工程設(shè)備管理服務(wù)方案范文

1、- 考試 - 學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) - 押題 -一） 工程設(shè)備管理服務(wù)方案樓宇工程設(shè)備管理是通過科學(xué)管理、正確使用、精心維護(hù)、定期保養(yǎng)、適時(shí)更新使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，保持設(shè)備的合理構(gòu)成和先進(jìn)水平，避免使用價(jià)值下降，充分發(fā)揮設(shè)備的綜合效益。做好工程設(shè)備管理工作，保證供電、供水、空調(diào)、電梯、電話通訊等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是樓宇重要的居住條件。 任何一個(gè)設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障，都將造成樓宇中居住者生活不便甚至混亂。現(xiàn)代化樓宇中設(shè)備往往安裝密度高，裝機(jī)容量大，能源消耗多。做好工程設(shè)備管理，在設(shè)備運(yùn)行使用和維修保養(yǎng)上采取適當(dāng)措施，挖掘潛力，減少浪費(fèi)，提高設(shè)備運(yùn)行效率，有利于節(jié)約能耗，降低運(yùn)行運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)代樓宇對(duì)客戶的服務(wù)

2、有許多是由工程設(shè)備系統(tǒng)完成的，服務(wù)質(zhì)量好壞直接與設(shè)備技術(shù)狀況相關(guān)。做好工程設(shè)備管理，保持設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)，有利于保證服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代樓宇中大型、精密、自動(dòng)化程度高的設(shè)備數(shù)量多，設(shè)備運(yùn)行和維修費(fèi)用很大程度上取決于設(shè)備的技術(shù)狀況。保證設(shè)備正常運(yùn)作不僅有利于物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，向居住、 辦公者提供良好的環(huán)境，更有利物業(yè)公司技術(shù)力量實(shí)力的展現(xiàn)。一、設(shè)備管理模式（一）通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累， 我司創(chuàng)立了科學(xué)先進(jìn)的設(shè)備管理模式：服務(wù)中心負(fù)責(zé)設(shè)備的使用管理（運(yùn)行、操作、監(jiān)控）及日常維護(hù)（巡查、點(diǎn)檢、清潔、潤(rùn)滑）。公司工程部進(jìn)行專業(yè)化維修保養(yǎng)（一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng)、中修、大修、故障維修、更新改造）；根據(jù)政府要求外

3、聘專業(yè)電梯公司對(duì)電梯進(jìn)行專業(yè)化維修保養(yǎng)（半保）及年檢；服務(wù)中心與公司工程部及專業(yè)公司的責(zé)、權(quán)、利通過維修保養(yǎng)合同進(jìn)行細(xì)致劃分。（二）根據(jù)各類工程設(shè)備故障模式，嘉潤(rùn)物業(yè)將三級(jí)保養(yǎng)制與計(jì)劃預(yù)修制、狀態(tài)維修相結(jié)合，對(duì)符合“浴缸型”故障模式（符合磨損規(guī)律）的設(shè)備如電梯、發(fā)電機(jī)、水泵、冷水機(jī)組、空壓機(jī)等定期做三級(jí)保養(yǎng)，定期進(jìn)行中修、大修。對(duì)符合“直線型”故障模式的設(shè)備，如電力設(shè)備、電子設(shè)備進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng)、探測(cè)性維修、狀態(tài)維修。一流的管理模式為一流的服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期統(tǒng)計(jì)表序號(hào)設(shè)備編名稱日常維護(hù)一級(jí)保養(yǎng)二級(jí)保養(yǎng)中修周大修周號(hào)保養(yǎng)周期周期周期期期0101生活水泵半月每季每年三年六年

4、0201消防水泵每月每季每年五年八年0302風(fēng)機(jī)每月每季每年五年八年0403電梯半月每半年每年三年六年0504發(fā)電機(jī)每月每季度每年五年八年0605干式變壓器每季每年/0706空冷水機(jī)組半月每半年每年三年六年0807火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)每月每季每年/0907氣體滅火系統(tǒng)每月每季每年/1007消防聯(lián)動(dòng)控制柜每月每季每年/1108對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)每月每季度每年/1208防盜監(jiān)視系統(tǒng)每月每季每年/1309低壓配電柜半月半年每年/1409高壓開關(guān)柜每月每年/1513交通道閘每月每季每年三年六年1617BA 系統(tǒng)每月每季每年/注：逢高級(jí)保養(yǎng)的，低級(jí)保養(yǎng)可以不再做。二、設(shè)備管理系統(tǒng)（一）設(shè)備管理機(jī)構(gòu)設(shè)置負(fù)責(zé)該項(xiàng)目硬件設(shè)

5、根據(jù)雨潤(rùn)國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目建筑和配套設(shè)施情況，服務(wù)中心設(shè)置工程部， 所有的嘉潤(rùn)物業(yè)對(duì)酒店式公寓、 辦公的日常運(yùn)作將充分體現(xiàn)出管理與服務(wù)的區(qū)別，施管理。 管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目硬件，如公共設(shè)施、工程設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保護(hù)等事務(wù)；所有的服務(wù)人員負(fù)責(zé)為業(yè)主生活需求提供個(gè)性化服務(wù)。（二）工程前期介入前期介入分三階段實(shí)施。階段一：設(shè)計(jì)選型階段。通參與介入的目的主要是對(duì)配套設(shè)施、設(shè)備選型從物管角度出發(fā)，物業(yè)公司在此階段， 過對(duì)設(shè)計(jì)圖紙和施工要求的了解對(duì)日后物業(yè)管理過程中工程設(shè)備可能出現(xiàn)的問題提出合理建議。階段二： 安裝調(diào)試階段。 物業(yè)公司在設(shè)備安裝調(diào)試階段介入過程是對(duì)今后接收管理的操作維修人員和技術(shù)管理便于物業(yè)管理

6、公司掌握設(shè)備操由于此期間安裝施工單位在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，人員的崗前培訓(xùn)過程。 作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)。 物業(yè)公司組織客服中心工程部維修技工參加工程設(shè)備的安裝調(diào)試，收集設(shè)備的隨機(jī)資料， 從技術(shù)和管理兩方面，做好正常運(yùn)行時(shí)的準(zhǔn)備工作。通過實(shí)際參與， 物業(yè)公司將從管理角度出發(fā)，對(duì)一切必須改善及改良的工程項(xiàng)目、配套設(shè)施的完善、安全監(jiān)控系統(tǒng)（消防中心監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控探頭位置和數(shù)量等）、消防設(shè)備的設(shè)置（室內(nèi)外消防設(shè)備的外觀） 、大型設(shè)備維修保養(yǎng)輔助設(shè)施的完善）、建筑本體維修保養(yǎng)、施工質(zhì)量處理等提出建議。階段三：接管驗(yàn)收階段設(shè)備驗(yàn)收工作是設(shè)備安裝或檢修停用后轉(zhuǎn)入使用的一個(gè)重要過程。搞好設(shè)備驗(yàn)收工作， 對(duì)以后的管理和使用

7、有著重要的意義。設(shè)備接管驗(yàn)收不僅包括對(duì)新建房屋附屬設(shè)備的驗(yàn)收，而且還包括對(duì)維修后房屋設(shè)備的驗(yàn)收，以及委托加工或購(gòu)置的更新設(shè)備開箱驗(yàn)收。房屋設(shè)備的第一次驗(yàn)收為初驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)商定解決意見并確定復(fù)驗(yàn)時(shí)間，對(duì)經(jīng)復(fù)驗(yàn)仍不合格的應(yīng)限定解決期限。 對(duì)設(shè)備的缺陷及不影響使用的問題可作為遺留問題簽訂協(xié)議保修或賠款補(bǔ)償。這類協(xié)議必須是設(shè)備能用、不致出現(xiàn)重大問題時(shí)方可簽訂。驗(yàn)收后的驗(yàn)收單與協(xié)議等文件應(yīng)保存好。（三）設(shè)備運(yùn)行管理和要求1、運(yùn)行管理。 設(shè)備的操作使用權(quán)歸運(yùn)行組，專業(yè)公司在進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，停電梯、 停電、停水、操作設(shè)備須征得現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意。2、設(shè)備管理人員必須按國(guó)家規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及嘉潤(rùn)物業(yè)有關(guān)

8、制度、規(guī)定、設(shè)備使用指南的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作使用，確保設(shè)備管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。認(rèn)真、全面、細(xì)致的作好運(yùn)行監(jiān)視、檢查工作，并作記錄，記錄應(yīng)保證準(zhǔn)確性、及時(shí)性和真實(shí)性。3、在設(shè)備運(yùn)行過程中，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)作好交接班記錄，及時(shí)解決處理突發(fā)故障。開展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測(cè)，防止故障發(fā)生，避免設(shè)備事故。班組長(zhǎng)須定期分析各種設(shè)備靜動(dòng)狀態(tài)記錄（含水、電抄表記錄） ，確保系統(tǒng)工作正常；定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析，調(diào)整控制設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，使設(shè)備運(yùn)行的工作始終處于節(jié)能狀態(tài)，節(jié)約能源。4、重要設(shè)備（如變壓器、中央空調(diào)等）的投入、報(bào)停須按管理規(guī)定申報(bào)批準(zhǔn)。5、物業(yè)公司每月組織一次檢查， 確保運(yùn)行管理質(zhì)量滿足嘉潤(rùn)物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 房屋設(shè)備使用指

9、南 Q/KYGJ6010160106-2002 要求。6、設(shè)備運(yùn)行操作人員必須持證上崗。各主要設(shè)備的運(yùn)行操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，持有政府勞動(dòng)安全主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的特殊工種安全操作許可證方可上崗。7、值班制度。建立值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障，從而保證設(shè)備安全、正常操作運(yùn)行。（四）設(shè)備維修保養(yǎng)管理和要求設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是提高設(shè)備利用率，降低故障率的有效途徑之一，也是開展預(yù)防性維修的重要措施。高層樓宇本身的特點(diǎn)是，有些設(shè)備處于常年工作狀態(tài)，如配電設(shè)備等；有些處于間歇工作狀態(tài)，如給排水設(shè)備等；有些處于應(yīng)急狀態(tài)，如發(fā)電機(jī)、消防設(shè)備等。根據(jù)不同設(shè)備特點(diǎn)，作好維護(hù)保養(yǎng)管理具有重要意義1、設(shè)備保養(yǎng)

10、、故障維修由公司工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。由技術(shù)管理人員制定各系統(tǒng)各設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程，建立定期維護(hù)保養(yǎng)制度。2、專業(yè)公司將委托范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃提報(bào)物業(yè)公司，計(jì)劃中的保養(yǎng)周期、級(jí)別應(yīng)符合本文設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期的規(guī)定及實(shí)際要求，并按物業(yè)公司審批后的計(jì)劃進(jìn)行。3、建立并落實(shí)設(shè)備維修保養(yǎng)人制度，將所有設(shè)備按系統(tǒng)、單臺(tái)設(shè)備逐一分解到班組和個(gè)人，做到管理無盲點(diǎn)。明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)， 落實(shí)專業(yè)公司、部門及班組三級(jí)檢查制度，確保每臺(tái)設(shè)備有人管，相應(yīng)維修保養(yǎng)制度得到落實(shí)和貫徹。4、設(shè)備小故障維修專業(yè)公司應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。大故障或發(fā)生設(shè)備事故，按應(yīng)急程序處理。設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用按設(shè)備維修保

11、養(yǎng)費(fèi)用測(cè)算支付。5、保養(yǎng)的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，并作好保養(yǎng)記錄。物業(yè)公司每月組織一次檢查，確保保養(yǎng)質(zhì)量滿足嘉潤(rùn)物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房屋設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)Q/KYGJ6000160031-2002要求和其它特殊要求，確認(rèn)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)正常。6、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度。計(jì)劃維修保養(yǎng)制度是指為防止意外損壞而按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行一系列預(yù)防性設(shè)備點(diǎn)檢、養(yǎng)護(hù)、修理的組織措施和技術(shù)措施。(五 )設(shè)備故障處理程序1、發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)一般性故障時(shí)，運(yùn)行組應(yīng)及時(shí)詳細(xì)填寫設(shè)備故障問題轉(zhuǎn)呈單，說明故障發(fā)生的原因、時(shí)間、位置以及初步判斷的結(jié)果，同時(shí)通知專業(yè)公司，并約定處理時(shí)間和要求。對(duì)一時(shí)無法解決的問題專業(yè)公司應(yīng)以書面形式提交客服中心，說明

12、原因和處理意見。對(duì)于重大維修，物業(yè)公司將組織專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。 專業(yè)公司需要請(qǐng)求外單位技術(shù)支援時(shí)，應(yīng)報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)。維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，由物業(yè)公司組織招標(biāo)。2、關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障，造成停電、停水、停梯等（不含重大設(shè)備事故） ，物業(yè)公司須及時(shí)通知專業(yè)公司并按應(yīng)急程序組織搶修， 力爭(zhēng)迅速恢復(fù)設(shè)備功能。 搶修所用的配件、 材料標(biāo)識(shí)可按緊急放行處理。處理完畢按常規(guī)程序補(bǔ)辦審批手續(xù)。3、設(shè)備中修、大修、更新改造計(jì)劃由物業(yè)公司編制、審查并確定實(shí)施方案，由物業(yè)公司組織有關(guān)人員（相關(guān)管理處技術(shù)人員、品質(zhì)管理部、工程部工程師或聘請(qǐng)的專家）進(jìn)行工程施工監(jiān)督。設(shè)備中修、大修、更新改造工程竣工驗(yàn)收由物業(yè)公司

13、組織專業(yè)小組進(jìn)行驗(yàn)收。4、物業(yè)公司定期組織專業(yè)人員對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行診斷，根據(jù)診斷結(jié)果確定狀態(tài)維修時(shí)機(jī)、案，并組織實(shí)施。 維修方5、高壓設(shè)備、壓力容器、電梯檢定計(jì)劃由物業(yè)公司制定。并報(bào)政府技術(shù)監(jiān)督部門檢定。突發(fā)事件和重大維修、搶修處理流程圖：5 分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)處理或控制事態(tài)發(fā)展（六）設(shè)備技術(shù)資料管理設(shè)備技術(shù)資料的收集和管理是非常重要的。服務(wù)中心將配備兼職資料員，建立、管理技術(shù)檔案。1、設(shè)備技術(shù)資料在設(shè)備交接驗(yàn)收時(shí)，由物業(yè)公司組織的驗(yàn)收小組按照樓宇接管理驗(yàn)收移交方案約定，負(fù)責(zé)與發(fā)展商辦理接收移交手續(xù)。資料清單由物業(yè)公司相關(guān)部門存檔備案，書面資料由客服中心資料員負(fù)責(zé)保管。2、建立設(shè)備維修檔案，詳細(xì)記錄故

14、障情況，總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，為以后的操作及維修提供參考，同時(shí)也為發(fā)展商開發(fā)新樓盤的設(shè)備選型和設(shè)備管理提供重要依據(jù)。3、所有質(zhì)量記錄（運(yùn)行記錄、巡查記錄、值班記錄、保養(yǎng)記錄、檢查記錄、診斷記錄、維修記錄等）均須采用嘉潤(rùn)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表格。由資料員分類歸檔。 各類記錄保管期限按相關(guān)規(guī)定要求處理。（七）設(shè)備維修備件采購(gòu)和管理為保證設(shè)備發(fā)生故障時(shí)得到及時(shí)排除，保持其完好的技術(shù)狀態(tài)，充分發(fā)揮效用， 確保設(shè)備安全正常運(yùn)行，應(yīng)準(zhǔn)備重要設(shè)備的備品備件。采購(gòu)人員對(duì)所采購(gòu)設(shè)備備件的用途、基本要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等掌握清楚。購(gòu)買時(shí)應(yīng)會(huì)同技術(shù)人員共同對(duì)性能、質(zhì)量等作鑒定。確認(rèn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格證書、價(jià)格合

15、適才能辦理付款提貨手續(xù)。建立信譽(yù)良好的合格供應(yīng)商的供貨渠道， 保證隨時(shí)需要隨時(shí)可提供合格產(chǎn)品。按照質(zhì)量管理要求， 對(duì)供方定期進(jìn)行合格評(píng)審，確保優(yōu)良的供方資質(zhì)。1、為保證設(shè)備發(fā)生故障時(shí)得到及時(shí)排除，保持其完好的技術(shù)狀態(tài)，充分發(fā)揮效用，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行，應(yīng)準(zhǔn)備重要設(shè)備的備品備件。2、采購(gòu)程序。申請(qǐng)、采購(gòu)、驗(yàn)證、入庫(kù)建帳。根據(jù)正常運(yùn)作或維修需要，由現(xiàn)場(chǎng)工程主管填寫設(shè)備備件購(gòu)置申請(qǐng)表報(bào)甲方批準(zhǔn)。購(gòu)置的設(shè)備備件，現(xiàn)場(chǎng)均應(yīng)建檔，重要和關(guān)鍵的設(shè)備備件還應(yīng)報(bào)公司建檔。3、 采購(gòu)人員應(yīng)對(duì)所采購(gòu)設(shè)備備件的用途、基本要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等掌握清楚。購(gòu)買時(shí)應(yīng)會(huì)同技術(shù)人員共同對(duì)性能、質(zhì)量等作鑒定。確認(rèn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、性能完全符

16、合要求、使用方法清楚、有合格證書、價(jià)格合適才能辦理付款提貨手續(xù)。4、對(duì)伍千元以下的設(shè)備（機(jī)具） ，購(gòu)進(jìn)后，在合同規(guī)定期內(nèi)，由現(xiàn)場(chǎng)工程主管會(huì)同有關(guān)技術(shù)人員驗(yàn)證，填寫設(shè)備備件驗(yàn)證單 ；五仟元以上的，由物業(yè)公司委派有關(guān)工程師根據(jù)設(shè)備的說明書或合同規(guī)定的技術(shù)條件會(huì)同甲方進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證后的設(shè)備備件，庫(kù)管員方可辦理入庫(kù)建帳手續(xù)。所有購(gòu)置的設(shè)備均須在采購(gòu)記錄中登記。5、建立信譽(yù)良好的合格供應(yīng)商的供貨渠道，保證隨時(shí)需要隨時(shí)可提供合格產(chǎn)品。按照質(zhì)量管理要求，對(duì)供方定期進(jìn)行合格評(píng)審，確保優(yōu)良的供方資質(zhì)。（八）緊急情況處理緊急情況指的是小區(qū)管轄范圍內(nèi)因各種自然因素（如風(fēng)、雨、雷擊、地震等）或人為因素引起的設(shè)備運(yùn)行、

17、工程維修方面發(fā)生的事故、故障等非正常事件。出現(xiàn)下列情況屬緊急情況，需立即處理：1、超過一套房屋范圍的關(guān)于停水、停電、?？照{(diào)、停電話的投訴；2、電梯故障；3、跑水、火情。遇到緊急情況，各崗位人員接到通知后須按照相關(guān)應(yīng)急程序立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。具體操作程序按工程管理工作手冊(cè)執(zhí)行。三、其它管理制度（一）接管驗(yàn)收制度設(shè)備接管驗(yàn)收不僅包括對(duì)新建房屋附屬設(shè)備的驗(yàn)收，而且還包括對(duì)維修后房屋設(shè)備的驗(yàn)收，以及委托加工或購(gòu)置的更新設(shè)備開箱驗(yàn)收。（二）預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度。計(jì)劃維修保養(yǎng)制度是指為防止意外損壞而按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行一系列預(yù)防性設(shè)備點(diǎn)檢、養(yǎng)護(hù)、修理的組織措施和技術(shù)措施。（三）值班制度。建立值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行

18、，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障，從而保證設(shè)備安全、正常操作運(yùn)行。（四）交接班制度。搞好交接班工作，可以保證值班制度的實(shí)施。（五）報(bào)告制度。 建立報(bào)告制度可以讓首席管家、工程負(fù)責(zé)人和維修領(lǐng)班及時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行情況及設(shè)備維修管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理中存在的問題，以便及時(shí)解決。（六）工具領(lǐng)用保管制度。（七）工程設(shè)備報(bào)修制度。（八）設(shè)備技術(shù)檔案資料保存管理制度。（九）房屋設(shè)備更新、改造、調(diào)撥、增添、報(bào)廢規(guī)劃及審批制度。（十）承租保管設(shè)備的責(zé)任制度。（十一）房屋設(shè)備清點(diǎn)盤點(diǎn)制度。（十二）設(shè)備操作維修安全規(guī)。四、電梯維修保養(yǎng)服務(wù)定。（一）維修保養(yǎng)工作的運(yùn)作根據(jù)政府勞動(dòng)技術(shù)監(jiān)督部門的要求，國(guó)際公寓的電梯

19、將部分委托給專業(yè)維保公司進(jìn)行保養(yǎng)維修。為加強(qiáng)對(duì)其的管理監(jiān)控，我們的維修保養(yǎng)工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，以專業(yè)公司為主， 管理處工程部配合，生產(chǎn)廠家做后盾，公司工程部當(dāng)指導(dǎo)，形成了一種全新的運(yùn)作模式，獨(dú)創(chuàng)電梯維修技工的屬地區(qū)域化與電梯公司和物業(yè)管理處雙重管理新思路。電梯公司分區(qū)域全面負(fù)責(zé)公司劃定區(qū)域內(nèi)的電梯的維修保養(yǎng)工作，對(duì)每個(gè)點(diǎn)的電梯實(shí)行定人定梯掛牌責(zé)任制。管理處工程部負(fù)責(zé)編制電扶梯年度保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)公司工程部審批。電梯公司根據(jù)年保養(yǎng)計(jì)劃和電梯的實(shí)際狀況制訂好月工作計(jì)劃，交管理處審核后實(shí)施。各隊(duì)依據(jù)我公司 ISO9000 質(zhì)量手冊(cè)定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電扶梯定期保養(yǎng)，做好記錄，并由服務(wù)中心工程主管簽字確認(rèn)

20、。 公司品質(zhì)管理部組織專業(yè)技術(shù)人員每月對(duì)各個(gè)對(duì)的工作完成情況進(jìn)行抽樣檢查，抽查數(shù)量為各地域電扶梯總數(shù)的20% ， 對(duì)檢出的每個(gè)不合格項(xiàng)實(shí)行強(qiáng)制定時(shí)整改，并將檢查結(jié)果（包括工作完成質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量）與電梯公司的付款掛鉤。對(duì)于準(zhǔn)運(yùn)證到期的電扶梯，電梯公司組織技術(shù)人員進(jìn)行全面初檢，公司工程部進(jìn)行年度檢測(cè)，技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行最后檢測(cè)發(fā)證；大中修項(xiàng)目由工程技術(shù)部組織實(shí)施。（二）區(qū)域劃分及管理權(quán)限服務(wù)中心工程部對(duì)該項(xiàng)目電梯實(shí)行24 小時(shí)值班制。為了保證白天正常上班時(shí)間的用梯需求，電梯工在進(jìn)行電梯的維修保養(yǎng)工作時(shí)，堅(jiān)決服從客戶的安排，利用電梯使用頻率較低的時(shí)間段進(jìn)行，在節(jié)假日和晚上實(shí)行應(yīng)急值班制；公司每月進(jìn)行一次服務(wù)承諾調(diào)查，作為員工考核的依據(jù)。(三 )電梯的維修保養(yǎng)項(xiàng)目包括：負(fù)責(zé)機(jī)房、井道、井底衛(wèi)生，清潔