感悟“山高人為峰”、“上善若水”的企業(yè)文化融合

1、感悟“山高人為峰”、“上善若水”的企業(yè)文化融合 隨著全國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)的大重組，卷煙品牌的不斷整合，企業(yè)文化的融合、人與人之間的融合顯得非常重要?！霸谖覀冞@個(gè)公司里，員工的智商比誰都高，但我們的效率比誰都差，因?yàn)槲覀冋旄慕M，而不顧及員工的感受和想法。在別的公司，員工的智商是相加的關(guān)系。但我們整天陷在改組斗爭(zhēng)里的時(shí)候，我們員工的智商其實(shí)是相減的關(guān)系”這是比爾。蓋茨的原高層智囊李開復(fù)講過的一段話。這的確也是今天擺在我們卷煙工業(yè)企業(yè)管理者面前的老大難問題。那么作為企業(yè)大重組后的紅塔集團(tuán)營(yíng)銷中心北京客戶服務(wù)中心這支來自玉溪、大理、楚雄三個(gè)廠家和全國(guó)各地所融合而成的團(tuán)隊(duì)，又是怎樣做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、

2、產(chǎn)生出1+12的效益呢?。考t塔集團(tuán)“山高人為峰”的企業(yè)理念，就是鼓勵(lì)員工不要自貶身價(jià)、妄自菲薄，要善于發(fā)現(xiàn)自己，在任何時(shí)候都不要讓猜疑阻礙了追求夢(mèng)想的決心，成為能夠巧妙引導(dǎo)能力與思想直至獲得成功的智者。同時(shí)，紅塔人又積極倡導(dǎo)中國(guó)千年文明厚積沉淀下來的哲學(xué)思想精髓老子道德經(jīng)中“上善若水，水善利萬物而不爭(zhēng)。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善人，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫惟不爭(zhēng)，故無尤”的以水喻志、深含“睿智、堅(jiān)持、謙遜、寧?kù)o、自由及儒雅”等謙良個(gè)性的政治智慧、經(jīng)營(yíng)之道、處世哲學(xué)和修身養(yǎng)性之道，努力做到如水之謙遜，內(nèi)斂而不張揚(yáng)；如水之順勢(shì)而為、自由奔波，不爭(zhēng)于心，卻已決勝千里；明智

3、高遠(yuǎn)而謙遜處下，迂回變通卻不爭(zhēng)而勝。從而達(dá)到紅塔是山、玉溪是水“山至高處人為峰，海到盡頭天是岸”的山與水和諧與共相得益彰的完美統(tǒng)一和絕佳境界。人是一切問題的核心，人是提高效率的關(guān)鍵。沃爾瑪有這樣一句名言：“要想讓店里的員工服務(wù)好你的顧客，那么你就必須要先服務(wù)好店里的員工”。滿意的員工會(huì)帶來滿意的客戶。領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，企業(yè)才能為顧客服務(wù)。讓員工意識(shí)到事業(yè)、自我都很有價(jià)值，有表現(xiàn)機(jī)會(huì)，能成為英雄，當(dāng)英雄般的銷售人員愿意付出額外的勞動(dòng)和熱情時(shí)，對(duì)市場(chǎng)和利潤(rùn)的無窮價(jià)值是顯而易見卻又無法衡量的。因此，他們必須被作為鮮活的個(gè)體受到尊重。正是這些很深厚的紅塔企業(yè)文化根基和品牌理念，以及非常人性化的管理思想，

4、被融入到紅塔北京客戶服務(wù)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)始終讓每一位成員感覺溫馨如家，同事之間情同手足親如兄妹，從而使遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)的大家都能夠安心愉快地工作生活，能夠自信地投身到市場(chǎng)一線，從容地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能夠在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的才智，盡心盡力盡職盡責(zé)，做好一點(diǎn)一滴的工作，為企業(yè)作奉獻(xiàn)。個(gè)人的力量和貢獻(xiàn)都是建立在團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)之上，站立在團(tuán)隊(duì)“高峰”之上的“人”才更有所作為、有所進(jìn)取，否則個(gè)人的力量和才華將是微不足道的。反過來說，要有志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地的攀登者精神，才能不畏艱險(xiǎn)、一步一個(gè)腳印地成功登臨頂峰。再好不過的強(qiáng)勢(shì)品牌，也是需要品牌“高峰”之上的“人”來運(yùn)作、來經(jīng)營(yíng)、來

5、精耕細(xì)作，使之成為一道“山高人為峰”的亮麗風(fēng)景和壯觀品牌的；再壯美峻峭的品牌“高峰”，也必須要以人為本、以人性化的“大寫的人”的風(fēng)采來體現(xiàn)出其崇高壯麗的境界和不可估量的價(jià)值來的。充分體現(xiàn)人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；消費(fèi)者所看重的價(jià)值高于企業(yè)的利潤(rùn)價(jià)值的價(jià)值觀。我們北京客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)就成功地做到了這一點(diǎn)。真正做到：“人”以“峰”為本，“人”以“峰”為基礎(chǔ)、為依托，同時(shí)“人”為“峰”增色、“人”為“峰”添彩、“人”為“峰”鑄造輝煌增添燦爛！團(tuán)隊(duì)就是要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是要互相尊重，平時(shí)大會(huì)小會(huì)上朱海松經(jīng)理強(qiáng)調(diào)最多的兩個(gè)字就是“團(tuán)結(jié)”，他絕不允許有你、我、他之分，他心目中永遠(yuǎn)只有“我

6、們”、“大家”這個(gè)概念。正是憑他的真誠(chéng)包容和愛心，緊緊地凝聚著團(tuán)隊(duì)每一位成員愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的心，融合成團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神。其實(shí)，人與人之間的互相尊重，只要做到“上善若水”理念提倡的“不爭(zhēng)”：即至柔至善，能依勢(shì)而動(dòng)，以兼容之心詮釋堅(jiān)持內(nèi)涵，容人之長(zhǎng)、之短、之能、之過，不以力勝，而以理達(dá)，睿智爾雅，含蓄而為，不爭(zhēng)而勝：“通變”：即曲折而行、另辟蹊徑，以水之智立身行事，從不迷失于急功近利，在迂回中積蓄力量，在通變中尋求出路，在前行中練達(dá)智慧人生：“處下”：即“非淡泊無以明智，非寧?kù)o無以致遠(yuǎn)”，謙遜而寧?kù)o，自信且不浮華，以處下之姿態(tài)智慧洞察細(xì)節(jié)變遷，一如流水，實(shí)際務(wù)實(shí)，聚少成澤

7、等等處世之道和商業(yè)智慧，相互包容、取長(zhǎng)補(bǔ)短，大家優(yōu)勢(shì)就能互補(bǔ)，1+1就會(huì)產(chǎn)生出大于2的效果。真可謂是：眾人拾柴火焰高、人盡其才萬事興！企業(yè)大重組后的紅塔集團(tuán)營(yíng)銷中心北京客戶服務(wù)中心所融合而成的團(tuán)隊(duì)精神屢屢獲得豐厚的回報(bào)。以筆者所負(fù)責(zé)的北京海淀、昌平市場(chǎng)為例：2006年19月紅塔山的銷量又與去年同比分別增長(zhǎng)44.1%、54.8%，玉溪分別增長(zhǎng)50.9%、47.9%.在市場(chǎng)卷煙銷售取得可喜成績(jī)的同時(shí)，通過朱經(jīng)理的鼓勵(lì)和啟發(fā)，我自己對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析的熱情不斷被激發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研分析論文連續(xù)多次獲獎(jiǎng)，如淺議卷煙零售終端如何更好的為我所用、品牌營(yíng)銷云南卷煙的必然選擇分別榮獲云南省煙草學(xué)會(huì)2005年度年會(huì)一、二

8、等獎(jiǎng)，煙草不了情于2006年6月榮獲中國(guó)煙草“石林杯”征文大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)、淺議云南卷煙如何應(yīng)對(duì)新型零售業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展曾受到紅塔集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及云南省煙草研究院有關(guān)專家的高度評(píng)價(jià)，日前已被省公司推薦到國(guó)家局參加交流評(píng)選。朱海松經(jīng)理以身作則、帶頭鉆研業(yè)務(wù)，并不斷為團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)營(yíng)造條件、搭建平臺(tái)，例如今年3月底朱經(jīng)理剛赴臺(tái)灣市場(chǎng)參觀考察學(xué)習(xí)回來，就及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)交流經(jīng)驗(yàn)，言傳身教，使大家都能夠?qū)W以致用，我深受啟發(fā)，所撰寫的學(xué)習(xí)體會(huì)他山之石可以攻玉從一點(diǎn)一滴看國(guó)際大品牌的終端營(yíng)銷得到業(yè)內(nèi)資深學(xué)者的好評(píng)，并被省煙草學(xué)會(huì)選為2006年度交流評(píng)選論文。2006年初我代表參政黨大理民革，向

9、地方兩會(huì)提交的提案切實(shí)注重形象塑造，努力保護(hù)大理魅力引起大理州市政協(xié)和州市旅游局的高度重視，并就整改的措施方案和意見還親自與我面商。2005年底我在中國(guó)煙草雜志發(fā)表的風(fēng)風(fēng)雨雨鑄真情還引起“芙蓉王”廠長(zhǎng)的特別關(guān)注，并親自號(hào)召組織全廠的市場(chǎng)營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)，當(dāng)我從報(bào)刊上看到“芙蓉王”市場(chǎng)一線人員發(fā)表的學(xué)習(xí)體會(huì)，真是萬分感動(dòng)。這些年我愛崗敬業(yè)的精神、積極進(jìn)取的熱情和塌實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，得到北京市煙草和各區(qū)縣公司，國(guó)家局總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的充分肯定。遠(yuǎn)離故土親人，甘為云南卷煙作奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)拼打在他鄉(xiāng)，2005年三八婦女節(jié)中國(guó)煙草雜志一線之聲欄目還作過專題報(bào)道。想到這一切，我的確很感謝謝昆或副總裁在

10、最關(guān)鍵時(shí)刻給予我的激勵(lì)和鞭策，2004年底也就是紅塔集團(tuán)大重組的時(shí)候，我曾經(jīng)考慮準(zhǔn)備回家鄉(xiāng)重操舊業(yè)，做品牌代理，然而謝副總裁斬釘截鐵的一番話卻又給我增加了無窮的自信和力量：“集團(tuán)大重組，企業(yè)只會(huì)越做越強(qiáng)，品牌只會(huì)越做越大，大集團(tuán)、大品牌，更需要優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，現(xiàn)在急流勇進(jìn)才是你的選則，充分發(fā)揮你的潛能，安心在北京繼續(xù)努力，進(jìn)一步把市場(chǎng)營(yíng)銷工作做好，這才是關(guān)鍵，至于其他就請(qǐng)你放心，一切還有我在！”。能有今天的成長(zhǎng)，我也很感謝2002年把我從煙草第三產(chǎn)業(yè)選送到首都市場(chǎng)的大理煙廠領(lǐng)導(dǎo)，這些年來我時(shí)刻都牢記著當(dāng)時(shí)呂副廠長(zhǎng)對(duì)我的鼓勵(lì)“首都是個(gè)大舞臺(tái)，是塊大市場(chǎng)，在那片廣闊的天地里你將會(huì)更有所作為”，

11、我很珍惜每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。是的，這些年來我雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，雖然崗位很平凡，但我始終堅(jiān)信“一分耕耘就會(huì)有一分收獲”，只要認(rèn)真努力的去做。今天作為紅塔集團(tuán)營(yíng)銷中心北京客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的一員，我真正感受到紅塔集團(tuán)的發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的和諧一致，紅塔企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與紅塔品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧一致。從整個(gè)北京市場(chǎng)來看，2005年云產(chǎn)卷煙已占有50%的市場(chǎng)份額，其中紅塔產(chǎn)品以每年約25%速度的增長(zhǎng)，成為整個(gè)云產(chǎn)卷煙的主力增長(zhǎng)點(diǎn)；至今紅塔集團(tuán)在北京已實(shí)現(xiàn)逾200%的總銷量增長(zhǎng)，主導(dǎo)品牌紅塔山更是接近翻了三番；2006年玉溪、紅塔山、紅梅等紅塔品牌，在北京市場(chǎng)的銷量將有望突破15萬大箱。2005年9月27日北京市煙草專賣局周瑞增局長(zhǎng)在黨組擴(kuò)大會(huì)議上提出：“紅塔集團(tuán)我們要高度關(guān)注、倍加支持、積極維護(hù)，紅塔是我們?nèi)袠I(yè)的紅塔，紅塔集團(tuán)的品牌是我們?nèi)袠I(yè)的共同財(cái)富，我們要把北京市場(chǎng)打造成為全國(guó)的紅塔山樣板市場(chǎng)。