5S管理基礎(chǔ)知識(shí)及理論

1、隨著我國(guó)踏入 WTO的大門，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈現(xiàn)出全方位、全球化的態(tài)勢(shì)，不少企業(yè)在各種競(jìng) 爭(zhēng)中紛紛落馬，幸存企業(yè)的利潤(rùn)空間也大幅度縮水，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者即被淘汰已成鐵的定律?，F(xiàn)今我國(guó)的企業(yè)，實(shí)際上已面臨管理差距或管理落后的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)如果還只注重短期利益，競(jìng)爭(zhēng)力只會(huì)越來(lái)越弱，所以企業(yè)應(yīng)將眼光放在長(zhǎng)期利益上，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，也就是必須始終以質(zhì)量為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，才能達(dá)此目標(biāo)，在質(zhì)量活動(dòng)中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是根本。 企業(yè)要提高生產(chǎn)力、降低成本，持續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵管理途徑。就必須將目光投到企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理中來(lái)，本文擬對(duì)目前我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出科學(xué)的改進(jìn)方法。在社會(huì)逐步進(jìn)入信息時(shí)

2、代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化管理成為發(fā)展主流的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、生產(chǎn)成本和交貨期已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要條件，穩(wěn)定保持產(chǎn)品質(zhì)量已日益成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律決定了企業(yè)生存主要取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是市場(chǎng)/產(chǎn)品,一個(gè)是管理。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品是在現(xiàn)場(chǎng)（設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、銷售現(xiàn)場(chǎng)）形成和實(shí)現(xiàn)的， 這已形成了共識(shí)，所以市場(chǎng)/產(chǎn)品 在很大程度上也依賴于管理。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量必須 通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的管理才能實(shí)現(xiàn)。、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義及重要性1、現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的含義所謂現(xiàn)場(chǎng)，就是指企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服

3、務(wù)以及與顧客交流的地方、現(xiàn) 場(chǎng)為企業(yè)創(chuàng)造出附加值，是企業(yè)活動(dòng)最活躍的地方。例如制造業(yè)，開發(fā)部門設(shè)計(jì)產(chǎn)品，生產(chǎn)部門制造產(chǎn)品，銷售部門將產(chǎn)品銷售給顧客。企業(yè)的每一個(gè)部門都與顧客的需求有著密切的聯(lián)系。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)及銷售的整個(gè)過程都是現(xiàn)場(chǎng)，也就都有現(xiàn)場(chǎng)管理，這里我們所探討的側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心環(huán)節(jié)-生產(chǎn)部門的制造現(xiàn)場(chǎng)，但現(xiàn)場(chǎng)管理的原則對(duì)其他部門 的現(xiàn)場(chǎng)管理也都是適用的。我們學(xué)過管理學(xué)原理這門課，都知道關(guān)于管理的定義有很多種說法，要是我們從現(xiàn) 場(chǎng)管理的角度來(lái)看，管理就是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效地利用所擁有的資源，有計(jì)劃、高效率地進(jìn)行運(yùn)作所采取的措施，它對(duì)生產(chǎn)的范圍、時(shí)間、進(jìn)度等各個(gè)方面

4、進(jìn) 行規(guī)范，設(shè)置目標(biāo)，把握進(jìn)程的時(shí)間情況，為完成目標(biāo)尋求最好的方法所實(shí)施的行動(dòng)。所以現(xiàn)場(chǎng)管理就是設(shè)置目標(biāo)、編制實(shí)施計(jì)劃，充分地利用人、物、設(shè)備等物資去實(shí)現(xiàn)既定的目 標(biāo)。前面提到企業(yè)要及時(shí)為顧客提供質(zhì)量好的產(chǎn)品，當(dāng)然，好的產(chǎn)品和服務(wù)還應(yīng)具備價(jià)格的 競(jìng)爭(zhēng)力，滿足顧客的價(jià)格要求，這就需要企業(yè)不斷的降低成本，而降低成本與現(xiàn)場(chǎng)管理也有著密不可分的關(guān)系。 回溯到20世紀(jì)70年代，那時(shí)的日本已能制造出比歐美國(guó)家更好的照相機(jī)了，成本只是其一半?，F(xiàn)在，日本產(chǎn)品仍然是優(yōu)良品質(zhì)的代名詞，這是日本企業(yè)低成本的改善方法、良好的環(huán)境維持、消除不良品以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式的結(jié)果，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)果?，F(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的

5、有機(jī)組成部分，它是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)的管理活動(dòng)同人的生命活動(dòng)是一樣的，投入的資源可以看成是人的骨骼，消化系統(tǒng)，大腦等，結(jié)果就是輸出。如面部表情、手足的運(yùn)動(dòng)能力、知識(shí)能力和人的魅力等等，而最終的輸出結(jié)果就是人所取得的業(yè)績(jī)。在我們?nèi)粘Ｉ钪校瑸榱耸股眢w保持良好的狀態(tài)，就要攝取營(yíng)養(yǎng)，注意休息，還要進(jìn)行適度的活動(dòng)，自我保健等等。人身體的各種器官只有都處于良好的狀態(tài)下才能保證人的各人生理功能實(shí)現(xiàn)，如果哪一個(gè)器官出了問題，就會(huì)給整個(gè)身體造成威脅，甚至?xí)?dǎo)致死亡。2、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性企業(yè)管理活動(dòng)中，無(wú)論在資金、人員、設(shè)備哪一個(gè)方面出現(xiàn)問題

6、都會(huì)給生產(chǎn)帶來(lái)困難。在開始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問題就會(huì)變得越來(lái)越突出，直至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷于癱瘓。所以，要維持企業(yè)的正常運(yùn)作， 就必須使所用的資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，以有限的資源獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，這是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理活動(dòng)的縮影，企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性：1、現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造效益?，F(xiàn)場(chǎng)是產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的場(chǎng)所，企業(yè)要降低生產(chǎn)成本、按期將 產(chǎn)品交付給顧客，以及產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)到顧客期望的要求，這一切都要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

7、現(xiàn)， 企業(yè)也正是從現(xiàn)場(chǎng)獲得產(chǎn)品的附加值而得以在社會(huì)上生存和發(fā)展。2、現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息。俗話說百聞不如一見，間接的信息不一定都是真實(shí)的，要想 獲得準(zhǔn)確的第一手材料，只有到現(xiàn)場(chǎng)去做深入細(xì)致的調(diào)查了解。3、現(xiàn)場(chǎng)是問題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所。現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)的第一線，無(wú)論什么問題，都是直接來(lái) 自現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)問題時(shí)如不及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施，放任自流而任其發(fā)展， 向著好的方向發(fā)展的概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。4、現(xiàn)場(chǎng)最能反映出員工思想動(dòng)態(tài)。人是有感情、有思維的，一個(gè)人所做的不一定是他認(rèn) 為是最理想、最順心的工作，如果他感到不稱心，心里就可能別扭而意氣用事。這有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地會(huì)反映到他的工作上，都是會(huì)直接或

8、間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率?？傊搅爽F(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，就看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否完成總的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而設(shè)定了各項(xiàng)階段性和細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大員工有組織、有計(jì)劃地開展工作，經(jīng)濟(jì)合理地完成目標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)所有活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn) 和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場(chǎng)管理的企業(yè)終究是要衰敗的，然而我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀又是怎樣的呢？我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀及原因1、我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀改革開放以來(lái)，我國(guó)各領(lǐng)域都發(fā)生了深刻的變化。信息產(chǎn)業(yè)的崛起，加入了世貿(mào)，標(biāo)志著我國(guó)經(jīng)濟(jì)沐浴改革開放的春風(fēng)，正日益廣泛深入地參與全球一體化的進(jìn)程。我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理到底在國(guó)際是處于什么水平？現(xiàn)狀又如何

9、？讓我們先看看下面這兩個(gè)例子：計(jì)算機(jī)等大型企業(yè)，化，導(dǎo)致有些 全面質(zhì)量管理（TQO安徽古井集團(tuán)公司是生產(chǎn)我國(guó)傳統(tǒng)名酒-古井貢酒的國(guó)有大型企業(yè)。古井未進(jìn)行改革之前的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：采用泥地發(fā)酵，衛(wèi)生條件差，糧、煤、糠用量大，易拋撒；而且白酒的生產(chǎn)特點(diǎn)是生產(chǎn)場(chǎng)所面積大，廠房空散，這樣易形成雜茵感染，給酒帶來(lái)雜質(zhì)，有些班組生產(chǎn)的酒因酒味雜而降級(jí)處理；臟、亂、差的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致物流浪費(fèi)，成本升高，降低了企業(yè)利潤(rùn)。使得企業(yè)失去大部分市場(chǎng)占有率，同時(shí)職工斗志渙散，也影響了企業(yè)的凝聚力。日本的某一家株式會(huì)社 1982年生產(chǎn)的連接器在世界銷售排行榜上名列第十八名。這家會(huì)社的幾位企業(yè)家和日本松下電器株式會(huì)社的經(jīng)營(yíng)管理者

10、參觀我國(guó)幾家工廠后說，中國(guó)的高頻連接器的生產(chǎn)技術(shù)是先進(jìn)的，但是就是這么好的自動(dòng)化機(jī)器卻是滿身油污，導(dǎo)軌和軸承磨損厲害。據(jù)日本人講，在有些日本企業(yè)里，就連帶白手套去摸機(jī)器都摸不到污跡，機(jī)器的潤(rùn)滑油像是一汪清水，沒有任何黑斑，半年或一年把機(jī)器拆卸，以分析可改進(jìn)之處。我國(guó)一 些線束廠和精密零部件廠的一些設(shè)備的精密程度令日本和臺(tái)灣的企業(yè)家吃驚，有些設(shè)備連世界上很有名氣的企業(yè)都還沒有，但同時(shí)也為我國(guó)有這么好的設(shè)備而利用率低下感到惋惜。當(dāng)然這兩個(gè)例子并不代表中國(guó)所有企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理狀況，也許是偶然，但窺一斑而知全 豹，這種偶然不得不使我們反思。在我們的腦海里面，我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)車間都是機(jī)器轟鳴，人聲鼎沸，現(xiàn)場(chǎng)

11、給人一種忙碌、雜亂的感覺，地上到處都是垃圾、油污和灰塵，零件及各種零件箱在地上隨意亂放。各類人員和各種運(yùn)輸設(shè)備就在這樣臟、舌L、差的環(huán)境中低效地作業(yè)，即使工廠的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的，如不對(duì)其管理，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里。俗話說：近朱者赤，近墨者黑，到了最后，所謂最先進(jìn)的設(shè)備也加入不良機(jī)械的行列，等待維修或報(bào)廢。員 工在這樣的工廠里，當(dāng)然是越干越?jīng)]勁，要么過一天算一天，要么另?xiàng)?。這樣的現(xiàn)場(chǎng)我們認(rèn)為它只會(huì)生產(chǎn)問題和制造麻煩?？梢韵胂螅@種工作環(huán)境，是很難生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品的，其產(chǎn)品的成本不可能是最低的。所以不難看出我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理在世界總格局中處于一個(gè)相對(duì)落后的水平。我國(guó)企

12、業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在很大的差距，從國(guó)內(nèi)著名的生產(chǎn)汽車、無(wú)論國(guó)有、私營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀，其現(xiàn)場(chǎng)管理沒有完全強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)浪費(fèi)嚴(yán)重、不良品增加、效率低下的惡性循環(huán)。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說， 似乎成了過去，近幾年流行的ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證也確實(shí)讓一些企業(yè)耳目一新，預(yù)計(jì)我國(guó)通過認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量不久將會(huì)位居亞洲前列。但是我們必須看到：我國(guó)的一些企業(yè)的基礎(chǔ)工作與發(fā)達(dá)國(guó) 家的差距依然較大，許多具體工作沒有去做，或者只是浮在表面；定量把握 工序中的因果關(guān)系對(duì)許多企業(yè)來(lái)說還是天方夜譚；新產(chǎn)品開發(fā)的策劃和開發(fā)還是憑拍腦袋、拍胸脯，最后是拍屁股解決問題的思路還是天真的想當(dāng)然。2、造成這些現(xiàn)象的原因俗話說冰凍三

13、尺，非一日之寒，現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的一面鏡子，企業(yè)管理水平的高低及企業(yè)文化直接反映在現(xiàn)場(chǎng)的管理上。造成我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的這種現(xiàn)狀是有其根源的，主要原因是:（1）舊體制的影響，在我國(guó)過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，由于物資供應(yīng)相對(duì)缺乏，就形成了所謂的賣方市場(chǎng)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不需要關(guān)只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品就行了。 的設(shè)備物資，也就無(wú)所謂什么市 導(dǎo)致企業(yè)管理體制下制訂的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行修訂；在機(jī) 以致企業(yè)內(nèi)部一些關(guān)鍵性的基礎(chǔ)工作處 現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量下降。仍然有不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念嚴(yán)重資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等都十分監(jiān)督等立起真正能夠 并將持續(xù)培心市場(chǎng)需求，而是根據(jù)指令性計(jì)劃

14、。工廠不需要考慮產(chǎn)品的銷路， 所以體現(xiàn)在形式上是為了擴(kuò)大生產(chǎn)量而爭(zhēng)取國(guó)家盡可能多 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。改革開放了以后，企業(yè)管理的重點(diǎn)沒有及時(shí)適應(yīng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。 基礎(chǔ)工作薄弱。企業(yè)沒有及時(shí)對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)構(gòu)調(diào)整的過程中隨意撤并了質(zhì)量、計(jì)量等職能機(jī)構(gòu)，于空白狀態(tài)；導(dǎo)致企業(yè)管 理不嚴(yán)、勞動(dòng)紀(jì)律松懈、（2）管理觀念守舊，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前， 滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、 薄弱。企業(yè)管理者，習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理方法，重領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)，輕經(jīng)濟(jì)效益；重 外部環(huán)境，輕內(nèi)部管理；重眼前利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，等等。相當(dāng)一部分企業(yè)以改代管、以包代管、以股代管、以獎(jiǎng)罰代管的現(xiàn)象依然相當(dāng)嚴(yán)重。不少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)

15、銷和技術(shù)開發(fā)能力薄弱，管理層次多，工作效率低，產(chǎn)銷率下降，庫(kù)存積壓嚴(yán)重。企業(yè)的管理者也養(yǎng)成了不求有功、但求無(wú)過的心理，員工抱著看似鐵一樣的飯碗，幾十年如一日，按照一個(gè)模式工作， 這樣的企業(yè)如何談發(fā)展。（3）企業(yè)管理人員的知識(shí)老化，整體素質(zhì)較差，其經(jīng)營(yíng)管理水平、開拓創(chuàng)新能力、管理決策水平等，都無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境，忽視了對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)教育，導(dǎo)致職工的技術(shù)素質(zhì)、道德水平和勞動(dòng)紀(jì)律明顯下降，無(wú)法滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。三、現(xiàn)場(chǎng)管理的改善方法1、ruhe改善現(xiàn)場(chǎng)管理隨著我國(guó)改革開放的深化，經(jīng)濟(jì)體制由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn) 化，在供求關(guān)系上由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，從以產(chǎn)定銷

16、向以銷定產(chǎn)的方向轉(zhuǎn)變， 這是一項(xiàng)基本性的改革，要改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理， 必定要使其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，從以下幾個(gè)方面改善：（1 ）企業(yè)要面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，走向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為 中心，把加強(qiáng)企業(yè)管理貫穿于改革、 改組、改造的始終，以人為本，管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新并舉，在實(shí)踐中建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的科學(xué)的管 理體系。只有不斷開發(fā)、生產(chǎn)出比對(duì)手質(zhì)量更好、價(jià)格更低廉的產(chǎn)品，并輔之以更好的售后服務(wù)，才能在市場(chǎng)上占一席之地，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。（2）建立有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制，取消國(guó)有企業(yè)的行政級(jí)別，改革經(jīng)營(yíng)者選 拔聘任制度

17、，將現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任命制改為擇優(yōu)聘任制，理順國(guó)有企業(yè)的黨政、人事關(guān)系。建立國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)懲制度，建立國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)管理體系。（3）企業(yè)應(yīng)充分重視人才的作用，逐步建立健全包括培訓(xùn)、使用、選拔、獎(jiǎng)懲 環(huán)節(jié)的企業(yè)人才開發(fā)系統(tǒng)。堅(jiān)持以人為中心，改革傳統(tǒng)的管理方式，努力建 充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,訓(xùn)人才，提高職工素質(zhì)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣,5S呢？100元許會(huì)在其他地5S管理方法，他們把嚴(yán)格 常行為方面提出要求，開展形 從而達(dá)到提高整所謂5S即整理、整頓、清掃、 時(shí)期的產(chǎn)物。日本企業(yè)界

18、始終認(rèn)為：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整齊清潔的工作環(huán)境 提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)品不良率的最重要的基礎(chǔ)工程。由此便興起了整理清潔、素養(yǎng)。來(lái)源于日本的5S理論,是日本工業(yè)大發(fā)展 是減少浪費(fèi)、(SEIRI、整頓2、改善現(xiàn)場(chǎng)管理的方法在企業(yè)管理中明確提出優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，是我國(guó)企業(yè)近年來(lái)在管理理論和實(shí)踐中倡導(dǎo)的一種新的管理理念，是企業(yè)管理發(fā)展到相對(duì)高級(jí)階段的需要，也是企業(yè)不斷提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。 然而在現(xiàn)實(shí)中企業(yè)要改善現(xiàn)場(chǎng)管理的話，有沒有簡(jiǎn)單實(shí)用辦法呢， 筆者認(rèn)為可以借鑒日本企業(yè)在這方面的成功經(jīng)驗(yàn)：位于大阪的卡爾遜尼克公司的原木工廠，針對(duì)工廠內(nèi)亂仍煙頭的現(xiàn)象，由工廠的廠長(zhǎng)掛 帥，開展了一場(chǎng)綠色作戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)

19、， 利用每天中午飯的10分鐘，各級(jí)班干部和全 體職工到場(chǎng)內(nèi)， 特別是草坪上撿煙頭。剛開始的時(shí)候，有上千個(gè)煙頭，后來(lái)逐漸減少，不到一個(gè)月就撿不到了。大家能在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)抽煙，一年多未解決的問題就這樣解決了?？赡苡腥苏J(rèn)為這樣做是太麻煩了，可以簡(jiǎn)單地規(guī)定一條，凡是在廠內(nèi)吸煙，罰款 就會(huì)解決問題，結(jié)果也許會(huì)是這樣。但是，即使職工不在廠內(nèi)亂仍煙頭，也 方亂仍，采取這種簡(jiǎn)單的措施達(dá)不到培養(yǎng)良好習(xí)慣的目的。通過 的秩序觀念灌輸給工人和管理層。針對(duì)企業(yè)中每位員工的日 式多樣的活動(dòng)，倡導(dǎo)從小事做起， 體工作質(zhì)量的目的。那到底什么是(1) 5S的含義(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSI和素

20、養(yǎng)(SHITSKE這一旨在改善企業(yè)工作環(huán)境與精神 風(fēng)貌、增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)的管理活動(dòng)，按這五個(gè)詞日語(yǔ)羅馬拼音的第一個(gè)字母簡(jiǎn)稱5S。它為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。整理(SEIRI)是對(duì)工作場(chǎng)所的物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分哪些是有用物品、哪些是與工作無(wú) 關(guān)的呆物，將與工作無(wú)關(guān)的物品清出工作場(chǎng)所，只留下必要的東西。也就是對(duì)工作場(chǎng)所放置的物品進(jìn)行消腫處理，為保持工作環(huán)境的整潔創(chuàng)造條件，避免呆物越積越多，既占用場(chǎng)地， 影響環(huán)境美觀，又要每天在這些呆物上花費(fèi)時(shí)間，影響工作效率。在你覺得當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，整理一下現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還 很寬綽！這項(xiàng)工

21、作是 5S活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是提高效率的第一步，這一步做得好與否，直接影 響5S活動(dòng)的成效。整頓(SEITON)是對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行合理規(guī)劃，將設(shè)備、辦公設(shè)施按整齊、美觀、實(shí)用的原 則擺放，保持通道暢通。各類物品根據(jù)其對(duì)工作的重要性和使用頻次，按一定規(guī)則定置擺放整齊，加以正確、醒目的標(biāo)識(shí)，使之一目了然，方便使用，將尋找的時(shí)間減少為零，有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)。清掃(SEISO)是將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔；設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好；創(chuàng)造一個(gè)5S中來(lái)，在企業(yè)并最終形成個(gè)要花十倍的時(shí)間一塵不染的環(huán)境。到處都干凈整潔，客戶感動(dòng)，員工心情舒暢；在整潔明亮的環(huán)境里， 任 何 異常-包括一顆螺絲掉在地上

22、都可馬上發(fā)現(xiàn)。設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì) 在使用中罷工。清潔（SEIKETSU）是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并成為一種制度和習(xí)慣。要成為一種制度和習(xí)慣，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，從而提高工作效率。成為一種制度和習(xí)慣。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。素養(yǎng)（SHITSKE）是對(duì)員工儀容、行為和素質(zhì)的要求，要求員工注重職業(yè)形象，行為規(guī)范、 服裝整齊、舉止得體、談吐文明、遵守紀(jì)律、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?？朔杂缮⒙?和不文明行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終將規(guī)則和制度的要求變成自覺的行動(dòng)。5S管理是最基本的、最有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。沒有

23、開展5S活動(dòng)的工廠，即使是擁有世界最先進(jìn)的設(shè)備和高新技術(shù)，也是不會(huì)有高效益的。它不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣牽一而動(dòng)百，是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。應(yīng)該說，這也是為什么日本這個(gè)資源極度貧乏的國(guó)家能在短短的二三十年間就躋身為世界工業(yè)大國(guó)的原因所在了。（2 ）如何推行5S不要片面地認(rèn)為5S活動(dòng)只是打掃衛(wèi)生、文明創(chuàng)建，它的最終目標(biāo)不僅僅是為了將現(xiàn)場(chǎng)打 掃干凈，而是要保證優(yōu)質(zhì)、低耗、高效。開展5S活動(dòng)得好壞，將直接影響現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高，所以要順利實(shí)施和推進(jìn) 5S，應(yīng)該要循序漸進(jìn)，從以下幾個(gè)方面著手：（1）確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在，任何一項(xiàng)需要大面積開展的工

24、作，都需要有 專人負(fù)責(zé)組織開展，推行 5S也絕不例外。（2）制訂適合本企業(yè)的 5S指導(dǎo)性文件。文件是企業(yè)內(nèi)部的法律， 有了明確的書面文件, 員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。（3）培訓(xùn)、宣傳。有了組織和文件，接下來(lái)要做的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工， 主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及5S指導(dǎo)性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。（4）全面執(zhí)行5S。從車間到辦公室，從廠長(zhǎng)到普通職工，都要投入到 中建立一個(gè)良好的 5S工作風(fēng)氣。（5）監(jiān)督檢查。通過不斷監(jiān)督，使5S在每位員工心中打下深刻的烙印,人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣， 去改正。

25、這一點(diǎn)可以和內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理如何，其根本因素是人，人是企業(yè)最重要的資源和財(cái)富。人造環(huán)境，環(huán) 境育人，現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人以其自身的能力和意識(shí)發(fā)揮各自的作用。員工通過對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌-裁員，因?yàn)樗麄儼褑T工看成是公司的 動(dòng)。5S法的結(jié)果卻是令人鼓舞的。裝我必須等主管告訴自己該做什么我有一個(gè)工作日程表， 我還把自己道有什么問題和怎樣去解決這些5S法提出一些不同人們更加像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。正如另一個(gè)工人所說的實(shí)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，都具 有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。沁園春雪北國(guó)風(fēng)光,里冰萬(wàn)里雪飄。也隨之改觀。正如一位日本的管

26、理學(xué)家說的：沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。通過對(duì)地域、人類的貢獻(xiàn)，企業(yè)籍此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展壯大下去。在現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用和實(shí)施 5S是企業(yè)進(jìn)一步改善產(chǎn)品品質(zhì)和提高生產(chǎn)效率的一個(gè)重要手段和 方法，它能讓企業(yè)擺脫困境、走出低谷。美國(guó)的韋勒克斯（THE WELLEX CORP公司于1986年創(chuàng)立，到1990年，該公司成為一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)1350萬(wàn)美元的印刷電路板制造商。該公司在顧客中享有極高的聲譽(yù)，其顧客包括了 像IBM公司等一些國(guó)際知名的大公司，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，該公司雇傭了來(lái)自 30多個(gè)國(guó)家的員工。1991年對(duì)高科技硬件的需求急劇下跌，此時(shí)，唯一的出路就上一降低成本，但是韋勒克斯

27、公司并沒有采取大多數(shù)公司的做法財(cái)富，他們學(xué)習(xí)日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司實(shí)施5S管理活盡管有相當(dāng)一部分人對(duì) 5S法持懷疑態(tài)度，但是，實(shí)施 配線上的一個(gè)工人在解釋 5S法所帶來(lái)的效果時(shí)說， 以前， 工作?，F(xiàn)在每天早晨一到工廠我就知道自己該做什么事。 的工作全部記了下來(lái)。這是一個(gè)很好的例子，每個(gè)人都知問題。工廠里形成了整理、整頓、清掃、清潔、自律的良好氣氛，按照 于以前的工作方法規(guī)則，這些規(guī)則卻使得 施5S管理法之前，人們只知道工作而已，現(xiàn)在，我們開始改進(jìn)我們的工作。韋勒克斯公司實(shí)施5S管理法兩年后，公司發(fā)生了很大的變化。其生產(chǎn)力得到26%的增長(zhǎng), 其年產(chǎn)值已超過了 2300萬(wàn)美元。這種結(jié)果證明 5S管

28、理法具有國(guó)際通用性。我們知道企業(yè)管理的方法很多，所涉及的面也很大，但現(xiàn)場(chǎng)管理工作是任何方法運(yùn)行的依托，企業(yè)管理的升級(jí)之路必須從抓好現(xiàn)場(chǎng)管理工作入手，管理者在管理工作中需十個(gè)指頭彈鋼琴，既注重追求企業(yè)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方面的顯性績(jī)效數(shù)據(jù)，同時(shí)必須花大力氣抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，只有這樣，企業(yè)的體質(zhì)才能得到實(shí)質(zhì)性的改善，才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。認(rèn)真抓好生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理是很重要的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要以銷售為中心，生產(chǎn)的組織要以現(xiàn)場(chǎng)為中心。毋庸置疑，在如今的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，國(guó)內(nèi)外的一些大公司都是非常重視產(chǎn)品質(zhì)量的，而且，都明白產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的，是制造出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。我國(guó)一些專家參觀了日本第一電子產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社的明石工廠，就工藝而言，我國(guó)深圳、上海的一些線束廠與日本工廠差別不大，但勞動(dòng)生產(chǎn)率，日本的工廠是我們的十倍以上。這些差距說明了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理是很重要的，也說明我國(guó)企業(yè)向管理要效益的潛力