物流公司倉庫作業(yè)手冊倉庫管理的工作流程與作業(yè)要求 - 物流與配送

1、精品文檔（可編輯）歡迎下載倉庫作業(yè)手冊2019年4月版深圳xx物流有限公司2019年04月目 錄倉庫概況-1面積 -1.1人員及組織構(gòu)架-1.2設備-1.3管理范圍-1.4倉庫人員行為規(guī)范-2工作態(tài)度-2.1工作紀律-2.2工作儀容-2.3待人接物-2.4工作要求-2.5倉庫崗位職責-3總經(jīng)理工作職責-3.1副總經(jīng)理工作職責-3.2-3.3-3.4-3.5理貨員工作職責-3.6-3.7-3.8安全員工作職責-3.9查驗員職責-3.10增值服務人員職責-3.11倉庫管理-4倉庫日常作業(yè)操作流程與要求-4.1收貨流程與要求-4.1.1備貨流程與要求-4.1.2上下架流程和要求-4.1.3增值服務作

2、業(yè)-4.1.4打板作業(yè)-4.1.5掃描作業(yè)-4.1.6貼保用證方法與要求-4.1.7出倉流程與要求-4.1.8單據(jù)審核流程與要求-4.1.9-4.1.10庫存數(shù)據(jù)更新和復核-4.1.11巡倉作業(yè)-4.1.12退換貨作業(yè)-4.1.13作業(yè)交接-4.1.14海關(guān)查驗-4.1.15作業(yè)單據(jù)填寫樣本-4.1.16倉庫-4.2安全倉庫管理-4.3倉庫-4.4-4.4.1-4.4.2-4.4.3消耗品使用及管理-4.4.4-4.4.5貨架使用管理-4.4.6電腦使用及管理-4.4.7電話使用及管理-4.4.8廢品管理-4.51.倉庫概況：1.1面積：倉庫4號倉1單元面積2781，2單元面積2997?？偯娣e

3、：5778。倉庫均為油漆地面（包括卸貨平臺）。其中1單元為平面?zhèn)}，分為4個區(qū)（a、b、c、d），約2642庫位，可容納約3963 m；2單元為立體倉。建有14條貨架，共計3009個庫位，可容納約4500 m。兩個單元總?cè)萘考s：8500 m。1.2人員及組織構(gòu)架：（見組織結(jié)構(gòu)圖）倉庫現(xiàn)有人員8人，其中主管1人，組長3人，倉管員4人。1.3 設備：平衡叉車1臺，堆高叉車1臺，手拉叉車4臺，封箱機1臺，地磅2臺，滾軸1臺（包裝用），小型電子稱3臺。1.4 管理范圍:公司所有物件、勞保用品、工具、備品備件以及正常情況下庫存貨物、包材等。2. 倉庫人員行為規(guī)范2.1 第一節(jié) 工作態(tài)度 2.1.1 嚴格遵

4、守國家的各項法律法規(guī)和公司的各項管理制度。2.1.2 尊重公司領(lǐng)導，不擅作主張，但允許向上級提出改善建議。關(guān)心、幫助同事，團結(jié)互助，不得相互排擠和中傷。2.1.3 認真及時地做好本職工作和上級領(lǐng)導交付的其它工作，以及協(xié)助同事完成相關(guān)工作。2.1.4 對待工作要求細心、仔細，努力提高工作質(zhì)量。2.1.5 工作時間應嚴格區(qū)分公事私事，避免影響工作及造成不良風氣。2.1.6 善于訂立工作目標和制定工作計劃，并積極行動追趕既定目標及自覺依照計劃有條不紊地安排工作。2.1.7 善于利用時間，有效掌握時間，按輕重緩急依次、快速解決工作任務，從而提高工作效率。2.1.8 善于作自我檢查，是否達到預期目標，是

5、否符合工作要求，以便將來逐步改進和完善。2.1.9 善于分析，勤于思考，力爭主動發(fā)現(xiàn)問題，提出改良建議。2.1.10 善于與人溝通，以促成內(nèi)部人員之間的協(xié)調(diào)，和外部客戶的友好往來。2.1.11 工作中敢于承擔責任，吸取教訓，避免重犯，努力做到更好。2.1.12 善于以身作則，嚴格要求自己，努力成為公司同仁的典范。2.1.13工作中不得徇私舞弊，損害公司利益而謀取個人利益。2.1.14 工作中不得弄虛作假，偷懶取巧，造成工作的失誤。2.1.15 工作中應善于保密，不得隨意向他人泄露公司秘密。2.2 第二節(jié) 工作紀律2.2.1 公司員工應嚴格遵守公司考勤管理制度，按時上下班。2.2.2 員工上班期

6、間必需佩戴工作證，辦公區(qū)內(nèi)全天嚴禁吸煙。2.2.3 員工工作期間均不得利用公司電腦從事與工作業(yè)務無關(guān)的活動（包括看股票、vcd、玩游戲、上網(wǎng)聊天、上無關(guān)網(wǎng)站瀏覽等等）。2.2.4 上班時間不準大聲喧嘩。工作中不得隨意串崗、長時間（超過3分鐘）打私人電話，影響工作進度和氛圍。 2.2.5 所有員工必須嚴格遵守公司的保密制度規(guī)定，嚴禁私下談論和泄露公司機密，并嚴禁將公司相關(guān)資料物品私自帶出公司范圍。參加公司業(yè)務會議的人員必須遵守保密紀律，不得擴散會議內(nèi)容。同時對外的宣傳報道稿件一律經(jīng)公司領(lǐng)導審閱后才能發(fā)稿。2.2.6 所有員工不得出賣公司利益，不得利用職權(quán)接受招待、饋贈、回扣或謀取個人利益。員工未

7、經(jīng)公司同意，不得在與本公司業(yè)務相同或相類似的公司兼職。除辦理本公司的業(yè)務外，任何人不得對外擅用本公司名義進行私人活動。 2.2.7 除因工作要求確實需要加班外，公司不鼓勵員工在非工作時間到公司逗留。另外，員工不得擅自將無關(guān)人員帶入公司辦公區(qū)。2.2.8 愛護公司財物，不得故意損毀公司財物或?qū)⒐矩敭a(chǎn)挪為私用。2.2.9 堅決杜絕浪費。在使用公司辦公物資、水電等方面應樹立勤儉節(jié)約的觀念。平時盡量不使用一次性茶具。室內(nèi)照明，要按需開燈。特別要注意三機（空調(diào)機、計算機、飲水機）的使用，最后離開的人員要負責關(guān)機。2.2.10 員工借用、使用公用物資時，必須按相關(guān)規(guī)章辦理手續(xù)，保證有借有還，并在使用后及

8、時清理并歸回原位。2.2.11 遵守安全用電管理要求，下班時必須關(guān)閉本座位電腦及其它相關(guān)的開關(guān)插座。最后離開本辦公區(qū)的員工應負責檢查辦公區(qū)內(nèi)的所有電源開關(guān)是否關(guān)閉。2.2.12 員工須較長時間離開本座位或下班時，應認真清理自己的座位，并將桌面物品收拾整齊。2.2.13 員工必須準時參加公司組織的各類會議及培訓活動。在會議及培訓過程中，不得擅自做與會議及培訓無關(guān)的事；并且應將手機調(diào)至振動，以示相互尊重。2.2.14 所有員工必須自覺維護辦公區(qū)及公共環(huán)境的干凈整潔。 2.3 第三節(jié) 工作儀容2.3.1 上班期間應保證服飾干凈整潔。2.3.2 上班期間保持整潔大方的工作形象，頭發(fā)必須梳理整齊。2.3

9、.3 為展示精神風貌，女員工可適當化淡妝，嚴禁濃妝艷抹。2.4 第四節(jié) 待人接物2.4.1 在公司內(nèi)部交流及對外溝通中，應語言文明，多使用敬語。待人接物要彬彬有禮，耐心、誠懇地回答客戶提出的問題，努力去樹立和維護公司的良好形象。2.4.2 接聽電話時，要求員工應答“您好！xx公司”。2.4.3 客人來訪，公司內(nèi)員工應注意禮讓，向客人問好。2.4.4 待人接物遵循客人優(yōu)先、上級優(yōu)先、長者優(yōu)先、女士優(yōu)先原則。2.5 第五節(jié) 執(zhí)行要求2.5.1 公司所有員工必須嚴格遵守工作行為規(guī)范規(guī)定條款，參照條款要求作為自身的日常工作行為準則。2.5.2 本工作行為規(guī)范由公司全體員工共同督促執(zhí)行。公司各級管理人員

10、均負有監(jiān)督義務與責任。凡公司員工在工作期間違反以上條款規(guī)定、造成不良影響者，均由公司向其出具書面警告，并記入當月考核中，按公司相關(guān)獎懲管理要求進行處理。2.5.3 員工違反以上條款情節(jié)嚴重者，將直接參照公司相關(guān)獎懲管理條例及國家法律法規(guī)進行處理。3. 倉庫各崗位職責3.1 總經(jīng)理工作職責3.1.1 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)的發(fā)展狀況、公司營運能力，提出公司發(fā)展戰(zhàn)略, 并提請董事會決議。3.1.2 指導、落實公司年度經(jīng)營計劃與預算。3.1.3 在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，審批重大投資事項。3.1.4 建立與維護企業(yè)外部關(guān)系，營造良好的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。3.1.5 受法人代表委托，代表公司簽署重大合同。3.1

11、.6負責公司管理模式、組織體系的建立與完善。3.1.7 負責、管理公司業(yè)務運作。3.1.8 審核人力資源政策、規(guī)劃及人才招聘。3.1.9 營造健康的積極向上的企業(yè)文化。3.1.10 處理公司重大突發(fā)事件，及時向董事長和董事會匯報。3.2 副總經(jīng)理工作職責3.2.1 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)與分工，協(xié)助公司總經(jīng)理工作。3.2.2 負責倉庫、增值服務的業(yè)務操作。3.2.3 負責外判商管理、合同及業(yè)務協(xié)調(diào)。3.2.4 協(xié)助總經(jīng)理負責員工考勤、薪酬、聘用等相關(guān)工作。3.2.5 負責對口管理范圍內(nèi)的人事管理和日常行政管理。3.2.6 負責對口管理范圍內(nèi)的規(guī)范化管理工作組織實施和檢查、考核工作。3.2.7 負責指導

12、分管領(lǐng)域團隊建設。3.2.8 負責完成總經(jīng)理交辦的其它工作。3.3 主管工作職責：3.3.1 掌握倉儲業(yè)務的運作情況，負責處理作業(yè)過程中所發(fā)生的意外事件，確保倉儲業(yè)務的正常運作。3.3.2 明確本部門各崗位職責，監(jiān)督指導部門員工每天工作計劃的實施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。3.3.3 督促部門員工執(zhí)行公司的各項規(guī)定，根據(jù)部門計劃安排、指導部門員工的崗位培訓。3.3.4 參與本部門的合同洽談、評審及報價工作，協(xié)助部門經(jīng)理制定作業(yè)管理標準及收費標準。3.3.5 協(xié)助部門經(jīng)理提出部門用人計劃及倉庫作業(yè)設備的維修和購買計劃。3.3.6 完成上級領(lǐng)導交給的其他任務。3.4 組長工作職責：3.4.1 庫外

13、3.4.1.1負責日常收發(fā)貨操作現(xiàn)場的管理：a：單據(jù)派發(fā)、作業(yè)人員安排；b：現(xiàn)場操作、拍照、庫外衛(wèi)生、安全和工具的監(jiān)管；c：封條使用管理；d：消耗品使用監(jiān)督以及申請；e：指定入庫貨物擺放區(qū)域；f：裝卸人員錯誤記錄填寫與處理；g：外派公司的協(xié)調(diào)和溝通；3.4.1.2 負責庫外作業(yè)異常情況及突發(fā)事件匯報及處理：a：貨物異常處理；b：硬件設施故障；c：其他突發(fā)事件；3.4.1.3 負責協(xié)助海關(guān)查驗。3.4.1.4 協(xié)助庫內(nèi)作業(yè)。3.4.2 庫內(nèi)3.4.2.1負責庫內(nèi)日常作業(yè)安排和監(jiān)管： a：備貨、上下架、庫位調(diào)整、包裝貨物出入庫交接以及其他外出作業(yè)監(jiān)管； b：核對、掃描、貼證、單據(jù)整理以及與訂單部交

14、接監(jiān)管；c：個別客戶（gp/tou/ohd/dksh等）貨物出倉跟進監(jiān)管； d：定期或不定期盤點監(jiān)管； e：安全衛(wèi)生、工具設備的監(jiān)管； f：叉車日常維護和保養(yǎng)監(jiān)管； g：其他特殊作業(yè)監(jiān)管；h：消耗品監(jiān)管和申購； 3.4.2.2 負責數(shù)據(jù)報表制作管理： a：每日加班申請；每月耗材盤點表填報；每月叉車使用保養(yǎng)登記表記錄。b：每日、每月打板作業(yè)、特殊作業(yè)、卡板出入量數(shù)據(jù)、車輛查驗登記、錯誤記錄登記表登記和匯總以及發(fā)送電郵；c：臨時客戶進出倉數(shù)據(jù)表及該數(shù)據(jù)的賬單制作和客戶簽認。d：每日、每季度庫存庫位表更新和復核。e：每日、每月條碼數(shù)據(jù)核對和整理。f：每月dksh裝卸量統(tǒng)計表匯總和核對。g：每月倉庫作

15、業(yè)總量統(tǒng)計表匯總上報。h：每月水電表填報。3.4.2.3 負責倉庫系統(tǒng)開發(fā)及使用方面的跟進3.4.2.4 負責庫內(nèi)異常情況及突發(fā)事件匯報及處理: a：貨物異常處理；b:硬件設施故障；c：其他突發(fā)事件3.4.2.5負責來訪人員登記、接待。3.4.2.6 協(xié)助庫外作業(yè)。3.4.3 增值服務3.4.3.1 負責整理項目檔案整理及報價體系及項目預報價。3.4.3.2 負責供應商管理、外判商考核。3.4.3.3 負責加工現(xiàn)場管理、流程監(jiān)控及人員檢查。3.4.3.4 負責項目計劃制作及更新 【月份加工計劃表cbg scheldue】3.4.3.5 負責增值客戶來訪人員接待【來訪人員登記表】3.4.3.6

16、增值加工安全事故處理【事故報告】3.4.3.7 應急情況匯報及處理【應急情況處理報告】3.4.3.8 耗材登記及管理定期對加工貨物盤點【耗材使用領(lǐng)用表耗材使用申請表】3.4.3.9 貨物出倉數(shù)據(jù)提供【包裝出倉信息表】3.4.3.10 負責日常增值現(xiàn)服務場操作的管理：a：當日增值安排；b：現(xiàn)場績效跟蹤；c：衛(wèi)生、安全和工具的監(jiān)管；d：異常情況拍照；3.4.3.11 操作報表【每日操作量統(tǒng)計表2013年操作量統(tǒng)計表異常情況登記表】3.4.3.12 特殊作業(yè)安排、跟進及、登記及匯總?！咎厥庾鳂I(yè)】3.5 倉管員工作職責：3.5.1 負責貨物的收、發(fā)、存管理；3.5.2 負責倉庫內(nèi)部貨物移動、控制、盤點

17、等日常管理，并按規(guī)定處理損壞貨物和包裝材料；3.5.3 負責對裝卸隊伍、理貨人員的調(diào)配和管理工作；3.5.4 負責客戶提供的產(chǎn)品資料接收、歸類、存檔以及更新；3.5.5 負責按要求提供貨物進出倉的數(shù)據(jù)給訂單員；3.5.6 負責備貨、掃描、貼證、打板和核對工作。3.5.7 負責組織人員完成貨物的包裝、貼標簽等簡單物理加工的增殖服務；3.5.8 負責倉庫安全管理，做好作業(yè)現(xiàn)場防火、防盜的監(jiān)督檢查工作；3.5.9 負責倉庫裝卸機械、卡板、包裝工具、包裝材料等的管理，監(jiān)督檢查相關(guān)作業(yè)人員對設備進行維護、保養(yǎng)。并根據(jù)相關(guān)人員對設備維修的匯報后，負責向倉庫主管提出設備維修申請；3.5.10 認真做好各類單

18、證的登記歸檔工作，及時做好貨物的日、月庫存表和貨物進出明細表。3.5.11 按規(guī)定定期盤倉（對特別貴重貨物要加強盤點）、做到帳、貨相符。如有異常必須及時查清原因，并立即向上級主管報告，不得隱瞞不報；3.5.12 負責制作倉庫作業(yè)的日報表、月報表以及按照客戶要求及時提供規(guī)定的kpi報告；3.5.13 負責臨時工用工的申請工作。3.5.14 負責倉庫日常巡查工作。3.5.15 完成上級領(lǐng)導臨時安排的其他工作。3.6 理貨員工作職責：3.6.1 負責日常出入倉貨物的清點、核查和整理工作。確保貨物數(shù)量真實性。3.6.2 負責監(jiān)管和督導裝卸人員。按時按質(zhì)完整出入倉裝卸作業(yè)。確保貨物安全進出倉。3.6.3

19、 負責監(jiān)管作業(yè)相關(guān)設備工具。3.6.4 負責監(jiān)管作業(yè)人員安全和作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生。3.7 叉車司機工作職責：3.7.1 負責日常出入倉備貨、上下架作業(yè)。3.7.2 負責每月、每季度盤點或協(xié)助盤點工作。3.7.3 負責庫內(nèi)轉(zhuǎn)貨、整理工作。3.7.4 負責庫外叉車作業(yè)。3.7.5 其他特殊作業(yè)。3.7.6完成上級領(lǐng)導臨時安排的其他工作。3.8 審單人員工作職責：3.8.1 負責單據(jù)核對，保證出入倉數(shù)據(jù)的準確、真實性并簽字確認。3.8.2 負責單據(jù)傳遞工作，要求送給其他部門的單據(jù)應有簽收單。3.8.3 負責委外單據(jù)書寫檢查工作，要求委外人員的作業(yè)單據(jù)清晰、工整。3.8.4 負責單據(jù)保管工作，要求按客戶及時

20、間裝訂成冊，建檔保管。3.8.5 負責消耗品保管、申領(lǐng)工作。3.8.6 協(xié)助庫內(nèi)備貨、掃描、貼證等工作。3.8.7完成領(lǐng)導交辦的其它工作。3.9 安全員工作職責：3.9.1 協(xié)助安全主任檢查倉庫火災、水災隱患，物品堆放是否符合消防要求，各出入口及通道是否暢通，是否符合緊急情況下疏散人員的安全要求。3.9.2定時或不定時巡查，并將實時情況反饋上級領(lǐng)導。3.9.3 負責倉庫安全技朮設施、安全裝置、防護設施、消防器材的檢查和管理工作，使其處于完好狀態(tài)3.9.4 制訂倉庫部門教育培訓計劃，并參加對倉庫人員的安全教育和培訓工作。3.9.5 貫徹有關(guān)危險化學品（或劇毒品）貯存場所的法律、法規(guī)、制度和標準，

21、并檢查執(zhí)行情況3.10 查驗員工作職責：3.10.1 負責協(xié)助海關(guān)查驗工作，確保貨物順利出入關(guān)。3.11 增值服務人員工作職責：3.11.1負責加工項目客戶業(yè)務的協(xié)調(diào)、咨詢、服務。3.11.2 充分了解加工貨物相關(guān)信息，根據(jù)客戶下達的操作指令，制定每個項目的加工計劃，包括工序、流程、工人需求及所需加工工具和材料。3.11.3 提前計劃加工項目包裝及相關(guān)材料預算、申請審批及采購。3.11.4 負責對倉庫內(nèi)待加工貨物及加工完成后貨物管理, 定期盤點。3.11.5 制作項目加工報告，及時記錄加工數(shù)據(jù)包括數(shù)量和工時及存在的問題，并將報告發(fā)送給相關(guān)人員。3.11.6 負責加工計劃優(yōu)化、流程改進、提高工效

22、。3.11.7 在完成加工項目后，通知客戶安排貨物出倉操作，并將加工項目的報關(guān)數(shù)量提供給訂單組。3.11.8 對現(xiàn)場緊急情況進行應急處理，避免操作事故發(fā)生，并及時匯報主管領(lǐng)導。3.11.9 定期檢查加工現(xiàn)場是否存在加工安全隱患，并對安全隱患及時處理。3.11.10 負責加工外判商的操作管理、協(xié)調(diào)、考核。3.11.11 完成領(lǐng)導交辦的其它事項。4.倉庫管理4.1倉庫日常作業(yè)流程與要求4.1.1 收貨流程及要求4.1.1.1 收貨流程a.司機送貨到達后，隨貨裝箱清單交辦公室訂單。訂單部整理好收貨單后給倉庫卸貨。b.倉庫收到收貨單后，找到相應的車輛，檢查車輛情況，無異常便可向xx派單，安排卸貨并記錄

23、好派單時間。c. 卸貨人員到達現(xiàn)場后，倉管按派單時間順序派給理貨員。d. 理貨員按要求完成收貨作業(yè)后，將單據(jù)整理好交給審單員審單。等待審單員核查確認。e.審單員核查確認無誤后，簽名并將收貨數(shù)據(jù)錄入電腦。理貨員離開作業(yè)現(xiàn)場。f.倉庫將入倉收貨單據(jù)整理好，第一時間交給定單部門。g.定單處理人員依據(jù)單據(jù)做最后結(jié)算并錄入系統(tǒng)。4.1.1.2 收貨要求a.必須核對清楚我司提供的所有卸貨信息方可卸貨（如車牌、柜號、柜型、po/no、item、箱數(shù)和件數(shù)、備注等）。b.卸貨時，如有異常，請及時告知我司現(xiàn)場人員，解決（15分鐘之內(nèi)）后方可卸貨。c.卸貨時，必須檢查清楚所有貨物每個箱面，若發(fā)現(xiàn)箱外破損、油污、受

24、潮、水濕或變形等異常狀況，請及時通知現(xiàn)場人員，將此貨物獨立區(qū)分擺放在指定位置并寫板頭紙注明。e. 卸貨時，所有貨物均需輕拿輕放，嚴禁粗暴扔摔。f. 對于大件、重件貨物，應該由兩個人或兩人以上搬抬。搬運過程中嚴禁拖拉包裝帶，否則會造成包裝帶脫落、紙箱、貨物受損。g.嚴禁任何情況下對貨物踩踏，需要登高作業(yè)時請使用輔助工具。h.卸貨打板時，嚴格按照打板要求作業(yè)（特殊情況需現(xiàn)場人員確認，并備注異常說明）。i. 擺放貨物的時候，嚴禁倒箱。若外箱有方向示意圖，則按照示意圖指示方向擺放；需掃描的貨物必須保證每箱條碼朝外。j.嚴禁使用不規(guī)范、有異常的卡板卸貨。k.禁止在油漆地板上拖行，禁止工人入庫內(nèi)作業(yè)。l.

25、嚴禁將貨物直接擺放在地上，正常情況下貨物應該擺放于卡板之上。m.叉車司機作業(yè)時，務必謹慎，切勿用卡板和叉齒在地板上拖行刮花地板，撞損卡板、紙箱和墊板，否則責任自負。n. 叉車進入集裝箱作業(yè)時，必須在車輪下墊用防滑塞并通知貨車司機做好剎車措施，方可作業(yè)，速度要放慢。o.叉車司機在擺放貨物時，必須有效利用庫位，每票貨物由內(nèi)到外，由高到低依次堆放整齊。p.疊層加高時，中間必須用墊板相隔，切勿上多下少、上重下輕。q.貨物尺寸以實際測量箱外的長、寬、高為準。取無異常貨物進行測量。如遇異常貨物必須測量3箱或以上，取平均值，測量時在三邊正中取最大值（讀數(shù)精確到毫米，誤差允許范圍為值：2mm）。需照相留證的，

26、登記的尺碼必須與相片尺碼一致。特殊情況由現(xiàn)場管理人員處理。r. 需要稱重的貨物，以實際所磅貨物的重量為準，取無異常貨物進行磅重。每票貨物必須稱3箱以上，取平均值，尾數(shù)箱單獨磅重。s.卸貨中途長時間休息停止作業(yè)的，要關(guān)好車門，以防貨物丟失。t.卸貨完畢后,使用的草球數(shù)量必須記錄在打理紙上(不足一個的按一個計算)。未使用完的草繩和卡板整理好放回原位。u.作業(yè)完畢后，升降平臺需要立即復位。清理作業(yè)周邊衛(wèi)生，掃把、草繩、薄膜、卡板和墊板等工具要歸類疊放整齊，放回指定位置，不得隨意亂扔。工人必須著裝整齊，如出汗用毛巾擦干，防止汗水滴在紙箱或貨物上。v.不得在作業(yè)范圍內(nèi)隨地吐痰，亂扔垃圾，保持衛(wèi)生清潔。4

27、.1.2 備貨流程及要求4.1.2.1 出倉備貨流程a.定單部門接到客戶訂單或出庫通知，定單處理人員經(jīng)審核后依據(jù)客戶要求制作出出倉備貨單。b.定單處理人員應提前1個工作日將備貨單交倉庫備貨。為倉庫提供足夠的作業(yè)時間。c.倉庫接到備貨單后，按照客戶性質(zhì)、出倉順序及倉庫作業(yè)實際情況自行安排備貨。d.備貨時，倉庫庫存人員先指定庫位并扣數(shù)。再由叉車司機備貨。e.需要下架的貨物，必須嚴格按照上下架作業(yè)流程和要求作業(yè)。f.每單備貨必須注明出倉日期，單號，以便出倉。各票貨物之間需留出足夠的操作空間便于掃描、貼證、核對。g.需要掃描的貨物，嚴格按照掃描作業(yè)流程和要求掃描。確保條碼數(shù)據(jù)正確、完整。h.需要貼證的

28、貨物，嚴格按照貼保用證方法和要求貼證。確保每個保用證清晰、美觀、整潔。i.備好的貨物必須做最終復核，確保j.按照出倉單號和順序?qū)浜玫呢浳镒鞫畏謷８鶕?jù)倉庫實際情況每條貨柜的貨物擺放最多不得超過2各區(qū)域。k.分揀、復核完畢后，將備貨單交還定單,做揀貨單確認，并復印倉庫留底歸檔。4.1.2.2 包裝加工備貨流程a.增值服務接到客戶訂單或通知后，審核后依據(jù)客戶要求制作出包裝加工備貨單。b.增值服務人員應提前1個工作日將包裝加工備貨單交倉庫備貨。c.倉庫接到包裝加工備貨單后，按照作業(yè)輕重緩急及實際作業(yè)情況自行安排備貨。d.備貨時，倉庫庫存人員先指定庫位并扣數(shù)，再由叉車司機備貨。e.需要下架的貨物，

29、必須嚴格按照上下架作業(yè)流程和要求作業(yè)。f.備好的貨物直接交給增值服務，雙方當面清點核查貨物，并在包裝加工備貨單上簽名確認。g.復印包裝加工備貨單一式三份，操作、增值、定單各一份。4.1.2.3 備貨要求a.所有客戶的貨物出倉、加工再出倉，都需要提前提供備貨信息，給倉庫足夠的作業(yè)時間。b.不同客戶備貨的方式不同：a:【chrfmcdsvcyb】只需要在出倉前按照入倉時的庫位核查清點貨物（so/no、po/no、item/no、件數(shù)及異常貨物是否已處理），無需揀到備貨區(qū)；b:【tougpcbtnnrcfxppscbg】均需把貨物揀到備貨區(qū)擺放，并且每條柜的貨物擺放不得超過2個區(qū)域。c:增值服務要加

30、工的貨物，揀出的貨物可直接擺放在增值服務人員指定位置。c.備貨完畢后將備貨單交由另一個倉管員核查（客戶、單號、貨號、型號名稱、件數(shù)、箱數(shù)），確保再次核查的正確率。d.備貨人員嚴格依據(jù)備貨單揀貨，如發(fā)現(xiàn)備貨單與貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知庫存控制人員或主管，以便及時解決。e.需要下架的貨物，必須按照上下架作業(yè)流程和要求。4.1.3 上下架流程及要求4.1.3.1 上架流程a.裝卸人員按要求將需要上架的貨物擺放到指定區(qū)域位置，等待上架。b.上架作業(yè)人員根據(jù)倉庫總體區(qū)域劃分來自行安排上架，每上架一板貨物后，需隨即登記上架作業(yè)單。c.作業(yè)完畢后，核對上架作業(yè)單，確保實際入倉貨物與收貨單一致。d.整

31、理好單據(jù)并簽名，交給數(shù)據(jù)錄入人員輸入電腦。4.1.3.2 下架流程a.備貨下架，由庫存管理員扣數(shù)并指定庫位后，開始下架作業(yè)。b.下架作業(yè)時，根據(jù)備貨單上指定的客戶、入倉so、入倉日期、型號、貨物名稱描述、數(shù)量、庫位備貨下架。c.每下架一票貨物，在原板頭紙上扣去相應的數(shù)量及注明日期和簽名，有開箱的，要更改外箱件數(shù)，用膠紙封好。d.完畢后，使用薄膜或草繩固定好原板，安全的放回原位。4.1.3.3 上下架要求a.上架時，謹慎慢行，要做到打板不規(guī)范不上架、不加固不上架、爛卡板不上架、卡板不符合要求不上架、貨物超重不上架、不安全不上架、板頭紙信息錯誤不上架。b.第二層貨架（含第二層）以上，每庫位只準放一

32、板，不準疊放多層。c.作業(yè)中不得貪圖速度直接用叉車將作業(yè)人員升上高空作業(yè)。如需必要，必須系上安全帶方可作業(yè)。d.作業(yè)中如需調(diào)整庫位，必須填寫庫位調(diào)整作業(yè)單交由庫存庫位管理人員及時更新。如果備貨單上的信息與實際庫位信息不一致,必須先告知庫位庫存管理員,更改后方可進行下架,e.下架的貨物，按要求安全整齊的擺放在卡板上并重新填寫藍色專用出貨板頭紙，無誤后訂在所備的貨物貨號附近，集中放到備貨區(qū)。待核查、掃描和出倉。原有的收貨板頭紙不得保留。f.作業(yè)人員要清楚、工整的填寫每項作業(yè)內(nèi)容，不得馬虎、潦草。4.1.4 增值服務作業(yè)4.1.4.1 接到客戶樣版（圖片、實物）后，根據(jù)圖片或?qū)嵨?，預計、設計出操作流

33、程，估算出操作時效。根據(jù)報價體系進行預報價。4.1.4.2 客戶確認報價后，將會下達操作指令。增值服務根據(jù)提供的實物樣版，設計出內(nèi)箱及外箱包裝狀態(tài)，并估算出內(nèi)外箱尺寸。不得超出客戶提供的最大范圍值。a.保證貨物安全 b.盡量控制紙箱成本 c.盡量配合現(xiàn)場操作，讓操作簡單、方便、安全、快捷。4.1.4.3 客戶加工物料到倉后，根據(jù)客戶提供樣板及物料設計操作流程 、提供尺寸訂購紙箱及摔箱測試4.1.4.4 成品加工前準備。a.提前研究流水操作細節(jié)及注意事項 b.提前粘貼標簽、寫箱號 c.根據(jù)操作流程擺設操作臺 d.準備相對應的工具及設備 e.制作樣版寄給客戶待確認4.1.4.5 成品加工過程中。a

34、.根據(jù)操作流程配置人員；b.指導工人按流程操作；c.查看操作、優(yōu)化操作流程；d.監(jiān)督成品質(zhì)量；計算出操作時效；e.拍照存檔并發(fā)送給客戶4.1.4.6 成品加工完成后a.清點、核對成品數(shù)量；b.稱量毛、凈重，量三邊碼；c.提供出倉信息給訂單部；d.清點剩余物料及不良品e.成品與倉庫交接。4.1.4.7 成品出倉a.注意成品出倉數(shù)量及體積b.在裝柜過程中的安全及擺放方式c.注意裝完柜后，柜尾安全保護措施4.1.4.8 項目核算a.項目成本核算、分析 b.項目檔案制作 c.操作流程修改確定4.1.5 打板作業(yè)4.1.5.1 入倉卸貨打板a.需上架的貨物，要選用1.2米*1.0米木質(zhì)卡板（噴有紅色油漆

35、）。b.無需上架的貨物，優(yōu)先選用1.2米*1.1米的木卡板。c.嚴禁使用潮濕、油污、破損或者帶有凸起釘狀物的卡板。d.打板時，以卡板的中心點為中心，四邊不超出卡板邊緣2cm為準，一般高度在1.5m -1.7m之間（含卡板），不得超過1.7m。需上架的貨物不超過1.55m（含卡板）；特殊情況需現(xiàn)場人員確認并備注異常說明。e.擺放貨物的時候，嚴禁倒放、側(cè)放。若外箱有方向示意圖，則按照示意圖指示方向擺放；特殊情況需現(xiàn)場人員確認并備注異常說明。f.需要掃描的貨物，所有標簽一律朝外擺放（例如gp客戶）。g.同一貨物，同一規(guī)格（高度、層數(shù)、件數(shù)相同），正確打碼（逐層調(diào)換）。h.每票最后一板尾數(shù)貨物, 兩箱

36、或以上的均需綁繩或圍膜。i.上架的貨物均需圍捆拉伸膜加固（特殊情況需現(xiàn)場人員確認并備注異常說明），不上架的貨物根據(jù)貨物的實際情況確定圍薄膜或綁繩；4.1.5.2 出倉打板a.出倉貨物打板，大多為gp客戶,一般有三種材質(zhì)的卡板：塑膠卡板、壓縮木質(zhì)卡板和壓縮紙質(zhì)卡板。不同材質(zhì)的卡板承重力不同：塑膠卡板限制在400kg范圍內(nèi); 壓縮木質(zhì)卡板限制在800kg范圍內(nèi)；壓縮紙質(zhì)卡板限制在600kg范圍內(nèi)；b.按照客戶指定的要求來選用卡板和打板。若客戶指定的卡板承載力不足，要第一時間反饋，等待客戶再次指令；c.根據(jù)運輸車輛的高度和承載力來制訂打板計劃，打板時同樣要遵循貨物堆放原則，大不壓小、重不壓輕。d.在

37、板上堆放好的貨物要用拉伸膜全面圍捆、封頂并打帶加固，確保貨物安全到達目的地。4.1.6 掃描作業(yè)4.1.6.1目前需要掃描的客戶主要是gp。4.1.6.2 入倉掃描：裝卸人員根據(jù)裝卸貨物過程中的各項操作流程和要求將貨物擺放指定庫區(qū)，開始掃描入庫，邊掃描邊登記入倉庫位登記表。4.1.6.3 掃描器具體操作方法：開關(guān)機鍵（）：長按右下角紅色鍵3秒資料收集按藍色鍵確認 in(入倉)按藍色鍵確認 輸入客戶代號: （按fn鍵切換至英文) gpa,ghk,guk。按藍色鍵確認 員工：(按fn鍵切換至數(shù)字輸入4位數(shù)字工號) 按藍色鍵確認 單號:st000018 （8位以上字符：數(shù)字或數(shù)字與英文組合）按藍色鍵

38、確認 板號:(卡板號) 按藍色鍵確認 loc: (擺放庫位) 例如: 05（庫位）01（貨道）01（卡板位）01（層次）按藍色鍵確認 貨物型號按黃色鍵掃描大條碼 s/n：按黃色鍵逐一掃描小條碼，掃描完一個型號，按esc鍵返回最上層重新掃描另一個型號。4.1.6.4 出倉掃描：gp客戶出倉備貨時，將貨物從原庫位揀出來，按要求擺放整齊，待掃描和核對。掃描人員根據(jù)揀貨板頭紙上（客戶、so、貨號、數(shù)量、庫位、卡板號碼等信息）來掃描，邊掃描邊登記出倉庫位登記表。4.1.6.5 掃描器操作：開關(guān)機鍵（）：長按右下角紅色鍵3秒資料收集按藍色鍵確認 選擇out (出倉) 按藍色鍵確認 輸入客戶代號: （按fn

39、鍵切換至英文) gpa,ghk,guk。按藍色鍵確認 員工：(按fn鍵切換至數(shù)字輸入4位數(shù)字工號) 按藍色鍵確認 單號:st000018 （8位以上字符：數(shù)字或數(shù)字與英文組合）按藍色鍵確認 板號:(卡板號) 按藍色鍵確認 loc: (擺放庫位) 例如: 05（庫位）01（貨道）01（卡板位）01（層次）按藍色鍵確認 貨物型號按黃色鍵掃描大條碼 保用證號碼：（按黃色鍵掃描保用證條碼，沒有保用證的輸入：“000000” 按藍色鍵確認） s/n：按黃色鍵逐一掃描小條碼，掃描完一個型號，按esc鍵返回最上層重新掃描另一個型號。4.1.6.6 掃描后，核查掃描槍里的條碼與實際貨物條碼是否一致。確保所掃貨

40、物的條碼100%正確。4.1.7 貼證作業(yè)4.1.7.1 貼保用證方法：先檢查保用證是否完整，要貼證的貨物是否與保用證的牌子一致，按照保用證上的內(nèi)容（型號、貨號）填寫齊全，字跡清晰工整。填寫完畢后裝入專用的透明膠袋封好，用透明膠紙將其固定在貨物的條碼附近。如遇多份單同時貼證，還需在透明膠袋上注明so/no。以便香港倉區(qū)分。4.1.7.2 注意事項：一般去香港(ghk)倉的貨物需要貼證，每周兩次定期出倉（周二、周四）。不同品牌的貨物使用的保用證不同，目前我們有（arcamkef）2個品牌。不同的貨物貼證的方式也不同。例如：音響的架子、底座等配件是不需要貼證的；組合對裝的，公用一個保用證；單裝組合

41、成一對的，也公用一個保用證。4.1.8 出倉流程與要求4.1.8.1 出倉流程a.接到客戶訂單或出庫通知，定單處理人員進行單據(jù)審核（檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存），審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。b.定單處理人員依據(jù)客戶要求制作揀貨單。c.定單處理人員至少提前1個工作日將揀貨單交倉庫備貨。d.倉庫將出倉的貨物備齊后，待出倉。e.倉庫接到出倉單后，找到相應的車輛，檢查車輛情況，無異常便可向xx派單，安排裝貨并記錄好派單時間。f.現(xiàn)場管理員根據(jù)倉庫管理模式和區(qū)域劃分情況,合理安排車輛停靠。等裝卸人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場管理員按派單時間順序派給理貨員，不得徇私。g.理貨人員依據(jù)出倉單核對備貨數(shù)量

42、、出倉車輛，并檢查承運車輛的狀況（填寫驗柜表）后方可將貨物裝車。h.按照出倉單要求將每單貨品依次出庫，并與叉車司機共同核對出庫產(chǎn)品型號、數(shù)量、狀態(tài)等。i.裝車后，司機、理貨員簽字。并將完整的作業(yè)單交接倉庫人員進行審核、確認。j.經(jīng)審單員復核確認無誤后，告知定單車輛放行。同時登記出倉信息并將單據(jù)交給定單組更新系統(tǒng)。4.1.8.2 出倉要求a.理貨員在接到出倉單后，先仔細檢查出倉單內(nèi)容是否完整、清晰，特別要注意單上的備注內(nèi)容。b.裝貨前，第一時間核對柜號、柜型，檢查集裝箱是否完好、清潔、有無異味或污跡等并填好驗柜表，如檢查有問題，及時通知現(xiàn)場主管處理后才能裝貨；需公證的客戶，在裝貨時必須有公證人員在場方可進行裝貨。c.裝貨前后過程中需要拍照（柜號、空柜各拍一張、裝貨一半時拍一張、裝完柜尾拍一張、半關(guān)門拍一張、全關(guān)