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文檔簡介
1、2001 年自學(xué)考試物業(yè)管理試題及答案課程代碼: 00176第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共 20 小題,每小題 1 分,共 20 分)在每小題列出的 四個選項中只有一個選項是符合題目要求的, 請將正確選項前的字母填在題后的括號 內(nèi)。1. 物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( )A. 經(jīng)濟上的安全 B. 保管上的安全C. 決策上的安全 D. 環(huán)境上的安全2. 物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和( )A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個體型3. 衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是( )A. 企業(yè)資質(zhì) B. 企業(yè)上級部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式4. 業(yè)主委員會委員名額分配(
2、)A. 取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果B .取決于籌委會推薦結(jié)果C. 取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D .取決于業(yè)主推薦情況5. 不能作為物業(yè)管理的委托方的是( )A. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B. 公房出售單位C .物業(yè)承租單位 D. 業(yè)主委員會6. 單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是( )A.管理權(quán)B.決策權(quán)C.參與權(quán)D.監(jiān)督權(quán)7. 在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮( )A. 房屋的安全性要求 B. 房屋的使用功能要求C .房屋的藝術(shù)性要求 D. 房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求8. 原有房屋裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請( )A. 主管部門批準(zhǔn) B. 物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C. 原開發(fā)商批準(zhǔn) D. 產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)9
3、. 房屋鋁合金隔墻破壞屬( )A. 室內(nèi)設(shè)備破壞 B. 承重墻破壞C. 結(jié)構(gòu)性損壞 D. 裝修損壞10. 使用架空線路供電的居住小區(qū), 高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分 ( )A. 以進線套管為界 B. 以樓內(nèi)配電箱為界C. 以住宅樓外墻為界 D. 以進線最后支持物為界11. 按照給排水設(shè)備運行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 為保證供水安全進行的水質(zhì)化驗的次 數(shù)是( )A. 每月一次 B. 每季一次C. 每年一次 D. 每半年一次12. 綠化有兩個方面的功能,即物質(zhì)功能和( )A. 道德功能 B. 思想功能C. 精神功能 D. 傳統(tǒng)功能13. 不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是( )A. 制定居住區(qū)道路交通
4、管理規(guī)定B. 制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法C. 負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護維修D(zhuǎn). 對非法占用道路的行為進行糾正處理14. 房屋租賃不轉(zhuǎn)移( )A. 房屋的使用權(quán) B. 房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)15. 房屋租金基數(shù)的確定以( )A. 使用價值為基礎(chǔ) B. 價值為基礎(chǔ)C. 質(zhì)量條件為基礎(chǔ) D. 設(shè)備條件為基礎(chǔ)16. 屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是( )A. 物業(yè)管理收入 B. 物業(yè)經(jīng)營收入C. 物業(yè)大修收入 D. 商業(yè)用房經(jīng)營收入17. 對于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格,可以( )A. 由物業(yè)管理公司定價B. 實行政府定價或者政府指導(dǎo)價C .按政府公布的中準(zhǔn)價為高限D(zhuǎn) .嚴(yán)格執(zhí)行
5、政府公布的中準(zhǔn)價18. 按照物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指( )A. 業(yè)主委員會基金B(yǎng). 小區(qū)的社區(qū)文化活動基金C .業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、 使用人委托代管的房屋共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備維 修基金D .共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金19. 凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是()A.由主管部門補貼B.依靠地方財政撥款C. 以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款20. 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主C. 行政化管理為主D.分散化管理為主二、略第二部分非選擇題三、填空題(每小題1分,共6分)26. 是最早也是最簡單的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)形式。27. 業(yè)主分三個
6、層次:單個業(yè)主;全體業(yè)主即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會;。28. 北京市高層樓房一般以樓內(nèi)供水泵房的為界劃分給水設(shè)備管理范圍。29. 物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和的基本特征。30. 收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和。31. 在量測寫字樓面積時涉及的三個重要的面積概念是建筑面積、可出租面積 和.四、 判斷改錯題(判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號內(nèi)打錯誤?分,共20分)32. 特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。()33. 物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機關(guān)進行報建登記和開業(yè)登記。()34. 業(yè)主大會決定重大事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通 過
7、。()35. 房屋完損等級一律以使用面積(平方米)為計量單位。()36 .低壓供電系統(tǒng)通常以供電進戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點。()37. 物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對物業(yè)本身的管理。()38. 當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時必須付出代價的合同,謂之諾成合同。()39. 風(fēng)險按對象來劃分可以分為財產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和人身風(fēng)險。()40. 保安費包括保安器材裝備費、保安人員社會保險費、保安用房及保安人員住 房租金。()41. 業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。()五、名詞解釋題(每小題3分,共12分)42. 業(yè)主公約43. 包租轉(zhuǎn)租模式44. 火災(zāi)保險45. 營業(yè)成本六、簡答
8、題(每小題 4 分,共 24 分)46. 員工管理條例主要包括哪些內(nèi)容?47. 危房的使用管理方式有哪些?48. 熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟?49. 環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛護之間的關(guān)系如何?50. 購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有何意義?51. 如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式?七、論述題( 8 分)52. 試述物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。全國 2001 年 10 月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理試題參考答案 課程代碼: 00176 第一部分選擇題一、單項選擇題(每小題 1 分,共 20 分)1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.C 7.D 8.A 9.D
9、10.B11.C 12.C 13.A 14.B 15.B16.D 17.B 18.C 19.B 20.A二、多項選擇題(正確答案未選全或有選錯的,該小題無分,每小題 2 分,共10 分)21. ACE 22.ABC 23.AE 24.ABCDE 25.ABC 第二部分非選擇題三、填空題(每小題 1 分,共 6 分)26. 直線制27. 業(yè)主委員會28. 總計費水表29. 有償性30. 其他經(jīng)常性收入31. 出租單元內(nèi)建筑面積四、判斷改錯題(每小題 2 分,共 20 分) 題號判斷更正32 ? 個別要求33 ? 注冊34 ? 三分之二35 ? 建筑面積36 ? 最后37 V38 ? 有償合同39
10、 ? 責(zé)任風(fēng)險40 ? 人身保險費41 V五、名詞解釋題(每小題 3 分,共 12 分)42. 也稱物業(yè)管理公約,是一種公共契約,屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。是業(yè)主共同訂 立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準(zhǔn)則,對全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用 人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。43. 是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托,將出租物業(yè)全部或部分包租下來,支付業(yè)主 租金,然后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)租, 即再將其零星出租, 獲取一定的租金批零差價的物業(yè)租賃管理 形式。44. 火災(zāi)保險是因火災(zāi)所引起的財產(chǎn)損失給以經(jīng)濟保障的保險。45. 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所 發(fā)生的各項直接支出。包括直接人工費、直接材
11、料費和間接費用等項目。六、簡答題(每小題 4 分,共 24 分)46. 主要包括:(1)勞動用工制度;( 2)員工行為規(guī)范;(3)員工福利制度;(4)員工培訓(xùn)制度;(5)企業(yè)獎懲制度。47. ( 1)觀察使用;(2)處理使用;(3)停止使用;(4)整體拆除。48. (1)查出損壞部位,并用分段閥門將其關(guān)閉,同時關(guān)閉從損壞管段引出的各 支管閥門;(2)使干管中未損壞的管段恢復(fù)運行;( 3)排除損壞故障;(4)開通管路,并恢復(fù)向關(guān)斷的用戶供熱。49. 綠地的建造是環(huán)境綠化的前提, 物業(yè)管理企業(yè)對環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護是保證。 物業(yè)環(huán)境特別是居住區(qū)綠化效果的保持, 離不開廣大住用戶的愛護。 物業(yè)管理企業(yè)
12、要 采取多種形式向廣大住用戶進行廣泛的宣傳教育, 使人人都來關(guān)心愛護綠化, 同時制 定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好落實。50. 購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有兩大意義;一是分散意外損失;二是利于善 后工作。51. (1)確定主要承租人的類型, 它決定了每一公共商業(yè)物業(yè)最好的承租人組合 形式。(2)確定次要承阻人的類型。(3)空間位置的安排。(4)合理安排不同承租人的租期七、論述題( 8 分)52. 物業(yè)管理的基本特征是社會化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、 市場化都有其特定的內(nèi)涵。物業(yè)管理社會化有兩個基本含義: 一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管 理企業(yè);二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去
13、尋找可以代管的物業(yè)。物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配備; 有專門的組織機構(gòu); 有專 門的管理工具設(shè)備; 有科學(xué)、規(guī)范的管理措施和工作程序; 運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進 的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化管理。物業(yè)管理市場化是指形成有活力的物業(yè)管理市場, 業(yè)主通過市場選擇物業(yè)管理企 業(yè),物業(yè)管理企業(yè)通過市場尋找代管的物業(yè); 物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和 運作,實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧,具有獨立承擔(dān)民事和經(jīng)濟法律責(zé)任的企業(yè)法人, 日常管理工作 也納入市場運行軌道,走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。面對著學(xué)習(xí),你就要有毅力。因為你就如身在干旱的沙漠之中,沒有水也沒有食物,你有的就僅僅是最后的那一點力氣和時時蒸發(fā)著的那一點微少的汗水,你在這種地境里,不可以倒下,要堅強,要努力走出這個荒蕪的沙漠,找回生存的希望,僅此無他。在學(xué)習(xí)的賽跑線上,你就應(yīng)該有著這不懈的精神,累了,渴了,你仍要堅持下去,因為終點就在不遠(yuǎn)的前方行路人,用足音代替嘆息吧!志士不 飲盜泉之水,廉者不受嗟來之食你的作業(yè)進步很大,繼續(xù)加油!你會更出色!位卑未敢忘憂國,事定猶須待闔棺。 希望你一生平安,幸福,像燕雀般起步,像大雁般云游,早日
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