3083192246度工作總結(jié)冉東

1、2014年度工作總結(jié)2014年是充滿著憧憬、忙碌、充實(shí)的一年，從年初開始，環(huán)州萬博城一期項目終于揭開了神秘的面紗，向泗洪人民，向全體業(yè)主、商戶交出了一份較為滿意的答卷，在這一年時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，憑借上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，通過全體同仁的齊心合力，我們眾志成城，克服了一個又一個的困難，取得了97%的招商率，90%的開門率，完成了圓滿開業(yè)，有序運(yùn)營，現(xiàn)正大步走向正規(guī)化運(yùn)作的康莊大道。在泗洪的家居建材市場發(fā)展史和環(huán)州置業(yè)的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆?，F(xiàn)在已經(jīng)步入了2015年，回首剛剛過去的2014年，我作為有幸全程參與的一份子，有太多的感慨與期望，2014年是公司發(fā)展的大事記元年，更是我個

2、人收獲頗豐的一年，在這一年里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與栽培，讓我擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，我時刻擺正自身位置，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)理念，增強(qiáng)個人素養(yǎng)。努力從傳統(tǒng)型工作者向優(yōu)秀的現(xiàn)代化經(jīng)理人轉(zhuǎn)變，力爭成為一個優(yōu)秀的工作者、有較高素養(yǎng)的管理人員，成為對公司有用的棟梁之才。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁將過去一年的工作匯報如下：一、對于自身工作的認(rèn)知度和努力的方向1、認(rèn)清自己，處事有原則?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要去管。把握好工作分寸。2、耳聰目明，作好參謀工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題，并認(rèn)真

3、分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。3、長袖善舞，作個好的潤滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上待下以禮，以誠，以情待人。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 4、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識，具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。要有所為，有所不為及分清事情的輕重緩急?？陀^地分析是非功過，不搶功爭好。出現(xiàn)過錯不推諉，力求實(shí)績、實(shí)效。5、不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會給予。尊重上級，理

4、解同級，善于給予下級。6、注意自身形象，起好表率作用。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，達(dá)成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。 二、2014年度的主要工作匯報1、開年后的三組團(tuán)落定工作年前三組團(tuán)招商已經(jīng)完成了意向商戶的模擬落定，年后開展實(shí)際落定工作，并針對前兩個組團(tuán)的具體情況進(jìn)行了擇優(yōu)落定，招商成功了如：馬可波羅瓷磚，東鵬瓷磚、toto衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、歐普照明、飛利浦照明等等較大品牌，一定程度上豐富了各業(yè)態(tài)的大品牌。并考慮了銷售的因素，在一定程度上取得了較好的成績，為公司銷售取得了一定效益。2、商戶進(jìn)場工作前期的準(zhǔn)備工作完成后，破解了紅

5、星美凱龍的攪局，準(zhǔn)備好了前期進(jìn)場手續(xù)及材料，最終確立了進(jìn)場時間后，制定了一系列的優(yōu)惠措施，工程也逐項給出了工作的時間節(jié)點(diǎn)，開展了商戶進(jìn)場工作，經(jīng)過全體人員的共同努力，采取了寄送通知書，大戶上門溝通等等措施，最終實(shí)現(xiàn)了公司的進(jìn)場目標(biāo)，截止5月28日，進(jìn)場已經(jīng)達(dá)到87%。3、進(jìn)場商戶的“管家式”服務(wù)跟蹤工作前期商戶進(jìn)場后的裝修工作一度遲滯，在公司全體員工的配合下，開展了可以謂之“艱難”的消防改造、硬件配套完善等工作，全體人員分樓棟分樓層的開展“一對一”裝修督促跟蹤服務(wù)，從而保證了十一開業(yè)85%以上開門率，“管家式”服務(wù)取得了圓滿成效。4、開業(yè)活動的配合工作所有的前期一切工作，都集中在開業(yè)這一節(jié)點(diǎn)體

6、現(xiàn)，且關(guān)系后續(xù)所有一切的正常運(yùn)行，圍繞開業(yè)活動，我作為活動項目負(fù)責(zé)人之一，把工作想全想細(xì)，將任務(wù)分解到人，定崗點(diǎn)位，確保了開業(yè)活動及流程的順利進(jìn)行。5、商會籌備與組建工作商會作為非公性質(zhì)的民間組織，在商戶中認(rèn)可度很高，在今年組織了商會的籌備工作，并征集了申請表，目前“泗洪縣環(huán)州萬博城商會”已經(jīng)核名并組成了籌備組，在第一批征集的350戶名單中，積極要求入會的商戶191人。并于12月份組織了第一批商戶赴常州考察，取得了良好的口碑及管理效益，得到了廣大商戶的認(rèn)可。6、其他各部門相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)、配合工作出于公司需要，草擬并簽定了開發(fā)公司與商管公司的管理合同、物管合同、售樓部物業(yè)服務(wù)合同等實(shí)用性文件，并

7、能夠及時高效的處理好總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。在日常工作中，積極主動與公司各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，并帶領(lǐng)行政辦進(jìn)行監(jiān)督考核，保證公司各項工作有目標(biāo)、有計劃、有執(zhí)行、有反饋考核，從而形成一個高效的工作體系。三、工作中的幾點(diǎn)不足1、就自身來說，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，離集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的要求還有一定差距，自身素養(yǎng)、能力水平還有一定的欠缺。2、橫向管理工作較多，就自身分管的商管部、招商部日常工作，直接參與的較少，沒有能夠更多的為總經(jīng)理分擔(dān)，為部門經(jīng)理提供支持。四、2015年的工作展望1、幾個角色的扮演、激勵者：充分引導(dǎo)公司員工的個人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。、溝通者：

8、與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動。、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。 、人才培訓(xùn)管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，在一定程度上提高員工的能力，為公司培養(yǎng)、保留合格的人才。2、自身素養(yǎng)的提高及專業(yè)水平的學(xué)習(xí)在2015年度，完成各項任務(wù)及工作的同事，將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的素養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)水平的積累，向著優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人埋進(jìn)，成為對公司有用的優(yōu)秀人才。3、公司各部門工作的管理與協(xié)調(diào)以身作則的做好各項工作的同事，對公司各部門的工作，依據(jù)年度計劃及當(dāng)月當(dāng)周的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合，并進(jìn)一步帶領(lǐng)行政部門進(jìn)行督查及考核，以期更好的完成公司的各項目標(biāo)及工作任務(wù)。4、努力完成公司銷售目標(biāo)在2015年度，將著重組織并開展商