實用關(guān)于銀行公司客戶經(jīng)理年終工作述職報告

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水銀行公司客戶經(jīng)理年終工作述職報告銀行公司客戶經(jīng)理年終工作述職報告述職報告是任職者陳述自己任職狀況，評議自己任職力量，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓我?guī)闳タ纯淬y行公司客戶經(jīng)理年終工作述職報告范文，期望能幫忙到大家!銀行公司客戶經(jīng)理述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的起事們：大家好!20_年_月我從_分理處調(diào)至_支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生涯，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況匯報如下：一、加強學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)我今年二月份從_分理處調(diào)到_支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)

2、務(wù)改變比較多，這就需求我靜下心來從頭學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)把握透徹后才能更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，特別是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的起時，我還

3、主動仔細學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng)。我時時刻刻嚴格要求自己，我主動擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并主動參加建言獻策，盡力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，仔細踐行黨的群眾路途。二、腳踏實地、勤奮工作作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位制造效益的起時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀查要認真，調(diào)查要屬實，報告要仔細，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的起時要盡力發(fā)掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的起時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。三、存在不足對發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶

4、數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需求進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，主動盡力工作，增加服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。感謝大家!銀行公司客戶經(jīng)理述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的起事們：大家好!20_年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在起事們的幫忙中，通過自己的盡力工作，取得了一肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的進步，個人營銷力量也得到極大提高。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，盡力營銷對公客

5、戶，勝利主辦了_支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20_年末，實現(xiàn)總授信額度_億元，帶動對公存款_多萬元，實現(xiàn)利息收入_多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬元。個人管戶企業(yè)_勝利申報為總行級重點客戶，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)主動營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也勝利營銷了一家_企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款_萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶溝通，依

6、據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和詳細業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識業(yè)務(wù)產(chǎn)品的起時，我主動學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險掌握措施，作為一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎。結(jié)尾，在業(yè)務(wù)營銷過程中，仔細學(xué)習(xí)、點滴積累，盡力提高個人營銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，特別是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿意。個人營銷力量的提升很大程度在于知道客戶、滿意客戶。因此，在與客

7、戶溝通的過程中，我不斷挖掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是改善的一年，是進步的一年，起時，這些個人成果的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，特別是在維護存量客戶，發(fā)掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需求盡力的。20_年在工作上的打算，首先是在目前信貸緊急的狀況下，盡力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住_區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成果。第三是挖掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品

8、優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第如數(shù)家珍是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一同，全方位服務(wù)客戶。20_年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，盡力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。感謝大家!銀行公司客戶經(jīng)理述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位起事：大家好!道別20_年，我們迎來新的開端。今日是20_年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：在營銷工作方面，截止20_年12月31日，營銷pos機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款?元，對公存款?萬元。再次面對這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過

9、盡力，收獲還是有的;譬如外出營銷，生疏訪問客戶，在辦理了信用卡的起時，發(fā)掘儲蓄120?多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的看法相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何發(fā)掘客戶需求，在面對不起客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細全都化的應(yīng)對，營銷課前的預(yù)備工作做的不好，始終接導(dǎo)全都營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不起需求和實際狀況交叉銷售，而不是簡潔地推舉一張信用卡，一臺pos機。在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通

10、過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟識并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位賜予我指導(dǎo)和幫忙的客戶經(jīng)理!起時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品學(xué)問，參與并通過了行里組織的崗位資格考試。20_年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20_年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點滴，才能不斷進步，盡力提高自身素養(yǎng)和營銷力量。在社區(qū)營銷方面，自20_年8月開頭，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開頭老年高校營銷活動，和單位起事一同為老年高校學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣揚營銷活動。截止今日，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。

11、但我信任，有耐煩，堅持做下去，終會有所收獲!作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，查找并發(fā)掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此推進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，查找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里賜予我?guī)兔Φ拿恳晃黄鹗聜?，感謝大家的理解和支持!結(jié)尾祝福我們新年身體更健康，業(yè)績更杰出，支行更上一層樓!真實，觸動人心。很經(jīng)典很喜愛?？蛻艚?jīng)理述職報告-銀行客戶經(jīng)理述職報告客戶經(jīng)理述職報告銀行客戶經(jīng)理述職報告，客戶經(jīng)理，字面上的理解就是銀行與客戶之間溝通業(yè)務(wù)，處理客戶存貸款業(yè)務(wù)的負責(zé)人，以下關(guān)于銀行客戶經(jīng)理的

12、述職報告整理了個人在思想作風(fēng)，詳細工作的實施，以及工作上的不足來向上級總結(jié)匯報工作狀況，下面范文由第一公文網(wǎng)整理銀行客戶經(jīng)理述職報告20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和起志們的幫忙和指導(dǎo)下，本人能夠仔細貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和起事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，始終接制造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了奉獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：一、思想作風(fēng)建設(shè)狀況(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管制學(xué)問的學(xué)習(xí)，盡力提高政治理論水平和管制力量。一年來，我能仔細學(xué)習(xí)“三個代表

13、”重要思想和從頭修訂的中國共產(chǎn)黨黨章，學(xué)習(xí)黨的路途、方針、政策和法規(guī)，特殊是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參與整肅行風(fēng)行紀活動，思想熟悉有了較大提高，改善了理論學(xué)問、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)閱歷，對我們農(nóng)行改革的前景更加布滿了信念。(二)學(xué)習(xí)上能不斷改善自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，盡力提高業(yè)務(wù)水平和操作力量。為更好地為*行奉獻自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，把握了較為全面的理論學(xué)問和專業(yè)學(xué)問。特別是7月份組織支配我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大學(xué)問面。一是不管工作有多忙，堅持重復(fù)學(xué)習(xí)信貸經(jīng)營管制必讀、商業(yè)

14、銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)等業(yè)務(wù)書籍，仔細閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管制制度和業(yè)務(wù)操作方法，以提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。二是參與總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參加了中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠規(guī)范倉單質(zhì)押貸款管制方法等制度的同草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯學(xué)問、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一同學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共起進展。一年來，通過自己的盡力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作力量有了進一步的提高。(三)作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的規(guī)范嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對狀況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題

15、，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的狀況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的訓(xùn)練，堅持常常性的制度學(xué)習(xí)，平常留意加強部門管制，加強內(nèi)控管制和信貸檔案管制;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行狀況。如本人利用在部隊積累的管制閱歷，針對客戶部門存在的問題，從提高思想熟悉、抓制度落實入手，大膽管制，狠抓部門管制，建立了例會(學(xué)習(xí))、客戶經(jīng)理日志等制度，使客戶部門的面貌面貌一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊列。二、履行職責(zé)狀況在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與

16、網(wǎng)點、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。大家都了解，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管制的職能，我們既要管制、又要經(jīng)營，上對省行全部的業(yè)務(wù)部門，下對全部網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管制近30億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)沉重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。xx年，我和起事們一道主要做了以下三方面工作：(一)以大戶目標管制為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和起事們堅固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是仔細做好xx年度工作打算和考核方案，主筆撰寫了*支行績效考核管制方法、*支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核方法等7個方法;二是主動落實*支行目標大戶管制方案