企業(yè)綜合事業(yè)部培訓(xùn)管理制度管理制度

1、 綜 合 事 業(yè) 部 培訓(xùn)管理制度 目 錄 第一章 總則.3*第一條、目的.3*3.第二條、適用范圍*.3第三條、培訓(xùn)分為部門培訓(xùn)和公司內(nèi)訓(xùn)*程與相關(guān)工 培訓(xùn)作流規(guī) 第二章定.4*第一條、培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃.4*第二條、培訓(xùn)組織與實施.5*7第三條、培訓(xùn)資料整理與培訓(xùn)總結(jié).*8第四條、培訓(xùn)類別.*規(guī)理管他其 章三第定.9* 第一條、培訓(xùn)講師管理.9*10培訓(xùn)課堂紀律考核.第二條、* 11培訓(xùn)管理.第三條、*附 第四章責(zé).11* 附表1.12* 附表2.13*14. 附表3*154.附表*165.附表* 第一章 總則 第一條、目的 1、總目的：為了進一步規(guī)范公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,確保從

2、事相關(guān)工作的人員能夠勝任崗位要求，不斷提高員工的整體素質(zhì)以滿足公司快速發(fā)展的需要特制定本制度。* 、分目的：2 2.1、系統(tǒng)全面地開展綜合事業(yè)部各項目部的培訓(xùn)工作。 、使員工對企業(yè)更加了解，提高員工的主人翁意識和工作積極性。2.2 、明確公司規(guī)章制度，使員工各項行為符合公司的要求。2.32.4、培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意識和能力，突破自我，獲得成長。 2.5、提高員工獨立分析，解決問題的能力。 第二條、適用范圍 本制度適用于綜合事業(yè)部所有的培訓(xùn)的規(guī)劃、實施、相關(guān)評估等相關(guān)部門與員工。 第三條、培訓(xùn)分為部門培訓(xùn)和公司內(nèi)訓(xùn) 1各級職責(zé) 1.1公司總經(jīng)理負責(zé)批準公司培訓(xùn)體系、年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算,規(guī)范教

3、育與培訓(xùn)活動,為培訓(xùn)工作提供有力的支持,保證全員素質(zhì)的持續(xù)提高。* 1.2公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)是其各部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人,負責(zé)督促、指導(dǎo)其直接下屬提高素質(zhì)和技能，并配合人力資源部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化。* 1.3公司人力資源部門是一級培訓(xùn)的歸口管理部門。對整體培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和服務(wù)；建立培訓(xùn)制度、工作流程及培訓(xùn)管理體系并保證其有效運行；負責(zé)培訓(xùn)費用管理、公派外出培訓(xùn)的審核；對各部門進行培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)實施方面的指導(dǎo)并根據(jù)自身條件為各部門提供培訓(xùn)方面的支援。* 1.3.1負責(zé)公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理制度的編制與修訂； 1.3.2負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析；組織形式并實施培訓(xùn)方向及培訓(xùn)內(nèi)容

4、， 1.3.3負責(zé)根據(jù)公司發(fā)展要求及員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標、年度培訓(xùn)計劃；* 1.3.4負責(zé)培訓(xùn)資源的建設(shè)與管理,包括培訓(xùn)課程開發(fā)及管理，內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的培養(yǎng)與管理，甄選外部培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師等；* 1.3.5根據(jù)培訓(xùn)方式與內(nèi)容對培訓(xùn)效果進行評估； 1.3.6負責(zé)公司培訓(xùn)資料管理，資料的收集、整理與歸檔，確定培訓(xùn)資料檔案完整； 1.3.8 負責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的管理。 1.3.9 研擬其他人才開發(fā)方案的制定。 1.4 部門培訓(xùn)的歸口管理放在各個部門，并由部門經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)根據(jù)公司級培訓(xùn)管理制度與工作流程，完成部門內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)、部門級課程的開發(fā)、制作、講授、評估以及檔案的收集與整理。* 1.5

5、所有的部門培訓(xùn)，必須上報人力資源部門部備案。 第二章 培訓(xùn)工作流程與相關(guān)規(guī)定 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果考核評估 評估內(nèi)容 評估主體層次 衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)評應(yīng)反學(xué)員 課程、講師與培訓(xùn)組 估 織的滿意度衡量學(xué)員對于培訓(xùn)知辦學(xué)習(xí)評培訓(xùn)主識、技巧、態(tài)度的方估 角色扮演 演講 問卷調(diào)查 行為觀察衡量學(xué)員在訓(xùn)后的行三個月或半年以學(xué)為行評員的直 訪談法為改變是否因培訓(xùn)所 接主管 估 后 績效評估 導(dǎo)致 管理能力評鑒 度評估360個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺很好培訓(xùn)標準1001. 培訓(xùn)準備2. 學(xué)員興趣3. 課堂氣氛5. 培訓(xùn)材料員工培訓(xùn)基本程序 評估方法培訓(xùn)計劃評估時間 問卷調(diào)查較好 一般課程結(jié)束時較差 3

6、0面談觀察85 70綜合座談提問筆試法口試法 課程進行時 培訓(xùn)實施單位 面的學(xué)習(xí)成效4. 課程內(nèi)容模擬練習(xí)與演示第一條、 培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃 1.年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)需求調(diào)查 1.1為了使培訓(xùn)計劃具針對性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必須了解各個崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個方面分析：*1.1.1企業(yè)分析：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標的年度目標進行綜合分析，找出側(cè)重點。 1.1.2崗位分析：通過對具體崗位職責(zé)進行綜合分析，決定如何培訓(xùn)符合崗位要求的員工。 1.1.3人員分析：通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進行綜合分析。 1.2 每年1月25日之前,公司人力資源部門處組織各部門進行下

7、一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求、各部門業(yè)務(wù)要求及各崗位人員的能力與現(xiàn)實能力差距、員工發(fā)展計劃等因素進行綜合性分析，通過訪談或問卷等多種形式分系統(tǒng)分層次對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求進行抽樣調(diào)查。 * 2.培訓(xùn)計劃的制訂 年度培訓(xùn)計劃的制定2.1 月初人力資源部門組織各部門在員工培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合下一年度月底至下一年21每年公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，參考崗位任職要求、績效考核結(jié)果及員工個人發(fā)展需要制下一年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃分為公司內(nèi)訓(xùn)計劃和部門培訓(xùn)計劃，其中公司內(nèi)訓(xùn)計劃按培訓(xùn)課程內(nèi)容分為基礎(chǔ)技能類、通識技能月底將本公司的年度培訓(xùn)計劃提報人力資源部2類、管理類和專業(yè)技能四大類培訓(xùn)。各部門需

8、于每下一年門處。下一年3月，集團人力資源部門處將經(jīng)過充分討論與平衡后的培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定并批準后下發(fā)執(zhí)行。*2.2月度培訓(xùn)計劃的制定 每月25日前各部門經(jīng)理依據(jù)年度培訓(xùn)計劃和本部門工作的實際情況，編制下月的培訓(xùn)計劃，計劃外的培訓(xùn)項目可同時列入當(dāng)月培訓(xùn)需求計劃中，經(jīng)主管經(jīng)理批準后于每月25日匯總，領(lǐng)導(dǎo)審批后于每月5日前下發(fā)執(zhí)行。* 2.3需臨時增設(shè)的未列入年度及月度培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)項目，需由培訓(xùn)需求部門填報，由本部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定后方可執(zhí)行。* 第二條、培訓(xùn)組織、實施及評估 1.培訓(xùn)計劃確定后，責(zé)任部門應(yīng)做好培訓(xùn)的準備工作。 1.1部門在組織培訓(xùn)時，首先向上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出培訓(xùn)通知，

9、在征得總經(jīng)理的批準之后方可進行。 1.2綜合辦在組織培訓(xùn)時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加。 1.3綜合辦培訓(xùn)專員負責(zé)各類培訓(xùn)的申請、確認授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓(xùn)期間各項后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作。*1.4為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針對授課人和培訓(xùn)組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)用評估。每次培訓(xùn)必須由培訓(xùn)人員制作相應(yīng)內(nèi)容的考試題，進行培訓(xùn)結(jié)果的評估。*1.5每次培訓(xùn)通知下發(fā)后，沒有特殊情況不得請假，如需請假須由部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可準假，如有請假或曠工情況，計入到員工

10、績效考核中。*1.6每次培訓(xùn)后，需要參加統(tǒng)一的培訓(xùn)考核，考核成績計入到員工績效考核中。 1.7部門經(jīng)理每季度的第一月月初上報本部門員工的培訓(xùn)需求表，由綜合辦根據(jù)提供的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃。 1.8培訓(xùn)課程屬于內(nèi)部培訓(xùn)及內(nèi)部師資的應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求與學(xué)員情況于培訓(xùn)前完成課件的編寫、課前的準備以及課程評估的設(shè)計；*1.9培訓(xùn)課程屬于內(nèi)部培訓(xùn)，外部師資的培訓(xùn)項目，人力資源部門部應(yīng)于培訓(xùn)前一個月內(nèi)進行培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師的甄選，明確培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)費用，報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。*2.公司人力資源部門負責(zé)培訓(xùn)前的準備工作，包括確定培訓(xùn)課件、下發(fā)培訓(xùn)通知、準備培訓(xùn)教學(xué)場地等，組織學(xué)員簽到并維持課堂秩序并組織培訓(xùn)

11、后的效果評估。主講部門負責(zé)培訓(xùn)講師的指派，培訓(xùn)課程的制作，培訓(xùn)評估模式的確定等。* 3.培訓(xùn)效果評估3.1培訓(xùn)評估包括：對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時評估。人力資源部門負責(zé)全公司培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評估，各部門負責(zé)部門培訓(xùn)效果評估。根據(jù)培訓(xùn)項目的特點與需要在培訓(xùn)前確定培訓(xùn)評估的方式。培訓(xùn)四級評估具體內(nèi)容見表一：* 表一：培訓(xùn)效果四級評估內(nèi)容課程結(jié)束 部員學(xué)的勤率、離職率、成本效益分析、組 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)果結(jié)評培門主管/半年、一年后 織氣候等資料分析 績帶來的影響 單辦主估 訓(xùn)公司績效評估 客戶與市場調(diào)查 位 360度滿意度調(diào)查 。其他層要求所有培訓(xùn)必須進行一級評估反應(yīng)評估，反應(yīng)評估可

12、編制員工培訓(xùn)效果調(diào)查表3.2級的評估由培訓(xùn)單位根據(jù)培訓(xùn)項目的特點確定是否開展并選擇合適的評估方式。凡未按規(guī)定進行培訓(xùn)效果評估的視為培訓(xùn)未完成。*3.3培訓(xùn)結(jié)束時填寫受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動評估表（附表1）對培訓(xùn)師能力與培訓(xùn)活動組織進行評估。 3.4與培訓(xùn)需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓(xùn)效果進行評估并寫出培訓(xùn)評估報告 。 第三條、培訓(xùn)資料整理與培訓(xùn)總結(jié) 1.培訓(xùn)資料整理 1.1培訓(xùn)組織部門在培訓(xùn)項目結(jié)束后五日內(nèi)整理相關(guān)培訓(xùn)資料。 1.2培訓(xùn)材料的整理應(yīng)達到標準化、科學(xué)性、及時性及完整性要求： 1.2.1 標準化：按規(guī)定表樣格式，采用A4幅面紙，必要時采用A3紙； 1.2.2 科學(xué)性：按部門、培訓(xùn)項目分類

13、進行整理規(guī)范進行橫向課程檔案體系管理，按部門：學(xué)院分類進行縱向課程培訓(xùn)學(xué)分管理；*1.2.3 及時性：每月5日前完成； 1.2.4 完整性：培訓(xùn)資料應(yīng)包括培訓(xùn)人員考勤表（附表2）、教學(xué)大綱或教學(xué)材料（文字材料或電子文檔）、培訓(xùn)效果調(diào)查表、考試試卷或記錄及成績表等證明培訓(xùn)有效性的評估記錄。* 2.培訓(xùn)總結(jié)日前將每月5，每月月末員工總結(jié)本人當(dāng)月培訓(xùn)完成情況。培訓(xùn)總結(jié)編寫月度培訓(xùn)完成情況總結(jié)日前完成公司培訓(xùn)計劃總結(jié)，對培訓(xùn)中存在的問人力資源部門每月10本人的總結(jié)交人力資源部門備案。 題制定對策措施，作為指導(dǎo)今后培訓(xùn)計劃的輸入信息。* 第四條、培訓(xùn)類別及培訓(xùn)方式 1.培訓(xùn)類別 1.1公司內(nèi)訓(xùn) 1.1.

14、1. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)； 1.1.2. 如何進行市場分析、市場調(diào)研的培訓(xùn)； 1.1.3. 法律法規(guī)常識； 1.1.4. 辦公自動化培訓(xùn)； 1.1.5.商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)； 其他臨時培訓(xùn)安排。1.1.6.1.2外派培訓(xùn) 1.3外聘培訓(xùn) 1.4自我培訓(xùn) 1.5部門內(nèi)部培訓(xùn) 1.5.1思維拓展，團隊建設(shè)培訓(xùn)； 1.5.2有關(guān)房地產(chǎn)、物流、水業(yè)的培訓(xùn)； 1.5.3人力資源部門管理培訓(xùn)； 1.5.4如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)； 1.5.5心理學(xué)、公關(guān)學(xué)培訓(xùn)； 1.5.6法律法規(guī)常識； 1.5.7時間管理、計劃管理； 1.5.8有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)； 1.5.9崗位技能提升培訓(xùn)； 1.5.10其他

15、臨時培訓(xùn)安排。 1.6入職前培訓(xùn)：入職前培訓(xùn)是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓(xùn)，由綜合事業(yè)部人事專員配合集團人資部統(tǒng)一進行。*1.7崗位技能培訓(xùn)：崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類對不同員工進行的技能培訓(xùn)。*2.培訓(xùn)方式：針對培訓(xùn)對象制定相應(yīng)的培訓(xùn)方式。 2.1公司高管領(lǐng)導(dǎo)：主要采取參加外部培訓(xùn)班和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的形式進行培訓(xùn)。 2.2公司中層管理人員：采取內(nèi)部公司高管進行培訓(xùn)與請外部專業(yè)人員進行培訓(xùn)相結(jié)合的方式。 2.3公司基層員工：采取公司內(nèi)部高管培訓(xùn)與外部相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的骨干人員進行培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。 2.4公司可根據(jù)實際情況安排人員參加外部的培訓(xùn)班 第三章

16、 其它管理規(guī)定 第一條、培訓(xùn)講師管理 人力資源部門負責(zé)內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)及講師費用管理。培訓(xùn)講師管理具體如下。內(nèi)部培訓(xùn)講師管理辦法 1.目的：鼓勵具有講師才能的員工擔(dān)任兼職內(nèi)部培訓(xùn)師，利于公司內(nèi)部知識積累、共享和傳播。 2.適用范圍：本辦法適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔方案、管理與考核。 3.職責(zé) 3.1 人力資源部門負責(zé)制定內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔方案，負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作安排，統(tǒng)一管理和考核。 3.2總經(jīng)理負責(zé)審批內(nèi)部培訓(xùn)師名單。 4.工作內(nèi)容 4.1 內(nèi)部培訓(xùn)師任職條件：員工擔(dān)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師，必須滿足以下條件： 4.1.1工作認真、努力，績效顯著； 4.1.2對所從事的專業(yè)有豐富的實踐經(jīng)驗，

17、且有一定的理論水平； 4.1.3有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)能力； 4.1.4熱心培訓(xùn)工作。 4.2 內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔 4.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔主要采用員工自愿申請和指派兩種方法。 4.2.2 人力資源部門發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔公告，各部門員工自愿申請，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師選拔申 請表報人力資源部門。 4.2.3 人力資源部門培訓(xùn)專員對申請人的資格條件進行審查，選出初步符合資格的人選。 4.2.4 指派培訓(xùn)師包括由公司指派和部門指派，相關(guān)人員將所有指派的名單報人力資源部門。人力資源部門對指派人員的資格進行審查，選出初步符合資格的人選。*4.2.5 人力資源部門組織對初步符合資格的內(nèi)部培訓(xùn)師

18、人選進行綜合評價考核，必要時聘請外部培訓(xùn)師（或培訓(xùn)顧問）一起制定一套細化和量化的選拔標準并結(jié)合注重培養(yǎng)的原則，確定人選，建立起公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，采用多種方式進行培養(yǎng)。*4.2.6 內(nèi)部培訓(xùn)師人員經(jīng)審批確定后，人力資源部門處頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師資格認定證書并公布名單，建立內(nèi)部培訓(xùn)師一覽表。*4.3 內(nèi)部培訓(xùn)師的工作職責(zé)：配合集團人力資源部培訓(xùn)專員開展全公司培訓(xùn)工作，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)需要組織開展本部門專業(yè)培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程并進行授課。其具體職責(zé)如下：*4.3.1進行本部門培訓(xùn)需求調(diào)查，確定本部門培訓(xùn)的方向，找出培訓(xùn)的重點，制定部門培訓(xùn)計劃和經(jīng)費預(yù)算； 組織實施部門培訓(xùn)項目，并進行評估和總結(jié)；4.3.24

19、.3.3向集團人力資源部提供培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源信息； 4.3.4配合公司人力資源部擬定年度培訓(xùn)計劃，進行公司培訓(xùn)項目的實施； 4.3.5開發(fā)培訓(xùn)課程，撰寫講義，按人力資源部要求參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫； 4.3.6向本部門員工或經(jīng)人力資源部要求向公司其他部門員工講授培訓(xùn)課程； 4.3.7對參訓(xùn)職員進行課程考試或考查； 4.3.8準備教材、講義、幻燈片、授課滿意度調(diào)查表。 5.記錄 5.1 內(nèi)部培訓(xùn)師選拔申請表（附表3） 5.2內(nèi)部培訓(xùn)師資格認定證書（附表4） 第二條、培訓(xùn)課堂紀律考核 1.培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請假單（附表5），并呈請主管領(lǐng)導(dǎo)核準交至人力資源部

20、門備查，否則按曠課對待，扣除相應(yīng)績效考核分。因特殊情況不能及時請假者，必需向人力資源部門申明，并補辦請假手續(xù)。*2.自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請假手續(xù)。 3.參加培訓(xùn)人員均應(yīng)提前十分鐘到指定地點參加培訓(xùn)，并遵守課堂紀律。凡連續(xù)遲到（課程開始前15分鐘內(nèi)參加培訓(xùn)）3次，扣減績效考核3分；遲到超過30分鐘，扣減績效考核分1分；凡早退人員（培訓(xùn)結(jié)束前30分鐘至培訓(xùn)結(jié)束期間不在培訓(xùn)現(xiàn)場）扣減績效考核分1分。*4.員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照曠工一天進行計算。 *5.培訓(xùn)以簽到及課間臨時點

21、名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部門歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。* 第三條、培訓(xùn)管理 1.人力資源部門負責(zé)檢查部門年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行的有效性，審核培訓(xùn)記錄完整性。對培訓(xùn)工作開展不利，流于形式的將根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評并給予懲罰。* 2.外部培訓(xùn)教材的引入與消化凡公司聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)或派遣員工去外部培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的，相關(guān)培訓(xùn)教材原件或復(fù)印件由檔案室統(tǒng)一歸檔管理。所有學(xué)員均需在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將相關(guān)教材交至人力資源部門。相關(guān)部門如需使用，需在檔案室登記備案，如期歸還。* 4.培訓(xùn)設(shè)備的管理 培訓(xùn)設(shè)備的統(tǒng)籌、管理、購買、維護均由辦公室統(tǒng)一管理。 5.培訓(xùn)信息系統(tǒng) 培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)外部培訓(xùn)教材，內(nèi)部培訓(xùn)講師，外部培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師，經(jīng)費管理，培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)化等。 第四章 附 責(zé) 本程序自2012年1月1日起實施,由綜合事業(yè)部辦公室編制并負責(zé)解釋。 1附表受訓(xùn)者對培