高等職業(yè)院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)_(評估篇)

1、（一）成效（一）成效 1.1.促進了高職教育理論的廣泛學(xué)習(xí)與研討；促進了高職教育理論的廣泛學(xué)習(xí)與研討； 2.2.普遍增強了質(zhì)量意識；普遍增強了質(zhì)量意識； 3.3.爭取了投入，加快了院校建設(shè)步伐；爭取了投入，加快了院校建設(shè)步伐； 4.4.規(guī)范了院校管理；規(guī)范了院校管理； 5.5.推動了教育教學(xué)改革；推動了教育教學(xué)改革； 6.6.引導(dǎo)院校關(guān)注并培育自身的特色；引導(dǎo)院校關(guān)注并培育自身的特色； 7.7.加強了宏觀管理。加強了宏觀管理。（二）水平評估存在的不足與問題（二）水平評估存在的不足與問題 1.1.理念亟待更新理念亟待更新 宗旨宗旨 內(nèi)涵內(nèi)涵 創(chuàng)新創(chuàng)新 2.2.評估目的重心漂移評估目的重心漂移 向

2、向“鑒定鑒定” ” （優(yōu)秀）漂移（優(yōu)秀）漂移 向向“外延漂移外延漂移”（二）水平評估存在的不足與問題（二）水平評估存在的不足與問題 3.3.評估主體評估主體 單一單一 錯位（主次）錯位（主次） 4.4.評估指標(biāo)剛性過大評估指標(biāo)剛性過大 強調(diào)量化標(biāo)準(zhǔn)，且強調(diào)量化標(biāo)準(zhǔn)，且 未考慮地區(qū)差異未考慮地區(qū)差異 未考慮行業(yè)、專業(yè)差異未考慮行業(yè)、專業(yè)差異 未考慮動態(tài)發(fā)展未考慮動態(tài)發(fā)展（二）水平評估存在的不足與問題（二）水平評估存在的不足與問題 5.5.評估方法刻板評估方法刻板 形式過重，導(dǎo)致疲于應(yīng)付形式過重，導(dǎo)致疲于應(yīng)付 考察過寬，導(dǎo)致缺少考察過寬，導(dǎo)致缺少“靈氣靈氣” 缺少缺少“整體整體” ” ，導(dǎo)致，導(dǎo)致

3、“把脈把脈”不準(zhǔn)不準(zhǔn)（二）水平評估存在的不足與問題（二）水平評估存在的不足與問題6.6.信息缺陷信息缺陷 缺少原始性缺少原始性影響可靠性影響可靠性 缺少即時性缺少即時性影響準(zhǔn)確性影響準(zhǔn)確性 缺少動態(tài)性缺少動態(tài)性影響指導(dǎo)性影響指導(dǎo)性 缺少比較性缺少比較性影響有效性影響有效性 缺少綜合性缺少綜合性影響整體性影響整體性 缺少透明性缺少透明性影響自發(fā)性影響自發(fā)性 （一）工作目標(biāo)（一）工作目標(biāo) 簡而言之：簡而言之：三個字三個字1.“引引”引導(dǎo)辦學(xué)方向、推進教學(xué)改革引導(dǎo)辦學(xué)方向、推進教學(xué)改革。2.“變變”變變“要我評要我評”為為“我要評我要評”。3.“建建”教學(xué)質(zhì)量保障體系。教學(xué)質(zhì)量保障體系。（一）工作目

4、標(biāo)（一）工作目標(biāo)1 1、將國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)和教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高教高200616號號）的精神與要求貫穿于整個方案設(shè)計，引導(dǎo)高職院校按照高等職業(yè)教育發(fā)展的方向進行改革與建設(shè)。2、引導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)校把注意力集中到內(nèi)涵建設(shè)上來。（一）工作目標(biāo)（一）工作目標(biāo)3 3、以分析診斷、促進改革與發(fā)展為主要目標(biāo)，激發(fā)學(xué)校參與評估的內(nèi)在需求。4 4、引導(dǎo)學(xué)校進一步提高管理水平逐步從規(guī)范管理（PDCA）走向知識管理（CCDU）。）。5 5、強化宏觀管理和社會監(jiān)督的效度與力度。（一）工作目標(biāo)（一）工作目標(biāo)6 6、逐步形成： 以學(xué)校為核心、 教育行政部門為引導(dǎo)、 社會參與的 教學(xué)質(zhì)

5、量保障體系 （二）評估宗旨（二）評估宗旨 （三）評估主體（三）評估主體 （四）評估指標(biāo)體系（四）評估指標(biāo)體系 （五）評估方法（五）評估方法 （六）評估信息采集（六）評估信息采集（一）目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理理論的啟示 1.目標(biāo)產(chǎn)生激勵。 2.目標(biāo)管理需要設(shè)置系列目標(biāo)群。 3.目標(biāo)的設(shè)置需要全體成員的共同參與。 （二）平衡記分卡（二）平衡記分卡（BSC）理論的啟示）理論的啟示 1.1.評估宗旨：評估宗旨：“衡量什么，得到什么。衡量什么，得到什么。” 2.2.評估邏輯：果評估邏輯：果因因效效 。 3.3.指標(biāo)體系：指標(biāo)體系： KRAKRAKSFKSFKPIKPI 效效因因果果 （三）“田園工作”的啟示

6、“田園工作”的要點： 強調(diào)“整體論” 時間上要求一年以上的周期 空間上限制在一個有限的區(qū)域 技巧上要求參與觀察觀察和深度訪談深度訪談 理論概括上要求由具體經(jīng)驗事實上升為一般性的理論 （一）宗旨與主體（一）宗旨與主體 1、宗旨 通過評估，使院校有所得。 2、主體主體 各利益相關(guān)方（二）由宗旨（各方需求）確定主要目標(biāo)區(qū)（二）由宗旨（各方需求）確定主要目標(biāo)區(qū)（KRAKRA） 1.1.高職院校主要的利益相關(guān)方高職院校主要的利益相關(guān)方: : 學(xué)生、教職工、舉辦者、用人單位、家長、政府（社學(xué)生、教職工、舉辦者、用人單位、家長、政府（社 區(qū)）。前三個在學(xué)校內(nèi)部，后三個在學(xué)校外部。區(qū)）。前三個在學(xué)校內(nèi)部，后三

7、個在學(xué)校外部。 2.2.主要成效區(qū)（主要成效區(qū)（KRA） : 成果（成果（S） 培養(yǎng)過程與管理（培養(yǎng)過程與管理（P&M） 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（L&I） 資源（資源（R） （三）由“果果因因效效”邏輯建立評估指標(biāo)體系 1.指標(biāo)體系的特點 ： （1）立足點不在評估對象的上面或者外面，而是在它的里面。 （2）評估雙方的注意力都容易集中于對內(nèi)涵的發(fā)掘和機制的探索上 。 （三）由（三）由“果果因因效效”邏輯建立評估指標(biāo)體系邏輯建立評估指標(biāo)體系1.指標(biāo)體系的特點 ： （3）指標(biāo)體系的形成過程決定了評估主體的多元化 。 （4）因為抓住了關(guān)鍵、要害和內(nèi)在邏輯，因此省時、省力、簡捷、有效。 （5）因為以“采

8、集平臺”為基礎(chǔ)，減少了評估雙方的隨意性，提高了評估結(jié)論的收斂性。 （四）方法（四）方法1.由“果”切入主要根據(jù)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺平臺提供的真實、即時、足夠、知識化的信息進行分析判斷。2.探究成因開展以“深度訪談”為主要方法的現(xiàn)場考察調(diào)查。3.多元主體專家組組成、信息采集、考察過程等體現(xiàn)多元參與、全息成像。4.點上剖析典型剖析，深入過程。應(yīng)用成功實踐，實現(xiàn)面上推進。 （五）在（五）在“PDCA”PDCA”基礎(chǔ)上搭建知識管理信息平臺基礎(chǔ)上搭建知識管理信息平臺 1.大大提高信息的大大提高信息的即時性、原始性和和公開性。從而，從根從而，從根本上提高鑒定、診斷的準(zhǔn)確性。大大減少評估前的材料準(zhǔn)本

9、上提高鑒定、診斷的準(zhǔn)確性。大大減少評估前的材料準(zhǔn)備工作量備工作量 。 2.引導(dǎo)院校逐步將日常管理從建立引導(dǎo)院校逐步將日常管理從建立“戴明循環(huán)（戴明循環(huán)（PDCA）”向建立向建立“知識創(chuàng)新循環(huán)（知識創(chuàng)新循環(huán)（CCDU）”的方向提升。的方向提升。 3.大大加快院校內(nèi)部和院校之間信息交流的速度與深度，大大加快院校內(nèi)部和院校之間信息交流的速度與深度，使得比較交流成為促進院校建設(shè)發(fā)展的重要動力源。使得比較交流成為促進院校建設(shè)發(fā)展的重要動力源。 4.有利于教育行政管理部門、各利益相關(guān)方對院校人才培有利于教育行政管理部門、各利益相關(guān)方對院校人才培養(yǎng)工作實施實時、準(zhǔn)確，因而也更加有效的監(jiān)督。養(yǎng)工作實施實時、準(zhǔn)

10、確，因而也更加有效的監(jiān)督。 （一）（一）主要評估指標(biāo)主要評估指標(biāo)1.領(lǐng)導(dǎo)作用2.師資隊伍3.課程建設(shè)4.實踐教學(xué)5.特色專業(yè)建設(shè)6.教學(xué)管理7.社會評價（二）（二）關(guān)鍵評估要素關(guān)鍵評估要素及及說明說明: : “因（KSFKSF）”的提示 以“16號文”精神為指向的“聚焦”（三）（三）建議重點考察內(nèi)容建議重點考察內(nèi)容 “果果（KPIKPI）”的提示的提示 與與“主要評估指標(biāo)主要評估指標(biāo)”不存在一一不存在一一對應(yīng)的關(guān)系對應(yīng)的關(guān)系 （四）（四）高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺平臺 特點：特點： 自下而上生成； 反映即時狀態(tài)； 部分信息知識化； 服務(wù)于知識管

11、理（充分交流共享）。 案例案例1為什么不能簡稱“一級指標(biāo)”、“二級指標(biāo)”？ 邏輯體系不同 主體不同（內(nèi)部看還是外部看） 導(dǎo)向不同（“命題作文”還是“自我診斷”） 目的不同（以“診斷”、“開方”為主要目的，不把主要精力放在對院校提供的材料的“查證”上） 方法不同（不是由點定面，而是連點成線、連線成網(wǎng)、由網(wǎng)及里、由里定性）案例案例2 為什么不宜增加量化指標(biāo)？為什么不宜增加量化指標(biāo)？ 導(dǎo)向性：評軟不評硬、評動不評靜 有效性：環(huán)境差異、個性差異、目標(biāo)差異 科學(xué)性：Bohns原理 案例案例2 基本辦學(xué)條件：院校設(shè)置評審；紅、黃牌警告；評估入門條件。關(guān)鍵在理念。 雙師素質(zhì)比例：關(guān)鍵在理念、標(biāo)準(zhǔn)、機制。 雙

12、師結(jié)構(gòu)：關(guān)鍵在理念、服務(wù)、機制、投入。 專業(yè)帶頭人：關(guān)鍵在理念、標(biāo)準(zhǔn)、策略、機制、文化。 案例案例3 怎么樣剖析專業(yè)？ 設(shè)置依據(jù)：需求、比較、優(yōu)勢、弱點 培養(yǎng)目標(biāo)：崗位（群）、要求、標(biāo)準(zhǔn) 培養(yǎng)方案：解構(gòu)重構(gòu)、課程體系、資源配置（含團隊）、過程管理、質(zhì)量監(jiān)控 培養(yǎng)模式：校企合作、工學(xué)結(jié)合 社會評價：報到率、就業(yè)率、社會服務(wù)、跟蹤調(diào)查 問題與對策 案例案例4 為什么強調(diào)為什么強調(diào)“說課說課”，不強調(diào)，不強調(diào)“聽課聽課”？ “說課說課”：說一門課：說一門課 “ “聽課聽課”：聽一節(jié)課：聽一節(jié)課 “說課說課”：準(zhǔn)備在平時，無法應(yīng)付：準(zhǔn)備在平時，無法應(yīng)付 “ “聽課聽課”：準(zhǔn)備在備課，可以應(yīng)付：準(zhǔn)備在備

13、課，可以應(yīng)付 “說課說課”：推動課程體系改革和課程建設(shè)：推動課程體系改革和課程建設(shè) “ “聽課聽課”：改進課堂教學(xué)：改進課堂教學(xué)案例案例4 說哪門課：學(xué)校推薦、專家確定。 誰來說課：教學(xué)團隊推薦、團隊一起參與。 說些什么：從課程在人才培養(yǎng)方案中的地位、作用說起，結(jié)合課程實際，介紹課程改革、建設(shè)的思路、方案、做法、效果等。專家組不給“模版”。 說課方式：深度訪談?wù)f課人介紹、參與者（專家、團隊成員等）平等交流、互動、研討。案例案例5 自評報告怎么寫？自評報告怎么寫？ 依據(jù)依據(jù)“平臺平臺”提供的數(shù)據(jù)、信息提供的數(shù)據(jù)、信息： * *概況概況 * *理念理念 * *目標(biāo)目標(biāo) * *成績成績 * *問題問題 * *原因原因 * *對策對策 案例案例6 關(guān)于評估結(jié)論關(guān)于評估結(jié)論 不分等級不分等級 “專家組可以不給結(jié)論專家組可以不給結(jié)論” 誰是決定誰是決定“通過通過”與與“暫緩?fù)ㄟ^暫緩?fù)ㄟ^”的的最終權(quán)威最終權(quán)威 一點建議一點建議 BSCBalanced Scorecard，平衡記分卡，平衡記分卡 KRAKey Result Are