地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源手冊(cè)

1、嘉誠(chéng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司-人事制度哈爾濱市嘉誠(chéng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源手冊(cè)目 錄1、 企業(yè)文化及發(fā)展歷程 -32、 員工崗位職責(zé)-43、 員工的招聘和錄用條件-53、員工入職規(guī)定-64、員工離職規(guī)定-75、員工調(diào)職規(guī)定-76、組別管理規(guī)定-87、薪資發(fā)放規(guī)定-88、檔案及部門編碼規(guī)定-99、員工轉(zhuǎn)正規(guī)定-1010、員工晉升規(guī)定-1111、員工扣減工資規(guī)定-1112、員工獎(jiǎng)懲規(guī)定-1113、員工福利-1314、附件-1315、保密協(xié)議-14 企業(yè)發(fā)展歷程黑龍江嘉誠(chéng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2003年，是黑龍江最早、最具發(fā)展歷史的專業(yè)性全方位大型房地產(chǎn)銷售服務(wù)公司。定位于為廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化房地產(chǎn)

2、解決方案，主要是二手房銷售代理業(yè)務(wù)，始終致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的代理服務(wù)使合作者的投資實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 公司經(jīng)過(guò)多年的穩(wěn)健發(fā)展和在房地產(chǎn)領(lǐng)域里實(shí)戰(zhàn)歷練，在快速發(fā)展的同時(shí)不斷的自我檢討和自我完善，經(jīng)辛勤的努力我們已經(jīng)發(fā)展成為一家高質(zhì)量、高效率、高信譽(yù)的資深大型房地產(chǎn)公司。在房地產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆?wù)，其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展到二手房買賣、營(yíng)銷顧問(wèn)、各類貸款、土地評(píng)估、項(xiàng)目調(diào)研、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)銷售代理、尾盤銷售代理等房地產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，成為黑龍江最大房地產(chǎn)全方位服務(wù)專業(yè)公司，占據(jù)龍頭地位，為各類客戶提供穩(wěn)健可靠的服務(wù)。 公司現(xiàn)已在哈爾濱南崗區(qū)先鋒路擁有銀企聯(lián)合辦公、律

3、師現(xiàn)場(chǎng)咨詢的兩千米的全功能交易大廳。公司下設(shè)一手房銷售、二手房買賣、信貸、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、簽約、人力資源、人員培訓(xùn)等多個(gè)部門，從2003年的一家店到現(xiàn)今（2009年）穩(wěn)步的組建和運(yùn)營(yíng)了直營(yíng)店面40余家，并成立了行業(yè)內(nèi)東北三省的最大銀企聯(lián)合的兩千米交易大廳，員工達(dá)300余人、給企業(yè)的經(jīng)理、員工們帶來(lái)收益幾千萬(wàn)。 企業(yè)文化 秉承以誠(chéng)取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽(yù)的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團(tuán)隊(duì)、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使嘉誠(chéng)房地產(chǎn)公司現(xiàn)已成為哈爾濱房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型房地產(chǎn)銷售服務(wù)公司。通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的

4、服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會(huì)各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和有關(guān)部門的一致認(rèn)可。企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)文化：認(rèn)清自我，創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)結(jié)友愛，共創(chuàng)未來(lái) 企業(yè)精神：真誠(chéng)、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、拼博，更敢于承諾而有信譽(yù) 服務(wù)理念：以人為本、以市場(chǎng)和銷售為導(dǎo)向永遠(yuǎn)滿足客戶需求并超越他們的期望！ 經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)天下、成就你我！ 與時(shí)并進(jìn)、走到更前！ 經(jīng)營(yíng)宗旨：讓嘉誠(chéng)服務(wù)走近每個(gè)人！為客戶找到一個(gè)滿意的家！ 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：我們始終做房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者！ 經(jīng)營(yíng)原則：信守承諾，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)宗旨，做到公平、公證、公開，不吃差價(jià)，做專業(yè)的房地產(chǎn)中介服務(wù)提供者角色！公司管理團(tuán)隊(duì)的組建 認(rèn)清自我，創(chuàng)造價(jià)值

5、，團(tuán)結(jié)友愛，共創(chuàng)未來(lái) ，我們的目標(biāo)首要任務(wù)是先建立好一個(gè)公司管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，可以令公司各種資源、信息得到更好的運(yùn)用，產(chǎn)生更大的效益，從而進(jìn)一步提升我們對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的積極性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍為公司和員工創(chuàng)造更大的財(cái)富與未來(lái)。為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，規(guī)范管理行為，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。 員工崗位職責(zé)人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)管公司人事、行政、后勤管理制度。3、做好各崗位的職位說(shuō)明書，并根據(jù)

6、公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書與實(shí)際相符。4、根據(jù)部門需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上批領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。5、制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試篩選，做好各部門見的協(xié)調(diào)工作等。6、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落實(shí)到實(shí)處。7、制定薪酬政策和晉升政策。8、組織員工崗前培訓(xùn)。9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人力專員的崗位職責(zé)1、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單。2、協(xié)助做好招聘與任

7、用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況。3、協(xié)助計(jì)算員工工資、參與薪酬的調(diào)查及考勤審核。4、管理員工信息資料及各類人事資料及各類人事的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5、辦理人事招聘、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)。6、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。7、助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的各類活動(dòng)。8、協(xié)助上級(jí)推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施?？?jī)效與考核1、根據(jù)不同崗位制定績(jī)效考核辦法，實(shí)施能力素質(zhì)模型評(píng)估2、制定修改績(jī)效相關(guān)制度，并監(jiān)督管理和實(shí)施3、定期走訪終端門店，進(jìn)行評(píng)估記錄和考核招聘專員的崗位職責(zé)1、根據(jù)公司各部門的人員需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)

8、計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)（長(zhǎng)春各大院校）。4、執(zhí)行招聘、篩選、面試、選擇、培訓(xùn)。5、進(jìn)行聘前測(cè)試和簡(jiǎn)歷篩選歸類工作。6、充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求。7、建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。店經(jīng)理職責(zé) 1、對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任； 2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告； 3、負(fù)責(zé)本店銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作； 5、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作； 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位職責(zé) 獨(dú)立完成或與同事合作完成各種房地產(chǎn)中介服務(wù)，包括房屋租賃、

9、二手房買賣、貸款咨詢等。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容： 1、房源開發(fā)：目的是獲得用來(lái)出租或出售的可滿足客戶需要的有效房源,并獲得委托；2、客戶開發(fā)：目的是找到需要租賃或者購(gòu)買房屋的客戶； 3、撮合服務(wù)：在業(yè)主和客戶之間進(jìn)行撮合以促成交易的達(dá)成,提供物業(yè)交接、貸款過(guò)戶等服務(wù)；財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)控制職能；2、會(huì)計(jì)核算和報(bào)表職能；3、資金運(yùn)作和管理職能；4、公司內(nèi)部賬務(wù)監(jiān)管，費(fèi)用監(jiān)管及財(cái)務(wù)各崗位人員協(xié)調(diào)；5、對(duì)外帳監(jiān)管，發(fā)票監(jiān)管，返點(diǎn)，稅點(diǎn)等管理；6、現(xiàn)金 銀行之間的資金調(diào)動(dòng)及監(jiān)管，回款項(xiàng)目查詢確認(rèn)，各門市日?qǐng)?bào)表審核。行政管理1、進(jìn)行會(huì)議布置、策劃、安排記錄，對(duì)會(huì)議的結(jié)尾進(jìn)行總結(jié)上報(bào)；2、協(xié)助各部

10、門清晰自己的崗位職責(zé)，擬定出部門崗位描述；3、對(duì)于文件管理，傳真機(jī)復(fù)印等等的統(tǒng)一管理。后勤管理1、對(duì)辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理和監(jiān)督；2、時(shí)刻宣導(dǎo)安全意識(shí)，注意防火、防盜等一切危害公司和個(gè)人的事情；3、做好接待公司的客人客戶等工作，協(xié)調(diào)公司與相關(guān)事務(wù)。 員工招聘和錄用條件根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)；所招員工須通過(guò)專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）；1、根據(jù)公司發(fā)展需求，由部門經(jīng)理提交用人方案由人類資源部審核轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定；2、人力資源部通過(guò)各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料；3、部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員 （或由人

11、事部初試）；4、部門經(jīng)理面試完畢將面試評(píng)估意見轉(zhuǎn)至人事部，進(jìn)行核實(shí)并上報(bào)總經(jīng)理；5、特殊崗位總經(jīng)理匯總各方面意見確定人員是否上崗，普通崗位人事部直接確定；6、人力資源部下發(fā)錄用通知并給其辦理入職手續(xù)，進(jìn)入試用階段。 員工入職規(guī)定一、 入職規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則：通知面試-初試-復(fù)試-終試（入職面談）- 崗前培訓(xùn)-試崗-辦理入職手續(xù)-確定崗位及薪資-進(jìn)入試用期員工試崗各部門負(fù)責(zé)人第一 時(shí)間上報(bào)人力資源部，人力資源部對(duì)員工試崗日期予以備案，待入職日期與備案日期必須相隔7天。試崗期滿（七天）入職員工，須有：1職位申請(qǐng)表詳細(xì)個(gè)人信息/本人簽字/手印/直屬經(jīng)理簽字/計(jì)薪日期2員工須知表公司基本制度/考勤/工資發(fā)

12、放日期/本人簽字/手印3保密協(xié)議本人簽字/手印4跑盤表七張跑盤表，六個(gè)房源號(hào)5入職面談表公司制度/考核制度/薪資發(fā)放/考勤制度是否了解6 證 件身份證原件及復(fù)印件/農(nóng)業(yè)銀行卡復(fù)印件/一寸照片1張7 工裝、工牌黑色西服套裝/白色襯衫/領(lǐng)帶/公司工牌其中：所有辦理入職的人員的必帶資料遞交必須齊全，否則人事部有權(quán)不予辦理，待手續(xù)齊全后方可辦理，由此產(chǎn)生的延遲入職以及計(jì)薪日期延后等后果由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。2、 入職相關(guān)規(guī)定：1、直屬經(jīng)理告知人力資源部員工入職人力資源部審核；2、入職的職位、薪資與組別應(yīng)符合公司的規(guī)定以及編制情況，否則將不予錄用。3、 入職培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、

13、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同；2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作；3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹立效率原則、效益原則；4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。（二）培訓(xùn)安排1、新員工由人力資源部進(jìn)行有關(guān)公司文化和公司規(guī)章制度及信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。實(shí)行先培訓(xùn)，后在進(jìn)行考試的方式；2、工作滿兩個(gè)月的員工由人力資源部進(jìn)

14、行銜接培訓(xùn)，有關(guān)公司規(guī)章制度及信貸業(yè)務(wù)和銷售技巧的深入培訓(xùn)；3、具體培訓(xùn)事宜請(qǐng)?jiān)旈喨肆Y源部培訓(xùn)章程。四、員工在嘉誠(chéng)工作滿3個(gè)月可簽署勞動(dòng)合同。 員工離職規(guī)定一、離職規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則：（一）主動(dòng)離職（離職分為：主動(dòng)離職和公司辭退/除名）員工因個(gè)人原因在試用期滿前主動(dòng)提出離職，經(jīng)該員工所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，上報(bào)人力資源部后，方可正式離職（離職員工必須提前兩周上報(bào)人力資源部備案，人力資源部需做好人員接替準(zhǔn)備，如不滿兩周離職扣除30%工資，經(jīng)理離職須提前兩個(gè)月告知人力資源部）。1、主動(dòng)離職者填寫辭職表交接表 辭職面談表 ；2、辭退和除名情況由用人部門填寫解聘通知單,經(jīng)人力資源部核實(shí)簽字，方可辭退；3、員工

15、的所有離職交接在部門完成（包括業(yè)務(wù)、物品、財(cái)務(wù)）。員工的交接工作由直屬經(jīng)理指定人員進(jìn)行并核準(zhǔn)簽字，離職后一旦出現(xiàn)問(wèn)題將由直屬經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任；4、經(jīng)理及以上人員離職在部門、行政類固定資產(chǎn)、it類固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)的交接，交接工作由其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定人員進(jìn)行，并核準(zhǔn)簽字，離職后一旦出現(xiàn)問(wèn)題將由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)理及以上人員離職在營(yíng)業(yè)部完成交接之后，必須自行到總部與相關(guān)部門進(jìn)行交接工作完成的簽字確認(rèn)。否則，將暫扣離職人員當(dāng)月薪資，直到完成所有交接確認(rèn)的簽字工作。2、 辭職申請(qǐng)單的簽批流程：（一）員工離職流程1、員工直屬經(jīng)理審核（第一時(shí)間上報(bào)人事部）人力資源部進(jìn)行離職面談審核；2、經(jīng)理直屬上級(jí)審核（督促部門做

16、好員工的離職交接）人力資源部進(jìn)行離職面談；(由于人事部和營(yíng)業(yè)部的面談目的不同，營(yíng)業(yè)部在于留人，人事部更在于積累對(duì)公司有用的信息，所以總部的面談放在交接完畢后由人力資源部進(jìn)行)；3、被辭退和除名的人員必須在1個(gè)工作日內(nèi)作完工作交接，并在解聘通知單上簽署本人名字和日期。如果不簽署解聘通知單，不做離職交接，則將暫扣工資直到交接完成。4、 各級(jí)審批的人員要負(fù)起管理責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，做好離職人員在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政上的交接，如有疏忽造成公司損失的，由簽批人負(fù)全責(zé)。在簽字時(shí)必須簽署日期，日期必須與簽字當(dāng)天的日期一致，不得造假。凡簽批離職單不簽署日期者第一次人事部將發(fā)出警告，第二次將通報(bào)批評(píng)，第三次將處以100

17、元的罰款；凡由其他人代為簽字者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將發(fā)出書面警告信，累計(jì)三次，立即解聘；5、對(duì)于未在離職當(dāng)月內(nèi)辦理完成離職手續(xù)并遞交離職單的人員，人力資源部將按照公司制度暫扣其當(dāng)月的工資，一個(gè)月內(nèi)完成全部離職手續(xù)、完整交接并遞交離職單，審批通過(guò)后方可發(fā)放；6、工作不滿兩個(gè)月扣除一個(gè)月工資作為對(duì)公司的補(bǔ)償。 員工調(diào)職規(guī)定1、 調(diào)職的審批流程：1、填寫異動(dòng)通知單；2、員工調(diào)職直屬經(jīng)理審批，接受直屬經(jīng)理審批人力資源部審核總經(jīng)理審批。二、調(diào)職管理規(guī)定細(xì)則：1、調(diào)職申請(qǐng)必須提前2個(gè)工作日提出，嚴(yán)禁出現(xiàn)先調(diào)職后填表辦理手續(xù)的情況；2、調(diào)職嚴(yán)格遵守先批后調(diào)的原則，未經(jīng)人力資源部審批通過(guò)而自行調(diào)動(dòng)的，一律不視為無(wú)效調(diào)動(dòng)

18、。如果出現(xiàn)此種情況，則由人力資源部發(fā)出警告信或?qū)ο嚓P(guān)責(zé)任人予以處罰；3、調(diào)職申請(qǐng)由調(diào)入部門提出，經(jīng)過(guò)調(diào)入部門審批簽字之后，方可由調(diào)出部門進(jìn)行調(diào)職審批簽字；4、調(diào)職前，須征求被調(diào)者本人的意見，酌情予以考慮，對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由不服從公司工作調(diào)整的，公司可以按照相關(guān)規(guī)定處理；5、經(jīng)理及以上職級(jí)人員調(diào)職除填寫異動(dòng)通知單外，還必須在本店進(jìn)行店內(nèi)固定資產(chǎn)的交接，故其調(diào)職申請(qǐng)表后必須附：固定資產(chǎn)接收表及責(zé)任書。否則人力資源部不予辦理。并對(duì)調(diào)職人員的直屬上司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)一次；6、調(diào)職及接任雙方一旦簽字確認(rèn)，人力資源部將視為完整交接，如之后出現(xiàn)任何問(wèn)題均由本人自行承擔(dān)。三、員工調(diào)職的生效時(shí)間1 、員工調(diào)職均以生效日

19、期為分割點(diǎn)（概念為：?jiǎn)T工9月15日從a組調(diào)入b組，即14日為在a組最后一天，15日計(jì)入b組，調(diào)職生效日期為9月15日）；2、如員工調(diào)職表中必須明確標(biāo)明新崗位報(bào)到日期即調(diào)職生效日期。 組別管理規(guī)定一、組別管理的規(guī)則：1、營(yíng)業(yè)部組別的開、關(guān)由人力資源部統(tǒng)一集中進(jìn)行管理；2、新開組別指：新開部門的新開組別、已運(yùn)營(yíng)部門增加組別；3、其中新開部門導(dǎo)致的開組，開組生效日期等于或晚于人力資源部宣布的開店生效日期；4、關(guān)閉組別指：關(guān)店引起的關(guān)組別、已運(yùn)營(yíng)部門的關(guān)組別（營(yíng)業(yè)部的所有組別撤銷、停用、關(guān)閉均屬于關(guān)組范圍）；其中關(guān)店引起的關(guān)組，關(guān)組生效日期早于或等于人力資源部宣布的關(guān)店生效日期；關(guān)組生效日期當(dāng)日為該組

20、別運(yùn)營(yíng)的最后一天；5、組別的開、關(guān)管理由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人簽批，之后轉(zhuǎn)交至人事部進(jìn)行審核處理，并最終由總經(jīng)理簽字批復(fù)，即完成組別的開、關(guān)管理；6、遞交申請(qǐng)的時(shí)間必須早于開、關(guān)組別的生效日期；7、人力資源部得到總經(jīng)理關(guān)于組別開、關(guān)的批復(fù)后向申請(qǐng)的營(yíng)業(yè)部、行政部、財(cái)務(wù)部、it部發(fā)出確認(rèn)郵件通報(bào)相關(guān)組別編號(hào)及通知相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)工作。 薪資發(fā)放規(guī)定一、工資及傭金的發(fā)放方式員工的工資及傭金以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放。銀行卡丟失或其他情況導(dǎo)致無(wú)法轉(zhuǎn)帳的，將做待發(fā)進(jìn)行處理。二、 離職人員工資發(fā)放規(guī)定1、員工的工資打到哈爾濱銀行卡中，不允許代領(lǐng)、不發(fā)現(xiàn)金。每月15號(hào)發(fā)工資，10號(hào)以前入職的當(dāng)月有工資，10號(hào)以后入職的當(dāng)月

21、沒有工資，于下月15號(hào)發(fā)工資；2、 員工離職,辦理完工作交接手續(xù),工資及傭金在正常發(fā)放時(shí)間發(fā)放；3、每月15日開底薪，25日開提成。每月5號(hào)開留存工資和離職人員工資。所有未辦理固定資產(chǎn)和工作資料交接手續(xù)的、未在總部人力資源部辦理離職的、未被批準(zhǔn)離職的員工擅自離職的、人力資源部未辦理完離職手續(xù)中途離職的員工，離職員工沒有薪金；4、入職不滿一個(gè)月即離職的員工無(wú)工資。正常發(fā)放時(shí)間待發(fā)轉(zhuǎn)帳時(shí)間在職工資每月10日每月25日傭金每月20日每月25日離職工資每月5日每月5日傭金每月5日每月5日 員工檔案規(guī)定一、總則為了規(guī)范員工檔案管理，對(duì)員工人事檔案進(jìn)行妥善保管，維護(hù)人事檔案材料完整，便于檔案材料的使用，特

22、制定本規(guī)定。2、 人事檔案的管理體制員工人事檔案資料包括五項(xiàng)： 1、 職位申請(qǐng)表 員工須知表 保密協(xié)議；2、 勞動(dòng)合同書（轉(zhuǎn)正員工須有）；3、 跑盤表（一線銷售人員須有）；4、 身份證復(fù)印件及哈爾濱銀行卡復(fù)印件；5、 一張1寸彩照 ； 公司的人事檔案由人事部統(tǒng)一建立、保管并管理。三、人事檔案的管理內(nèi)容（一）人事檔案的建立規(guī)則1、以員工入職時(shí)提供的資料基礎(chǔ)，建立個(gè)人人事檔案；2、對(duì)員工進(jìn)行的考察、考核、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)等形成的材料，員工轉(zhuǎn)正、晉升、降職工作由績(jī)效薪資組完成，在維護(hù)完相關(guān)的薪資之后將形成的材料交由檔案管理員歸檔；3、員工任免、調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整等材料，由人事部相關(guān)人員完成信息維護(hù)之后交由檔案

23、管理員進(jìn)行歸檔。（二）人事檔案的管理規(guī)則1、在職員工檔案的管理辦法：?jiǎn)T工入職公司即建立檔案。檔案編號(hào)為員工編號(hào)，在職期間發(fā)生的所有異動(dòng)形成的材料均進(jìn)入其檔案；2、離職員工的檔案管理辦法：在公司未開單就離職的員工，其檔案在離職之后保留一年；4、 停薪留職員工的檔案管理辦法：停薪留職員工的檔案保留。如果停薪留職期滿，回到公司上班，則仍然沿用原有檔案。5、 檔案查閱1、公司各部門因工作需要查閱員工檔案時(shí)，應(yīng)填寫“人事檔案查閱申請(qǐng)單”，由部門負(fù)責(zé)人和總監(jiān)簽字后，經(jīng)人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。2、公司各部門如因工作需要查閱部門經(jīng)理及以上職級(jí)人員的人事檔案時(shí)，首先應(yīng)填寫“人事檔案查閱申請(qǐng)單”，經(jīng)部門經(jīng)理、

24、中心總監(jiān)和人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，最終由人力資源中心總監(jiān)/副總經(jīng)理簽批。人事檔案管理員方可允許進(jìn)行檔案的查閱。3、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、人事部人員可不經(jīng)審批查閱員工檔案，并負(fù)有對(duì)員工檔案保密的職責(zé)。如果違反職責(zé)，將予以行政處分，并進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。4、建立檔案查閱登記制度，對(duì)查閱員工檔案的情況做好記錄病逐月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。5、公司的人事檔案一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，必須以簽呈的形式提出書面申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人和中心總監(jiān)批準(zhǔn)之后，由人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理簽批之后才能借出查閱，借出者必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)。6、任何人不得查閱或借用本人的檔案，如有特殊情況則按照人事檔案查閱流程進(jìn)行

25、申請(qǐng)，簽批之后才能查閱和借用。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定，嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。 員工轉(zhuǎn)正規(guī)定1、 轉(zhuǎn)正規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則（一）試用期轉(zhuǎn)正條件1、符合崗位任職資格要求，能夠勝任崗位工作； 2、通過(guò)崗位培訓(xùn)以及公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)正考試和專業(yè)考試，成績(jī)?cè)?0分以上； 3、通過(guò)直接上級(jí)和間接上級(jí)的考核，經(jīng)人力資源部審查合格； 4、認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)管理制度，態(tài)度、思想品德符合要求，試用期間沒有因出現(xiàn)個(gè)人故意行為和重大失職行為而受到嚴(yán)重懲罰； 5、符合以上條件者方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；6、管理總部人員入職3個(gè)月之后可以轉(zhuǎn)正；7、營(yíng)業(yè)部所有銷售人員入職2個(gè)月之后考核業(yè)績(jī)一萬(wàn)以上可以轉(zhuǎn)正；

26、轉(zhuǎn)正后的員工進(jìn)入正式用工階段，不再是試用期階段，此階段的勞動(dòng)保障將得到法律的保護(hù)。（二）人力資源部績(jī)效專員根據(jù)各營(yíng)業(yè)部、后臺(tái)各部門的反饋發(fā)出轉(zhuǎn)正通知郵件。由各營(yíng)業(yè)部、后臺(tái)各部門組織填寫員工考核表。并在規(guī)定的審批和遞交時(shí)限內(nèi)將員工考核表遞交人事部績(jī)效專員處。（三）員工考核表的審批和遞交時(shí)限：1、營(yíng)業(yè)部的員工考核表簽批遞交時(shí)限為3個(gè)工作日；2、 管理總部員工的員工考核表的簽批和遞交時(shí)限為3個(gè)工作日；3、轉(zhuǎn)正通知單的發(fā)出：人事部績(jī)效專員收到經(jīng)過(guò)簽批的員工考核表之后，向轉(zhuǎn)正員工發(fā)出轉(zhuǎn)正通知單；轉(zhuǎn)正通知單的反饋時(shí)限：所有人員收到轉(zhuǎn)正通知單后，請(qǐng)確認(rèn)簽字并于3個(gè)工作日內(nèi)反饋到人事部績(jī)效專員處。二、轉(zhuǎn)正的員

27、工考核表的簽批流程（一）營(yíng)業(yè)部人員轉(zhuǎn)正流程1、銷售員工轉(zhuǎn)正直屬經(jīng)理審核區(qū)域經(jīng)理簽批人力資源部簽批總經(jīng)理簽批；2、經(jīng)理轉(zhuǎn)正區(qū)域經(jīng)理簽批人力資源部審核總經(jīng)理簽批；3、職能員工轉(zhuǎn)正直屬經(jīng)理簽字人力資源部審核總經(jīng)理簽批。 員工晉升規(guī)定公司為了吸引所需的優(yōu)秀人才，并且激發(fā)員工的進(jìn)取心，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，特制定此晉升管理制度。一、晉升規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則1、營(yíng)業(yè)部晉升應(yīng)于本月提出，次月1日生效，每次只能晉升一級(jí)，以業(yè)績(jī)考核為唯一標(biāo)準(zhǔn)，若不按時(shí)遞交考核表，由此產(chǎn)生的一切問(wèn)題由申請(qǐng)部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)；2、總部后臺(tái)人員晉升，由所在部門經(jīng)理根據(jù)員工工作表現(xiàn)決定本部門人員的晉升，并組織填寫員工考核表，將考核表遞

28、交到人力資源部審核；3、員工降職直屬經(jīng)理審核人力資源部簽批 總經(jīng)理簽字二、降職規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則1、營(yíng)業(yè)部降職即時(shí)生效，自動(dòng)升降制，以業(yè)績(jī)考核為唯一標(biāo)準(zhǔn)；遞交人力資源部。若不按時(shí)遞交考核表，由此產(chǎn)生的一切問(wèn)題由申請(qǐng)部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)。2、員工降職直屬經(jīng)理審核人力資源部簽批 總經(jīng)理簽字三、加薪規(guī)定的重點(diǎn)規(guī)則1、加薪生效日期：?jiǎn)T工加薪應(yīng)于本月提出，次月1日生效；2、員工加薪，由各部門組織填寫員工考核表，并在規(guī)定審批和遞交時(shí)限內(nèi)將員工考核表遞交人力資源部。若不按時(shí)遞交考核表，由此產(chǎn)生的一切問(wèn)題由申請(qǐng)部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)；3、員工加薪直屬經(jīng)理簽批人力資源部總經(jīng)理簽批。四、員工年度內(nèi)受處罰三次者，不能晉升職位。

29、員工扣減工資規(guī)定一、規(guī)則1、為進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范公司的各項(xiàng)管理工作，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定；2、扣減工資作為管理手段之一，是對(duì)違紀(jì)、失職者進(jìn)行處罰或制裁，以達(dá)到維護(hù)公司利益，促使違紀(jì)失職者糾正錯(cuò)誤行為，教育他人避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤行為的目的；3、扣減工資應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，慎重查實(shí)，任何部門及個(gè)人無(wú)正當(dāng)理由均不得隨意扣減員工工資；4、本規(guī)定所適用人員為本公司所有員工；5、各有關(guān)部門、員工應(yīng)相互配合，共同努力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本規(guī)定，凡違反本規(guī)定而造成公司損失的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。二、扣減工資的條件在日常工作中有下列情形之一的，可以依本規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人提

30、出扣減工資申請(qǐng)：1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，沒有完成工作任務(wù)的；2、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響工作秩序的；3、玩忽職守，給公司造成損失的；4、損壞、遺失公司財(cái)物的；5、與公司其他員工或客戶發(fā)生矛盾，導(dǎo)致他人身體受到傷害的；6、嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)，給公司造成不良影響的；7、違反公司或公司下屬部門規(guī)定的各種規(guī)章、制度的。三、扣減工資的權(quán)限1、非依照規(guī)定的審批流程，任何部門及個(gè)人不得隨意扣減員工工資，對(duì)于過(guò)失員工，其相關(guān)負(fù)責(zé)人提出處理意見，填寫扣減工資申請(qǐng)表，經(jīng)由被扣減人員本人簽字確認(rèn)或核實(shí)取證后，交至被扣減人員直屬上級(jí)審核

31、，與當(dāng)事人或相關(guān)人員核實(shí)情況，經(jīng)人力資源部簽字確認(rèn)后，總經(jīng)理簽批予以執(zhí)行，并將生效的扣減工資申請(qǐng)表傳至檔案管理員處存檔備案；2、扣減金額根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度而定，扣減工資必須取得本人簽字認(rèn)可，倘若當(dāng)事人對(duì)處罰事實(shí)存有異議，必須經(jīng)由旁證人簽字證明方可生效。 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定一、員工溝通公司鼓勵(lì)經(jīng)理們每日跟同事保持對(duì)話，以確保同事保持良好的工作狀態(tài)，保持部門積極的發(fā)展。故此公司將員工溝通作為人力資源部一項(xiàng)月度工作，督促及協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)及處理問(wèn)題。并聽取員工意見，對(duì)于重大問(wèn)題上報(bào)總辦給予正確指導(dǎo)。以此提高員工忠誠(chéng)度及滿意度。二、獎(jiǎng)勵(lì)條例在精神鼓勵(lì)和思想教育為主體的員工民主管理基礎(chǔ)上，輔以公開、公平、公正的經(jīng)濟(jì)

32、獎(jiǎng)懲方式，強(qiáng)化公司日常的行政管理，促使全體員工形成良好的工作習(xí)慣和行為規(guī)范。有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)序號(hào)員工行為獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1品德端正，工作努力，積極維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)書面嘉獎(jiǎng)2認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力著書面嘉獎(jiǎng)3對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理及管理制度提出具體建議和方案，經(jīng)采納、施行確有成效。書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)100元4為公司介紹新項(xiàng)目，取得經(jīng)營(yíng)效益。書面嘉獎(jiǎng)視具體情況而定5每月業(yè)績(jī)額達(dá)10萬(wàn)元或以上書面嘉獎(jiǎng)視具體情況而定6積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。書面嘉獎(jiǎng)視具體情況而定7舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益案件并得到確認(rèn)。書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)200元8遇有意外事故或突變及有損公司利益的事件，能預(yù)先防

33、止或奮勇救護(hù)并處理得當(dāng)，使公司免受或減少損失達(dá)5000元以上。書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)200元9為公司引薦經(jīng)營(yíng)信息，帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)效益。書面嘉獎(jiǎng)視具體情況而定10一年內(nèi)累計(jì)受到五次“書面嘉獎(jiǎng)”。書面嘉獎(jiǎng)升一級(jí)工資三、處罰條例獎(jiǎng)懲條例不能盡錄，個(gè)案應(yīng)視情況作出適當(dāng)處理1、屬不誠(chéng)實(shí)行為的書面警告或辭退，屬瀆職的無(wú)薪停職、惡意誹謗威助的分情節(jié)警告或辭退，對(duì)于公司造成得大損失的無(wú)薪停職或辭退；2、其它公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同進(jìn)行紀(jì)律處分。序號(hào)員工行為處罰等級(jí)處罰標(biāo)準(zhǔn)1沒有按公司規(guī)定穿工裝及戴胸卡口頭警告罰20元/次2無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程和會(huì)議及參會(huì)遲到。口頭警告罰50元/次3妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或

34、違反安全衛(wèi)生守則，不遵守辦公室管理制度口頭警告罰20元/次4在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧或從事與工作無(wú)關(guān)的事情?？陬^警告罰10元5拒絕主管人員指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不改正?？陬^警告罰100元/次6對(duì)上級(jí)的批示或有期限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)書面警告7部門管理層包屁員工錯(cuò)誤，不指正隱瞞事實(shí)不報(bào)書面警告罰100元/次8對(duì)上級(jí)或同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端實(shí)施暴行或重大侮辱行為。書面警告罰100元/次9利用職權(quán)貪污、行賄對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。無(wú)薪停職10造謠生事，組織、煽動(dòng)怠工，散播謠言致公司蒙受重大不利，嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序。無(wú)薪停職11每月累計(jì)受處“書面警告”三次

35、及以上。辭退12在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)的。 辭退13偷竊同事或公司財(cái)物辭退扣除當(dāng)月薪資和未發(fā)傭金14財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成公司損失達(dá)5000元以上。辭退扣除當(dāng)月薪資和未發(fā)傭金15違反國(guó)家法律、政策和公司規(guī)章制度，造成公司經(jīng)濟(jì)損失5000元以上或不良影響的辭退扣除當(dāng)月薪資和未發(fā)傭金16擅離職寧，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失達(dá)5000元以上。辭退扣除當(dāng)月薪資和未發(fā)傭金17利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。辭退扣除當(dāng)月薪資和未發(fā)傭金 員工福利1、 五險(xiǎn)公司將根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定，為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。2、員工活動(dòng)（1）公司為保障員工的休息，員工可享受

36、各種國(guó)家法定假期；（2） 員工均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。 附 件1、事件報(bào)批單2、員工請(qǐng)假申請(qǐng)表3、培訓(xùn)表格4、異動(dòng)單5、員工考核表6、解聘通知單7、進(jìn)入虛擬組別8、員工轉(zhuǎn)正通知單9、扣減工資申請(qǐng)表10、固定資產(chǎn)接收表及責(zé)任書11、轉(zhuǎn)正通知單 保 密 協(xié) 議保 密 協(xié) 議因甲方聘用乙方工作性質(zhì)的特殊性,現(xiàn)雙方平等自愿、協(xié)商一致達(dá)成以下協(xié)議:一、關(guān)于違反同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)禁止性規(guī)定的認(rèn)定和處理:1、乙方在甲方任職期間不得以或明或暗的形式到其他與甲方經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)或有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用人單位任職,不得違反勞動(dòng)法、公司法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、

37、房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法及甲方的哈爾濱嘉誠(chéng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司日常管理手冊(cè),關(guān)于同類競(jìng)爭(zhēng)的禁止性規(guī)定和保守甲方商業(yè)秘密的規(guī)定,不得將甲方各種商業(yè)秘密及商業(yè)信息 泄露或提供給其他單位和個(gè)人,從而損害甲方利益。2、乙方在甲方任職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)提供任何與甲方的營(yíng)業(yè)范圍信息或者從事?lián)p害甲方利益的活動(dòng)。從事上述營(yíng)業(yè)活動(dòng)的,所有收入應(yīng)當(dāng)歸甲方所有。3、乙方應(yīng)為業(yè)主和客戶嚴(yán)守秘密,不得私下將業(yè)主資料告知第三方(即飛盤、飛客),不得以任何第三方(包括乙方本人)名義與業(yè)主、客戶交易;乙方不得利用甲方的資料及資源促成交易而將利益據(jù)為己有(即做私盤)。4、乙方因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄秘密信息的文件

38、、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、儀器以及其他任何形式的載體均歸甲方所有，無(wú)論這些秘密信息有無(wú)商業(yè)上的價(jià)值。乙方離職時(shí)，或甲方提出要求時(shí)，返還屬于甲方并載有甲方秘密信息的一切載體，不得將這些載體及復(fù)制件擅自保留或交給其任何人。5、乙方明知或者應(yīng)知其他員工有錢款涉獵違法行為而一起采用非法手段獲取、使用或者披露甲方商業(yè)秘密或者與他人合謀共同侵犯甲方商業(yè)秘密的,即為共同侵犯甲方商業(yè)秘密的行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。6、乙方若獲悉甲方的其他員工有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向甲方的有關(guān)部門如實(shí)匯報(bào),甲方為乙方的舉報(bào)行為嚴(yán)格保密。否則，甲方可以追究乙方的包庇行為及其連帶的賠償責(zé)任7、甲方可以扣留乙方以

39、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取的載有商業(yè)秘密的資料,乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件交還甲方。8、對(duì)乙方違反披露、使用、允許他人使用商業(yè)秘密將給甲方造成不可挽回?fù)p失的,甲方有權(quán)請(qǐng)求工商行政管理部門采取強(qiáng)制措施。對(duì)乙方拒不履行義務(wù),繼續(xù)實(shí)施侵犯甲方商業(yè)秘密的視為新的違法行為,應(yīng)當(dāng)由工商行政部門從重予以處罰,直至追究乙方的刑事責(zé)任,將乙方移交司法機(jī)關(guān)處理。乙方有上述違反同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)禁止性規(guī)定或侵犯商業(yè)秘密的任何行為,甲方有權(quán)立即解雇,不需給予任何補(bǔ)償,并向乙方主張違約金5萬(wàn)元。同時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方的實(shí)際損失。以上乙方應(yīng)當(dāng)支付的違約金、賠償金等,甲方有權(quán)以扣發(fā)乙方工資、獎(jiǎng)金、提成、傭金等形式予以實(shí)現(xiàn),或采取其他有效措施。二、雙方或單方終止或解除聘用關(guān)系規(guī)定的認(rèn)定和處理:1、雙