經(jīng)營戶”2戶,極大地調(diào)動了廣大商戶參與的積極性,使公司日常管理更上一個臺階。5、加大對點實施的改造,做好服務(wù)工作,完成總公司交辦的其他任務(wù)商貿(mào)公司是管理單位,也是服務(wù)單
28、位,為了更好地讓承包戶安心經(jīng)營,商貿(mào)公司對大村門面房,步行道原有舊的門面房進行改造,重新做了防水措施,管道改造,線路更換等工作。公司4個商業(yè)點外墻油漆脫落,原有柜臺貨架陳舊,玻璃破損,公司于3月份對其改造,重新粉刷,更換了新式貨柜并增加了燈光照明、招牌,設(shè)立了投訴電話,改善了購物環(huán)境。為了創(chuàng)建“全國文明城市”,總公司對老山門門面房、九龍橋門面房進行重新油漆,我公司克服時間緊、任務(wù)重等困難,積極聯(lián)系工人,協(xié)調(diào)商戶,并在工程結(jié)束后,組織公司職工對周邊環(huán)境衛(wèi)生進行打掃和清理,在規(guī)定時間內(nèi)圓滿的完成總公司交辦的任務(wù)。二、下半年工作計劃1、拓寬思路,尋找新的經(jīng)濟增長點商貿(mào)公司準備充分利用閑置門面房,成立
29、景區(qū)紀念品批發(fā)部,努力提高紀念品的消費檔次,消除低俗紀念品、劣質(zhì)商品。開 西游記系列旅游商品。在旅游紀念品的紀念性、實用性、消費性上下功夫,不斷開發(fā)不同檔次的旅游紀念品。公司還對連云港的土特產(chǎn)品市場進行了調(diào)研,對花果山景區(qū)開設(shè)土特產(chǎn)品超市可行性進行了一系列的調(diào)查研究,并做了花果山土特產(chǎn)品超市可行性分析報告努力使其成為公司新的經(jīng)濟增長點。2、加大招商力度,積極采取“走出去、引進來”的思想態(tài)度景區(qū)還有10間左右的商業(yè)門面房,我公司為了更好的利用閑 置資源,準備對全市進行招商,對要求進入景區(qū)的,要求商品品種必須有產(chǎn)品特色或帶有西游記文化的產(chǎn)品。公司還對五圣廣場閑置的廣告牌、老山門門面房廣告位對外進行
30、洽談,尋找有資質(zhì),有實力的廣告公司進行合作,目前公司正在洽談中,爭取在下半年達成協(xié)議篇五:公司工作心得體會總結(jié)每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工,但事實上,能力普通的員工永遠占到絕大多數(shù)。那么,如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來?中國企業(yè)經(jīng)常會面臨一種困境:企業(yè)骨干一走,整個部門運作就可能陷于癱瘓,人才的流失導(dǎo)致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生,我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無策,在組織變革管理上乏善可陳,企業(yè)因此暮氣重重。事實上,解決這些問題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動性和智慧,把他們對組織的貢獻列入到企業(yè)日常管理中,讓每一位員工都對組織作出貢獻。在現(xiàn)有的組織里,員工工作范圍的限定,即員工
31、從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個人應(yīng)該承擔(dān)的最基本工作。企業(yè)的管理者對員工的要求不能局限于此,他們在完成業(yè)務(wù)工作的時候,還需要對組織有所貢獻。這種貢獻包含了兩層含義,一方面是對組織中“人”的貢獻,諸如招聘到合適的員工,為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等,另一方面則是指對組織制度的貢獻,需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務(wù)貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界,優(yōu)秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃,在每個工作領(lǐng)域挑選出兩三個最出色的人選,如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等,鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來,整理成書面的材料,讓公司的員工共同分享,他們的個人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制
32、度。但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧,往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。曾有一家日化企業(yè),出廠的牙膏常常夾帶空盒,嚴重影響公司品牌形象,公司的工程師為此異常著急,經(jīng)過數(shù)日集體奮戰(zhàn),他們最后設(shè)計了一套由光機、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案,不過卻非常簡單:對準流水線放一臺風(fēng)扇,很輕的空盒自然會被吹走。兩種方案,孰優(yōu)孰劣一目了然。事實上,每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動力,企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧,把員工對組織的貢獻納入到日常管理,形成一種常態(tài)的量化管理。公司工作總結(jié) 篇4又是一
33、年過去,翻看去年的工作總結(jié),對比今年,自己又成長了不少。但平心而論,20_年重要性比不上20_年,20_年是我創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點,從思考如何生存轉(zhuǎn)為思考如何發(fā)展。20_年更多的是慣性向上爬坡,思考如何做的更大。去年我判斷今年最大的收獲是會有一個好的團隊。判斷失誤。今年我最大的收獲是對公司的規(guī)劃越來越明確 。這對我很重要,這是道路的問題,明確了道路公司才能更長久的存在,我也有了前進的具體方向,可以保證公司未來五年的穩(wěn)定成長。我現(xiàn)在對公司有一個明確的發(fā)展方向,做偏策劃的公關(guān)公司。我沒有加定詞,因為我現(xiàn)在只是明確了大的方向,具體的細節(jié)還在思考中。不過不會思考很長時間,陰歷年前我會把我對公司整體的發(fā)展思路規(guī)
34、劃出來,并明確的落到紙面上。其他的收獲也有,其實本質(zhì)上和去年也沒什么區(qū)別,積累了客戶,積累了經(jīng)驗,積累了團隊,積累了供應(yīng)商,諸如此類。其實這些都很重要,但不是最重要,如之前所說,最重要的收獲是我個人的思考20_年 公司工作總結(jié)20_年 公司工作總結(jié)。通過日記看以前的自己,現(xiàn)在的我和以前的我最大區(qū)別就是我思考的更多,一年前我說對未來沒有規(guī)劃,當(dāng)時的心態(tài)就是來一個活動做一個活動,更多的是走一步算一步,只要還賺錢,那就接著走。而現(xiàn)在,我明確了公司將來走什么路偏策劃的公關(guān)公司。然后,我需要思考路該怎么走。1、我的客戶在哪里,2、我提供什么樣的服務(wù),如何吸引住客戶,3、現(xiàn)在的短板是什么,如何彌補,之前看
35、到的想到的更多是微觀問題,而現(xiàn)在需要用更宏觀的角度思考問題。20_年的成績就不多說,我更需要反思今年的不足。1、專業(yè)程度不夠。這點跟我對自己公司定位有關(guān),13年我需要把公司打造為專業(yè)的公關(guān)公司,所謂專業(yè),就是比客戶懂得更多,讓客戶認同你是一個專家。要達到這一點,需要理論支撐,需要系統(tǒng)的專業(yè)的學(xué)習(xí),而不是像現(xiàn)在這樣野路子出身。在給客戶闡述一個事情一個方案時,能夠?qū)ふ业嚼碚撘罁?jù),也能尋找到案例支持。2、公司內(nèi)部問題重重。如,沒有行之有效的財務(wù)制度,沒有好的員工考核制度,沒有最大的程度調(diào)動員工工作積極性,庫房物料一片混亂,活動流程沒有捋順,這些問題在13年都要嘗試解決。對于小公司來說,這些問題都可以
36、在公司高速成長中暫時被掩蓋,但以后遲早會成為大問題。我的計劃是13年嘗試解決,不是必須解決,我很明白欲速則不達的道理,這些都是次要矛盾,不是主要矛盾,不能因為解決這些問題影響公司的發(fā)展。3、融資金額偏少。年初我還是低估了公司的發(fā)展速度與規(guī)模,現(xiàn)在做個過5萬的項目就很少有不壓款的??上н@個事情我去年初不知道,更不知道除了松下全國巡演之外,還有其他好多項目都需要壓款。即便是松下巡演,壓款程度也比上一年嚴重很多。夏天的時候,資金的問題壓得我喘不過氣,太累太辛苦,今年我需要多融資,哪怕實際上用不到那么多,也需要有備無患,手中有糧,心中不慌,我無法預(yù)測今年需要壓多少款,但我必須做到需要壓款時我隨時有錢可
37、壓。4、 成本控制不利。今年有很多活動成本沒有控制好,這個一方面跟一些活動經(jīng)驗不足有關(guān),另一方面與前期準備不足亦有關(guān)。每場活動都要做成本預(yù)算,考慮到?jīng)]一個細節(jié),活動結(jié)束之后實際開支與預(yù)算做比照,分析兩者差異的深層原因,及時總結(jié),后期活動不再犯類似的錯誤20_年 公司工作總結(jié)工作總結(jié)。5、財務(wù)制度一塌糊涂。這個問題在第2點有提到,我把他單列出來就是為了讓自己加深反思。沒有財務(wù)制度,我連自己賺了多少錢都不知道,真是丟人。之前給自己訂的目標是20_年營業(yè)額200萬,毛利潤50萬。雖然現(xiàn)在還沒有統(tǒng)計出來20_年的數(shù)據(jù),不過200萬的營業(yè)額肯定是沒有達到,大概全年營業(yè)額150160萬之間,毛利潤也沒算出
38、來,再次鄙視自己沒有好的財務(wù)制度。20_年已經(jīng)結(jié)束,13年繼續(xù)堅持,朝自己的夢想堅定不移的前行。公司工作總結(jié) 篇5一、嚴格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行?;谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進
39、行設(shè)備的節(jié)能改造,20_年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,加強巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴格控制維修成本。三、 主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動維修為主動維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,以客人滿意為終點,努力提高維修,檢修質(zhì)量。在吸取20_年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的
40、必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,20_我們重點做好如下工作(1) 積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作(2) 樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。(3) 加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己(4) 開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實處。(5) 要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性(6) 改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象(8) 加強材料,設(shè)備及配件的市場價
41、格管理,詳細各個配件,材料的價格,以便很好的控制成本。(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費用。(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。(11) 加強人員服務(wù)意識的培訓(xùn),工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。(12) 堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比,并通報至各使用部門,以便使用部門的成本控制。(13) 搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃,在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。公司工作總結(jié) 篇6_年上
42、半年財務(wù)工作充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能,調(diào)控各項費用的合理支出,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)?,F(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報。一、半年的收入情況。_年全年計劃為 萬元,上半年完成 萬元。完成計劃的 %。其中:固話 萬元,數(shù)據(jù) 萬元,小靈通 萬元。這半年以來,由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費,對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下,積極開拓市場,發(fā)展新的收入增長點,來彌補由此造成的影響。二、積極控制成本費用。今年是通公司上市第一年,增加利潤是全公司從上到下的第一要務(wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當(dāng)中,大幅度增加收入已幾乎不可能,所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本
43、。今年市公司下達的可控成本計劃是 萬元,這比去年計劃減少了 %。我公司上半年完成 萬元。在這種情況下,我們結(jié)合市公司的要求和我公司實際情況,出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后,省市公司對內(nèi)控制度進行了完善,加強了憑證傳票管理。我公司對此加強財務(wù)監(jiān)督,嚴格執(zhí)行省市財務(wù)制度、財務(wù)紀律和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時,對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,充分發(fā)揮了財務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達到了增收節(jié)支的目的,確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。三、營業(yè)款的管理。上半年,市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進行了兩次的檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)
44、了一些問題,如繳款不及時等。對此我們認真對待,逐個問題認真研究,仔細解決。_x_縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后,有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨]有銀行機構(gòu),最遠的支局有50多公里,但為了確保營業(yè)款的安全,我們克服困難,當(dāng)營繳款達到5000以上時,派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心,然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算,做到當(dāng)日繳款送存銀行并同98核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司。四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫,除了日常工作外,業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財務(wù)工作雜亂繁重,但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則,抓緊一切時間,利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友,向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),把他們發(fā)展為我公司的客戶
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