IDCP部署及應(yīng)用FAQ

1、IDCP部署及應(yīng)用FAQ北京神州泰岳軟件股份有限公司目 錄1UltraIDCPServer啟動常見問題11.1UltraIDCPServer無法啟動，提示版本問題11.2UltraIDCPServer啟動時提示數(shù)據(jù)庫連接失敗11.3UltraIDCPServer啟動提示超過數(shù)據(jù)庫連接數(shù)21.4UltraServer啟動無報錯，但無法訪問IDCP主頁21.5UltraIDCPServer啟動時卡死在連接MQ部分31.6UltraIDCPServer啟動時卡死在MQ成功連接處31.7UltraIDCPServer啟動時報DBUtil獲得連接錯誤31.8UltraIDCPServer啟動時報cata

2、lina路徑錯誤41.9UltraIDCPServer啟動時包RMI錯誤41.10UltraIDCPServer調(diào)整內(nèi)存大小52UltraIDCPProbe常見問題72.1UltraIDCPProbe啟動時報receive錯誤72.2Probe啟動報錯72.3UltraIDCPProbe啟動過程時卡死在連接MQ部分82.4HP小機上UltraIDCPProbe自動停止92.5Probe采集文件時報Formating data error錯誤103MQ常見問題113.1MQ啟動時報do錯誤113.2MQ啟動時打印出的JAVA路徑不對，無MQ進程113.3MQ啟動時報Broker錯誤124應(yīng)用常見

3、問題134.1輸出NMS134.1.1NMS入庫時，報重復(fù)數(shù)據(jù)錯誤134.1.2NMS入庫時，有部分資源指標不能入庫134.1.3NMS入庫時，報postRawData error144.1.4NMS入庫時報no such object in table 錯誤144.2NMS入庫時報error type8數(shù)據(jù)錯誤154.3關(guān)于輸出DB154.3.1DB接口采集時報錯155其他165.1傳到FTP的文件都加了后綴.temp165.2解析xml格式的文件時報錯16本文檔屬于北京神州泰岳軟件股份有限公司內(nèi)部使用的保密文檔，禁止擴散到公司以外。181 UltraIDCPServer啟動常見問題1.1

4、UltraIDCPServer無法啟動，提示版本問題嚴重: Error deploying web application directory UltraIDCPServerjava.lang.UnsupportedClassVersionError: Bad version number in .class file at java.lang.ClassLoader.defineClass1(Native Method) at java.lang.ClassLoader.defineClass(ClassLoader.java:620) at java.security.SecureClas

5、sLoader.defineClass(SecureClassLoader.java:124) at org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader.findClassInternal(WebappClassLoader.java:1819) at org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader.findClass(WebappClassLoader.java:872) at org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader.loadClass(WebappClassLo

6、ader.java:1327) at org.apache.catalina.loader.WebappClassLoader.loadClass(WebappClassLoader.java:1206)問題解答：jdk版本較低不滿足啟動要求，IDCP3.0正式發(fā)布版要求jdk版本必須是1.6.0以上。在IDCP3.1時，jdk支持1.5 。1.2 UltraIDCPServer啟動時提示數(shù)據(jù)庫連接失敗 2012/03/21 09:39:40 ERROR JCLLoggerAdapter Connections could not be acquired from the underlying

7、 database!2012/03/21 09:39:40 WARN JCLLoggerAdapter Could not obtain connection to query metadatajava.sql.SQLException: Connections could not be acquired from the underlying database!at com.mchange.v2.sql.SqlUtils.toSQLException(SqlUtils.java:104)at com.mchange.v2.c3p0.impl.C3P0PooledConnectionPool.

8、checkoutPooledConnection(C3P0PooledConnectionPool.java:236)at com.mchange.v2.c3p0.PoolBackedDataSource.getConnection(PoolBackedDataSource.java:94)at com.mchange.v2.c3p0.ComboPooledDataSource.getConnection(ComboPooledDataSource.java:521)問題解答：一般有2種原因：第一：UltraIDCPServer所在主機無法連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，可通過telnet等方式檢查網(wǎng)絡(luò)連

9、接設(shè)置(網(wǎng)絡(luò)連接與端口配置)。第二：UltraIDCPServer的配置文件中的數(shù)據(jù)庫信息有問題，檢查UltraIDCPServer的配置文件applicationContext-common.xml。1.3 UltraIDCPServer啟動提示超過數(shù)據(jù)庫連接數(shù)問題解答：提示連接oracle超過了最大連接數(shù)，通常是由于數(shù)據(jù)庫配置文件applicationContext-common.xml里密碼設(shè)置的錯誤嘗試多次連接數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫賬號被鎖定，解鎖后設(shè)定正確的密碼即可。1.4 UltraServer啟動無報錯，但無法訪問IDCP主頁問題分析：在Server集成pasm配置文件 WEB-IN

10、Fperties中l(wèi)ocal.service.url=3:52045必須指定為實際IP地址，而不能使用localhost代替。1.5 UltraIDCPServer啟動時卡死在連接MQ部分問題解答：主要是因為Server部署在多網(wǎng)卡機器，mq配置文件中l(wèi)ocalhost識別問題，將默認的localhost改成實際的ip即可。1.6 UltraIDCPServer啟動時卡死在MQ成功連接處問題解答：若UltraIDCPServer啟動時提示已成功連接MQ后停止不動，說明連接PASM時出現(xiàn)問題，無法連接到指定的PASM，請核實PASM

11、是否啟動正常，若PASM啟動正常，需根據(jù)IDCP操作文檔中關(guān)于集成PASM部分重新核實相關(guān)配置部分。1.7 UltraIDCPServer啟動時報DBUtil獲得連接錯誤問題解答：主要是由于停止順序錯誤導(dǎo)致的報錯，但不影響啟動，主要是probe還沒停止，先把server給停止了導(dǎo)致的報錯，下一個心跳消息發(fā)送過來后會自動注冊到server上，或者重新啟動Server也能解決這個報錯。1.8 UltraIDCPServer啟動時報catalina路徑錯誤問題分析：在啟動IDCPServer時，nohup.out里沒有任何啟動信息，在logs目錄的catalina.out中報jre路徑下沒有Ultr

12、aIDCPServer文件或目錄；通常是因為在UNIX的操作系統(tǒng)環(huán)境變量中設(shè)置了JRE_HOME，UltraIDCPServer啟動時執(zhí)行./startup.sh命令時，打印出的JRE_HOME不是在IDCP的 setclasspath.sh中設(shè)置的JDK環(huán)境，而是默認的操作系統(tǒng)本身的JRE_HOME，所以導(dǎo)致無法找到指定的進程名UltraIDCPServer，解決方法是在setclasspath.sh中除了指定JAVA_HOME=xxxxx/xx外，還增加一行JRE_HOME=$JAVA_HOME即可。若提示權(quán)限問題，使用chmod賦權(quán)。1.9 UltraIDCPServer啟動時包RMI錯

13、誤問題解答：是因為在IDCPServer的lib目錄下沒有找到與本地PASM版本相匹配的PASM的Client的jar包，需要將與本地PASM同一版本的PASM的Client的jar包放到IDCPServer的lib下然后重啟Server。1.10 UltraIDCPServer調(diào)整內(nèi)存大小Linux系統(tǒng)：編輯ultrapower/UltraIDCP/UltraIDCPServer/bin/catalina.sh文件修改內(nèi)存大小。Windows系統(tǒng)：編輯ultrapoweUltraIDCPUltraIDCPServerbincatalina.bat文件修改內(nèi)存大小。2 UltraIDCPPro

14、be常見問題2.1 UltraIDCPProbe啟動時報receive錯誤問題解答：主要是Probe版本和Server版本不統(tǒng)一導(dǎo)致，一般都是由于升級不徹底或者server已經(jīng)升級Probe未升級等原因。2.2 Probe啟動報錯問題解答：提示地址被占用，應(yīng)該是9001內(nèi)存數(shù)據(jù)庫端口被占用，可以換成9002等修改方法：在數(shù)據(jù)庫中查找UC_COLLECTOR表，修改9001的端口，然后在配置文件collector_perties中修改后重新啟動Probe。2.3 UltraIDCPProbe啟動過程時卡死在連接MQ部分此時查看server日志發(fā)現(xiàn)連接已關(guān)閉如下報錯：問題解答：這種

15、情況通常有如下幾種原因。第一種：可能是由于mq的session個數(shù)超過了設(shè)定的最大值，默認是10個，這種情況通常是因為server已停止，但probe仍在運行，導(dǎo)致運行著的probe一直發(fā)消息給server， server啟動后，一直在處理之前probe發(fā)送的無用消息，超過了設(shè)定的session閥值， probe重新啟動時收不到server給出的運行注冊的反饋信息，導(dǎo)致Probe啟動卡死，處理方法是頁面清空mq的消息或者在Server端的MQ配置文件applicationContext-activemq.xml中增加session處理數(shù)。 第二種：有人對IDCP的數(shù)據(jù)庫表如UC_JOB、UC_

16、FILE_ENV等執(zhí)行了 for updata操作，但沒有執(zhí)行commit或rollback而導(dǎo)致這些表鎖定，Probe發(fā)送注冊消息時，由于表被鎖定，無法讀取表中的信息也會出現(xiàn)這個問題，解決方法是查詢哪些表被鎖，然后解鎖后重啟Probe。第三種：可能是修改時activemq配置文件損壞，重新修改后替換即可。2.4 HP小機上UltraIDCPProbe自動停止問題描述：在HP 小機上，Probe運行一段時間自動停止，即使Probe沒有啟動采集任務(wù)空運行，也一樣使Probe停止，HP工程師給出的方法如下：1.在任一目錄下 創(chuàng)建.hotspot_compiler文件，保證讀寫權(quán)限。2.在.hots

17、pot_compiler文件中添加出錯的方法名：如：exclude java/lang/CharacterDataLatin1 toLowerCase （具體的方法名為sun.misc.UpareAndSwapObject）3. 在應(yīng)用的啟動腳本里添加 -XX:CompileCommandFile=/home/.hotspot_compiler (第2點中新建文件的文件路徑)4. 啟動應(yīng)用，在輸出信息里觀察有無“excluding compile:”輸出信息 表示部署成功。5.注意采用此辦法可能會有性能下降，需要注意。2.5 Probe采集文件時報Formating data error錯誤問

18、題分析：若之前正常解析的文件類型，突然報格式錯誤，請檢查報錯的解析文件是否有異常，文件格式是否發(fā)送了變化，這種問題通常都是文件格式發(fā)生了改變導(dǎo)致的。2.6 Windows平臺上UltraIDCPProbe啟動一閃消失問題解答：在windows平臺上，若執(zhí)行Probe啟動文件startUltraIDCPProbe.bat時，一閃消息，說明環(huán)境變量設(shè)置的有誤，打開命令行窗口切換到Probe所在的盤符，然后進入到Probe的bin目錄，執(zhí)行startUltraIDCPProbe.bat文件，會報出類似“不是內(nèi)部或外部命令”等錯誤。引起上述報錯的原因通常為以下幾種，可依次驗證測試：1. 檢查setEn

19、v.bat中JDK配置的路徑是否正常2. 檢查JDK路徑下是否有進程名UltraIDCPProbe3. 確認是否使用系統(tǒng)管理員權(quán)限執(zhí)行的啟動文件startUltraIDCPProbe.bat4. 確認機器環(huán)境系統(tǒng)變量中是否有JAVA_HOME環(huán)境變量5. 確認機器環(huán)境用戶變量中PATH是否包括設(shè)置的JDK環(huán)境6. 將啟動文件startUltraIDCPProbe.bat中的內(nèi)存調(diào)小，Probe在啟動時會驗證內(nèi)存是否滿足啟動要求。3 MQ常見問題3.1 MQ啟動時報do錯誤使用./Activemq start命令啟動時提示如下：在MQ的Data下的log日志提示如下：問題分析：主要是因為JDK中

20、的java進程名稱和activemq里配置的進程名不一致導(dǎo)致。問題解答：在JDK中復(fù)制java并重命名為UltraIDCPMQ(默認進程名)3.2 MQ啟動時打印出的JAVA路徑不對，無MQ進程問題分析：使用命令./activemq start &啟動MQ時，打印出的JDK路徑不是在啟動文件activemq中配置的路徑，而是系統(tǒng)環(huán)境變量中默認的JDK路徑。問題解答：查看在activemq中配置的JDK路徑中是否有MQ的默認進程名UltraIDCPMQ，若有并賦予755權(quán)限。3.3 MQ啟動時報Broker錯誤問題解答：這個錯誤是由于部分版本引入了 延遲發(fā)送的功能引起的， 修改 activemq

21、.xml 文件, 在中添加schedulerSupport=false 屬性，禁掉scheduler功能即可；若仍不能解決，請?zhí)砑觝osts表并將網(wǎng)關(guān)加上。樣例如下：4 應(yīng)用常見問題4.1 輸出NMS4.1.1 NMS入庫時，報重復(fù)數(shù)據(jù)錯誤問題解答：當(dāng)分析了重復(fù)文件后，nms有唯一性驗證機制，在REPEAT_RAW_DATA表中能查看詳細的重復(fù)記錄。4.1.2 NMS入庫時，有部分資源指標不能入庫DB接口采集數(shù)據(jù)時，輸出到nms，發(fā)現(xiàn)有部分指標如TERACNUM 和NOTYACNUM指標不能入資源表，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)報錯如下問題分析：第一：因為資源表中沒有創(chuàng)建BATCHID這個字段，在相應(yīng)的表中增加

22、這個字段ALTERTABLE表名ADDBATCHIDVARCHAR2(255);哪個表沒有BATCHID就加BATCHID 如：ALTER TABLE CM_RAW_B ADD BATCHID VARCHAR2(255);第二：日志中報警 propertype=2應(yīng)該是kpi數(shù)據(jù)類型定義的不合理更改數(shù)據(jù)類型時，需注意若是CM，在RES_DEF_PROPERTY表的PROPERTY_TYPE字段中長整型是3，字符串是8，整型是24.1.3 NMS入庫時，報postRawData error問題分析：這是bizman接口的一個小bug ，需要重新編輯IDCPProbe的lib下的ultranms.jar文件，更新兩個class文件分別是BizmanClient$ValidateRunnable.class和BizmanClient.class，更新后的文件需要重新簽名，若出現(xiàn)此問題，需聯(lián)系idcp的支持人員進行相關(guān)操作。4.1.4 NMS入庫時報no such object in table 錯誤問題解答：由于NMS Server重啟后有時重聯(lián)機制未生效，導(dǎo)致IDCP無法連接NMS，重新啟動IDCP Probe。4.2 NMS入庫時報error type8數(shù)據(jù)錯誤問題分析：8數(shù)據(jù)錯誤表示上傳的數(shù)據(jù)中的KPI的KBP_CLASS和已