技術(shù)報(bào)告5黑龍江電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用

1、申報(bào)專業(yè)技術(shù)資格專 業(yè) 技 術(shù) 報(bào) 告報(bào)告標(biāo)題： 黑龍江電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用 報(bào)告完成時(shí)間： 2011 年 12月 31 日?qǐng)?bào) 告 人： 曲曉平 現(xiàn) 資 格： 工程師 擬評(píng)審資格： 副高級(jí)工程師 黑龍江省電力科學(xué)研究院 2014 年 10 月 20 日目 錄一、項(xiàng)目背景1二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容1（一）it架構(gòu)建設(shè)11.應(yīng)用部署12.數(shù)據(jù)部署23.物理部署3（二）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3（三）技術(shù)架構(gòu)4（四）基本技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)41.基于soa的設(shè)計(jì)理念42.面向服務(wù)的業(yè)務(wù)組件設(shè)計(jì)53.基于java 企業(yè)版的技術(shù)實(shí)現(xiàn)5三、項(xiàng)目創(chuàng)新及應(yīng)用6（一）項(xiàng)目創(chuàng)新6（二）項(xiàng)目應(yīng)用情況7四、項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)8（一）經(jīng)濟(jì)效益分析8

2、（二）社會(huì)效益分析8黑龍江電力公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用一、項(xiàng)目背景“十一五”期間，按照國(guó)家電網(wǎng)公司“sg186”工程的總體部署，營(yíng)銷信息化建設(shè)在業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的要求下，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)的省級(jí)集中。營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營(yíng)銷分析與輔助決策系統(tǒng)、用電信息采集等系統(tǒng)陸續(xù)上線和規(guī)模應(yīng)用，已經(jīng)形成以信息化全面支撐營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷決策的全新格局。營(yíng)銷工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，承擔(dān)著保障公司經(jīng)營(yíng)成果、展示公司良好形象的重大責(zé)任。建設(shè)營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量實(shí)施集中的監(jiān)控與稽查，能夠有效提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管控力、日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)

3、督力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理 向集中化、精細(xì)化進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。按照國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)“三集五大”建設(shè)的決策部署，為進(jìn)一步整合營(yíng)銷資源，加快構(gòu)建“大營(yíng)銷”體系，國(guó)網(wǎng)公司決定建立覆蓋公司總部、網(wǎng)省公司、地市公司的三級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系。黑龍江省電力有限公司作為試點(diǎn)單位之一，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，2011年3月，黑龍江省 營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作正式啟動(dòng)。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）it架構(gòu)建設(shè)1.應(yīng)用部署營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用集成部署需求主要有：營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的應(yīng)用集成需要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用緊密結(jié)合與一體化應(yīng)用。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間可以通過(guò)一體化集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)按省級(jí)集中部

4、署，在應(yīng)用部署上保持與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的獨(dú)立性，確保兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)布互不影響。兩個(gè)系統(tǒng)之間通過(guò)單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)應(yīng)用交互訪問(wèn)：稽查監(jiān)控中心業(yè)務(wù)人員通過(guò)該稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以開展稽查監(jiān)控相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，如稽查業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)和主題分析等工作，如果需要訪問(wèn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的檔案查詢等查詢業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)緊耦合實(shí)現(xiàn)應(yīng)用訪問(wèn)；營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開展稽查相關(guān)的所有工作，如稽查任務(wù)、整改任務(wù)及綜合查詢等，通過(guò)緊耦合實(shí)現(xiàn)應(yīng)用訪問(wèn)。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過(guò)一體化集成平臺(tái)按標(biāo)準(zhǔn)接口和模型封裝的業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用訪問(wèn)，彼此調(diào)用功能獲取信息，實(shí)時(shí)返回結(jié)果。應(yīng)用集成部署的邏輯圖如下所示：2.數(shù)據(jù)部署營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

5、采用網(wǎng)省公司集中部屬模式。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)都在省公司集中存儲(chǔ)和管理。所部屬的數(shù)據(jù)支運(yùn)營(yíng)展示、績(jī)效評(píng)價(jià)、主題分析、綜合查詢等撐營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括從營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)制過(guò)來(lái)的巨量基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從配電管理信息系統(tǒng)、調(diào)度scada系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電動(dòng)車充電管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)等其它系統(tǒng)進(jìn)入營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)etl等轉(zhuǎn)換過(guò)程形成匯總數(shù)據(jù)，以支持分析、查詢等olap應(yīng)用。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)展現(xiàn)所需實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抽取應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)頻度進(jìn)行限制。數(shù)據(jù)部署規(guī)劃圖如下所示：營(yíng)銷稽查監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、

6、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成。3.物理部署（二）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)基于營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上的深化應(yīng)用，系統(tǒng)核心是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，用于稽查、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，前端由應(yīng)用服務(wù)器和bi服務(wù)器構(gòu)成，用以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理和主題分析與查詢，后端是接口服務(wù)器、etl服務(wù)器，用于支撐不同的數(shù)據(jù)交換工具（方式），實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集系統(tǒng)、電動(dòng)汽車充放電系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換與流程集成。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以部署在現(xiàn)有營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的環(huán)境中，以共用機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、備份、信息安全等基礎(chǔ)設(shè)施，也可以部署在能夠與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常通訊

7、的相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)行環(huán)境中。物理架構(gòu)部署如上圖所示：稽查監(jiān)控系統(tǒng)省級(jí)集中部署下的主要設(shè)備配置及相關(guān)說(shuō)明如下：營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器部署在兩臺(tái)unix小型機(jī)上，運(yùn)行oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，為業(yè)務(wù)處理和主題分析與查詢提供數(shù)據(jù)管理。兩臺(tái)服務(wù)器采用rac技術(shù)保證系統(tǒng)的高可用性。配置兩臺(tái)etl服務(wù)器，運(yùn)行informatica powercenter，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)到源數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)，以及從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到匯總數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載。依據(jù)黑龍江省電力有限公司實(shí)際規(guī)模，配置4臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，部署web應(yīng)用服務(wù)器中間件，用于稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)行。配置四臺(tái)bi服務(wù)器，運(yùn)行cognos實(shí)現(xiàn)主題分析與查詢

8、。通過(guò)兩臺(tái)負(fù)載均衡提供統(tǒng)一的訪問(wèn)入口和負(fù)載分配。根據(jù)接入系統(tǒng)的數(shù)量和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的不同，靈活配置接口服務(wù)器數(shù)量，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抽取、復(fù)制、采集等工作。測(cè)試、培訓(xùn)環(huán)境各由兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器（接口服務(wù)器）構(gòu)成，用于提供應(yīng)用開發(fā)測(cè)試和用戶操作培訓(xùn)工作。配置兩臺(tái)項(xiàng)目管理和備份管理服務(wù)器，支撐項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在獨(dú)立的磁盤陣列上，提高性能、穩(wěn)定性和可靠性。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份可利用目前營(yíng)銷機(jī)房備份設(shè)備實(shí)現(xiàn)。（三）技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)上，遵循java ee技術(shù)體系，采用組件化、動(dòng)態(tài)化的軟件技術(shù)，利用一致的可共享的數(shù)據(jù)模型，按照展現(xiàn)層、服務(wù)層、模型層、數(shù)據(jù)層實(shí)

9、現(xiàn)多層技術(shù)體系設(shè)計(jì)，通過(guò)一體化企業(yè)級(jí)平臺(tái)的應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)的各接口組件能夠在企業(yè)內(nèi)的協(xié)同工作、各層次上集成，實(shí)現(xiàn)重用，以滿足各網(wǎng)省公司范圍內(nèi)不同職能層次的稽查管理業(yè)務(wù)需求，為稽查業(yè)務(wù)管理人員提供了為提供技術(shù)先進(jìn)的工作平臺(tái)和靈活的業(yè)務(wù)構(gòu)造能力。（四）基本技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)1.基于soa的設(shè)計(jì)理念營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的soa設(shè)計(jì)思想主要體現(xiàn)在面向服務(wù)的業(yè)務(wù)組件設(shè)計(jì)過(guò)程中，如下圖：2.面向服務(wù)的業(yè)務(wù)組件設(shè)計(jì)營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)具體功能應(yīng)用分為界面控制組件、業(yè)務(wù)邏輯組件，所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能按照業(yè)務(wù)耦合程度被分解為基本的處理單元，通過(guò)組件的組合、裝配適應(yīng)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)變化和業(yè)務(wù)伸縮需要。3.基于

10、java 企業(yè)版的技術(shù)實(shí)現(xiàn)分析展現(xiàn)層：在java ee技術(shù)體系，可采用mvc應(yīng)用框架，由界面控制器組件、界面操作組件、flex組件、jsp網(wǎng)頁(yè)組件和服務(wù)代理單元組成。其中界面的顯示由flex組件、jsp網(wǎng)頁(yè)組件完成，網(wǎng)頁(yè)上的具體操作由界面操作組件通過(guò)服務(wù)代理單元調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯層的具體服務(wù)來(lái)完成，由界面控制器組件負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用不同的界面操作組件、flex組件和jsp網(wǎng)頁(yè)組件。對(duì)某些需要界面特殊展現(xiàn)效果的業(yè)務(wù)，可建立專用的flash處理。服務(wù)框架：服務(wù)層構(gòu)建于java 企業(yè)版平臺(tái)之上，借助于中間件、第三方服務(wù)提供商的接口服務(wù)，提供稽查監(jiān)控系統(tǒng)所需要的通用服務(wù)接口組件。通過(guò)服務(wù)層可以合理的安排需要的邏輯

11、，通過(guò)協(xié)調(diào)模型、特殊的應(yīng)用服務(wù)、工作流。業(yè)務(wù)模型層：模型層把數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)源以一種業(yè)務(wù)用戶的視角來(lái)重新組織數(shù)據(jù)層的各個(gè)數(shù)據(jù)源，并提供給服務(wù)層使用數(shù)據(jù)持久層：數(shù)據(jù)層由數(shù)據(jù)映射層和數(shù)據(jù)源構(gòu)成，數(shù)據(jù)映射層完成對(duì)數(shù)據(jù)源的訪問(wèn)封裝，并使得業(yè)務(wù)邏輯層的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)更集中于系統(tǒng)本身的功能。同時(shí)，數(shù)據(jù)映射層的存在屏蔽了業(yè)務(wù)邏輯層對(duì)底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)形式的依賴，使應(yīng)用系統(tǒng)能夠適應(yīng)多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)源主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)、消息隊(duì)列、磁盤文件等。三、項(xiàng)目創(chuàng)新及應(yīng)用（一）項(xiàng)目創(chuàng)新1.創(chuàng)新點(diǎn)分析。通過(guò)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開展業(yè)務(wù)功能精細(xì)化的分析，充分利用成型的科學(xué)技術(shù)，試點(diǎn)開發(fā)應(yīng)用前沿的科技手段，創(chuàng)新思路，達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先、功能先

12、進(jìn)、效率一流的目標(biāo)。充分融合了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及生產(chǎn)管理、調(diào)度自動(dòng)化等系統(tǒng)信息。通過(guò)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量用電數(shù)據(jù)的挖掘和分析，采用富媒體、流媒體、3d等多種信息技術(shù)，充分展現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。首次引入了用戶體驗(yàn)（ue）設(shè)計(jì)理念，使用業(yè)內(nèi)成熟工具進(jìn)行設(shè)計(jì)，為后期開發(fā)提供了ui界面標(biāo)準(zhǔn)，保證了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)成果的可執(zhí)行性，以及開發(fā)系統(tǒng)的統(tǒng)一性、規(guī)范性。2.同類技術(shù)比較。營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)采用了一系列的先進(jìn)技術(shù)，從而使系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，保證對(duì)電力營(yíng)銷各方面業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)在線監(jiān)控分析功能。例如系統(tǒng)開發(fā)中采用的多維分析技術(shù)就是在國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。（

13、1）關(guān)系型聯(lián)機(jī)分析處理（rolap）。rolap（關(guān)系型聯(lián)機(jī)分析處理）是olap（聯(lián)機(jī)分析處理）的一種形式。顧名思義，這種技術(shù)基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以關(guān)系型結(jié)構(gòu)進(jìn)行多維數(shù)據(jù)的表示和存儲(chǔ)，它對(duì)存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（而非多維數(shù)據(jù)庫(kù)）中的數(shù)據(jù)作動(dòng)態(tài)多維分析。數(shù)據(jù)以適合查詢分析的多維模型存放。在多維模型中可以將關(guān)系表劃分為兩大類：一類是事實(shí)表，用于存儲(chǔ)關(guān)鍵指標(biāo)和維關(guān)鍵字，它建立起了指標(biāo)和維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系。第二類是維度表，用于存放維度的描述信息、維度的層次信息（粒度）。事實(shí)表和維表通過(guò)外鍵和主鍵形成星型模型關(guān)系。當(dāng)維度的關(guān)系過(guò)度復(fù)雜時(shí)，會(huì)出現(xiàn)大量冗余數(shù)據(jù)，占用大量空間。為了避免這種情況可以使用多個(gè)表來(lái)描述維關(guān)系，

14、這種星型模式的擴(kuò)展就是雪花型模型。（2）多維聯(lián)機(jī)分析處理（molap）。molap（多維聯(lián)機(jī)分析處理）是olap（聯(lián)機(jī)分析處理）的另一種形式?；趯ｉT的多維分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。在進(jìn)行分析查詢前，數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)計(jì)算和轉(zhuǎn)換（etl）形成持久穩(wěn)固的“立方體（cube）”結(jié)構(gòu)。這些立方體組成了多維分析數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)榱⒎襟w是事先計(jì)算好的數(shù)據(jù)自己，所以molap的速度高于其它傳統(tǒng)分析技術(shù)且可以預(yù)測(cè)。（二）項(xiàng)目應(yīng)用情況營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)目前已經(jīng)在省公司及所屬13個(gè)地市公司全面展開應(yīng)用，系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)監(jiān)控類業(yè)務(wù)子項(xiàng)249個(gè)中的108個(gè)監(jiān)控類業(yè)務(wù)子項(xiàng)的監(jiān)控，各級(jí)單位通過(guò)營(yíng)銷稽查監(jiān)控平臺(tái)扎實(shí)開展在線監(jiān)控和

15、稽查業(yè)務(wù)，截止上一周共處理異常問(wèn)題明細(xì)189467條，形成有效稽查169960個(gè)，有效稽查率89.70%，有效提升了營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控能力。在電價(jià)執(zhí)行的正確性和準(zhǔn)確性方面有所提升，為公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提高起到了一定的促進(jìn)作用。在提高我省經(jīng)營(yíng)管理水平的同時(shí)，通過(guò)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的稽查，也為省公司及用電客戶挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失。截止上周末，已為全省各級(jí)營(yíng)銷單位挽回經(jīng)濟(jì)損失1024.35萬(wàn)元，例如：七臺(tái)河電業(yè)局通過(guò)居民大電量主題的稽查，發(fā)現(xiàn)用戶現(xiàn)場(chǎng)用電性質(zhì)為商業(yè)用電，責(zé)令用戶補(bǔ)繳差價(jià)電費(fèi)3.5萬(wàn)元；鶴崗電業(yè)局通過(guò)超容量用電主題的稽查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)用戶私自啟用封存設(shè)備，及計(jì)算補(bǔ)收用戶基本電費(fèi)并加收違約電費(fèi)

16、共計(jì)1.47萬(wàn)元等。為用電客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失36.3萬(wàn)元，例如：綏化電業(yè)局通過(guò)對(duì)超容量用電主題的稽查，發(fā)現(xiàn)用戶：綏化中蒙熱電有限公司的電量、電費(fèi)發(fā)行出現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶上網(wǎng)電量未作沖減直接發(fā)行造成用戶電量超出理論值，已對(duì)用戶發(fā)行電量、電費(fèi)進(jìn)行退補(bǔ)處理。四、項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)（一）經(jīng)濟(jì)效益分析營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)目前已經(jīng)在省公司及所屬13個(gè)地市公司全面展開應(yīng)用，系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)監(jiān)控類業(yè)務(wù)子項(xiàng)249個(gè)中的108個(gè)監(jiān)控類業(yè)務(wù)子項(xiàng)的監(jiān)控，各級(jí)單位通過(guò)營(yíng)銷稽查監(jiān)控平臺(tái)扎實(shí)開展在線監(jiān)控和稽查業(yè)務(wù)，截止上一周共處理異常問(wèn)題明細(xì)189467條，形成有效稽查169960個(gè)，有效稽查率89.70%，有效提升了營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控能力。通過(guò)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)存在的異常情況的處理，2011年全年對(duì)電價(jià)執(zhí)行異常產(chǎn)生的應(yīng)收電費(fèi)與正確電價(jià)測(cè)算的應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行對(duì)比，電費(fèi)漏收金額約1024.35萬(wàn)元。異常問(wèn)題處理后將杜絕電費(fèi)漏收問(wèn)題的再次發(fā)生，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高全省售電收入。（二）社會(huì)效益分析通過(guò)對(duì)95598、