酒店式公寓運(yùn)營方案

1、酒店式公寓運(yùn)營方案酒店式公寓運(yùn)營方案公寓是一個(gè)綜合性商住工程，其交通便捷，周邊商業(yè)氣氛之濃厚，工程自身硬件設(shè)施齊全，是當(dāng)今京城中難得的一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程，面對(duì)這樣一個(gè)品質(zhì)優(yōu)秀的工程，作為物業(yè)管理公司管理者我想從以下幾個(gè)方面淺談一下對(duì)酒店式公寓工程的管理設(shè)想。一、工程的開辦期1.確定人員組織架構(gòu)：根據(jù)該工程總建筑面積及各種工程設(shè)備用房及設(shè)備的設(shè)置情況等，合理設(shè)置專業(yè)人員的數(shù)量，主管級(jí)以上人員的定位應(yīng)為從事過酒店及高檔公寓的管理人員為主。2.進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算：根據(jù)工程的現(xiàn)狀合理測算正常年度及首年度的財(cái)務(wù)經(jīng)營年度預(yù)算，以便做到合理控制成本，增加經(jīng)營收入。3.制定工程各項(xiàng)管理制度：在制定工程管理的制度上，

2、應(yīng)分別制定公寓與公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度，使制度為管理服務(wù)。4.進(jìn)行工程上系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：為體現(xiàn)公寓高檔工程的品質(zhì)，應(yīng)對(duì)工程各類標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，加強(qiáng)工程對(duì)外整體效果的感觀。5.招聘及培訓(xùn)上崗員工：利用網(wǎng)上或報(bào)紙形式招聘所需人員，并在開盤結(jié)束前1個(gè)半月全部上崗，進(jìn)行崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便后期進(jìn)行規(guī)范的人員管理。二、工程內(nèi)部裝修期1.對(duì)于裝修管理是我們的主要工作之一，二次裝修管理的好壞能直接影響到下一步的工作，同時(shí)裝修的時(shí)間集中在夏季且面積大，戶數(shù)多，人員雜，容易存在消防上的隱患和裝修質(zhì)量，所以在裝修過程中應(yīng)加大保安人員和工程人員的日常巡視。三、工程入住期1.現(xiàn)場摸擬演練：在工程正式入住前半個(gè)月對(duì)參加辦

3、理入住手續(xù)的員工，進(jìn)行23次的入住演練培訓(xùn)，從演練中找問題，找差距，為入住打好基礎(chǔ)。2.做好入住其間的宣傳：在辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)其間，應(yīng)將物業(yè)公司的背景資料，各種物業(yè)管理的法規(guī)文件及辦理手續(xù)流程等文件，以板刊形式向業(yè)主/住戶做一展示。3.建立健全入住業(yè)主/住戶的管理檔案：建立健全管理檔案是保證管理與服務(wù)的基本條件，也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，故應(yīng)隨著業(yè)主/住戶入住隨時(shí)完善業(yè)主/住戶檔案。四、工程正常期1.與入住業(yè)主/住戶進(jìn)行溝通：只有了解業(yè)主/住戶的所需，才能提供有計(jì)劃的服務(wù)，所以物業(yè)公司可以通過發(fā)放業(yè)主/住戶需求問卷的形式，收到業(yè)主/住戶反饋的信息，為下一步服務(wù)提供必要的參考依據(jù)。2.開展金

4、鑰匙管家服務(wù)：根據(jù)工程入住業(yè)主/住戶的比率，逐步對(duì)其重點(diǎn)業(yè)主/住戶開展金鑰匙管理服務(wù)，力求以點(diǎn)到面的擴(kuò)大物業(yè)公司的影響。3.根據(jù)工程情況可舉辦豐富多彩，形式多樣的商務(wù)咨詢活動(dòng)。比如：最新政策法規(guī)宣傳等。五、公寓工程總體設(shè)想1.人力資源管理工作員工隊(duì)伍的組織，確立工程部組織，認(rèn)真做好員工定編、定崗、定職工作，引進(jìn)工程部所需人員進(jìn)行培訓(xùn)、員工考核激勵(lì)、員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利等。2.物業(yè)財(cái)務(wù)、物資采購及岀入庫管理工作3.物業(yè)及管理物業(yè)檔案資料的收集管理工作4.根據(jù)公司貫徹的規(guī)范化酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的日常工作實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和工作及時(shí)指正，并協(xié)同人事管理工作對(duì)事件負(fù)責(zé)人進(jìn)

5、行行政處罰六、工程運(yùn)行維修管理1.根據(jù)工程先進(jìn)的硬件設(shè)施，應(yīng)具備有相關(guān)證書、并從事本行業(yè)2年以上的專業(yè)人士。2.接管驗(yàn)收：根據(jù)物業(yè)公司的物業(yè)接管驗(yàn)收程序，由公司總部組織相關(guān)人員和部門組織進(jìn)行接管驗(yàn)收工作。以此來發(fā)現(xiàn)原來設(shè)計(jì)中不利于和不便于物業(yè)管理的內(nèi)容，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，防止再進(jìn)行二次改造。3.接管驗(yàn)收后檢查：接管驗(yàn)收后的工程檢查是物業(yè)公司實(shí)施工程管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，根據(jù)我們公司的工程驗(yàn)收實(shí)踐，雖然工程經(jīng)過相關(guān)政府部門驗(yàn)收通過，甚至是優(yōu)質(zhì)工程，但也存在著不安全隱患和施工遺留問題。主要檢查內(nèi)容包括安全方面，電氣安裝方面和設(shè)備安裝方面，接管后的檢查工作我們公司將組織全公司的技術(shù)力量進(jìn)行，確保不留任

6、何問題死角。4.接管后的保養(yǎng)：接管后檢查的處理完善工作，是徹底保證工程的正常功能發(fā)揮的一次性進(jìn)行的基礎(chǔ)性保養(yǎng)工作，保養(yǎng)的內(nèi)容包括全部工程動(dòng)力系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施，因?yàn)樵谑┕て溟g，施工單位不會(huì)按規(guī)定保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，所以接管后進(jìn)行一次徹底的保養(yǎng)是很有必要的。5.接管后的日常保養(yǎng)：接管后日常保養(yǎng)維修體現(xiàn)預(yù)防管理的思想，將按照各部門的管理工作手冊(cè)和作業(yè)手冊(cè)程序進(jìn)行，通過我們嚴(yán)格的操作和管理，能保證工程設(shè)備設(shè)施時(shí)時(shí)處于完好的正常工作狀態(tài)，能把維修問題處理在發(fā)生之前，盡量做到主動(dòng)維修保養(yǎng)，減少業(yè)主/住戶投訴報(bào)修。七、安全管理1.為了保證業(yè)主/住戶有一個(gè)安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，在安全方面我們會(huì)重點(diǎn)做好以下工作

7、(1)嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和高素質(zhì)保安人員是為業(yè)主/住戶提供保安服務(wù)的前提。由于該工程是綜合性商住兩用的樓宇，所以我們對(duì)安全工作要求分外嚴(yán)格，通過建立嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)管理，具體落實(shí)崗位的設(shè)置及人力的調(diào)整，來保證不因管理漏洞而引發(fā)重大刑事案件和交通事故。(2)形成安全防范網(wǎng)絡(luò)通過門衛(wèi)治安管理、巡邏治安管理這二道防線形成安全防范網(wǎng)絡(luò)。特別是巡邏治安管理，使其成為治安工作的重心，以防突發(fā)事件的發(fā)生。(3)為此要制定岀緊急事故應(yīng)急處理方案和火災(zāi)應(yīng)急處理方案，制定的處理方案是必須切實(shí)可行的。(4)科學(xué)的管理手段和各項(xiàng)規(guī)章制度的建立是為業(yè)主/住戶提供保安服務(wù)的保證。2.治安管理治安管理的基本原則：A堅(jiān)持預(yù)防

8、為主，防治結(jié)合的治安管理方針B堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)部的治安管理與社會(huì)治安相結(jié)合的原則C堅(jiān)持用戶至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨。D堅(jiān)持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。八、車輛管理搞好車輛管理，防止車輛亂停亂放和車輛被盜。關(guān)鍵是搞好停車場建設(shè)和建立健全車輛管理制度。搞好停車建設(shè)：保證經(jīng)濟(jì)、方便管理、規(guī)劃好停車場的區(qū)位布置，保持車場清晰，明亮，有清晰的指示標(biāo)志，配備足夠的防范設(shè)備。建立健全車輛管理制度1.車輛保安員崗位責(zé)任制2.收費(fèi)崗保安員的崗位職責(zé)3.帶車崗保安員的崗位職責(zé)4.車輛管理規(guī)定5.停車場的配置九、消防管理1.建立消防組織、明確其職責(zé)2.貫徹落實(shí)誰主管，誰負(fù)責(zé)的消防原則3.建立健全消防安全制度A.動(dòng)用明

9、火管理制度B.二次裝修施工防火安全制度及二次施工審批程序C.重點(diǎn)部位防火制度，建立消防檔案D.消防安全檢查制度E.疏散示意圖F.火災(zāi)應(yīng)急處理方案G.消防人員應(yīng)定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)十、保潔的管理1.電梯保潔規(guī)程2.電梯間保潔規(guī)程3.洗手間保潔規(guī)程4.公共通道保潔規(guī)程5.垃圾的收集處理6.外墻清洗：每年2次7.滅蟑滅蟲：每年4次，根據(jù)衛(wèi)生防疫部門要求8.石材保養(yǎng)：大堂地面、外墻每年2次除以上常規(guī)保潔外，還將根據(jù)業(yè)主/住戶需求提供下列服務(wù)1.室內(nèi)吸塵2.室內(nèi)玻璃清潔，室內(nèi)保潔3.垃圾清運(yùn)：辦公垃圾無償服務(wù)、施工垃圾有償服務(wù)十一、綠化管理外圍綠化及大堂綠色植物的設(shè)計(jì)、擺放水平關(guān)系到工程的整體形象和檔次，賞心悅

10、目的室內(nèi)外園林設(shè)計(jì)與擺設(shè)會(huì)大大提高招商環(huán)境氛圍，將會(huì)直接影響到業(yè)主/住戶的入住心理建議應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的室內(nèi)外園林設(shè)計(jì)專家進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施。十二、銷售與客服的管理銷售部的服務(wù)好與壞直接影響到日后的管理和服務(wù)，所以須全力以赴作好經(jīng)營工作。做好市場策劃、經(jīng)營及市場信息的搜集，分析和利用，根據(jù)市場的動(dòng)態(tài)發(fā)展需要，制定銷售計(jì)劃及市場推廣計(jì)劃，采取有效措施搞好業(yè)主/住戶服務(wù)工作，樹立全局意識(shí)，搞好全程服務(wù)并制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則及操作程序，負(fù)責(zé)房屋租賃合同的生成及落實(shí)，保證整體市場營銷工作的順利完成。十三、如何做好日后的客服工作1.使業(yè)主/住戶在入住時(shí)就有一種在家的溫馨感受。2.急業(yè)主/住戶所需之需，想業(yè)主

11、/住戶所想之想。3.為業(yè)主/住戶提供全程高效的服務(wù)。建立和保持與業(yè)主/住戶的經(jīng)常不斷的溝通和聯(lián)系，做好業(yè)主/住戶的意見征詢和業(yè)主/住戶的回訪工作。4.對(duì)于業(yè)主/住戶所提岀的意見應(yīng)及時(shí)反饋到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并制定解決方案，將處理完的結(jié)果及時(shí)給業(yè)主/住戶答復(fù)，達(dá)到滿足業(yè)主/住戶要求的目的。5.業(yè)主/住戶服務(wù)肩負(fù)著為業(yè)主/住戶創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉快的辦公和居住的環(huán)境。女口：每逢重大節(jié)假日可根據(jù)業(yè)主/住戶的需求組織一些各種形式的聯(lián)誼會(huì)，豐富業(yè)主/住戶的業(yè)余生活，達(dá)到加深與業(yè)主/住戶的溝通和理解。十四、如何經(jīng)營在確保正常費(fèi)用的收取工作的同時(shí)，我們也可以開展特約服務(wù)也就是說有償服務(wù)?？梢岳每罩玫姆块g對(duì)外招租，

12、同時(shí)也可以引進(jìn)一些方便業(yè)主/住戶在生活中必備的如：無水洗車、代售車、船、機(jī)票，洗衣中心等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。可以代業(yè)主/住戶岀租房屋，代業(yè)主/住戶辦理一些日常沒有時(shí)間辦理的事情。十五、商場的管理因?yàn)槲覀兊墓こ烫幵谏虡I(yè)氛圍較濃的環(huán)境，所以在業(yè)主/住戶入住上存在著不太方便因素，所以建議商場應(yīng)以大型超市為主，因?yàn)槌邪ǖ奈锲份^全，從而能夠提供業(yè)主/住戶在生活方面的必須品。十六、工服配置基本標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)理(男)純毛藍(lán)西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙。領(lǐng)帶2條，襪子3雙。夏季：白色短袖襯衫2件，純毛薄料西褲2條。2經(jīng)理(女)純毛藍(lán)西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領(lǐng)結(jié)2個(gè)。夏季：長

13、筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。3部門主管(女)灰色西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領(lǐng)結(jié)2個(gè)。夏季：長筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。4.文員服裝：紅色西服2套，白色長袖襯衫2件，皮鞋1雙，西服裙2條，馬甲2件，領(lǐng)結(jié)2個(gè)。夏季：長筒襪6雙，白色短袖襯衫2件。5.保安服裝(男內(nèi)保)深草綠色西服上衣2件，黑色長褲2條，白色襯衫2件，皮鞋1雙，領(lǐng)帶2條，襪子2雙。6.工程服裝(冬季)：外衣1件，長褲1條，白色襯衫2件，皮鞋1雙，襪子2雙。(夏季)：短袖襯衫2件，長褲2條。7.保潔員工服裝(冬季)：上衣應(yīng)為，長褲2條，白色襯衫2件，布鞋2雙酒店式公寓運(yùn)營方案為更好地推進(jìn)酒店項(xiàng)目的經(jīng)

14、營管理，云中居對(duì)下一步的人員調(diào)配、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營考核機(jī)制等方面進(jìn)行了梳理，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、人員調(diào)配方面項(xiàng)目正式運(yùn)營后，需要管理、服務(wù)、廚師、保潔、保安等人員共六人(詳見附件一)。為最大限度節(jié)省開支，人員采取集團(tuán)公司內(nèi)部挖潛與招聘、購買服務(wù)等多種方式相結(jié)合的方法進(jìn)行。一是集團(tuán)公司安排部分人員赴臥云鋪常駐，進(jìn)行日常的管理、服務(wù)工作。抽調(diào)赴云中居幫忙工作人員所產(chǎn)生的餐飲、交通等費(fèi)用開支由集團(tuán)公司承擔(dān)，期間道路交通安全由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。二是所有人員就位后，著手制定完善各項(xiàng)制度措施，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，盡早達(dá)到工作要求。二、財(cái)務(wù)收支方面一是云中居財(cái)務(wù)人員由集團(tuán)公司派駐，財(cái)務(wù)管理由集團(tuán)公司統(tǒng)一核算，

15、實(shí)行預(yù)算管理體制。預(yù)算內(nèi)資金由分管副總與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽批，預(yù)算外開支或超出子公司審批權(quán)限的資金使用，經(jīng)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。云中居財(cái)務(wù)管理制度、年度預(yù)算及資金使用權(quán)限報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。二是云中居項(xiàng)目年支出資金預(yù)計(jì)約22萬元(不含宣傳費(fèi)用)，年收入預(yù)計(jì)22萬余元，需要集團(tuán)公司在本年度給予20萬元啟動(dòng)資金，后續(xù)是否需要資金支持待運(yùn)營情況另行確定。(詳見附件二)三是云中居正式交付前所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出，不計(jì)入云中居支出成本。云中居所屬車輛、家具等非固定性資產(chǎn)由集團(tuán)公司劃轉(zhuǎn)至云中居使用。后續(xù)各類相關(guān)補(bǔ)助、扶持資金留于云中居使用，列入營業(yè)外收入。三、經(jīng)營績效考核方面經(jīng)營績效考核內(nèi)容由集團(tuán)公司

16、確定，在年初下達(dá)，年底由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織考核。參與考核人員，由云中居據(jù)實(shí)確定，報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。考核合格的，發(fā)放云中居績效獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金分為兩部分，一部分為完成年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)80%的，按年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)20%進(jìn)行計(jì)提;另一部分為超額完成年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)的，按超額部分40%進(jìn)行計(jì)提(剩余60%做為云中居下一年度運(yùn)營管理費(fèi)用)，兩者相加，根據(jù)績效考核制度和個(gè)人考核結(jié)果進(jìn)行分配，報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度經(jīng)營績效考核目標(biāo)未完成，云中居不予發(fā)放績效獎(jiǎng)金。四、安全管理方面云中居嚴(yán)格落實(shí)安全管理主體責(zé)任，集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。完善安全管理制度，確保交通、運(yùn)營、財(cái)產(chǎn)、人身等安全。酒店式公寓運(yùn)

17、營方案一、酒店式公寓的由來酒店式公寓來源于歐洲的產(chǎn)權(quán)式公寓，屬舶來品，起源于20世紀(jì)70年代歐美國家，由時(shí)權(quán)酒店(TimeshareHotel)演變過來。時(shí)權(quán)酒店是指出售一定時(shí)期內(nèi)使用酒店住宿或娛樂設(shè)施的權(quán)利，該權(quán)利可以上市轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓或交換。時(shí)權(quán)酒店發(fā)展到今天已演變成產(chǎn)權(quán)式酒店，即由開發(fā)商將酒店的每間客房分割成獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，并聘請(qǐng)酒店管理公司引進(jìn)酒店式物業(yè)管理，為業(yè)主開展出租服務(wù)和理財(cái)服務(wù)。二、酒店式公寓的概念酒店式公寓亦即產(chǎn)權(quán)式酒店，指將公寓的每一個(gè)單位分別出售給投資人，同時(shí)投資人委托酒店管理公司或分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)管理，獲取一定的投資回報(bào)。一般情況下，投資人均擁有該酒店每年一定時(shí)段的免費(fèi)

18、居住權(quán)。根據(jù)其用途，可以分為酒店式商務(wù)公寓和酒店式度假公寓，前者多建在經(jīng)濟(jì)比較活躍的地區(qū)，目標(biāo)客戶為商務(wù)人士，典型如羅湖丹楓白露;而后者則建于景色優(yōu)美的旅游區(qū)，主要消費(fèi)群體為旅游度假者，比如大梅沙雅藍(lán)酒店。三、酒店式公寓的經(jīng)營及利潤分配模式(一)包租型。即業(yè)主將公寓交由酒店管理公司統(tǒng)一經(jīng)營，酒店管理公司每月付給業(yè)主固定金額作為投資回報(bào)，也可看作是支付給業(yè)主的酒店房屋租金。典型如深圳羅湖的丹楓白露和成都的世代錦江。1.深圳丹楓白露羅湖丹楓白露項(xiàng)目定位為投資型產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。依托三九自身豐富的酒店客源和管理經(jīng)驗(yàn)，其項(xiàng)目定價(jià)均價(jià)在12，600元/平方米左右，相比臨近住宅項(xiàng)目溢價(jià)超過100%。首付款比

19、例偏高(超過4成)。由于銷售情況理想，現(xiàn)只有4組合形式可選(4套69平方米一房一廳，總價(jià)350萬，首付150萬)，其中三套交與三九經(jīng)營，一套自用。利益分配模式：_年(三套)經(jīng)營協(xié)議，共返還業(yè)主200萬(供樓款);經(jīng)營期間業(yè)主無須交納任何其它費(fèi)用;一套自用房若交與酒店經(jīng)營，每月固定返還4000元，業(yè)主無須支付其它費(fèi)用。2.成都世代錦江世代錦江產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店，總面積17750平方米，酒店客房252套;有56.03、51.91、43.10、39.84、46.90平方米五種精裝客房套型，集居住、商務(wù)、酒店于一身。投資及利益分配模式：投資金額：29.4532萬元投資物業(yè)：46.9平方米精裝酒店客房，62

20、80元/平方米投資方式：一次性付清全部房款，并和酒店管理公司簽訂委托協(xié)議十年。前_年收益：按照首付款的8%作為年度收益，_年則為29.4532萬元8%_年=234366元。后_年收益：若續(xù)約，則年收益為首付款的8.8%，_年則為29.4532萬元8.8%_年=259188.16元。包租型經(jīng)營模式優(yōu)缺點(diǎn)分析：優(yōu)點(diǎn)(1)固定經(jīng)營模式,購房附帶委托經(jīng)營協(xié)議書，業(yè)主無權(quán)協(xié)商和選擇，便于前期操作和統(tǒng)一經(jīng)營管理;(2)用高額而穩(wěn)定的回報(bào)吸引投資者，可以在促銷和提高房價(jià)的同時(shí)，讓更多的業(yè)主納入酒店整體經(jīng)營的范圍，壯大酒店的實(shí)力，也減少了后期管理隱患;(3)財(cái)務(wù)結(jié)算便利，如經(jīng)營管理得當(dāng)酒店管理公司有較大利潤空間;(4)簽約期長而回報(bào)金額固定，聯(lián)系貨幣貶值和通貨膨脹因素，對(duì)管理方后期經(jīng)營有利。缺點(diǎn)(1)包租后形成固定支出成本，對(duì)經(jīng)營方壓力較大，有一定金融風(fēng)險(xiǎn)性;(2)據(jù)建設(shè)部20_年6月1日起施行商品房銷售管理辦法，明確規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租的方式銷售未竣工的商品房。其出臺(tái)的初衷就是為了防范樓市泡沫，以防止哄抬樓價(jià)。但是業(yè)內(nèi)現(xiàn)在似乎認(rèn)為售后包租是一種發(fā)展方向，打擦邊球，有違規(guī)隱患。(二)委托經(jīng)營型。業(yè)主將公寓委托給酒店管理公司統(tǒng)一經(jīng)營管理，酒店管理公司不承