系統(tǒng)技術(shù)要求及服務(wù)支持

1、附件：系統(tǒng)技術(shù)要求及服務(wù)支持 第三部分 項目需求 一、建設(shè)目標(biāo) 進一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高辦公效率，實現(xiàn)無紙辦公和異地辦公，建立協(xié)同、穩(wěn) 定、高效的辦公環(huán)境。同時，要求框架清楚、界面美觀、操作直觀方便，并能搭建未 來所需更多系統(tǒng)的需求，能支持學(xué)校未來更長遠(yuǎn)的信息化建設(shè)需求。 二、建設(shè)原則 1、技術(shù)成熟性和先進性的結(jié)合 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用先進的、成熟的、可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方法，把先進的管理思想和 理念與實際工作相結(jié)合，具有前瞻性。采用開放的體系結(jié)構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù) 領(lǐng)域的主流技術(shù)，選用技術(shù)成熟的產(chǎn)品。 2、實用性和靈活性 系統(tǒng)能滿足所需的功能，注重與實際條件和管理政策相結(jié)合，注重實效。系統(tǒng)具 有靈

2、活的可配置性，應(yīng)能夠適應(yīng)運行環(huán)境的變化，適應(yīng)同其他軟件接口的變化，適應(yīng) 精度和有效時限的變化，適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化或改進。 3、可擴展性和可維護性 系統(tǒng)平臺要具有良好的兼容性，在未來要易于擴展、修改模塊、增加新的功能以 及重組系統(tǒng)；軟件本身必須隨著管理業(yè)務(wù)需求的提升可以適應(yīng)需求的變化；系統(tǒng)建立 應(yīng)遵循易于維護的原則。要求系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)時，充分考慮其維護的難易程度。 4、安全可靠性 系統(tǒng)要求具有較高的安全級別。 系統(tǒng)應(yīng)能提供網(wǎng)絡(luò)層的安全手段防止系統(tǒng)外部成 員的非法侵入以及操作人員的越級操作， 所有應(yīng)用項目和軟件都應(yīng)具有完整的安全方 案。在系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計要充分考慮，保證企業(yè)的信息不受損害和

3、系統(tǒng)的穩(wěn) 定運行，特別要關(guān)注辦公自動化系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)的保密性。 5、可操作性 在操作方面要界面友好、 操作簡單、 實用，計算機能夠處理的要實現(xiàn)計算機處理， 盡量減少人工處理；查詢數(shù)據(jù)要方便、快捷。 6、系統(tǒng)穩(wěn)定性 應(yīng)確保系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定。 三、系統(tǒng)技術(shù)需求 1、在技術(shù)實現(xiàn)上，采用 J2EE 架構(gòu)作為技術(shù)平臺。系統(tǒng)要求采用 B/S 架構(gòu)，具 備良好的操作系統(tǒng)兼容性。系統(tǒng)基于瀏覽器操作，客戶端要求零安裝，以便系統(tǒng)的維 護和版本更新只限于在服務(wù)器上進行，盡可能降低系統(tǒng)的維護和使用成本。 系統(tǒng)支持跨平臺運行，支持當(dāng)前業(yè)界絕大多數(shù)操作系統(tǒng)平臺如： Windows （Windows9x ，windows200

4、0 ，windows2003 ，windowsxp ，windows7 ）、Unix（Aix 、 Saloris ）和 Linux 等操作系統(tǒng)，開發(fā)語言要求使用 java 語言。 系統(tǒng) 全 面支 持各 種主 流的大 型關(guān) 系型數(shù) 據(jù)庫 ，其 中 包括 ORACLE 、 SQL-SERVER 、MySQL 等。 2、在系統(tǒng)的配置方面，能夠有靈活的自定義功能，以根據(jù)實際的需要組合出任 意的業(yè)務(wù)處理流程，解決所有的審批和辦公業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)使用者的角色（身份和權(quán)限）的不同，系統(tǒng)呈現(xiàn)不同的菜單或功能。系 統(tǒng)操作應(yīng)該采用簡單、 直觀的圖形化界面， 最大程度地方便非計算機專業(yè)人員的使用， 并提供統(tǒng)一的圖形

5、化的維護界面， 維護人員通過簡單的鼠標(biāo)操作即可完成對整個系統(tǒng) 的配置和管理。 4、要求支持靈活的接口方式，可以集成不同平臺廠商的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，支持與其他 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享和功能模塊調(diào)用，支持與其他商品軟件的數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)提供 二次開發(fā)的接口，遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該系統(tǒng)平臺便于增加新的功能。 5、系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的報表設(shè)計功能，要和制作 Excel 電子表格操作類似，以 便用戶非常方便的設(shè)計業(yè)務(wù)報表和統(tǒng)計報表； 要求支持各種常見的報表格式， 如表格， 直方圖、餅圖等多種格式的圖表； 報表要求有 Excel 電子表格導(dǎo)出功能， 并實現(xiàn) HTML 頁面顯示。 6、系統(tǒng)應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理

6、機制，能夠很方便地對系統(tǒng)進行全面的權(quán) 限管理，避免信息的冗余，以及由于個別系統(tǒng)的設(shè)計不當(dāng)導(dǎo)致的安全隱患。權(quán)限可以 從具體人、具體部門、具體角色、具體安全級別等多個維度進行管控。 系統(tǒng)提供分權(quán)管理，系統(tǒng)管理員可以分權(quán)給各部門的管理人員。各級管理員根據(jù) 權(quán)限，可以對所在部門的流程、知識等進行管控。 7、提供系統(tǒng)日志管理功能，系統(tǒng)日志管理包括日志監(jiān)控、日志審計和日志統(tǒng)計， 系統(tǒng)中發(fā)生的所有對數(shù)據(jù)產(chǎn)生變更的操作和系統(tǒng)本身的運行檢測情況都要求記錄在 日志平臺中，便于統(tǒng)計分析。 支持常用軟件、資料下載模塊； 通訊錄模塊支持添加、刪除、批量導(dǎo) 入通訊錄功能。 檔案管理 檔案文件歸檔、借閱管 理 支持將學(xué)校發(fā)

7、文、或其他重要文件按 文件標(biāo)號等多種形式進行分卷管理， 支持文件借閱、銷毀等管理功能。 支持工作流完成后文件可自動歸檔。 公共事務(wù)管理 日程安排、工作計劃 校歷發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)硬盤 日程安排分為工作日程和個人日程， 有權(quán)限的上級用戶可以查看下級用戶 的日程安排，可設(shè)置學(xué)校的周安排， 月安排等； 工作計劃可多人共同參與并顯示元成 進度，領(lǐng)導(dǎo)可批示工作計劃?？梢园?排學(xué)校的周計劃，月計劃等； 可以方便的制作發(fā)布學(xué)校校歷； 網(wǎng)絡(luò)硬盤可實現(xiàn)權(quán)限控制用戶發(fā)布刪 除文件，可執(zhí)行文件夾操作（文件及 文件夾的復(fù)制、移動），并保留操作痕 跡。 個人日常事務(wù) 請假，事務(wù)提醒， 互動交流功能 支持請假批示；支持請假條 支

8、持待辦事務(wù)提醒，提醒方式支持短 信、郵件、彈出或滾動消息等多種方 式提醒； 互動交流可支持內(nèi)部IM軟件、短信、 電子郵件、論壇等多種形式。 會議管理 會議室管理、網(wǎng)絡(luò)會議 支持會議及會議室場地的申請批準(zhǔn)； 支持在線網(wǎng)絡(luò)會議 移動辦公 支持移動辦公 系統(tǒng)支持在智能手機、平板、筆記本 電腦等移動辦公設(shè)備上使用。系統(tǒng)界 面美觀，能適應(yīng)各種分辨率的移動設(shè) 備。 系統(tǒng)管理 用戶管理、組織管理、 權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置等 支持系統(tǒng)常規(guī)設(shè)置，如模板設(shè)置、公 共信息設(shè)置等。 支持用戶管理，按角色細(xì)分用戶權(quán)限； 支持組織機構(gòu)管理等。 學(xué)校特色功能 多媒體教室申請 故障報修 多媒體教室申請功能支持多媒體教室 的空閑情

9、況查看，申請、批準(zhǔn)功能。 申請表單可自定義； 故障報修功能支持網(wǎng)絡(luò)故障的報修、 催辦功能。報修表單可自定義。 五、系統(tǒng)性能需求 在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的環(huán)境下，操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時間小于 5 秒。系統(tǒng)應(yīng)能 支持 500 個用戶，并具備平滑擴充用戶的能力。 六、項目管理要求 1、軟件供應(yīng)商應(yīng)按本標(biāo)書中提出的階段目標(biāo)制定項目詳細(xì)進度安排計劃。 2、軟件供應(yīng)商應(yīng)為項目的建設(shè)提供有相關(guān)系統(tǒng)實施項目經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員， 明確提供在每個階段參加的項目組相關(guān)成員的組成以及詳細(xì)簡歷,并承諾項目經(jīng)理和 主要實施顧問應(yīng)跟蹤項目實施的全過程，以確保項目實施過程的有效控制。 3、軟件供應(yīng)商應(yīng)明確提供每個階段的階段目標(biāo)、

10、階段應(yīng)交付的成果、驗收依據(jù)、 雙方的責(zé)任和義務(wù)。 4、軟件供應(yīng)商應(yīng)詳細(xì)列出項目實施完畢以后將要提交的所有成果清單，包括應(yīng) 用和文檔等各種形式的成果。 七、系統(tǒng)培訓(xùn)要求 中標(biāo)方必須提供對平臺使用人員和平臺管理人員的培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺技術(shù) 和應(yīng)用系統(tǒng)使用及維護培訓(xùn)。 1、投標(biāo)人必須提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，完成對用戶的知識轉(zhuǎn)移，保證用戶全面了解和 掌握系統(tǒng)操作功能。 2、投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教員應(yīng)熟悉本系統(tǒng)，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗。 3、投標(biāo)人為所培訓(xùn)人員提供中文培訓(xùn)資料和講義等用品，并提供培訓(xùn)后可自行 學(xué)習(xí)查閱的書面的用戶手冊和系統(tǒng)管理員手冊。 4、投標(biāo)人為用戶提供詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。 5、培訓(xùn)形式采取集中培訓(xùn)

11、和個別單位單獨輔導(dǎo)的形式，對 OA 辦公系統(tǒng)管理員、 網(wǎng)絡(luò)管理員、操作用戶及系統(tǒng)的運行維護人員進行培訓(xùn)。 6、培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、運行維護、系統(tǒng)配置、最終用戶的操作等。 八、質(zhì)量保證、技術(shù)支持和售后服務(wù) 本項目要求投標(biāo)人有良好的售后服務(wù)體系和保障能力，要求服務(wù)請求易聯(lián)絡(luò)、反 應(yīng)速度快、提供的解決方案切實可行。具體要求包括但不限于以下內(nèi)容： 1、投標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)計劃和服務(wù)承諾。在服務(wù)計劃中要從服務(wù)人員配置、 服務(wù)流程、服務(wù)文檔種類、服務(wù)響應(yīng)時間等幾個方面進行明確的說明。 2、投標(biāo)人須提供至少 1 年質(zhì)量保證期和 3 年的免費維護和技術(shù)支持，質(zhì)量保證 期從系統(tǒng)總體驗收之日起計算。對于招標(biāo)方系統(tǒng)的升級和擴展，投標(biāo)方應(yīng)免費提供技 術(shù)咨詢服務(wù)和給出相應(yīng)的技術(shù)方案。 3、具有7X24小時的技術(shù)支持能力以及優(yōu)先服務(wù)級別。 在保修期內(nèi)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故 障時，供貨方必須在 2 小時內(nèi)響應(yīng)，并提出相應(yīng)的解決方案， 8 小時內(nèi)技術(shù)人員服務(wù) 到位。投標(biāo)方所提供的系統(tǒng)發(fā)生任何主要問題，投標(biāo)方應(yīng)及時提供所必須的技術(shù)與其 它支援。 4、技術(shù)支持的方式包括：遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)（提供如：技術(shù)服務(wù)熱線，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān) 控）、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、定期巡查服務(wù)、技術(shù)升級服務(wù)等，主要以現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)為主。 5、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于投標(biāo)人在系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)等技術(shù)和質(zhì)