電商工作心得體會2021年范文

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！電商工作心得體會2021年范文 寫工作心得是有技巧的，我們需要講究方法與策略，需要把握工作技能和操作技巧。那么電商工作心得體會2021年范文怎么寫呢?這里給大家共享一些關(guān)于電商工作心得體會2021年范文,供大家學(xué)習(xí)。 電商工作心得體會2021年范文1 20_年，在公司各位指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓舞和關(guān)心下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增加效勞意識，總結(jié)起來收獲頗多! 作為客服的我們，效勞意識是公司的關(guān)鍵之一?；貞浖磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時可以一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的

2、時候，對工作的每一個詳情進(jìn)展檢查核對，對工作的閱歷進(jìn)展總結(jié)分析，從怎樣節(jié)省時間答疑問題，如何進(jìn)步答復(fù)客戶效率，如何給客戶供應(yīng)全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新的層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)始新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷、汲取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。 許多人都寫過總結(jié)，或許聽到“總結(jié)兩個字，許多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“心情。 說實(shí)話，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地承受各種挑戰(zhàn)，

3、不斷地去查找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我始終在不斷地探究，企圖可以找到另外一種味道，可以化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣味，這就是客服心情管理。到底大多數(shù)的人需要對自己的心情進(jìn)展管理、掌握和調(diào)整。 在每一個新員工進(jìn)來之后

4、，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和高超的效勞技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)實(shí)在有效地詢問和關(guān)心，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時首先要仔細(xì)傾聽用戶的問題而不是首先就去關(guān)注用戶的看法，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因效勞看法問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的沖突，我們實(shí)行的是溝通，向部門指導(dǎo)懇求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)當(dāng)做的。 一個人只要用肯

5、定的心胸和氣魄英勇面對和擔(dān)當(dāng)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長期的消沉和躲避，“風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種光滑劑，唯有這樣，才會消退與同事的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩(wěn)定同事心情及保持良好的效勞看法。 細(xì)細(xì)回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的改變，但是仍有很多的缺點(diǎn)和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在效勞質(zhì)量和效勞意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地探索和嘗試。布滿激情和活力的團(tuán)隊才能讓每一個身處其中

6、的人在“逆水行舟，不進(jìn)那么退的動力支持中主動地參予著這個團(tuán)隊的建立，盼望每個在客服團(tuán)隊的同事可以保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加沉著。 電商工作心得體會2021年范文2 回憶當(dāng)時在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。 許多人不理解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)失誤、瀆職情況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不

7、是一開頭就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深入體會到。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 1 、 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大局部屬于陳貴德，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。 2 、 熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪。 3 、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 物品放行條 小型工程單 大型裝修資料、修理單

8、等等怎么運(yùn)用都要熟識。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少 。 1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。 對于我剛接觸物業(yè)管理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神相貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。 所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的

9、形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。 2 、 工作生活中體會到了詳情的重要性。 詳情因其 “ 小 ，往往被人所輕視，甚至被無視， 也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深入體會到詳情忽略不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的認(rèn)識到，只有深化詳情，才能從中獲得回報。詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。 3 、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做

10、好，我們客服部 工程部 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是表達(dá)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這表達(dá)大家對工作都布滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把全部工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。 在20_新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作 ： 1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問，進(jìn)步客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。 2、 加強(qiáng)文檔的制作力量 , 拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。 3 、 進(jìn)一步改善自己的性格，進(jìn)步對

11、工作耐煩度，更加注重詳情，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動性。 4 、 多與各位指導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很興奮來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。 讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目的就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進(jìn)步 ! 電商工作心得體會2021年范文3 回望過去，時間飛逝,彈指之間,20_年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。 作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾

12、年處于熾熱狀態(tài)，加上許多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來理解疾病學(xué)問，想要占據(jù)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷形式?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司指導(dǎo)全力幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目的上，緊緊圍繞公司提出各個目的綻開工作，緊跟工程組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。 保藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必需面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作準(zhǔn)時做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個詳情進(jìn)展反思，不斷地對工作的閱歷進(jìn)展總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，盡量使整個工程組的各個工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到

13、達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)展反思，這樣的創(chuàng)始新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷、汲取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。 回首過去，是為了更好地面對將來。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克制缺乏，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)： 回首20_ 1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們供應(yīng)良好的效勞，如今已浸透到生活中的各個詳情，每個人既是享受效勞的“客戶，又是為“客戶供應(yīng)效勞的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為效勞顧客為中心，來為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個效勞詳情的要求,給我們一個時機(jī)還

14、公司一份滿足!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。 缺乏之處：沒有和工程組各成員保持良好的溝通。 2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比擬熾熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣揚(yáng)的先鋒，不斷地關(guān)注搜尋引擎的改變，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜尋引擎市場的改變，與同部門其別人員同舟共濟(jì)，為整個工程組的月目的不斷努力。 缺乏之處：對于網(wǎng)站的品牌宣揚(yáng)不是很到位，有肯定的滯后性，很好的理念沒有準(zhǔn)時落實(shí)到理論中，爭取_年改良這一現(xiàn)狀。 3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜尋引擎改變之后，工程組幾個站被降權(quán)之后，開頭著手開頭做新站，新站在上線之前，進(jìn)展關(guān)鍵詞的選

15、擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小詳情的維護(hù)。 缺乏之處：網(wǎng)站首頁常常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。 4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)展溝通的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開頭緊縮，此時就開頭找平臺，比方最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣揚(yáng)的手段。 缺乏之處：許多外推的文章沒方法得到良好的質(zhì)量掌握，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，查找高質(zhì)量的平臺還是很重要。 5、推廣策略： (1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一 seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、大事營銷等相結(jié)合，工程組主要靠360、百度、搜狗等搜尋引擎，至于其他搜尋引擎

16、引流不是許多，依據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-_之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降許多，這說明我們?nèi)缃裢茝V宣揚(yáng)力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生詢問量。 (2)、注重用戶體會 在上年里，搜尋引擎不斷地改變，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝，做好效勞，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。 (3)、推廣方式 在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比方：多樣性你的錨點(diǎn)文鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地

17、引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜尋引擎界不敗之地。 (4)、seo優(yōu)化 如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長期的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是一樣的，只不過優(yōu)化是一個長期馬拉松賽，要依據(jù)不同階段來進(jìn)展調(diào)整，如今考慮的事是用法者究竟在想什么? 用法者究竟需要什么?不再是指針對搜尋引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是方案經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生詢問。 (5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體 隨著電子商務(wù)的高速進(jìn)展，挪動客戶端用戶將是將來的新生力氣，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，

18、如今是挪動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對如今的市場，只有擅長去挖掘，這能獲得源源不斷的財寶，挪動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。 在遵守以往獲得的成果和好的工作方法外，爭取在20_年能改善去年的缺乏，使工作再上一個新的臺階。 網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開各位指導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作，在告辭昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成果，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清晰獵取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司進(jìn)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，

19、讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的進(jìn)展前景盡一份力。 電商工作心得體會2021年范文4 于20_年7月分開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡潔的實(shí)習(xí)后，擔(dān)當(dāng)機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場局部設(shè)備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開頭學(xué)。 現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好狀況不僅挺直影響現(xiàn)場的消費(fèi)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著肯定的平安風(fēng)險，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這

20、剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱辛的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅持下來。 我每天的工作是到現(xiàn)場，將全部設(shè)備巡察一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，假如存在故障，抓緊電話聯(lián)絡(luò)當(dāng)場的修理工，馬上處理，在最短的時間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒有那么簡潔，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好親密影響著消費(fèi)，甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了削減故障和及早發(fā)覺隱患，對這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時進(jìn)展光滑保養(yǎng)，每月進(jìn)展平安檢查，并做好相關(guān)的記錄

21、，在同事和工友的關(guān)心下，由剛開頭很生疏漸漸熟識，再加上現(xiàn)場有很多閱歷豐富的老工人把手，我緊繃的旋最終略微放松，但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會常常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運(yùn)行過程中常常脫軌，一局部是由于軌道安裝不平的緣由，還有一局部在于操作手操作時留意力不集中，依據(jù)故障緣由，逐一進(jìn)展處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來工作漸漸上手，電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也漸漸削減，確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 東北的冬天來得特殊早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到消費(fèi)地，雖然間隔 不遠(yuǎn)，但是還是不想分開溫和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必需要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，困難

22、的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，抓緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)覺事情比我想象的嚴(yán)峻，立刻手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工閱歷豐富很冷靜的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊復(fù)原正常，最終舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流。 這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這始終生活在溫室的花朵得到了肯定的熬煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財寶，

23、這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 由于氣候緣由，冬休了3個月，到20_年3月份才又開頭上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺班資料的搜集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開頭長時間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來漸漸習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有許多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能理解到現(xiàn)場設(shè)備的用法狀況。如今在辦公室呆著干完手里的工作后還有許多空閑時間，可以學(xué)學(xué)其他自己感愛好的東西，漸漸喜愛上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練始終藏在心底，鼓勵我要不斷學(xué)習(xí)。 時間飛逝，去年的一切還歷歷

24、在目，但是距如今已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，好像很平坦，但是也布滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過也是順順當(dāng)利的，這只是一個開頭，以后的路還很長，也有許多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中表達(dá)我的人生價值! 電商工作心得體會2021年范文5 光陰如梭，20_年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝指導(dǎo)給我這個熬煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷

25、的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與力量。回首過往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了許多。在此我向公司指導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝!正是有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊年P(guān)心，才能令我在電子商務(wù)的進(jìn)展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作 以下把個人的只要工作職責(zé)表達(dá)如下： 一、職責(zé)分工 1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易勝利的交易單、發(fā)貨單、快遞單 ; 2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等; 3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢; 4、疑問件與物流客服準(zhǔn)時溝通; 5、協(xié)作倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn); 6

26、、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)支配 7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印 8、整理各個運(yùn)營渠道、自營渠道回單搜集以及歸檔 以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn) 1、發(fā)貨時，肯定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā); 2、物品出庫或入倉要準(zhǔn)時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單準(zhǔn)時，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格準(zhǔn)時將單據(jù)交與供給商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理; 3、做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作; 二、盡職盡責(zé)，做好本職工作 1、出入庫及庫存管理 產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅決不入

27、庫;目前入庫在物流流程中還是比擬薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加具體的驗(yàn)收規(guī)章、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識標(biāo)簽;真正做到全部入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。 2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后挺直面對客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫過失率保持在很低的程度;但是依舊有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的閱歷馬上用于工作理論中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對我們進(jìn)展專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時代的財寶來豐富我們的技能和管理閱歷，真正把住出庫關(guān)，把出庫過失率降到最低程度。 訂單審核工作需認(rèn)真、慎重 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得

28、細(xì)心、耐煩 以下排列倉儲物流部的制度建立：用制度來標(biāo)準(zhǔn)操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在理論中不斷完善和改良;一些新的改良化建議、新的打算、新的措施等以制度形式固定下來以標(biāo)準(zhǔn)操作并得以連續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度進(jìn)展盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)覺了一些平常操作上的問題或者錯誤，準(zhǔn)時進(jìn)展訂正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避開類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為挺直從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)展盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避開核對不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)展一次動態(tài)盤點(diǎn)，更準(zhǔn)時的發(fā)覺問題、解決問題。由于人手緣由，在20_年下半年的動態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20_年制訂的發(fā)

29、貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計進(jìn)展到在erp新開模塊挺直錄入erp;由原來的僅僅錄入根本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來標(biāo)準(zhǔn)操作;信任在我們不斷的努力下倉儲物流部工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的可以逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。 1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)展了重新布局，使陳設(shè)更加合理;下半年庫存量的過失率嚴(yán)峻。緣由：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，盼望在20_年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。 2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸力量。尤其加大力度進(jìn)展發(fā)貨追蹤，根本做到每票發(fā)貨都