各崗位KPI績效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7二、行政管理部9經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12三、信息資源部13經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14編程維護關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16四、人力資源部17經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20五、開發(fā)部21經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21市場研

2、究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28六、材料設(shè)備部29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34七、工程管理部35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)38資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40八、計劃財務(wù)部41經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)41會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)44出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)45部審計師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)46統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)48九、預(yù)算合

3、同部49經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)49預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)51十、資金管理中心52主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)52一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的部 門工作的計保證部門工作的計劃性劃性、有序性部 門工作計劃確保部門工作目標(biāo)完成率的有效實現(xiàn)公 司戰(zhàn)略規(guī)劃保證公司按照正確的 合理性與有的規(guī)劃快速發(fā)展效性對 公司重大投確保理性投資，使資 決策所提建投資收益率保持在議的合理性、 科合理圍學(xué)性協(xié) 調(diào)公司各部保證公司組織間運門 之間關(guān)系的行的流暢性力度公 共關(guān)系維持使公司保持好與政府、社會公眾的良的有效性好關(guān)系提高公司法律嚴(yán)格守法，正確運服務(wù)水平的力用法律手段保護公度司的利益落 實外聘律師保證公司訴

4、訟活動的及時性的正常開展公 司涉案訴訟目 標(biāo)完成的 有 維護公司合法利益效度非 訴訟業(yè)務(wù)辦及時提供法律服務(wù)理的及時性知 識產(chǎn)權(quán)法律維護公司知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)的解決率客 戶投訴處理提高客戶服務(wù)意的 及時性和合識，增加客戶的滿理性意度績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要容不超過 處逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為

5、 否決性指標(biāo) 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標(biāo) 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為 否決性指標(biāo) 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于 % ；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或 否決性指標(biāo) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 %客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次品 牌建設(shè)的計使公司品牌資產(chǎn)的公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估劃性和有效性價值不斷提升后品牌的價值增長幅度不低于 %企 業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建 A“以

6、人為本，是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有的 計劃性和完創(chuàng)新誠信”的企業(yè)執(zhí)行的次數(shù)不超過 次整性文化對 部門其他成提高經(jīng)理的管理水部門成員工作目標(biāo)的完成率不低于% ，出平，保證部門工作員的指導(dǎo)力度錯率不高于 %的有效性戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的公 司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略起 草的及時性規(guī)劃的及時與可操和規(guī)性作收 集各種宏觀及時完善調(diào)整公司信息的時效性戰(zhàn)略規(guī)劃收 集市場信息和 投資信息的保證公司重大投資準(zhǔn) 確性和時效決策的科學(xué)性性對 公司投資項充分發(fā)揮專業(yè)特目 建議的合理長，保證公司投資性決策的正確性公司年度、月度使公司年度計劃充計 劃制定所提分與公司目標(biāo)相吻建 議的合理性合和

7、準(zhǔn)確性公 司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制的 準(zhǔn)確性和合度可以保證組織的理性高效率制作公司簡報及時發(fā)布公司信的及時性準(zhǔn)確息，保證外部交流性的暢通通過對業(yè)務(wù)報告的公 司業(yè)務(wù)報告深入分析，來指導(dǎo)分析的時效性公司戰(zhàn)略、重大投資績效標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處沒有按時制作簡報的次數(shù)不超

8、過 次，錯誤不超過 處對公司業(yè)務(wù)報告進行分析所提交的報告不少于 份公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對 外宣傳的計保證宣傳工作的有計劃是否按時完成， 計劃完成率不低于 %劃性序性對 外宣傳的及通過宣傳傳達公司各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事信息，提升公司的時性、有效性件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次公眾形象與 政府部門關(guān)通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次系 的穩(wěn)定性和免公司運行中的政數(shù)不超過 次實用性策性障礙項 目合作公司及時快速地辦理設(shè)手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過 天，費用設(shè) 立手續(xù)辦理立手續(xù)，降低有關(guān)支出比預(yù)期不超出 %的及時性費用支出協(xié) 助進行

9、公司使公司品牌資產(chǎn)的在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于品 牌建設(shè)的力 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不價值不斷提升度低于 %會議、活動組織合理安排公司各種會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^次，會議、活動，提高安排的完美性別人提出的不滿意見不超過 條組織效率客 戶投訴處理增強客戶服務(wù)意客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過次，的 及時性和合識，提高客戶的滿處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次理性意度秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公 文起草的及提高公文質(zhì)量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次，時性和準(zhǔn)確性出錯不超過 處會 議記錄的準(zhǔn)建立完整的會議過對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議確性程檔案次數(shù)不超過 次

10、會 議紀(jì)要制作通過完整的會議紀(jì)沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過 的 及時性和準(zhǔn)要，及時向外傳達次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次確性會議容日 常文書工作提高文書管理的水信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的的準(zhǔn)確性、及時平傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次性印章、介紹信使嚴(yán)把印章、介紹信印章誤用次數(shù)不超過 次，或為 否決性指用的準(zhǔn)確性、 合使用關(guān)，避免重大標(biāo) ，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次理性失誤的發(fā)生打字復(fù)印工作打字出錯率不超過 處，打字復(fù)印未及時的準(zhǔn)確性、及時提高工作效率完成的次數(shù)不超過 次性檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)檔 案管理工作加強檔案管理，提有無檔案管理工作計劃，上級審核

11、發(fā)現(xiàn)所制的計劃性高檔案管理的水平定計劃中缺失的重要容不超過 處起 草公司檔案使檔案管理制度起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過管 理制度的準(zhǔn) 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不化、經(jīng)常化確性、合理性合理之處不超過 處檔 案歸檔分類提高檔案管理的水平，科學(xué)進行檔案上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處的科學(xué)化、合理分類，提高查閱速不超過 處化度未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過公司文件、資料提高公司的管理水 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次，檔 案管理的及平，做到有章可循、發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關(guān)時性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查鍵需檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標(biāo) 及時了解公司動合

12、同歸檔的及態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過時性或正在簽定的合 次同，做到及時歸檔合 同管理的穩(wěn)提高合同管理的水發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為 否妥性平?jīng)Q性指標(biāo) 提 供檔案查閱發(fā)揮資料庫的作對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及的及時性、準(zhǔn)確用，為公司的各項時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的性活動提供檔案支持準(zhǔn)確率不低于 %總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)參 與審定項目通過科學(xué)的技術(shù)可可 行性研究的行性分析，確保項在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題重 大技術(shù)問題目可行性分析的正所提合理化建議不少于 條時 所提建議的確性可行性、合理性參 與規(guī)劃設(shè)計在項目初

13、步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計單位中 的重大技術(shù)發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)招標(biāo)、 初步設(shè)計方案論證、 施工圖的部審查、問 題時所提建勢，確保項目規(guī)劃園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所議的可行性、 合設(shè)計的完美提合理化建議不少于 條理性提出新技術(shù)、 新運用前瞻性的專業(yè)材 料運用規(guī)劃眼光，保證新材料、對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水的及時性、科學(xué)新技術(shù)的及時正確平不超過 天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^ 次性使用負(fù) 責(zé)提出項目保證主要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過 施 工中采用的使用的正確性和科次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超主 要施工技術(shù)學(xué)性過 次和方案總包 / 分包中所確保總包 / 分包工在

14、投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評提 建議的合理審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價等諸項工作作的有效性性中，所提合理化建議不少于 條項 目管理中所及時提出建議和意在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示樣板的確認(rèn)、提 建議的合理見，提高項目管理工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處性和時效性質(zhì)量水平理上，所提合理化建議不少于 條對項目管理中提高項目管理的質(zhì)現(xiàn)場臨建方案審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過 處量審定的準(zhǔn)確性項 目管理中對施 工組織設(shè)計提高項目管理水平審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之和 監(jiān)理大綱審處不超過 處查的準(zhǔn)確性項 目管理施工過 程中對關(guān)鍵分部、分項工程提高項目管理水平審查后的方案不合理之

15、處不超過 處的 施工方案審查的準(zhǔn)確性解 決項目施工保證項目施工和驗和 驗收交接過在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決程 中的重大技收過程中遇到的技個，因解決不當(dāng)而使的技術(shù)難題不超過 術(shù) 難題的及時術(shù)難題能夠得到順 次工程受損失的次數(shù)不超過利解決性準(zhǔn)確性二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)保證部門工作的計劃性、有無年度、季度工作計劃，上級部門工作的計劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重有序性要容不超過 處部門工作計劃完成確保部門工作目標(biāo)的有逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總率效實現(xiàn)項數(shù)比例不小于 %辦公用品以及非生所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過

16、次，非生產(chǎn)用固定產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購確保公司的正常運轉(zhuǎn)資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的及時性、合理性的 %對非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過 次物業(yè)管理的規(guī)性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次安全保衛(wèi)工作的有確保公司圍的人身財產(chǎn)因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過 次，或為 否決力性安全性指標(biāo) 消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標(biāo) 車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不性、規(guī)性行施超過 次與公安、交通、消確保后勤保障工作的高因

17、關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作防等部門關(guān)系的完效完成的次數(shù)不超過 次善性對部門其他成員的提高經(jīng)理的管理水平，保部門成員工作目標(biāo)的完成率不低指導(dǎo)力度證部門工作的有效性于 % ，出錯率不高于 %后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購的及所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次確保公司的正常運轉(zhuǎn)數(shù)不超過 次，采購價格高于時性、合理性正常合理價格不超過 %辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確保辦公用品準(zhǔn)確及時辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過確性和有序性地發(fā)放 次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)水、電、氣、等日不超過 次，使用中斷后未能保證公用設(shè)施的正常運及時修繕的次數(shù)不超過次，常管理的及時性和轉(zhuǎn)遲

18、交各種費用次數(shù)不超過準(zhǔn)確性次，誤交費用次數(shù)不超過次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于%是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)日常福利工作的合提高員工的工作積極性，發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過次，理性和計劃性體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過 次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的設(shè)備、設(shè)施檢修維保證公司設(shè)備、設(shè)施的正次數(shù)不超過 次，因未能及時護的及時性常運轉(zhuǎn)維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次對非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)的流失次數(shù)超過 次常性、準(zhǔn)確性物業(yè)管理的規(guī)性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次分

19、戶管理記錄要全面，因服務(wù)不對租戶服務(wù)的及時到位而遭到投訴的次數(shù)不超過提高租戶的滿意度 次，因管理不善而給租戶或性、到位性公司造成損失的次數(shù)不超過次公共場所垃圾、雜物未及時清理樓宇衛(wèi)生清潔工作保持一個清晰、衛(wèi)生的辦的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未的經(jīng)常性和及時性公環(huán)境按時得到清掃的次數(shù)不超過次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時合最大限度地滿足公司用因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不理性車的需要超過 次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不車輛維護的及時提高車輛的使用壽命和超過 次，因維護不力而發(fā)生性、有效性安全性事故的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標(biāo) 辦理車輛年檢等手保證車輛行駛時手續(xù)齊未能

20、按時辦理各種車輛手續(xù)的次續(xù)的及時性全數(shù)不超過 次車輛維護的計劃性科學(xué)維護，合理控制維護實際維護費用不超過計劃費用的和維護費用的節(jié)儉費用 %性確保車輛行駛過程中的組織司機進行安全行駛培訓(xùn)的次車輛行駛的安全性數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生安全，減少損失次數(shù)不超過 次車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不性、規(guī)性行施超過 次三、信息資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)保證部門工作的計劃性、有無年度、季度工作計劃，上級部門工作的計劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重有序性要容不超過 處部門工作計劃完成確保部門工作目標(biāo)的有逐條核實計劃是否按時完成。

21、已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總率效實現(xiàn)項數(shù)比例不小于 %制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過 處國家政策及其他信為公司的經(jīng)營決策提供重大政策收集遺失率不超過息收集的及時性、 % ，政策出臺后 天收集并政策支持完備性加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性開發(fā)與應(yīng)用的及時公自動化的水平，提高工報告不少于 次，對已開發(fā)系性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于 %計算機硬件購置的在充分滿足需求的前提對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，維合理性，維護的經(jīng)下把采購、維護預(yù)算控制護的費用不超過預(yù)算費用

22、的常性、及時性在最低最合理的圍 %公司建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)建立信息豐富的公司，加公司規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處新性、完整性大與公眾的交流不超過 處市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商提高信息資料庫的應(yīng)用水資料庫的更新每月不少于 數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整條，資料庫錄入的信息錯誤不超平性，信息更新的及過 處時性、準(zhǔn)確性公司網(wǎng)頁信息的豐每天都要更新，未有更新的天數(shù)及時向外發(fā)布公司最新不超過 天，對公司重要信息富性、更新的及時動向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超過 天，平均每天的性瀏覽人數(shù)不少于 人公司計算機應(yīng)用及全面提高公司員工的計組織培訓(xùn)每年不少于 次，受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知訓(xùn)員工的滿意率不低于%性、經(jīng)常性識水

23、平對部門其他成員的提高經(jīng)理的管理水平，保部門成員工作目標(biāo)的完成率不低指導(dǎo)力度證部門工作的有效性于 % ，出錯率不高于 %網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過 處對計算機硬件購置在充分滿足需求的前提對購置的計算機硬件提出合理化下把采購、維護預(yù)算控制所提建議的合理性建議不少于 條在最低最合理的圍公司建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)建立信息豐富的公司，加公司規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處新性、完整性大與公眾的交流不超過 處市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫提高信息資料庫的應(yīng)用水資料庫的更新每月不少于 建設(shè)的完整性，信條，資料庫錄入

24、的信息錯誤不超平息更新的及時性、過 處準(zhǔn)確性公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低務(wù)器、工作站的安工作暢通于 %全運行合格率防病毒軟件的安裝率不低于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服杜絕病毒對公司信息系 % ，防病毒軟件的及時率更新務(wù)器、工作站的病不低于 % ，遭病毒侵害的設(shè)備統(tǒng)造成損失毒防護安全性恢復(fù)率不低于 %（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息的豐每天都要更新，未有更新的天數(shù)及時向外發(fā)布公司最新不超過 天，對公司重要信息富性、更新的及時動向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超過 天，平均每天的性瀏覽人數(shù)不少于 人公司計算機應(yīng)用及全面提高公司員工的計組織培訓(xùn)不少于 次，計算機培訓(xùn)的人員覆蓋

25、面不低于% ，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知公司員工對計算機培訓(xùn)的不及時性、經(jīng)常性識水平與不到位的投訴不超過 次編程維護關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計算機應(yīng)提高公司計算機應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理用軟件規(guī)劃的合理件的普及程度現(xiàn)象不超過 處性公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性開發(fā)與應(yīng)用的及時公自動化的水平，提高工報告不少于 次，對已開發(fā)系性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于 %在充分滿足需求的前提對于購置的計算機硬件未達到使對計算機硬件購置用效果的情況不超過 次，采下把采購預(yù)算控制在最所提建議的合理性購的費用不超過預(yù)算費用的低最合理的圍 %

26、軟件運行故障排除平均排除故障時間不超過 及時解決問題，保證工作天，無法及時排除的故障數(shù)不超率過 起（兩者權(quán)重各占50%）維護的費用不超過預(yù)算費用的 % ，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到計算機硬件系統(tǒng)維位時間不超過 （視公司具體保障公司員工運用計算情況確定時間） ，平均排除故障時護的經(jīng)常性、及時機的工作效率和效果間不超過 天，無法及時排除性的故障數(shù)不超過 起，公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的信息管理工作的計加強信息管理，提高信息劃性管理的水平起草公司信息管理使信息管理制度化、經(jīng)常制度的準(zhǔn)確性、合化理性市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息為建立資料庫提供直接的

27、收集的及時性、準(zhǔn)信息資料支持確性對政府政策文件收及時把握國家的政策動集的及時性、完備向，為公司決策提供政策性依據(jù)圖書資料管理的科嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供學(xué)化、合理化圖書資料支持績效標(biāo)準(zhǔn)有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要容不超過 處起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于 %對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過 次購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本四、人力資源部經(jīng)理

28、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的人力資源部工作的計提高人力資源部工作劃性開展的有序性人力資源部工作計劃確保人力資源部各項的完成率工作計劃制定的成效制定的人力資源發(fā)展保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量總體戰(zhàn)略的匹配提出組織結(jié)構(gòu)改進方確保提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)案和崗位職責(zé)設(shè)計方計方案符合公司發(fā)展案的有效性規(guī)劃各項人力資源管理制保證人力資源部各項度的全面性與可行性管理制度的順利實施工作分析、職位評估用科學(xué)的方法，結(jié)合公與定崗定編工作的科司的實際情況，調(diào)動員學(xué)性、合理性工的工作積極性員工招聘、選拔與錄保證科學(xué)選人，正確用用工作的客觀公正性人員工獎懲方案的可操確保員工行政獎懲方作性案得到順利實施工

29、資、福利計劃及員保證員工所得報酬基工薪資調(diào)整方案的合本反映員工業(yè)績理性員工手冊制定的避免員工手冊容出完整性現(xiàn)遺漏人力資源有關(guān)報告、為公司重大人事決策信息的質(zhì)量提供信息支持績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績對公司重大人事問題促進公司重大人事問決策的參與程度題的科學(xué)決策處理員工投訴、爭議保證員工的投訴、 爭議的及時性得到及時處理績效標(biāo)準(zhǔn)有無年度、 季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要容不超過 處逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條提出的組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合

30、公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條員工對工作分析、 職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 % ，出現(xiàn)不合理之處不超過 處在招聘、 選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標(biāo) 員工對工資、 福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過 %員工手冊 容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占50%）員工對績效考核不滿意率不超過 %對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超

31、過 次/ 季KPI了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度提出的公司考核體系改進方案的質(zhì)量年度考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性崗位綜合考核表填寫的有效性員工績效考核工作的及時性考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性考核分析報告的全面性獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性員工工資表編制的準(zhǔn)確度核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性辦理各項保險手續(xù)的及時性審核員工出勤及各種休假情況的有效性薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)為進一步改進考核收集員工對公司考核體系運行的意見體系提供支持和建議的條數(shù)不少于 條保證考核體系改進改進方案中重要條款被采納率不低于方案合理有效 %提

32、高建議報告中考被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總核指標(biāo)設(shè)計的合理數(shù)的比例不低于 %程度保證部門指標(biāo)公未能及時指導(dǎo)部門進行指標(biāo)分解的次正、合理地分配到數(shù)不超過 次各個崗位提高崗位績效綜合主要考核項在崗位績效綜合考核表中考核表的完善程度的缺失率不超過 %確保各部門完整、各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯公正地填寫崗位綜率不超過 %合考核表保證員工的績效考員工定期績效考核工作未能按時完成核工作如期完成的次數(shù)不超過 次準(zhǔn)確計算各部門及各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計每個員工的考核兌算差錯率不超過 %現(xiàn)結(jié)果提高考核分析報告考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超的完善程度過 條實現(xiàn)公司對擬激勵部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦

33、法及福利發(fā)重點進行有效激勵放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條保證準(zhǔn)確地發(fā)放員所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超工薪酬過 次，或為 否決性指標(biāo) 避免各項保險基數(shù)核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)出現(xiàn)錯誤現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次保證及時為員工提拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為 否決性供社會保障指標(biāo) 準(zhǔn)確記錄員工的出審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差勤及各種休假情況錯的次數(shù)不超過 次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測確保對最大限度地培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于的準(zhǔn)確性滿足培訓(xùn)需求 %培訓(xùn)工作計劃確保公司年度或短逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工期培訓(xùn)工作計劃

34、制作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于的完成率定的成效 %崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距的合理性量過大的條款數(shù)不超過 條崗前、崗位、應(yīng)確保各項培訓(xùn)工作知應(yīng)會培訓(xùn)的培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過 位達到預(yù)期效果有效性培訓(xùn)評估工作提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提的及時性交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過 次配合培訓(xùn)工作保證培訓(xùn)工作按計因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不的力度劃完成超過 次，或為 否決性指標(biāo) 計劃、總結(jié)等材保證計劃、總結(jié)、計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未料起草的及時交流材料等重要文及時起草、報送的次數(shù)不超過 次性字材料及時報送職業(yè)生涯方案保證人才梯隊的建員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超立，促進員工個人設(shè)計的實用性過 次的發(fā)展人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的各種人事管理制確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順度的完善程度利開展年度用人計劃的保證公司的用人需合理性求人事手續(xù)辦理的確保準(zhǔn)確無誤地辦準(zhǔn)確性理有關(guān)人事手續(xù)部競聘工作開展確保部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程的規(guī)性序順利完成外部招聘前期準(zhǔn)保證外部招聘工作備工作的有效性順利進行參加各類招聘會提升公司外部招聘的力度人才的質(zhì)量職稱管理工作的充分保證職稱評定準(zhǔn)確性的客觀公正性員工對勞資合同避免出現(xiàn)不必要的管理工作的滿意勞資合同糾紛度管理人