文明禮儀你我他

1、文明禮儀你我他在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和語言，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。 穿西裝打領(lǐng)帶等禮儀的表象很快可以學(xué)起來，而一個(gè)人的學(xué)養(yǎng)、風(fēng)度、人文情懷、從容的內(nèi)心、豐富的見識(shí)帶來的謙遜態(tài)度。這些可不是一朝一夕能夠?qū)W到的，而正是這些修為和內(nèi)涵，才是禮儀真正的核心價(jià)值。從某種意義上說，禮儀應(yīng)該是一種處事理念與行為規(guī)范?，F(xiàn)在社會(huì)，禮儀可以為我們?cè)黾痈偁幜Γ屛覀兂蔀槭軞g迎的人，助我們從平凡走向卓越。日常生活中，講究禮儀，怡情養(yǎng)性，悅?cè)藧偧骸?有人說：“禮儀是一件華服?！倍Y儀更像是風(fēng)骨。在我

2、們的血脈中。 古人說：“禮者，道也，得禮者，得道也?！?一、會(huì)面禮儀 會(huì)面是人與人交往的一個(gè)重要機(jī)會(huì)，它在為人們提供溝通交談平臺(tái)的同時(shí)，也讓彼此互相審視，在心里做出喜歡或不喜歡的判斷，從相見的第一個(gè)微笑開始建立雙方的友誼。 1.握手禮儀 握手禮如今已是最普遍的交際禮儀，它已經(jīng)成為世界各國各民族之間所通用的見面禮和告別禮。 握手姿勢(shì)：握手時(shí)要向?qū)Ψ近c(diǎn)頭，表示對(duì)對(duì)方的尊重；或用力搖晃晃幾下，以示熱情。用力也要適當(dāng)，以緊而不捏疼對(duì)方為宜。純禮節(jié)上的握手姿勢(shì)：伸出右手，稍用力握住對(duì)方的手掌，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，上身略微前傾，頭微低。 握手時(shí)間：3-5秒內(nèi)，男士握女士的手要短一些，用力輕一些。落落大

3、方，與他人握手會(huì)給你的交際形象增輝。遇見老朋友，可雙手緊握，時(shí)間長一些，是一種親切友好地表示。 握手的先后順序：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。對(duì)方是長者、貴賓、女士或領(lǐng)導(dǎo)最好等對(duì)方先伸出手來。無握手意思，點(diǎn)頭致意即可。 小細(xì)節(jié)： 注意手部清潔，汗、濕的手與人相握是失禮的。 握手前，男士應(yīng)脫下手套，摘下帽子。（女士和軍人除外） 三個(gè)不易：不宜握左手。不宜與多人交叉握手。不宜戴墨鏡與人握手。 選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，聽其言，觀其行，留意握手信號(hào)，避免慌亂，避免伸手過早，避免幾次伸手。 海倫凱勒：“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里，我握著冰冰的手，就像和凌冽

4、的北風(fēng)握手一樣。而有些人的手卻充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖?！?2.如何做好介紹人 合禮的介紹順序 介紹順序涉及個(gè)人修養(yǎng)與組織形象以及公關(guān)活動(dòng)的目的能否如愿達(dá)成的大問題。為他人介紹時(shí),最好先說一些“請(qǐng)讓（允許）我來介紹一下?！蹦壳皣H公認(rèn)的介紹順序是：先為女性介紹男性，先為年長者介紹年輕者，先為職位高者介紹職位低者，先為主人介紹客人，先為早到者介紹晚到者“較尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)”。先把年輕女性介紹給年長男性；先介紹人數(shù)少的一方或個(gè)人；會(huì)議、比賽、報(bào)告等，可以只將主角介紹給大家。 二、位次排列禮儀 宴會(huì)的桌次與座次 ：1.桌次的排列 辨別主桌：兩桌橫排時(shí)，面對(duì)正門右邊的是主桌；兩桌豎排時(shí)

5、，距離正門最遠(yuǎn)的那張桌子為主桌。三張以上桌子，遵循“以右為尊”，“以門定位”，“以遠(yuǎn)為上”的原則。 2.座次的安排 以主人（女主人）的座位為中心，以靠近者為尊座，依次排列。 西方習(xí)慣，夫婦不鄰座，男女主人相對(duì)而坐。我國不受此限。 以右為上，主人的右手是第一尊位，其余按禮賓依次就坐。 遵從禮賓次序前提下，應(yīng)盡可能使相鄰就坐著便于交談。 主人方面的陪客盡可能插在客人之間坐，以便同客人交談。 3.乘車的座次 只有乘坐名副其實(shí)的“司機(jī)”駕駛的車子時(shí)，才應(yīng)該司機(jī)坐前排，你坐后座。如果是上司的私家車，副駕駛為第1尊位，駕駛室后面的為第2尊位，副駕駛后面的為第3尊位。如果1號(hào)位下車，2號(hào)位應(yīng)該補(bǔ)到1號(hào)位，1

6、號(hào)位不能空。 作為賓客，對(duì)方司機(jī)接送，駕駛位后面的為1號(hào)位。旁邊是2號(hào)位。 女性駕車，男性應(yīng)該坐在旁邊。 三、打電話的禮儀 打電話時(shí)，由于你的姿態(tài)、笑容、動(dòng)作、表情對(duì)方都看不見，因此，你的善意、友好，完全依靠你的語言和聲調(diào)來表達(dá)，所以盡可能讓你的聲調(diào)能夠溫暖地、舒適地、悅耳地傳達(dá)出你的友好，同時(shí)，口齒清晰地傳達(dá)出你談話的內(nèi)容。 具體：電話鈴響三聲拿話筒；另有電話要接，要事先說明，15秒之內(nèi)要有回應(yīng)；禮貌客氣詢問對(duì)方姓名；接電話要面帶微笑，愉悅的笑容會(huì)使聲音自然、輕快、悅耳，給對(duì)方留下好印象。所以在通電話時(shí)也要抱著對(duì)方正在看著自己的心態(tài)去應(yīng)付。 巧妙應(yīng)對(duì)讓你討厭的電話。 四、辦公室禮儀 1.別讓

7、不好的習(xí)慣毀了你 玩轉(zhuǎn)筆、擦嘴唇、穿拖鞋進(jìn)辦公室、遲到、閑聊、不負(fù)責(zé)、咬手指頭、化妝、吃東西、轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)梢、劉海過長。 2.匯報(bào)工作禮儀 守時(shí)、做好準(zhǔn)備、先敲門再進(jìn)辦公室、語言準(zhǔn)確簡練、語速與音量適當(dāng)、盡量壓縮匯報(bào)時(shí)間。3.辦公室交往秘訣 小事做好是捷徑、眼高手低是大忌、跟著領(lǐng)導(dǎo)感覺走：了解領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣。 切忌卷入是非圈：做好自己的事情，不要卷入是非圈，遠(yuǎn)離流言蜚語，不傳閑話，不做不良信息的傳播者。 、當(dāng)同事哭泣時(shí) 表示你真心關(guān)切及協(xié)助的意愿，但不要阻止她哭泣，因?yàn)榭奁矔r(shí)緩和情緒的好辦法。給他一些時(shí)間來回復(fù)平靜，而不給予化解和施加壓力。最后再問他哭泣的原因，如如果她拒絕回答，也不必強(qiáng)求，若她說出

8、不滿或委屈，只要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿(mào)然下斷語或憑自己的喜惡提供解決的辦法。 、當(dāng)同事憤怒時(shí) 不要以憤怒回報(bào)，但也不要妥協(xié)。對(duì)自己的意見要堅(jiān)持，并標(biāo)明你希望她冷靜笑了，在討論問題的癥結(jié)。之后詢問她生氣的原因，但不要長篇大論、東拉西扯。如果她后悔自己一時(shí)失態(tài)，你應(yīng)表示自己毫不介意。 、當(dāng)同事不合作時(shí) 切勿一味地指責(zé)對(duì)方或不滿，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)劇Ｈ魧?duì)方因工作繁多無法配合，則可另行安排時(shí)間或找他了幫助，若純粹的不合作，則需要多花時(shí)間溝通，尋求問題的癥結(jié)及解決辦法，切記：退一步海闊天空，說不定彼此還能因充分的溝通而化”敵”為友呢！ 、當(dāng)同事冷漠對(duì)你時(shí) 不要有任何臆測，你可以用不經(jīng)意態(tài)度

9、問她“怎么了”？如果她不理會(huì)，不妨以友善的態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。如果她因?yàn)楦星榛蚣膊〉人饺藛査绊懝ぷ髑榫w時(shí)，建議他找人談?wù)劵蛐菁佟?很多前輩都告訴我們?cè)谝粋€(gè)辦公室生存的秘訣，就是“吃虧”。但是剛工作的人通常都不理解，十幾年后能覺得這么說是對(duì)的，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。 不要太在意額外工作：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，建立良好的同事關(guān)系，不妨礙分內(nèi)工作。 4. 同事間距離美 、保持距離：你可以有最親密的同事朋友，但是最好是只限于下班時(shí)間，對(duì)待工作中的同事最好是一視同仁。一般來說，與同事的關(guān)系最好不要過于親密，因?yàn)樘焯旃ぷ?、生活在一起，難免遇到利益之爭和矛盾沖突，一旦處理不好，容易傷害雙方的感情。如果工作

10、和生活混淆，受傷害的是雙方。 、借人私人物品禮節(jié)：不擅自動(dòng)用別人的物品，必須用，留下便條。（借用教學(xué)設(shè)施設(shè)備、借用專用教室） 、交談的態(tài)度：開玩笑要注意場合，同事在專心處理事務(wù)時(shí)，不要要求人家和你說話而打擾大家。 、不背后議論他人：你親眼看到的都可能是假的，何況是你聽到的。有些謠言會(huì)傷害到別人，尤其是背后亂造謠言。盡量避免輕視別人的舉動(dòng)，盡量不在辦公場所談?wù)搫e人。 表達(dá)關(guān)心：同事住院或生病，與其他同事一道去表示慰問。 幫助新人：提供力所能及的幫助，會(huì)體現(xiàn)你作為一名前輩或同事的寬容與涵養(yǎng)。 要樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn)。 和他人溝通時(shí)，說話的音量應(yīng)控制在彼此都能聽到為好。 不要在辦公場所談?wù)撍缴?/p>

11、。 不要讓電話響個(gè)不停。 五、坐立行的禮儀 1.優(yōu)雅的坐姿：入座時(shí)要輕而穩(wěn)。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿三分之二，上身應(yīng)正直而稍向前傾，頭平正，兩手交疊放在自己腿上，女性雙膝并攏。即使很舒服的沙發(fā)，也不宜靠在椅背上。大腿與膝蓋交疊，小腿相靠并一起傾向自己身體一側(cè)。大腿并攏，膝蓋與小腿也并攏，并傾向一側(cè)。 2.優(yōu)雅的站姿：平肩、直頸，下頜向后收，兩眼平視；雙手自然下垂，手臂自然彎曲；雙腿伸直，膝蓋放松，大腿收緊。 3.優(yōu)雅的行姿:不搖晃肩膀和上半身，夾著一條線的感覺走伸直脊背，跨步要均勻，兩腳間距為一只腳到一只腳半的距離，手前后協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂與身體夾角1015，美觀活潑。 4.優(yōu)雅的蹲姿:側(cè)面對(duì)人，雙

12、腿與膝蓋并在一起，左手輕擋胸前，右手稍捋裙擺，靜靜地蹲下去，上身保持直立。 手的動(dòng)作： 不同手勢(shì)的含義： 手應(yīng)該放在哪兒： 1.不要雙手繞在胸前，不易接近，拒人千里之外 2.聆聽別人說話，雙手按住桌邊，身體向前傾 3.開會(huì)時(shí)，不要玩弄自己的手指 4.手不要碰臉，要保持一張干凈的臉，給人幼稚和無助的感覺 5.反復(fù)用一縷發(fā)絲纏繞手指，表明工作壓力大 6.玩轉(zhuǎn)筆，是幼稚的中學(xué)生的表現(xiàn) 7.拍照時(shí)，右手放在左手上，雙手放在膝上 需要注意的小細(xì)節(jié)： 1、打呵欠失態(tài)，大聲當(dāng)著生人打呵欠是一種缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)、學(xué)會(huì)抿著嘴打呵欠，避免被別人察覺 2、打噴嚏手紙、面巾捂住鼻子、切記面對(duì)眾人用力打噴嚏 3、打嗝兒折

13、磨人的生理現(xiàn)象、吃東西應(yīng)節(jié)制自己 4、咳嗽稍稍扭過頭去，用手或紙帕、紙巾捂住嘴 5、擤鼻涕盡量到洗手間或門外，或用手帕、手紙輕輕擤 六、香水的使用： 香水點(diǎn)撥女人味:香味猶如一個(gè)女人無字的名片，香水是女人的氣質(zhì)外衣。 氣味選擇應(yīng)得當(dāng):淡雅清新的香水不會(huì)給人以唐突的感覺。 噴灑方法和部位：距離身體10厘米，噴出的香水呈霧狀，自然均勻地落在你身上。 人有禮則立， 事有禮則成，國有禮則寧 ，知禮懂禮，習(xí)禮用禮，魅力大增，優(yōu)雅智慧。qcwa3ptgz7r4i30ka1dkaghn3xtkknbycudxqa7fhyi2chhi92tgkqcwa3ptgshls50clmtwn60eo8wgqv7xav

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