員工工作績效考核ppt

1、1 2 3 目目 錄錄 一、什么是考核什么是考核考核的概念和原則 二、為什么考核為什么考核考核的目的和意義 三、考核什么考核什么考核的內容和標準 四、怎么考核怎么考核考核的方法和程序 五、誰考核誰誰考核誰考核的主體與客體 六、考核后怎么辦考核后怎么辦考核結果的應用 4 1 1、問題的提出、問題的提出 （1 1）作為主管人員，你想給工作出色的員工獎勵，）作為主管人員，你想給工作出色的員工獎勵， 但又怕引起其他人的不滿？但又怕引起其他人的不滿？ （2 2）某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？）某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？ （3 3）某員工能力較強，業(yè)績不錯，想給予晉升，）某員工能力

2、較強，業(yè)績不錯，想給予晉升， 卻找不出晉升的依據(jù)何在？卻找不出晉升的依據(jù)何在？ （4 4）想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法）想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法 面對他提出的質疑？面對他提出的質疑？ 一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原則考核的概念和原則 5 2 2、考核時代的到來、考核時代的到來 （1 1）初級階段的管理）初級階段的管理 經驗型，以人治為基本特征 其考核帶有極強的主觀性和隨意性，維護上司 的權威和面子是考核的內在目的，因而其標準 也是以上司的好惡來衡量的； （2 2）科學化管理）科學化管理 一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原則考核的概念和原則 6 2 2

3、、考核時代的到來、考核時代的到來 （2 2）科學化管理）科學化管理 以X管理理論為思想基礎，強調理性化、制度化， 考核進入量化（數(shù)字化），往往忽視精神層面的非 理性因素； （3 3）人性化管理）人性化管理 在制度化的基礎上，考慮人的多種因素，技法與 心法的結合，體現(xiàn)在考核上是量化考核與模糊考 核的融合。 一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原則考核的概念和原則 7 3 3、考核在人力資源開發(fā)與管理體系中的位置、考核在人力資源開發(fā)與管理體系中的位置 一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原則考核的概念和原則 識才識才 選才 用才 人才引進 績效考核績效考核 育才留才 員 工 培 訓 激 勵

4、 機 制 8 4 4、考核的基本概念、考核的基本概念 （1 1）現(xiàn)代企業(yè)考核的定義）現(xiàn)代企業(yè)考核的定義 （2 2）考核與管理的關系）考核與管理的關系 5 5、考核的三個原則、考核的三個原則 （1 1）“三公三公”原則原則公平、公正、公開公平、公正、公開 （2 2）“三結合三結合”原則原則責、權、利責、權、利 （3 3）“三級考核三級考核”原則原則 一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原則考核的概念和原則 9 1 1、考核是企業(yè)正常經營運作的必由之路、考核是企業(yè)正常經營運作的必由之路 （1 1）考核是企業(yè)管理的基本手段）考核是企業(yè)管理的基本手段 （2 2）考核是實施獎懲的前提）考核是實施獎懲

5、的前提 （3 3）考核是人力資源合理配置的依據(jù)）考核是人力資源合理配置的依據(jù) 2 2、員工需要考核、員工需要考核 （1 1）員工合理的物質利益回報）員工合理的物質利益回報 （2 2）員工精神上的榮譽感、成就感）員工精神上的榮譽感、成就感 3 3、考核與企業(yè)發(fā)展的關系、考核與企業(yè)發(fā)展的關系 二、為什么考核二、為什么考核考核的目的和意義考核的目的和意義 10 3 3、考核與企業(yè)發(fā)展的關系、考核與企業(yè)發(fā)展的關系 二、為什么考核二、為什么考核考核的目的和意義考核的目的和意義 公司績效公司績效 大幅度提高大幅度提高 公司績效公司績效 有所提高有所提高 低低高高 高高 低低 公司績效公司績效 降低降低 公

6、司績效公司績效 無明顯變化無明顯變化 努力 方向 與企 業(yè)目 標一 致性 員工工作努力程度 11 4 4、考核中面臨的困境、考核中面臨的困境 不同崗位的考核的標準如何確定？ 什么是業(yè)績優(yōu)秀者？創(chuàng)新者與傳統(tǒng)標準的沖 突如何解決？ 工作很努力，但業(yè)績不佳，這類員工如何考核？ 考核期限如何確定？ 方案設計的很好，但執(zhí)行起來很困難，怎么辦？ 二、為什么考核二、為什么考核考核的目的和意義考核的目的和意義 12 1 1、從毛皮公司三兄弟的故事說起、從毛皮公司三兄弟的故事說起 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 老老 二二 老老 三三 老老 大大 五分鐘五分鐘電話詢問電話詢問 親自到船

7、親自到船 查看查看 數(shù)量、質量、價格數(shù)量、質量、價格 一小時一小時 數(shù)量、質量、價格數(shù)量、質量、價格 的詳細情況的詳細情況 人人 物物耗耗 時時方方 式式工工 作作 結結 果果 親自到船親自到船 與貨主約定與貨主約定三小時三小時 品牌、數(shù)量、質量、品牌、數(shù)量、質量、 價格的詳情，并價格的詳情，并 了解另兩家情況了解另兩家情況 13 2 2、考核的人員范圍和層次、考核的人員范圍和層次 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 層層 次次層級層級類類 別別 高層高層 管理管理 9 9 8 8 7 7 中層中層 指導指導 監(jiān)督監(jiān)督 基層基層 操作操作 6 6 5 5 4 4 3 3

8、2 2 1 1 管管 理理專專 業(yè)業(yè)技技 術術 現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理 現(xiàn)場專業(yè)現(xiàn)場專業(yè) 現(xiàn)場技術現(xiàn)場技術事事 務務 操操 作作輔輔 助助事事 務務 14 3 3、考核的內容要點（、考核的內容要點（360360 全方位考核）全方位考核） （）工作業(yè)績（）工作業(yè)績 效率、效果（正確性、速度、質量） 任何考核最終都要以業(yè)績?yōu)樽钪匾獌热?其一體現(xiàn)在基本職責的履行程度 其二體現(xiàn)在考核期制定的目標任務計劃 完成的程度、質量、速度 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 15 3 3、考核的內容要點（、考核的內容要點（360360 全方位考核）全方位考核） （）工作態(tài)度（）工作態(tài)度 態(tài)度含有德

9、的成份，不僅僅是忠誠，還含有 義、信、勇、謀， 紀律性：對規(guī)章制度的執(zhí)行和職責職能的履行 協(xié)作性：在工作是體現(xiàn)出的團隊合作精神 積極性：心態(tài)、熱情投入的程度 責任感：體現(xiàn)出思想上對企業(yè)高度負責的精神 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 16 3 3、考核的內容要點（、考核的內容要點（360360 全方位考核）全方位考核） （）工作能力（）工作能力 知識、技能、計劃、協(xié)調、體力 即履行所在崗位工作職責所應具備的基本能力 創(chuàng)新力、學習力：現(xiàn)代企業(yè)對員工的要求 領導力：中、高層管理人員的組織管理能力 個人魅力：要求各級管理人員的品德修煉 （人格魅力和性格魅力） 三、考核什么三、

10、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 17 3 3、考核的內容要點（、考核的內容要點（360360 全方位考核）全方位考核） （）傳統(tǒng)的工作能力結構圖（）傳統(tǒng)的工作能力結構圖 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 體力 工作 經驗 常識、 專業(yè)知識 技能和 技巧 能力能力 能力能力 18 3 3、考核的內容要點、考核的內容要點 （4 4）三者之間的關系）三者之間的關系 工作能力是員工的基本素質，工作態(tài)度是員工 的主觀能動性，客觀條件是工作開展的基本前提， 工作業(yè)績是能力和態(tài)度在客觀條件下轉化的結果 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 工作能力 工作

11、態(tài)度 客觀條件 工作業(yè)績 19 4 4、考核標準的制定、考核標準的制定 （1 1）量化控制標準）量化控制標準生產、銷售部門 （2 2）彈性控制標準）彈性控制標準管理層、職能服務部門 （3 3）制定標準要注意的若干問題：）制定標準要注意的若干問題： A 注意不同職級崗位標準的差異性 B 制定的標準必須具體、明確 C 制定的標準應該適度、可衡量 D 制定的標準有時間限制 E 制定的標準是可以修改的 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 20 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 注：注：考核中效率與效果的關系考核中效率與效果的關系 目標實現(xiàn)目標實現(xiàn) 資源利用

12、資源利用 低浪費低浪費高成就高成就 21 三、考核什么三、考核什么考核的內容和標準考核的內容和標準 6、考核權重、考核權重 5 5、定性與定量考評、定性與定量考評 定性考評定性考評 定量考評定量考評 S-S-特優(yōu)級特優(yōu)級 100+10100+10分分 A-A-優(yōu)秀級優(yōu)秀級 B-B-良好級良好級 C-C-合格級合格級 D-D-不合格級不合格級 100-85100-85分分 84-7584-75分分74-6074-60分分59-059-0分分 高級管理層高級管理層 職級層次職級層次工作業(yè)績工作業(yè)績工作態(tài)度工作態(tài)度工作能力工作能力 中級管理層中級管理層 普通員工層普通員工層 60%60% 70%70

13、% 80%80% 20%20% 15%15% 10%10%10%10% 15%15% 20%20% 22 1 1、考核表格的設計、考核表格的設計 （1 1）實用性：）實用性： 這是設計考核表格的第一前提 （2 2）簡單化：）簡單化： 容易操作才具有實用性 （3 3）數(shù)字化：）數(shù)字化： 盡量量化工作任務、考核標準 （4 4）標準化：）標準化： 相同職級的標準統(tǒng)一、格式統(tǒng)一 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 23 2 2、常用考核表格、常用考核表格 （1）工作計劃表 （2）員工綜合考核表一（高級、中級、基層） （3）員工綜合考核表二（按系統(tǒng)部門特征設計） （4）年終考核表（

14、高級、中級、基層） （5）各級考核匯總表 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 附：制定工作計劃表要注意的幾點： 要明確、量化工作任務的內容 要確切標出完成工作的時間 要列出執(zhí)行責任人、相關檢查人 24 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 高級管理層高級管理層中級管理層中級管理層普通員工層普通員工層職級層次職級層次 適用期限一年（半年）半年（季度）季度（月份） 備 注 1、不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質，其 考核時間不一 2、特殊部門期限另行確定 3 3、確定考核的期限、確定考核的期限 25 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 自我鑒

15、定自我鑒定直屬上司考核直屬上司考核主管領導審核主管領導審核匯總上報匯總上報 人事考核部門組織實施人事考核部門組織實施 4 4、考核的一般程序、考核的一般程序 互動溝通互動溝通互動溝通互動溝通考核反饋考核反饋 26 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 5 5、考核方法種種、考核方法種種 （1）評級量表法評級量表法 （2）等級擇一法 （3）普洛夫斯特法 （4 4）混合標準測評法 （5）個體排序法 （6） 配對比較法 （7）人物比較法 （8）關鍵事件記錄評價法關鍵事件記錄評價法 （9）評價中心法 注意：注意： 任何方法都是為內容服 務的，我們不必照搬照套某 一企業(yè)的成功方法，而

16、應針 對本企業(yè)特殊性，實事求是， 探索出適合本企業(yè)的具可操 作性的方法；那種為追求形 式的完美而忽視實效性的做 法，是大錯特錯的，我的觀 點是：實用的才是最好的。 27 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 5 5、考核方法種種、考核方法種種 評級量表法評級量表法 是最普遍、最常用的方法，考核者根據(jù)量表對 工每一個考核項目的表現(xiàn)作出評價和計分 關鍵事件記錄評價法關鍵事件記錄評價法 通過觀察，記錄下有關工作成敗的關鍵性事實 適合京安的方法與考核創(chuàng)新適合京安的方法與考核創(chuàng)新 以評級量表法為主，結合關鍵事件記錄評價法 制定符合京安管理現(xiàn)狀的考核辦法 28 6 6、考核的時間安排、

17、考核的時間安排 高級管理層高級管理層中級管理層中級管理層普通員工層普通員工層職級層次職級層次 開始時間開始時間季（月）末季（月）末2 2天天 執(zhí)行天數(shù)執(zhí)行天數(shù) 半年（季）末半年（季）末5 5天天年末年末1010天天 5 5天天1010天天2020天天 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 注：注：某集團公司考核案例某集團公司考核案例 29 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 7 7、考核中應注意的幾個問題、考核中應注意的幾個問題 （1 1）重視思想引導，觀念先行）重視思想引導，觀念先行 （2 2）堅持原則，維護考核的嚴肅性）堅持原則，維護考核的嚴肅性

18、（3 3）合理評價技術層面的作用）合理評價技術層面的作用 （4 4）注意把握量化指標的）注意把握量化指標的“度度” （5 5）注意非量化指標的主觀性成份）注意非量化指標的主觀性成份 （6 6）防止考核誤區(qū)）防止考核誤區(qū) 30 四、怎么考核四、怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序 （6 6）防止考核誤區(qū)）防止考核誤區(qū) A 過于繁瑣，簡單問題復雜化（考核成本） B 過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法 C 過于迷信技術分析，而忽視其它非理性因素 D 傳統(tǒng)的思維定勢帶來的誤區(qū) （主觀、偏見、光環(huán)、從眾等） E 考核者本身不能以身作則 31 1、360360全員考核全員考核 每個人既是考核者又是

19、被考核者 （1）上對下的考核上對下的考核（80%） 體現(xiàn)在經常性的考核工作中 （2）平級考評平級考評（10%） 體現(xiàn)在考核后組織的各種評議會上，其結 果有參考意義（分部門評議） （3）下對上的評議下對上的評議（10%） 體現(xiàn)為不定期的員工滿意度調查 32 2、關于考核的培訓、關于考核的培訓 無論考核者、被考核者都要參加有關培訓 3、溝通在考核中的重要作用、溝通在考核中的重要作用 （1）考核者與被考核者心靈之間的橋梁 （2）實現(xiàn)良性考核的途徑 （3）考核過程的價值（只重結果的弊端） （4）防止衍化為警察與違規(guī)者的關系 被稱為世界第一CEO的杰克韋爾奇說： 管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。 33 六、考核后怎么辦六、考核后怎么辦考核結果的應用 1、考核結果的反饋、考核結果的反饋 （公開組織評議會） 2、考核結果分析、考核結果分析 （1 1）工作業(yè)績：）工作業(yè)績：基層偏向于短期物質獎勵 越向高層越偏向于長期激勵 （2 2）工作態(tài)度：）工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、 目前存在的問題、員工個性特征 （3 3）工作能力：）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事 調整依據(jù)，以使合適的人放在合適 的位置上 34 六、考