客房部房間檢查操作規(guī)程崗位職責

1、客房部房間檢查操作規(guī)程崗位職責房間檢査含三個內(nèi)容：淸潔衛(wèi)生，用品補充：設(shè)施設(shè)備維修。檢查方法：1:沿房間順時針或逆時針方向，先上后下，先內(nèi)后外地逐一檢査。先查房間、后查衛(wèi)生間。 檢查時需用雙手。一看（看有無損壞，有無漬印，擺位是否正確，物品是否齊全等），二摸（擦）（有無積塵）三默記（默記不合格的部位），最后填表。2、對小項目如物品擺位不準確等，可邊查邊糾正，但事后必須給服務員提出來。3、對必須返工的部分，如衛(wèi)生項目用品補充等須在檢査表上注明，并要求服務員返工，返 工后須再次檢查，直到合格為止。4、對需維修的工程項目，須同時報告維修組和服務中心，請求檢修。由工程部維修的項目，如電話、空調(diào)、閉路電

2、視系統(tǒng)等，須出具維修申請單，送工程部請求檢修。對維修后的工程.須進行復査，看維修是否合格，房間衛(wèi)生情況有無破損。1、開門(1)門牌是否牢固、完好。(2)門鎖開啟是否靈活。(3)開門是否有碰撞聲，門交連是否需緊固。2、打開全部燈具(1)開關(guān)是否靈活、牢固。(2)燈泡是否燒壞。3、拉開窗簾(1)窗簾繩操作是否靈活。(2)窗簾是否淸潔，懸掛是否美觀，是否需淸潔。(3)抓起窗簾看看窗簾鉤有否脫落，窗簾盒及窗軌處是否有蜘蛛網(wǎng)。4、門(1)請勿打擾”是否有效。(2)門鈴是否完好，音質(zhì)是否正確。(3)門框，門內(nèi)外是否有塵（應特別注意門下部）和門框。(4)門眼是否完好。(5)安全鏈是否完好無損。(6)門檔及門

3、后吸磁是否起作用。(7)門后安全疏散圖”是否完好，位置是否正確.(8)門鎖后是否掛有“請打掃房間”牌和“諳勿打擾”牌。5、門廳地腳線（1）地腳線是否損壞，有無灰塵。（2）天花板是否錯位。（3）墻角是否有蜘蛛網(wǎng)。6、小灑吧（1）而、里、側(cè)是否有塵。（2）涼水具是否完好無破損，水杯是否有跡印。7、梳妝鏡（1）鏡框是否有塵。（2）用手指彈鏡燈罩（玻璃罩除外），是否有塵。（3）平視看鏡子是否光亮、無跡印。8、冰箱（1）頂、側(cè)是否有塵。（2）飲料是否齊全，有無異味。（3）內(nèi)部是否干凈，有無異味。（4）開關(guān)是否調(diào)到中檔，能否制冷。（5）冰室內(nèi)有無冰決。9、梳妝寫字臺（1）面、側(cè)是否有塵、臺而是否脫色和破損

4、。（2）抽屜是否活動自如，內(nèi)部是否有塵。（3）服務指南是否完好，干凈，物品是否齊全、放苣是否準確，各種資料是否 有劃痕：10、梳妝凳（1）腳輪是否完好平穩(wěn)。（2）凳而及四周是否破損和需要淸潔；11、電視機（1）頂、背、側(cè)是否有塵；（2）順光看屏而否有塵：（3）打開看是否完好，音疑是否適中。（4）頻道是否調(diào)到“1”。音量是否標準。12、電視柜（1）抬起電視機，摸柜而是否有塵：（2）側(cè)、里是否有塵。（3）棉被折疊是否整齊：(4)柜門開閉是否靈活，關(guān)閉是否緊密。行李柜、梳妝寫字臺、電視柜是否在一條直線上。(5)13、衣柜(1)頂、側(cè)是否有塵。(2)內(nèi)、底、衣架桿是否有塵、軌道內(nèi)是否有碎屑。(3)衣架

5、是否齊全、淸潔是否同方向放置：(4)洗衣袋、洗衣單是否齊全：(5)門推拉是否靈活；(6)鏡而是否明亮，有無跡印。(7)是否有脫落、破損。14、窗戶(1)窗臺是否有塵，外頂部是否有蜘蛛網(wǎng)。(2)部件是否完好和淸潔。(3)玻璃是否明亮，有無破損。15、沙發(fā)(1)有無破損、彈簧，腳輪是否完好。(2)布而是否干凈和需要淸洗。(3)縫內(nèi)是否有垃圾：(4)扶手是否有垃圾。(5)底下是否有垃圾。16、茶幾(1)面、側(cè)、底部是否有塵。(2)是否脫色和破損。(3)熱水瓶是否干凈、是否漏水，瓶塞是否完好。(4)茶杯是否有破損，有無跡印。(5)茶葉是否配齊，放宜是否準確。(6)煙缸是否完好，有無跡印。(7)火柴是否

6、用過，放位是否正確。17、床頭燈(1)用手指彈燈罩是否有塵，是否破損和變形。(2)燈座是否牢固，金屬件是否光亮。18.床(1)床頭板頂部是否有塵。(2)用手帕布而是否有塵。（3）抽査床單.枕套是否干凈，有無毛發(fā)，枕頭、開口是否背向床頭柜。（4）床罩是否干凈，是否需要淸洗。（5）床下是事吸塵。（6）床輪是否完好。（7）是否到位，外形是否美觀。19、床頭柜（1）面、里、側(cè)是否有塵，有無脫色和破損。（2）按鍵是還完好、齊全。（3）便簽、筆放位是否準確，筆尖是否朝下。（4）請勿在床上吸煙”卡是否完好。（5）電話是否完好，機身、手機是否淸潔、有無異味。（6）電話線是否淸潔，有無攪線。（7）電話是否靠右邊

7、放宜，手機線是否繞機身一周。（8）拖鞋、擦鞋紙是否齊全，放位是否正確。（9）地燈是否完好，有無觸地。（10）與兩床接縫處是否有垃圾。20、裝飾畫（1）懸掛是否牢固，有無傾斜。20、空調(diào)進出風口是否有積塵，安裝是否到位。22、地毯（2）四周及表而是否有塵。(1)表而是否有塵。(2)是否牢固、完好。(3)空調(diào)運行是否正常。墻壁、天花板(1)有否蜘蛛網(wǎng)、裂縫、漏水事脫落。(2)墻紙是否完好，有無破損和痕跡,空調(diào)開關(guān)、燈鍵板、鑰匙盒21.(3)是否需修補和淸洗。有無破損，煙洞。有否頑劣印跡，咖啡漬、茶漬、香口膠等。是否吸塵。是否需要修補，局部淸洗和全而清洗衛(wèi)生間部分:23、 浴室門(1)門鎖轉(zhuǎn)動是否靈

8、活。(2)門柜是否積塵。門而、門下部窗戶是否有塵。24.鏡子、鏡燈(1)鏡燈是否牢固，罩內(nèi)是否無塵，金屬件是否明亮。(2)鏡框是否有塵。(3)鏡而是否明亮，有無漬印，破損和脫水銀。25、云石臺(1)臺而是否有塵。(2)皂碟是否牢、干凈、香皂放位是否正確。(3)臉盆內(nèi)有無漬印。(4)盆塞開啟是否靈活，拿起看有無毛發(fā)。(5)水籠頭是否完好、光亮、有無漬印。(6)水塞是否處于關(guān)閉狀態(tài)。(7)口杯是否干凈、無漬印。(8)杯墊或杯套是否破損和干凈。(9)一次性消耗品是否齊全，擺位是否準確。(10)衛(wèi)生紙是否完好、牢固、是否干凈、無漬印。(11)衛(wèi)生紙是否需要更換，是否拆成三角形。(12)臺下是否淸潔，垃

9、圾桶是否淸潔，垃圾袋套放宜是否準確。26、四巾(1)巾架是否牢固，是否無塵。(2)有無破損、污漬，是否需要重換。(3)是否同色。折疊是否準確，中巾開口是否背向鏡子。27、馬桶(1)有否破損。(2)水箱、馬桶表而、側(cè)面是否有塵和污漬。(3)水內(nèi)是否需淸洗。(4)水掣按手操作是否正常，有無過緊或過松，是否需要調(diào)整。(5)有無長流水。(6)蓋板及座板是否淸洗，有無漬印。(7)去水是否正常。(8)內(nèi)壁是否清潔，有無漬印。(9)“已消毒”封條是否整潔，封位是否正確。（10）底部、四周是滯有漬印，有否毛發(fā)。27、浴缸（1）金屬件是否牢固、光亮、有無損壞和漬印。（2）噴水籠頭是否淸潔，水眼有無堵和水垢。（3）缸內(nèi)是否淸潔，有無漬印。（4）缸塞開啟是否淸潔，有無漬印。（5）缸塞是否處于關(guān)閉狀態(tài)。（6）缸外壁是滯淸潔，有無火成污漬。（7）皂碟是否干凈、香皂是否齊全。（8）浴簾桿是否有塵。（9）浴簾有無脫扣、里外、下部有無皂漬。28、排風扇（1）聲音是否異常。（2）是否有積塵。（3）是否牢固、有無錯位。29、墻壁、天花板（1）墻角是否蜘蛛網(wǎng)