行銷(xiāo)策略掌握市場(chǎng)與擬定策略

1、行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第二篇 掌握市場(chǎng)與擬定策略q第四章 行銷(xiāo)策略q第五章 掌握行銷(xiāo)環(huán)境q第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為q第七章 企業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為q第八章 STP行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第四章 行銷(xiāo)策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章大綱q第一節(jié) 策略的意義q第二節(jié) 策略規(guī)劃流程q第三節(jié) 行銷(xiāo)策略q第四節(jié) 以市場(chǎng)地位為基礎(chǔ)的行銷(xiāo)策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)q瞭解策略的意涵q瞭解策略規(guī)劃流程q瞭解行銷(xiāo)策略的規(guī)劃流程q瞭解行銷(xiāo)策略

2、的主要任務(wù)q瞭解處?kù)恫煌氖袌?chǎng)地位所應(yīng)該採(cǎi)取的行銷(xiāo)策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5章首案例解析q品牌管理q差異點(diǎn)q宣傳促銷(xiāo)q長(zhǎng)期利益VS.短期利益行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第一節(jié) 策略的意義行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5策略(1/2)q策略(strategy)是一種目標(biāo)導(dǎo)向的產(chǎn)物，也是一份如何在面對(duì)著不斷變遷的外在環(huán)境下，順利前往目標(biāo)的地圖。q目標(biāo)揭示在前，策略擬定在後。q擬定策略的重點(diǎn)就在於塑造出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5策略(

3、2/2)q策略就是在不斷考量外在環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)的前提下，透過(guò)有效整合組織內(nèi)部的能力與相關(guān)要素，並根據(jù)優(yōu)先順序?qū)Y源做最佳的配置與整合，以期能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的、持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，並順利達(dá)成組織目標(biāo)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5策略是有不同層級(jí)的q公司策略（垂直整合策略（向前整合；向後整合）q事業(yè)部策略q功能性策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5策略是情境導(dǎo)向的q7-ELEVEnq愛(ài)之味鮮採(cǎi)蕃茄汁行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5SCA(1/3)q持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Sustainable Compet

4、itive Advantage, SCA)係指企業(yè)具備顯著領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特能力或資產(chǎn)，其領(lǐng)先性可以持續(xù)一段時(shí)間，並對(duì)消費(fèi)者具有意義，以期能比競(jìng)爭(zhēng)者提供更多的價(jià)值與滿(mǎn)意給目標(biāo)消費(fèi)者。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5SCA(2/3)q能力l包括有助於企業(yè)基本運(yùn)作的組織能力（例如：業(yè)務(wù)運(yùn)作程序、技術(shù)創(chuàng)新與商品化、組織文化及組織記憶與學(xué)習(xí)等）與個(gè)人能力（例如：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理能力及人際關(guān)係網(wǎng)絡(luò)等）。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5SCA(3/3)q資產(chǎn)l包括在特定時(shí)點(diǎn)可供清點(diǎn)的有形資產(chǎn)（例如：土地、機(jī)器設(shè)備及資金等）與無(wú)形資產(chǎn)（例如：商譽(yù)、

5、專(zhuān)利、顧客關(guān)係及資料庫(kù)等）。q競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向顧客導(dǎo)向q如今常被稱(chēng)之為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (CA)行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5八種常見(jiàn)的建構(gòu)SCA方式(1/2)q價(jià)格q品質(zhì)q交貨速度q穩(wěn)定可靠的交期行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5八種常見(jiàn)的建構(gòu)SCA方式(2/2)q彈性q產(chǎn)品設(shè)計(jì)q優(yōu)異的服務(wù)q品牌形象行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5核心能力(1/2)q核心能力(core competencies)係指創(chuàng)造獨(dú)特、頂尖的產(chǎn)品與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5核心能力(

6、2/2)q企業(yè)可以透過(guò)下列問(wèn)題區(qū)隔自己的核心與非核心能力l是否有其他廠(chǎng)商可以提供優(yōu)於我們的相關(guān)委外服務(wù)？l是否能比競(jìng)爭(zhēng)者提供更優(yōu)異的相關(guān)服務(wù)或能力？l這是顧客選擇本公司的主要原因嗎？l是否能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的顧客價(jià)值，且為競(jìng)爭(zhēng)者所難以模仿抄襲的？行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第二節(jié) 策略規(guī)劃流程行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5策略規(guī)劃流程q我們現(xiàn)在在哪裡我們要往何處去如何到達(dá)該處是否已到達(dá)該處我們現(xiàn)在在哪裡行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)案例4.1：肯德基行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-95

7、7-729-653-5我們現(xiàn)在在哪裡qBCG模式（市場(chǎng)成長(zhǎng)率佔(zhàn)有率矩陣）l問(wèn)題事業(yè)(question mark)l明星事業(yè)(star)l金牛事業(yè)(cash dog)l落水狗事業(yè)(dog)行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5圖4-1 BCG市場(chǎng)成長(zhǎng)率佔(zhàn)有率矩陣行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5我們要往何處去q擬定目標(biāo)的SMART原則lspecific（明確的）lmeasurable（可衡量的）lachievable（可達(dá)成的）lrealistic（切合實(shí)際的）ltime-related（與時(shí)間相關(guān)的）行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-

8、957-729-653-5如何到達(dá)該處q產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)張格矩l市場(chǎng)滲透策略(market penetration strategy)l市場(chǎng)發(fā)展策略(market development strategy)l產(chǎn)品發(fā)展策略(product development strategy)l多角化策略(diversification strategy)行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5圖4-2 產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)張格矩行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5是否已到達(dá)該處q確認(rèn)目標(biāo)是否順利達(dá)成q啟動(dòng)相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制q成因敗因分析qlessons learned行銷(xiāo)管

9、理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第三節(jié) 行銷(xiāo)策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)教室4.1：策略惰性q策略惰性(strategic inertia)係指許多企業(yè)因?yàn)檫^(guò)去的策略非常成功，結(jié)果便產(chǎn)生不想改、不願(yuàn)改、甚至不敢改的念頭，以為只為繼續(xù)沿用過(guò)去成功的策略，就可以持續(xù)成功。q橘逾淮而為枳q趙飛燕VS.楊貴妃行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略規(guī)劃流程q情境分析設(shè)定目標(biāo)STP擬定行銷(xiāo)組合與其他部門(mén)共同協(xié)商支援方案擬定行動(dòng)方案與預(yù)算執(zhí)行與控制行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-65

10、3-5一、情境分析q情境分析(situation analysis)係針對(duì)與行銷(xiāo)策略順利運(yùn)作息息相關(guān)的內(nèi)外在關(guān)鍵情境因子進(jìn)行深入的分析，以便充分瞭解組織所面對(duì)的外部分析、內(nèi)部分析、SWOT及界定亟待處理的策略性關(guān)鍵問(wèn)題，並據(jù)以擬定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與行銷(xiāo)策略。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5外部分析q外部分析(external analysis)係指針對(duì)與行銷(xiāo)策略順利運(yùn)作息息相關(guān)的外在關(guān)鍵情境因子所做的分析，主要包括總體環(huán)境因子(macroenvironment)與個(gè)體環(huán)境因子(microenvironment)兩個(gè)部分。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-7

11、29-653-5總體環(huán)境分析q就總體環(huán)境分析而言，其重點(diǎn)主要擺在對(duì)企業(yè)行銷(xiāo)運(yùn)作具有重大影響性的總體環(huán)境因素，如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化及科技等（簡(jiǎn)稱(chēng)之為PEST）。q總體環(huán)境因子的發(fā)展與影響雖然並非單一企業(yè)所能掌控的，但其影響力卻無(wú)所不在，且既深又遠(yuǎn)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5個(gè)體環(huán)境分析q就個(gè)體環(huán)境分析而言，其重點(diǎn)主要擺在對(duì)企業(yè)行銷(xiāo)運(yùn)作具有重大影響性的個(gè)體環(huán)境因素，如供應(yīng)商、通路成員、顧客，以及競(jìng)爭(zhēng)者等因子。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5內(nèi)部分析q內(nèi)部分析(internal analysis)係指深入的自我分析，以提供企

12、業(yè)對(duì)於自己在策略重要構(gòu)面上的深入瞭解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，內(nèi)部分析的主要目的就是藉由深入的自我剖析，達(dá)到知己的目的，並藉此整理出企業(yè)本身所擁有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5SWOTq綜合情境分析的結(jié)果，我們可以分別歸納出組織內(nèi)部所擁有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(Strength & Weakness, SW)與組織外部所面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅(Opportunity & Threat, OT)，並加以整合成對(duì)擬定行銷(xiāo)策略意義重大且值得行銷(xiāo)人員密切注意與追蹤的SWOT。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5SW分析q就組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

13、（SW分析）而言，其所指的是組織通常能夠加以控制的內(nèi)部因素，諸如財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、研發(fā)能力、人力資源、組織結(jié)構(gòu)與文化，以及行銷(xiāo)資源等等。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析查核表q我們可以運(yùn)用優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析查核表協(xié)助行銷(xiāo)人員就組織的行銷(xiāo)面、財(cái)務(wù)面、製造面及組織面等面向?qū)W進(jìn)行評(píng)估，在其中，每個(gè)因素都分別就績(jī)效表現(xiàn)（分為主要優(yōu)勢(shì)、次要優(yōu)勢(shì)、普通、次要劣勢(shì)，以及主要劣勢(shì)等五級(jí)）和重要性（分為高、中、低等三級(jí)）予以評(píng)估。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5OT分析q在OT分析裡，我們通常會(huì)根據(jù)機(jī)會(huì)矩陣與威脅矩陣，分別針對(duì)外在機(jī)會(huì)與

14、威脅進(jìn)行個(gè)別剖析，以期能進(jìn)一步篩選出具有策略重要性的機(jī)會(huì)與威脅。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5界定亟待處理的策略性關(guān)鍵問(wèn)題q以情境分析為經(jīng)，以SWOT分析為緯，再輔以其他相關(guān)的重要環(huán)境訊息，我們就可以從中萃取出與行銷(xiāo)運(yùn)作息息相關(guān)的策略性重要資訊，在其中，行銷(xiāo)人員必須進(jìn)行綜合研判，以便從中界定出策略性關(guān)鍵問(wèn)題(key issues)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5二、設(shè)定目標(biāo)q財(cái)務(wù)目標(biāo)q非財(cái)務(wù)目標(biāo)（或稱(chēng)之為行銷(xiāo)目標(biāo)）行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5三、STP(1/2)q市場(chǎng)區(qū)隔(S；market

15、segmentation)l運(yùn)用適當(dāng)?shù)膮^(qū)隔變數(shù)，將市場(chǎng)切割成具有行銷(xiāo)操作意涵的區(qū)隔，以做為鎖定目標(biāo)市場(chǎng)之用。q鎖定目標(biāo)市場(chǎng)(T；market targeting)l評(píng)估各個(gè)市場(chǎng)區(qū)隔的吸引力與公司本身的能力，並從中篩選出一個(gè)或多個(gè)區(qū)隔做為行銷(xiāo)操作標(biāo)的的過(guò)程。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5三、STP(2/2)q定位(P；market positioning)l相對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)者而言，在消費(fèi)者的腦海裡，創(chuàng)造一個(gè)鮮明、獨(dú)特，以及有利的位置。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5四、擬定行銷(xiāo)組合qSTP敲定之後，接下來(lái)就是要根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特性與需

16、要，量身訂作與之搭配的行銷(xiāo)組合，以使整個(gè)行銷(xiāo)意念能夠有效貫徹。q行銷(xiāo)組合與目標(biāo)市場(chǎng)必須維持一對(duì)一的運(yùn)作關(guān)係。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5五、與其他部門(mén)共同協(xié)商行銷(xiāo)支援方案q行銷(xiāo)人員應(yīng)該在事前就致力於凝聚共識(shí)、有效整合，以便讓不同功能部門(mén)的主管與下屬都願(yuàn)意一起前來(lái)共襄盛舉，從而有效化解部門(mén)藩籬，以使跨部門(mén)的整合與合作能夠順利進(jìn)行。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5六、擬定行動(dòng)方案與預(yù)算q行動(dòng)方案是一個(gè)比較屬於執(zhí)行面的計(jì)畫(huà)書(shū)，裡面載明了何人、何時(shí)、何地、做什麼、如何做，以及需要花多少錢(qián)，以期能順利地完成行銷(xiāo)任務(wù)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著

17、ISBN 978-957-729-653-5七、執(zhí)行與控制q成功的執(zhí)行有賴(lài)於企業(yè)能否有效地將其人員、組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制，以及企業(yè)文化等相關(guān)因素有效地加以整合，以凝聚共識(shí)，眾志成城地有效落實(shí)策略。q除了執(zhí)行面的考量之外，我們也必須對(duì)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程嚴(yán)格加以把關(guān)與控制，使得整個(gè)策略的推動(dòng)與執(zhí)行能夠在常軌上運(yùn)作，而不會(huì)出現(xiàn)脫軌的現(xiàn)象。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略的主要任務(wù)(1/3)q界定策略性關(guān)鍵問(wèn)題 （案例：日本三得利威士忌酒）q擬定貫穿整體行銷(xiāo)運(yùn)作的策略方向 （案例：高露潔牙膏）行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略的主要

18、任務(wù)(2/3)q做好品牌管理q有效提升顧客權(quán)益q確認(rèn)成長(zhǎng)的生意來(lái)源q提出足以吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的理由行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略的主要任務(wù)(3/3)qSTP（案例：海倫仙度絲）q擬定行銷(xiāo)組合行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略的重點(diǎn)在於提高勝算q美國(guó)職棒安打王鈴木一朗q多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)策略案例q日本東芝筆記型電腦qRed Bull能量飲料行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5第四節(jié) 以市場(chǎng)地位為基礎(chǔ)的行銷(xiāo)策

19、略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5以市場(chǎng)地位為基礎(chǔ)的行銷(xiāo)策略q市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者(market leader)策略q市場(chǎng)挑戰(zhàn)者(market challenger)策略q市場(chǎng)追隨者(market follower)策略q市場(chǎng)利基者(market nicher)策略行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略(1/2)q擴(kuò)大市場(chǎng)需求 （案例：黑人牙膏）q保護(hù)市佔(zhàn)率 （案例：保力達(dá)蠻牛）行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略(2/2)q提升市佔(zhàn)率（案例：戴爾電腦）行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-

20、957-729-653-5市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略(1/2)q就市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略而言，挑戰(zhàn)者必須先掂掂自己的斤兩與份量，並界定其所要攻擊的對(duì)象是誰(shuí)，以做為挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的憑藉。q直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)攻擊（其中的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高）。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略(2/2)q避開(kāi)正面衝突，在不吵醒猛獅睡覺(jué)的前提下迂迴攻擊（雖然往前挺進(jìn)的速度可能會(huì)慢一點(diǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)卻低很多，勝算也會(huì)高很多；案例：味全鮮奶）。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5市場(chǎng)追隨者策略q追隨者並非僅僅只是領(lǐng)導(dǎo)者的跟屁蟲(chóng)，只知亦步亦趨地跟在領(lǐng)導(dǎo)者後頭有樣學(xué)樣，而是要在追隨領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)

21、創(chuàng)造出自己獨(dú)特的特色，以吸引消費(fèi)者持續(xù)的支持與青睞。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5市場(chǎng)利基者策略q對(duì)於規(guī)模較小、資源有限的中小企業(yè)，與其他競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)逐大市場(chǎng)顯然並不明智，它們應(yīng)選擇利基市場(chǎng)，以產(chǎn)品專(zhuān)家或市場(chǎng)專(zhuān)家的角色努力地深耕利基。q夠大夠小原則q產(chǎn)品專(zhuān)家VS.市場(chǎng)專(zhuān)家q案例：雙龍汽車(chē)行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5行銷(xiāo)案例：皇明太陽(yáng)能熱水器行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧一(1/2)q瞭解策略的意涵l策略是一種目標(biāo)導(dǎo)向的產(chǎn)物，也是一份如何在面對(duì)著不斷變遷的外在環(huán)境下，順利前往目標(biāo)的

22、地圖。l目標(biāo)揭示在前，策略擬定在後。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧一(2/2)l擬定策略的重點(diǎn)就在於塑造出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。l策略就是在不斷考量外在環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)的前提下，透過(guò)有效整合組織內(nèi)部的能力與相關(guān)要素，並根據(jù)優(yōu)先順序?qū)Y源做最佳的配置與整合，以期能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的、持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，順利達(dá)成組織目標(biāo)。行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧二q瞭解策略規(guī)劃流程l我們現(xiàn)在在哪裡我們要往何處去如何到達(dá)該處是否已到達(dá)該處我們現(xiàn)在在哪裡行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧三q瞭解行銷(xiāo)策略規(guī)劃流程與主要任務(wù)l情境分析設(shè)定目標(biāo)STP擬定行銷(xiāo)組合與其他部門(mén)共同協(xié)商支援方案擬定行動(dòng)方案與預(yù)算執(zhí)行與控制行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-729-653-5本章學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧四(1/2)q瞭解行銷(xiāo)策略的主要任務(wù)l界定策略性關(guān)鍵問(wèn)題l擬定貫穿整體行銷(xiāo)運(yùn)作的策略方向l確認(rèn)成長(zhǎng)的生意來(lái)源l提出足以吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的理由行銷(xiāo)管理 蕭富峰 著ISBN 978-957-7