山東廣播電視大學(xué)開放教育企業(yè)文化課程輔導(dǎo)(6)

1、山東廣播電視大學(xué)開放教育企業(yè)文化 課程輔導(dǎo)資料（ 6）第九章 企業(yè)形象設(shè)計(jì)教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系，掌握企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企 業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法與技巧。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 企 業(yè)文化與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)一、企業(yè)形象的社會(huì)功效與的 CI 內(nèi)涵（一）企業(yè)形象的功效優(yōu)秀的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。參見教材 91-92 ，企業(yè)形象的 作用（二）CI 內(nèi)涵及其功效CI 可直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ CIS ）的簡(jiǎn)稱。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系 統(tǒng) （簡(jiǎn)稱 MI） 、行為識(shí)別系統(tǒng) （ 簡(jiǎn)稱 BI） 和視覺識(shí)別

2、系統(tǒng) （ 簡(jiǎn)稱 VI） 三個(gè)方面。它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的 個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息的消費(fèi)者， 使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而 達(dá)到促銷的目的。CI 的產(chǎn)生與發(fā)展一）CI 的產(chǎn)生 1851 年出現(xiàn)雛形1914 年的早期實(shí)踐。 第二次世界大戰(zhàn)后， 進(jìn)入一個(gè)新的階段。 1956 年， IBM 企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì) 標(biāo)志著 CI 的正式誕生。二）CI 的發(fā)展 20 世紀(jì) 60 年代， CI 進(jìn)入全盛時(shí)期。70 年代，可口可樂公司再掀 CI 高潮。 80 年代，日本開始創(chuàng)立自己的 CI ，涌現(xiàn)處以大批帶有企業(yè)表識(shí) 的著名企業(yè) 例子。 90 年代，日本的多家產(chǎn)業(yè)使 CI 得到長(zhǎng)足發(fā)展

3、。企業(yè)標(biāo)志由過去復(fù)雜的圖案演變?yōu)楹?jiǎn)潔、明快、雄健的幾何造型。 CI 在我國(guó)的發(fā)展情況： 1968 年進(jìn)入臺(tái)灣。 1982 年進(jìn)入大陸 20 世紀(jì) 90 年代后進(jìn)入旺盛時(shí)期。（三）以日本為代表的東方文化中的 CI 的發(fā)展過程四個(gè)階段 教材 239三、中國(guó)特色的 CI（一）中國(guó) CI 的發(fā)展?fàn)顩r與歷史淵源20 世紀(jì) 80 年代至現(xiàn)在的情況歷史：北宋、民國(guó)時(shí)代、新中國(guó)誕生后許多部門的徽標(biāo)。（二）中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 CI1、信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，為CI 在中國(guó)的迅猛發(fā)展提供了良好的物質(zhì)保證。2、幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)制的過程中大大提高效率。3、極大地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（三）目前我國(guó) CI 發(fā)展中存在的主要問題第一，

4、有些企業(yè)仍對(duì) CI 持懷疑態(tài)度，認(rèn)為 C1 只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明 CI 真諦，錯(cuò)把 VI 當(dāng) CI ，忽視整體形象的塑造；第二，有產(chǎn)企業(yè)有 CI 設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了 CI 設(shè)計(jì) 和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)；第三，有的企業(yè)認(rèn)為 C1 只是領(lǐng)導(dǎo)的事， 與廣大職工關(guān)系不大， 從而使 CI 失去向心力和凝聚力 的功能，舍本而逐末；第四，還有很多的企業(yè)在設(shè)計(jì) MI 時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。四、 CI 在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用（一）CI 與企業(yè)文化的關(guān)系1 、CI 是塑造企業(yè)文化形象

5、的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI 的靈魂。這種 “靈 ”與 “肉 ”的關(guān)系主要體現(xiàn)在 “以人為本 ”的企業(yè)文化： 是企業(yè)形象的內(nèi)容， 企業(yè)形 象所反映的是個(gè)性文化：形象，而二者均是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。2、CI 是一種 “文化資本積累 ”。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也 是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來越多地為社 會(huì)提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時(shí)， 也為自身積累了越來越多的精神文化財(cái)富， 成為一種 “文化資本積m ”累 ”。3、建設(shè)企業(yè)文化是 CI 的基礎(chǔ)。 CI 是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段， CIS 成為塑造企業(yè)形象

6、的 代名詞。堅(jiān)持 “以人為本 ”的思想，科學(xué)地實(shí)施 CIS 戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹立 美好的企業(yè)形象。（二）Cl 在企業(yè)文化建設(shè)中的功能CI 之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于 CI 策劃通過 MI 、 BI 、 VI 三者相互協(xié) 調(diào)一致的活動(dòng)，使 CI 具有識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個(gè)方面得到展現(xiàn)：1、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問題，可以通過CI 對(duì)企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè) “是什么 ”的價(jià)值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)等到問題。由于社會(huì)價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營(yíng)理 念應(yīng)主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2、創(chuàng)造和

7、形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。CI 設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率。3、完整統(tǒng)合的 CI 設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè) 的凝聚力。這一點(diǎn)美國(guó)的 NCR 公司深有體會(huì)。4、改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。 CI 設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設(shè)計(jì)行為規(guī)范，其中， 包括企業(yè)如何通過一系列的對(duì)外關(guān)系活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，融洽企業(yè)同社會(huì)的關(guān)系。（三）CI 在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)際地位與作用從某種意義上來說， CI 是企業(yè)文化的外顯形式，通過 CI 活動(dòng)可以使企業(yè)文化具體化、 操作化。即可將 CI 視為把企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為以及運(yùn)作此經(jīng)營(yíng)行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理

8、念或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等企業(yè)文化， 通過傳達(dá)媒體以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)系統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)都有一種文化：存在，且不管是否被人們意識(shí)到，均對(duì)企業(yè)定位、決策方式、 產(chǎn)品外觀、職工穿著及生活方式等方面產(chǎn)生深刻影響。這種企業(yè)文化不僅包括企業(yè)全體員工的共同價(jià) 值體系和思考行動(dòng)的規(guī)范體系，也包括價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)環(huán)境及產(chǎn)品等。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)，需 要追求精致優(yōu)雅的企業(yè)文化，只有通過構(gòu)筑新的企業(yè)文化才能為企業(yè)提供一種新的生存方式。所以我 們把構(gòu)筑新的企業(yè)文化的 CI 看成是 “企業(yè)文化的社會(huì)傳達(dá) ”。CI 設(shè)計(jì)中最根本的是理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價(jià)值觀的問題，與企業(yè)文化 的核心是一致的。 實(shí)際上 CI 設(shè)計(jì)

9、的所有方面都與企業(yè)文化或形成企業(yè)文化密切相關(guān)， 均可從企業(yè)文 化的意義上來概括和認(rèn)識(shí)。很多日本 CI 專家將企業(yè)文化與企業(yè)形象視為同質(zhì)的東西作為 CI 的服務(wù) 對(duì)象。第二節(jié) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)在 CI 的組成部分中， MI 是 CI 的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的 “心 ”； BI 是 CI 的戰(zhàn)略 執(zhí)行層面，是企業(yè)的 “手”； VI 的靜態(tài)的識(shí)別系統(tǒng)，屬于 CI 的戰(zhàn)略展開面，是企業(yè)的 “臉 ”。、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能一）理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容理念識(shí)別 （即 MI） ，是 CI 的基本精神所在， 也是 CI 運(yùn)作的原動(dòng)力。 企業(yè)更新、 完善、明確、統(tǒng) 一自己的理念，就是設(shè)計(jì)和

10、實(shí)施企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)理念識(shí)別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)， 屬于思想意識(shí)范疇。 它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中 形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目 標(biāo)等內(nèi)容。那些成就斐然的公司都有自己明確的、積極的、深入人心的理念與信仰。（二）理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素企業(yè)哲學(xué) 定義見教材 245定義見教材 244 企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)三）理念識(shí)別系統(tǒng)的功能1、向?qū)Чδ?引導(dǎo)行動(dòng)方向、價(jià)值取向2、制約功能 約束和規(guī)范言行3、凝聚功能 使企業(yè)團(tuán)結(jié)一致4、激勵(lì)功能 調(diào)動(dòng)員工的積極性 二、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)（一）理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主軸企業(yè)理念在具體設(shè)計(jì)和實(shí)

11、踐時(shí)，往往轉(zhuǎn)化為構(gòu)筑企業(yè)理念的三個(gè)主軸：1、本企業(yè)是什么企業(yè)?（ 包括現(xiàn)在與將來 ）2、本企業(yè)干什么 ?3、本企業(yè)應(yīng)該怎樣干?我們從上述三個(gè)主軸上明確企業(yè)的事業(yè)、 使命、目標(biāo)后， MI 還要確立企業(yè)精神、 格言或座右銘、 行動(dòng)口號(hào)等，將理念滲透到經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)方面。而提出的這些精神或口號(hào)，除了從三個(gè)主層面去思維外， 還必須注意企業(yè)的獨(dú)特性、時(shí)代感、民族感和管理風(fēng)格。設(shè)計(jì)出來的企業(yè)理念必須對(duì)其詮釋，并在企業(yè) 內(nèi)外進(jìn)行傳播。這樣理念才會(huì)輻射到經(jīng)營(yíng)策略、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀 念、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)人際關(guān)系準(zhǔn)則、員工道德規(guī)范、企業(yè)對(duì)外行為準(zhǔn)則等經(jīng)營(yíng)層面，為行為識(shí)別 （BI） 作好準(zhǔn)備。二）導(dǎo)

12、入 MI 的時(shí)機(jī)運(yùn)用 CI 理論設(shè)計(jì)出的 MI 在何時(shí)導(dǎo)入企業(yè)合適呢 ?或者說企業(yè)應(yīng)怎樣決定何時(shí)變革企業(yè)理念呢 一般有五種情況：1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀 重塑理念；2 、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)需要導(dǎo)入MI ；3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)；4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出高強(qiáng)化、強(qiáng)滲透性的理念，使企業(yè)以高 層次的新身份自立于社會(huì)；5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，由于大批新的職工進(jìn)入企業(yè)，在事實(shí)上使原有理念發(fā)生了變化，不 再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。（三）理念識(shí)別設(shè)計(jì)方案

13、的具體實(shí)施企業(yè)的成功是理念競(jìng)爭(zhēng)的成功，企業(yè)的失敗是理念競(jìng)爭(zhēng)的失敗。企業(yè)理念經(jīng)過科學(xué)地設(shè)計(jì)后， 企業(yè)應(yīng)采用多種方法加以實(shí)施，使新的理念滲入企業(yè)內(nèi)部，成為廣大員工共有的價(jià)值觀。實(shí)施時(shí)依據(jù)個(gè)性化原則、民族化原則、概括化原則，采用五種具體方法：1、進(jìn)行教育、組織學(xué)習(xí)。對(duì)于新的理念，可以印成手冊(cè)或利用音響采用灌輸教育、啟發(fā)教育、 自我教育和感染教育等形式組織廣大職工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。2、組織象征性活動(dòng)。如大規(guī)模的慶祝會(huì)、午餐會(huì)、演講會(huì)、募捐會(huì)、表?yè)P(yáng)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，在游 戲規(guī)則、儀式、慶典方面滲入新的理念。3、塑造英雄楷模，讓英雄楷模成為新理念的化身。4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的榜樣力量，以身作則，發(fā)揮示范作用，使廣大職工心

14、服口服。5、激勵(lì)的方法，包括物質(zhì)激勵(lì)、民主激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等，強(qiáng)化新的理念企業(yè)還可以根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合本企業(yè)發(fā)展的更有效的導(dǎo)入方法。（四）理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)案例1、廣東美的2、海王集團(tuán)員工手冊(cè)第三節(jié) 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能（一）行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI ）?行為識(shí)別 (即 BI) ，是以企業(yè)理念為核心， 表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、 教育、管理、制度等行為，以 及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。它是在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中， 以企業(yè)理念為指導(dǎo)所設(shè)計(jì)的企業(yè)全體員工自覺遵守的工作和行為方式。

15、企業(yè)導(dǎo)入 BI ，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理 念。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 的主要內(nèi)容： 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容可從企業(yè)內(nèi)外兩方面劃分，對(duì)內(nèi)包括企業(yè)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、 員工教育、員工行為規(guī)范化等形式，以達(dá)到內(nèi)部的共識(shí)以及全體企業(yè)員工自覺遵守的工作方式，使企 業(yè)內(nèi)部變成一個(gè)整體；對(duì)外包括產(chǎn)品規(guī)劃、公共關(guān)系、公益性與文化性活動(dòng)等一系列行為，宣傳良好 的企業(yè)形象，以獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同和好評(píng)。(二) 行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 的作用行為識(shí)別的作用就在于它是企業(yè)理念的升華。 它與視覺識(shí)別不同之點(diǎn)是其活動(dòng)表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的形式，而后者趨于相對(duì)靜態(tài)的形式。其實(shí)視覺識(shí)別的傳達(dá)離不開企業(yè)的各種活動(dòng)，而活動(dòng)識(shí)別系 統(tǒng)的策劃

16、與運(yùn)作必然伴隨視覺傳播。所以二者是交互作用的，其特征無法絕對(duì)區(qū)分。在導(dǎo)入行為識(shí) 別時(shí)，既要注意統(tǒng)一性，又要有獨(dú)特性。(三) 行為識(shí)別的功能行為識(shí)別的功能主要體現(xiàn)在它是 CI 活動(dòng)的核心。因?yàn)樽鳛殪`魂的 MI 和作為外表的 VI ， 均必須通過活動(dòng)識(shí)別加以升華和體現(xiàn)。二、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)(一)行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 的設(shè)計(jì)指標(biāo)和原則我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 的具體設(shè)計(jì)時(shí)， 首先必須明確評(píng)價(jià) BI 效果的內(nèi)外兩部分指標(biāo) 體系：對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別部分包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營(yíng)造、企業(yè)人文環(huán)境營(yíng)造、管理人員教育、一般員工教 育、文明禮儀、競(jìng)爭(zhēng)方式等六項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)外活動(dòng)識(shí)別部分包括市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)

17、系、宣傳廣告、促 銷、服務(wù)水準(zhǔn)、公益活動(dòng)等六項(xiàng)指標(biāo)。而保證各項(xiàng)指標(biāo)完成的關(guān)鍵是必須注重組織設(shè)計(jì)和員工工作 行為規(guī)范設(shè)計(jì)。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) BI) 的設(shè)計(jì)原則：第一，組織結(jié)構(gòu)確定了公司內(nèi)部職權(quán)和責(zé)任的界限， 向管理者指明誰是他們負(fù)責(zé)管理的對(duì)象， 向員工指明哪些管理者是他們的上司；第二，組織結(jié)構(gòu)幫助疏導(dǎo)公司內(nèi)部信息；第三，組織結(jié)構(gòu)幫助將各個(gè)不同員工的活動(dòng)溶合在一起。在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)管理的原則， 認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析、 選擇、訓(xùn)練、獎(jiǎng)賞、 制定目標(biāo)， 并考慮個(gè)體和群體的心理需要，設(shè)計(jì)出影響員工思想、感情和行為最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高生產(chǎn)效

18、率。二)行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的事項(xiàng)企業(yè)以人為本來求生存發(fā)展，因而在設(shè)計(jì)企業(yè)員工工作行為規(guī)范時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1 、編制 CI 說明書。2、完善內(nèi)部媒體。3、編制員工手冊(cè)。4、張貼宣傳海報(bào)。5、開展公司內(nèi)部的溝通活動(dòng)。6、促進(jìn)自我的啟發(fā)。7 、公關(guān)活動(dòng)。8、公益活動(dòng)。三) 行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 設(shè)計(jì)案例青島海爾的 OEC第四節(jié) 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能一)視覺識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) (VI)視覺識(shí)別 (即 VI) ，是通過具體可見的視覺符號(hào)， 經(jīng)由組織化、 系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)， 傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特

19、的形象。 視覺識(shí)別系統(tǒng) (VI) 的主要內(nèi)容視覺表 象統(tǒng)合的過程就是 VI 的導(dǎo)入過程。 有關(guān)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明：在人體各生理器官中， 視覺器官獲得的信 息約占 80 。 VI 在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) (CI) 中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地 達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。視覺識(shí)別分為基本要素與應(yīng)用要素兩個(gè)部分。基本要素包括企業(yè)命名、 企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)專用字與標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)等方面的內(nèi)容。應(yīng)用要素包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 建筑物外觀、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、廣告包裝設(shè)計(jì)、標(biāo)牌旗幟、服飾與交通工具等內(nèi)容。( 二 ) 視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征1、一致性，即名稱要與經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)

20、營(yíng)目標(biāo)一致，名副其實(shí)。2、獨(dú)特性，即企業(yè)取名要與眾不同。3、美感性，即名稱的含義、發(fā)音與圖形要符合審美要求。4、簡(jiǎn)單性，指企業(yè)名稱要易于傳播。（三）視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素1、企業(yè)標(biāo)志2、標(biāo)準(zhǔn)字3、標(biāo)準(zhǔn)色4、象征圖案5、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)與歌曲以上各點(diǎn)的定義、作用、特征等詳見教材 255-257（四）視覺識(shí)別系統(tǒng)的功能企業(yè)視覺識(shí)別的功能就在它以經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為基礎(chǔ)，透過整體而統(tǒng)一的視覺形象， 尤其是用有強(qiáng)烈沖擊力的視覺符號(hào)，將具體可見的外在形象與內(nèi)在的觀念結(jié)合為一體。將企業(yè)經(jīng)營(yíng) 的內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及企業(yè)的精神文化，通過企業(yè)識(shí)別的信息傳遞系統(tǒng)最快速地傳達(dá)到消費(fèi)者心目 中，使消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳

21、達(dá)的信息情報(bào)，最快地達(dá)到識(shí)別與認(rèn)知的目的。二、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)（一）視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的概念設(shè)計(jì)概念有三個(gè)重心：形象、機(jī)能、系統(tǒng)。（二 ） 視覺識(shí)別系統(tǒng)VI 設(shè)計(jì)的規(guī)則1、體現(xiàn)企業(yè)理念。2、遵循法律規(guī)定。3、考慮社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣。4、遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。（三 ） 視覺識(shí)別系統(tǒng)VI 的設(shè)計(jì)程序VI 設(shè)計(jì)在遵循以上原則的基礎(chǔ)上，其設(shè)計(jì)程序可分為四個(gè)階段：1、確立設(shè)計(jì)理念階段。2、設(shè)計(jì)開發(fā)階段。3、反饋再加工階段。4、編制指導(dǎo)手冊(cè)階段。（四 ） 視覺識(shí)別系統(tǒng)vI 設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍1、公司的旗章類，指公司主體使用的廠徽、廠（司 ）標(biāo)、名片，以及廠旗、公司旗。2、辦公文具類，指公司使用的文件、

22、信箋、信封、便條、席位卡及其他的文具類用品。3、帳票樣式類，指企業(yè)統(tǒng)一使用的事務(wù)、財(cái)務(wù)用帳票、發(fā)票、電傳紙、介紹信。4、環(huán)境展示類，指公司建筑物的特點(diǎn)、室內(nèi)外的裝飾風(fēng)格、庭院的美化、售貨亭、休息室、業(yè)務(wù)室等的式樣要統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)特征要鮮明一致。此外還包括戶外廣告招牌與展銷會(huì)的總體布置等。5、交通運(yùn)輸工具類，指企業(yè)公用的車輛，包括小汽車、班車、運(yùn)貨車、售后服務(wù)車等。6、包裝用品類，指常用的包裝箱、包裝紙以及禮品袋、購(gòu)物袋等。7、大眾傳播系統(tǒng)類，指企業(yè)所作的電視廣告、電臺(tái)廣告、刊物廣告、報(bào)紙廣告、戶外廣告，以 及新聞圖片和文章介紹等。8、商品類，指企業(yè)出售給廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品。商品上使用的企業(yè)識(shí)別應(yīng)與商

23、品本身協(xié)調(diào)一致， 從整體上反映企業(yè)的精神風(fēng)貌。9、服飾類，指企業(yè)職工的制服、作業(yè)服和領(lǐng)帶等服飾用品。整潔高雅的服裝，可以改變?nèi)说?精神，促進(jìn)工作效率的提高，并可使社會(huì)感到企業(yè)的整潔高雅，反映企業(yè)的精神面貌。10、出版、推銷類：指企業(yè)每年為推銷產(chǎn)品、開展業(yè)務(wù)而大量印制的商品目錄、商品說明書、 商品簡(jiǎn)介、年歷（贈(zèng)品）等。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成 自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。（五）視覺識(shí)別系統(tǒng)案例1、萬升設(shè)計(jì)事務(wù)所的CI 手冊(cè)2、臺(tái)灣味全公司的VI 轉(zhuǎn)換以麥當(dāng)勞為例 MI ：品質(zhì) （Q） 、服務(wù) （S） 、清潔 （C） 、價(jià)值 （V）BI ：工作

24、標(biāo)準(zhǔn)、贊助福利院和運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加社會(huì)公益勞動(dòng) VI ：金黃色雙拱門、吉祥物 麥當(dāng)勞叔叔補(bǔ)充： 聽覺識(shí)別（ audio identity, 簡(jiǎn)稱 AI ），主要包括廠歌、宣傳片中的宣傳語(yǔ)、各種活動(dòng)中的音樂，以及員 工在正式場(chǎng)合或非正式場(chǎng)合中的言辭語(yǔ)措辭等。據(jù)研究，人從外界所獲信息中約有 80% 來自視覺，20%來自聽覺。總結(jié)：一、名詞解釋： CI （ CIS）、 MI 、BI 、VI 二、 CI （CIS ）、 MI 、BI 、VI 的主要內(nèi)容、作 用（功能）、具體設(shè)計(jì)第十章 建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的

25、目標(biāo)模式和切入點(diǎn)，以及學(xué)會(huì)分析和把握中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的典型案例。14教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)一、對(duì)中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)分析的意義1、可以明確我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，使理論工作者和實(shí)際工作者對(duì)我國(guó)企業(yè)文化有一個(gè)比較客觀、正確的判斷，避免在企業(yè)文化建設(shè)上脫離實(shí)際。2、可以進(jìn)一步明確我國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到建設(shè)新型企業(yè)文化的突破口。3、可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律，使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)根 源.二、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)呈現(xiàn)處新舊觀念沖突，良莠混雜，積極與消極并存，先進(jìn)與落后 交叉。1、民主意識(shí)與家長(zhǎng)制觀念并存家長(zhǎng)制觀念對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材26

26、82、個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存大一統(tǒng)觀念對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材269-2703、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存中庸之道對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材2704、改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存封閉保守意識(shí)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材2715、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存人治傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材272-2736、現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存消極無為作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材27477、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存重義輕利或重利輕義觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影 響，教材 274-2758、實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存重言輕實(shí)舊習(xí)對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材2769、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存片面的重德輕才觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材 276-27710、企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存重仕輕商觀對(duì)企業(yè)文化的負(fù)面影響，教材277第二節(jié) 中國(guó)特色企業(yè)文化的目標(biāo)模式一、中國(guó)特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉企業(yè)文化目標(biāo)模式的定義： 教材 278 中國(guó)特色企業(yè)文化的建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取 營(yíng)養(yǎng)，如： 1、時(shí)代精神 2、民族文化傳統(tǒng) 3