畢業(yè)實(shí)習(xí)生深圳工作實(shí)踐報(bào)告

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)生深圳工作實(shí)踐報(bào)告馬上就要畢業(yè)了，在畢業(yè)之前，學(xué)校有安排一個(gè)畢業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間，在 那時(shí)大四學(xué)生會(huì)統(tǒng)一一起實(shí)習(xí)，或者由學(xué)校安排，或者由自己去找實(shí)習(xí)的地 方，反正在不斷的實(shí)習(xí)中，我們要取得不斷地進(jìn)步，我知道實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)難得， 因?yàn)檫@是最后一次參加社會(huì)實(shí)踐了，我會(huì)努力的！聽著汽車轟隆隆的馬達(dá)聲，我抵達(dá)了我實(shí)踐地所屬的城市深圳， 深圳是改革開放的前沿陣地，是我國(guó)最發(fā)達(dá)的城市之一，選擇深圳做為我的實(shí) 踐地，正式為了在實(shí)踐同時(shí)能感受一下像深圳這樣的都市氛圍，以及在這種城 市里的快節(jié)奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。我的實(shí)踐企業(yè)的全稱是聚成企業(yè)管理顧問(wèn)（集團(tuán)）有限公司，其主要 是針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)

2、展的同時(shí)，我國(guó)的一些企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、 管理水平等問(wèn)題上的不配套，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行“診治”，并最終通過(guò)培 訓(xùn)，演講等方式“醫(yī)治”，公司的獲利手段主要是通過(guò)向企業(yè)出售“學(xué)習(xí)卡” 和演講會(huì)的門票。在這樣一個(gè)非實(shí)體企業(yè)中實(shí)踐，讓我有了更多的期待和新鮮 感。實(shí)踐剛開始，公司每天早上的早會(huì)就讓我眼前一亮。當(dāng)電梯門打開的 一剎那，我簡(jiǎn)直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來(lái)了厚重的 dj 金屬樂，每一個(gè)人的臉上都堆滿了非常職業(yè)的微笑，趕著腳步進(jìn)入早會(huì)室。全 體人員入場(chǎng)后，主持人宣布早會(huì)開始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、 內(nèi)訓(xùn)部、企劃部等分部門用軍訓(xùn)隊(duì)列的形式進(jìn)行考勤并士氣展示，北航

3、北海學(xué) 院深圳實(shí)踐隊(duì)一十四人作為實(shí)踐隊(duì)也入鄉(xiāng)隨俗的進(jìn)行了隊(duì)列出勤，士氣展示為 我校校訓(xùn)“德才兼?zhèn)?，知行合一”，盡管在學(xué)校里已有不少的上臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng) 我們面對(duì)著 60 多個(gè)“職場(chǎng)人”、成年人，或者說(shuō)不是學(xué)生而是“社會(huì)人”時(shí)， 難免會(huì)感到有一些緊張和壓迫感，在喊隊(duì)列口令時(shí)，自信滿滿的我聲音卻明顯 有一點(diǎn)發(fā)顫，好在公司的人比較熱情，還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下 臺(tái)之后的隊(duì)員們還沒搞清楚是什么狀況，舞臺(tái)音樂突然變的舒緩。早會(huì)已進(jìn)如 了“親情擁抱、真誠(chéng)微笑”的環(huán)節(jié)，聚成的每一位員工，都面露微笑的進(jìn)行禮 儀性的擁抱，面對(duì)羞澀的實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員，聚成的員工都大度的主動(dòng)上來(lái)手把手的 教大家如何進(jìn)行正規(guī)不冒昧的

4、擁抱。接下來(lái)是全體員工一起做“向前沖”健身 操，無(wú)論是經(jīng)理書記還是普通職員，每一個(gè)人都盡情的扭動(dòng)著自己的身體，這 讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后，我和同隊(duì)的韋云艷以 學(xué)校代表的身份在臺(tái)上為本次實(shí)踐致辭。最后才終于到了主題，每個(gè)部門的經(jīng) 理或部門代表走上舞臺(tái)進(jìn)行前一日工作匯報(bào)和收獲總結(jié)，并簡(jiǎn)短的安排當(dāng)天的 主要工作。早會(huì)時(shí)間控制在 30 分鐘以內(nèi)。實(shí)踐的第一天我被安排在客戶中心，客戶中心的主要工作和任務(wù)是協(xié) 調(diào)分公司和解決客戶的獸后服務(wù)問(wèn)題。比較運(yùn)氣的是實(shí)踐隊(duì)到達(dá)實(shí)踐的日子正 好處在聚成集團(tuán)競(jìng)選“巾幗文明崗”和“青年文明號(hào)”兩個(gè)成為的關(guān)鍵時(shí)期， 有大量的圖片、文字資料進(jìn)行編輯和

5、整理。當(dāng)客戶中心的揚(yáng)經(jīng)理把六盒 a4 資料 夾交給我的時(shí)候，我心中一陣竊喜。因?yàn)槲抑?，通過(guò)對(duì)這些資料的編輯和整 理，我可以詳細(xì)的了解到聚成近兩年舉行過(guò)的一些活動(dòng)，甚至一些活動(dòng)處理的 流程。讓我沒想到的是我的工作遠(yuǎn)非想象中的那么簡(jiǎn)單，我做了一小部分交上 去以后，得到了上級(jí)的肯定。聚成的黨支部揚(yáng)書記遂又交給我一沓照片，并要 求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時(shí)間、地點(diǎn)，并用一句話來(lái)概括照片 里的內(nèi)容，最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個(gè)類似相冊(cè)的競(jìng)選材 料。雖然自己心中暗暗叫苦，但受到被肯定、被信任的刺激，我還是埋頭堅(jiān)持 努力著把所有的任務(wù)全部完成。這一天的收獲，當(dāng)真不小。接下來(lái)的 3

6、天我成了自由人，自由穿行于公司里的任意部門，耳聞目 見，并有權(quán)利對(duì)任何“聚成人”進(jìn)行提問(wèn)。在這 3 天里，我了解了更多關(guān)于聚 成的信息，聚成在國(guó)內(nèi)共有 21 家分公司，總員工人數(shù)達(dá) 2100余人，公司總部 設(shè)在深圳，有 6 個(gè)核心部門，分工明確。管理理念是決策層和管理層分開?？?部的主要任務(wù)就是為分公司服務(wù)，管理層去為基層解決問(wèn)題，提供服務(wù)。公司 的管理模式類似于管理學(xué)課程中的直線職能型管理模式。本次實(shí)習(xí)的最后一天，實(shí)踐隊(duì) 14 人一起到深圳的分公司進(jìn)行實(shí)踐體 驗(yàn)，可能是分公司業(yè)務(wù)量較大的緣故，分公司的早會(huì)比總部早半小時(shí)。在早會(huì) 上，比較出人意外的是深圳分公司邀請(qǐng)了幾個(gè)企業(yè)家來(lái)參與早會(huì)，這些企

7、業(yè)當(dāng) 中，有的已經(jīng)與聚成有過(guò)合作，有的是正和聚成聯(lián)系比較密切的，聚成正在培 養(yǎng)的商業(yè)伙伴。分公司的經(jīng)理在早會(huì)中通過(guò)列舉到場(chǎng)企業(yè)家的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái) 對(duì)在場(chǎng)的企業(yè)人選擇施壓。我常想聚成為何要雷打不動(dòng)的每天利用半小時(shí)工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行這么一 個(gè)耗于形式的早會(huì)？他們大可利用更省心、省時(shí)、更有效的方法來(lái)進(jìn)行考勤等 內(nèi)容。我覺得這是由其行業(yè)性質(zhì)決定的，對(duì)于聚成這樣類似保險(xiǎn)業(yè)的非實(shí)體企 業(yè)，它們更注重團(tuán)隊(duì)精神，比實(shí)體企業(yè)有更多的團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)于這種推銷精神 式企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)顛峰團(tuán)隊(duì)，就要有一種“瘋癲狀態(tài)”！這樣的“瘋癲狀 態(tài)”就是指充分調(diào)動(dòng)所有人員的積極性，發(fā)揮 1+12 的效應(yīng)，取得最大的經(jīng)濟(jì) 效益。相比起

8、總部，分公司里的生存壓力更大，競(jìng)爭(zhēng)味道也更濃，每一個(gè)人 都是在不停的忙碌著，在分公司的墻上可以見到許多軍令狀，獎(jiǎng)懲特別明晰， 以確保工作完成。分公司的工資制度采取抽成制度，所有職工全部為零底薪， 只是職位的不同而導(dǎo)致抽成比例不同。就是說(shuō)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員做幾個(gè)單子可 以馬上拿到幾千甚至上萬(wàn)元的薪水，而一個(gè)沒能力的業(yè)務(wù)員可能不僅分文不 進(jìn)，還要自負(fù)手機(jī)費(fèi)和伙食費(fèi)。這樣的生存壓力和對(duì)比是我前所未見的。分公司的每日的工作時(shí)間是早上 8：30 12：30，1：30 就繼續(xù)上班， 于是就見到了一幕令全體實(shí)踐隊(duì)員目瞪口呆的事情， 12 點(diǎn)半后，員工們隨便撥 幾口外賣就或鋪兩個(gè)凳子，或直接趴在桌上就睡了。 1

9、 點(diǎn)左右，辦公室里安安 靜靜的，到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場(chǎng)面讓我唏噓不已。有幸在實(shí)習(xí)的最后一天晚上我聽到了深圳分公司的總經(jīng)理的內(nèi)訓(xùn)，總 經(jīng)理看起來(lái)很斯文，戴眼鏡，微胖，很隨和的樣子，他的成長(zhǎng)來(lái)自于中國(guó)人壽 保險(xiǎn)，曾是中國(guó)年度推銷 100 人之一。講課的內(nèi)容從他自己的成長(zhǎng)歷史，又講 到現(xiàn)在自己在聚成的成功，把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴所有的分公司員工。而后采用悲 觀激勵(lì)法講分公司現(xiàn)在業(yè)績(jī)不如別人的現(xiàn)狀，又樂觀的去比較，去給員工以希 望，到最后留下作業(yè)，即讓每一個(gè)員工定下自己每天的目標(biāo)，每天完成自己的 目標(biāo)，并要給自己的目標(biāo)配備以獎(jiǎng)懲。當(dāng)他點(diǎn)出一個(gè)成功的人必須有這樣超凡 的毅力和壓力時(shí)，內(nèi)訓(xùn)會(huì)議達(dá)到高潮

10、。在公司的實(shí)踐結(jié)束之后，實(shí)踐隊(duì)抽了一個(gè)上午去參觀深圳市人才市 場(chǎng)，我以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份共填了四份簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘了 5 家單位，四份簡(jiǎn)歷均成 功送出，在其中的一次應(yīng)聘中，一位負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理幫我詳細(xì)介紹了應(yīng)如何更 好的去填自己的簡(jiǎn)歷，這也成為本次深圳實(shí)踐行中的一個(gè)意外的收獲。在深圳呆的 2 周里，真正留給我印象深刻的是深圳的高消費(fèi)和疲倦的 人群，衣食住行上的高消費(fèi)讓我們僅僅生存 2 周的實(shí)踐隊(duì)員叫苦不迭。而在公 車上，你會(huì)看到滿滿一車人靠在車窗或欄桿上打盹，加上在公司里見到真正職 場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力，給所有的實(shí)踐隊(duì)員造成一定的警醒作用。對(duì)比自己在學(xué)校里 安逸的生活，自己確實(shí)應(yīng)當(dāng)好好把握好實(shí)踐活動(dòng)，積極鍛煉自己的各種能力， 以使自己真