銷售社會工作實習報告范文

1、銷售社會工作實習報告范文 為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實 踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學習 市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專 業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐 活動的有關情況報告本次實踐活動由 8 月一日開始，到 8 月 20 日結束，為 期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工 作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活 動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以 前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細 節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里 , 雖然我對眼鏡知識的了解

2、依然很 少很少 , 銷售成績也不是很好 , 但卻也收獲頗豐 , 感觸良多 首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部 分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩 天就常常碰壁。俗話說 不當家不知柴米貴 ，以前聽人家說 銷售怎么怎么難，自己都不以為然 . 然而等自己站到柜臺那 與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的 難多了 ! 因為不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時 搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書 ! 而且往往事倍功 半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天 主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷 售的基本常識外 , 晚上還猛啃

3、眼鏡方面的書籍、雜志到一兩 點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在 接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老 員工還好 !其次， 對銷售有了一定的了解 , 掌握了一些基本的銷售 技巧:一, 良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提 做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換 取利潤 , 顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得 的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急 顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周 到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸 , 在實踐 的初期我就就是因為態(tài)度不夠好 , 服務不夠耐心而錯過了很 多顧客 ! 在開

4、始上班的時候 , 由于態(tài)度不好和缺少耐心 , 動 不動就發(fā)脾氣 , 常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班 的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一 給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自 高興，原來賣東西不過如此 ! 可等介紹完了我才知道自己錯 了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了! 我當時很生氣, 就沖他瞪了瞪眼 , 沒想到被老板看到了 , 把我狠狠地批 了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客 , 但因為有前車之鑒 , 我一直努力保持面帶 微笑, 再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡 !這樣到實踐結束的時候 ,

5、 成績還很不錯，老板直 夸我進步快 !二 . 高超的銷售技能是銷售成功的關鍵 在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練， 而等到真正接近實戰(zhàn)的時候 , 我才發(fā)現如果不掌握一定的銷 售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成 交易的 .在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現 ,同樣一副眼鏡 , 往往 不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果 . 比如有一次 , 有 一位先生看重了一副太陽鏡 , 但就是嫌鏡腳大了點 , 而店里 又沒有小一點的 , 我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看 , 但他就是猶豫不決 , 眼看生意就要泡湯了 , 這時意味老店員 走過來說 : 先生 , 這副眼鏡是專門為成功男士

6、設計的 , 鏡腳大 一點戴起來就顯的大氣了 ! 那先生聽了二話沒說就付款了 ! 這就是銷售技巧的成果 . 以下是一些老店員向我介紹和我在 工作中總結出來的一些銷售技巧 :1、溝通技術的應用(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的 問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要 求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的 ;(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的 表達，使顧客產生信任 ; 既而進一步表述出顧客問題所引發(fā) 的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買 興趣;(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要 說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有 利的方向發(fā)展 ;(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下 顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導 顧客說出其真實需求的