電子商務(wù)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃23頁(yè)

1、前言 職業(yè)規(guī)劃,規(guī)劃自己的人生 成功的人生需要自己去經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在就為人生做好規(guī)劃，為人生點(diǎn)亮一盞明燈，贏在人生起跑線上。好的計(jì)劃是成功的開(kāi)始。著名心理學(xué)家金樹(shù)人教授進(jìn)過(guò)：“一個(gè)人若是看不到未來(lái)，就掌握不了現(xiàn)在；一個(gè)人若掌握不了現(xiàn)在，就看不到未來(lái)。”這句話暗示出生涯與規(guī)劃與眾不同的特點(diǎn)。如今，我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)了新的發(fā)展階段，高新畢業(yè)生就業(yè)工作也面臨諸多新的變化。因此什么叫職業(yè)生涯規(guī)劃呢？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃就是經(jīng)由知己、知彼、抉擇及行動(dòng)等步驟，都自己的一生做有系統(tǒng)且具體的規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃包括個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)，以及對(duì)一項(xiàng)職業(yè)和組織的生產(chǎn)性貢獻(xiàn)和成就的期望。職業(yè)規(guī)劃的意義在于，幫助我們明確目標(biāo)、找

2、準(zhǔn)方向；促進(jìn)我們端正認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念；促進(jìn)我們定位自己、適應(yīng)市場(chǎng)、促進(jìn)我們提高能力、把握機(jī)會(huì)。熟話說(shuō)得好“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”科學(xué)合理的生涯規(guī)劃可以促進(jìn)我們做好準(zhǔn)備、以待時(shí)機(jī)。為人生確定方向是困難的。但是這是大學(xué)生自己的事情，不要將其推向父母、老師和社會(huì)，不要為別人的愿望和期待活著。雖然每個(gè)人對(duì)成功有不同的理解和標(biāo)準(zhǔn)，盡管在有限的生命里我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)所以的目標(biāo)，這個(gè)并不意味這職業(yè)生涯的失敗，但是，我們每個(gè)人都應(yīng)該給自己的職業(yè)生涯定下成功的標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)常按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)、監(jiān)督我們的行動(dòng)。人生總是美好的。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，規(guī)劃自我，發(fā)掘潛力，準(zhǔn)備人生的盛宴。一、目標(biāo)的描述 1.近期職業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)：考

3、取計(jì)算機(jī)證等相關(guān)證件，繼續(xù)發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，大量搜集就業(yè)信息，了解就業(yè)形勢(shì)，通過(guò)爭(zhēng)取社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力，完成學(xué)業(yè)。 方向：了解電子商務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)。 2.中期職業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)：全力以赴做好自己的與畢業(yè)相關(guān)的工作，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)技術(shù)個(gè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。在自身行業(yè)里，掌握一些貨源渠道和人脈，獲得過(guò)硬的經(jīng)驗(yàn)。 方向：學(xué)習(xí)電子商務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 3.長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)：在有經(jīng)驗(yàn)和人脈的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自身的條件，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，一邊學(xué)習(xí)別人的創(chuàng)業(yè)模式，一邊自己摸索創(chuàng)新。 方向：創(chuàng)業(yè)。二、個(gè)人分析1.興趣與愛(ài)好我的愛(ài)好是聽(tīng)音樂(lè)、外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。喜歡看小說(shuō)，和交朋友。2.性格與個(gè)性 我的性格有些內(nèi)

4、向，但有時(shí)開(kāi)朗、活潑。很積極向上，平時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，動(dòng)手能力較強(qiáng)，做事認(rèn)真、投入，但缺乏毅力、恒心，學(xué)習(xí)是“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”，而且有時(shí)我還會(huì)多愁善感。 3.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 解決自我盤點(diǎn)中的劣勢(shì)和缺點(diǎn)雖然恒心不夠，但可借自身那份積極向上的熱情鞭策自己，并且要充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)請(qǐng)他們指出自身存在的各種不同缺點(diǎn)，并制定出相應(yīng)計(jì)劃以針對(duì)改正，使自己更好表現(xiàn)。 4.職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)選擇 職業(yè)價(jià)值觀是個(gè)人價(jià)值觀在職業(yè)中反映，是職業(yè)決策考慮因素的重要組成部分。職業(yè)價(jià)值觀通常都和某種職業(yè)緊密相關(guān)，是個(gè)人和工作匹配的基礎(chǔ)之一。價(jià)值觀與職業(yè)的契合度越高，職業(yè)的滿意度就越高；

5、如果自我認(rèn)定的價(jià)值觀在某種職業(yè)中缺失，就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)錯(cuò)位的想象。根據(jù)職業(yè)價(jià)值觀類型表得出，我是才能興的。而典型職業(yè)類型有：營(yíng)銷人員、公關(guān)人員、節(jié)目主持人等。5.360評(píng)估評(píng)價(jià)家 人獨(dú)立，很會(huì)照顧人，不用太操心，有耐心，善于想象， 善于交流，很容易輕信他人，自制力差，偶爾有點(diǎn)粗心朋 友細(xì)心，有上進(jìn)心，執(zhí)行力很強(qiáng)，有時(shí)喜歡發(fā)點(diǎn)小脾氣，缺乏氣場(chǎng)同 學(xué)思維跳躍，容易出現(xiàn)不同與他人的想法和點(diǎn)子，組織能力強(qiáng)，說(shuō)話太直，喜歡爭(zhēng)辯 6.職業(yè)性格測(cè)試 通過(guò)Psytopic分析我測(cè)得：我的性格類型是“ENFP”(外向+直覺(jué)+情感+知覺(jué)) 熱情洋溢、富有想象力。認(rèn)為生活是充滿很多可能性。能很快地將事情和信息聯(lián)系起來(lái)，

6、然后很自信地根據(jù)自己的判斷解決問(wèn)題。很需要?jiǎng)e人的肯定，又樂(lè)于欣賞和支持別人。靈活、自然不做作，有很強(qiáng)的即興發(fā)揮的能力 ，言語(yǔ)流暢。 對(duì)ENFP類型的人來(lái)說(shuō)，最重要的是自己能看到各種可能的情況，并與各行各色的人來(lái)往。他們是理想型和人性型的結(jié)合類型。在他們的眼里，每一個(gè)人、每一樣事物都只是和諧整體的一部分。從日常小事到為人類造福的偉大事業(yè)中，他們都希望自己既是一個(gè)有用（至少，是他們自己所認(rèn)為的有用）的人，又能為別人所喜歡和尊重。他們會(huì)對(duì)新觀點(diǎn)、新思想很感興趣，雖然最終會(huì)由于某個(gè)原因而棄之不理。ENFP型的人不墨守成規(guī)，善于發(fā)現(xiàn)做事情的新方法，為思想或行為開(kāi)辟新道路，并保持它們的開(kāi)放。在完成新穎想法

7、的過(guò)程中，ENFP型的人依賴沖動(dòng)的能量。他們有大量的主動(dòng)性，認(rèn)為問(wèn)題令人興奮。他們也從周圍其他人中得到能量，把自己的才能與別人的力量成功地結(jié)合在一起。 ENFP人能隨遇而安，極易適應(yīng)工作環(huán)境。他們有自己大膽的想法，在頭腦風(fēng)暴中有突出的貢獻(xiàn)。然而，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，保持不變可不是一件容易的事，因?yàn)樗麄儠?huì)很快的對(duì)一件東西厭煩，尤其當(dāng)有更新、更有趣的東西出來(lái)時(shí)。 ENFP適合工作的環(huán)境包括那些通過(guò)長(zhǎng)年打拼，逐步擴(kuò)大規(guī)模的企業(yè)。他們可以成為出色的經(jīng)理、銷售人員、傳媒人士、廣告業(yè)者或者形象工作者。ENFP還適合從事那些把想法付諸實(shí)施的工作，比如包裝、宣傳、市場(chǎng)推廣。ENFP會(huì)成為他們所屬環(huán)境中的典型：他們可以

8、是最激進(jìn)的左翼分子，也可以是最保守的右翼分子。他們總是被那些能夠讓他們具有成就感的環(huán)境所吸引。他們喜歡具有發(fā)展空間的高層職位，比如企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。如果他們是政治家，他們會(huì)通過(guò)媒體形象和個(gè)人風(fēng)格來(lái)爭(zhēng)取更多選票。三、職業(yè)分析 1.社會(huì)環(huán)境分析 （1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。如圖：（

9、2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。 隨著電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；在區(qū)域發(fā)展方面，長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國(guó)家、各級(jí)政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。 總體上，我國(guó)電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀還是 不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在：社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范；國(guó)家信用管理體系不健

10、全,缺乏有效的失信懲罰機(jī)制；社會(huì)信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后,還沒(méi)有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系；信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開(kāi)放度低,缺乏對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑；企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度。 據(jù)分析，到2010年，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造的今年國(guó)際產(chǎn)值將占國(guó)民生產(chǎn)總值的1%2%，達(dá)0.8萬(wàn)億1.2萬(wàn)億元；2020年為3%，達(dá)7.6萬(wàn)億8.2萬(wàn)億元。而從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人員并不多，20世紀(jì)末全國(guó)只有2萬(wàn)多人。在今后的20年中，中國(guó)這部分人員的數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)增加3050倍，整個(gè)行業(yè)的人數(shù)將達(dá)到60萬(wàn)100萬(wàn)。具體在B2C、C2C、B2B電子商務(wù)中，誠(chéng)信狀況還是有差別的。B2B電子商務(wù)中，由于企業(yè)之間

11、交易的額度較大，誠(chéng)信問(wèn)題更為突出，反過(guò)來(lái)企業(yè)不講誠(chéng)信的代價(jià)往往也很高。以大企業(yè)為核心的B2B電子商務(wù)平臺(tái),以及垂直性行業(yè)平臺(tái)，由于各方面的資質(zhì)背景與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信度相對(duì)較高；而其他類的中小企業(yè)為中心的平臺(tái)與綜合性B2B平臺(tái)上，仍然比較多的是在網(wǎng)上獲取信息、談判、下單、網(wǎng)下再商議、再談判等傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。B2C交易趨于成熟，但仍然存在商家發(fā)布虛假商品、銷售信息，欺詐消費(fèi)者的狀況。因此消費(fèi)者通常會(huì)選擇自己熟悉的，知名度較高的網(wǎng)站購(gòu)物。C2C電子商務(wù)的難點(diǎn)則在于，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個(gè)信任的“支點(diǎn)”。C2C雖然也能為用戶提供許多便利信息和交易機(jī)會(huì)，但C2C信用狀況

12、不容樂(lè)觀，而由此導(dǎo)致的網(wǎng)上信用放大效應(yīng)也更為明顯。對(duì)于C2C平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要做好網(wǎng)上信用服務(wù)難度更大。2. 職業(yè)環(huán)境分析 雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但勢(shì)頭較強(qiáng)，政府也在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，政府級(jí)電子商務(wù)總體框架基本確立，調(diào)查顯示，目前中國(guó)1000萬(wàn)中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開(kāi)始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；有關(guān)人士預(yù)測(cè)，隨著國(guó)內(nèi)新一代人的成長(zhǎng)，到2006年中國(guó)將會(huì)超過(guò)美國(guó)成為擁有最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的市場(chǎng)，這也表明進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)大概會(huì)在明年迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的高峰。到2007年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.7萬(wàn)億元，而B(niǎo)2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.69萬(wàn)億元。到2009年，中小企業(yè)

13、信息化投資將突破2300億元。據(jù)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%，未來(lái)幾年可能會(huì)超過(guò)50%。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國(guó)的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國(guó)市場(chǎng)將更加開(kāi)放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國(guó)將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。3. 組織（企業(yè)）分析 1.行業(yè)環(huán)境分析相對(duì)過(guò)去幾年草莽發(fā)展階段，電商行業(yè)正進(jìn)入整合期。派代網(wǎng)CEO邢孔育表示，當(dāng)前整個(gè)電商行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，一方面PC流量停滯不前，另一方面又面臨移動(dòng)互

14、聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，很多電商企業(yè)正尋求出售或整合以做大。現(xiàn)如今，騰訊入股京東后，國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)格局日趨明顯。天貓、京東&騰訊位于第一梯隊(duì);蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、唯品會(huì)、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美在線、凡客誠(chéng)品位于第二、三梯隊(duì)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青也認(rèn)為，2014年初電商間合作、并購(gòu)案例密集增多，電商B2C市場(chǎng)幾大陣營(yíng)形成，全品類平臺(tái)只剩四家即天貓、京東、蘇寧、亞馬遜中國(guó)，且都有“靠山”。還有相對(duì)孤單、體量相對(duì)較小的唯品會(huì)、一號(hào)店、凡客、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林等電商。在第一陣營(yíng)中，占據(jù)份額最大的阿里“電商生態(tài)圈”在不斷擴(kuò)張。首先是集團(tuán)內(nèi)部架構(gòu)的不斷調(diào)整，自身的淘寶、天貓、支付寶，再加上投資的美團(tuán)網(wǎng)、丁丁

15、網(wǎng)、蝦米網(wǎng)、快的打車等，隊(duì)伍不斷壯大，覆蓋的領(lǐng)域也越來(lái)越多。而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，騰訊“電商生態(tài)圈”也悄然“全面合攏”，周邊有搜狗、大眾點(diǎn)評(píng)、京東、藝龍、同城網(wǎng)等各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)“拱衛(wèi)”。其生態(tài)圈更加完整，從C2C、B2C、團(tuán)購(gòu)、生活服務(wù)、第三方支付、移動(dòng)支付、移動(dòng)電商、O2O等都有實(shí)力與阿里在展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。線上B2B電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析圖： 分析認(rèn)為，未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)展速度最快的領(lǐng)域?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)購(gòu)和O2O（線上線下）市場(chǎng)。其中，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動(dòng)端使用習(xí)慣，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開(kāi)始利用碎片時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為用戶填補(bǔ)碎片時(shí)間的一大選擇。同時(shí)

16、，PC端網(wǎng)購(gòu)增速逐漸放緩，移動(dòng)市場(chǎng)成為電商企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成為各電商企業(yè)追逐爭(zhēng)奪的目標(biāo)。2013年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)整體交易規(guī)模1676.4億元，同比增幅高達(dá)165.4%，預(yù)計(jì)到2017年市場(chǎng)規(guī)模將近萬(wàn)億。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)起步較早，發(fā)展相對(duì)成熟，餐飲、票務(wù)等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密，O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段。O2O模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相比于向本地商家銷售廣告來(lái)說(shuō)，這種模式的利潤(rùn)要大得多而且方便擴(kuò)大規(guī)模。 回顧十幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)論B

17、2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，而形成了完整的商業(yè)形態(tài)。2011年，隨著團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮的襲來(lái)，這種全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式O2O“閃亮登場(chǎng)”，并迅速蔓延至虛擬商業(yè)經(jīng)濟(jì)的每個(gè)角落，同時(shí)深刻改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)行為，甚至還會(huì)改變億萬(wàn)普通消費(fèi)者的行為習(xí)慣。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，未來(lái)幾年將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到 2211.6億元。比起傳統(tǒng)的B2C模式O2O的優(yōu)勢(shì)： 1)O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購(gòu)就是O2O的典型代表。2)O2O模式可以對(duì)商家

18、的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3)O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格便宜，購(gòu)買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。4)將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?.組織（企業(yè)）內(nèi)部環(huán)境分析什么是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)

19、文化、資源 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、條件、價(jià)值鏈、 核心能力分析、SWOT分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等.（以下以京東為例子）1. 組織特色。 京東自2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。作為中國(guó)B2C市場(chǎng)的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中具有較大影響力。未來(lái)，京東將堅(jiān)持

20、以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)。 自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)八年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13,205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。國(guó)內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東，阿里巴巴2012年交易額增長(zhǎng)超100%，京東商城則接近200%。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，并擁有高效卓越的管理團(tuán)隊(duì)。近幾年不斷有行業(yè)高層加入，在物流方面有自己一流的配送隊(duì)伍，企業(yè)員工超過(guò)4萬(wàn)人。公司總部設(shè)在北京，在北京、上海、成都、廣州自有倉(cāng)

21、儲(chǔ)基地，在成都有技術(shù)研究所、遷宿有全國(guó)客服中心。自建物流體系已覆蓋全國(guó)360個(gè)城市，全國(guó)地級(jí)城市覆蓋率已超過(guò)70%。企業(yè)發(fā)展迅猛，組織架構(gòu)尚未完善，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)仍然比較傳統(tǒng)。擁有自己的研發(fā)基地和一批研發(fā)人才，擁有自己自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)和流暢的SCM系統(tǒng)。不斷創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展和不斷提高后端的系統(tǒng)支撐能力，這已經(jīng)成為了京東商城的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著京東商城不斷提升的銷售額，品牌知名度也不斷提高，京東良好的形象已經(jīng)越來(lái)越深入人心了。2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 （1）成本優(yōu)先戰(zhàn)略：在電子商務(wù)時(shí)代京東商城要做的就是，打造一個(gè)誠(chéng)信、共贏、繁榮的網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)，將更多的品牌商、供貨商聚合到京東商城的平臺(tái)之上，借助于

22、京東商城鍛造的高效率、低成本、供應(yīng)鏈，開(kāi)放信息、物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各方的共贏，這正是京東實(shí)施最新戰(zhàn)略的目的所在。 （2）市場(chǎng)滲透策略：京東商城從2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，一直致力于倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)體系等基礎(chǔ)的建設(shè)和升級(jí)擴(kuò)張，為消費(fèi)者提供了良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。 （3）差異化戰(zhàn)略：告別重銷售，輕品牌的時(shí)代，發(fā)展更多用戶，提高知名度全品類，京東商城不斷豐富自己的產(chǎn)品種類，力求把更多的白領(lǐng)和中高端消費(fèi)人群聚集在自己身邊。 國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東時(shí)刻告誡

23、自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作，由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤(rùn)，此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利 京東商城只有辦公室、員工、庫(kù)房費(fèi)用，而庫(kù)房成本一平米才0.25元/天。憑借沒(méi)有實(shí)體店各項(xiàng)成本，使得京東商城的價(jià)格比傳統(tǒng)零售商低了三成，以做到比國(guó)美、蘇寧還要便宜。傳統(tǒng)渠道存在經(jīng)銷商、分銷商、零售商等四五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)利潤(rùn)都很薄，而京東只有一個(gè)環(huán)節(jié)。為了保證其低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，京東商城還提供正規(guī)產(chǎn)品的發(fā)票，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售

24、后服務(wù)。 3.人力資源評(píng)估。 為了實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)展速度相匹配的組強(qiáng)結(jié)構(gòu)建設(shè)，京東必段高度重視，人才的儲(chǔ)備，從內(nèi)外兩方面入手，對(duì)內(nèi)，加大培訓(xùn)力量，培訓(xùn)預(yù)算投入，建全人才儲(chǔ)備，人才晉升機(jī)制：對(duì)外，引進(jìn)行業(yè)精英人才，滿足日益增長(zhǎng)的需求。 （1）人員招聘啟動(dòng)2011年高校管理培訓(xùn)生培養(yǎng)計(jì)劃。京東網(wǎng)上商城是目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)公司，電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)行業(yè)內(nèi)很難有成熟的人才，京東商城經(jīng)過(guò)前四期針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)方式的探索，已經(jīng)形成了一套成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制。今年京東商城將通過(guò)高校招聘吸納更多的人才，為進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)人才發(fā)展做出努力。 （2）人員培訓(xùn)斥巨資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提供廣闊

25、的發(fā)展空間。2010年京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東做出決定：從這一年起，公司斥資6，000萬(wàn)元，陸續(xù)將中高管送到學(xué)校里讀EMBA課程。除了管培生培訓(xùn)和高管EBMA培訓(xùn)，在京東商城內(nèi)部，還有“站長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”和“管理干部培訓(xùn)班”等項(xiàng)目。對(duì)于有升職潛力的員工，京東商城會(huì)把他們集中起來(lái)，進(jìn)行三個(gè)月全脫產(chǎn)培訓(xùn)。招人進(jìn)門，擇人培訓(xùn)，更關(guān)鍵的是要讓這些公司已經(jīng)付出心血的員工能夠留得下來(lái)。京東商城在這方面愿意拿出超過(guò)行業(yè)平均水平的待遇。向員工贈(zèng)送股權(quán)，是其一大特色。 （3）人員管理開(kāi)啟人力資源管理信息化之門。中華網(wǎng)軟件于近日宣布，已經(jīng)與北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司正式簽約。通過(guò)中華網(wǎng)旗下專門為大中國(guó)地區(qū)運(yùn)營(yíng)企

26、業(yè)打造的人力資本管理解決方案鉑金人力資源管理解決方案，幫助京東世貿(mào)集中整合人力資源信息，優(yōu)化人力資源管理。4、 SWOT分析 1. SWOT分析的概念 所謂SWOT分析法是指對(duì)影響組織績(jī)效的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合研究，以制定出組織生存和發(fā)展的戰(zhàn)略。SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來(lái)分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件。2.優(yōu)勢(shì)。

27、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代 替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)

28、要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。 （1）降低交易成本。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過(guò)與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失。 （2）減少庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)

29、決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。 （3）縮短生產(chǎn)周期。 一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。 （4）降低管理成本。無(wú)需門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低。 （5）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作。 （6）擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于

30、Internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。3.劣勢(shì)。 （1）區(qū)域發(fā)展不平衡。東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。 （2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。 （3）信用體系建設(shè)

31、不完善。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。 （4）物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。 （5）電子商務(wù)人才缺乏。由于受到我國(guó)電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過(guò)程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大。 （6）搜索功能不夠完善。當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞

32、到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在往上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。4.機(jī)遇。 （1）政策：電子商務(wù)的戰(zhàn)略性地位得以確定。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，目前由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)規(guī)劃，電子商務(wù)被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的

33、應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。 （2）商業(yè)環(huán)境：電子商務(wù)已經(jīng)被廣泛的接受 。在整個(gè)國(guó)家信息化基礎(chǔ)不斷完善，國(guó)民對(duì)信息化不斷接受的整體環(huán)境當(dāng)中，在支付、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響下，電子商務(wù)目前已經(jīng)被廣泛的接受。目前對(duì)于普通消費(fèi)者而言，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物已經(jīng)是相當(dāng)平常的舉動(dòng)；而對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)逐漸成為其生存和發(fā)展的依賴。這為電子商務(wù)未來(lái)深入發(fā)展奠定了用戶群的基礎(chǔ)。 （3）競(jìng)爭(zhēng)：電子商務(wù)核心企業(yè)的形成。 經(jīng)過(guò)“十一五”的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)子各個(gè)領(lǐng)域的核心企業(yè)已經(jīng)逐步形成

34、，例如C2C的淘寶、拍拍，B2B的阿里巴巴，B2C的凡客、京東，方案提供商的金蝶等。根據(jù)中研博峰的統(tǒng)計(jì)，在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，排名前五的企業(yè)普遍占據(jù)了70%以上的市場(chǎng)份額，排名前十的企業(yè)則普遍占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。核心企業(yè)普遍是最具備資金實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力的企業(yè)，他們能夠保證電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展。 （4）“網(wǎng)上銀行”服務(wù)為電子商務(wù)發(fā)展提供環(huán)境。21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)四大國(guó)有銀行相繼開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”，為電子商務(wù)提供各種服務(wù)。如：工商銀行為提供“企業(yè)網(wǎng)上銀行中小企業(yè)版”，提供“賬務(wù)查詢”、“賬戶對(duì)賬”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“企業(yè)財(cái)務(wù)室”、“投資理財(cái)”、“

35、預(yù)約服務(wù)”、“客戶服務(wù)”和“本地特色”的專業(yè)化服務(wù)。操作簡(jiǎn)便、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的網(wǎng)上銀行服務(wù)，是電子商務(wù)獲得成功的重要因素。5.威脅。 （1）信用：層出不窮的欺詐損傷電子商務(wù)發(fā)展根基。由于電子商務(wù)在資金流、信息流、物流和服務(wù)流方面實(shí)現(xiàn)分離，因此安全與信用就構(gòu)成了電子商務(wù)的發(fā)展根基。但目前，電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐層出不窮，根據(jù)2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全報(bào)告，2010年全國(guó)1億人被欺詐金額高達(dá)150億。而中研博峰在2010年中進(jìn)行的調(diào)研也顯示，有能力網(wǎng)購(gòu)而不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者中，81.2%是出于擔(dān)心安全與信用的原因。實(shí)際產(chǎn)生的欺詐問(wèn)題，以及進(jìn)而用戶產(chǎn)生的感知不良，損傷了電子商務(wù)發(fā)展的根基，需要在未來(lái)不

36、斷加以解決。 （2）電子商務(wù)的道德問(wèn)題。電子商務(wù)用戶主要包括三個(gè)群體：企業(yè)、市民、政府。規(guī)范這些群體的電子商務(wù)交易是一項(xiàng)困難的任務(wù)，因?yàn)樗麄冏非蟮睦娓鞑幌嗤?。電子商?wù)的全球化使這一問(wèn)題變得更加復(fù)雜。超越國(guó)界協(xié)調(diào)不同用戶群體之間的關(guān)系給法律和道德帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。 （3）網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。長(zhǎng)期以來(lái)，基于開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，由于電子線路的可竊聽(tīng)性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之人們的安全防范意識(shí)還比較淡薄，電子商務(wù)的安全性（包括信息的保密性、完整性、有效性、不可抵賴性，交易身份的真實(shí)性）受到質(zhì)疑，大大降低了大

37、眾對(duì)電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。五、人物訪談1.職業(yè)生涯人物訪談?dòng)涗?訪談時(shí)間：2014年12月28日 訪談方式：網(wǎng)聊采訪 訪談人：柯玉嫻 被訪談人：黃先生 職業(yè)生涯人物簡(jiǎn)介：助理電子商務(wù)師。在工作 期間一直嚴(yán)格要求自己，憑借自己對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)及敏感度，很快從項(xiàng)目助理職務(wù)轉(zhuǎn)崗為見(jiàn)習(xí)店鋪經(jīng)理。訪談內(nèi)容： 問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您是如何進(jìn)入這家公司的？這個(gè)家公司哪兒是最吸引您的？ 答：我是通過(guò)同事的推薦及自己的了解進(jìn)入公司的。我覺(jué)得該公司的氣氛很好，職員們都很有激情，都很年輕，并且注重員工的發(fā)展。在這兒，機(jī)會(huì)更多，學(xué)習(xí)的東西也更多。 問(wèn)：您現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)的是哪方面的工作？需要具備什么樣的能力和資格

38、呢？ 答：我主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、微博的推廣及運(yùn)營(yíng)維護(hù)、市場(chǎng)渠道跟進(jìn)和淘寶商城的主要運(yùn)營(yíng)。我覺(jué)得做這個(gè)工作，首先要了解這個(gè)工作需要懂的知識(shí)，再就是要虛心學(xué)習(xí)，有良好的心態(tài)，當(dāng)然還是要具備一定的專業(yè)技能。 問(wèn)：您的薪資待遇怎么樣?公司給您提供了哪些福利？ 答：我目前在主管的位置，薪資是6000，提供五險(xiǎn)一金，另外每個(gè)月有另外的300元飯補(bǔ)，有50元電話費(fèi)報(bào)銷。加班報(bào)銷飯補(bǔ)是每天20元，車補(bǔ)不限。周末加班雙薪。其他節(jié)日按照法定薪資提供。 問(wèn)：您認(rèn)為進(jìn)入這個(gè)職業(yè)對(duì)于求職者有什么樣的要求？ 答：電子商務(wù)行業(yè)很廣泛，里面具體細(xì)分的工作很多，要看具體的工作種類。不過(guò)最關(guān)鍵的幾點(diǎn)是：熱情、專業(yè)、理性與感性并存、誠(chéng)信

39、、敏感、創(chuàng)新。問(wèn)：您覺(jué)得這份職業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景怎么樣？ 答：現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)泡沫化，很多小、新型電商企業(yè)倒下。但是電子商務(wù)工作中卻急需人才，我認(rèn)為今后新型電子商務(wù)模式會(huì)取代傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，不再簡(jiǎn)單的只是購(gòu)買、評(píng)價(jià)。而作為生活不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合社交、微博可進(jìn)行商品的銷售。問(wèn)：我們專業(yè)在大三的時(shí)候有一個(gè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)之前我們需要在那些方面有所準(zhǔn)備？答：首先要梳理自己已有的專業(yè)知識(shí)能力?？陀^的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，盡可能做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，其次有目的地提前鎖定一些目標(biāo)實(shí)習(xí)單位，有針對(duì)性地進(jìn)行一些關(guān)注和調(diào)研 ，做到有的放矢。最后可以閱讀一些人際交往或社交禮儀的知識(shí)，力求在細(xì)節(jié)方面做到位，也可以向往屆

40、師兄師姐討教實(shí)習(xí)的一些鮮活的經(jīng)驗(yàn)，以利于較快地適應(yīng)角色和心態(tài)的轉(zhuǎn)變。不盲目，喜歡電商就看準(zhǔn)電子商務(wù)企業(yè)，做好準(zhǔn)備面試。真正的喜愛(ài)這份工作，要有長(zhǎng)性。虛心，面試進(jìn)入企業(yè)不論什么工作，從基礎(chǔ)做起是好事，一定不要嫌煩，有耐心的去學(xué)習(xí)。2.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃人物訪談總結(jié)報(bào)告沒(méi)有親身的經(jīng)歷，就無(wú)法清楚地了解當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)的真實(shí)狀況，就只能讓自己繼續(xù)隔絕于社會(huì)之外。社會(huì)的復(fù)雜多樣，變幻莫測(cè)，是在書本、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)校里無(wú)法感受和洞悉的到的。此次的大學(xué)生生涯人物訪談活動(dòng)是我們對(duì)未來(lái)擬定職業(yè)生涯的一次探索性活動(dòng)，更是學(xué)生對(duì)自我的設(shè)計(jì)，自我規(guī)劃，自我成就的探索性活動(dòng)。對(duì)于這次的生涯人物訪談?lì)H有感觸，現(xiàn)在我也說(shuō)說(shuō)自己的感

41、受吧。1、 要有一個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃。 作為一名大學(xué)生，要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)未來(lái)工作的最好準(zhǔn)備就是學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，工作后我們?cè)傩枰碚撆c實(shí)踐相結(jié)合。首先想好自己想干什么，會(huì)干什么，能干什么，做什么合適。在此之間尋找個(gè)適配度，心動(dòng)之后就要行動(dòng)了。2、 要重視和精通自己的專業(yè)知識(shí)。 在課程的學(xué)習(xí)中，將政治理論課學(xué)好，多讀一些社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)方面的書籍，這些課程更多是教你做人。在本專業(yè)的學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和牢固地掌握本專業(yè)的知識(shí)，對(duì)所學(xué)專業(yè)現(xiàn)狀和最新成就要有較深和廣泛的了解，具有專業(yè)知識(shí)的提取、轉(zhuǎn)換、遷移能力，這是大學(xué)生事業(yè)成功的必備條件。中國(guó)的電子產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，電子技術(shù)日新月異，但是中低層次的

42、就業(yè)崗位已接近飽和，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但是行業(yè)中仍然十分缺乏高、精、尖人才。我們要充分利用在校學(xué)習(xí)時(shí)間不斷夯實(shí)我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和提高自己的專業(yè)技能，要肯去學(xué)、肯去鉆、肯去精益求精。而且我們要勤動(dòng)手，多多培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，此外廣泛涉獵各方面報(bào)刊書籍，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，確定自己的研究方向，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等，不斷拓展自己的優(yōu)勢(shì)和成功渠道。3、學(xué)好英語(yǔ)和電腦，熟練運(yùn)用工具。 英語(yǔ)學(xué)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的重要組成部分，外企對(duì)大學(xué)生的英語(yǔ)水平很高，尤其是純熟的口語(yǔ)。所以，開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，多多用英語(yǔ)。與此同時(shí)，還要多充實(shí)自己在電腦方面的技能。因?yàn)殡娮由虅?wù)是要求對(duì)電腦有一定的熟練程度的，我們了解一些

43、辦公軟件的操作，如Word處理文檔，Excel處理數(shù)據(jù)。PhotoShop的圖片處理、DreamWeaver網(wǎng)頁(yè)制作等軟件學(xué)習(xí)十分重要，在工作中會(huì)經(jīng)常用到。4、 要多學(xué)會(huì)做人的方法并多花一些心思經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)不僅是學(xué)習(xí)的樂(lè)園，更是育人的圣地。學(xué)會(huì)做人是我們大學(xué)生必修的一門課程。如今在校學(xué)習(xí)的我們，交際圈僅限于親人、部分同學(xué)和少許的朋友等，非常狹窄，對(duì)自己今后生涯的順利發(fā)展非常不利。所以，我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就更加重視培養(yǎng)自己的為人處世能力及經(jīng)營(yíng)并維護(hù)好自己的人脈資源。5、 培養(yǎng)自己的良好品質(zhì) 。細(xì)節(jié)決定成敗，而良好的品質(zhì)就是細(xì)節(jié)所勝。首先，要求自己要有進(jìn)取、負(fù)責(zé)的態(tài)度，這對(duì)初入職場(chǎng)的

44、大學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要。進(jìn)取可以增強(qiáng)自己的實(shí)力，負(fù)責(zé)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心把工作交給你。最后，我從這個(gè)訪談中了解到了這么一個(gè)道理：工作并不是人生的全部，而選擇到一份自己熱愛(ài)的工作，才是最幸運(yùn)的事情。訪談中學(xué)到的東西太多，明白自己的不足。職業(yè)規(guī)劃畢竟只是一個(gè)設(shè)想，充其量，只是一張空頭支票，重要的是不斷努力進(jìn)取，腳踏實(shí)地，才能一步一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 6、 目標(biāo)分解與組合1、職業(yè)目標(biāo)的確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師，電子商務(wù)師，網(wǎng)絡(luò)管理者2、目標(biāo)分解（1） 完成大學(xué)的學(xué)業(yè),大一順利考完計(jì)算機(jī)一級(jí)證，大二考電子商務(wù)師證和計(jì)算機(jī)二級(jí)證，大三完成實(shí)習(xí)。學(xué)好本專業(yè)-電子商務(wù)，課外多看看有關(guān)管理的書，并去深入。多看與專業(yè)相關(guān)的書學(xué)習(xí)相關(guān)

45、的知識(shí)提高自己的素能。努力培養(yǎng)自己各方面的能力，努力實(shí)現(xiàn)主體目標(biāo)。 （2）全面分析自己的特點(diǎn)，明確自己的興趣和目標(biāo)，學(xué)會(huì)放棄，以專注于自己的目標(biāo)，學(xué)會(huì)科學(xué)合理地安排時(shí)間，在行動(dòng)中學(xué)會(huì)反思，在平時(shí)學(xué)會(huì)抓住突發(fā)性機(jī)會(huì)。（3） 利用各種渠道收集信息，學(xué)習(xí)各種面試技巧，調(diào)整心態(tài)，積極迎接挑戰(zhàn)，多查詢一些相關(guān)的專業(yè)情況，具備應(yīng)付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力；有廣泛的社交范圍。7、 實(shí)施方案 差距：1、企業(yè)先進(jìn)的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)； 2、作為工作者所必備的技能、創(chuàng)新能力； 3、快速適應(yīng)能力欠缺； 4、身體適應(yīng)能力有差距。 5、社交圈太窄。 方法：1.學(xué)習(xí)中：今天的果，是因?yàn)樽蛱斓囊?，從中告訴我們?cè)撊绾稳?/p>

46、利用每分每秒。在學(xué)習(xí)中還有很多要改進(jìn)的地方，所以我要抓緊每一秒去改變自己。認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)，工作，生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，不斷深入研究電子商務(wù)方面知識(shí)和實(shí)務(wù)，參加專業(yè)類的競(jìng)賽，并且獲得相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)拿優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，充分利用在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需的知識(shí)和技能。 2.工作中：工作是鍛煉一個(gè)人最好的方法也是樂(lè)趣的來(lái)源，所以大一要積極參加到學(xué)生部門中去，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、廣泛閱讀相關(guān)書籍、選修、旁聽(tīng)相關(guān)課程、報(bào)考技能資格證書等.充分利用學(xué)?；蛏鐖F(tuán)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高自己的知識(shí)能力。充分利用自身的工作條件擴(kuò)大社交圈。 在工作期間，將學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。熟悉物流業(yè)務(wù)，提升自己的專業(yè)技能。積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、建立行業(yè)人際關(guān)系。 3.生活中：如果我們每天的生活總是平平常常、毫無(wú)變化，那么生活多年與生活一天是一樣的。所以感謝我身邊的親人、朋友、老師和同學(xué)們，是你們讓我的生活多姿多彩。遵循“每天堅(jiān)持鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸