企業(yè)戰(zhàn)略管理PPT課件

1、2021/3/101企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 主主 講：講： 杜文忠杜文忠 Email Email：2021/3/102企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例分析2021/3/103騰訊騰訊QQQQ的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一、案例背景一、案例背景騰訊公司騰訊公司(以下簡(jiǎn)稱以下簡(jiǎn)稱“騰訊騰訊”)于于1998年年11月在深圳成立，是中國(guó)最早月在深圳成立，是中國(guó)最早也是目前中國(guó)市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開(kāi)發(fā)商。也是目前中國(guó)市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開(kāi)發(fā)商。1999年年2月，月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件“騰訊騰訊QQ”，并于，并于2004年年6月月16日在香港聯(lián)

2、交所主板上市日在香港聯(lián)交所主板上市(股票代號(hào)股票代號(hào)700)。成立成立12年以來(lái)，騰訊一直以追求卓越的技術(shù)為導(dǎo)向，始終處于穩(wěn)健、年以來(lái)，騰訊一直以追求卓越的技術(shù)為導(dǎo)向，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。高速發(fā)展的狀態(tài)。QQ超過(guò)超過(guò)5.490億億(截至截至2006年年6月月30日日)注冊(cè)賬戶的注冊(cè)賬戶的龐大受眾群體現(xiàn)了騰訊對(duì)強(qiáng)負(fù)載大流量網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和各類即時(shí)通信應(yīng)龐大受眾群體現(xiàn)了騰訊對(duì)強(qiáng)負(fù)載大流量網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和各類即時(shí)通信應(yīng)用的技術(shù)實(shí)力。用的技術(shù)實(shí)力。2021/3/104騰訊已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了騰訊已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、QQ.com、QQ游

3、戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分別形成了規(guī)模巨游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分別形成了規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，已有在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，已有QQ.com門(mén)戶、門(mén)戶、QQ即時(shí)通信工具以及年初收購(gòu)的即時(shí)通信工具以及年初收購(gòu)的Foxmail電子郵件；在滿足用戶群電子郵件；在滿足用戶群體交流和資源共享的方面，騰訊推出的個(gè)人博客體交流和資源共享的方面，騰訊推出的個(gè)人博客Q-Zone與訪問(wèn)量極與訪問(wèn)量極大的論壇、聊天室、大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂(lè)服群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂(lè)服務(wù)方面，騰訊擁有非常成功

4、的虛擬形象產(chǎn)品務(wù)方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQshow、QQpet(寵物寵物)和和QQGame(游戲游戲)QQMusic/Radio/LiveTV(音樂(lè)音樂(lè)/電臺(tái)電臺(tái)/電視直播電視直播)產(chǎn)產(chǎn)品，另外對(duì)手機(jī)用戶提供彩鈴、彩信等無(wú)線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶品，另外對(duì)手機(jī)用戶提供彩鈴、彩信等無(wú)線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，騰訊專門(mén)為騰訊用戶設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的的交易需求方面，騰訊專門(mén)為騰訊用戶設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的c2c電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)無(wú)縫整合。拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)無(wú)縫整合。目前，騰訊正逐步實(shí)現(xiàn)目前，騰訊正逐步實(shí)現(xiàn)“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

5、”的遠(yuǎn)景目標(biāo)。的遠(yuǎn)景目標(biāo)。騰訊發(fā)展過(guò)程如圖騰訊發(fā)展過(guò)程如圖4-1所示。所示。2021/3/105圖圖4-1 騰訊發(fā)展簡(jiǎn)圖騰訊發(fā)展簡(jiǎn)圖2021/3/106 二、案例聚焦二、案例聚焦 1. 系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)在技術(shù)上，騰訊是個(gè)追隨者，但是在技術(shù)上，騰訊是個(gè)追隨者，但是ICQ并沒(méi)有任何商業(yè)模式可供騰訊參考。并沒(méi)有任何商業(yè)模式可供騰訊參考。在在OICQ上做廣告賺錢(qián)是騰訊想出來(lái)的第一個(gè)辦法。騰訊是世界上第一個(gè)上做廣告賺錢(qián)是騰訊想出來(lái)的第一個(gè)辦法。騰訊是世界上第一個(gè)在在ICQ上做廣告的。上做廣告的。與運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)，是騰訊的第二個(gè)辦法。騰訊是第一家有膽量提出要和與運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)，是騰訊的第二個(gè)辦

6、法。騰訊是第一家有膽量提出要和電信運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)的.com。共同運(yùn)營(yíng)的意思就是分錢(qián)。現(xiàn)在，中國(guó)移。共同運(yùn)營(yíng)的意思就是分錢(qián)?，F(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入的半壁江山幾乎被移動(dòng)動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入的半壁江山幾乎被移動(dòng)QQ獨(dú)占，移動(dòng)和聯(lián)通為騰訊代收獨(dú)占，移動(dòng)和聯(lián)通為騰訊代收的信息費(fèi)自然也就成為騰訊最主要的收入來(lái)源。的信息費(fèi)自然也就成為騰訊最主要的收入來(lái)源。 品牌衍生物的代理權(quán)出讓，是騰訊的第三個(gè)主意。目前，騰訊通過(guò)與廣州品牌衍生物的代理權(quán)出讓，是騰訊的第三個(gè)主意。目前，騰訊通過(guò)與廣州東利行企業(yè)發(fā)展有限公司合作，開(kāi)發(fā)以東利行企業(yè)發(fā)展有限公司合作，開(kāi)發(fā)以QQ形象為主體的服飾、動(dòng)漫產(chǎn)品。形象為主

7、體的服飾、動(dòng)漫產(chǎn)品。QQ正在成為國(guó)內(nèi)最著名的卡通品牌，并逐步向科技領(lǐng)域延伸。正在成為國(guó)內(nèi)最著名的卡通品牌，并逐步向科技領(lǐng)域延伸。QQ軟件、軟件、形象已經(jīng)進(jìn)入到形象已經(jīng)進(jìn)入到PC、DVD、移動(dòng)硬盤(pán)和攝像頭等終端產(chǎn)品。、移動(dòng)硬盤(pán)和攝像頭等終端產(chǎn)品。同時(shí)，騰訊在同時(shí)，騰訊在QQ衍生產(chǎn)品上的收獲是倍率式的。衍生產(chǎn)品上的收獲是倍率式的。2021/3/107目前，手機(jī)、家電的利潤(rùn)非常微薄，不論是國(guó)外廠商還是國(guó)內(nèi)廠商都希目前，手機(jī)、家電的利潤(rùn)非常微薄，不論是國(guó)外廠商還是國(guó)內(nèi)廠商都希望能夠在增值服務(wù)上有獨(dú)特的表現(xiàn)，紛紛上門(mén)來(lái)要和騰訊合作。而這些望能夠在增值服務(wù)上有獨(dú)特的表現(xiàn)，紛紛上門(mén)來(lái)要和騰訊合作。而這些PC

8、之外的終端延伸，也正是騰訊夢(mèng)寐以求的新戰(zhàn)場(chǎng)。之外的終端延伸，也正是騰訊夢(mèng)寐以求的新戰(zhàn)場(chǎng)。2.“利潤(rùn)因子利潤(rùn)因子”的管理的管理在利潤(rùn)乘數(shù)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，企業(yè)要清楚自身利潤(rùn)因子的優(yōu)勢(shì)。在利潤(rùn)乘數(shù)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，企業(yè)要清楚自身利潤(rùn)因子的優(yōu)勢(shì)。1)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位在在QQ聊天的用戶中以年輕人為主，他們對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的購(gòu)買能力極強(qiáng)。于聊天的用戶中以年輕人為主，他們對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的購(gòu)買能力極強(qiáng)。于是，騰訊和東利行提出是，騰訊和東利行提出“Q人類人類Q生活生活”的卡通時(shí)尚生活概念，把衍生產(chǎn)的卡通時(shí)尚生活概念，把衍生產(chǎn)品消費(fèi)群定位在品消費(fèi)群定位在1426歲青少年。隨后，相繼開(kāi)發(fā)出精品玩具系列、手歲青少年。隨后

9、，相繼開(kāi)發(fā)出精品玩具系列、手表系列、服飾系列和包袋系列等表系列、服飾系列和包袋系列等10大類大類106個(gè)系列，約個(gè)系列，約1000種帶種帶QQ標(biāo)志標(biāo)志的產(chǎn)品。的產(chǎn)品。2001年年10月，第一家月，第一家“Q-Gen”專賣店在廣州最繁華的北京路步專賣店在廣州最繁華的北京路步行街開(kāi)業(yè)，受到行街開(kāi)業(yè)，受到Q迷的大力追捧，每天營(yíng)業(yè)額達(dá)到迷的大力追捧，每天營(yíng)業(yè)額達(dá)到10萬(wàn)元，迅速超過(guò)了同萬(wàn)元，迅速超過(guò)了同一條街的原有一條街的原有“鋪王鋪王”佐丹奴專賣店。短短數(shù)月，佐丹奴專賣店。短短數(shù)月，100多家多家“Q-Gen”專專賣店已遍布全國(guó)各大城市。由于有強(qiáng)大品牌做后盾，部分賣店已遍布全國(guó)各大城市。由于有強(qiáng)大品

10、牌做后盾，部分QQ商品的毛利商品的毛利率已達(dá)到率已達(dá)到50%以上，而且還有相當(dāng)不菲的連鎖加盟費(fèi)收入。這就是巨大以上，而且還有相當(dāng)不菲的連鎖加盟費(fèi)收入。這就是巨大的利潤(rùn)乘數(shù)效應(yīng)?，F(xiàn)在對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，的利潤(rùn)乘數(shù)效應(yīng)?，F(xiàn)在對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，QQ已經(jīng)不僅是一個(gè)單純的通信已經(jīng)不僅是一個(gè)單純的通信工具軟件，而是一種生活方式、一種文化。工具軟件，而是一種生活方式、一種文化。QQ族背著企鵝背包，穿著族背著企鵝背包，穿著QQ服裝，床頭擺著服裝，床頭擺著QQ相架，床上放著相架，床上放著QQ靠枕靠枕2021/3/1082)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也許有人會(huì)問(wèn)，既然也許有人會(huì)問(wèn)，既然QQ能有這么大的利潤(rùn)乘數(shù)

11、效應(yīng)，為什么騰訊公司不能有這么大的利潤(rùn)乘數(shù)效應(yīng)，為什么騰訊公司不自己發(fā)展呢？道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先，騰訊公司對(duì)于玩具這樣的行業(yè)并不自己發(fā)展呢？道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先，騰訊公司對(duì)于玩具這樣的行業(yè)并不熟悉，與東利行的合作可以使他們規(guī)避跨行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；其次，騰訊主要的熟悉，與東利行的合作可以使他們規(guī)避跨行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；其次，騰訊主要的收入來(lái)源并不是收入來(lái)源并不是QQ形象授權(quán)，但授權(quán)的意義重大，能利用線下的資源更形象授權(quán)，但授權(quán)的意義重大，能利用線下的資源更好地推動(dòng)好地推動(dòng)QQ品牌的發(fā)展；第三，與專業(yè)化的公司和團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營(yíng)，不僅品牌的發(fā)展；第三，與專業(yè)化的公司和團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營(yíng)，不僅可以降低風(fēng)險(xiǎn)，而且能使合作雙方發(fā)

12、揮各自的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生集團(tuán)效應(yīng)。基于可以降低風(fēng)險(xiǎn)，而且能使合作雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生集團(tuán)效應(yīng)?；谏鲜鋈齻€(gè)理由，騰訊公司選擇了品牌外包。上述三個(gè)理由，騰訊公司選擇了品牌外包。 東利行曾代理生產(chǎn)過(guò)東利行曾代理生產(chǎn)過(guò)“Kitty”貓和美國(guó)迪斯尼公司的產(chǎn)品，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和貓和美國(guó)迪斯尼公司的產(chǎn)品，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售上有雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些產(chǎn)品在其內(nèi)涵上與企鵝銷售上有雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些產(chǎn)品在其內(nèi)涵上與企鵝QQ是是有相通之處的。因此，他們充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌成有相通之處的。因此，他們充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌成功地引到網(wǎng)下，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的時(shí)尚品牌消費(fèi)文化

13、。功地引到網(wǎng)下，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的時(shí)尚品牌消費(fèi)文化。3)不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)乘數(shù)不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)乘數(shù)這就是利用強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略的第四步，也是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的最重這就是利用強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略的第四步，也是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的最重要的一步：品牌延伸。不同的行業(yè)有不同的做法，騰訊所采用的就是利用要的一步：品牌延伸。不同的行業(yè)有不同的做法，騰訊所采用的就是利用文化進(jìn)行品牌延伸。騰訊和東利行早已經(jīng)達(dá)成一致，那就是要把文化進(jìn)行品牌延伸。騰訊和東利行早已經(jīng)達(dá)成一致，那就是要把QQ打造打造成中國(guó)本土的第一卡通品牌。成中國(guó)本土的第一卡通品牌。2021/3/109OICQ本身是一種新的溝通方式，它所帶來(lái)的新的生活方

14、式是更加強(qiáng)調(diào)本身是一種新的溝通方式，它所帶來(lái)的新的生活方式是更加強(qiáng)調(diào)與注重人與人之間的溝通交流，它抓住了人內(nèi)心的一個(gè)底線，是一種開(kāi)與注重人與人之間的溝通交流，它抓住了人內(nèi)心的一個(gè)底線，是一種開(kāi)放式的、友好的、渴望溝通的生活方式。在放式的、友好的、渴望溝通的生活方式。在QQ的品牌中同樣也貫穿著的品牌中同樣也貫穿著這樣的理念，這樣的理念，QQ產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也圍繞著產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也圍繞著QQ品牌特色，迎合了年輕人溝通品牌特色，迎合了年輕人溝通的需求。的需求。QQ很多的產(chǎn)品已成為年輕人或者男女朋友互贈(zèng)的禮品，成為很多的產(chǎn)品已成為年輕人或者男女朋友互贈(zèng)的禮品，成為傳達(dá)人與人之間情感的一個(gè)載體。傳達(dá)人與人之間情感

15、的一個(gè)載體。Q文化是隨著社會(huì)的、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐文化是隨著社會(huì)的、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐步衍生出的一種文化，它是客觀存在的。對(duì)東利行來(lái)說(shuō)，就是要借助步衍生出的一種文化，它是客觀存在的。對(duì)東利行來(lái)說(shuō)，就是要借助QQ龐大而忠實(shí)的用戶基礎(chǔ)，通過(guò)龐大而忠實(shí)的用戶基礎(chǔ)，通過(guò)“Q-GEN”的產(chǎn)品，包括將來(lái)東利行計(jì)的產(chǎn)品，包括將來(lái)東利行計(jì)劃要做的音樂(lè)、咖啡屋，給消費(fèi)者營(yíng)造一種全新的生活方式與生活形態(tài)。劃要做的音樂(lè)、咖啡屋，給消費(fèi)者營(yíng)造一種全新的生活方式與生活形態(tài)。東利行投入巨資拓展東利行投入巨資拓展Q-GEN動(dòng)漫空間，給動(dòng)漫空間，給Q-GEN注入生命和活力，最注入生命和活力，最大限度地提升大限度地提升QQ品牌價(jià)值。結(jié)合音

16、樂(lè)、卡通、漫畫(huà)和實(shí)體的產(chǎn)品多種品牌價(jià)值。結(jié)合音樂(lè)、卡通、漫畫(huà)和實(shí)體的產(chǎn)品多種流行元素，希望打造出一個(gè)立體的卡通品牌。作為時(shí)尚元素的卡通，在流行元素，希望打造出一個(gè)立體的卡通品牌。作為時(shí)尚元素的卡通，在中國(guó)遠(yuǎn)沒(méi)有被充分利用，中國(guó)遠(yuǎn)沒(méi)有被充分利用，Q-GEN要去迎合的就是這樣一個(gè)市場(chǎng)，而不是要去迎合的就是這樣一個(gè)市場(chǎng)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)簡(jiǎn)單地對(duì)QQ知名度的一次性利用。所以騰訊和東利行并沒(méi)有計(jì)劃只將知名度的一次性利用。所以騰訊和東利行并沒(méi)有計(jì)劃只將顧客定位在顧客定位在QQ族上，他們要把族上，他們要把Q-GEN做成屬于所有年輕人的卡通。一做成屬于所有年輕人的卡通。一方面，給方面，給QQ品牌注入文化內(nèi)涵；另

17、一方面，利用品牌注入文化內(nèi)涵；另一方面，利用QQ衍生物拓展衍生物拓展QQ的的外延。騰訊和東利行就是這樣一步一步將一個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件品牌打造成一個(gè)外延。騰訊和東利行就是這樣一步一步將一個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件品牌打造成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的時(shí)尚消費(fèi)品牌，并從中獲得了巨大的發(fā)展。強(qiáng)勢(shì)的時(shí)尚消費(fèi)品牌，并從中獲得了巨大的發(fā)展。2021/3/10104)細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在，騰訊當(dāng)時(shí)難以望其項(xiàng)背的對(duì)手大多已經(jīng)不復(fù)存在，專業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在，騰訊當(dāng)時(shí)難以望其項(xiàng)背的對(duì)手大多已經(jīng)不復(fù)存在，專業(yè)經(jīng)營(yíng)ICQ的的只剩下騰訊一家，新浪、網(wǎng)易、搜狐和雅虎等很多公司瓜分騰訊剩余的只剩下騰訊一家，新浪、網(wǎng)易、搜狐和雅虎等很多公司瓜分騰訊剩余的5%的市場(chǎng)。

18、至于勝利是怎么得來(lái)的，說(shuō)出來(lái)的卻都是一些非常細(xì)微的理的市場(chǎng)。至于勝利是怎么得來(lái)的，說(shuō)出來(lái)的卻都是一些非常細(xì)微的理由。例如：騰訊為用戶設(shè)計(jì)了性格各異的彩色頭像，在線時(shí)是彩色的、會(huì)由。例如：騰訊為用戶設(shè)計(jì)了性格各異的彩色頭像，在線時(shí)是彩色的、會(huì)動(dòng)，而下線時(shí)就變成灰色；騰訊把用戶的好友資料存放在服務(wù)器上，無(wú)論動(dòng)，而下線時(shí)就變成灰色；騰訊把用戶的好友資料存放在服務(wù)器上，無(wú)論用戶換了什么機(jī)器，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了機(jī)器，就無(wú)用戶換了什么機(jī)器，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了機(jī)器，就無(wú)法找到自己的朋友。這些細(xì)枝末節(jié)就像生活的本質(zhì)：細(xì)微、平淡卻需要精法找到自己的朋友。這些細(xì)枝末節(jié)就像生活的

19、本質(zhì)：細(xì)微、平淡卻需要精心呵護(hù)。心呵護(hù)。 三、案例評(píng)析三、案例評(píng)析1. 讓利潤(rùn)放大讓利潤(rùn)放大N倍倍利潤(rùn)乘數(shù)化戰(zhàn)略是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)利器，關(guān)鍵在于如何對(duì)所選擇的形象利潤(rùn)乘數(shù)化戰(zhàn)略是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)利器，關(guān)鍵在于如何對(duì)所選擇的形象或概念的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行正確的判斷。對(duì)于擁有強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)娛樂(lè)品牌的騰訊來(lái)或概念的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行正確的判斷。對(duì)于擁有強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)娛樂(lè)品牌的騰訊來(lái)說(shuō)，說(shuō)，QQ仔已經(jīng)不僅是一個(gè)虛擬的卡通形象，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利潤(rùn)源泉。仔已經(jīng)不僅是一個(gè)虛擬的卡通形象，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利潤(rùn)源泉。企業(yè)長(zhǎng)期投入打造了這個(gè)品牌，千萬(wàn)企業(yè)長(zhǎng)期投入打造了這個(gè)品牌，千萬(wàn)Q迷認(rèn)同了這個(gè)品牌，企業(yè)可以用不迷認(rèn)同了這個(gè)品牌，企業(yè)可以

20、用不同的形式從這個(gè)品牌形象上重復(fù)不斷地收獲利潤(rùn)。同的形式從這個(gè)品牌形象上重復(fù)不斷地收獲利潤(rùn)。2021/3/10112模仿創(chuàng)造模仿創(chuàng)造“利潤(rùn)因子利潤(rùn)因子”目前，騰訊在即時(shí)通信領(lǐng)域已經(jīng)形成了壟斷優(yōu)勢(shì)。由于用戶的群聚效應(yīng)目前，騰訊在即時(shí)通信領(lǐng)域已經(jīng)形成了壟斷優(yōu)勢(shì)。由于用戶的群聚效應(yīng)以及以及QQ強(qiáng)大的功能，微軟強(qiáng)大的功能，微軟MSN短期內(nèi)要撼動(dòng)騰訊的霸權(quán)地位有很大難短期內(nèi)要撼動(dòng)騰訊的霸權(quán)地位有很大難度。在與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中，騰訊模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的各種取得成度。在與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中，騰訊模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的各種取得成功的新功能，憑借其海量用戶，即使缺乏創(chuàng)新，也能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有多功的新功能，憑借其海

21、量用戶，即使缺乏創(chuàng)新，也能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有多少生存機(jī)會(huì)。少生存機(jī)會(huì)。 現(xiàn)在，騰訊將模仿競(jìng)爭(zhēng)策略運(yùn)用于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)：把其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)現(xiàn)在，騰訊將模仿競(jìng)爭(zhēng)策略運(yùn)用于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)：把其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成熟的盈利模式集成到成熟的盈利模式集成到QQ里。目前為止，騰訊在棋牌休閑游戲、門(mén)戶網(wǎng)里。目前為止，騰訊在棋牌休閑游戲、門(mén)戶網(wǎng)站、電子競(jìng)技平臺(tái)領(lǐng)域都取得了巨大成功。在增強(qiáng)公司盈利能力的基礎(chǔ)站、電子競(jìng)技平臺(tái)領(lǐng)域都取得了巨大成功。在增強(qiáng)公司盈利能力的基礎(chǔ)上，這些擴(kuò)張也使上，這些擴(kuò)張也使QQ功能更為強(qiáng)大，鞏固了騰訊的壟斷地位。功能更為強(qiáng)大，鞏固了騰訊的壟斷地位。 超越聯(lián)眾是騰訊模仿競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略顯示巨大威力的典型案例。

22、超越聯(lián)眾是騰訊模仿競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略顯示巨大威力的典型案例。除了除了QQ游戲，游戲，2004年騰訊在門(mén)戶網(wǎng)站、電子競(jìng)技平臺(tái)上也取得了巨大年騰訊在門(mén)戶網(wǎng)站、電子競(jìng)技平臺(tái)上也取得了巨大成功，而這一切所依靠的無(wú)非是兩點(diǎn)：一是成功，而這一切所依靠的無(wú)非是兩點(diǎn)：一是QQ龐大的用戶群，二是模仿龐大的用戶群，二是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。事實(shí)上，事實(shí)上，“眼球經(jīng)濟(jì)眼球經(jīng)濟(jì)”仍是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征之一，雖然眾多互聯(lián)網(wǎng)公仍是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征之一，雖然眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的成功得益于他們開(kāi)發(fā)了新的應(yīng)用，但是，能維持盈利的相當(dāng)一部分司的成功得益于他們開(kāi)發(fā)了新的應(yīng)用，但是，能維持盈利的相當(dāng)一部分公司是依靠其先行者優(yōu)勢(shì)所聚集的人氣以及依靠

23、這些人氣所形成的網(wǎng)絡(luò)公司是依靠其先行者優(yōu)勢(shì)所聚集的人氣以及依靠這些人氣所形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)效應(yīng)(使用的人越多，其提供的價(jià)值越大使用的人越多，其提供的價(jià)值越大)。2021/3/1012然而，這些新應(yīng)用一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)并得到認(rèn)可，本身并不存在不能復(fù)制的技然而，這些新應(yīng)用一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)并得到認(rèn)可，本身并不存在不能復(fù)制的技術(shù)門(mén)檻。于是，騰訊進(jìn)入這些領(lǐng)域，依靠它已形成的用戶資源，在人氣聚術(shù)門(mén)檻。于是，騰訊進(jìn)入這些領(lǐng)域，依靠它已形成的用戶資源，在人氣聚集上有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而這些業(yè)務(wù)的具體功能實(shí)現(xiàn)又不存在太大的難集上有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，而這些業(yè)務(wù)的具體功能實(shí)現(xiàn)又不存在太大的難度，因此，越來(lái)越龐大的用戶群與新應(yīng)用相

24、結(jié)合，形成越來(lái)越大的網(wǎng)絡(luò)效度，因此，越來(lái)越龐大的用戶群與新應(yīng)用相結(jié)合，形成越來(lái)越大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而很快形成了挑戰(zhàn)原有龍頭的實(shí)力。應(yīng)，從而很快形成了挑戰(zhàn)原有龍頭的實(shí)力。依靠這種模式，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)上大肆擴(kuò)張。其進(jìn)軍新業(yè)務(wù)應(yīng)該滿足的必要依靠這種模式，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)上大肆擴(kuò)張。其進(jìn)軍新業(yè)務(wù)應(yīng)該滿足的必要條件是：該業(yè)務(wù)本身技術(shù)門(mén)檻較低，它提供的功能與應(yīng)用易于被復(fù)制，人條件是：該業(yè)務(wù)本身技術(shù)門(mén)檻較低，它提供的功能與應(yīng)用易于被復(fù)制，人氣與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為在該業(yè)務(wù)上取得成功的最重要因素。因此，騰訊依靠模氣與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為在該業(yè)務(wù)上取得成功的最重要因素。因此，騰訊依靠模仿競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷地給仿競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷地給QQ增加新

25、的功能或應(yīng)用，這使增加新的功能或應(yīng)用，這使QQ成為外沿廣闊的成為外沿廣闊的一個(gè)龐大的即時(shí)通信工具，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越難度也越來(lái)越大。要想打破一個(gè)龐大的即時(shí)通信工具，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越難度也越來(lái)越大。要想打破騰訊這種不斷加強(qiáng)的循環(huán)，必須要做的就是削弱其在即時(shí)通信市場(chǎng)的壟斷騰訊這種不斷加強(qiáng)的循環(huán)，必須要做的就是削弱其在即時(shí)通信市場(chǎng)的壟斷地位。地位。 對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，最重要的任務(wù)是調(diào)整盈利模式?，F(xiàn)在，其主要收入來(lái)自于短對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，最重要的任務(wù)是調(diào)整盈利模式?，F(xiàn)在，其主要收入來(lái)自于短信業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊公司移動(dòng)及通信增值服務(wù)收入占全部收入的百分比信業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊公司移動(dòng)及通信增值服務(wù)收入占全部收入的百分比從從2002年的年的75.6%降至降至2003年的年的63.6%，而，而2004年前三季度該比例又進(jìn)一年前三季度該比例又進(jìn)一步下降至步下降至57.0%。事實(shí)上，新業(yè)務(wù)將為公司貢獻(xiàn)快速增長(zhǎng)的利潤(rùn)，如果沒(méi)。事實(shí)上，新業(yè)務(wù)將為公司貢獻(xiàn)快速增長(zhǎng)的利潤(rùn)，如果沒(méi)有遇到真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰訊依靠在即時(shí)通信的壟斷地位，以模仿競(jìng)爭(zhēng)超有遇到真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰訊依靠在即時(shí)通信的壟斷地位，以模仿競(jìng)爭(zhēng)超越互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略將使公司在新業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)快速增長(zhǎng)不斷持續(xù)下去。越互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略將使公司在新業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)快速增長(zhǎng)不斷持續(xù)下去。2021/3/10133. 結(jié)論結(jié)論當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域中的首要問(wèn)題就是贏利