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文檔簡(jiǎn)介
1、個(gè)人月度工作總結(jié)范文怎樣寫(xiě) 很多人都不會(huì)寫(xiě)月工作總結(jié),其實(shí)很簡(jiǎn)單。以下是由整理關(guān)于 個(gè)人月度工作總結(jié)范文的內(nèi)容,希望大家喜歡 !四月的稅改給五月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望,畢竟,大盤(pán)這幾 個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰,可我卻沒(méi)有停下手上的工作,我 開(kāi)始帶起了自己的團(tuán)隊(duì),也開(kāi)始找到了不一樣的酸甜與苦辣。年后的兩個(gè)月,我承認(rèn)我與客戶(hù)之間的溝通少了一些,一方面 因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。 我了解大家的心情, 雖然在下跌的過(guò)程中從未 間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著 07 年持股 才能掙錢(qián)的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在, 換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。 另一方面,我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管
2、理工作。首先,從 08年的 2月18日開(kāi)始的有獎(jiǎng)開(kāi)戶(hù)活動(dòng)告一段落,這 一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的, 而且營(yíng)業(yè)部還制定 了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)方案, 對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶(hù)的 獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中,截止 到 5 月 1 日,所有營(yíng)銷(xiāo)代表 8 名開(kāi)戶(hù)數(shù)共計(jì) 199 戶(hù),其中有效戶(hù) 100 戶(hù),入金量 472,7829 元,在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的情 況后,與經(jīng)理核對(duì),我又將銀行員工介紹的客戶(hù)挑選出來(lái),按戶(hù)進(jìn)行 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中,獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理的離職,我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里,我 也深深的體會(huì)
3、到了一名營(yíng)銷(xiāo)代表的內(nèi)心感受。 其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是一種溝通, 溝通的方式, 溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。 盡量將客戶(hù)對(duì)自己的反 感程度降至最低,這樣才能把握機(jī)會(huì),讓他樂(lè)意接受我們的產(chǎn)品。然 而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位, 有自尊心方面的原因,有 性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),所以很多人并沒(méi)有去有效的 溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。 有了這次的經(jīng)歷, 再有自己的思索,因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。服務(wù)部新入一名營(yíng)銷(xiāo)代表,培訓(xùn)工作開(kāi)始了。除了每天下午對(duì) 她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所 需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。 在每一次接聽(tīng)咨詢(xún)電話
4、,在每一次 接待客戶(hù)的工作當(dāng)中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù) 性質(zhì)的工作。后來(lái),我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一 些心得:什么樣的客戶(hù)有潛力,什么樣的客戶(hù)不值得去發(fā)掘,什么樣 的年齡層客戶(hù)我們需要等等,在這些時(shí)間里,除了傳授,我也通過(guò)了 實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召,我們將盡量的安排客戶(hù)遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交 易。開(kāi)始時(shí),只是采取閉市后教學(xué)的方式,很多人都是隔夜就忘,工 作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我 們將現(xiàn)在的大戶(hù)室單獨(dú)辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,選在 每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn), 充分的調(diào)動(dòng)了客戶(hù)的積極性。目 前
5、,所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回 家的客戶(hù)的信息。因此,六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶(hù)的 溝通上,讓他們滿(mǎn)意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候,正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率 1 個(gè)百分 點(diǎn),而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升 10 美元的消息下出現(xiàn)暴跌,心情真的 很沉重。但不管怎樣,工作還是要繼續(xù),路還是要走下去。一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來(lái)的工作, 可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。 作為一名行政助理, 我要做的工 作有很多, 不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的, 這些小事都在我不 斷的工作中逐漸的去解決, 自己的工作能力也得到了很大的提高。 社 會(huì)
6、就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過(guò)這些 都是需要自己一直不斷的努力下去, 我相信自己會(huì)做好的。 在領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下, 不斷加強(qiáng)自身建設(shè), 努力提高自身 修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái), 主要有以下六個(gè)方面:一、嚴(yán)以律己,樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制 度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫 無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,會(huì)想方設(shè)法去完成。 聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配, 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是 盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成, 從不計(jì)較個(gè)人得失、 打折扣、講條件。 經(jīng)常自省自勵(lì)
7、,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行、一 舉一動(dòng),樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí),經(jīng)常 利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得, 逐步的完善自我。 在工作中, 時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,不會(huì)的就學(xué),不懂的就問(wèn),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短, 始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能 力顯著提高。三、積極工作,完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié),對(duì)于我們 服務(wù)行業(yè)來(lái)講, 凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。 所以在 節(jié)日來(lái)臨之前, 必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。 按照領(lǐng)導(dǎo) 的安排,認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作 ;
8、全方 位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請(qǐng)示、勤匯報(bào),努力做好參謀助手,為整個(gè)辦 公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。 同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查 研究,了解員工思想動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。相上下,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解 員工思想工作的重要性。 其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi) 做好督查工作, 這是我工作失職的表現(xiàn)。 這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不 夠強(qiáng),在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,消除緊張心理。 文員工作,細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會(huì)琢磨,可是會(huì)因 為緊張讓大腦產(chǎn)生短路, 這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷 幄的
9、處事能力,急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),經(jīng)歷 多了,自然也會(huì)有所提高的。六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo) 吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺(jué)也挺好的,覺(jué)得跟他們比 以前都更熟了??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那 種耐性,見(jiàn)面我也笑呵呵的,可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。 我找過(guò)原因, 可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好, 產(chǎn)生了工作 疲憊綜合癥。 我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué), 有很多事情是關(guān)乎到人 情世故的東西,我覺(jué)得處理這些事情很累, 也不懂得怎么樣才能做好, 真的很困惑,以致越來(lái)越?jīng)]激情。工作中雖然取得了一定成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)
10、題和不足, 今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱 進(jìn),積極進(jìn)取, 力爭(zhēng)使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再 上新臺(tái)階, 以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要, 從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安 排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感,提高工作效率和服 務(wù)質(zhì)量。二、抽出時(shí)間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好 地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作 風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向辦公室同 事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。在未來(lái)的時(shí)間里,我一定再接再勵(lì),甘 為人梯,做好后勤工作
11、,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。 現(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō), 我自己感到還是十分的滿(mǎn)意的, 所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去, 我堅(jiān)信自己可以做好。 當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下, 我有很多的事情要做。 不過(guò)忙碌的生活也是很正常的, 我堅(jiān)信在以后的道路上, 我會(huì)走的更 好!我自20xx年4月8日正式上崗至今已過(guò)去了足足一個(gè)月的時(shí)間, 在過(guò)去的一個(gè)月里,我不斷學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),下面對(duì)這一個(gè)月的工作 進(jìn)行初步總結(jié):一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。從一開(kāi)始就要有心,有心才能辦好事。俗話 說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,一切事情都要有個(gè)很好的開(kāi)頭,工作自然如此,在來(lái) 公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備, 無(wú)論工作是怎樣的我都要
12、認(rèn)真 對(duì)待,細(xì)心完成。工作重,要不氣不餒不抱怨,工作輕,要不驕不躁 足耐心。只有好心態(tài),才有工作的好心情,進(jìn)而才有好效率。二、謙虛使人進(jìn)步。 生活是個(gè)大講臺(tái), 許多東西都要虛心受教。 在學(xué)校學(xué)做人,在社會(huì)學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。 工作自然也是如此, 剛來(lái)時(shí),我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間,我越來(lái)越懂得謙 遜,謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后。世界之大,有許多東西是我所不 知道的,我只有謙遜,不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,才能有一個(gè)更好的 自己。三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,才能快速高效。自古 就有圣人言:眾人拾柴火焰高。在工作中,與人合作必不可少,不僅 要能合作, 還要會(huì)合作。 在生產(chǎn)部呆的這
13、一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這 一點(diǎn)。無(wú)論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆, 我們自然而然會(huì) 分工合作,幾人搬,幾人裝,幾人跟車(chē),合作無(wú)間,效率自然高。四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心,事情才能做到位。愛(ài)因 斯坦說(shuō)過(guò):對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō), 所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以 赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。 而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴, 那他必須 要有責(zé)任心,心中有責(zé),做事才能負(fù)責(zé),才能竭盡全力。而只要做事 者竭盡全力,再難的事情也有解決的辦法,世上無(wú)難事只怕有心人嘛。 在我看來(lái)生產(chǎn)部是公司的源頭,更要做好,管窖人員更要有責(zé)任感, 才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。綜上所述,我對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)初步規(guī)劃:首先,我將每天以一個(gè)好心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。將生活情緒撤 離工作,不能讓私人情緒影響工作。其次,在學(xué)習(xí)生活中,不驕傲不 自滿(mǎn),隨時(shí)學(xué)習(xí),隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作 學(xué)習(xí)。再次,我要
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