“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析

1、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析江若塵1,2陳宏軍(1.上海財(cái)經(jīng)大學(xué),上海200433;2.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),安徽蚌埠233030)摘要:本文以萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村e(cuò)t用品連鎖超市店店主為研究對(duì)象,實(shí)證調(diào)查了1200家萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店長(zhǎng),本研究采取描述性研究,單因素方差分析法和聚類分析法分析了中國(guó)中部萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店的特征,績(jī)效水平以及影響績(jī)效的主要因素,從而為國(guó)家萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程的后續(xù)政策的進(jìn)一步完善及萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店后續(xù)經(jīng)營(yíng),店長(zhǎng)的培訓(xùn)和

2、相關(guān)配套等方面的決策提供堅(jiān)實(shí)的實(shí)證研究基礎(chǔ).關(guān)鍵詞:萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程;日用品超市;績(jī)效中圖分類號(hào):f326文獻(xiàn)標(biāo)志碼:a一,引言席卷全球的金融危機(jī),使得中國(guó)對(duì)外貿(mào)易不斷下降,政府希望通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)維持經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長(zhǎng),刺激農(nóng)村消費(fèi)則成為擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn)之一.當(dāng)我們把目光投向中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng),這就需要我們更新對(duì)中國(guó)農(nóng)村的認(rèn)識(shí).事實(shí)上,中國(guó)農(nóng)村擁有9億多人口,2.1億多個(gè)家庭,占全國(guó)家庭總量的67.6%,農(nóng)村人口每增加1元的消費(fèi)支出,將給整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)2元的消費(fèi)需求.由此可見(jiàn),農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模和潛力相當(dāng)驚人,中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)必將成為擴(kuò)大內(nèi)需的突破口.中國(guó)國(guó)家商務(wù)部在這方面有所準(zhǔn)備,早在2004年底提出了萬(wàn)村

3、千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程,國(guó)家將在5年時(shí)間里投入500個(gè)億,政府以資金補(bǔ)貼,貸款貼息等方式,鼓勵(lì),引導(dǎo)各類大中型流通企業(yè)到試點(diǎn)縣市的農(nóng)村投資建立,改造連鎖農(nóng)家店,用于農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā).2005年2月,商務(wù)部正式啟動(dòng)了萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程,力爭(zhēng)用3年時(shí)間,在農(nóng)村逐步推行連鎖經(jīng)營(yíng),構(gòu)建以城區(qū)店為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干,村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò),在中國(guó)培育出約25萬(wàn)家農(nóng)家店,使標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店覆蓋中國(guó)50%的行政村和70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn),構(gòu)筑以城區(qū)店為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干,村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò),目的是改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,凈化農(nóng)村市場(chǎng),提高消費(fèi)檔次,逐步縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距.具體做法就是依托大企業(yè),以直營(yíng),加盟,連鎖三種方

4、式,完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)農(nóng)家店的建設(shè).商務(wù)部已經(jīng)在山東,河南,河北,廣東,湖南,四川,安徽,浙江,遼寧,江蘇等地啟動(dòng)了這項(xiàng)工程.特別是2006年,2007年,2008年的中央1號(hào)文件,都明確要求要大力實(shí)施萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程.為此,國(guó)家專門(mén)成立了商務(wù)部牽頭,中宣部,國(guó)家發(fā)改委等14個(gè)部門(mén)參加的工作協(xié)調(diào)小組,共同推進(jìn)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程.萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施兩年多來(lái),目前已取得豐碩成果,具體表現(xiàn)如下:1.有利于農(nóng)村市場(chǎng)的凈化,改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,提升了農(nóng)民的消費(fèi)水平,ic基金項(xiàng)目:教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃(ncet一070001)54萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析有關(guān)研究表明:中國(guó)

5、農(nóng)民購(gòu)人的消費(fèi)品98%以上來(lái)自于夫妻店,代銷店,流動(dòng)商販和集貿(mào)市場(chǎng)等比較傳統(tǒng)的流通方式.由于比較傳統(tǒng)的流通方式監(jiān)管力量薄弱,使得大量假冒偽劣消費(fèi)品流向農(nóng)村市場(chǎng).中國(guó)農(nóng)村許多地方的趕集日則成了假冒偽劣商品的展銷會(huì).因此,廣大農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益常常受到各種侵害,具體表現(xiàn)在農(nóng)村是假冒偽劣商品,藥品事件的多發(fā)地區(qū),各種惡性案件時(shí)有發(fā)生,如震驚中國(guó)的阜陽(yáng)奶粉事件等,近年來(lái)查獲的不合格藥品80%來(lái)自農(nóng)村.萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一配送,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一服務(wù),統(tǒng)一價(jià)格的連鎖經(jīng)營(yíng)超市方式,保證了進(jìn)入連鎖經(jīng)營(yíng)商品特別是食品與農(nóng)資的質(zhì)量,進(jìn)而對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的假冒偽劣商品形成了良好的擠出效應(yīng),為廣大農(nóng)民消費(fèi)者系上了

6、一條安全帶,使廣大農(nóng)民免受假冒偽劣商品的侵害.在沒(méi)有啟動(dòng)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程以前,中國(guó)縣以下的零售店鋪面積人均不足0.1平方米,僅相當(dāng)于上海,北京等大城市的1/10,形成了廣大農(nóng)民購(gòu)買消費(fèi)品的基本模式:油鹽醬醋找個(gè)體(在村里),日常用品趕大集,大件商品跑縣城.農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境普遍存在不安全,不方便,不實(shí)惠,影響了農(nóng)民的切身利益.在啟動(dòng)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程以后,連鎖經(jīng)營(yíng)超市進(jìn)入農(nóng)村后,上述狀況正在逐步改變,新開(kāi)的連鎖經(jīng)營(yíng)超市店店面寬敞,貨品豐富,使農(nóng)村的購(gòu)物環(huán)境有了明顯改善.截至2006年年底,中國(guó)已有2287家流通企業(yè)在1817個(gè)縣市進(jìn)行試點(diǎn),累計(jì)建設(shè)連鎖化農(nóng)家店超過(guò)16萬(wàn)家,覆蓋了中國(guó)63%的縣市(.由

7、此可見(jiàn),農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)的初步構(gòu)建,減緩了廣大農(nóng)民消費(fèi)與需求之間的矛盾,使得農(nóng)村市場(chǎng)得到了不斷的凈化,農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境趨于不間斷的改善,農(nóng)村消費(fèi)水平得以可持續(xù)的提升,城鄉(xiāng)消費(fèi)差距縮小成為可能.為進(jìn)一步解決三農(nóng)問(wèn)題和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)2.有利于農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓,進(jìn)一步降低成本,拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的主要問(wèn)題是一些行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,拉動(dòng)內(nèi)需已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突破困境的路徑選擇之一.事實(shí)上,占中國(guó)人口2/3的農(nóng)民只消費(fèi)了中國(guó)1/3的消費(fèi)品.由此可見(jiàn),中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),具有十分巨大的潛力.以2006為例,中央財(cái)政投資于萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程為7.5億元,帶動(dòng)地方和企業(yè)投資約1

8、17億元,擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)近600億元.因此,我們認(rèn)為中國(guó)一些行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩是結(jié)構(gòu)性的過(guò)剩,可以通過(guò)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓加以化解.萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程就是以全新的農(nóng)村日用品連鎖超市店的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)入農(nóng)村,具有以下優(yōu)勢(shì):一是農(nóng)村日用品連鎖超市店進(jìn)入農(nóng)村,離農(nóng)民家近了,使農(nóng)民購(gòu)買方便而增加了消費(fèi)的機(jī)會(huì).二是統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一配送,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一服務(wù),統(tǒng)一價(jià)格的連鎖經(jīng)營(yíng)超市方式,能夠提供價(jià)格適宜,品種豐富,質(zhì)量相對(duì)有保證的產(chǎn)品,使農(nóng)民能夠以適宜而又較低的價(jià)格放心大膽的進(jìn)行消費(fèi),拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi).以連鎖配送,集中采購(gòu)為例:山東莒南縣開(kāi)元百貨公司測(cè)算,連鎖配送,集中采購(gòu)可以平均降低農(nóng)村物流成本5至6個(gè)百分點(diǎn);安徽徽商農(nóng)家福公司

9、對(duì)種子,化肥和農(nóng)藥三類農(nóng)資售價(jià)測(cè)算表明,連鎖配送每畝地平均降低成本4o元.同時(shí)原來(lái)在城市商業(yè)中常見(jiàn)的買送,折扣,返利,免費(fèi)試用等促銷方式開(kāi)始在農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)超市店中應(yīng)用,進(jìn)一步刺激了農(nóng)民消費(fèi),提升了農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)超市店的銷售額,達(dá)到了擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的目的.3.建立了工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品雙向交流的平臺(tái),增加了農(nóng)民的就業(yè)和收入中國(guó)許多地方的農(nóng)產(chǎn)品由于信息不對(duì)稱,中間環(huán)節(jié)多等方面的原因,呈現(xiàn)出走不出,走不遠(yuǎn),走得價(jià)格低的不利于農(nóng)民的尷尬局面.萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程的啟動(dòng),不僅僅為農(nóng)民搭建了一個(gè)工業(yè)品下得去,下得多,下得好的平臺(tái),而且還依靠網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),信息優(yōu)勢(shì),進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購(gòu)銷,藥品零售等,成為農(nóng)產(chǎn)品走出去

10、,走得遠(yuǎn),走得好的新的銷售平臺(tái).充分發(fā)揮農(nóng)村日用品連鎖超市店進(jìn)入農(nóng)村在提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效益和促進(jìn)農(nóng)民增收,幫助農(nóng)民就業(yè)方面的作用,凸現(xiàn)農(nóng)村日用品連鎖超市店的網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益.與此同時(shí),萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程還通過(guò)直接吸納農(nóng)民就業(yè),直接促進(jìn)了農(nóng)民增收.以江蘇省蘇果超市為例,它們進(jìn)入農(nóng)村后直接吸納了3萬(wàn)多名農(nóng)村富余勞動(dòng)力.截至2006年年底,全國(guó)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程吸納富余勞動(dòng)力約65萬(wàn)人,1.4億農(nóng)民受益.55弘淮端堙2009.6因此,面對(duì)中國(guó)農(nóng)村巨大的潛在市場(chǎng),越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)商企選擇避開(kāi)與跨國(guó)零售巨頭在大中城市的角逐,開(kāi)始新世紀(jì)的上山下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng),布局農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng).雖然中國(guó)商務(wù)部實(shí)施萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程兩年多來(lái)取得

11、了豐碩的成果,但在實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)許多亟待解決的問(wèn)題.國(guó)內(nèi)學(xué)者目前對(duì)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程的研究?jī)H限于問(wèn)題對(duì)策式的泛泛的描述,幾乎所有的研究都沒(méi)有采取定量的實(shí)證分析,幾乎所有的研究都是站在政府,農(nóng)民的立場(chǎng)來(lái)闡述萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程給農(nóng)村和農(nóng)民帶來(lái)的好處以及運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題等.迄今為止,還沒(méi)有一個(gè)研究者站在萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店主的角度來(lái)考慮問(wèn)題.本研究站在萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店主的角度調(diào)查了1000家萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店長(zhǎng),以期了解農(nóng)村日用品連鎖超市店的績(jī)效水平以及到底有哪些因素會(huì)影響農(nóng)村日用品連鎖超市店的績(jī)效,從而為國(guó)家萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程

12、的后續(xù)政策的進(jìn)一步完善及萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店后續(xù)經(jīng)營(yíng),店長(zhǎng)的培訓(xùn)和相關(guān)配套等方面的決策提供堅(jiān)實(shí)的實(shí)證研究基礎(chǔ)二,抽樣方法本項(xiàng)研究樣本數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查.鑒于我們研究的客體對(duì)象是萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村e(cuò)t用品連鎖超市店店長(zhǎng),我們選擇了中國(guó)中部不發(fā)達(dá)地區(qū)安徽省的萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店長(zhǎng).之所以選擇這樣的客體,理由如下:一是安徽省是商務(wù)部農(nóng)村商品流通改革和市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)省份;二是認(rèn)為他們對(duì)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店的實(shí)際情況擁有真實(shí)的了解;三是認(rèn)為他們能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度回答我們的問(wèn)卷;四是他們居于中國(guó)東部和西部的過(guò)渡地帶,具有典型的效應(yīng)連接?xùn)|西

13、,具有某種屬類特征.問(wèn)卷發(fā)放采取實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,當(dāng)面填寫(xiě)立即收回的方法.本次調(diào)查活動(dòng)一共發(fā)放問(wèn)卷1200份,回收有效問(wèn)卷374份,有效率為31.2%.56三,數(shù)據(jù)資料分析與解釋本部分內(nèi)容共分為三個(gè)方面:一是對(duì)變量進(jìn)行描述性分析,以了解萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市的基本特征;二是運(yùn)用單因素方差分析法分析哪些因素會(huì)影響萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店的績(jī)效,分別從營(yíng)業(yè)額及超市店長(zhǎng)的滿意度著手分析;三是對(duì)農(nóng)村日用品連鎖超市店樣本進(jìn)行聚類分析.(一)描述性分析現(xiàn)分別從抽樣對(duì)象的個(gè)人信息,員工信息及商店信息做一個(gè)基本的描述性分析.具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1一表4.1.店長(zhǎng)基本情況分析表1店長(zhǎng)情況

14、的基本分布情況店長(zhǎng)基本情況件今鰍百分比%性男20l53.7別女17346.3030歲14939.8往31-40歲16844.9齡41-50歲46l2.351歲及以上1l2.9文小學(xué)及以下82.1化初中17546.8程高中或中專16143.0度大專及以上308.0相市場(chǎng)營(yíng)銷1534o.9關(guān)產(chǎn)品知識(shí)l3736.6知法律基礎(chǔ)10227.3識(shí)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理l7246.o先商業(yè),服務(wù)l5842.2月農(nóng)業(yè),林,牧漁4010.7從生產(chǎn),運(yùn)輸設(shè)備人員123.2事辦事人員267.0工作專業(yè)技術(shù)人員195.1其他5514.7資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得從表1中可以看出,在所調(diào)查的店長(zhǎng)信息中,性別以

15、男性居多,占53.7%;年齡在40歲以下的占84.7%,這反映了店長(zhǎng)以中青年為主;被調(diào)查者文化程度在高中及以下層次占了將近92%,這反萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析映了當(dāng)前萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店管理者整體素質(zhì)不高.此外,店長(zhǎng)的相關(guān)知識(shí)比例范圍在27.3%一46.o%,說(shuō)明相關(guān)知識(shí)普及率并不高.大部分店長(zhǎng)先前從事工作為商業(yè),服務(wù)行業(yè),占42.2%.2.員工基本情況分析從表2中可以看出,在所調(diào)查的店員信息中,表2店員情況的基本分布情況員工基本睛況樣本數(shù)百分e商店員3人17346.33-12人17246.0工數(shù)12人以上297.8小學(xué)123.2初中3058

16、1.6員工學(xué)歷高中或中專5615.0大專及以上10.3家人11631.0員工主親戚明友9324.9要來(lái)源承辦企f_璐338.8自己公開(kāi)招聘l3235.3011229.9接ll1-420454.558318.3年912215.613次及以上51.3營(yíng)銷知各15541.4娃孵呋變11029.4培訓(xùn)內(nèi)容操作技能14137.7門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理l6443.9其他236.1資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得92.2%的萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店店員少于12人;且其學(xué)歷大部分集中在初中階段,占81.6%;員工來(lái)源主要是家人和自主招聘兩個(gè)方面,占66.3%;大部分萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村

17、日用品連鎖超市店店員每年接受培訓(xùn)次數(shù)在14次,占54.5%;培訓(xùn)內(nèi)容主要是營(yíng)銷以及管理類課程.有29.9%的商店的店員從來(lái)沒(méi)有沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn).3.商店的信息分析從表3中可以看出,在所調(diào)查的萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程中的農(nóng)村日用品連鎖超市店的信息中,表3商店信息的基本分布情況商店信息樣本數(shù)百分e匕%o一5o40lo.75l一1o0359.3連鎖店101150802l4數(shù)量l51-20015420125010427.8251家及以上7620.3o-10016544.210120013636.7面積201300287.6(m)301400154.1401-10o0143.8l00o以上82.21031083.

18、2營(yíng)業(yè)額ll一2o308.12l一5061.7(萬(wàn)/月)501o082.2100以上30.8很不滿意82.1滿意不滿意4812.8一般15641.7狀況滿意12834.2很滿意338.8市場(chǎng)存貨48l2.8選擇產(chǎn)毛利4812.8質(zhì)量21557.5品依據(jù)適傭性25367.6其他256.7批發(fā)市場(chǎng)19351.6進(jìn)貨廠家直購(gòu)15441.2渠道散戶收購(gòu)359.4其它49l3.1電視14839.6廣播40l0.7報(bào)紙5414.4信息雜志195.1來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)6116.3承辦企業(yè)公布14939.8的信息其它10628.3資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得可以看出超市的承辦企業(yè)大多擁有數(shù)量眾多的農(nóng)

19、村日用品連鎖超市店,有73.5%擁有l(wèi)o0家連57弘淮端蝗2009.6鎖農(nóng)村店以上,但是都是小面積經(jīng)營(yíng)的,300平方米以上的大規(guī)模經(jīng)營(yíng)只有10%左右;44.2%超市的營(yíng)業(yè)面積在100平方米以下,36.7%超市的營(yíng)業(yè)面積在100平方米和200平方米之間;同時(shí)在樣本農(nóng)村日用品連鎖超市店中83.2%的月?tīng)I(yíng)業(yè)額小于10萬(wàn);店長(zhǎng)對(duì)于農(nóng)村日用品連鎖超市店的滿意度也很一般,滿意和很滿意的店長(zhǎng)占43%;農(nóng)村e(cuò)t用品連鎖超市店的自主進(jìn)貨的商品一般都符合適用性和高質(zhì)量;而其自主進(jìn)貨的商品來(lái)源最多的是附近批發(fā)市場(chǎng),其次是從廠商處直接進(jìn)貨;對(duì)于自主進(jìn)貨的商品的信息有40%的農(nóng)村日用品連鎖超市店是由電視和承辦企業(yè)處得到

20、信息.從中可以得出以下幾個(gè)說(shuō)明:一是農(nóng)村日用品連鎖超市店一般都是小規(guī)模低營(yíng)利的高連鎖門(mén)店,采取這種形式是因?yàn)轭櫩蛯?duì)農(nóng)村日用品連鎖超市店服務(wù)的要求都沒(méi)有過(guò)分的重視,但都具有品牌效應(yīng),采用連鎖的方式能夠以較低的成本擴(kuò)大知名度;二是農(nóng)村日用品連鎖超市店的自主進(jìn)貨的商品都講究適用性和高質(zhì)量,生活水平的提高使客戶越來(lái)越注重生活品質(zhì);三是農(nóng)村日用品連鎖超市店的自主進(jìn)貨的商品大多來(lái)自附近的批發(fā)市場(chǎng)或是廠商直購(gòu),其原因是各個(gè)超市對(duì)商品進(jìn)價(jià)和運(yùn)費(fèi)以及及時(shí)性的一個(gè)權(quán)衡;四是商品是表4所在地居民情況的基本分布情況所在地居民情況樣本數(shù)百分比%o一20%l95.121%一40%7319.5居民光顧比例41%一60%13

21、736.661%._80%9525.481%_1o0964812.81000元以下66l7.610005000元15541.4戶均年500110000元7720.6收入1000120000元5213.92000130000元184.830001元以上41.1不逢集6417.14天以上才有1次51.3逢集次數(shù)3天1次287.5隔日1次2l557.5每天1次6l16.3資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得58吸引客戶的最主要的因素,農(nóng)村日用品連鎖超市店在選擇自主進(jìn)貨的商品時(shí)更多的是依據(jù)廣告和承辦企業(yè)的信息,其原因是在農(nóng)村日用品連鎖超市店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有多余的資源來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè),只能依

22、據(jù)外部所提供的信息或是存在的廣告效應(yīng)來(lái)選擇商品.4.所在地居民情況分析從上表4中可以看出,在所調(diào)查的所在地居民信息中,74.8%的店家表示居民光顧比例在41%以上,表明超市的覆蓋率較高.只有5.1%的店家表示居民光顧比例少于20%;農(nóng)村日用品連鎖超市店覆蓋的居民戶均年收入主要集中在10005000元,占41.4%;逢集次數(shù)以隔日1次為主,占57.5%.(二)方差分析我們以超市的營(yíng)業(yè)額和店長(zhǎng)的滿意度作為衡量超市的績(jī)效的指標(biāo),分別分析店長(zhǎng)信息,員工信息,商店信息及周邊居民信息對(duì)超市績(jī)效的影響.1.店長(zhǎng)信息方差分析對(duì)店長(zhǎng)的信息的方差分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),店長(zhǎng)的性別,年齡,知識(shí),經(jīng)驗(yàn)對(duì)超市的績(jī)效均無(wú)顯著影表5

23、店長(zhǎng)信息方差分析滿意狀況個(gè)人信息mearlfs1g.小學(xué)及以下3.50初中3.38文化程度2.070.104高中或中專3.38大專及以上2.97資料來(lái)源:作者在對(duì)【司收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得響,店長(zhǎng)的文化程度對(duì)店長(zhǎng)的滿意度有影響,店長(zhǎng)的滿意度隨著文化程度的增加而減少,文化程度越高,對(duì)自己的期望及超市的期望越大,因而滿意度越低.但是顯著性并不高.2.員工信息方差分析對(duì)員工的信息的方差分析結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)員工的不同來(lái)源對(duì)超市營(yíng)業(yè)額的影響是有顯著差別的,我們對(duì)員工的不同來(lái)源對(duì)超市營(yíng)業(yè)額的影響進(jìn)行的方差分析和均值比較表明.對(duì)營(yíng)業(yè)額來(lái)說(shuō)(見(jiàn)表2),員工的不同來(lái)源,包括:家人,親戚朋友,承辦企業(yè)統(tǒng)一配備

24、,公開(kāi)招聘對(duì)商店的績(jī)效是萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析表6員工信息方差分析營(yíng)業(yè)額滿意狀況員工信息meanfs1g.meanfs1g.家人2.763.28親戚朋友5.713.42員工來(lái)源8.399.000.606.611統(tǒng)一配置5.543.27公開(kāi)招聘13.263.3805.483.05148.533.39培訓(xùn)次數(shù)587.64.519.7623.776.131.0009一l27.163.86l3以上11.723.8o08.683.25營(yíng)銷策略2.2l6.1376.219.0l315.933.48法規(guī)和規(guī)章制度08.04.779.3783.302.621.106培訓(xùn)內(nèi)容l

25、6.283.4607.393.29操作技能.030.8622.389.12317.723.4406.143.19門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理2.727.10015.390.00019.163.55資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得有顯著差異的.公開(kāi)招聘的員工的營(yíng)業(yè)額最高,其次是親戚朋友,承辦企業(yè)統(tǒng)一配備.員工是家人的超市營(yíng)業(yè)額最小.(2)員工的培訓(xùn)次數(shù)影響店長(zhǎng)的滿意度,員工的培訓(xùn)次數(shù)越多,店長(zhǎng)越滿意.(3)員工的培訓(xùn)內(nèi)容即營(yíng)銷策略,法規(guī)和規(guī)章制度,門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn),尤其是員工培訓(xùn)了門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)對(duì)店長(zhǎng)滿意度影響最顯著,員工如果具備了門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),店長(zhǎng)的管理相對(duì)較輕松,因而店長(zhǎng)會(huì)比較滿意.(

26、4)員工的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)營(yíng)業(yè)額有影響,培訓(xùn)過(guò)的和沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的的營(yíng)業(yè)額的均值相差3.02.3.商店信息及其他方差分析對(duì)超市及周邊居民的信息的方差分析得出如下結(jié)果:(1)自主經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的選擇依據(jù)對(duì)店長(zhǎng)的滿意度有顯著性影響,尤其是店長(zhǎng)如果選擇了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的產(chǎn)品,選擇了適合當(dāng)?shù)厝说漠a(chǎn)品就會(huì)感到滿意.(2)超市自主選擇商品的渠道對(duì)營(yíng)業(yè)額和滿意度有影響.如果從附近的批發(fā)市場(chǎng)選擇自主產(chǎn)品,商店的營(yíng)業(yè)額和滿意度都比較低.因?yàn)槿绻痰甑漠a(chǎn)品來(lái)自于附近的批發(fā)市場(chǎng),周邊的居民沒(méi)有動(dòng)力去超市買,這和去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買沒(méi)有差別,而且在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買還可以討價(jià)還價(jià).(3)超市自主選擇商品的渠道如果是從廠家直接進(jìn)貨,營(yíng)業(yè)額

27、和滿意度都比較高.一是廠家直接進(jìn)貨的商品質(zhì)量較好,二是和周邊的集市有所差異.(4)超市自主選擇商品的渠道如果是從散戶手中進(jìn)貨,店主的滿意度比較低.(5)了解自主進(jìn)貨商品的信息來(lái)源對(duì)營(yíng)業(yè)額和滿意度也有影響.通過(guò)電視獲得進(jìn)貨信息的店主滿意度較大.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得進(jìn)貨信息的店主不但滿意度較大而且營(yíng)業(yè)額也較高.用互聯(lián)網(wǎng)和不用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)額均值相差7.36.通過(guò)承辦企業(yè)公布的信息獲得進(jìn)貨信息的,對(duì)滿意度和營(yíng)業(yè)額均無(wú)顯著影響.這表明,龍頭企業(yè)還沒(méi)有形成足夠規(guī)模,輻射能力不強(qiáng).同時(shí),配送企業(yè)受車輛,人員,資金等總體實(shí)力所限,對(duì)開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研不夠,準(zhǔn)備足,導(dǎo)致嘶建蟄到40%的國(guó)家蠕相;際準(zhǔn).(6)當(dāng)?shù)鼐用窆忸?/p>

28、商店的比例越大,店主越滿意.(7)周邊居民年收入在500110000元時(shí),商店的營(yíng)業(yè)額最高13.24.這說(shuō)明太窮和太富對(duì)小店都不利,太窮的人無(wú)能力在超市消費(fèi),而太富的人可能到城里的大店消費(fèi).(8)逢集次數(shù)對(duì)滿意度有顯著影59弘淮端蝗2009.6表7商店信息及其他方差分析營(yíng)業(yè)額滿意狀況商店信息meanfs1g.meanfs1g.07.413.28市場(chǎng)存貨.135.71312.895.00018.4l3.77毛利率o7.343.33.325.569.864.353選擇產(chǎn)品依據(jù)18.893.46o8.273.33質(zhì)量是否達(dá)標(biāo).464.496.083.77417.o13.3606.803.46適用性.

29、3l6.5752.793.09617.9o3.2909.163.43附近的批發(fā)市場(chǎng)3.025.0832.900.08915.983.27從廠家直接進(jìn)貨06.143.232.0733.1720.801.000進(jìn)貨渠道19.473.5907.693.38從散戶手中收購(gòu).255.6144.985.02616.143.o3o7.523.37其他.003.9571.897.16917.663.18o8.323.28電視1.155.2833.5o1.06216.313.4507.743.34廣播.399.528.345.55715.863.43報(bào)紙07.863.33.700.403.759.384信息來(lái)源

30、15.703.4407.233.33雜志2.127.1461.362.244113.313.5806.343.31互聯(lián)網(wǎng)9.02o.0032.924.088113.703.5208.593.32承辦企業(yè)公布的信息1.895.170.400.52716.o33.3820%以下4.832.8420%一4o%7.033.15顧客比例41%一60%7.37.768.5743.1711.039.00061%一80%6.473.4980%以上l1.834.021000元以下7.343.2310005000元5.223.35500卜10000元13.243.38年收入1.868.0861.147.33410

31、00120000元6.363.332000130000元7.763.3930001以上5.754.00不逢集14.113.054天以上才一次2.492.60逢集次數(shù)3天1次3.763.162.0143.643.973.004隔日1次5.963.42每天1次8.593.3l資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得響.逢集次數(shù)居于中間時(shí),店主較滿意,而在兩邊時(shí),即太少和太多時(shí)店主不滿意.逢集次數(shù)太少時(shí),沒(méi)有人氣,店主不滿意,而逢集次數(shù)太多時(shí),人們可以消費(fèi)的選擇較多,店主也不滿意.(9)逢60集次數(shù)對(duì)營(yíng)業(yè)額有顯著影響.周邊的居民不逢集時(shí)營(yíng)業(yè)額最高14.11,因?yàn)榫用駴](méi)有選擇,必須到這家店采購(gòu).

32、而在其他情況下,營(yíng)業(yè)額則是隨著逢集次數(shù)的增加而增加.4天以上才有一次逢集萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析時(shí),營(yíng)業(yè)額為2.49;3天1次時(shí),營(yíng)業(yè)額為3.76;隔日1次時(shí)營(yíng)業(yè)額5.96;每天1次時(shí),營(yíng)業(yè)額為8.59.也就是說(shuō),在沒(méi)有逢集時(shí),小店生意最好,因?yàn)橹淮艘患业膲艛?但是如果有逢集,則是次數(shù)越多越好,去集市的人越多,光顧小店的人也越多,就會(huì)形成一個(gè)商圈效應(yīng).(三)聚類分析本研究對(duì)農(nóng)村日用品連鎖超市店進(jìn)行了twostepcluster聚類分析,從聚類分析結(jié)果可以看出農(nóng)村日用品連鎖超市店有兩個(gè)類別,這兩個(gè)類別分別占樣本總數(shù)31%和42.5%.我們把第一類取名為傳統(tǒng)型超市,

33、把第二類取名為現(xiàn)代型超市,現(xiàn)代型超市的績(jī)效比傳統(tǒng)型超市的績(jī)效好,體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額的均值相差5.o5,滿意度相差0.29.現(xiàn)代型超市以女性店長(zhǎng)居多,女性店長(zhǎng)占這個(gè)群體店長(zhǎng)總數(shù)的62.3%,而傳統(tǒng)型超市男性店長(zhǎng)占多數(shù),在這個(gè)群體中71.6%的店長(zhǎng)是男性.現(xiàn)代型超市的店長(zhǎng)是知識(shí)型的店長(zhǎng),他們的文化程度比傳統(tǒng)型店長(zhǎng)高,他們平均年齡較年輕,他們的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理所具備的比例分別比傳統(tǒng)型超市店長(zhǎng)高出24,8.1,0.6,12.8個(gè)百分點(diǎn).現(xiàn)代型超市比傳統(tǒng)型超市更重視員工的培訓(xùn),培訓(xùn)次數(shù)均值高出0.92次,員工在營(yíng)銷策略,法規(guī)和規(guī)章制度,操作技能,門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理及其他知識(shí)的培訓(xùn)百

34、分比分別比傳統(tǒng)型高出57.8,40.5,49.4,49,5.6個(gè)百分點(diǎn).現(xiàn)代型超市店長(zhǎng)在做店長(zhǎng)之前有62.3%的人從事商業(yè)和服務(wù)業(yè),具備了行業(yè)的經(jīng)驗(yàn).此外,現(xiàn)代型超市54.1%的員工來(lái)源于向社會(huì)公開(kāi)招聘,而傳統(tǒng)型超市主要來(lái)源于家人和親戚朋友,占82.7%.在考慮如何選擇自主進(jìn)貨的產(chǎn)品時(shí),現(xiàn)代型超市比傳統(tǒng)型超市更關(guān)注產(chǎn)品的毛利和產(chǎn)品的質(zhì)量,分別高出9.8和25.6個(gè)百分點(diǎn).在選擇自主商品的進(jìn)貨渠道時(shí),現(xiàn)代型超市更愿意從廠家直購(gòu),占62.9%,而傳統(tǒng)型超市更愿意從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)及散戶手中購(gòu)買,分別占74.1%和13.8%.現(xiàn)代型超市愿意從互聯(lián)網(wǎng)和承辦企業(yè)獲取信息,分別占22.6%和572%,比岸齲

35、出l4和322個(gè)百允.而傳統(tǒng)型超市更愿意從電視媒體獲得商品信息,占49.1%,比現(xiàn)代型超市高出10.1個(gè)百分點(diǎn).這兩類超市在連鎖店數(shù)量沒(méi)有太大的差異.現(xiàn)代型超市覆蓋的居民(60%左右)比傳統(tǒng)型超市多(40%左右).現(xiàn)代型超市周邊的居民比傳統(tǒng)型超市周邊的居民富裕,年收入均值相差0.39.現(xiàn)代型超市周邊的居民比傳統(tǒng)型超市周邊的居民逢集次數(shù)多,均值相差0.05.現(xiàn)代型超市的員工比傳統(tǒng)型超市的員工多,均值相差0.43.現(xiàn)代型超市的面積比傳統(tǒng)型超市的面積多,均值相差209.53.表8分類描述數(shù)量百分e匕%占樣本總數(shù)百分比g1(傳統(tǒng)型)1l642.231g2(現(xiàn)代型)15957.842.527510073

36、.5排除樣本9926.5總樣本374lo0資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得表9聚類樣本平均數(shù)單位g1(傳統(tǒng)型)g2(現(xiàn)代型)聚類樣本營(yíng)業(yè)額(萬(wàn)/月)5.23l0.288.15滿意狀況3.163.453.32年齡(歲)1.931.6o1.74文化程度2.552.642.6員工人數(shù)(個(gè))1.401.831.65員工學(xué)歷2.042.192.13培訓(xùn)次數(shù)(次)1.412.331.94連鎖店數(shù)量(家)199.o2180.7l188.43面積(m.)135.19344.72256.33顧客比例2.923.5o3.25居民年收入2.242.632.47逢集次數(shù)3.573.623.6注:沒(méi)注明單

37、位,則表示數(shù)值越大,程度越高資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得61弘淮端蝗2009.6表10聚類樣本百分比數(shù)據(jù)g1(傳統(tǒng)型)g2(現(xiàn)代型)數(shù)量百分比%數(shù)量百分比%男8371.66037.7性別女3328.49962.3市場(chǎng)營(yíng)銷3227.68251.6產(chǎn)品知識(shí)3832.8654o.9相關(guān)知識(shí)法律基礎(chǔ)353o.24930.8門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理4538.88251.6商業(yè),服務(wù)4437.99962.3農(nóng)業(yè),林,牧漁19l6.4161o.1生產(chǎn),運(yùn)輸設(shè)備人員76.o42.5先前從事工作辦事人員1512.985.0專業(yè)技術(shù)人員32.6l38.2其他2824.1l911.9家人5547.42113.

38、2親戚朋友4135.327l7.o員工來(lái)源承辦企業(yè)統(tǒng)一配備43.425l5.7自己公開(kāi)招聘16l3.88654.1營(yíng)銷策略119.51o767.3法規(guī)和規(guī)章制度l08.67849.1培訓(xùn)內(nèi)容操作技能l21039559.7門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理2219.o10868.0其他32.6138.2市場(chǎng)存貨1512.92616.2毛利97.82817.6選擇產(chǎn)品依據(jù)質(zhì)量5244.811270.4適用性8371.6ll270.4其他65.295.7批發(fā)市場(chǎng)8674.15333.3廠家直購(gòu)1613.81o062.9進(jìn)貨渠道散戶收購(gòu)l613.8l38.2其它l714.72515.7電視5749.i6239.0廣播119

39、.5l911.9報(bào)紙119.52918.2信息來(lái)源雜志32.6l38.2互聯(lián)網(wǎng)1o8.63622.6承辦企業(yè)公布的信息2925.09157.2其它4538.83421.4資料來(lái)源:作者在對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理后所得四,主要結(jié)論及建議1.萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村日用品超市店店長(zhǎng)多數(shù)為40歲以下受教育層次較低的中青年,多數(shù)為高中及以下學(xué)歷.大多數(shù)店長(zhǎng)有一定的商業(yè)或服務(wù)業(yè)背景.而店員的學(xué)歷更低,集中在初中水平,有半數(shù)店員接受過(guò)營(yíng)銷知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn).2.萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市的規(guī)模較小,基本上是12人以內(nèi)的規(guī)模.經(jīng)營(yíng)面積在200平米以內(nèi),月62營(yíng)業(yè)額小于1o萬(wàn).3.萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市店店長(zhǎng)對(duì)所經(jīng)營(yíng)的超市滿意和很滿意

40、的占43%.文化程度越低的店長(zhǎng)滿意度越高.而對(duì)員工培訓(xùn)次數(shù)越多,店長(zhǎng)越滿意,尤其對(duì)員工進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的培訓(xùn)的超市,不但店長(zhǎng)滿意度較高,而且超市的營(yíng)業(yè)額也較高.4.由于缺少市場(chǎng)分析的能力,萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市店對(duì)自主進(jìn)貨的信息來(lái)源主要是依據(jù)電視萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程農(nóng)村日用品連鎖超市店績(jī)效的實(shí)證調(diào)查與分析廣告和承辦企業(yè)公布的信息.而自主進(jìn)貨的渠道主要是當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)或者直接從廠家進(jìn)貨.5.員工的不同來(lái)源,包括家人,親戚朋友,承辦企業(yè).統(tǒng)一配備,公開(kāi)招聘對(duì)商店的績(jī)效是有顯著差異的.公開(kāi)招聘的員工的營(yíng)業(yè)額最高,其次是親戚朋友,承辦企業(yè)統(tǒng)一配備.員工是家人的超市營(yíng)業(yè)額最小.因此,農(nóng)村超市店最好采取公開(kāi)招聘

41、的方式選擇新員工.對(duì)現(xiàn)有的員工應(yīng)加強(qiáng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理,營(yíng)銷策略,法規(guī)和規(guī)章制度,操作技能及其他知識(shí)的培訓(xùn).6.超市在選擇自主進(jìn)貨商品時(shí),應(yīng)該盡可能直接從廠家進(jìn)貨,而避免從附近的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨.超市在選擇自主進(jìn)貨商品時(shí),應(yīng)該盡可能從互聯(lián)網(wǎng)獲得信息.7.萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市應(yīng)加強(qiáng)信息化的建設(shè),加強(qiáng)承辦店和各連鎖店的信息化聯(lián)系,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的信息化包括互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn).實(shí)證研究表明,那些能夠接受現(xiàn)代信息技術(shù)的店長(zhǎng)績(jī)效好于不能接受現(xiàn)代信息技術(shù)的店長(zhǎng).8.選擇店長(zhǎng)時(shí)要充分考慮:一是知識(shí),學(xué)歷和年齡,應(yīng)選擇較年輕的,學(xué)歷較高的,同時(shí)最好具備市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的人員做店長(zhǎng),對(duì)

42、現(xiàn)有的店長(zhǎng),尤其是傳統(tǒng)型超市店的店長(zhǎng)應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),法律基礎(chǔ)知識(shí),門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí)的培訓(xùn);二是行業(yè)經(jīng)驗(yàn).實(shí)證研究表明,那些有過(guò)商業(yè)或服務(wù)業(yè)背景的店長(zhǎng)績(jī)效好于沒(méi)有類似背景的店長(zhǎng).9.中部地區(qū)的萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市的選址應(yīng)該考慮兩個(gè)方面:一是選擇周邊居民年收入在當(dāng)?shù)貙儆谥械鹊臑橐?實(shí)證研究表明,太窮和太富的區(qū)域都不利于超市的經(jīng)營(yíng),太窮的人無(wú)能力在超市消費(fèi),而太富的人可能到城里的大店消費(fèi).二是萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)村超市的選址應(yīng)該選擇那些沒(méi)有逢集或逢集較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn).因?yàn)?在沒(méi)有逢集時(shí),小店因?yàn)閴艛嗌庾詈?但是如果有逢集,則是次數(shù)越多越好,去集市的人越多,光顧小店的人也越多,就會(huì)形成一個(gè)商圈效應(yīng).10.政府應(yīng)該督促承