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文檔簡介

1、怎樣做好品質(zhì)管理（doc 10頁）、何謂品質(zhì)管理1、世人矚目的質(zhì)量管理 2、何謂好商品（或產(chǎn)品） 3、質(zhì)量的概念及其意義A、什么是質(zhì)量?B、產(chǎn)品質(zhì)量C、服務質(zhì)量D、過程質(zhì)量E、工作質(zhì)量4、質(zhì)量管理應有的特征A、注重全員參加的質(zhì)量 管理B、為質(zhì)量管理而進行的 教育和培訓C、QC小組活動的展開D、統(tǒng)計方法的應用E、方針目標管理F、質(zhì)量管理的診斷二、品質(zhì)管理的發(fā)展歷 史1、質(zhì)量管理的誕生2質(zhì)量管理的發(fā)展三個階段:A、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段（20世紀要1030年代）B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段(20 世紀 40-50年代）C、全面質(zhì)量管理階段（20世紀60年代至今）三、如何做好品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的目的A、對消費

2、者、顧客做保征,使能長期、安心、滿足的 使用產(chǎn)品或服務。B、使質(zhì)量、成本、交期達F、到最佳狀態(tài)，尤其是品 質(zhì)成本的降低。2、對品質(zhì)管理的誤解A、品質(zhì)是靠檢查出來 的B、沒有不良品就是品 質(zhì)C、品質(zhì)管理是品質(zhì)部門 的事情D、品質(zhì)只限于產(chǎn)品品3、檢驗管理/保證管理/預防管理(1) 檢驗管理收貨檢查及自我查檢 制程內(nèi)檢驗及自我查檢儀器管理作業(yè)員教育不良品處置目標：不接受不良品(2) 保證管理廠內(nèi)品質(zhì)資訊收集傳達公司外品質(zhì)資訊收集及傳達品質(zhì)查核不良資訊傳達到責任部門目標：不制造不良品(3) 預防管理資訊解析作業(yè)能力調(diào)查QC工程圖教育訓練協(xié)力廠商品質(zhì)保證系強化及指導不制造不良品-保證的真諦4、品質(zhì)失敗的六大主因A、沒有正式的書面規(guī)定， 甚多的口頭命令與管理B、既使有書面規(guī)定，甚多 人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作 業(yè)C、無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法D、失效的文件及規(guī)定未 能立即銷毀、廢止E、糾正措施沒有徹底有 效,亦無預防措施的心理F、使用未經(jīng)校正的設備、儀器、量具導致檢測無 效。5、如何做好自己的品質(zhì)工 作A、熟悉自己崗位的質(zhì)量職 責B、清楚工作所依據(jù)的文件C、做好工作所需要的記錄D、了解與本人有

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