如何做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作

1、 如何做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作 摘要：電力企業(yè)營銷稽查是規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)營銷行為的重要環(huán)節(jié)，是管理電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容以及有效途徑。電價(jià)和電費(fèi)管理是電力營銷管理的最終環(huán)節(jié)，也屬于電力營銷工作的核心內(nèi)容，在這樣的情況下，應(yīng)加強(qiáng)電價(jià)和電費(fèi)工作稽查管理工作，找出不足支出并加以解決，從而提升電力營銷管理效率，降低營銷事故發(fā)生概率，使得電力營銷行為更加規(guī)范，保證電網(wǎng)企業(yè)可獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：電價(jià)與電費(fèi)；管理稽查；工作引言電力營銷稽查指的是根據(jù)國家政策、法律法規(guī)以及電力企業(yè)規(guī)章制度，來檢查和監(jiān)督負(fù)責(zé)企業(yè)電力營銷工作的部門或是人員工作行為的工作。稽查電價(jià)和電費(fèi)管理工作指的是監(jiān)督和檢查電力營銷部門在管

2、理電價(jià)以及電費(fèi)方面的工作，同時(shí)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，來評(píng)估管理電價(jià)和電費(fèi)的質(zhì)量，找出工作中的問題，并作出相應(yīng)的解決對(duì)策進(jìn)行處理。在這樣的基礎(chǔ)上，稽查管理電價(jià)和電費(fèi)的工作開展，能夠提升管理電價(jià)和電費(fèi)的水平。1 電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作的意義具體工作實(shí)踐中需要對(duì)電力工作人員在日常工作中行為進(jìn)行檢查，了解其行為是否規(guī)范，存在比較嚴(yán)重的與國家相應(yīng)規(guī)范制度不符合的現(xiàn)象需要及時(shí)給予處罰，以最快的時(shí)間解決人員工作中的失誤，并且及時(shí)進(jìn)行改正，避免工作問題擴(kuò)大化。開展電價(jià)與電費(fèi)稽查工作根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估工作人員的成果，而且還可以分析到電力工作中的實(shí)際問題，根據(jù)實(shí)際問題采取有效措施解決，為以后的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)【1】。以此為

3、基礎(chǔ)電力企業(yè)加強(qiáng)相應(yīng)公安人員配置，發(fā)展過程中不斷提升服務(wù)水平，日常增加同電力用戶溝通，保證實(shí)際工作反映用戶想法。2 電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作的內(nèi)容2.1 電價(jià)稽查電價(jià)稽查可以劃分成不同階段來進(jìn)行，在此過程中需事先實(shí)施相應(yīng)的審查及處理，依據(jù)當(dāng)前資料與電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)，需保證資料調(diào)查與規(guī)定相符，為了保證資料準(zhǔn)確性，需對(duì)用電性質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事先的了解和掌握，在正式實(shí)施管理以后，再對(duì)計(jì)算機(jī)錄入數(shù)據(jù)資料進(jìn)行再次評(píng)估。以供電變量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，在審核中對(duì)具體功率值進(jìn)行明確。2.2 電費(fèi)核算電費(fèi)核算工作是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在核算期間需事先對(duì)變量值實(shí)施評(píng)定，結(jié)合用電標(biāo)準(zhǔn)與倍率變化情況，來明確具體用電量。從當(dāng)前繳納電費(fèi)單據(jù)

4、可以看出，電費(fèi)核算管理工作非常重要，如何有效做好這一項(xiàng)工作是電力部門需重點(diǎn)思考的一個(gè)問題。在用電期間，電費(fèi)核算必須要與用電規(guī)定相符，電費(fèi)核算和稽查主要是對(duì)電費(fèi)和電量進(jìn)行審核和檢查，對(duì)于用電電量的確定需在評(píng)價(jià)中給予明確【2】。3 電費(fèi)電價(jià)管理目前存在的問題分析3.1 電費(fèi)管理方面的問題電費(fèi)回收率是供電企業(yè)極其重要的經(jīng)營指標(biāo)，電費(fèi)回收工作的好壞直接影響著供電企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，影響著供電企業(yè)能否平穩(wěn)運(yùn)營。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用電客戶越來越多，用戶的結(jié)構(gòu)也就變得越來越復(fù)雜，電費(fèi)回收的難度也越來越大。雖然實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度是行之有效的方法，但由于一直以來的做法和用戶的繳費(fèi)習(xí)慣，讓用戶一下子轉(zhuǎn)變觀

5、念和轉(zhuǎn)變做法不太可能，預(yù)付電費(fèi)制度短時(shí)間內(nèi)沒辦法在全部用電客戶中實(shí)施。在當(dāng)前沒辦法有效控制全部用電客戶欠費(fèi)的情況下，停電催費(fèi)是相對(duì)見效快的電費(fèi)催收方法，但是需要耗費(fèi)大量的人力物力去停電和復(fù)電，在沒辦法調(diào)配足夠的人力去停電復(fù)電時(shí)，就會(huì)引起供電企業(yè)和用電客戶之間的矛盾。按規(guī)定程序?qū)τ脩暨M(jìn)行了停電，用戶在停電后繳納了電費(fèi)，有時(shí)卻無法及時(shí)安排工作人員去現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)供電，在承諾的復(fù)電時(shí)限內(nèi)沒法復(fù)電，就容易引起用戶的不滿甚至投訴，會(huì)嚴(yán)重影響客戶滿意度【3】。3.2 電價(jià)方面存在的問題隨著用電行業(yè)類別的不斷增多，供電企業(yè)在電價(jià)政策執(zhí)行方面有時(shí)存在一定的理解偏差和執(zhí)行偏差，會(huì)給用電客戶帶來不滿或者給企業(yè)造成損失。

6、目前我國電價(jià)政策采取統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)、分級(jí)管理的模式，在這種模式下，供電企業(yè)在電價(jià)分級(jí)管理的過程中，有時(shí)會(huì)對(duì)電價(jià)文件的理解不準(zhǔn)確，對(duì)其中的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解有時(shí)會(huì)存在偏差，出現(xiàn)執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的情況。執(zhí)行了錯(cuò)誤的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面嚴(yán)重影響了第三方客戶滿意度，使得用電客戶對(duì)供電企業(yè)的電力商品存在一定的不信任，對(duì)供電企業(yè)的評(píng)價(jià)也會(huì)變差，這是供電企業(yè)不愿看到的；另一方面，執(zhí)行錯(cuò)誤的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)會(huì)給企業(yè)造成損失，比如某用戶應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)卻給用戶執(zhí)行了低電價(jià)，應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)卻沒有按規(guī)定計(jì)收等。電價(jià)政策執(zhí)行正確與否關(guān)系到用電客戶和供電企業(yè)的切身利益，但在現(xiàn)實(shí)的電力商品銷售過程中還是會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行電價(jià)政策不準(zhǔn)確的情況

7、。3.3 電力系統(tǒng)存在的問題在查閱資料的時(shí)候需事先熟悉和掌握微機(jī)系統(tǒng)，結(jié)合用戶用電性質(zhì)與電價(jià)的設(shè)定要求，來對(duì)超表卡和微機(jī)信息系統(tǒng)類型進(jìn)行掌握，在調(diào)整電價(jià)信息的時(shí)候，應(yīng)最大程度的確保信息的統(tǒng)一性。結(jié)合各類用電用戶，來對(duì)用電量大的用戶與專用變壓器的用戶實(shí)施信息整理，需保證其與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相符，依據(jù)用電詳情與適合標(biāo)準(zhǔn)，事先對(duì)工業(yè)用電情況實(shí)施評(píng)定。除此之外，以用電級(jí)別評(píng)估當(dāng)作基礎(chǔ)來對(duì)用電量進(jìn)行分別計(jì)算【4】。對(duì)于參數(shù)和功率值都需保證與要求相符，在電價(jià)評(píng)估中，一定要事先對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行審核，并且還要保證審核過程符合審核要求。4 如何做好電價(jià)和電費(fèi)管理稽查工作具體工作過程中嚴(yán)格按照工作要求，根據(jù)現(xiàn)有的工作條件制

8、定合適的管理模式，在具體管理過程中各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照要求實(shí)施，基于用電分析為基礎(chǔ)，在具體工作中需要做好以下幾點(diǎn)4.1 提升稽查水平從此方面入手需要特別關(guān)注相應(yīng)的注意事項(xiàng)，從電價(jià)和電費(fèi)管理過程中加強(qiáng)稽查，保證相關(guān)各部門把管理工作落實(shí)到實(shí)處，在管理實(shí)踐中不斷強(qiáng)化技能水平，管理人員要認(rèn)認(rèn)真真提升績差水平與需要控制電價(jià)比例，以此為重點(diǎn)深入開展相應(yīng)管理工作。做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核處理，派遣專門人員定期進(jìn)行抽查，保證各項(xiàng)記錄符合要求規(guī)定。日常管理中營業(yè)報(bào)檢，需要對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分析，了解實(shí)際管理中存在的問題，出現(xiàn)異常及時(shí)向相關(guān)管理部門匯報(bào)。工作人員要對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格落實(shí)，進(jìn)

9、而避免在管理過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。在具體分析過程中需要掌握電量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，以稽查審核要求為基礎(chǔ)，了解電量電費(fèi)類型相關(guān)知識(shí)，了解人們?cè)谟秒娺^程中用電需求轉(zhuǎn)變的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)具體流程做一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格審查，若是在稽查過程中發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)管理降低違規(guī)行為的出現(xiàn)，嚴(yán)格打擊日常的不正之風(fēng)，從各個(gè)環(huán)節(jié)具體落實(shí)避免出現(xiàn)以權(quán)謀私現(xiàn)象，在實(shí)踐發(fā)展中提升精神水平降低違法違紀(jì)事件發(fā)生概率【5】。4.2 加大電價(jià)與電費(fèi)的稽查力度提高稽查力度從電力營銷單位入手，日例提升稽查力度，在稽查過程中考慮到企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，并且以國家規(guī)定電價(jià)因素相互結(jié)合，讓稽查工作為實(shí)際管理工作服務(wù)，通過不定時(shí)的進(jìn)行抽查讓電力單位嚴(yán)格

10、按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展，稽查過程中對(duì)電力單位內(nèi)部的原始票據(jù)進(jìn)行審計(jì)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)與實(shí)際相符，若是在稽查過程中發(fā)現(xiàn)違反國家條例的現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)把電力單位出現(xiàn)的不正當(dāng)發(fā)展作風(fēng)扼殺，減少后續(xù)電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)此類現(xiàn)象，為電力企業(yè)未來發(fā)展指明方向，讓電力企業(yè)以此為依據(jù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。4.3 按照業(yè)務(wù)流程處理電價(jià)和電費(fèi)管理稽查中各種業(yè)務(wù)信息比較多，需要提前對(duì)硬件進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行電量評(píng)估，審核過程中要考慮各種影響因素，考慮到與余額等相關(guān)數(shù)據(jù)，保障工作嚴(yán)格落實(shí)到位需要對(duì)實(shí)際用電量進(jìn)行審核，并且保證相應(yīng)財(cái)務(wù)管理符合要求，為了減少績效整合中的異常問題需要定期進(jìn)行稽查審核，在工作時(shí)間中出現(xiàn)的問題比較多，種類比較雜，此時(shí)在處理過程中要嚴(yán)格按照流程，可以保證工作的穩(wěn)定性。結(jié)束語稽查管理電價(jià)緊密聯(lián)系著稽查電費(fèi)，在后期進(jìn)行審核以及執(zhí)行時(shí)，應(yīng)全面準(zhǔn)確地審核和實(shí)施，根據(jù)營銷階段與經(jīng)濟(jì)概況，確保能夠有整體的電力營銷管理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題出現(xiàn)原因，并解決問題。將營銷階段的差錯(cuò)減少，避免出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的情況，提升營銷管理各個(gè)階段工作人員的責(zé)任感，進(jìn)而將營銷管理水平提升。參考文獻(xiàn)：1朱琪斌,張浩薇.如何做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作j.百科論壇電子雜志,2019,(8):372.2段晶晶.如何做好電價(jià)與電