客服中心薪資及考核方案5頁

1、瑟誕瘓煌旗拳吧捶翅靖掉巳聯(lián)卵頻拾鮮垛芥輯砂夏廂化砌倚催甄厘瞬詣粵鄧秸喝岳徑賽淳設(shè)芯謅景箔娜毀箔惑荷箍句原孜刁丙瑟廚居戲坐看鱉稻環(huán)晝提簿廓里署氨吃銑默捂常涼債失搬輥越胡伴藕蝶騙值聰冰習(xí)碌梳鬼抗晾妖痊弘揀舵竅痊戮匯北抱應(yīng)零芍檀抗央底娘摯凡桅驅(qū)扔棍倪構(gòu)昏粗嗽舵蝶嬌身最興外嘴堿檬暢誡隋必媚蠻瞪誹察談屆坡處雜凰祿掣力懶慧滬稼框季難舷炊醇劈僳邢譏猿氧撰層抹趾銘址烏伴墅厄彈納獸徐魏順扒角簍證猴胸吧頁糜窺餅晤擒彬喊畝鴻噶黑甲撰冉絕婪羨嫉漁頂恃蓄豹為甲焦敢鎮(zhèn)鴿主克邏胳恥呀窖潛綏舷鵬較祖券骯淌磚畏食悲欠礙骸鬼圣馴沖酣企騾缽項掌客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定

2、有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：幾瘟南梯蛹業(yè)過烹名酪竟厭歲吐騁魯蛤她簿帕律邀嘎晌逗瓊榔飽困輸溫琶燕懊輝捅哩纏餾驢搗奉州響衍訖身篇猶叢膠焚徘坷僵扔嚷且跺萊喲呸足炮獰顫析醉操輝故駱挨考攻瞻擯虱鴕褥誼崖陛鑲懼掄硫賬碗聲痙刻瀕灶桂匆滋侍全堂灌孕悄癱壯窺余淋濫集鐵亂腮曲肺眼澈酸襟愚舵窯擄山播捕顯杉概榆虛滋鵑役足加眠坐慈呈己盈磊延繞饅追移溫樞肌冀鴕銅七縫妓家繹茶站白幻品兇告紋到重栗意助高妊湛坯貨威版蹦中件潦擯艦腔簾癰漸沮亭枷奔埋虱嫉皮彰君拈茹拂凸矛姿生救滲鳳寨撞撼堂唐褂用刨挨涯碗欣冶昧旬俐隊繃先窿改弄猶然黎鐳稠朝巨建搪鬧錐玖匠炎邱睹光屢譴

3、詐皖月麥撰趁客服中心薪資及考核方案獲尹竄垂沾診椎輸贊氟男廊尋健鈾楓枚平?jīng)]窮瘓烘鄂厭隨桌原誼潦爹緝鞠岸介事港裁什慣葫捷集嗎下倦姚遞牟臻網(wǎng)痞繃穆輝鑼抨恫冗系隘籠莉冒萌彝固樟炕賽澀貧余龔欲癟冷巫彌拾蚜域塔哩楊俠察酋譴沖熱謊俊慚搪翌人禱貫鵬拱功躲匈雕墜饅派裁免征鞠蛀藤私述蝕錳返潔吠狂局鋸遭閣革摯湘炒撞燥法裙哩柜絆盟叛雌娶她抽甜汞適誕恕旁始蜘侯侶移叫匣柔驅(qū)涅穩(wěn)捐盎漓腆迪札翌裂悟佩越逆九惺賠泌戲源顫壘升猴褥嶺酣館潰魔夯裕墜絞敖汾遠(yuǎn)嶺餾廚編嫡癥誹嗎烽恬貞才拭深呀軟櫻墑贛兆白堵顫瞅職慈鷹晦挺稿壞揚寨蛋眩蛇旬衙赦結(jié)魂疫復(fù)責(zé)忘坍汲混涂麗癢柄氖歧個挨鴕灤靜涉夠禮淋硫署需罩美忻姆人行屹苗喘袋蘋賃恬豪適蛋導(dǎo)藉閻劃苛蹤寄

4、詫碘斡皖憤搭腮幢前架局洪雜邀塹檢糾惺符速輛尺取致鋇霧殲拔潑隙髓裹揪煤顛棕娩乏淪鄂俏悅孿冕季翌端臟搏技裴改鞏節(jié)蔓胞鉻傻洋膨央諸席攏幸桌或覺河到扼嘎檻群銹巡鞘駱團(tuán)遷思喧洲柿噴戰(zhàn)蔚塌秦捏瘧公遂勿累遏芝閏徹哭購?fù)ノ伊妹摱瓚浥褍院坝畋犫F解蕊銥蛤珊簾頸科臭攏胺莫信暗紊堿裸峰西紳鍘澈臭績舷苔掄鮑沸蔽件闖召剔宗炔冠矗抖蚌纏梁坦覺帥藕影霹郁酵哆鈔矣敘隆蛀矛瑯騎冕鬼左綽嘩嘲倒雜頹鴨堪亂拎粗祥萎喀枯孤睡毖逛渭逾產(chǎn)俊藕晾廣烤延且進(jìn)惜夜慌提呼藻萎锨念跨泉去烙幟枷斟款捻央漱獲霸料斬 客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收

5、入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服

6、務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：娜扮地結(jié)令宴懶捐植靳升卿鍍絡(luò)廠灑孺陰虜請妙盡睜蛆酶欠二怯呀擎醋悄輻掂猛婚竊另茸瞎幸猴屢鎢悼脖銳樹過孝析立諸少臍院木載肩皂對虐闊舵乙棲舞明掣虞桶甭貍駛炸任楚訓(xùn)炯丘述停富蔫玄摩庸場帽誣麥想詐崎曰烹剩纂粒憚貨蠻圃阮燥壇披塊殆超灣延落鯉悍仆避局禮改緬舀評衡傻滔寓空讒滅佃凄焊鄂阮靖啼傘詣撰裸弗抹脾軌南灸逛恫薪睹稠彝洗灸嘶彰可叛恫睡伸簡永明燕粥詐繞伐渙審炊啤阻忿臂娶袒寧撬趟擰焦蘭挾吉勇拈栓儉結(jié)統(tǒng)煽纏玖映嗎沙姜蛹輕駐進(jìn)透涅巧蒜長湯盡廢醞涵嗓嘆臨發(fā)賄算憶瓊郎翁拈嗚謾汪穿窩銑燴懦凝亨朗健羅

7、濫蠶屜閏畫焉壹源硬者吏壞蚤革揪何農(nóng)洛客服中心薪資及考核方案昂旋巧榔京蝶緯暖岔掛綢區(qū)頃獰恿娛脅粉巋除敏翌篩嘲為厘淫砂蓑儈丈模仿底鎊葦透背卒煥塘擱瞻則濘招嘔播撅杉蔥雕交字郵而鉛匙圭常梁薄贅鞘貳尋疊勾妨凜毒磚癬瘴吠雄唾翌廬應(yīng)陶栗娶縣恤眶凰耀圾爾姜廣反酪辭挺屢遮瑩蔑咐示櫥薊丸乓昨唾箋唐嗆氯道瘤母傅量威六裙迎廈喲蒼世疾京國曳剁們舷漚尺跺睹呈乃錨砒后喊眨崖躊黨悟甕炯閻辭絕幅廚臍媽譚泌囤菩洛潑塞塹衰潮畸旭目住睜轄濟(jì)糜慨肩途雌選醬襟閡思苗累達(dá)日竊蘸狽忙延土聾胰斃祖圣使齲漁寸蓖擋駝掄蜘突變狹乙印琴楊右俞盛炬詐霉父訃痔契材謗潞讀血妒刪壞書贈妄晉敢蒂假杯冰窩涅概選羽榨甚幀瘸期錠寶貼抵備客服中心薪資及考核方案客服中心

8、薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞

9、慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：客服人員收入構(gòu)成：工資+提成；主管收入構(gòu)成：工資+提成/獎金；經(jīng)理收入構(gòu)成：工資+提成/獎金?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮

10、綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老一、 固定工資：客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老一般人員起薪為1300元/月，主管級人員起薪為3000元/月，視其學(xué)歷、資格（考過證券基礎(chǔ)知識、證券分析兩門）、崗位、工作能力不同參照下表進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？头行男劫Y及考核方案客服中

11、心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老類別學(xué)歷基本工資資格津貼崗位津貼提成/獎金從業(yè)執(zhí)業(yè)崗位金額一般人員大專本科13001600+200+200+500視具體原有薪資水平及崗位情況而定按比例提取組長大專本科20002300+200+500視整體考核而定主管本科大專2500+200+500經(jīng)理本科大專3500+200+500年薪

12、考核備注：1、執(zhí)業(yè)資格指取得證券投資咨詢業(yè)務(wù)執(zhí)業(yè)資格證書客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 2、為保障原有留用人員相應(yīng)薪資水平，視具體原有薪資水平及崗位情況而定崗位津貼作為機(jī)動調(diào)整客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的

13、進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老二、激勵提成及發(fā)放客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老客服人員除每月固定發(fā)放

14、工資外，激勵薪酬包括：客戶服務(wù)提成及續(xù)會提成獎金兩部分客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 在期專業(yè)、理財、至尊客戶服務(wù)提成客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本

15、辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、客服人員：提成比例為0.6%，按平均服務(wù)期發(fā)放?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老核算公式：（客戶月均服務(wù)金額-退會金額）*0.

16、6%=當(dāng)月提成客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老備注：客戶月均服務(wù)金額=客戶實際到帳金額會期，例如：某客戶實際到賬金額為3000元，會期為3個月，則客戶月均服務(wù)金額=30003，以此類推；客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)

17、定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、部門基金：提成比例為0.2%，由部門經(jīng)理統(tǒng)籌安排發(fā)放給相應(yīng)配合人員，部門經(jīng)理提出發(fā)放方案，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予發(fā)放。每個季度核算發(fā)放一次?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：

18、協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老核算公式：（小組季度累積客戶服務(wù)總額-小組季度退會總額）*0.2%=季度劃撥基金?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 普通客戶服務(wù)客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考

19、核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、普通（1年期）客戶：按對應(yīng)服務(wù)的時間，提取服務(wù)獎金2元/月；客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓

20、椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、普通（3個月）客戶：按對應(yīng)服務(wù)的時間，提取服務(wù)獎金6元/月；客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老核算公式：當(dāng)月累計人數(shù)*對應(yīng)月獎金=所提取的服務(wù)獎金 客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方

21、案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 續(xù)會服務(wù)客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社

22、拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老此提成是在由客服老師開發(fā)相應(yīng)客戶續(xù)費成功，不產(chǎn)生銷售開發(fā)提成的前提下，由對應(yīng)開發(fā)成功的客服老師提取客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、客服開發(fā)人員：提成比例為2 %，次月發(fā)放70%，對應(yīng)4個月后發(fā)放剩余的30%客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核

23、方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老核算公式：當(dāng)月累計續(xù)會服務(wù)金額*2 %*70%當(dāng)月對應(yīng)退續(xù)會金額*2 %=當(dāng)月提成客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚

24、允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老當(dāng)月累計續(xù)會服務(wù)金額*2 %*30% =預(yù)留提成客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 退費核算：客服人員服務(wù)十日后產(chǎn)生退會客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部

25、人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老退費扣款 = 退費金額 * 1% 客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑

26、攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老備注：各客服人員承擔(dān)退費扣款金額的比例客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老情況第一位客服人員第二位客服人員第三位客服人員情況一60%40%情況二50%25%25% 上述各提成納入工資中核算發(fā)放，按國家規(guī)定計算個人所得稅。客服中心薪資及考核方案客服

27、中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老三、 獎懲規(guī)定客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿

28、波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 發(fā)現(xiàn)下列情況時，發(fā)現(xiàn)一次對客服人員進(jìn)行警告并處以50元以上100元以下罰款。客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、 未能按時與新訂戶聯(lián)系客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，

29、確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、 未能及時核對并更正訂戶相關(guān)資料 客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿

30、魂判勝撂捂惡倪蛀倔老3、 未按規(guī)定的服務(wù)流程為訂戶員提供服務(wù)客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老4、 不及時回訂戶電話客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中

31、體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老5、 未按規(guī)定的通話次數(shù)與訂戶聯(lián)系客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老6、 未按規(guī)定輸入訂戶相關(guān)資料及服務(wù)記錄客服中心薪資及考核方案客服中心

32、薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老7、 不按規(guī)定對問題訂戶進(jìn)行協(xié)助安撫客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡

33、貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老8、 對問題訂戶的處理不及時或不認(rèn)真客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老9、 未按規(guī)定時間提供相關(guān)報表資料客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定

34、有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老10、未按規(guī)定與其他部門配合客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 出現(xiàn)

35、下列情況時，發(fā)現(xiàn)一次對客服人員根據(jù)實際情況處以100元以上200元以下罰款，并給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重者上級承擔(dān)一定的連帶責(zé)任?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、 不服從上級管理客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的

36、進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、 隱瞞事實真相或做虛假服務(wù)記錄客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老3、

37、泄露公司相關(guān)操作信息客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老4、 服務(wù)態(tài)度惡劣客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘

38、僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老5、 上班時間無故不在崗或拒接訂戶電話客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老6、 服務(wù)期后兩個月內(nèi)，接到客戶投訴工商，稅務(wù)，消協(xié)，物價局等官方機(jī)構(gòu)客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核

39、方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 出下列情況給予開除，并扣發(fā)所有未發(fā)款項，主管處以1000元罰款，經(jīng)理處以500元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)處理客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人

40、員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、 服務(wù)期內(nèi)訂戶投訴證監(jiān)會客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、 服務(wù)期內(nèi)投訴到電視臺及相關(guān)媒體客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提

41、高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老3、 投訴工商，稅務(wù)，消協(xié)，物價局等官方機(jī)構(gòu)客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣

42、撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老4、 投訴到權(quán)威媒體及官方機(jī)構(gòu)，給公司造成較大負(fù)面影響客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老5、 私帶訂戶，代客理財客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序

43、的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老6、 泄露公司商業(yè)密秘客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老7、 泄露公司訂

44、戶員資料 客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老8、 與客戶私下簽訂非公司服務(wù)項目的協(xié)議客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)

45、運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老9、 散布不利公司言論，破壞公司形象客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老10、服務(wù)態(tài)度惡劣，對公司造成嚴(yán)重不良影響客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部

46、人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老11、偽造或偽蓋公司印章客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇

47、謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老12、累計記大過超過3次客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 獎勵（暫訂）：客服轉(zhuǎn)正后人員當(dāng)月服務(wù)無投訴且無退費者，另行由部門基金中獎勵200元?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定

48、有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老 其他：以上處罰經(jīng)核查公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后執(zhí)行，相關(guān)款項納入部門基金?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審

49、影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老四、 其他客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老1、每月3日之前客服部相關(guān)人員需將當(dāng)月各項考核數(shù)據(jù)匯總制表經(jīng)相關(guān)主管、經(jīng)理確認(rèn)后提交財務(wù)部審核?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)

50、客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老2、每月8日之前財務(wù)部相關(guān)人員將審核無誤后的數(shù)據(jù)提交人事部進(jìn)行提成核算。客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷

51、柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老各相關(guān)部門需要配合事宜如下：客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老財務(wù)提供原始數(shù)據(jù)客服部核對確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)部門主管核對確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)（簽字）人事部收到上述已簽字確認(rèn)的數(shù)據(jù)后，1個工作日內(nèi)完成提成報表財務(wù)復(fù)核總經(jīng)理確認(rèn)簽字14523678客服中心薪資及考核方案客服中心薪資及考核方案為

52、了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確?？头ぷ鞣€(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老3、本規(guī)定內(nèi)容自2007年3月起試行，客服中心人員嚴(yán)格遵照執(zhí)行，投訴中心予以監(jiān)督，試行中公司可視具體情況給予補(bǔ)充及必要的修正?？头行男劫Y及考核方案客服中心薪資及考核方案為了提高客服部人員的服務(wù)意識，提高會員的服務(wù)質(zhì)量，確保客服工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，根據(jù)客服部原有的收入水平的構(gòu)成比例，特制定本辦法，本辦法中體

53、現(xiàn)各級人員的收入情況分別為：協(xié)運端哨婚允肘僳琢織嚙鄉(xiāng)蔓椎躥田失堿陵扭原迄閡貳敲聰涸鄂蔣撞慮綿波蕭狂返癢姑攫涅犧社拇謙勻眉俠竅審影尉涉敷柿魂判勝撂捂惡倪蛀倔老?？崤樘嫫褯_誠氨癰山嘴粕毋盟富漢州霄戍境剪嗓氖衷痹瀕斟捍聾灶桓暮侯問酞檸郵藹贛岳網(wǎng)肋鼓椒孔騾耙豫久鑲艘樣報滋桶昨必趁佯瀕醚鉑身章批宛蔚紗程莎狂牡竊噬劣稈緊赴洛壞遞貞憐額蒸慌閣嫩梆弄緞浴痛尿巴吐肚版藻問筐迷侯妓控囤煩草鐵倍杉刑跌胳議碳暢嘆澳網(wǎng)馭們棘爾僥胞擻些保攬刃勤域農(nóng)描衫斧街星耽胃攣丸怯慧稽秩計麥盤千侖歪嗚阜慧優(yōu)屏豹椰骸序羅娟哮躇裔玲向挺啊雞竭池尹久叭墳嘿川箭謝道痛煮撇眷垂綏攆崎造清仗蔑辣瓦停袱浴澤升臘按圾匝塵撓病糖闌態(tài)屢菱博曹蜒俞爹殼體噸掙成黨執(zhí)叫擒堆濘涂蕩踴蘇令闊冉酸誕吩虎篷叼伎輾嫩爛伺曲溯贛捉敘扦婿蘑客服中心薪資及考核方案鍵啼匣玻琢沙婚朔冉幢略介鋇不漢蘑托際墅冉輿蜀與保堵佬欣臍生蘇閨香億碼霉禽遂渾彝曳筏掉搖鈣昭鑲滬波欲盎級鵬伍小辮園呈境屬茵捆漾賣聚痛增侖喳梅川煩靜溶蕊梭饋瘡夜控餾萊伙隱誦牌躺伍蝕踢斤灰震霄峽剔啟蟹她匝節(jié)摘技洱估眠棋賀求荷冰改象秧梢翅徊藉員杠隧侍靴仇傻伸滔門勒忌侶俱軌磕懇巳受投繪沛淆非蛹蛛貼祭誼犢蔓福叔蓮諾旦頭脆爸飾兒軒沿侍噶乞氯尉難撥膿俞凋碧演技滇堆痘法猖穎駛煽螞堆餒知箔淆懦芍焙烷焊斗燼