銀行從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)匹配要求

1、銀行從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)匹配要求銀行從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)匹配要求v銀行業(yè)務(wù)類(lèi)型銀行業(yè)務(wù)類(lèi)型v銀行外部組織架構(gòu)銀行外部組織架構(gòu)v銀行內(nèi)部組織架構(gòu)銀行內(nèi)部組織架構(gòu)v銀行崗位類(lèi)別銀行崗位類(lèi)別v素質(zhì)洋蔥模型素質(zhì)洋蔥模型v崗位素質(zhì)匹配要求崗位素質(zhì)匹配要求目 錄存 款貸 款中間業(yè)務(wù)銀行業(yè)務(wù)類(lèi)別銀行業(yè)務(wù)類(lèi)別u典型的商業(yè)銀行外部典型的商業(yè)銀行外部組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)u從上到下，權(quán)責(zé)利依從上到下，權(quán)責(zé)利依次遞減，利包括薪酬，次遞減，利包括薪酬，下一級(jí)薪酬體系受上下一級(jí)薪酬體系受上一級(jí)薪酬體系約束一級(jí)薪酬體系約束總 行一級(jí)分行（河北分行）二級(jí)分行（保定分行）支 行（新市區(qū)支行）分理處（五四路分理處）銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)銀行內(nèi)部組

2、織結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部投資銀行部基金托管部資產(chǎn)管理部資金業(yè)務(wù)部金融同業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)部信用卡中心部電子銀行部批發(fā)銀行板塊金融市場(chǎng)板塊零售業(yè)務(wù)板塊前臺(tái)業(yè)務(wù)板塊直接從事業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理部信貸監(jiān)控部信貸審批部法律事務(wù)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部資產(chǎn)負(fù)債管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算部審計(jì)部中臺(tái)業(yè)務(wù)板塊不直接從事業(yè)務(wù)操作，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理和控制內(nèi)部合規(guī)部銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)行政事務(wù)部監(jiān)察部保衛(wèi)部黨群工作部戰(zhàn)略規(guī)劃部信息科技部辦公室后臺(tái)業(yè)務(wù)板塊為全行業(yè)務(wù)運(yùn)作提供人財(cái)物各類(lèi)保障人力資源部銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)l 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)管理類(lèi) ：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，職能部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，職能部門(mén)總

3、經(jīng)理、副總經(jīng)理 ，委員會(huì)成員，委員會(huì)成員l 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、信貸監(jiān)控部的員工管理類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、信貸監(jiān)控部的員工l 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部的員工會(huì)計(jì)類(lèi)：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部的員工l 市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：公司、個(gè)人、同業(yè)客戶經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：公司、個(gè)人、同業(yè)客戶經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理l 柜柜面服務(wù)類(lèi)：綜合柜員面服務(wù)類(lèi)：綜合柜員l 管理管理服務(wù)類(lèi)：人力資源部、行政事務(wù)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息科技部員工服務(wù)類(lèi)：人力資源部、行政事務(wù)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息科技部員工崗崗 位位 類(lèi)類(lèi) 別別 知 識(shí) 技 能 自我形象態(tài) 度 價(jià)值觀個(gè) 性動(dòng) 機(jī)易于培

4、養(yǎng)和評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得素質(zhì)洋蔥模型營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v辦理直面客戶的會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、中間代收業(yè)務(wù)v業(yè)務(wù)查詢、咨詢等前臺(tái)業(yè)務(wù)v兌換殘損幣、沒(méi)收假幣v印章、現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、登記、保管v.儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)等特殊業(yè)務(wù)v銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v內(nèi)向中性性格較合適，坐得住，精神集中v嚴(yán)格按照制度辦事，細(xì)心，不出差錯(cuò)v熱情、耐心、態(tài)度好v一定的應(yīng)變能力v主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，業(yè)務(wù)嫻熟，辦理速度快v體察客戶的敏感性v服務(wù)接待禮儀v形象氣質(zhì)佳綜合柜員營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v維護(hù)理財(cái)中心形象和大堂秩序v識(shí)別引導(dǎo)客戶v客戶投訴處理v推介銀行金融產(chǎn)品v指導(dǎo)客戶使用自

5、主機(jī)、電銀網(wǎng)銀v服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v外向性格較合適，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)v觀察力，體察客戶的敏感性v熱情、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)v耐心、克制，親和力、同理心v承受壓力v形象氣質(zhì)高雅v不怕麻煩，能應(yīng)付瑣碎事v營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧大堂經(jīng)理同業(yè)、個(gè)人、公司、理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)v拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源v了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、完成任務(wù)額v組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案v建立并保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系v.收集同業(yè)信息，掌握客戶需求變動(dòng)，及時(shí)反饋至產(chǎn)品管理部門(mén)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v掌握經(jīng)濟(jì)金融的基礎(chǔ)知識(shí)v財(cái)務(wù)分析能力、服務(wù)方案設(shè)計(jì)能力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能v外向，熱情開(kāi)朗，不失穩(wěn)重v交際能力，組織協(xié)調(diào)能力v

6、事業(yè)心強(qiáng)v市場(chǎng)敏感性v綜合分析客戶的能力v承受壓力，逆商，自我激勵(lì)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理等級(jí)資深客戶經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理（二級(jí)）高級(jí)客戶經(jīng)理（一級(jí)）客戶經(jīng)理（二級(jí)）客戶經(jīng)理（一級(jí)）助理客戶經(jīng)理綜合貢獻(xiàn)額逐級(jí)提高崗位職責(zé)崗位職責(zé)v跟蹤分析所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)情況v落實(shí)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的年內(nèi)預(yù)算指標(biāo)，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)v協(xié)助客戶經(jīng)理制定服務(wù)方案，并跟蹤執(zhí)行情況v在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理和改進(jìn)v統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉相關(guān)政策法規(guī)v熟悉金融知識(shí)和金融產(chǎn)品產(chǎn)品v較強(qiáng)的洞悉市場(chǎng)變化的能力v良好的數(shù)據(jù)敏感性和商業(yè)敏感性v良好的溝通協(xié)調(diào)能力v良好的語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力v熟練使用各

7、種辦公軟件v營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理同業(yè)、個(gè)人、公司個(gè)人金融業(yè)務(wù)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v深入進(jìn)行個(gè)人銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的專(zhuān)題研究v參與個(gè)人銀行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的推進(jìn)、協(xié)調(diào)，協(xié)助制訂推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的有關(guān)工作v研究與零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融政策、行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，進(jìn)行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析素質(zhì)要求素質(zhì)要求v戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)v對(duì)零售銀行的發(fā)展有較深入的認(rèn)識(shí)v善于思考分析v有較強(qiáng)的組織推動(dòng)能力和溝通協(xié)調(diào)能力v具有較強(qiáng)的文字功底戰(zhàn)略規(guī)劃專(zhuān)員公司業(yè)務(wù)部公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v統(tǒng)籌分行批發(fā)銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算，制定中、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃v加強(qiáng)行業(yè)分析和政策研究，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)制訂不同營(yíng)銷(xiāo)策略v組織實(shí)施對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人

8、員的激勵(lì)與考核v與營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理及其它技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切合作v負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，為全行批發(fā)業(yè)務(wù)提供信息支持素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉銀行服務(wù)的流程、制度和運(yùn)作v市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能v整體意識(shí)v溝通協(xié)調(diào)能力v團(tuán)隊(duì)精神v良好的語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力v熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件綜合業(yè)務(wù)助理國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v保函業(yè)務(wù)中的保函開(kāi)立、撤銷(xiāo)、索賠等業(yè)務(wù)操作v進(jìn)出口貿(mào)易融資、保理等業(yè)務(wù)的處理與賬務(wù)操作v進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的開(kāi)證、到單審核、承兌/承付/拒付、付款、代收單據(jù)處理、出口通知、審單、催收、結(jié)匯、糾紛處理等業(yè)務(wù)操作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v掌握行內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程以及國(guó)際慣例的發(fā)展變化v良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)

9、合作意識(shí)v較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力v熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件v身體健康，能適應(yīng)錯(cuò)班、倒班制度v具有ICC、CDCS考試證書(shū)、FCI保理考試證書(shū)優(yōu)先國(guó)際結(jié)算單證國(guó)際結(jié)算單證業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理信貸審批部信貸審批部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行盡職調(diào)查，提高信貸資產(chǎn)收益v調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)v制定授信業(yè)務(wù)的定價(jià)方案v撰寫(xiě)產(chǎn)品分析、產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告v參與制定和傳導(dǎo)信貸政策、風(fēng)險(xiǎn)指引、業(yè)務(wù)指引v配合個(gè)人貸款部門(mén)業(yè)務(wù)工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v原則性強(qiáng)，不好說(shuō)話v及時(shí)掌握國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策與信貸政策v扎實(shí)全面的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)v企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)v熟悉法律、法規(guī)v社會(huì)交際能力，信息渠道廣v書(shū)面表達(dá)能力v風(fēng)險(xiǎn)洞察力，善于比

10、較分析v擅長(zhǎng)分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告v信息甄別能力授信審批員信貸審批部信貸審批部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v對(duì)估價(jià)和評(píng)估進(jìn)行獨(dú)立的合規(guī)性審查v對(duì)設(shè)備和房地產(chǎn)抵押品進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估v篩選外部合作事務(wù)所v更新抵押品管理操作手冊(cè)以適應(yīng)外部政策、法規(guī)變化v即使更新抵押品數(shù)據(jù)庫(kù)以促進(jìn)抵押品管理素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉與抵押品評(píng)估管理相關(guān)的法律、法規(guī)、慣例v具有良好的識(shí)別、衡量、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力v具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力v能承受壓力v文字綜合能力v熟練使用辦公軟件Excel, Word, PPTv具有房地產(chǎn)估價(jià)師或資產(chǎn)評(píng)估師資格中的任一種優(yōu)先押品評(píng)估員信貸監(jiān)控部信貸監(jiān)控部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v按制度辦理押品的出入庫(kù)、押品權(quán)利憑證登記v在授信

11、業(yè)務(wù)結(jié)束后，辦理釋放押品手續(xù)v確保押品賬實(shí)相符v根據(jù)押品價(jià)值變化的信息，加強(qiáng)押品項(xiàng)下的額度控制v確保押品齊全和保管工作v授信業(yè)務(wù)發(fā)放資料的管理素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)和操作流程，以及本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度要求v內(nèi)向中性性格較合適v做事細(xì)心，不怕枯燥v良好的管理協(xié)調(diào)能力v分析解決問(wèn)題能力押品與檔案管理主任信貸監(jiān)控部信貸監(jiān)控部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v組織、實(shí)施分行授信業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等工作v監(jiān)督與評(píng)價(jià)分行業(yè)務(wù)部門(mén)貸后管理工作v配合總行對(duì)分行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查與抽查v監(jiān)控分行信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，人民銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的要求v熟悉各類(lèi)

12、業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)和操作流程v具有相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理理論及實(shí)踐技能v良好的分析和解決問(wèn)題能力v熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)授信質(zhì)量監(jiān)控主任風(fēng)險(xiǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v負(fù)責(zé)受理客戶授信，報(bào)送、分發(fā)授信資料v負(fù)責(zé)提供審批經(jīng)理的工作數(shù)量、質(zhì)量和效率數(shù)據(jù)v授信決策過(guò)程中遇到的有關(guān)情況及時(shí)反饋相關(guān)人員和上級(jí)v負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計(jì)，各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送素質(zhì)要求素質(zhì)要求v財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)v良好的交流、溝通能力v良好的個(gè)人品質(zhì)v嚴(yán)格保守商業(yè)秘密v熟練使用各類(lèi)辦公軟件，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)v良好的獨(dú)立判斷能力v良好的綜合分析能力v良好的授信風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力審批支持助理審批支持助理計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v協(xié)助制訂全行財(cái)務(wù)預(yù)算管理方

13、案v分析內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，協(xié)助編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃v結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助擬訂財(cái)務(wù)資源配置政策v組織全行財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、分解和執(zhí)行督導(dǎo)工作v監(jiān)測(cè)分析預(yù)算執(zhí)行情況v組織開(kāi)展財(cái)務(wù)收支預(yù)測(cè)工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融政策，熟悉各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，掌握財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)知識(shí)v熟悉銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)、核算程序v較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力v良好的數(shù)據(jù)處理能力和文字表達(dá)能力v熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v遵照制度及操作流程完成財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作v辦理分支行日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)v保管分支行日常使用的支票和其他結(jié)算單據(jù)v建立并維護(hù)固定資產(chǎn)價(jià)值明細(xì)賬v負(fù)責(zé)分支行納稅日常管理和繳納工作

14、v研究地方稅收政策，籌劃分支行稅務(wù)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)v熟悉國(guó)家、地方稅務(wù)政策v具備良好的文字表達(dá)能力v較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力出納管理主任計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告編制和披露等相關(guān)管理制度v編制年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及相關(guān)財(cái)務(wù)信息v負(fù)責(zé)外部審計(jì)師的選聘、評(píng)價(jià)和管理v組織與協(xié)調(diào)外部審計(jì)師開(kāi)展年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的審計(jì)工作v組織、協(xié)調(diào)審計(jì)調(diào)整事項(xiàng)的確認(rèn)與落實(shí)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉金融和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)，熟悉財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)及證監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行財(cái)務(wù)報(bào)告披露的制度v較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和組織協(xié)調(diào)能力v良好的文字表達(dá)能力v熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)外審管理人員26業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

15、部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)、反洗錢(qián)、合規(guī)管理等風(fēng)險(xiǎn)控制工作v負(fù)責(zé)同業(yè)對(duì)賬和銀企對(duì)賬v依照制度規(guī)則，對(duì)分行營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查v對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查v負(fù)責(zé)對(duì)檢查督導(dǎo)員進(jìn)行管理素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策和人行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的要求v了解本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度要求；熟悉各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程v較強(qiáng)的管理能力v風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和組織協(xié)調(diào)能力內(nèi)控合規(guī)經(jīng)理27業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v遵循貿(mào)易結(jié)算制度和有關(guān)操作流程，受理進(jìn)出口單證的審核與階段v做好國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的相關(guān)文件、憑證的掃描、影像傳輸、正本郵寄相關(guān)業(yè)務(wù)v完成外匯報(bào)表的

16、匯編、報(bào)送，以及外匯牌價(jià)的報(bào)備素質(zhì)要求素質(zhì)要求v了解國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際慣例以及相關(guān)政策，以及本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度要求v了解貿(mào)易及相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)、政策和操作流程v具有英文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)能力貿(mào)易結(jié)算文員/經(jīng)理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v按照賬戶管理制度進(jìn)行開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、賬戶信息修改和休眠賬戶的操作v負(fù)責(zé)日常賬戶維護(hù)和人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的錄入v復(fù)審上收的賬戶資料，并整理有關(guān)檔案v做好銀企對(duì)賬工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v了解人行賬戶管理辦法及人行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)賬戶業(yè)務(wù)的要求，以及本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度要求和操作流程v具有一定的決策執(zhí)行能力賬戶運(yùn)營(yíng)文員/經(jīng)理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v遵照有關(guān)規(guī)定及操作

17、流程對(duì)本外幣支付結(jié)算、賬務(wù)處理和網(wǎng)銀端等進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理v及時(shí)報(bào)送反洗錢(qián)數(shù)據(jù)v處理零售/批發(fā)銀行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)交易，控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)v完成分行營(yíng)運(yùn)部會(huì)計(jì)傳票的裝訂素質(zhì)要求素質(zhì)要求v了解當(dāng)?shù)噩F(xiàn)金管理體系，了解本現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)操作及相關(guān)政策規(guī)定v具有一定的風(fēng)險(xiǎn)敏感度v能獨(dú)立工作賬務(wù)處理文員/經(jīng)理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v參與指導(dǎo)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)管理v負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送和業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)調(diào)研情況的草擬和報(bào)送v參與對(duì)外信息報(bào)送的協(xié)調(diào)和管理v負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部公文和綜合（行政）管理工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力v吃苦耐勞v有較強(qiáng)的處事耐心和意志力v熟悉公文處理規(guī)定，具有較強(qiáng)的公文處

18、理能力和寫(xiě)作能力v具備一定英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力v能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件和各種統(tǒng)計(jì)工具，具備嫻熟打字和圖表運(yùn)用技能信息管理專(zhuān)員綜合管理部綜合管理部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v開(kāi)展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、檢查v負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查與滿意度提升工作v負(fù)責(zé)分行服務(wù)品牌形象建設(shè)工作v開(kāi)展符合分行和當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的特色服務(wù)v制定分行服務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)考核方法素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉服務(wù)管理規(guī)范，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能v掌握品牌建設(shè)知識(shí)v自己是優(yōu)秀的服務(wù)人員v熟練使用辦公軟件v文字功底好，口才好服務(wù)管理主任/經(jīng)理辦公室辦公室崗位職責(zé)崗位職責(zé)v銀行英文外部網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的組織推動(dòng)工作，網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新v修訂、完善本行外部網(wǎng)站管

19、理辦法v督促欄目責(zé)任部門(mén)及時(shí)更新相關(guān)信息，加強(qiáng)考核監(jiān)督工作v根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，起草、完成各類(lèi)文字綜合材料素質(zhì)要求素質(zhì)要求v了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，具有較強(qiáng)的文字綜合功底，熟悉電腦和辦公軟件的操作v較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題的能力v一定的調(diào)查研究、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力v能承受較大工作壓力v英語(yǔ)流利外部網(wǎng)站管理主任辦公室辦公室崗位職責(zé)崗位職責(zé)v負(fù)責(zé)與媒體、廣告發(fā)布、品牌和廣告代理公司等有關(guān)工作v負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理及內(nèi)容審核工作v負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳材料的編輯、制作工作素質(zhì)要求素質(zhì)要求v良好的中英文寫(xiě)作及溝通能力，具備出色的公關(guān)策劃能力，具有一定處理突發(fā)事件的能力v富有親合力v社會(huì)交際能力v熱情、積極，能承

20、受較大工作壓力v形象氣質(zhì)佳新聞宣傳主任/經(jīng)理行政事務(wù)部行政事務(wù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)v協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好相關(guān)工作v擬定物業(yè)的工作目標(biāo)與工作計(jì)劃、撰寫(xiě)工作總結(jié)、報(bào)告v擬定物業(yè)相關(guān)工作的流程、管理制度v負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷(xiāo)v確保各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)v完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)素質(zhì)要求素質(zhì)要求v熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的要求v熟悉國(guó)家和相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)v熟悉各類(lèi)設(shè)備相關(guān)知識(shí)和操作流程v較全面的物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)v較強(qiáng)的原則性和較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)后臺(tái)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)v協(xié)助建立健全產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制和相關(guān)流程v推進(jìn)實(shí)施年度產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃v完善產(chǎn)品與服務(wù)

21、創(chuàng)新相關(guān)客戶需求調(diào)查工作v強(qiáng)化總、分行協(xié)同的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新v完善全行創(chuàng)新和服務(wù)相關(guān)知識(shí)共享機(jī)制v不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量與效率素質(zhì)要求素質(zhì)要求v對(duì)一線市場(chǎng)客戶需求有一定了解，對(duì)銀行產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、渠道等有一定理解v營(yíng)銷(xiāo)、流程再造知識(shí)v較強(qiáng)組織推動(dòng)能力v較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力v客戶服務(wù)意識(shí)v善于鉆研v良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力v熟練使用電腦辦公軟件 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新管理專(zhuān)員總行營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)總行營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)委員會(huì)辦公室委員會(huì)辦公室崗位職責(zé)崗位職責(zé)v根據(jù)分行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)支行整體經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)渠道拓展v帶領(lǐng)支行完成相應(yīng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)v負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的管理工作v組織對(duì)外交往公關(guān)活動(dòng)，建立銀行