管理信息系統(tǒng)技術應用基礎

1、管理信息系統(tǒng)技術應用基礎第二章第二章 管理信息系統(tǒng)技術基礎管理信息系統(tǒng)技術基礎 第一節(jié)第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡技術計算機網(wǎng)絡技術 第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術數(shù)據(jù)管理技術管理信息系統(tǒng)技術應用基礎第一節(jié)第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡技術計算機網(wǎng)絡技術 計算機技術計算機技術 數(shù)據(jù)通信技術數(shù)據(jù)通信技術 計算機網(wǎng)絡技術計算機網(wǎng)絡技術管理信息系統(tǒng)技術應用基礎一、計算機技術一、計算機技術 （一）計算機系統(tǒng)（一）計算機系統(tǒng) 硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng) 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術應用基礎硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng) 1、輸入設備：鍵盤、鼠標、光筆、攝、輸入設備：鍵盤、鼠標、光筆、攝象機、掃描儀等象機、掃描儀等 2、輸出設備：打印機、顯示器、繪圖

2、、輸出設備：打印機、顯示器、繪圖儀等儀等 3、存儲器、存儲器 內存、外存內存、外存 4、運算器、運算器 5、控制器、控制器管理信息系統(tǒng)技術應用基礎軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件 （1）操作系統(tǒng)）操作系統(tǒng) （2）文字處理系統(tǒng)）文字處理系統(tǒng) （3）計算機語言處理程序）計算機語言處理程序 （4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （5）網(wǎng)絡服務系統(tǒng)）網(wǎng)絡服務系統(tǒng) 應用軟件應用軟件管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）（二） 計算機體系結構計算機體系結構 單機結構單機結構 主從結構主從結構 文件服務器文件服務器/工作站結構工作站結構 客戶機客戶機/服務器結構服務器結構 瀏覽器瀏覽器/服務器結構服務器結構管理信

3、息系統(tǒng)技術應用基礎二、二、 數(shù)據(jù)通信技術數(shù)據(jù)通信技術 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 數(shù)據(jù)通信中的基本概念數(shù)據(jù)通信中的基本概念管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)（一）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 數(shù)據(jù)通信就是通過適當?shù)膫鬏斁€路將數(shù)數(shù)據(jù)通信就是通過適當?shù)膫鬏斁€路將數(shù)據(jù)信息從一臺機器傳送到另一臺機器，據(jù)信息從一臺機器傳送到另一臺機器，這里所指的機器可以是計算機、終端設這里所指的機器可以是計算機、終端設備或其他任何通信設備。備或其他任何通信設備。 數(shù)據(jù)通信實質上包含了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)通信實質上包含了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸兩方面的內容。傳輸兩方面的內容。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 在計算機網(wǎng)絡中，數(shù)據(jù)處理主要由計算在計

4、算機網(wǎng)絡中，數(shù)據(jù)處理主要由計算機系統(tǒng)來完成，而數(shù)據(jù)傳輸是依靠數(shù)據(jù)機系統(tǒng)來完成，而數(shù)據(jù)傳輸是依靠數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)來實現(xiàn)的。下圖是任意兩臺計通信系統(tǒng)來實現(xiàn)的。下圖是任意兩臺計算機之間進行數(shù)據(jù)通信的簡化模型。算機之間進行數(shù)據(jù)通信的簡化模型。計算機計算機A通信通信處理處理機機數(shù)據(jù)信數(shù)據(jù)信號轉換號轉換器器計算機計算機B通信通信處理處理機機數(shù)據(jù)信數(shù)據(jù)信號轉換號轉換器器通信信通信信道道數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)簡化模數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)簡化模型圖型圖 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）數(shù)據(jù)通信中的基本概念（二）數(shù)據(jù)通信中的基本概念 （1）模擬數(shù)據(jù)通信與數(shù)字數(shù)據(jù)通信）模擬數(shù)據(jù)通信與數(shù)字數(shù)據(jù)通信 模擬數(shù)據(jù)是連續(xù)變化的數(shù)值模擬數(shù)據(jù)是連續(xù)變化的

5、數(shù)值 數(shù)字數(shù)據(jù)是離散的數(shù)值數(shù)字數(shù)據(jù)是離散的數(shù)值圖圖 4-7 模擬信號模擬信號圖圖 4-8 數(shù)字信號數(shù)字信號管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 （2）信號傳輸方向：）信號傳輸方向： 有三種情況有三種情況:單工通信方式單工通信方式 半雙工通信方式半雙工通信方式 全雙工通信方式全雙工通信方式ABABAB單工半雙工雙工圖 4-10 信號傳輸方向管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 （3）通信傳輸介質：主要有雙絞線、通信傳輸介質：主要有雙絞線、同軸電纜、光纖、微波和衛(wèi)星通信等同軸電纜、光纖、微波和衛(wèi)星通信等 數(shù)據(jù)通信的主要性能指標：數(shù)據(jù)通信的主要性能指標： 傳輸速率傳輸速率:是指每秒鐘能夠傳輸數(shù)據(jù)代碼的位（是指每秒鐘能夠傳輸

6、數(shù)據(jù)代碼的位（bit，比特）數(shù)，單位為比特比特）數(shù)，單位為比特/秒（秒（bit/s）。）。 帶寬帶寬:是指信道能夠傳送信號的頻率寬度，也就是可是指信道能夠傳送信號的頻率寬度，也就是可傳送信號的最高頻率與最低頻率之差。傳送信號的最高頻率與最低頻率之差。 誤碼率誤碼率:是衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)正常工作情況下的可是衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)正常工作情況下的可靠性指標?？啃灾笜?。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎圖:雙絞線管理信息系統(tǒng)技術應用基礎圖：同軸電纜管理信息系統(tǒng)技術應用基礎圖：光纜管理信息系統(tǒng)技術應用基礎三、計算機網(wǎng)絡概述三、計算機網(wǎng)絡概述 計算機網(wǎng)絡的概念與功能計算機網(wǎng)絡的概念與功能 網(wǎng)絡拓撲結構網(wǎng)絡拓撲結構 網(wǎng)絡

7、的類型網(wǎng)絡的類型 計算機網(wǎng)絡的體系結構與協(xié)議計算機網(wǎng)絡的體系結構與協(xié)議 計算機網(wǎng)絡的應用計算機網(wǎng)絡的應用管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）計算機網(wǎng)絡的概念與功能（一）計算機網(wǎng)絡的概念與功能 （1）概念）概念 計算機網(wǎng)絡是用傳輸介質把分布在不同計算機網(wǎng)絡是用傳輸介質把分布在不同地理位置的計算機和其他通信設備連接地理位置的計算機和其他通信設備連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布式系統(tǒng)。式系統(tǒng)。 計算機網(wǎng)絡的構成包括：計算機系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡的構成包括：計算機系統(tǒng)、通信設備、傳輸介質和網(wǎng)絡軟件通信設備、傳輸介質和網(wǎng)絡軟件 。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 （2）計算機網(wǎng)絡主要

8、有以下四個功能）計算機網(wǎng)絡主要有以下四個功能 : 數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)通信 資源共享資源共享 提高計算機的可靠性和可用性提高計算機的可靠性和可用性 易于進行分布處理易于進行分布處理管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）網(wǎng)絡拓撲結構（二）網(wǎng)絡拓撲結構 常見的拓撲結構有星型、環(huán)型、總線型、常見的拓撲結構有星型、環(huán)型、總線型、樹型等。樹型等。星型結構環(huán)型結構總線結構樹型結構圖 4-12 網(wǎng)絡拓撲結構管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（三）計算機網(wǎng)絡的類型（三）計算機網(wǎng)絡的類型 計算機網(wǎng)絡的種類很多，分類方法也多計算機網(wǎng)絡的種類很多，分類方法也多種多樣。通常，按網(wǎng)絡的覆蓋的地理范種多樣。通常，按網(wǎng)絡的覆蓋的地理范圍，將其分為三

9、類：圍，將其分為三類： 局域網(wǎng)（局域網(wǎng)（Local Area Network , LAN） 廣域網(wǎng)（廣域網(wǎng)（Wide Area Network , WAN） 城域網(wǎng)（城域網(wǎng)（Metropolitan Area Network , MAN)管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（四）網(wǎng)絡體系結構與協(xié)議（四）網(wǎng)絡體系結構與協(xié)議 網(wǎng)絡協(xié)議與體系結構網(wǎng)絡協(xié)議與體系結構 開放系統(tǒng)互連參考模型開放系統(tǒng)互連參考模型管理信息系統(tǒng)技術應用基礎1、網(wǎng)絡協(xié)議、網(wǎng)絡協(xié)議 計算機網(wǎng)絡的資源子網(wǎng)中的多臺計算機之間要計算機網(wǎng)絡的資源子網(wǎng)中的多臺計算機之間要通信，各個結點之間就需要不斷地交換數(shù)據(jù)。通信，各個結點之間就需要不斷地交換數(shù)據(jù)。要

10、保證各結點之間交換數(shù)據(jù)的有序性和正確性，要保證各結點之間交換數(shù)據(jù)的有序性和正確性，就必須制定一個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換的規(guī)則、約定與就必須制定一個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換的規(guī)則、約定與標準，這種規(guī)則、約定與標準稱為網(wǎng)絡協(xié)議標準，這種規(guī)則、約定與標準稱為網(wǎng)絡協(xié)議（protocol）。）。一個網(wǎng)絡協(xié)議主要由三個要素一個網(wǎng)絡協(xié)議主要由三個要素組成：語法、語義與時序。組成：語法、語義與時序。 協(xié)議是一種通信規(guī)則，通常，語義規(guī)定通信雙協(xié)議是一種通信規(guī)則，通常，語義規(guī)定通信雙方彼此方彼此“講什么講什么”，語法規(guī)定通信雙方彼此，語法規(guī)定通信雙方彼此“如何講如何講”，時序規(guī)定事件執(zhí)行順序。常用的，時序規(guī)定事件執(zhí)行順序。常用的網(wǎng)絡協(xié)

11、議有：網(wǎng)絡協(xié)議有：TCP/IP、IPX、NETBIUE。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎2、開放系統(tǒng)互連參考模型、開放系統(tǒng)互連參考模型 開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI/RM,根據(jù)層次化模型的設根據(jù)層次化模型的設計原則，將網(wǎng)絡整個通信功能劃分為七個層次計原則，將網(wǎng)絡整個通信功能劃分為七個層次: 傳傳 輸輸 介介 質質應用層應用層表示層表示層會話層會話層傳輸層傳輸層網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層物理層物理層應用層應用層表示層表示層會話層會話層傳輸層傳輸層網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層物理層物理層表示層協(xié)議表示層協(xié)議會話層協(xié)議會話層協(xié)議傳輸層協(xié)議傳輸層協(xié)議網(wǎng)絡層協(xié)議網(wǎng)絡層協(xié)議鏈路層協(xié)議鏈路層協(xié)議物理層協(xié)議物理層協(xié)議主機主機A主

12、機主機B應用層協(xié)議應用層協(xié)議 ISO的的OSI參考模型網(wǎng)絡結構參考模型網(wǎng)絡結構數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（五）計算機網(wǎng)絡應用（五）計算機網(wǎng)絡應用 Intranet及其應用及其應用 Extranet及其應用及其應用 Internet及其應用及其應用 聯(lián)機事務處理聯(lián)機事務處理 POS系統(tǒng)系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）（一）Intranet及其應用及其應用 Intranet，也稱為企業(yè)內部網(wǎng)，它是采用也稱為企業(yè)內部網(wǎng)，它是采用Internet技術建立的企業(yè)內部信息網(wǎng)絡，能達技術建立的企業(yè)內部信息網(wǎng)絡，能達到企業(yè)內

13、部資源共享和信息快速傳遞的目的到企業(yè)內部資源共享和信息快速傳遞的目的 。 Intranet在企業(yè)中的應用是非常廣泛的，主要在企業(yè)中的應用是非常廣泛的，主要有企業(yè)主頁的發(fā)布、協(xié)助銷售工作、改善企有企業(yè)主頁的發(fā)布、協(xié)助銷售工作、改善企業(yè)通信和技術支持工作、協(xié)同工作環(huán)境等業(yè)通信和技術支持工作、協(xié)同工作環(huán)境等 。 通過通過WWW瀏覽方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫是瀏覽方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫是Intranet的一個重要技術特征。同時，在的一個重要技術特征。同時，在Intranet中，企業(yè)內部的文件、會議、報告等中，企業(yè)內部的文件、會議、報告等傳統(tǒng)信息交流方式也將被電子郵件、電子公傳統(tǒng)信息交流方式也將被電子郵件、電子公告

14、牌等方式所取代，從而導致了全新、高效告牌等方式所取代，從而導致了全新、高效的企業(yè)經營管理方式。的企業(yè)經營管理方式。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）（二）Extranet及其應用及其應用 Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）是企業(yè)外部網(wǎng)）是Intranet的一種延的一種延伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內部，而是把相伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內部，而是把相互合作企業(yè)的互合作企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在一起，是一種網(wǎng)絡連在一起，是一種廣義上的企業(yè)內部網(wǎng)。廣義上的企業(yè)內部網(wǎng)。 對對Extranet的訪問是半私有的，用戶是由關系的訪問是半私有的，用戶是由關系緊密的企業(yè)結成的小組，信息在信任的圈內共緊密的企業(yè)結成

15、的小組，信息在信任的圈內共享。享。 基于基于Extranet的新型企業(yè)外部網(wǎng)既具備傳統(tǒng)企的新型企業(yè)外部網(wǎng)既具備傳統(tǒng)企業(yè)內部網(wǎng)絡的安全性，又具備業(yè)內部網(wǎng)絡的安全性，又具備Internet的開放的開放性和靈活性，它改善了性和靈活性，它改善了MIS的信息共享方式，的信息共享方式，使得企業(yè)與客戶、企業(yè)內部人員之間、企業(yè)與使得企業(yè)與客戶、企業(yè)內部人員之間、企業(yè)與合作對象之間可以更加方便、快捷地共享信息，合作對象之間可以更加方便、快捷地共享信息，并集成了多種信息源并集成了多種信息源 。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（三）（三）Internet Internet是以是以TCP/IP協(xié)議為基礎組件的全球最大協(xié)議為基

16、礎組件的全球最大的國際互連網(wǎng)絡，是當前信息高速公路的雛形，的國際互連網(wǎng)絡，是當前信息高速公路的雛形，它是由遍布全世界的大大小小的各種各樣的網(wǎng)絡它是由遍布全世界的大大小小的各種各樣的網(wǎng)絡組成的一個松散結合的全球網(wǎng)。組成的一個松散結合的全球網(wǎng)。 Internet提供的典型服務有：提供的典型服務有： 電子郵件電子郵件E-mail World Wide Web (www) 電子公告版電子公告版BBS 新聞組新聞組Usenet 文件傳輸協(xié)議文件傳輸協(xié)議FTP 遠程登陸遠程登陸Telnet管理信息系統(tǒng)技術應用基礎案例：福特汽車的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略案例：福特汽車的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 2000年年11月份，福特宣布將把它龐大

17、的采購月份，福特宣布將把它龐大的采購部門轉移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，福特的采部門轉移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，福特的采購部門將通過互聯(lián)網(wǎng)來和世界各地的供應商、購部門將通過互聯(lián)網(wǎng)來和世界各地的供應商、商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。福特公司的互商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。福特公司的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略其實正是適應信息化時代要求而對聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略其實正是適應信息化時代要求而對自身進行的深刻變革。自身進行的深刻變革。 為此，公司請來為此，公司請來Oracle和和Cisco，幫助公，幫助公司實現(xiàn)司實現(xiàn)OTD(訂購到供貨訂購到供貨)流程。流程。OTD是是由產品規(guī)劃設計、汽車生產和銷售組成由產品規(guī)劃設計、汽車生產和銷售組成的供應鏈流程

18、。的供應鏈流程。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 分析：分析： 1、采購部門轉移到互聯(lián)網(wǎng)上有何優(yōu)勢？、采購部門轉移到互聯(lián)網(wǎng)上有何優(yōu)勢？ 2、從客戶的角度分析實施、從客戶的角度分析實施Internet戰(zhàn)略的必戰(zhàn)略的必要性？要性？ 3、分析福特汽車開展電子商務的主要阻力，、分析福特汽車開展電子商務的主要阻力，該如何消除這些阻力？該如何消除這些阻力？ 4、分析我國汽車行業(yè)的電子商務現(xiàn)狀。、分析我國汽車行業(yè)的電子商務現(xiàn)狀。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（四）聯(lián)機事務處理（四）聯(lián)機事務處理 聯(lián)機事務處理是指利用計算機網(wǎng)絡，將聯(lián)機事務處理是指利用計算機網(wǎng)絡，將分布于不同地理位置的業(yè)務處理計算機分布于不同地理位置的業(yè)務處

19、理計算機設備或網(wǎng)絡與業(yè)務管理中心網(wǎng)絡聯(lián)接，設備或網(wǎng)絡與業(yè)務管理中心網(wǎng)絡聯(lián)接，以便于在任何一個網(wǎng)絡節(jié)點上都可以進以便于在任何一個網(wǎng)絡節(jié)點上都可以進行統(tǒng)一、實時的業(yè)務處理活動或客戶服行統(tǒng)一、實時的業(yè)務處理活動或客戶服務。務。 聯(lián)機事務處理在金融、證券、期貨以及聯(lián)機事務處理在金融、證券、期貨以及信息服務等系統(tǒng)得到廣泛的應用。信息服務等系統(tǒng)得到廣泛的應用。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（五）（五）POS系統(tǒng)系統(tǒng) POS（Point Of Sales）系統(tǒng)是基于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是基于計算機網(wǎng)絡的商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它將柜臺上用于收的商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它將柜臺上用于收款結算的商業(yè)收款機與計算機系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡

20、，款結算的商業(yè)收款機與計算機系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡，對商品交易提供實時的綜合信息管理和服務。對商品交易提供實時的綜合信息管理和服務。 POS系統(tǒng)不僅能夠使商業(yè)企業(yè)的進、銷、存業(yè)系統(tǒng)不僅能夠使商業(yè)企業(yè)的進、銷、存業(yè)務管理系統(tǒng)化，提高服務質量和管理水平，并務管理系統(tǒng)化，提高服務質量和管理水平，并且能夠與整個企業(yè)的其他各項業(yè)務管理相結合，且能夠與整個企業(yè)的其他各項業(yè)務管理相結合，為企業(yè)的全面、綜合管理提供信息基礎，并對為企業(yè)的全面、綜合管理提供信息基礎，并對經營和分析決策提供支持經營和分析決策提供支持 。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎實例實例 北京西單商場已經全面實現(xiàn)了信息化，就銷北京西單商場已經全面實現(xiàn)了信息化，

21、就銷售過程的信息化來說，通過收款機聯(lián)網(wǎng)，集售過程的信息化來說，通過收款機聯(lián)網(wǎng)，集團數(shù)據(jù)中心就可收集各營業(yè)點的銷售數(shù)據(jù)，團數(shù)據(jù)中心就可收集各營業(yè)點的銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出商品部、營業(yè)小組、營業(yè)員個人全天統(tǒng)計出商品部、營業(yè)小組、營業(yè)員個人全天各時間段的銷售情況，提供交易次數(shù)、交易各時間段的銷售情況，提供交易次數(shù)、交易金額的對比分析，使決策者可以直觀地掌握金額的對比分析，使決策者可以直觀地掌握銷售高峰區(qū)、銷售進度、庫存情況等，及時銷售高峰區(qū)、銷售進度、庫存情況等，及時了解廠商結構、商品結構、市場結構、人員了解廠商結構、商品結構、市場結構、人員結構和結構和 商場利潤等，為企業(yè)的經營計劃的制商場利潤等，為企業(yè)

22、的經營計劃的制定、各種結構的調整、新市場的開發(fā)提供依定、各種結構的調整、新市場的開發(fā)提供依據(jù)。據(jù)。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（六）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（六）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（Electronic Data Interchange，簡稱簡稱EDI）是將商貿業(yè)務中貿易、是將商貿業(yè)務中貿易、運輸、金融、海關和保險等相關業(yè)務信息，用運輸、金融、海關和保險等相關業(yè)務信息，用國際公認的標準格式，通過計算機網(wǎng)絡，按照國際公認的標準格式，通過計算機網(wǎng)絡，按照協(xié)議在貿易合作者的計算機系統(tǒng)之間快速傳遞，協(xié)議在貿易合作者的計算機系統(tǒng)之間快速傳遞，完成以貿易為中心的業(yè)務處理過程。由

23、于完成以貿易為中心的業(yè)務處理過程。由于EDI可以取代以往在交易者之間傳遞的大量書面貿可以取代以往在交易者之間傳遞的大量書面貿易文件和單據(jù)，因此，易文件和單據(jù)，因此，EDI有時也被稱為無紙有時也被稱為無紙貿易。貿易。 EDI的應用是以經貿業(yè)務文件、單證的格式標的應用是以經貿業(yè)務文件、單證的格式標準和網(wǎng)絡通信的協(xié)議標準為基礎的準和網(wǎng)絡通信的協(xié)議標準為基礎的,是集計算機是集計算機技術、現(xiàn)代通信技術和現(xiàn)代管理科學為一體的技術、現(xiàn)代通信技術和現(xiàn)代管理科學為一體的應用技術。應用技術。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎分析分析: 長江電氣集團經過幾年的信息化已取得了不少成績，長江電氣集團經過幾年的信息化已取得了不少成

24、績，如安裝了工程設計系統(tǒng)，提高了產品開發(fā)的速度和質如安裝了工程設計系統(tǒng)，提高了產品開發(fā)的速度和質量等，但目前還存在以下問題：量等，但目前還存在以下問題： 各子系統(tǒng)之間的集成度低，各子系統(tǒng)之間的集成度低，“信息孤島信息孤島”現(xiàn)象嚴重，現(xiàn)象嚴重，管理信息得不到共享；管理信息得不到共享； 同種物料在不同的子系統(tǒng)錄入時，物料編碼有時不統(tǒng)同種物料在不同的子系統(tǒng)錄入時，物料編碼有時不統(tǒng)一；一； CAD/CAM系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)嚴重脫節(jié)；系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)嚴重脫節(jié)； 企業(yè)與各營銷分公司及設計院的聯(lián)系手段僅限于電話、企業(yè)與各營銷分公司及設計院的聯(lián)系手段僅限于電話、傳真，造成了信息不暢。傳真，造成了信息不暢。

25、分析產生上述問題的原因，并給出具體的分析產生上述問題的原因，并給出具體的 解決方法。解決方法。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎分析分析 北京大寶化妝品有限公司從北京大寶化妝品有限公司從1987年開始實行年開始實行計算機單機管理，到計算機單機管理，到90年代，大寶集團的信年代，大寶集團的信息化工作已基本普及到質量、人事、財務、息化工作已基本普及到質量、人事、財務、生產等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機輔助企業(yè)管生產等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機輔助企業(yè)管理。但由于受當時技術條件和管理水平的局理。但由于受當時技術條件和管理水平的局限，造成各管理系統(tǒng)相對獨立、開發(fā)環(huán)境和限，造成各管理系統(tǒng)相對獨立、開發(fā)環(huán)境和應用平臺差異大、

26、信息代碼沒有統(tǒng)一標準、應用平臺差異大、信息代碼沒有統(tǒng)一標準、應用水平參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個個信應用水平參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個個信息息孤島孤島，難以實現(xiàn)企業(yè)內部的信息共享，難以實現(xiàn)企業(yè)內部的信息共享，限制了企業(yè)的發(fā)展。限制了企業(yè)的發(fā)展。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 集團業(yè)務的高速增長也使迫使大寶加快管理集團業(yè)務的高速增長也使迫使大寶加快管理系統(tǒng)改造的步伐。在企業(yè)內部，由于業(yè)務發(fā)系統(tǒng)改造的步伐。在企業(yè)內部，由于業(yè)務發(fā)展迅猛，企業(yè)出現(xiàn)產、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象，特展迅猛，企業(yè)出現(xiàn)產、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象，特別是流動資金占用越來越大，這里的原因主別是流動資金占用越來越大，這里的原因主要是由于庫存、在制品儲備高

27、、生產周期長、要是由于庫存、在制品儲備高、生產周期長、不能及時交貨，尤其是對異地銷售分公司的不能及時交貨，尤其是對異地銷售分公司的產品庫存及資金不能有效控制。在企業(yè)外部，產品庫存及資金不能有效控制。在企業(yè)外部，由于市場變化快，企業(yè)所需的部分原材料也由于市場變化快，企業(yè)所需的部分原材料也出現(xiàn)了供應不足或不穩(wěn)定的情況。出現(xiàn)了供應不足或不穩(wěn)定的情況。 分析大寶該如何解決這些問題？分析大寶該如何解決這些問題？管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 大寶在大寶在ERP軟件的選型上，經歷了不少的波軟件的選型上，經歷了不少的波折。大寶最初對折。大寶最初對ERP的定位是國外的定位是國外ERP產品，產品，認為國外產品成熟，功

28、能強大，管理流程規(guī)認為國外產品成熟，功能強大，管理流程規(guī)范，大寶選擇了一家國外知名的范，大寶選擇了一家國外知名的ERP廠商的廠商的產品，并選擇了國內的產品，并選擇了國內的T廠商作為廠商作為ERP軟件的軟件的實施方。經過將近一年時間的項目實施，洋實施方。經過將近一年時間的項目實施，洋ERP產品的產品的水土不服水土不服的弊端日益顯露出來。的弊端日益顯露出來。國外企業(yè)的管理模式與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的國外企業(yè)的管理模式與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的差距，軟件客戶化的不到位使項目實施工作差距，軟件客戶化的不到位使項目實施工作進退兩難。最后大寶決定放棄使用該軟件。進退兩難。最后大寶決定放棄使用該軟件。國外國外ERP產

29、品不適用，但大寶的企業(yè)管理信產品不適用，但大寶的企業(yè)管理信息化的進程不能停止。我們把目光轉向了國息化的進程不能停止。我們把目光轉向了國內內ERP廠商。廠商。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 在第二次的在第二次的ERP選型時，大寶認真總結選型時，大寶認真總結教訓，由分管集團信息化建設的副總經教訓，由分管集團信息化建設的副總經理和集團信息中心主任為首，成立了專理和集團信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。對國內門的軟件選型小組。對國內ERP廠商的廠商的產品、技術力量、服務水平、實施成功產品、技術力量、服務水平、實施成功案例進行了多方面的調研。經過對國內案例進行了多方面的調研。經過對國內外數(shù)家外數(shù)家E

30、RP軟件提供商的考察和比較，軟件提供商的考察和比較，最終選擇了和佳最終選擇了和佳ERP。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 和佳和佳ERP是國家是國家863CIMS主題專家組和中主題專家組和中國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產優(yōu)秀軟件產品。國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產優(yōu)秀軟件產品?！昂图押图袳RP”產品相對成熟，功能完善，涉及產品相對成熟，功能完善，涉及企業(yè)全方位管理要求（人、財、物、產、供、企業(yè)全方位管理要求（人、財、物、產、供、銷、預測、決策、領導查詢等）；產品技術銷、預測、決策、領導查詢等）；產品技術上采用上采用C/S與與B/S結合方式，既有先進性又保結合方式，既有先進性又保證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；產品支持多

31、種證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；產品支持多種RDBMS和工作流管理模式。更重要的是和佳和工作流管理模式。更重要的是和佳公司可根據(jù)用戶需要做二次開發(fā)，能適應企公司可根據(jù)用戶需要做二次開發(fā)，能適應企業(yè)未來發(fā)展需要。業(yè)未來發(fā)展需要。 分析分析ERP選型中應注意哪些問題？選型中應注意哪些問題？ 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術數(shù)據(jù)管理技術 計算機數(shù)據(jù)管理的發(fā)展計算機數(shù)據(jù)管理的發(fā)展 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設計 企業(yè)對信息的應用企業(yè)對信息的應用管理信息系統(tǒng)技術應用基礎一、一、 計算機數(shù)據(jù)管理的發(fā)展計算機數(shù)據(jù)管理的發(fā)展 人工管理階段人工管理階段 文件管理階段文件管理階段

32、數(shù)據(jù)庫階段數(shù)據(jù)庫階段管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）人工管理階段（一）人工管理階段 人工管理階段也稱手工管理階段人工管理階段也稱手工管理階段,計算機主要用于科計算機主要用于科學計算，所需的數(shù)據(jù)不多，數(shù)據(jù)不能長期保存在計算學計算，所需的數(shù)據(jù)不多，數(shù)據(jù)不能長期保存在計算機內。數(shù)據(jù)是面向應用的。每一組數(shù)據(jù)對應一個應用機內。數(shù)據(jù)是面向應用的。每一組數(shù)據(jù)對應一個應用程序程序。應用程序應用程序1應用程序應用程序2應用程序應用程序3數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組1數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組2數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組3人工管理數(shù)據(jù)人工管理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）文件管理階段（二）文件管理階段 計算機開始用于管理，借助文件管理系統(tǒng)，計算機開始用于

33、管理，借助文件管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)以文件的形式長期保存在外存儲器上，數(shù)據(jù)以文件的形式長期保存在外存儲器上，查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。應用程序應用程序1應用程序應用程序2應用程序應用程序n文件文件1文件文件2文件文件n操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)圖文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)圖文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（三）數(shù)據(jù)庫階段（三）數(shù)據(jù)庫階段 用數(shù)據(jù)庫專門管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨用數(shù)據(jù)庫專門管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個用戶共享立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個用戶共享。應用程序應用程序1應用程序應用程序2應用程序應用程序n數(shù)據(jù)數(shù)

34、據(jù)庫庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術應用基礎二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設計二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設計 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)模型設計數(shù)據(jù)模型設計管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）數(shù)據(jù)庫（一）數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，它用綜合的數(shù)據(jù)庫是相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，它用綜合的方法組織數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)獨立性高、冗余小，方法組織數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)獨立性高、冗余小，可供多個用戶共享，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性可供多個用戶共享，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，允許并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫，并能保和可靠性，允許并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫，并能保證數(shù)據(jù)的一致

35、性和完整性。證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 數(shù)據(jù)庫概念的三個主要目標是使數(shù)據(jù)冗余最數(shù)據(jù)庫概念的三個主要目標是使數(shù)據(jù)冗余最小，并達到數(shù)據(jù)獨立性和共享性。數(shù)據(jù)冗余小，并達到數(shù)據(jù)獨立性和共享性。數(shù)據(jù)冗余是數(shù)據(jù)的重復，即同一數(shù)據(jù)存儲在多個文件是數(shù)據(jù)的重復，即同一數(shù)據(jù)存儲在多個文件中；數(shù)據(jù)獨立性指數(shù)據(jù)結構與處理該數(shù)據(jù)的中；數(shù)據(jù)獨立性指數(shù)據(jù)結構與處理該數(shù)據(jù)的應用程序相互獨立；數(shù)據(jù)的共享性則突破了應用程序相互獨立；數(shù)據(jù)的共享性則突破了地域范圍的局限，允許多用戶并發(fā)地使用數(shù)地域范圍的局限，允許多用戶并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，促進各方的聯(lián)系和交流。據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，促進各方的聯(lián)系和交流。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）數(shù)據(jù)

36、庫系統(tǒng)（二）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指組織、存取和維護大量數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指組織、存取和維護大量數(shù)據(jù)的人數(shù)據(jù)的人/機管理系統(tǒng)，是由計算機、數(shù)機管理系統(tǒng)，是由計算機、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Database Management System DBMS）和有關和有關人員組成的有機總體人員組成的有機總體 。有關人員包括數(shù)。有關人員包括數(shù)據(jù)庫用戶、數(shù)據(jù)庫設計人員和數(shù)據(jù)庫管據(jù)庫用戶、數(shù)據(jù)庫設計人員和數(shù)據(jù)庫管理員（理員（DBA） 。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（三）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（三）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是指對數(shù)據(jù)進行是指對數(shù)據(jù)進行管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)

37、據(jù)庫系統(tǒng)的核心，它管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，它與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中各個部分都有著密切聯(lián)系與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中各個部分都有著密切聯(lián)系 。 一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應具備以下功能：一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應具備以下功能： 數(shù)據(jù)庫定義數(shù)據(jù)庫定義 數(shù)據(jù)庫的操縱數(shù)據(jù)庫的操縱 數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)庫查詢 數(shù)據(jù)庫控制數(shù)據(jù)庫控制 數(shù)據(jù)庫通信數(shù)據(jù)庫通信管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（四）數(shù)據(jù)模型設計（四）數(shù)據(jù)模型設計 數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型 E-R模型模型管理信息系統(tǒng)技術應用基礎1、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述，是關于全局數(shù)據(jù)的組織方式的化描述，是關于全局數(shù)據(jù)的組織方式的抽象表

38、達。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是抽象表達。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是定義數(shù)據(jù)庫模式的根據(jù)。定義數(shù)據(jù)庫模式的根據(jù)。 在人們對現(xiàn)實世界的認識和對其進行數(shù)在人們對現(xiàn)實世界的認識和對其進行數(shù)字化描述的過程中經過了四個不同的世字化描述的過程中經過了四個不同的世界：現(xiàn)實世界、信息世界、數(shù)據(jù)世界和界：現(xiàn)實世界、信息世界、數(shù)據(jù)世界和計算機世界，并產生了三個層次的數(shù)據(jù)計算機世界，并產生了三個層次的數(shù)據(jù)模型，依次為概念模型、邏輯模型和物模型，依次為概念模型、邏輯模型和物理模型。理模型。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎邏輯模型邏輯模型物理模型物理模型客觀事物客觀事物及其聯(lián)系及其聯(lián)系概念模型概念模型現(xiàn)實世界現(xiàn)實世界信息世信息世界

39、界數(shù)據(jù)世界數(shù)據(jù)世界機器世界機器世界管理信息系統(tǒng)技術應用基礎2、E-R模型模型實體聯(lián)系模型（實體聯(lián)系模型（ER模型）模型）1.實體實體2.屬性屬性3.聯(lián)系聯(lián)系 一對一聯(lián)系一對一聯(lián)系 一對多聯(lián)系一對多聯(lián)系 多對多聯(lián)系多對多聯(lián)系管理信息系統(tǒng)技術應用基礎ER圖實例圖實例 1nnm系系屬于屬于選修選修講授講授學生學生課程課程教師教師系號系號學號學號姓名姓名性別性別出生年月出生年月課程號課程號課程名課程名 學分學分職工號職工號姓名姓名性別性別出生年月出生年月職稱職稱m系名系名系主任系主任n學校課程管理學校課程管理E-R圖圖管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 數(shù)據(jù)模型的類型數(shù)據(jù)模型的類型1.層次模型層次模型2.網(wǎng)狀模

40、型網(wǎng)狀模型3.關系模型關系模型 （五）關系的規(guī)范化（五）關系的規(guī)范化管理信息系統(tǒng)技術應用基礎三、企業(yè)對信息的應用三、企業(yè)對信息的應用 聯(lián)機事務處理聯(lián)機事務處理 聯(lián)機分析處理聯(lián)機分析處理 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（一）聯(lián)機事務處理（一）聯(lián)機事務處理 聯(lián)機事務處理（聯(lián)機事務處理（Online Transaction Processing OLTP)是以數(shù)據(jù)庫為基礎，面對是以數(shù)據(jù)庫為基礎，面對的是操作人員和基層管理人員，對基本數(shù)據(jù)的是操作人員和基層管理人員，對基本數(shù)據(jù)進行查詢和增、刪、改等處理。它涉及到對進行查詢和增、刪、改等處理。它涉及到對要輸入的信息進行收集和

41、處理；反過來，再要輸入的信息進行收集和處理；反過來，再對收集到的和經過處理的信息加以利用，去對收集到的和經過處理的信息加以利用，去更新已有的信息。更新已有的信息。 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（二）聯(lián)機分析處理（二）聯(lián)機分析處理 聯(lián)機分析處理（聯(lián)機分析處理（Online Analytical Processing OLAP）是一種支持決策而是一種支持決策而進行的信息處理方式。進行的信息處理方式。 與聯(lián)機事務處理相比聯(lián)機分析處理的特與聯(lián)機事務處理相比聯(lián)機分析處理的特征：征： 快速性快速性 可分析性可分析性 多維性多維性 信息性信息性管理信息系統(tǒng)技術應用基礎（三）（三） 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)

42、據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫技術發(fā)展數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫技術發(fā)展的較新的領域，它們從產生就是面向應的較新的領域，它們從產生就是面向應用的。用的。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎1、數(shù)據(jù)倉庫簡介、數(shù)據(jù)倉庫簡介 數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse DW）是是支持管理決策過程的、面向主題的、集支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的、但信息本身是相成的、隨時間變化的、但信息本身是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。 最終目標是把企業(yè)范圍內的所有數(shù)據(jù)集最終目標是把企業(yè)范圍內的所有數(shù)據(jù)集成在一個大倉庫中，讓用戶能運行查詢、成在一個大倉庫中，讓用戶能運行查詢、產生報告、執(zhí)行

43、分析產生報告、執(zhí)行分析 。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎2、數(shù)據(jù)倉庫特征和發(fā)展、數(shù)據(jù)倉庫特征和發(fā)展 特征：特征： 數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結合在一起數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結合在一起 數(shù)據(jù)倉庫是多維的數(shù)據(jù)倉庫是多維的 數(shù)據(jù)倉庫支持決策而不是事務處理數(shù)據(jù)倉庫支持決策而不是事務處理 發(fā)展前景：發(fā)展前景： 據(jù)預測分析，從據(jù)預測分析，從1997年到年到2002年，整個數(shù)據(jù)倉庫市場年，整個數(shù)據(jù)倉庫市場（軟件、服務、服務器和存儲）將以平均每年（軟件、服務、服務器和存儲）將以平均每年20.5%的的速度增長，到速度增長，到2002年達到年達到90億美元。中國的數(shù)據(jù)倉庫市億美元。中國的數(shù)據(jù)倉庫市場前景廣闊

44、，更是充滿無限商機場前景廣闊，更是充滿無限商機 數(shù)據(jù)倉庫絕不是對數(shù)據(jù)庫的替代數(shù)據(jù)倉庫絕不是對數(shù)據(jù)庫的替代 管理信息系統(tǒng)技術應用基礎3、數(shù)據(jù)挖掘簡介、數(shù)據(jù)挖掘簡介 數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中抽取出有效數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的和潛在有用的知識的過程。的、新穎的和潛在有用的知識的過程。一般由三個主要的階段組成：數(shù)據(jù)準備、一般由三個主要的階段組成：數(shù)據(jù)準備、挖掘操作、結果表達和解釋。挖掘操作、結果表達和解釋。 數(shù)據(jù)挖掘技術具有廣泛的應用。在營銷數(shù)據(jù)挖掘技術具有廣泛的應用。在營銷業(yè)的應用可分為兩類：數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)的應用可分為兩類：數(shù)據(jù)庫營銷（database marketing) 和貨籃

45、分析和貨籃分析（basket analysis）。）。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎案例案例 西單商場自信息系統(tǒng)運行以來，每日數(shù)據(jù)量西單商場自信息系統(tǒng)運行以來，每日數(shù)據(jù)量超過超過10M，為企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)信息。，為企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)信息。1995年以來的經營信息全部完整地保存，西年以來的經營信息全部完整地保存，西單商場運用數(shù)據(jù)挖掘技術，對銷售數(shù)據(jù)進行單商場運用數(shù)據(jù)挖掘技術，對銷售數(shù)據(jù)進行深層挖掘。帳目在按不同管理角度匯總后，深層挖掘。帳目在按不同管理角度匯總后，進行多維立體分析，能為管理決策提供有價進行多維立體分析，能為管理決策提供有價值的信息，另外還能縱向分析各商品各會計值的信息，另外還能縱

46、向分析各商品各會計期運行趨勢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并分析原因所期運行趨勢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并分析原因所在。在。管理信息系統(tǒng)技術應用基礎 采用數(shù)據(jù)挖掘技術的各種分析方法，如關聯(lián)采用數(shù)據(jù)挖掘技術的各種分析方法，如關聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類、聚類等非系方法，規(guī)則、序列模式、分類、聚類等非系方法，對歷史數(shù)據(jù)進行分析，以輔助經營決策；運對歷史數(shù)據(jù)進行分析，以輔助經營決策；運用年度銷售收入趨勢分析、銷售利潤率分析、用年度銷售收入趨勢分析、銷售利潤率分析、銷售同比分析等，為財務人員的決策提供依銷售同比分析等，為財務人員的決策提供依據(jù)。讓信息創(chuàng)造效益成為現(xiàn)實。據(jù)。讓信息創(chuàng)造效益成為現(xiàn)實。 問題：企業(yè)采用數(shù)據(jù)挖掘技術的關鍵因素有問題：企業(yè)采用數(shù)據(jù)挖掘技術的關鍵因素有哪些？哪些？管理信息系統(tǒng)技術應用基礎分析分析: 比利比利.皮瑞是皮瑞是C公司信息系統(tǒng)的副總裁，積極公司信息系統(tǒng)的副總裁，積極倡導一套