業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)要到年終了，對業(yè)務(wù)部來說，也要著手寫年終工作總結(jié)了，下面 為大家推薦一些業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)范文，以供參考 ！ 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)一進入公司已經(jīng)有半年的時間，來自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小 的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結(jié)：一、年度工作情況：1 、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊， 為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了 解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個 團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公 司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下

2、敢于 嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2 、熟悉項目流程，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利 的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對 項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技 術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項 目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較 為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。3 、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能 部門的項目評審，使項目能

3、按照客戶要求順利進行。4 、各項目狀況.方太模具正在試模當(dāng)中。.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。二、存在的不足以及改進措施20xx 年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量 比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存 在的不足主要有以下幾點：1 、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積 極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢 資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校?我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共 享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2

4、、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性， 工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶 不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制 訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功 倍的效果。3 、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏， 認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作 的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用 公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的

5、可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè) 務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議1 、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可， 離開他，項目管理就無從談 起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、 存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客 戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議 可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2 、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行 的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。 客戶的要求是我們 工作的目標和準則，在以后的跟單中，要

6、及時準確的把客戶的要求傳 遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完 美。3 、進度控制進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一， 業(yè)務(wù)部要配合工程部 做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難 題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。 制定一整套制度來 規(guī)范管理以提高工作效率。20xx 年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。 特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我 樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于 我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、 按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該

7、思考的課題。在以后的工作中， 作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個 人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié), 也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持， 爭取為項目的開展 貢獻自己的力量。業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自 己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚 喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是； 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的 工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)

8、，帶著我 前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做 事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在 這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立 操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。 業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公 司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實際工作中，如何定 位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的 時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)， 積累，與

9、時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認 真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才 能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作 比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作 多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié) 和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員， 或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不 夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠

10、沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。 在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 這股動力; 這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！蔽乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。20xx 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 2019年自己計劃在 去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)2019年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū) 域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有 條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；

11、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式， 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1 、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見 客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會 丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱 相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為 公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全 力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力， 才能更好的完成任務(wù)

12、。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1 、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一 縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng) 采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交 流，能夠正確判斷信息的準確性。2 、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較

13、低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ？面對多次失 敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要 不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3 、缺之計劃，缺少保障措施。4 、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單 的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與 針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東 西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判 斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 ；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來

14、，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的 悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)三開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對 今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、2xx-x年銷售情況2xx-x 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專 業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客 戶對我們的產(chǎn)品都有了一

15、定的認識和了解。2019年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%貨款回收率98%。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售， 責(zé)任之重大、任務(wù)之 艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司 年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售 人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培 訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達 3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)

16、習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、 批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識， 提升技術(shù)職能和 自我增值。2019年我學(xué)習(xí)了 iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)， 并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、 方 法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好 壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。 一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老 市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著 名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的 銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市 場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、 業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了 穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 ；建立客戶檔案、廠家 檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員 對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握