卓越講師技能培訓課件

1、卓越講師技能培訓1 卓越講師技能訓練卓越講師技能訓練 主講 趙冠居導師 奧科特公開及內(nèi)部培訓 課程系列（五）之六 卓越講師技能培訓2 奧科特培訓的宗旨 讓知識技能化 將素質(zhì)行為化 卓越講師技能培訓3 學 習 公 約 第一條守時：準時上下課 第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機 第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談 第四條放開：放開自己，積極互動 第五條空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習 第六條尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事 第八條準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動 卓越講師技能培訓4 講師的重要性（一） 對組織而言： 宣傳組織并教

2、會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn) 品 宣傳和完善組織理念并教會其他相關(guān)人員宣 傳組織理念 講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰。 卓越講師技能培訓5 講師的重要性（二） 對個體而言 提升個體參與組織重要行為，成為組織重 要角色的機率 有助于個體實現(xiàn)自己的理想 講師是組織中領(lǐng)導者和領(lǐng)袖的發(fā)源地 卓越講師技能培訓6 人人都能成為成功的人生講師（三） 做一個成功的講師并不難，只要做到 三個“專注于”： 專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累 專注于講說技能的經(jīng)驗積累 專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累 卓越講師技能培訓7 人人都能成為成功的人生講師（四） 成功講師的技術(shù)指標細分 態(tài)度占 材料準備占 信心占 激情占 組織工作

3、占 經(jīng)驗技能占 內(nèi)容占 卓越講師技能培訓8 講師的基本素質(zhì)（一） 對待他人的基本素質(zhì) 贊美 接納 關(guān)懷 卓越講師技能培訓9 講師的基本素質(zhì)（二） 為什么要學會贊美？ 從社會學看 從生物學看 從遺傳學看 從教育學看 卓越講師技能培訓10 講師的基本素質(zhì)（三） 長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛 接納 盡情描述他人的長處 姓名： 身份： 自信度： 教養(yǎng)度： 可信度 ： 成就感： 近期的業(yè)績狀況： 卓越講師技能培訓11 講師的基本素質(zhì)（四） 接納 要有一顆尊重他人、肯定他 人的心靈才能真正接納 熟知多種思維模式的妙處 卓越講師技能培訓12 講師的基本素質(zhì)（五） 關(guān)懷 人總是關(guān)懷他（她）在乎 的，同時，人總是希

4、望他人 在乎自己。 如何適度關(guān)懷他人。 卓越講師技能培訓13 講師的基本素質(zhì)（六） 心理學期望定律 您所期望的將可能成為現(xiàn)實 卓越講師技能培訓14 講師的基本素質(zhì)（七） 心理學自畫像定律 自己心目中的自畫像會支配自己 的行為（每個人都要不適時機的修 改自己的自畫像） 設(shè)定自己是成功的講師，這將會 大大提高你的行為質(zhì)量。 卓越講師技能培訓15 講師的基本素質(zhì)（八） 請自我設(shè)定： “我是一個優(yōu)秀的 講師”（細化相關(guān) 內(nèi)容） 卓越講師技能培訓16 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（一） 展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣 禮貌舒展 下盤要穩(wěn) 卓越講師技能培訓17 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（二） 展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣 手勢應在

5、齊胸以上 演練：我愛上了一朵花 卓越講師技能培訓18 附錄：香氣環(huán)繞著家香氣環(huán)繞著家 我看見了一朵花 立刻就愛上了她 多么嬌美的花 我將她采回了家 我精心地愛護著她 香氣環(huán)繞著我的家 卓越講師技能培訓19 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（三） 肢體帶動心理強烈肢體語言的表 現(xiàn) 一般手勢和臉部平行，特別手勢 在臉部以上。 卓越講師技能培訓20 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（四） 肢體帶動心理的良性肢體原則 端正和舒展 卓越講師技能培訓21 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（五） 講師合理的課程站位與角 板書位 演講位 主持位 講解位 卓越講師技能培訓22 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（六） 講師的肢體定式 演練：山一樣的情懷 海一樣

6、的抱負 卓越講師技能培訓23 講師的表情訓練講師的表情訓練 演練1：展示動作（苦、淫笑，拋 媚眼） 演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂 亮的小伙子） 講師的肢體要領(lǐng)與技巧（七） 卓越講師技能培訓24 附錄： 一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒， 卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁 四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時， 他按捺不住激動心情，哭了起來?？尥辏粮?眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的 前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服 務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛 發(fā)直，完全變成了一個傻子。 卓越講師技能培訓25 講師的語言技巧與要領(lǐng)（一） 講師的專業(yè)語

7、言習慣 簡潔、明快、通俗、有節(jié) 奏感 多用積極美好的字眼 卓越講師技能培訓26 附錄： 經(jīng)濟 保護 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質(zhì) 流引 便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務 高效 獨創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長 刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康 保證 感激 發(fā)現(xiàn) 時髦 好名聲 欣賞 我理解 超越 名副其實 已證實的 卓越講師技能培訓27 講師的語言技巧與要領(lǐng)（二） 用排比句體現(xiàn)氣勢 用類推法體現(xiàn)權(quán)威 用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的 用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的 卓越講師技能培訓28 講師的用眼技巧與要領(lǐng)（三） 讓您的心靈之窗有接納一切

8、的 姿態(tài) 放松的技巧 卓越講師技能培訓29 講師的語言技巧與要領(lǐng)（四） 讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一 種光芒 眼控一切 卓越講師技能培訓30 講師的語言技巧與要領(lǐng)（五） 集中與分散的技巧 集中是為了吸引所有學員 分散是為了關(guān)注所有學員 卓越講師技能培訓31 講師的語音技巧與要領(lǐng)（一） 送音技巧 以現(xiàn)場中心為對話目標 音控全場的核心技巧 卓越講師技能培訓32 講師的語音技巧與要領(lǐng)（二） 音控全場的核心技巧 字句飽滿清晰 眼光直面授眾 卓越講師技能培訓33 講師的語音技巧與要領(lǐng)（三） 控音技巧 拖長音可以達到抓現(xiàn)場氣氛的目的 短促音可以達到推或托現(xiàn)場氣氛的目的 卓越講師技能培訓34 講師的語音

9、技巧與要領(lǐng)（四） 建立超強親和力的關(guān)鍵 語調(diào)的親和力、滲透力 語調(diào)的契合技能的運用 卓越講師技能培訓35 講師的一些慣用技巧（一） 現(xiàn)場案例的奇妙使用 講師應隨時注意課堂正面信 息的各種感覺反饋，適時引出 加以利用。 卓越講師技能培訓36 講師的一些慣用技巧（二） 集中注意力的殺手锏 聲技 含敲擊、頓足、瞬間安靜等 方法 卓越講師技能培訓37 講師的一些慣用技巧 （三） 集中注意力的殺手锏 眼技 主要為專注的方法 卓越講師技能培訓38 講師的一些慣用技巧（四） 集中注意力的殺手锏 口技 主要是提問 卓越講師技能培訓39 講師的一些慣用技巧（五） 集中注意力的殺手锏 身技 主要是走到學員中間，多

10、用夸 獎、肯定的親近的肢體動作 卓越講師技能培訓40 講師的一些慣用技巧（六） 集中注意力的殺手锏 腦技 主要為講故事、笑話、做游戲， 目的是為了轉(zhuǎn)換思維 卓越講師技能培訓41 培訓的四大基本要素（一） 講師 學員 組織者 課程 卓越講師技能培訓42 培訓的四大基本要素（二） 傳統(tǒng)培訓的構(gòu)圖解析 A. B. 卓越講師技能培訓43 培訓的四大基本要素（三） 現(xiàn)代培訓最佳構(gòu)圖解析培訓閉環(huán) 卓越講師技能培訓44 培訓的靈魂要素組織者（一） 第一 要明確需要培訓誰？ 培訓對象的正確界定 卓越講師技能培訓45 培訓的靈魂要素組織者（二） 第二 要明確需要培訓什么？ 培訓內(nèi)容的正確界定 卓越講師技能培訓4

11、6 培訓的靈魂要素組織者（三） 第三 要明確什么時候需要培訓？ 時間的界定、時長的界定 卓越講師技能培訓47 第四 要明確培訓必須達到什么效果？ 效果的明晰化 周期的界定 培訓的靈魂要素組織者（四） 卓越講師技能培訓48 培訓的靈魂要素組織者（五） 第五 要注重培訓過程的完整性 培訓周期的界定 培訓的跟蹤和總結(jié) 卓越講師技能培訓49 培訓的靈魂要素組織者（六） 講師的選定 按課程的風格選定 按課程的內(nèi)容選定 卓越講師技能培訓50 培訓的靈魂要素組織者（七） 培訓場地的選擇 封閉性較好，安靜，抗干擾。 創(chuàng)造良好的培訓場。 卓越講師技能培訓51 培訓的核心要素課程 （一） 成功的課程開設(shè)是組織者培

12、訓前 期宣傳和籌備工作的總結(jié) 課程不是培訓的開始，宣傳工作才 應該是培訓工作的開始 課程的重要性是需要宣傳的。重要 的培訓需要特別的氣氛 卓越講師技能培訓52 培訓的核心要素課程（二） 影響課程實施質(zhì)量的幾個主要因素 講師的水平 課堂的紀律 培訓的環(huán)境 基本的設(shè)施 授課的時間 卓越講師技能培訓53 培訓的核心要素課程（三） 培訓的終結(jié) 課程的結(jié)束并不是培訓的結(jié)束 課程內(nèi)容跟蹤，即學員消化、應 用、反饋課程的情況經(jīng)組織者總結(jié)、 歸納、提升后，才是該次培訓的終 結(jié) 卓越講師技能培訓54 課程的目的調(diào)查與研究重要性（一） 課程目的調(diào)查研究是課程設(shè)計的前提課程目的調(diào)查研究是課程設(shè)計的前提 同一課程不同

13、單位不一樣 同一課程同一單位不同崗位不一樣 同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣 同一課程同一單位同一崗位同一地域不 同 卓越講師技能培訓55 課程的目的調(diào)查與研究重要性（二） 課程目的的調(diào)查研究 是課程教材的中心內(nèi)容 卓越講師技能培訓56 課程的目的調(diào)查與研究重要性（三） 課程目的的調(diào)查研究是現(xiàn)代企 業(yè)培訓發(fā)展的必然結(jié)果，不可逾越。 哪些不進行目的調(diào)研的培訓是不可 能給企業(yè)帶來什么好的效益的。 卓越講師技能培訓57 如何進行課程目的調(diào)查與研究（一） 基本資料的收集（表格化） 公司名稱 公司地址企業(yè)性質(zhì) 公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總?cè)藬?shù)）產(chǎn)品類別 聯(lián)系人姓名 聯(lián)系電話部門及職務 EMAIL及網(wǎng)址傳真

14、 需內(nèi)訓的課程是否有針對的現(xiàn)象要達到的培訓效果 1、 2、 3、 4、 5、 學員的崗位及職位學員總?cè)藬?shù)男女 大專(含) 以上 大專(不含)以下 卓越講師技能培訓58 課程目的調(diào)查表 公司名稱 公司地址企業(yè)性質(zhì) 公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總?cè)藬?shù)）產(chǎn)品類別 公司 聯(lián)系人姓名 聯(lián)系電話部門及職務 EMAIL及網(wǎng)址傳真 需內(nèi)訓的課程是否有針對的現(xiàn)象要達到的培訓效果 1、 提高員工素質(zhì) 不尊重上司、紀律松散、工工作不協(xié)調(diào)、消極 有秩序守紀律、團結(jié)友愛、 有團隊精神、愛崗、積極向 上 2、中高層人員綜合管理技 能培訓 時間管理、管理溝通、團隊協(xié)作、領(lǐng)導力、問題的 分析與解決 有領(lǐng)導能力、指揮能力；有 團隊精神

15、3、 4、 5、 學員的崗位及職位 學員總?cè)藬?shù)男女 大專(含) 以上 大專(不含)以下 卓越講師技能培訓59 如何進行課程目的調(diào)查與研究 公司名稱 公司地址企業(yè)性質(zhì) 公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總?cè)藬?shù)）產(chǎn)品類別 公司 聯(lián)系人姓名 聯(lián)系電話部門及職務 EMAIL及網(wǎng)址傳真 需內(nèi)訓的課程是否有針對的現(xiàn)象要達到的培訓效果 1、 提高員工素質(zhì) 所有員工 2、中高層人員綜合管理技 能培訓 提高管理人員的能力 3、 4、 5、 學員的崗位及職位 學員總?cè)藬?shù)男女 大專(含) 以上 大專(不含)以下 卓越講師技能培訓60 如何進行課程目的調(diào)查與研究（二） 基本資料的求證（溝通） 卓越講師技能培訓61 如何進行課程目的調(diào)

16、查與研究（三） 基本資料中課程針對現(xiàn)象的分類 卓越講師技能培訓62 培訓需求調(diào)查現(xiàn)象評估 看組織存在哪些不良運作、不滿意工作 現(xiàn)象與績效缺陷； 看這些不良和不滿意現(xiàn)象是否為從業(yè)人 員所引起，如是，則進一步分析： 這些現(xiàn)象能否經(jīng)培訓相關(guān)從業(yè)人員而解 決，如能，則進一步分析 導致這些現(xiàn)象產(chǎn)生是由于從業(yè)人員缺乏 何種知識、技能與觀念。 卓越講師技能培訓63 如何進行課程目的調(diào)查與研究（四） 基本資料中課程目的的分類 卓越講師技能培訓64 培訓需求調(diào)查目的評估 直接目的：經(jīng)由培訓，相關(guān)從業(yè)必須掌握 的知識、觀念和技能； 核心目標：經(jīng)由培訓，相關(guān)從業(yè)人員必須 改變的行為習慣； 最終目標：經(jīng)由培訓，必須消

17、除組織中的 不良運作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷。 卓越講師技能培訓65 課程的設(shè)計（一） 課程設(shè)計的幾個主要原則 圍繞課程目的來分配課程主次 卓越講師技能培訓66 課程的設(shè)計（二） 課程設(shè)計的幾個主要原則 按課程內(nèi)容模塊的主次順序 來分配課時 按授眾成份確定課程的主格 調(diào) 卓越講師技能培訓67 課程的設(shè)計（三） 課程設(shè)計的幾個主要原則 按授眾成份確定課程的主 格調(diào) 卓越講師技能培訓68 課程的設(shè)計（四） 課程主格調(diào)的基本類別（1） 講解風格（面積較廣公共課程 高層管理戰(zhàn) 略會員座談） 游戲風格（旅游、度假，中低層管理） 訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層 都有） 理論資訊風格（針對性強，企

18、業(yè)中層） 卓越講師技能培訓69 課程的設(shè)計（五） 課程主格調(diào)的基本類別（2） 實踐操作風格（5S） 激勵風格（一線銷售人員） 溫情風格（自由論談座談式 高層） 啟智風格（團隊課程 中高層 工作 實務類） 卓越講師技能培訓70 流程的編排模式與技巧（一） 首先 開場 其次 課程的主體內(nèi)容的理念解說 第三 課程主體內(nèi)容分解 第四 主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容 第五 課程效果調(diào)查 卓越講師技能培訓71 流程的編排模式與技巧（二） 另外 課程的總結(jié)與改進雖然不在課程 編排之列,但是下一次課程編排主 要的參照對象. 卓越講師技能培訓72 流程的編排模式與技巧（三） 一是，開場要注意銜接，有兩種基本技 巧，即急進和

19、緩進。選擇哪一種，主要 看培訓的主格調(diào)是哪一種。 卓越講師技能培訓73 流程的編排模式與技巧（四） 二是，收尾要有力，有三種基本技巧： 即過關(guān)式，測評式和激勵式。 卓越講師技能培訓74 流程的編排模式與技巧（五） 三是，主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容 編排，即心靈震撼型、資訊密集型、 娛樂趣味型。 卓越講師技能培訓75 流程的編排模式與技巧（六） 流程編排應注意的幾個 問題 感性和理性結(jié)合 動靜結(jié)合 知識和趣味結(jié)合 卓越講師技能培訓76 課程內(nèi)容的配置（一） 主體內(nèi)容的合理分解 中心模塊的確定與編排 輔導內(nèi)容的確定與編排 卓越講師技能培訓77 課程內(nèi)容的配置（二） 音樂的使用、編排 小笑話、小故事

20、的合理安排 如何選用和妙用各種道具和輔 助工具 卓越講師技能培訓78 課程流程編排的輔助性問題（一） 環(huán)境要求：安靜抗干擾、創(chuàng)造培訓場 設(shè)備要求：實用、方便、美觀 道具的選用要求：專業(yè)配套 另外，講師一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法 卓越講師技能培訓79 課程流程編排的輔助性問題（二） 課程目的理解的正確與否課程目的理解的正確與否 立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容 引用證據(jù)說明論點： 以1、肢體2、語言 3、心理的方式圍繞內(nèi)容 來安排現(xiàn)場活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā) 誘導式、寓教于樂式、強力訓導式等。 卓越講師技能培訓80 課程流程編排的輔助性問題（三） 教材的編寫不能太復雜

21、道具的使用不能太晦澀難以弄 清 與組織者的溝通要深入、及時 輔助人員要慎重選定 卓越講師技能培訓81 講師應注意的事項（一） 掌握時間掌握時間 培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情 況，一定要養(yǎng)成準時上下課的習慣。 在課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首 先要有較詳細的計劃評；其次，在課堂上 要能隨機應變，不能靠拖延時間來完成任 務。 卓越講師技能培訓82 講師應注意的事項 （二） 掌握現(xiàn)場掌握現(xiàn)場 在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官， 在現(xiàn)場的控制上要有權(quán)威，要果敢，特別 是對紀律的要求，要非常嚴格，不能將就。 有特殊情況，必須及時同主辦者協(xié)商對策， 不能將就拖延。 卓越講師技能培訓83 講師

22、應注意的事項（三） 如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容隨 意地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也 聽不明白，別的講師講的效果也會被你破壞 不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論，特別是結(jié) 論性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定 論 講師在臺上，眼睛要注意臺下有 需要的學員。 補充發(fā)揮的內(nèi)容，應該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)， 不應該隨意超越。否則會出現(xiàn)自己覺得講得好而沾 沾自喜，其實會畫蛇添足的 卓越講師技能培訓84 講師應注意的事項（四） 學會征服自己 解剖自己的心靈“鏡中的我”（渠 今不是吾） 卓越講師技能培訓85 講師應注意的事項（五） 建立立體思維定式建立立體思維定式 想象力

23、訓練 腦激蕩游戲 卓越講師技能培訓86 講師應注意的事項（六） 教育和訓練失敗大的主要因素教育和訓練失敗大的主要因素 課程內(nèi)容不符合需要 主管指示不當 特別日上課，上課者沒有心情 場地欠佳 課程太緊湊 外務干擾 卓越講師技能培訓87 講師應注意的事項（七） 養(yǎng)成博聞強記得習慣養(yǎng)成博聞強記得習慣 拿來主義 吸收與模仿 卓越講師技能培訓88 講師應注意的事項（八） 力求膽略雙全、多才多藝力求膽略雙全、多才多藝 迎合公眾對公眾人物的 喜愛 卓越講師技能培訓89 講師應注意的事項（九） 不攻擊政府、不攻擊公司、 不攻擊人身、不玩忽職守。 卓越講師技能培訓90 講師現(xiàn)場測試評分標準表 （總分100分）

24、序 號 姓 名 態(tài) 度 準備工作 信 心 激 情 技 巧 內(nèi) 容 組 織 總 分 名 次 評分標準(滿 分20分)： 1、注重著裝 ( 2分) 2、注重禮儀、 尊重會場， 能問好和謝 謝( 2分) 3、有充分準 備，有材料 (2分) 4、口氣熱烈 宏亮 (4分) 5、和主持人 握手 (2分) 6、定格動作 有力舒展 (4 分) 7、跑步上臺 (2分) 8、下臺從容 ( 2分) 評分 標準 ( 滿 分 20分) 1、有 成形 材 料 ( 5 分) 2、有 一套 較完 整的 課程、 流程 設(shè)計 (15分) 評分標準 ( 滿 分 1 5 分)： 1 、 眼 光 一直面對 授眾 (4分) 2 、 講 課 時眼光在 授眾中平 穩(wěn)掃動 (4 分) 3 、 眼 光 熱烈 ( 4分) 4、身型 穩(wěn)沒有不 自然的扭