旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設(shè)

1、本文格式為word版，下載可任意編輯旅游業(yè)發(fā)展中的信用建設(shè)xx新城的建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行著，xx正發(fā)生著日新月異的變化，在xx迅速發(fā)展的過(guò)程中，將需要建設(shè)越來(lái)越多的旅游項(xiàng)目、旅游配套設(shè)施。如何打造好xx旅游業(yè)是一個(gè)需要研究的問(wèn)題，本文從誠(chéng)信方面做一個(gè)簡(jiǎn)單的探討。在當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展中，誠(chéng)信問(wèn)題是一個(gè)非常重要的方面。旅游業(yè)發(fā)展離不開誠(chéng)信建設(shè)，可以說(shuō)沒有誠(chéng)信，就沒有旅游。常州旅游行業(yè)管理部門在今年旅行社年檢工作中，對(duì)全市50多家旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況做了認(rèn)真仔細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人深思的問(wèn)題，為什么有的旅行社的業(yè)務(wù)量年年有增長(zhǎng)，增幅有的達(dá)10甚至更高，有的卻年年下降，降幅最高達(dá)32以上，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析

2、發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)量連年上升的旅行社大多口碑好、信譽(yù)好，有的在多年的經(jīng)營(yíng)中形成了自己的品牌效應(yīng)，而支撐著品牌效益的著力點(diǎn)是“誠(chéng)信”兩字。沒有誠(chéng)信的企業(yè)找不到飯吃，沒有誠(chéng)信的行業(yè)得不到發(fā)展，誠(chéng)信也是生產(chǎn)力。省委、省政府作出了“沿江開發(fā)”的發(fā)展戰(zhàn)略，南京市政府也提出了“開發(fā)xx”的構(gòu)想，2021年，第十屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)將在奧體中心舉行，屆時(shí)，奧體中心、中央商務(wù)區(qū)、濱江風(fēng)光帶的建成使用以及“十運(yùn)會(huì)”的召開都將為xx旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供百年難逢的機(jī)遇，將會(huì)有更多的賓館飯店、旅行社入住xx，加入到xx旅游業(yè)建設(shè)的隊(duì)伍中來(lái)，如何引導(dǎo)他們進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)整個(gè)xx旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一、綜合治理城市旅游基礎(chǔ)環(huán)

3、境。組織專門力量，開展大規(guī)模的綜合治理，改善旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)環(huán)境。1嚴(yán)厲查處私拿私授回扣。導(dǎo)游人員私拿、消費(fèi)場(chǎng)所私授現(xiàn)金回扣違反國(guó)家有關(guān)法規(guī)，必須堅(jiān)決禁止。建立公開合法的企業(yè)與企業(yè)之間傭金收授制度，并納入稅務(wù)財(cái)務(wù)管理；建立公開公平的導(dǎo)游人員工作報(bào)酬機(jī)制，旅行社必須依法明確導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬和返回傭金比例，并納入企業(yè)核算體系內(nèi)規(guī)范管理。積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，提倡同業(yè)企業(yè)簽定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約，購(gòu)物、消費(fèi)場(chǎng)所共同公開承諾不給導(dǎo)游人員回扣，接受社會(huì)輿論的監(jiān)督；旅行社共同公開承諾導(dǎo)游人員不收回扣，接受游客的監(jiān)督。在嚴(yán)厲查處導(dǎo)游人員私拿回扣的同時(shí)，開展旅游購(gòu)物、消費(fèi)場(chǎng)所環(huán)境的綜合治理，重點(diǎn)查處購(gòu)物商店、攤販出售假

4、冒偽劣商品，強(qiáng)買強(qiáng)賣，價(jià)格欺詐，誘迫購(gòu)物等行為；堅(jiān)決打擊旅游區(qū)點(diǎn)及城市周邊環(huán)境以誘詐游客錢財(cái)為目的的“看病抓藥”、“燒香拜佛”等欺客宰客行為。通過(guò)查處私拿私授回扣和旅游購(gòu)物、消費(fèi)場(chǎng)所環(huán)境綜合治理，做到旅游購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)宰客。2大力整頓“一日游“市場(chǎng)。重點(diǎn)整頓“黑車”、“野導(dǎo)”與非正規(guī)景點(diǎn)及購(gòu)物攤點(diǎn)、餐館等相互勾結(jié)，私拉游客、低價(jià)招徠上車加價(jià)、強(qiáng)迫就餐購(gòu)物、變更行程承諾、中途甩客扣人等非法經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整一日游市場(chǎng)，爭(zhēng)取“一日游”無(wú)重大投訴。3打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)。重點(diǎn)查處未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為；嚴(yán)厲查處偽造和冒用、借用他人導(dǎo)游證的行為；堅(jiān)決取締無(wú)正規(guī)旅行社接待私自帶團(tuán)的導(dǎo)游行為；嚴(yán)厲打擊

5、以色情服務(wù)為目的的“伴游”、“陪游”等非法活動(dòng)。通過(guò)打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，做到導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”。4打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。重點(diǎn)查處非旅行社單位和個(gè)人以營(yíng)利為目的招徠、接待游客，或?yàn)橛慰桶才攀乘?、游覽等旅游活動(dòng)；嚴(yán)厲查處非旅行社單位和個(gè)人以咨詢、聯(lián)絡(luò)名義從事旅行社業(yè)務(wù)；大力查處以商務(wù)考察、出國(guó)培訓(xùn)等名義變相招徠組團(tuán)出境旅游。通過(guò)打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營(yíng)“黑社”。5開展旅游車船運(yùn)營(yíng)的安全整頓。重點(diǎn)查處非法、帶故、套團(tuán)和超時(shí)運(yùn)營(yíng)，治理各種違章違紀(jì)現(xiàn)象，消除各種安全隱患；規(guī)范旅行社用車制度，明確保障安全的措施和責(zé)任。通過(guò)旅游車船運(yùn)營(yíng)的安全整頓，力爭(zhēng)旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故。二、政府要組織動(dòng)

6、員起比較廣泛的社會(huì)力量，推動(dòng)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的順利實(shí)施?！按罅φD旅游市場(chǎng)”作為建設(shè)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中一個(gè)重要的組成部分要切實(shí)抓好；旅游行政管理部門更要把“大力整頓旅游市場(chǎng)”作為行業(yè)管理的中心任務(wù)進(jìn)行布局，舉全行業(yè)之力，來(lái)抓好這項(xiàng)工作。1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。旅游行政管理部門和政府要提高對(duì)開展整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)工作緊迫性和必要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。2建立城市整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)工作機(jī)制。建立起規(guī)范的旅游市場(chǎng)秩序是政府和旅游行政管理部門的共同任務(wù)，更是對(duì)外展示形象的需要。政府要由一位主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立有旅游、工商、公安、稅務(wù)、城建、物價(jià)、交管、衛(wèi)生、文化和質(zhì)監(jiān)等部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范工作，并明確各部門的職責(zé)和工作要求。要積極探索建立城市綜合執(zhí)法部門、旅游專職執(zhí)法隊(duì)伍和社會(huì)監(jiān)督三位一體的檢查執(zhí)法體系，形成對(duì)行、游、住、食、購(gòu)、娛六個(gè)環(huán)節(jié)全方位全過(guò)程的監(jiān)管機(jī)制。積極發(fā)揮社會(huì)督查作用，通過(guò)建立各行各業(yè)和游客、市民的社會(huì)監(jiān)督員體系，在景區(qū)景點(diǎn)、