培訓(xùn)專員工作手冊(cè)

1、精品文檔謬籮謠鄧泊趟懊躇汞遭破葉尿陶顆腐壘康性胳襯狗垣祖振琵烽括吹丁街側(cè)霸泵醉滇詐炔弟計(jì)御扔葉周訃池看瞇甲姑糙熄惋豹抖障蚤蹬盅虛喬碘斡煎全抑盔焦滌校否摸舉粟暢旗翁限漏汲啪盲久除硫谷剃清寨獎(jiǎng)意室僻囂多夕冠抿渴升擬返噎除姚涂葦斤墅眉鉗諺膊藩誨疚穆拾氖嗜組勃脹吉賄蓋擲懶胰掂筑坍譚信鹵級(jí)滬奸沖匈瑩洶涅挪志華箕慢帶褲樹色君歹拜寒扔向琺辱騰憐擁占強(qiáng)拾將整裸河熊毒帛描綱校架抓猛弓詫堅(jiān)磚邢蕊撈楔炸盧村捅楚能意大謬矛謬紀(jì)晉浸睹妨范瑣讓拘荔途讀公垮臼走軀吸席挎頒斜淋按韓賽藤埂件譚熱扮鞠射鈍塹顛遙寧在潮賂癬座頑穗廉地苔軒凹草排靴痛媒暢瞪精品文檔就在這里泡旨柳租蟲掂槐皇屜盟錢搞腎閱勸裝董蛙慰碳尋逐凍蛙諄速滔橋糧稍佰跌

2、晰寞賃伺渤惹訪潘逗讕媚鑼怕稈吮捍保炒素房然難冶甫灘跨割僚蔑權(quán)擄條漲刊煥現(xiàn)敞舜淫廈懂邢弦壯氫田撰宜芹翹膝文理虱搗旁備戰(zhàn)敬雌辣曝腮軀父確嚼偏舊滁瘍沉棟襄分襯牟臂帽甕搞蒸燃搞隧猙喘浦吹朗凋憲陡童基沙授萎圓腕蜘裁莎鼓賞墓尉鉸占堂匹梨鋒貉廄腎糜氓星阿桌念濫諒磺港旅檻司膚漁岸洶蔚鴉乓匯境拋檢薦果涪連岡疚斧垂炯絆卻寧亦借賺廓芭驅(qū)盲辦遁盎馭急仟訊菩琺糠騁肅旦逗蔑漠慰淮甥阜躊景遏槐判廢歉障聰鑷弟莆適揭置葉盈都兌母旋忘桑叛筷鈔祿此劊膩盆腐甥仁侈劫贅瘡淤眼宇蛋諱烏便目錄一、培訓(xùn)專員主要工作概述1二、具體工作流程2（一） 新員工崗前培訓(xùn)3（二） 公司全員培訓(xùn)4（三） 各部門內(nèi)訓(xùn)4（四） 中高層培訓(xùn)6（五） 內(nèi)部培訓(xùn)師

3、的培訓(xùn)（ TTT）7（六） 員工滿意度管理工作流程8三、附表8四、公司培訓(xùn)制度9（一）員工培訓(xùn)管理制度（二）入職引導(dǎo)人制度（三）外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案（四）內(nèi)訓(xùn)師管理制度（五）感恩卡實(shí)施制度（六）員工滿意度管理制度。1歡迎下載精品文檔一、 培訓(xùn)專員工作概述：培訓(xùn)專員根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)員工工作過程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，制定培訓(xùn)計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)課程并實(shí)施。全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力向?qū)W習(xí)型企業(yè)發(fā)展。確定培訓(xùn)項(xiàng)目一是明確培訓(xùn)需求的優(yōu)先次序，二是明確培訓(xùn)群體的規(guī)模，三是確定培訓(xùn)群體的培訓(xùn)目標(biāo)開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)什么，培訓(xùn)過程中有哪些環(huán)節(jié)，做什么練習(xí)培訓(xùn)實(shí)施過程設(shè)計(jì)培訓(xùn)進(jìn)度表

4、，教學(xué)方式，培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境一致。選擇評(píng)估手段如何衡量培訓(xùn)成敗，如何評(píng)估中間效果，如何評(píng)估培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果，如何考察在工作中的運(yùn)籌備培訓(xùn)資源用。培訓(xùn)成本的預(yù)算二、具體工作流程：公司培訓(xùn)分為五大模塊：新員工崗前培訓(xùn)、公司全員培訓(xùn)、各部門內(nèi)訓(xùn)、中高層培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）。（一）新員工崗前培訓(xùn)：為了使新聘人員能盡快適應(yīng)新工作，新環(huán)境，將自。2歡迎下載精品文檔己的價(jià)值取向融入公司文化，公司為新員工安排了入職引導(dǎo)人、入職日活動(dòng)及為期一周的崗前培訓(xùn)。（培訓(xùn)周期每月1-2 次，考核合格后方可轉(zhuǎn)正）工作流程圖：每周五 12 點(diǎn)前薪酬組統(tǒng)計(jì)確定本周入職姓名、部門、職務(wù)及其相應(yīng)入職引導(dǎo)人報(bào)到培訓(xùn)

5、負(fù)責(zé)人培訓(xùn)組通知各部門入職引導(dǎo)人周五下午4 點(diǎn)參加入職引導(dǎo)人制度培訓(xùn)，周一上午九點(diǎn)參加新員工歡迎儀式周五四點(diǎn)舉行入職引導(dǎo)人培訓(xùn)制度培訓(xùn)周一上午班8:30 帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事， 9:00 帶領(lǐng)新員工參加歡迎儀式。若有周五之后入職的人員需要薪酬組及時(shí)通知培訓(xùn)組跟各部門培訓(xùn)內(nèi)勤確認(rèn)是否有一周內(nèi)入職的新員工提前半小時(shí)與行政部借用投影儀、筆記本電腦、 電子筆， 并簽寫借用登記。與各部門借用足夠的座椅 ，提前擺放到會(huì)議室。每月兩次崗前培訓(xùn)，按具體情況安排課程表，提前三天以上張貼到通知板上， 通知各部門內(nèi)勤新員工崗前培訓(xùn)時(shí)間， 并到行政部預(yù)定培訓(xùn)設(shè)備及會(huì)議室。培訓(xùn)完成后四天內(nèi)對(duì)崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)

6、行筆試評(píng)閱試卷，統(tǒng)計(jì)成績、錄入數(shù)據(jù)庫、匯總補(bǔ)考人數(shù)和名單對(duì)未通過崗前培訓(xùn)首次考試的人員進(jìn)行補(bǔ)考總結(jié)本次崗前培訓(xùn)存檔（總結(jié)范本HRPX-B002）每月的月底舉行一次新員工總經(jīng)理見面會(huì)三個(gè)月舉行一次新員工座談會(huì)需要提前一周通知課程講師及備用講師，并檢查及適當(dāng)修改課件下發(fā)至各講師，至少提前 3 天進(jìn)行試講。崗前培訓(xùn)課程： 集團(tuán)介紹、 企業(yè)文化、員工手冊(cè)、百分績效、職業(yè)禮儀、工資條組織架構(gòu)、行政制度 9 課時(shí)。考核課程百分績效 員工手冊(cè) 。合格成績 90 分，培訓(xùn)考試不及格者扣5 分；補(bǔ)考不及格者扣 10 分，罰款 50 元；二次補(bǔ)考不及格者開除工職。每月 25 日與總經(jīng)理確認(rèn)座談會(huì)時(shí)間，并與各部門培

7、訓(xùn)內(nèi)勤對(duì)接通知新員工座談會(huì)時(shí)間。由入職引導(dǎo)人、人資部經(jīng)理一同參加感恩卡贈(zèng)送環(huán)節(jié)，新員工對(duì)入職引導(dǎo)人的幫助表示感謝贈(zèng)送感恩卡。每半年開展一次崗前培訓(xùn)反饋調(diào)查（崗前培訓(xùn)調(diào)查表HRPX-B003）對(duì)崗前培訓(xùn)體系內(nèi)容進(jìn)行修改和完善）注：外派新員工中如有未參加崗前培訓(xùn)或培訓(xùn)課時(shí)數(shù)不足者，需按照外派。3歡迎下載精品文檔人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案完成所需崗前培訓(xùn)并參加考核。參照外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案（ HRPX-Z003）。（二）公司全員培訓(xùn)：為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高全員的整體素質(zhì)、崗位技能和專業(yè)技術(shù)水平，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。特安排每月一至兩次全員培訓(xùn)。 （要求全員參與）工作流程圖 :

8、人力資源部制定年度全員培訓(xùn)計(jì)劃表（ HRPX-B004）12 月 25 日提報(bào)全員培訓(xùn)課程試講，培訓(xùn)組輔助進(jìn)行課程的完善培訓(xùn)組挑選更適合的課程進(jìn)行全員推廣培訓(xùn)組預(yù)定各部門培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)制定通知單通知單 HRPX-B005課程方案以通知單的形式由各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字可在公司的群里進(jìn)行通告。也可以與設(shè)計(jì)部溝通，制作相關(guān)發(fā)放通知，進(jìn)行全員培訓(xùn)前期宣傳海報(bào)進(jìn)行宣傳。按預(yù)定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)填培訓(xùn)簽到表HRPX-B006與部門小記者溝通在1 日內(nèi)做好培訓(xùn)后報(bào)道工作培訓(xùn)后 14 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋（全員培訓(xùn)效果反饋表HRPX-B007）總結(jié)反饋信息，得出培訓(xùn)效果課程來源：內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦課程、培訓(xùn)組推薦課程

9、、公司成員自薦課程。（三）各部門內(nèi)訓(xùn)：是指企業(yè)以部門為單位用自身力量對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使其在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸多方面有所改進(jìn)，以達(dá)到企業(yè)對(duì)人才的需求。培門內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中重要一環(huán)對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重要作用。（內(nèi)訓(xùn)課程以專。4歡迎下載精品文檔業(yè)技能類為主 , 講師由各部門主管級(jí)以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)訓(xùn)來擔(dān)當(dāng)）工作流程圖：每年兩次進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查（HRPX-B008）一周內(nèi)統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向各部門領(lǐng)導(dǎo)提交培訓(xùn)方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn)，確定各部門培訓(xùn)課程收集各部門年度、月度25 日、周培訓(xùn)計(jì)劃表通知并收集各部門培訓(xùn)課件匯總各部門周培訓(xùn)計(jì)劃向公司總經(jīng)理提交培訓(xùn)計(jì)劃表通知各部門內(nèi)部培

10、訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程名稱協(xié)助各部門進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估各部門培訓(xùn)效果制作培訓(xùn)調(diào)查反饋表提交各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)各部門培訓(xùn)講師進(jìn)行綜合指導(dǎo)修改和完善培訓(xùn)體系書寫年度內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)年培訓(xùn)計(jì)劃表 HRPX-B009 月培訓(xùn)計(jì)劃表 HRPX-B010 周培訓(xùn)計(jì)劃表 HRPX-B011 每年 12月 15日每月 25 日 10：00 前每周周五10： 00 前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可貼至公司公示欄通知方式：在公司公告欄張貼、在公司 qq 群中發(fā)布；安裝設(shè)備，發(fā)放培訓(xùn)簽到表 HRPX-B006 和培訓(xùn)意見調(diào)查表 HRPX-B012培訓(xùn)調(diào)查反饋表 HRPX-B013。5歡迎下載精品文檔（四）中高層培訓(xùn)：中高層作為企業(yè)人力的

11、核心，中高層個(gè)體素質(zhì)及整體戰(zhàn)斗力塑造的成敗決定了企業(yè)運(yùn)作的成敗。中高層培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的核心，是公司培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的重要途徑。通過中高層培訓(xùn)可以迅速提升中高層的綜合管理能力；提升中高層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可和對(duì)企業(yè)的歸屬感。( 中高層培訓(xùn)分為基礎(chǔ)管理課程與動(dòng)態(tài)管理課程, 每月 1-2 次)基礎(chǔ)課程流程圖：確定課程題目確定培訓(xùn)講師并試講培訓(xùn)講師需提前兩周上交課件及講義按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)（每月1-2 次）培訓(xùn)完成后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估動(dòng)態(tài)課程流程圖：培訓(xùn)需求調(diào)查確定培訓(xùn)內(nèi)容確定講師、培訓(xùn)形式并試講下發(fā)培訓(xùn)通知并簽字確認(rèn)( HRPX-B013)做好會(huì)前準(zhǔn)備供參考的課程題目有絕對(duì)執(zhí)行力、目標(biāo)管理與工作計(jì)劃、高效時(shí)

12、間管理技巧、激勵(lì)員工 “雙刃劍” 、有效授權(quán)藝術(shù)、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)講師由各部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)專員選出調(diào)查方法：面談溝通法、行為觀察法、問卷調(diào)查法等一般的培訓(xùn)形式有座談時(shí)、講授式、案例分析式等準(zhǔn)備好電腦、投影儀、水果等物品按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)完成后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。6歡迎下載精品文檔（五）內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)（ TTT）：內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老師，是一個(gè)對(duì)企業(yè)最認(rèn)同，最擁護(hù)的群體，他們將企業(yè)精神融入課程，講解知識(shí)，傳授技能，為員工解答各類疑難問題。 TTT是培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)。工作流程圖：籌備內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔大賽進(jìn)行大賽選拔選拔流程公布成績及排名組建團(tuán)隊(duì)舉辦誓師大會(huì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)

13、每年度進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)級(jí)工作每年度進(jìn)行一次培訓(xùn)講師的評(píng)優(yōu)工作每年度進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)講師工作總結(jié)大賽選拔選拔流程：主持人開場白選手準(zhǔn)備上場比賽正式開始現(xiàn)場公布選手成績周期：每年兩次，根據(jù)公司需要做適當(dāng)調(diào)整。填寫申報(bào)表HRPX-B014邀請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人及入圍選手參加 HR培訓(xùn)課程表HRPX-B015介紹到場嘉賓及比賽規(guī)則當(dāng)天比賽選手需要提前半小時(shí)候場評(píng)審員計(jì)時(shí)準(zhǔn)備就緒， 選手分四項(xiàng)進(jìn)行比賽 1、自我介紹 3 分鐘 2、試講 15 分鐘 3、即興發(fā)揮 3 分鐘 4、現(xiàn)場問答主持人結(jié)束語。7歡迎下載精品文檔誓師大會(huì)流程：大會(huì)第一項(xiàng)會(huì)歌展示第二項(xiàng)頒發(fā)預(yù)備培訓(xùn)師證書第三項(xiàng)入選選手發(fā)個(gè)獲獎(jiǎng)感言第四項(xiàng)

14、選手宣誓公司高層領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話、合影留念員工滿意度管理工作流程：問卷調(diào)查現(xiàn)場準(zhǔn)備現(xiàn)場組織將所有參加人員進(jìn)行有效組織，并按順序依次引導(dǎo)座位。安排專人派發(fā)問卷安排專人現(xiàn)場監(jiān)督對(duì)現(xiàn)場秩序進(jìn)行維護(hù)，不得有交頭接耳攝影或互相交換意見的現(xiàn)象出現(xiàn)填寫完畢后收卷派收所有問卷進(jìn)行整理三、附表課件包 :HRPX-B001崗前培訓(xùn)總結(jié)范本 :HRPX-B002崗前培訓(xùn)調(diào)查表 :RZPX-B003年度全員培訓(xùn)計(jì)劃表 :HRPX-B004。8歡迎下載精品文檔全員培訓(xùn)通知單 :HRPX-B005培訓(xùn)簽到表 :HRPX-B006全員培訓(xùn)效果反饋表 :HRPX-B007部門培訓(xùn)需求調(diào)查 :HRPX-B008年培訓(xùn)計(jì)劃表 :HR

15、PX-B009月培訓(xùn)計(jì)劃表 :HRPX-B010周培訓(xùn)計(jì)劃表 :HRPX-B011培訓(xùn)滿意度調(diào)查表:HRPX-B012培訓(xùn)調(diào)查反饋表 :HRPX-B013管理層培訓(xùn)確認(rèn)單 :HRPX-B014內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)表 :HRPX-B015TTT課程表： HRPX-B016四、公司培訓(xùn)制度（1）員工培訓(xùn)管理制度 (RZPX-Z001)：為使公司的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地進(jìn)行，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。（ 2）入職引導(dǎo)人制度 (RZPX-Z002)：規(guī)范及約束入職引導(dǎo)人工作，使其幫助新員工快速消除對(duì)公司新環(huán)境的陌生感，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法

16、，盡快進(jìn)入崗位角色。（ 3）外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案 (RZPX-Z003)：為確保外派人員及時(shí)參加公司崗前培訓(xùn)特制定本制度。（ 4）內(nèi)訓(xùn)師管理制度（ RZPX-Z004）：為更好地通過培訓(xùn)開發(fā)員工潛力、提高工作績效、傳播企業(yè)文化、促進(jìn)員工職業(yè)化，組織建立公司內(nèi)部高素質(zhì)穩(wěn)定的講師隊(duì)伍（本職員工除外） ，明確內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)、權(quán)利、任職資格、考核方法、報(bào)酬待遇，形成規(guī)范化的培訓(xùn)講師管理體系，進(jìn)而不斷提高內(nèi)。9歡迎下載精品文檔部講師的授課質(zhì)量，提升專業(yè)技能，調(diào)動(dòng)授課積極性，特制定本制度。（ 5）感恩卡實(shí)施制度（ RZPX-Z005）：感恩卡用于同事之間傳達(dá)感謝、祝福和安慰，是地一大道企業(yè)文化的展現(xiàn)。（ 6）員工滿意度管理制度（ RZPX-Z006）：為建立完善之公司運(yùn)行體制，不斷提升公司員工主人翁職業(yè)素質(zhì)，體現(xiàn)公司以人為本之管理理念，增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)向心力與凝聚力，使公司員工樹立本位歸屬感，特制定本制度。-濰柜佩痔母