cmmi項(xiàng)目管理過程組

1、CMMI與標(biāo)準(zhǔn)過程體系精解 項(xiàng)目管理過程組 2 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 經(jīng)過本課程的培訓(xùn)，學(xué)員可以： 了解CMMI項(xiàng)目管理過程相關(guān)過程域的組成 了解CMMI定義和項(xiàng)目管理各過程域的特殊目標(biāo)和特殊實(shí)踐 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)過程體系中是如何實(shí)現(xiàn)的。 了解項(xiàng)目管理過程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)、方法和工具。 項(xiàng)目管理過程培訓(xùn)最終目標(biāo)是使項(xiàng)目管理人員掌握標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過程培訓(xùn)最終目標(biāo)是使項(xiàng)目管理人員掌握標(biāo)準(zhǔn) 過程體系的規(guī)定，并在項(xiàng)目實(shí)施中靈活運(yùn)用、解決經(jīng)常出現(xiàn)的問過程體系的規(guī)定，并在項(xiàng)目實(shí)施中靈活運(yùn)用、解決經(jīng)常出現(xiàn)的問 題、消除缺陷及浪費(fèi)，從管理上保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。題、消除缺陷及浪費(fèi)，從管理上保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。 3 CMMICM

2、MI項(xiàng)目管理過程組的組成項(xiàng)目管理過程組的組成 過程域 CMMI 二 級(jí) 三 級(jí) 四 級(jí) 五 級(jí) 基本項(xiàng)目管 理過程域 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 高級(jí)項(xiàng)目管 理過程域 風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM） 集成的項(xiàng)目管理（IPM） 量化項(xiàng)目管理（QPM） 4 基本項(xiàng)目管理過程域基本項(xiàng)目管理過程域 5 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM） 集成項(xiàng)目管理（IPM） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 體系其他過程 6 項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目計(jì)劃（PPPP） 目標(biāo)建立并維護(hù)規(guī)定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃 失效 征兆 n過低項(xiàng)目估計(jì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本超出和進(jìn)度逾期 n缺乏文

3、檔化項(xiàng)目計(jì)劃導(dǎo)致無法了解項(xiàng)目偏差情況 n需要資源時(shí)無法獲得或不可用 n無法獲得或達(dá)成承諾 失效 后果 n用戶不信任項(xiàng)目組，進(jìn)而對(duì)開發(fā)中心失去信心 n失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)無法被組織共享，從而導(dǎo)致重復(fù)的錯(cuò)誤不斷 在多個(gè)項(xiàng)目中發(fā)生 n用戶、項(xiàng)目組成員和干系人對(duì)項(xiàng)目不滿意 n“If you fail to plan,then you plan to fail.” 7 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃建立估計(jì)值建立估計(jì)值 取得對(duì)計(jì)劃取得對(duì)計(jì)劃 的承諾的承諾 計(jì)劃數(shù)據(jù)計(jì)劃數(shù)據(jù) 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 相關(guān)干系人相關(guān)干系人 PMC 8 SG1 建立估計(jì) SP1.1 SP1.1 估計(jì)項(xiàng)目的范圍估計(jì)項(xiàng)目的范圍 建立

4、高層的工作結(jié)構(gòu)分解來估計(jì)項(xiàng)目的范圍。 SP1.2 SP1.2 建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì)建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì) 建立并維護(hù)工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì)。 SP1.3 SP1.3 定義項(xiàng)目生命周期定義項(xiàng)目生命周期 定義項(xiàng)目生命周期階段， 并據(jù)此建立計(jì)劃工作的范圍。 SP1.4 SP1.4 決定工作量和成本的估計(jì)決定工作量和成本的估計(jì) 依據(jù)估計(jì)理由，估計(jì)工作產(chǎn)品和工作項(xiàng)目所需的計(jì)劃工作 量和成本。 9 SG2開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃 SP 2.1SP 2.1 建立預(yù)算和進(jìn)度建立預(yù)算和進(jìn)度 建立并維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度。 SP 2.2SP 2.2 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別并分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 SP 2.3SP

5、 2.3 計(jì)劃數(shù)據(jù)管理計(jì)劃數(shù)據(jù)管理 計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理。 SP 2.4SP 2.4 計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源 計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目所需的必要資源。 SP 2.5SP 2.5 計(jì)劃所需的知識(shí)和技能計(jì)劃所需的知識(shí)和技能 計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目所需的知識(shí)和技能。 SP 2.6SP 2.6 計(jì)劃干系人的參與計(jì)劃干系人的參與 計(jì)劃已識(shí)別的干系人的參與。 SP 2.7 SP 2.7 建立項(xiàng)目計(jì)劃建立項(xiàng)目計(jì)劃 建立并維護(hù)全面的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。 10 SG3取得對(duì)計(jì)劃的承諾 SP 3.1SP 3.1 評(píng)審影響項(xiàng)目的各種計(jì)劃評(píng)審影響項(xiàng)目的各種計(jì)劃 評(píng)審影響項(xiàng)目的所有計(jì)劃，以了解項(xiàng)目承諾。 SP 3.2SP 3.2 調(diào)整工作和資源水

6、平調(diào)整工作和資源水平 調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，以反映可用的資源與估計(jì)的資源。 SP 3.3 SP 3.3 取得計(jì)劃承諾取得計(jì)劃承諾 從負(fù)責(zé)執(zhí)行和支持計(jì)劃的干系人處取得承諾。 11 PP在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn) 12 任務(wù)任務(wù)1 1：項(xiàng)目預(yù)算申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算申請(qǐng) 項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目采購和開展項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目采購和開展 各項(xiàng)活動(dòng)的前提，項(xiàng)目組應(yīng)盡快進(jìn)行項(xiàng)各項(xiàng)活動(dòng)的前提，項(xiàng)目組應(yīng)盡快進(jìn)行項(xiàng) 目預(yù)算申請(qǐng)工作。目預(yù)算申請(qǐng)工作。 項(xiàng)目預(yù)算中一般不包含通用軟硬件設(shè)備項(xiàng)目預(yù)算中一般不包含通用軟硬件設(shè)備 預(yù)算，通用軟硬件設(shè)備由技術(shù)部統(tǒng)一提預(yù)算，通用軟硬件設(shè)備由技術(shù)部統(tǒng)一提 供，并將相應(yīng)成本按

7、照項(xiàng)目成本分解確供，并將相應(yīng)成本按照項(xiàng)目成本分解確 認(rèn)單確定的比例分?jǐn)偟较鄳?yīng)部門。認(rèn)單確定的比例分?jǐn)偟较鄳?yīng)部門。 不同時(shí)機(jī)的預(yù)算申請(qǐng)所需要的材料不不同時(shí)機(jī)的預(yù)算申請(qǐng)所需要的材料不 同同 。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、 財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目任務(wù)書輸入：項(xiàng)目任務(wù)書 可選輸入：項(xiàng)目變更申請(qǐng)書可選輸入：項(xiàng)目變更申請(qǐng)書 、項(xiàng)目、項(xiàng)目 任務(wù)變更書任務(wù)變更書 、項(xiàng)目申請(qǐng)書、項(xiàng)目申請(qǐng)書 、項(xiàng)、項(xiàng) 目預(yù)算審核意見目預(yù)算審核意見 輸出：項(xiàng)目預(yù)算審核意見輸出：項(xiàng)目預(yù)算審核意見 、預(yù)

8、算申、預(yù)算申 請(qǐng)表及人員工作量清單請(qǐng)表及人員工作量清單 、預(yù)算、預(yù)算 申請(qǐng)簽報(bào)申請(qǐng)簽報(bào) 13 任務(wù)任務(wù)2 2：項(xiàng)目任務(wù)定義項(xiàng)目任務(wù)定義 確定項(xiàng)目生命周期模型確定項(xiàng)目生命周期模型 。 進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解，定義項(xiàng)目任務(wù)。進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解，定義項(xiàng)目任務(wù)。 項(xiàng)目項(xiàng)目WBSWBS應(yīng)得到組織的審批和確認(rèn)應(yīng)得到組織的審批和確認(rèn) 。 確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)，以及里程碑階確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)，以及里程碑階 段階段結(jié)束的準(zhǔn)則段階段結(jié)束的準(zhǔn)則 。 在添加輔助任務(wù)時(shí)，應(yīng)將里程碑評(píng)審等質(zhì)量保證活動(dòng)考慮在內(nèi)。在添加輔助任務(wù)時(shí)，應(yīng)將里程碑評(píng)審等質(zhì)量保證活動(dòng)考慮在內(nèi)。 項(xiàng)目任務(wù)定義是組織收集標(biāo)準(zhǔn)過程改進(jìn)建議的重要渠道，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有

9、的項(xiàng)目任務(wù)定義是組織收集標(biāo)準(zhǔn)過程改進(jìn)建議的重要渠道，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的 標(biāo)準(zhǔn)過程體系不滿足項(xiàng)目要求時(shí)，應(yīng)積極提出過程改進(jìn)建議。標(biāo)準(zhǔn)過程體系不滿足項(xiàng)目要求時(shí)，應(yīng)積極提出過程改進(jìn)建議。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：配置管理員、項(xiàng)目經(jīng)理助其他執(zhí)行者：配置管理員、項(xiàng)目經(jīng)理助 理、質(zhì)量經(jīng)理、組織項(xiàng)目理、質(zhì)量經(jīng)理、組織項(xiàng)目 管理員、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人管理員、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目章程輸入：項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目章程 可選輸入：業(yè)務(wù)需求說明書可選輸入：業(yè)務(wù)需求說明書 輸出：輸出：WBSWBS、生命周期選擇表、生命周期選擇表 14 任務(wù)任務(wù)3 3：項(xiàng)目

10、估算項(xiàng)目估算 項(xiàng)目估算主要涉及規(guī)模、工作量、成項(xiàng)目估算主要涉及規(guī)模、工作量、成 本、進(jìn)度和資源，是所有其他項(xiàng)目計(jì)本、進(jìn)度和資源，是所有其他項(xiàng)目計(jì) 劃活動(dòng)的基礎(chǔ)。劃活動(dòng)的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目估算精度取決于手頭的資料、信項(xiàng)目估算精度取決于手頭的資料、信 息的可靠性、使用的估算方法以及估息的可靠性、使用的估算方法以及估 算人員經(jīng)驗(yàn)積累的多寡。算人員經(jīng)驗(yàn)積累的多寡。 估算由估算團(tuán)隊(duì)實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理指定估算負(fù)責(zé)人，估算負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的類型估算由估算團(tuán)隊(duì)實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理指定估算負(fù)責(zé)人，估算負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的類型 和特點(diǎn)，選擇合適的估算方法和估算方式。和特點(diǎn)，選擇合適的估算方法和估算方式。 項(xiàng)目經(jīng)理審核估算結(jié)果，必要時(shí)提

11、交項(xiàng)目協(xié)調(diào)人確認(rèn)。確認(rèn)后的項(xiàng)目經(jīng)理審核估算結(jié)果，必要時(shí)提交項(xiàng)目協(xié)調(diào)人確認(rèn)。確認(rèn)后的項(xiàng)目估算表項(xiàng)目估算表 成為編制項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù)成為編制項(xiàng)目計(jì)劃依據(jù) 。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目成員、其他執(zhí)行者：技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目成員、 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 可選輸入：可選輸入：WBSWBS、變更申請(qǐng)單、項(xiàng)目、變更申請(qǐng)單、項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)書可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)書 輸出：項(xiàng)目估算表輸出：項(xiàng)目估算表 15 任務(wù)任務(wù)4 4：項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組完成項(xiàng)目目是項(xiàng)目組完成項(xiàng)目目 標(biāo)的依據(jù)，也是項(xiàng)目管理的

12、基礎(chǔ)文標(biāo)的依據(jù)，也是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)文 件，任何一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)制定件，任何一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)制定項(xiàng)目項(xiàng)目 計(jì)劃計(jì)劃并對(duì)其管理和控制，確保有并對(duì)其管理和控制，確保有 效指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。效指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃編制應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共編制應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共 同完成，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，并得同完成，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，并得 到重要項(xiàng)目干系人的承諾和各級(jí)項(xiàng)到重要項(xiàng)目干系人的承諾和各級(jí)項(xiàng) 目管理部門的批準(zhǔn)。目管理部門的批準(zhǔn)。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目干系人、項(xiàng)其他執(zhí)行者：項(xiàng)目干系人、項(xiàng) 目成員、評(píng)審專家、目成員、評(píng)審專家、 組織項(xiàng)目管理員組織項(xiàng)目管理員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)

13、品 輸入：項(xiàng)目估算表、組織度量文件輸入：項(xiàng)目估算表、組織度量文件 可選輸入：可選輸入：WBS WBS 、開發(fā)中心項(xiàng)目集成計(jì)、開發(fā)中心項(xiàng)目集成計(jì) 劃劃 、配置管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃 、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目任務(wù) 書書 、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目章程 、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃 輸出：開發(fā)中心項(xiàng)目集成計(jì)劃輸出：開發(fā)中心項(xiàng)目集成計(jì)劃 、配置管、配置管 理計(jì)劃理計(jì)劃 、評(píng)審記錄、評(píng)審記錄 、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理列表理列表 、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì) 劃劃 、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃 16 任務(wù)任務(wù)5 5：項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)召開項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)召開 項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)是項(xiàng)目開工的正式宣項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)是

14、項(xiàng)目開工的正式宣 告，是與項(xiàng)目干系人第一個(gè)主要會(huì)議告，是與項(xiàng)目干系人第一個(gè)主要會(huì)議 。 項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)與項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)與項(xiàng) 目干系人確立正式的交流渠道，項(xiàng)目目干系人確立正式的交流渠道，項(xiàng)目 綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解，綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解， 建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理制度建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理制度 。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目干其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目干 系人、項(xiàng)目成員系人、項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目任務(wù)書輸入：項(xiàng)目任務(wù)書 可選輸入：項(xiàng)目計(jì)劃可選輸入：項(xiàng)目計(jì)劃

15、 輸出：項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議備輸出：項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議備 忘錄忘錄 17 關(guān)鍵技術(shù)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃編制 活動(dòng)排序 活動(dòng)工期估計(jì) 制定進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)排序確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系 WBS 前提和假設(shè) 清單 進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)工期估計(jì)估算完成各項(xiàng)活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù) 制定進(jìn)度計(jì)劃分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源要求 18 關(guān)鍵技術(shù)關(guān)鍵技術(shù)11. .識(shí)別假設(shè)和重要外部依賴識(shí)別假設(shè)和重要外部依賴 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 環(huán) 境 包括開發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)環(huán)境需求。系統(tǒng)環(huán)境又可分為數(shù)據(jù)、機(jī) 房、主機(jī)、存儲(chǔ)、專用軟件、專用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等，其中數(shù)據(jù)、 網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、專用軟件、專用設(shè)備又是其中關(guān)鍵問題。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措

16、施 人 員 包括業(yè)務(wù)人員、借調(diào)人員、公司人員、開發(fā)中心人員。越是奇 缺的人員越是關(guān)鍵。 商 務(wù) 包括采購方式、采購主體和采購周期。采購標(biāo)的大小、方式?jīng)Q 定采購難度。此外采購次序也是十分關(guān)鍵的，例如產(chǎn)品商和集 成商的關(guān)系。 范 圍 包括項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍、技術(shù)架構(gòu)、相關(guān)系統(tǒng)配合內(nèi)容和時(shí) 間要求。 重要外部任務(wù) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 資源需求 項(xiàng)目資源計(jì)劃 19 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)2.WBS2.WBS分解分解 WBS分解：目標(biāo)任務(wù)工作活動(dòng) WBS分解的方法： 自上而下法：即逐步將工作分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。 自下而上法：先想到什么就記錄下來，然后在不斷補(bǔ)充，不斷歸納。 類比法：以一個(gè)類似

17、項(xiàng)目WBS為基礎(chǔ) 參照模版:參照組織提供模版 可采用二次甚至多次WBS方法。即根據(jù)總體階段劃分的總體 WBS，需求調(diào)研階段結(jié)束、概要設(shè)計(jì)完成后專門針對(duì)詳細(xì)設(shè) 計(jì)或編碼階段的二次WBS. 20 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)2.WBS2.WBS分解分解 可控性可控性：WBS的任務(wù)包必須可分配、可交付、80小時(shí)工作。 可管理性：可管理性：WBS分解中要結(jié)合責(zé)任體系和任務(wù)，把握各責(zé) 任人的管理深度。一般情況下大小應(yīng)不超過100到200個(gè)任 務(wù)包（如果需要更多的終端元素，使用子項(xiàng)目） 。 完整性完整性：WBS應(yīng)完整包括項(xiàng)目實(shí)施過程所包括所有任務(wù)。 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰，邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)，集

18、成 了所有的關(guān)鍵因素，包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)，所有活 動(dòng)全部定義清楚 。 21 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)3.3.活動(dòng)排序活動(dòng)排序 活動(dòng)的四種依賴關(guān)系 結(jié)束對(duì)起始FS前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開始前結(jié)束。 結(jié)束對(duì)結(jié)束FF前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前結(jié)束。 起始對(duì)起始SS前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開始前開始。 起始對(duì)結(jié)束SF前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前開始。 活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系 強(qiáng)制性依賴關(guān)系。 可靈活處理的關(guān)系：軟邏輯關(guān)系。優(yōu)先邏輯關(guān)系。 外部依賴關(guān)系。 22 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)4. Delphi4. Delphi的估算方法的估算方法 Delphi法是一種專家評(píng)估技術(shù)，當(dāng)

19、許多專家基于相同假定獨(dú)立地作出 了相同估計(jì)，該估計(jì)多半是正確的 必須確保專家正對(duì)相同的正確的假定進(jìn)行工作 通過協(xié)商和溝通，使得參與者達(dá)成一致 Delphi法的步驟是： 1、協(xié)調(diào)人向各專家提供基本情況介紹和估計(jì)表格； 2、協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)各專家討論相關(guān)的因素 3、各專家匿名填寫迭代表格 4、協(xié)調(diào)人整理出一個(gè)估計(jì)總結(jié)，以迭代表的形式返回專家 5、專家復(fù)查估計(jì)總結(jié)并在迭代表上提交另一個(gè)匿名估計(jì) 6、重復(fù)3-5， 直到達(dá)到一個(gè)最低和最高估計(jì)的一致 23 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)5.5.關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法 關(guān)鍵路徑法（關(guān)鍵路徑法（CPMCPM）：）：項(xiàng)目是由各個(gè)任務(wù)構(gòu)成的，每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)

20、 最早、最遲的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，如果一個(gè)任務(wù)的最早和最遲時(shí)間 相同，則表示其為關(guān)鍵任務(wù)，一系列不同任務(wù)鏈條上的關(guān)鍵任務(wù)鏈接 成為項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑是整個(gè)項(xiàng)目的主要矛盾，是確保項(xiàng)目 能否按時(shí)完成的關(guān)鍵。 (22,22) (18,18) (11,12) (8,9) (13,13) (9,9) (0,0) C 4 4 6 3 2 5 4 3 5 H G F J E 5 I A D B 2 4 3 8 9 6 7 5 1 7 (5,5) (18,18) 24 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)5.5.關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 用順推法確定活動(dòng)的最早開始時(shí)間ES和最早結(jié)束時(shí)間EF 用逆

21、推法確定活動(dòng)的LF和LS 確定關(guān)鍵路徑和浮動(dòng)時(shí)間 假如不能改變項(xiàng)目的最后期限，就需要壓縮工期，其方法有： ）即，變FS為SS。例如， 通常按順序進(jìn)行的活動(dòng)設(shè)計(jì)和施工，由于壓縮項(xiàng)目的進(jìn)度，現(xiàn)將其重疊進(jìn)行， 這種方法又叫并行工程。由于快速跟進(jìn)打破了項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，必然導(dǎo) 致一定的風(fēng)險(xiǎn)，如可能會(huì)有返工等。 即分析如何以最少的成本，最大限度地壓縮項(xiàng)目各項(xiàng) 活動(dòng)的工期，進(jìn)而縮短整個(gè)項(xiàng)目總歷時(shí)。趕工期幾乎總會(huì)增加成本，因而需要對(duì) 進(jìn)度與成本進(jìn)行權(quán)衡。趕工期的具體實(shí)現(xiàn)方式又包括： 加班加點(diǎn)；投入更多的資源；提高效率；任務(wù)外包； 值得注意的是，上面的兩種辦法必須用在關(guān)鍵路徑上才能起到縮短工期的作用。

22、25 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)6.6.關(guān)鍵鏈法關(guān)鍵鏈法 關(guān)鍵路徑法通過識(shí)別最長的任務(wù)鏈并改進(jìn)它來縮短和管理項(xiàng)目工期。關(guān)鍵 鏈項(xiàng)目管理（CCPM）通過綜合考慮資源競(jìng)爭(zhēng)和任務(wù)相關(guān)性決定項(xiàng)目中 的鏈。 傳統(tǒng)方法一直是考慮工作變化事件，給每個(gè)任務(wù)工期增加時(shí)間（緩沖）。 增加的時(shí)間根據(jù)帕金森法則被大量浪費(fèi)了，而且很難看出任務(wù)實(shí)際花費(fèi)了 多長時(shí)間。針對(duì)不確定性的存在，CCPM把安全時(shí)間從任務(wù)移動(dòng)到兩個(gè)最需 要保護(hù)的戰(zhàn)略位置（緩沖），第一個(gè)位置是在關(guān)鍵鏈上的最后任務(wù)和項(xiàng)目 交付日期之間的項(xiàng)目結(jié)尾，保護(hù)交付日期不受關(guān)鍵鏈任務(wù)不確定性的影響 。第二個(gè)位置是在活動(dòng)鏈與關(guān)鍵鏈相交的 每個(gè)點(diǎn)處。這是防止其

23、他鏈上的延遲影響關(guān) 鍵鏈所必需的。 26 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)7.7.甘特圖甘特圖 甘特圖（GANTT）：基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示 要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。 甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要 求的對(duì)比。 27 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃注意要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃注意要點(diǎn) 應(yīng)與WBS、項(xiàng)目前提、假設(shè)和重要外部依賴保持一致。 應(yīng)該識(shí)別關(guān)鍵路徑，并對(duì)關(guān)鍵路徑儲(chǔ)備時(shí)間預(yù)留。 編制應(yīng)充分關(guān)注資源合理性和有效性，把關(guān)鍵路徑上的任 務(wù)分配給最能干、最負(fù)責(zé)任的人員，確保這些活動(dòng)都能按 時(shí)、按質(zhì)完

24、成。 活動(dòng)應(yīng)落實(shí)到人。 活動(dòng)應(yīng)符合“smart”原則：具體的、可測(cè)量的、可達(dá)到 的、相關(guān)的、時(shí)間的。 28 課程內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM） 集成項(xiàng)目管理（IPM） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 體系其他過程 29 項(xiàng)目監(jiān)控（項(xiàng)目監(jiān)控（PMCPMC） 目標(biāo)了解項(xiàng)目過程，在項(xiàng)目出現(xiàn)偏差時(shí)，采用適當(dāng)措施的過程。 失效 征兆 n大量的時(shí)間浪費(fèi)在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際狀態(tài) n進(jìn)行管理決策時(shí)缺乏有效信息支持 n無法及時(shí)采取措施來防止“危機(jī)”的發(fā)生 失效 后果 n如果無法了解項(xiàng)目進(jìn)展，糾偏行動(dòng)就無法在最小代價(jià)的時(shí) 候及時(shí)采取 n項(xiàng)目缺乏可視性從而無法預(yù)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果 n干系人不信任項(xiàng)

25、目組提交給的項(xiàng)目狀態(tài) 30 項(xiàng)目監(jiān)控內(nèi)容項(xiàng)目監(jiān)控內(nèi)容 監(jiān)控監(jiān)控 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 的參數(shù)的參數(shù) 根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目 監(jiān)控承諾監(jiān)控承諾 監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)控?cái)?shù)監(jiān)控?cái)?shù) 據(jù)管理據(jù)管理 開展里程開展里程 碑評(píng)審碑評(píng)審 開展進(jìn)度開展進(jìn)度 評(píng)審評(píng)審 監(jiān)控利益監(jiān)控利益 干系人的參與干系人的參與 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 分析問題分析問題 采取采取 糾正措施糾正措施 管理管理 糾正措施糾正措施 管理糾正措施直至關(guān)閉管理糾正措施直至關(guān)閉 31 SG1SG1根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目 SP 1.1SP 1.1監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的參數(shù)監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的參數(shù) 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)

26、際性能和進(jìn)程，進(jìn)度，成本，工作產(chǎn) 品和工作項(xiàng)目的屬性，資源，知識(shí)和技能。 SP 1.2SP 1.2監(jiān)控承諾監(jiān)控承諾 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中識(shí)別出來的承諾進(jìn)行跟蹤。 SP1.3SP1.3監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤。 SP1.4SP1.4監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理。 SP 1.5 SP 1.5 監(jiān)控干系人的參與監(jiān)控干系人的參與 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控干系人的參與。 SP 1.6 SP 1.6 進(jìn)行進(jìn)度的評(píng)審進(jìn)行進(jìn)度的評(píng)審 定期的評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)程、績效和問題，例如狀態(tài)，度量，問題和偏 差，變更。 SP 1.7 SP 1.7 進(jìn)行里程碑的評(píng)審進(jìn)行里程碑

27、的評(píng)審 評(píng)審?fù)瓿傻墓ぷ骱徒Y(jié)果。 32 SG2SG2管理糾正措施直至關(guān)閉管理糾正措施直至關(guān)閉 SP 2.1 SP 2.1 分析問題分析問題 收集分析問題并決策哪些改進(jìn)措施可以解決這些問題 SP 2.2 SP 2.2 采取糾正措施采取糾正措施 對(duì)已經(jīng)識(shí)別的問題采取糾正措施 SP 2.3 SP 2.3 管理糾正措施管理糾正措施 管理糾正措施直至關(guān)閉 33 PMC在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn) 34 任務(wù)任務(wù)1 1：項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤 例行監(jiān)控是指項(xiàng)目管理的日常工作， 包括：任務(wù)跟蹤、人員考勤管理和工 作量統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、問題管理、項(xiàng) 目數(shù)據(jù)資料管理、與干系人的溝通聯(lián) 系等事務(wù)性工

28、作。 量化指標(biāo)監(jiān)控是根據(jù)組織度量文件和 項(xiàng)目管理的需要，通過工具、平臺(tái)或 計(jì)算方法獲得量化的項(xiàng)目狀態(tài)信息， 目前主要是項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、組其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、組 織級(jí)項(xiàng)目管理員、干系人織級(jí)項(xiàng)目管理員、干系人 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：輸入：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 管理列表、項(xiàng)目問題跟蹤表、項(xiàng)目臺(tái)管理列表、項(xiàng)目問題跟蹤表、項(xiàng)目臺(tái) 帳與決算表、組織度量文件、項(xiàng)目通帳與決算表、組織度量文件、項(xiàng)目通 訊錄訊錄 輸出：輸出：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

29、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 管理列表、項(xiàng)目問題跟蹤表、項(xiàng)目臺(tái)管理列表、項(xiàng)目問題跟蹤表、項(xiàng)目臺(tái) 帳與決算表、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目集成報(bào)帳與決算表、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目集成報(bào) 告、項(xiàng)目工作量考核表、總行本部正告、項(xiàng)目工作量考核表、總行本部正 式員工開發(fā)中心現(xiàn)場(chǎng)工作考勤表、分式員工開發(fā)中心現(xiàn)場(chǎng)工作考勤表、分 行借調(diào)人員開發(fā)中心現(xiàn)場(chǎng)工作考勤行借調(diào)人員開發(fā)中心現(xiàn)場(chǎng)工作考勤表表 35 任務(wù)任務(wù)2 2：項(xiàng)目例會(huì)和匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)和匯報(bào) 根據(jù)收集到的狀態(tài)信息召開項(xiàng)目例會(huì)， 通報(bào)、討論本周項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 項(xiàng)目組向相關(guān)項(xiàng)目管理部門提交項(xiàng)目 狀態(tài)報(bào)告。 項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目重要干系人（項(xiàng)目協(xié) 調(diào)人、信息技術(shù)管理部的相關(guān)項(xiàng)目管 理

30、部門）匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目重大 的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)求協(xié)助解決問題。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目協(xié)調(diào) 人、干系人、項(xiàng)目成員人、干系人、項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目輸入：項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃 可選輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)、可選輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)、 項(xiàng)目集成報(bào)告、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表、項(xiàng)目集成報(bào)告、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表、 項(xiàng)目問題跟蹤表項(xiàng)目問題跟蹤表 輸出：輸出：項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表、 項(xiàng)目問題跟蹤表項(xiàng)目問題跟蹤表、項(xiàng)目會(huì)議備忘錄、項(xiàng)目會(huì)議備忘錄 36 任務(wù)任務(wù)

31、3 3：項(xiàng)目問題管理項(xiàng)目問題管理 項(xiàng)目問題是指項(xiàng)目實(shí)施過程中影響項(xiàng)項(xiàng)目問題是指項(xiàng)目實(shí)施過程中影響項(xiàng) 目計(jì)劃執(zhí)行的障礙，一般在項(xiàng)目的例目計(jì)劃執(zhí)行的障礙，一般在項(xiàng)目的例 行監(jiān)控和定期的例會(huì)和匯報(bào)中發(fā)現(xiàn)問行監(jiān)控和定期的例會(huì)和匯報(bào)中發(fā)現(xiàn)問 題。題。 項(xiàng)目組要對(duì)發(fā)生的項(xiàng)目問題進(jìn)行評(píng)估，項(xiàng)目組要對(duì)發(fā)生的項(xiàng)目問題進(jìn)行評(píng)估， 分析其產(chǎn)生原因和影響程度，確定問分析其產(chǎn)生原因和影響程度，確定問 題優(yōu)先級(jí)，制定解決方案，指定解決題優(yōu)先級(jí)，制定解決方案，指定解決 負(fù)責(zé)人和計(jì)劃解決日期。負(fù)責(zé)人和計(jì)劃解決日期。 如果問題的解決超越項(xiàng)目經(jīng)理的能力如果問題的解決超越項(xiàng)目經(jīng)理的能力 范圍范圍 ，應(yīng)及時(shí)升級(jí)問題。，應(yīng)及時(shí)升級(jí)問題

32、。 項(xiàng)目問題應(yīng)記錄在項(xiàng)目問題應(yīng)記錄在項(xiàng)目問題跟蹤表項(xiàng)目問題跟蹤表 中進(jìn)行跟蹤管理，直至問題關(guān)閉。中進(jìn)行跟蹤管理，直至問題關(guān)閉。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目成員其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目問題跟蹤表輸入：項(xiàng)目問題跟蹤表 可選輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可選輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 輸出：輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目問題跟蹤表項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目問題跟蹤表 37 任務(wù)任務(wù)4 4：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源于項(xiàng)目的不確定性，是一種不確 定事件或狀況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng) 目目標(biāo)如時(shí)間、費(fèi)用、范圍或質(zhì)量產(chǎn)生積極

33、 或消極的影響。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是要增加積極事件的概率和 影響，降低消極事件的概率和影響，確保項(xiàng) 目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)全體項(xiàng)目成員和干系人參 與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 。 要對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行定性或定量分析，對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分類和排序。以便對(duì)高風(fēng)險(xiǎn) 事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方 案。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)記錄在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表中， 在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)更 新最終狀態(tài)，直至關(guān)閉。 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理要與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度和重要 程度相適應(yīng)，項(xiàng)目組可根據(jù)實(shí)際需要將項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)與問題合并管理。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：干系人、項(xiàng)目成員其他執(zhí)行

34、者：干系人、項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表輸入：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表 輸出：輸出：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理列表 該任務(wù)也同時(shí)滿足風(fēng)險(xiǎn)管該任務(wù)也同時(shí)滿足風(fēng)險(xiǎn)管 理過程域的要求。理過程域的要求。 38 任務(wù)任務(wù)5 5：需求跟蹤管理需求跟蹤管理 用于審核需求和工作產(chǎn)品之間是否用于審核需求和工作產(chǎn)品之間是否 實(shí)現(xiàn)一致性和雙向追蹤性。實(shí)現(xiàn)一致性和雙向追蹤性。 識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品與需求之識(shí)別項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品與需求之 間的不一致間的不一致，并根據(jù)其它過程要求，并根據(jù)其它過程要求 實(shí)施糾正措施實(shí)施糾正措施。 對(duì)需求實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄與對(duì)需求實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄與 變更控制，是實(shí)

35、現(xiàn)需求跟蹤的關(guān)鍵。變更控制，是實(shí)現(xiàn)需求跟蹤的關(guān)鍵。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：需求管理員主要執(zhí)行者：需求管理員 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、干系人、其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、干系人、 項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：變更申請(qǐng)單、需求跟蹤矩陣輸入：變更申請(qǐng)單、需求跟蹤矩陣 輸出：需求跟蹤矩陣輸出：需求跟蹤矩陣 該任務(wù)也同時(shí)滿足需求管該任務(wù)也同時(shí)滿足需求管 理過程域的要求。理過程域的要求。 39 任務(wù)任務(wù)6 6：項(xiàng)目工作環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目工作環(huán)境建設(shè) 各開發(fā)中心都對(duì)項(xiàng)目的工作環(huán)境有各開發(fā)中心都對(duì)項(xiàng)目的工作環(huán)境有 一定的使用要求和規(guī)定一定的使用要求和規(guī)定 。因此，定。因此，定 義標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境

36、會(huì)對(duì)項(xiàng)目有所幫義標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境會(huì)對(duì)項(xiàng)目有所幫 助。助。 項(xiàng)目的工作環(huán)境搭建和使用要遵守項(xiàng)目的工作環(huán)境搭建和使用要遵守 開發(fā)中心的規(guī)定。開發(fā)中心的規(guī)定。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目成員其他執(zhí)行者：項(xiàng)目成員 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：無輸入：無 輸出：標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境輸出：標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境 該任務(wù)同時(shí)滿足集成項(xiàng)目管理過程域要求該任務(wù)同時(shí)滿足集成項(xiàng)目管理過程域要求 40 項(xiàng)目監(jiān)控的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目監(jiān)控的關(guān)鍵技術(shù)掙值算法掙值算法 BCWS(BudgetedCostofWorkScheduled) 計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本 ACWP(ActualCostofWo

37、rkPerformed) 已完成工作的實(shí)際成本 BCWP(BudgetedCostofWorkPerformed) 已完成工作的預(yù)算成本 BAC（BudgetedAtCompletion） 工作完成的預(yù)算成本 進(jìn)度差異進(jìn)度差異: SV(ScheduleVariance)=BCWP-BCWS 若此值為零，表示按照進(jìn)度進(jìn)行; 如果為負(fù)值，表 示項(xiàng)目進(jìn)度落后; 如果為正值，表示進(jìn)度超前。 費(fèi)用差異費(fèi)用差異: CV(CostVariance)=BCWP-ACWP 若此值為零，表示按照預(yù)算進(jìn)行; 如果為負(fù)值，表 示項(xiàng)目超出預(yù)算; 如果為正值，表示低于預(yù)算。 41 項(xiàng)目監(jiān)控的關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目監(jiān)控的關(guān)鍵技術(shù)掙值

38、算法掙值算法 進(jìn)度效能指標(biāo): SPI(Schedule Performance Index)=BCWP/BCWSSPI(Schedule Performance Index)=BCWP/BCWS 表示完成任務(wù)的百分比。若此值為1，表示按照進(jìn)度進(jìn)行，如果小于1， 表示項(xiàng)目進(jìn)度落后，如果大于1，表示超進(jìn)度進(jìn)行。 成本效能指標(biāo): CPI(Cost Performance Index)=BCWP/ACWPCPI(Cost Performance Index)=BCWP/ACWP 表示花錢的速度。若此值為1，表示按照預(yù)算進(jìn)行; 如果小于1，表示 項(xiàng)目超出預(yù)算; 如果大于1，表示低于預(yù)算。研究表明: 項(xiàng)目

39、進(jìn)展到 20%左右，CPI應(yīng)該趨于穩(wěn)定的，如果這時(shí)CPI值不理想的話，應(yīng)該采 取措施，否則這個(gè)值會(huì)一直持續(xù)下去的。 項(xiàng)目完成的預(yù)測(cè)成本: EACEAC（Estimate At Completion Estimate At Completion ）=BAC/CPI=BAC/CPI 項(xiàng)目完成的成本差異 VACVAC（Variance At CompletionVariance At Completion）=BAC-EAC=BAC-EAC 項(xiàng)目完成的預(yù)測(cè)時(shí)間: SAC(Schedule At Completion )=SAC(Schedule At Completion )=完成時(shí)的進(jìn)度計(jì)劃完成時(shí)的

40、進(jìn)度計(jì)劃/SPI/SPI 42 PMC在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn) 43 任務(wù)任務(wù)1 1：項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目驗(yàn)收是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)申請(qǐng)單位之間項(xiàng)目驗(yàn)收是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)申請(qǐng)單位之間 進(jìn)行的正式復(fù)審。進(jìn)行的正式復(fù)審。 階段性項(xiàng)目只有在開發(fā)階段和推廣階段需要階段性項(xiàng)目只有在開發(fā)階段和推廣階段需要 進(jìn)行驗(yàn)收。進(jìn)行驗(yàn)收。 項(xiàng)目驗(yàn)收可采取會(huì)簽評(píng)審或會(huì)議評(píng)審的方項(xiàng)目驗(yàn)收可采取會(huì)簽評(píng)審或會(huì)議評(píng)審的方 式式 。 如項(xiàng)目驗(yàn)收不通過，項(xiàng)目組應(yīng)制定整改方案，如項(xiàng)目驗(yàn)收不通過，項(xiàng)目組應(yīng)制定整改方案， 報(bào)批后進(jìn)行整改活動(dòng)，整改完成后，重新申報(bào)批后進(jìn)行整改活動(dòng)，整改完成后，重新申 請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)

41、收。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、組織項(xiàng)目管理其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、組織項(xiàng)目管理 員、財(cái)務(wù)主管、評(píng)審專家員、財(cái)務(wù)主管、評(píng)審專家 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：試運(yùn)行報(bào)告輸入：試運(yùn)行報(bào)告 輸出：項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)書、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)輸出：項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)書、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào) 告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、評(píng)審記錄告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、評(píng)審記錄 該任務(wù)同時(shí)滿足確認(rèn)該任務(wù)同時(shí)滿足確認(rèn) 過程域的要求過程域的要求 44 任務(wù)任務(wù)2 2：項(xiàng)目決算項(xiàng)目決算 項(xiàng)目組應(yīng)按照項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度的項(xiàng)目組應(yīng)按照項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度的 規(guī)定編制本階段項(xiàng)目決算報(bào)告規(guī)定編制本階段項(xiàng)目決算報(bào)告。 項(xiàng)目決算報(bào)告要經(jīng)

42、項(xiàng)目實(shí)施部門、項(xiàng)目決算報(bào)告要經(jīng)項(xiàng)目實(shí)施部門、 信息技術(shù)管理部業(yè)務(wù)支持部門（業(yè)信息技術(shù)管理部業(yè)務(wù)支持部門（業(yè) 務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目）或架構(gòu)管理部門（基務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目）或架構(gòu)管理部門（基 礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目）審查后，報(bào)計(jì)財(cái)部審礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目）審查后，報(bào)計(jì)財(cái)部審 批。批。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目預(yù)算審核意輸入：項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目預(yù)算審核意 見、項(xiàng)目臺(tái)帳與決算表、固定資見、項(xiàng)目臺(tái)帳與決算表、固定資 產(chǎn)臺(tái)帳、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告產(chǎn)臺(tái)帳、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 可選輸入：項(xiàng)目任務(wù)變更書可選輸入：項(xiàng)目任務(wù)變

43、更書 輸出：項(xiàng)目決算申請(qǐng)簽報(bào)、項(xiàng)目臺(tái)帳輸出：項(xiàng)目決算申請(qǐng)簽報(bào)、項(xiàng)目臺(tái)帳 與決算表、項(xiàng)目決算報(bào)告與決算表、項(xiàng)目決算報(bào)告 該任務(wù)同時(shí)滿足度量與該任務(wù)同時(shí)滿足度量與 分析過程域的要求分析過程域的要求 45 任務(wù)任務(wù)3 3：項(xiàng)目移交清理項(xiàng)目移交清理 項(xiàng)目結(jié)束前要對(duì)開發(fā)環(huán)境，辦公環(huán)項(xiàng)目結(jié)束前要對(duì)開發(fā)環(huán)境，辦公環(huán) 境等進(jìn)行清理，歸還借用設(shè)備、工境等進(jìn)行清理，歸還借用設(shè)備、工 具，并將應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)文檔資料具，并將應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)文檔資料 介質(zhì)等工件向組織移交歸檔。介質(zhì)等工件向組織移交歸檔。 對(duì)不具有保存價(jià)值的資料進(jìn)行銷毀。對(duì)不具有保存價(jià)值的資料進(jìn)行銷毀。 移交過程中，項(xiàng)目組要確保將環(huán)境移交過程中，項(xiàng)目組要確

44、保將環(huán)境 和設(shè)備中的數(shù)據(jù)清理、用戶刪除，和設(shè)備中的數(shù)據(jù)清理、用戶刪除， 避免泄密避免泄密 。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、配置管理其他執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理助理、配置管理 員、系統(tǒng)管理員、需求管員、系統(tǒng)管理員、需求管 理員、組織配置管理員、理員、組織配置管理員、 干系人干系人 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：無輸入：無 輸出：項(xiàng)目清理確認(rèn)表輸出：項(xiàng)目清理確認(rèn)表 該任務(wù)同時(shí)滿足產(chǎn)品集該任務(wù)同時(shí)滿足產(chǎn)品集 成、確認(rèn)過程域的要求成、確認(rèn)過程域的要求 46 任務(wù)任務(wù)3 3：項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)材料準(zhǔn)備項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)材料準(zhǔn)備 階段性實(shí)施的項(xiàng)目，在收尾階段應(yīng)階段性實(shí)施的項(xiàng)

45、目，在收尾階段應(yīng) 組織完成下一階段項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)組織完成下一階段項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng) 材料的準(zhǔn)備工作。材料的準(zhǔn)備工作。 應(yīng)組織評(píng)審專家對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)材應(yīng)組織評(píng)審專家對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)材 料的進(jìn)行同行評(píng)審，評(píng)審專家應(yīng)包料的進(jìn)行同行評(píng)審，評(píng)審專家應(yīng)包 括下一階段項(xiàng)目申請(qǐng)部門和項(xiàng)目實(shí)括下一階段項(xiàng)目申請(qǐng)部門和項(xiàng)目實(shí) 施部門的代表。施部門的代表。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：項(xiàng)目成員、干系人其他執(zhí)行者：項(xiàng)目成員、干系人 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：無輸入：無 可選輸入：項(xiàng)目推廣計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收可選輸入：項(xiàng)目推廣計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收 報(bào)告、業(yè)務(wù)需求說明書報(bào)告、業(yè)務(wù)需求說明書 輸出：項(xiàng)

46、目說明書、項(xiàng)目申請(qǐng)書、項(xiàng)輸出：項(xiàng)目說明書、項(xiàng)目申請(qǐng)書、項(xiàng) 目概算申請(qǐng)表、項(xiàng)目成本分解確目概算申請(qǐng)表、項(xiàng)目成本分解確 認(rèn)單、評(píng)審記錄認(rèn)單、評(píng)審記錄 該任務(wù)同時(shí)滿足項(xiàng)目計(jì)該任務(wù)同時(shí)滿足項(xiàng)目計(jì) 劃過程域的要求劃過程域的要求 47 課程內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM） 集成項(xiàng)目管理（IPM） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 體系其他過程 48 風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKMRSKM） 目標(biāo) 用于識(shí)別潛在的問題、策劃應(yīng)對(duì)策略，并在需要時(shí)事實(shí)相應(yīng) 動(dòng)作以消除不利影響 失效 征兆 n如果沒有跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目將很可能忽視它 n項(xiàng)目成員所知道風(fēng)險(xiǎn)會(huì)令管理層感到震驚 n每次當(dāng)新的問題發(fā)生，項(xiàng)

47、目組往往就采用新的管理方法 失效 后果 n項(xiàng)目可能避過一些“陷阱”，但無法避過全部。 n失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)無法被組織共享，從而導(dǎo)致重復(fù)的錯(cuò)誤不斷 在多個(gè)項(xiàng)目中 n可預(yù)見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（無法避免）不斷導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 49 風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容 - CMMI- CMMI 確定確定 風(fēng)險(xiǎn)來源風(fēng)險(xiǎn)來源 和類別和類別 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備準(zhǔn)備 定義定義 風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)參數(shù) 建立風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn) 管理策略管理策略 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)降低計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)降低計(jì)劃 開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 降低計(jì)劃降低計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)類別 以及優(yōu)先級(jí)以及優(yōu)先級(jí) 識(shí)別并分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并分析風(fēng)

48、險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn) 50 SG1 SG1 風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備 SP 1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)的來源和類別 SP 1.2 定義用來分析及分類風(fēng)險(xiǎn)的參數(shù)，以及 用以控制風(fēng)險(xiǎn)管理投入的參數(shù) SP 1.3 建立并維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略 51 SG2 SG2 識(shí)別并分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并分析風(fēng)險(xiǎn) SP 2.1 識(shí)別并記錄風(fēng)險(xiǎn) SP 2.2 利用定義的風(fēng)險(xiǎn)種類及參數(shù)，評(píng)估及分 類每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，并決定其相對(duì)的優(yōu)先處 理順序 52 SG3 SG3 降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn) SP 3.1 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略所定義的對(duì)項(xiàng)目影響 最大的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)降低計(jì)劃 SP 3.2 定期監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，并適當(dāng)?shù)貓?zhí)行風(fēng)險(xiǎn) 降低計(jì)劃 53 RSKM在

49、標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的實(shí)現(xiàn) 組織風(fēng)險(xiǎn)列表 項(xiàng)目計(jì)劃 （風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃） 讓我們重新回顧一下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)任務(wù)讓我們重新回顧一下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)任務(wù) 項(xiàng)目計(jì)劃 編制 54 課程內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM） 集成項(xiàng)目管理（IPM） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 體系其他過程 55 集成項(xiàng)目管理（集成項(xiàng)目管理（IPMIPM） 目標(biāo) 依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過程裁減而成的集成的已定義過程來建立和管 理項(xiàng)目，并納入對(duì)相關(guān)干系人的管理。 失效 征兆 n項(xiàng)目中的任務(wù)/活動(dòng)的職責(zé)不清。 n沒有一個(gè)集成的項(xiàng)目計(jì)劃來指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng) 目的時(shí)機(jī)和內(nèi)容。 n項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

50、和財(cái)富不能被很容易地給其他項(xiàng)目帶來幫助。 失效 后果 n實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全部目標(biāo)/需求需要比計(jì)劃更多的時(shí)間和成本。 n不同的利益干系人之間的利益沖突會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本 造成負(fù)面的影響。 n另一個(gè)相似的項(xiàng)目不能從此項(xiàng)目中得到幫助和借鑒。 n執(zhí)行的項(xiàng)目過程相對(duì)于組織的標(biāo)準(zhǔn)過程是低效的。 56 集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容 - CMMI- CMMI 管理相關(guān)干管理相關(guān)干 系人參與系人參與 建立項(xiàng)目建立項(xiàng)目 已定義已定義 的過程的過程 使用組織使用組織 過程資產(chǎn)過程資產(chǎn) 計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目 活動(dòng)活動(dòng) 建立項(xiàng)目建立項(xiàng)目 工作環(huán)境工作環(huán)境 解決協(xié)解決協(xié) 作問題作問題 管理依管理依 賴關(guān)系賴關(guān)系 集成計(jì)劃

51、集成計(jì)劃 根據(jù)集成根據(jù)集成 計(jì)劃管理計(jì)劃管理 項(xiàng)目項(xiàng)目 貢獻(xiàn)給貢獻(xiàn)給 組織過程組織過程 資產(chǎn)資產(chǎn) 過程產(chǎn)品度量過程產(chǎn)品度量 文檔化文檔化 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 項(xiàng)目已項(xiàng)目已 定義過程定義過程 集成的集成的 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 合作的活動(dòng)合作的活動(dòng) 和問題和問題 記錄重要的記錄重要的 依賴關(guān)系依賴關(guān)系 利益干系人利益干系人 合作問題合作問題 使用項(xiàng)目已定義的過程使用項(xiàng)目已定義的過程 與相關(guān)的利益干與相關(guān)的利益干 系人協(xié)作系人協(xié)作 組織過程組織過程 焦點(diǎn)焦點(diǎn) 組織過程組織過程 定義定義 57 SG1 SG1 使用項(xiàng)目已定義的過程使用項(xiàng)目已定義的過程 SP 1.1 SP 1.1 建立項(xiàng)目已定義的過

52、程建立項(xiàng)目已定義的過程 從項(xiàng)目啟動(dòng)直至整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，建立并維護(hù)項(xiàng)目已定義的過程。 SP 1.2 SP 1.2 使用組織過程資產(chǎn)來計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)使用組織過程資產(chǎn)來計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng) 使用組織過程資產(chǎn)和度量庫來估算和計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)。 SP 1.3 SP 1.3 建立項(xiàng)目工作環(huán)境建立項(xiàng)目工作環(huán)境 根據(jù)組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)建立并維護(hù)項(xiàng)目的工作環(huán)境。 SP 1.4 SP 1.4 集成計(jì)劃集成計(jì)劃 集成項(xiàng)目計(jì)劃以及影響項(xiàng)目的其他計(jì)劃，用以描述項(xiàng)目已定義的過程 SP 1.5 SP 1.5 使用集成計(jì)劃來管理項(xiàng)目使用集成計(jì)劃來管理項(xiàng)目 使用項(xiàng)目計(jì)劃以及影響項(xiàng)目的其他計(jì)劃和項(xiàng)目已經(jīng)定義的過程來管理 項(xiàng)目。 SP 1.6

53、 SP 1.6 對(duì)組織過程資產(chǎn)做貢獻(xiàn)對(duì)組織過程資產(chǎn)做貢獻(xiàn) 將工作產(chǎn)品、度量、文檔化的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)給組織過程資產(chǎn) 58 SG2 SG2 與相關(guān)的利益干系人協(xié)作 SP 2.1 SP 2.1 管理利益干系人的參與管理利益干系人的參與 管理項(xiàng)目相關(guān)的利益干系人的參與 SP 2.2 SP 2.2 管理依賴關(guān)系管理依賴關(guān)系 與利益干系人一起識(shí)別、商議、跟蹤主要的依賴關(guān)系 SP 2.3 SP 2.3 解決協(xié)作問題解決協(xié)作問題 與相關(guān)的利益干系人解決問題 59 集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn)集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn) 讓我們重新回顧一下與集成項(xiàng)目管理的相關(guān)任務(wù)讓我們重新回顧一下與集成項(xiàng)目管理的相關(guān)任務(wù) 6

54、0 集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn)集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目任務(wù)定義項(xiàng)目任務(wù)定義任務(wù)任務(wù) 項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)、項(xiàng)目生命周期模型，借助項(xiàng)目任 務(wù)裁剪指南來識(shí)別項(xiàng)目組必須完成的標(biāo)準(zhǔn)過程中定義的核心任務(wù) 和輔助任務(wù)。 如果標(biāo)準(zhǔn)過程體系中的任務(wù)不能滿足項(xiàng)目的需求時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)與組 織項(xiàng)目管理員協(xié)商并提出標(biāo)準(zhǔn)過程改進(jìn)建議。 如果某些任務(wù)是項(xiàng)目必須完成的，但標(biāo)準(zhǔn)過程體系中未作定義，項(xiàng) 目組可自行定義該任務(wù)。 61 集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn)集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制任務(wù)任務(wù) 編制項(xiàng)目計(jì)劃可借鑒歷史上相似的項(xiàng)目計(jì)劃。 編制項(xiàng)目計(jì)劃首先要對(duì)項(xiàng)目的依賴、

55、假設(shè)、干系人進(jìn)行識(shí)別和分析。 項(xiàng)目計(jì)劃須集成各個(gè)子計(jì)劃，特別關(guān)注其中時(shí)間和資源的合理分配， 避免在計(jì)劃中就出現(xiàn)不合理或不可能完成的任務(wù)。 項(xiàng)目計(jì)劃要得到各個(gè)干系人的確定和承諾 62 集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn)集成項(xiàng)目管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目會(huì)議與項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目會(huì)議與項(xiàng)目監(jiān)控 項(xiàng)目的各項(xiàng)會(huì)議要邀請(qǐng)相關(guān)的干系人參加，抄送會(huì)議材料，通報(bào)項(xiàng) 目狀態(tài)。 項(xiàng)目的問題和風(fēng)險(xiǎn)管理要邀請(qǐng)干系人參與，與干系人協(xié)同或借助干 系人的力量解決出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、問題。 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和問題管理可借鑒歷史上相似項(xiàng)目的財(cái)富，并將項(xiàng)目本 身的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)給組織財(cái)富庫。 63 課程內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃（PP） 項(xiàng)目監(jiān)控（PMC） 風(fēng)險(xiǎn)管理

56、（RSKM） 集成項(xiàng)目管理（IPM） 供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM） 體系其他過程 64 供應(yīng)商協(xié)議管理（供應(yīng)商協(xié)議管理（SAMSAM） 目標(biāo) 對(duì)以正式協(xié)議的形式從項(xiàng)目之外的供應(yīng)商采購的產(chǎn)品和服務(wù) 實(shí)施管理。 失效 征兆 n供應(yīng)商的選擇不是最優(yōu)，因?yàn)闆]有基于正確的標(biāo)準(zhǔn) n供應(yīng)商產(chǎn)品集成到項(xiàng)目產(chǎn)品基線存在很多問題 n管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員無法了解供應(yīng)商內(nèi)部的活動(dòng) n供應(yīng)商的問題沒有及時(shí)被揭露 n不符合產(chǎn)品需求的供應(yīng)商產(chǎn)品被接受 失效 后果 n供應(yīng)商可能導(dǎo)致項(xiàng)目崩潰 n供應(yīng)商的工作結(jié)果無法滿足客戶需求 65 供應(yīng)商協(xié)議管理的內(nèi)容供應(yīng)商協(xié)議管理的內(nèi)容 - CMMI- CMMI 產(chǎn)品產(chǎn)品 建立建立 供應(yīng)商協(xié)議供

57、應(yīng)商協(xié)議 執(zhí)行供執(zhí)行供 應(yīng)商協(xié)議應(yīng)商協(xié)議 確定確定 獲取類型獲取類型 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 被選擇的被選擇的 供應(yīng)商的供應(yīng)商的 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 選擇選擇 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商需求供應(yīng)商需求 監(jiān)控監(jiān)控 被選擇的被選擇的 供應(yīng)商的供應(yīng)商的 過程過程 建立供應(yīng)商協(xié)議建立供應(yīng)商協(xié)議 滿足供應(yīng)商協(xié)議滿足供應(yīng)商協(xié)議 供應(yīng)商協(xié)議供應(yīng)商協(xié)議 產(chǎn)品集成產(chǎn)品集成 接受接受 產(chǎn)品成果產(chǎn)品成果 移交移交 產(chǎn)品成果產(chǎn)品成果 技術(shù)決策技術(shù)決策 66 SG1 SG1 建立供應(yīng)商協(xié)議建立供應(yīng)商協(xié)議 SP 1.1SP 1.1 確定獲取類型確定獲取類型 確定每個(gè)要獲取的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的獲取類型 SP 1.2 SP 1.2 選擇供應(yīng)商選擇供

58、應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商滿足特定需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的能力對(duì)供應(yīng)商 進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇供應(yīng)商 SP 1.3 SP 1.3 建立供應(yīng)商協(xié)議建立供應(yīng)商協(xié)議 和供應(yīng)商簽署并維護(hù)正式的協(xié)議 67 SG1 SG1 滿足供應(yīng)商協(xié)議滿足供應(yīng)商協(xié)議 SP 2.1 SP 2.1 執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議 按照供應(yīng)商協(xié)議，與供應(yīng)商一起執(zhí)行相應(yīng)的活動(dòng)。 SP 2.2 SP 2.2 監(jiān)控被選擇的供應(yīng)商的過程監(jiān)控被選擇的供應(yīng)商的過程 選擇，監(jiān)控，分析供應(yīng)商所應(yīng)用的過程。 SP 2.3 SP 2.3 評(píng)價(jià)被選擇的供應(yīng)商的工作成果評(píng)價(jià)被選擇的供應(yīng)商的工作成果 選擇并評(píng)價(jià)供應(yīng)商生產(chǎn)的工作成果。 SP 2.4 SP 2.4 接受

59、工作產(chǎn)品接受工作產(chǎn)品 確保在接受需要的工作產(chǎn)品之前滿足供應(yīng)商協(xié)議。 SP 2.5 SP 2.5 移交工作產(chǎn)品移交工作產(chǎn)品 將從供應(yīng)商獲取的產(chǎn)品移交給項(xiàng)目。 68 供應(yīng)商協(xié)議管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)議管理在標(biāo)準(zhǔn)過程體系的實(shí)現(xiàn) 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理 69 任務(wù)任務(wù)1 1：供應(yīng)商采購：供應(yīng)商采購 分析項(xiàng)目實(shí)施需要從外部獲得的產(chǎn)品或分析項(xiàng)目實(shí)施需要從外部獲得的產(chǎn)品或 支持服務(wù)，選擇供應(yīng)商，并簽訂正式的支持服務(wù)，選擇供應(yīng)商，并簽訂正式的 項(xiàng)目合同。項(xiàng)目合同。 供應(yīng)商并不局限于公司，凡是不歸屬項(xiàng)供應(yīng)商并不局限于公司，凡是不歸屬項(xiàng) 目組統(tǒng)一管理的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)是供應(yīng)商。目組統(tǒng)一管理的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)是供應(yīng)商。 采

60、購方式：?jiǎn)我粊碓春透?jìng)爭(zhēng)性談判采購方式：?jiǎn)我粊碓春透?jìng)爭(zhēng)性談判 在在SOWSOW中應(yīng)明確供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)明確供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施 中所遵循的標(biāo)準(zhǔn)過程，且須明確質(zhì)量經(jīng)中所遵循的標(biāo)準(zhǔn)過程，且須明確質(zhì)量經(jīng) 理對(duì)合作公司實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)。理對(duì)合作公司實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)。 相關(guān)角色相關(guān)角色 主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理主要執(zhí)行者：項(xiàng)目經(jīng)理 其他執(zhí)行者：技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理其他執(zhí)行者：技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 輸入：技術(shù)方案、項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目輸入：技術(shù)方案、項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目 意見審核意見、總行供應(yīng)商列表意見審核意見、總行供應(yīng)商列表 輸出：采購需求、信息技術(shù)產(chǎn)品及服輸出：采購需求、信息技術(shù)產(chǎn)品及服 務(wù)集中采購方