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文檔簡介
1、商業(yè)街招商管理制度參考樣本一、機構設置與管理權限1、在總經理領導下,由市場經營部主管,各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格,市場經營部負責定期或不定期組織有關部室對被招商企業(yè)商品質量、經營品種和銷售情況進行考核,對物價、計量、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查。3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格,方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規(guī)范、 勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作,并將審核情況登記入冊,與 被招商企業(yè)簽訂安
2、全責任書,負責定期或不定期 會同有關部室,以被招商企業(yè)進行安全檢查,特別是防火、防盜、防汛檢查。5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給,收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服 務的管理費和借用財產管理 等工作。6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本,招商審批表,聯(lián)銷協(xié)議,商品樣品,價格目錄及來場信息員的各種證件。二、招商標準(條件)1、被招商企業(yè)選派的信息員,必須是道德品質好,責任心強,熱情大方,會講普 通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信 息員受雙重企業(yè)管理,享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。2、商場招商工作實
3、行動態(tài)管理。 被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度,積極配合商場開展各種促銷活 動,努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃, 又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的,企業(yè)市場經營部有權提出終止協(xié)議。3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格, 并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè) 或有外貿進出口權的代理商。4、被招商企業(yè)所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優(yōu)新或世界 馳名商品;國內商品必須是符 合各級計量、質檢、衛(wèi)生標準,實行三包(包修、包退、包換)的本廠產品,堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。5、招商聯(lián)營期限,一般為3個月至半年, 有發(fā)展前途的可訂1 2
4、年, 到期后根 據(jù)銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續(xù)簽合同。三、招商審批程序1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向,中檔為基礎,突出名牌、優(yōu)質新潮系列和進口三資企業(yè)產 品”的經營方針,擇優(yōu)招商。2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。3、凡符合招商標準的企業(yè),須向商場商店提出書面申請, 與商場商店簽訂協(xié)議書,由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見,一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后,再到商場勞動人事部辦理其他手續(xù)。4、勞動人事部根據(jù)經營部的審批表(第二聯(lián))及信
5、息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規(guī)章制度、服務規(guī)范,進行崗前培訓,經考試合格 上崗,未經培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經營部的審批表(第三聯(lián))來審查商場信息員的身份證、 工作證、健康證,并登記入 冊與其簽訂安全責任書,進行安全教育并負責發(fā)放 信息員胸卡。6、行政部根據(jù)市場經營部審批表(第四聯(lián))。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產等手續(xù)。7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后,方可辦理進店經營事宜。8、對符合招商標準的私營企業(yè), 各商店要經雙人實地考察, 特別是食品加工企業(yè),要考察其是否符合國家頒 布的衛(wèi)生標
6、準,是否有生產許可證、衛(wèi)生許可證,服 裝加工業(yè)要了解其生產規(guī)模,并向市場經營部出具實地照片。9、對不按照招商審批程序辦理,擅自進店銷售的企業(yè),要追究商場商店主管經理的責任,并給予一定的經濟 處罰,責令其廠家立即撤出。四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理1. 被招商企業(yè)的商品銷售價格,必須經商店商場專職物價員看樣定價,并上報市場經營部審批,招商企業(yè)要 向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄,遇特 殊情況經主管經理批準,可用供貨合同單,暫定臨時價格,正式發(fā)票一到,馬上走正常手續(xù)。2. 被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立招商企業(yè)銷售月報表,內容包括:單位名 稱、品種、銷售額等,由各商
7、場商店統(tǒng)計員填寫,每月向市場經營部報送。3. 各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記,單獨設賬,做到賬面清楚、整 潔,每月5日前將其經營情 況上報市場經營部。4. 被招商企業(yè)如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的,須事先向市場經營部審報,經(計量)技術檢定,履行登記備案手續(xù)后,方可使用。5. 被招冏企業(yè)進場前應到當?shù)乇kU公司辦理人身財產保險,未辦理保險的,在冏場發(fā)生人身傷亡、商品及財 產損失的,由招商企業(yè)自行負擔。6. 被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款,按時上交銀行,貨款結算一律通過銀行,結算前要與記賬 員核對,銷多少結多少,不能多結,同時要按招 商細則規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款
8、后再做結算。7. 被招商企業(yè)在商場商店周轉倉庫儲存商品的,必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。五、招商監(jiān)督與處罰1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理,凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經營范圍、經 營方式經營,出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅 決予以取締,并追究有關商場商店責任,沒收廠方非法所得,對廠家處以50 0 0 0元以下的罰款,對個人處以5 0 0元以下的罰款。2、必須以物美價廉為宗旨, 經商場物價審批定價,明碼標價,才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商,如有違反供應政策,損害消費者利益的,視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。3、廠家對借用商場的財產
9、要注意愛護,妥善保管,如有損害照價賠償。4、廠方信息員(含商場先派售貨員) 如違反商場有關規(guī)定,分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款,責令 當事人下崗培訓,或調換人員,廠家必須按各職 能部室要求逐項落實,拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工,認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理,出現(xiàn)問題 后不認真解決,造成一定影響的要追究有關部門、 商店商場領導責任。6、市場經營部在對被招商企業(yè)經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務 規(guī)范、物價計量進行檢查 中,對銷售不佳,以次充好、坑騙顧客、損害消費 者權益的,有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核,對不符合規(guī)范,不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經濟處罰,并追究所在商 場商店主管經理的責任。8、上崗信息員要
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