電子商務(wù)概論試題及答案共3套

1、.電子商務(wù)概論試題一一 多選題：C傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：(A、C、D )A、技術(shù)的變革C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： (B、C、D )B、 收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制D電子商務(wù)安全交易的方法主要有： (B、C、D )B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳D電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： (B、C、D )B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行D電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有： (A、B、D )A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式D、新興企業(yè)無形商品模式D電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： (A、C、D

2、 )A、水平一體化C、前向一體化 D、后向一體化EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： (A、B、D )A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文G根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為： (A、B、D )A、專門計(jì)劃性購物 B、一般計(jì)劃性購物D、完全無計(jì)劃性購物S實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： (A、C、D )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證W網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有： (A、B、D )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售D、雙道法W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： (A、B、D)A、及時(shí) B、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)W網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： (A、B、D )A、理智

3、動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)W物流配送的模式主要有： (A、C、D)A、混合型配送C、集貨型配送 D、散貨型配送X信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： (A、B、C )A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū)Y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： (A、B、D )A、交易虛擬化 B、交易效率高D、交易透明化二 問答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無

4、需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。2). 原材料采購與生產(chǎn)要素

5、的招標(biāo)，企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息，這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，企業(yè)利用電子商

6、務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息，利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通，上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)

7、涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫存成本。在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本。網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費(fèi)用。電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)

8、用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主

9、要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)電子商務(wù)概論試題二一、單項(xiàng)選擇題D電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( B計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生)G公司W(wǎng)WW 展示的一

10、個(gè)重要因素是(C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系)G購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B.生成并保存Cookie )G廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A.電子結(jié)算)H互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A.WWW )M目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(電子購物車)Q企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B.工作組的通信管理 )R如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源)X下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層)X下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確

11、的是(D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足)X下面不屬于在線零售的形式的是(B.郵購購物)X下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B.電子偽裝)X下面說法中，正確的是(C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難)Y以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè))Y以下說法不正確的是( C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位)Z在安全策略中，認(rèn)證是指(A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站)Z在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指(D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露)Z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是( A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā))Z在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人

12、員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任( B.業(yè)務(wù)管理)Z知識(shí)管理應(yīng)用不包括(C.拉式信息發(fā)布)二、多項(xiàng)選擇題L利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE )A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響WWW服務(wù)器核心功能包括(BCDE)B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPD.檢索 E.數(shù)據(jù)分析W為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括(ABCDE )A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器X下列說法正確的是(ABCE )A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵

13、件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因X下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是(ABCDE )A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確X下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是(BCE)B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品

14、及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式X下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB )A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰Y以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE )A.SMTP B.POP E.IMAPY以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE )A.電子支票非常適合小額結(jié)算D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過程Z在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE

15、 )A.樹立品牌 B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 C.降低成本D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.數(shù)字證書: 是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術(shù): 是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4.項(xiàng)目管理: 是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)

16、這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共24 分)1.簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場(chǎng)營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1)購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW 服務(wù)器將

17、SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合

18、在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略

19、集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：a) 在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況b) 在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況c) 在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感d) 在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(

20、1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)_電子商務(wù)概論試題三一、單選題（A免費(fèi)信息）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。D當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的: A訂購單號(hào)G關(guān)于URL 描述正確的是（B）定位信息資源所在位置）。G關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。B在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲(chǔ)和配送G關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性HTTP 是指：AHyperT

21、ext Transfer ProtocolM目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是(C. 安全性)S屬于物流服務(wù)基本功能的是(A運(yùn)輸功能)。WWW 服務(wù)器采用（C. HTTP/IP）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（D。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息）。X效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是: D. 磁盤格式化Y一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(C福利保障)Z 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D。 保密性）。Z在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用(D電子郵件)等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。Z制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A

22、企業(yè)之間的電子商務(wù))二、填空題1 tranetExtranet 使用的通信協(xié)議集是（TCP/IP ）2電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（時(shí)間）、（空間）沒有限制。3物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（GIS ）、射頻技術(shù)等。4防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（代理服務(wù)器）兩種。5除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（PSTN ）、（ADSL ）和（CABLEMODEM ）等。6安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、 數(shù)字證書 、（數(shù)字信封）、（數(shù)字時(shí)間戳）、和（數(shù)字簽名）7Place、Promotion、（ 12 ）和（Product Proce） 是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P 組

23、合要素（用英文填寫）。8電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（大）。三、判斷題1物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（X）2IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（ ）3自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（）4CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（X）5企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托

24、管。（ ）6防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（X）7陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（X）8在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ ）9網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（ ）10在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X）四、問答題（共20 分）1寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）1) 客戶向銀行請(qǐng)求開設(shè)E-Cash 帳戶2) 獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)3) 請(qǐng)求購買電子現(xiàn)金4) 獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5) 客戶向商家發(fā)送訂單

25、及加密的電子現(xiàn)金6) 商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行7) 銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?) 銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9) 商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10 分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、

26、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡(jiǎn)述題（共35 分）1論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營銷的概念。1從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。2從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來計(jì)算滿足這種需求的

27、產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大

28、挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。2論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20 分）電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無法回避的問題。2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問題。3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響

29、。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。3.對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各