電大專(zhuān)科行政管理《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案Word版

1、中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序 1-泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是( )。 A促進(jìn)科技進(jìn)步 B加強(qiáng)人的管理 C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D增強(qiáng)責(zé)任感 2在制定計(jì)劃的時(shí)候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了計(jì)劃的( )特征。 A效率性 B靈活性 C主導(dǎo)性 D目的性 3傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用( )。 A參與制目標(biāo)設(shè)定法 B專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法 C員工目標(biāo)設(shè)定法 D過(guò)程性目標(biāo)設(shè)定法 4戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定

2、組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( )特征。 A競(jìng)爭(zhēng)性 B綱領(lǐng)性 C全局性 D客觀性 5日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱(chēng)為( )。 A戰(zhàn)略性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C策略性決策 D戰(zhàn)術(shù)性決策 6考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向( )獲取信息。 A上級(jí)部門(mén) B關(guān)系部門(mén) C下屬部門(mén) D協(xié)作部門(mén) 7溝通的深層次目的是( )。 A展示才能和影響力 B激勵(lì)或影響人的行為 C將工作布置下去 D將信息傳遞給別人 8赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，( )不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。 A激勵(lì)因素 B保健因素 C成就因素 D效價(jià)因素

3、 9控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息( )過(guò)程。 A.披露 B下傳 C上報(bào) D反饋 10.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是指( )。 A.人事關(guān)系 B組織目標(biāo) C組織結(jié)構(gòu) D責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的 序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括( )。 A傳統(tǒng)的權(quán)力 B理性一合法的權(quán)力 C純粹的權(quán)力 D超凡的權(quán)力 12. -個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括( )。 A.興趣結(jié)構(gòu) B能力結(jié)構(gòu) C知識(shí)結(jié)構(gòu) D年齡結(jié)構(gòu) 13.

4、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A.緊張不安的措施 B積極進(jìn)取的措施 C消極防范的措施 D尋求激勵(lì)的措施 14戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是( )。 A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 c戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 D戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 15.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析來(lái)進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有( )。 A德?tīng)柗品?B頭腦風(fēng)暴法 C盈虧平衡點(diǎn)法 D哥頓法三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2 分，共10分） 16控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控

5、制的標(biāo)準(zhǔn)。( ) 17.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。( ) 18.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。( ) 19.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。( ) 20企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。( )四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分） 21如何理解管理的內(nèi)涵？ 22.從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 23簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。 24什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分） 25. 飛躍自行車(chē)廠的困境 飛躍自行車(chē)廠是

6、一家以生產(chǎn)燃油助動(dòng)車(chē)為主的國(guó)營(yíng)老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長(zhǎng)張耀明本人也已經(jīng)53歲。全廠80%的銷(xiāo)售額和90%的利潤(rùn)額來(lái)自燃油助動(dòng)車(chē)，該廠生產(chǎn)的燃油助動(dòng)車(chē)90%是在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的。然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷(xiāo)售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動(dòng)車(chē)。飛躍廠面臨空前的困境。 以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出了迅速減產(chǎn)并開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。 迅速減產(chǎn)的一個(gè)直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時(shí)，企業(yè)無(wú)法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國(guó)家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒(méi)有具體實(shí)施，一批又一批的車(chē)間工人已經(jīng)來(lái)

7、到廠部，表示堅(jiān)決不同意下崗。 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動(dòng)自行車(chē)雖然有一定的可能性，但是，目前電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對(duì)電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)掌握的還不夠充分。有人給張廠長(zhǎng)舉薦了一位工程師，他擁有一項(xiàng)電動(dòng)自行車(chē)的重要專(zhuān)利。張廠長(zhǎng)很想邀請(qǐng)?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠，但該工程師開(kāi)出的條件卻讓張廠長(zhǎng)猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬(wàn)的購(gòu)房款并每年給予不低于50萬(wàn)的年薪，另外按年銷(xiāo)售額的0.1%提取獎(jiǎng)金。張廠長(zhǎng)認(rèn)為，如果工程師的專(zhuān)利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價(jià)還是值得的。問(wèn)題在于，對(duì)于平均年薪只有2萬(wàn)元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？ 最近，有家大公司主動(dòng)上門(mén)提出兼并的方

8、案：工廠整體遷移郊區(qū)，80%的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長(zhǎng)舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？張廠長(zhǎng)再一次陷入沉思 問(wèn)題：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面臨的制約因素分別是哪些？（6分） (2)對(duì)于張廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)他做決策的時(shí)候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（6分） (3)如果你是張廠長(zhǎng)，你會(huì)做出什么樣的選擇？（8分）試卷代號(hào)：2064 中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2012年1月一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將

9、該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2 分，共20分） 1C 2B 3A 4C 5B 6A 7B 8B 9D 10C二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11. ABD 12. BCD 13. BC 14. ABC 15. ABD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 16 17 18 19 20四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分） 21如何理解管理的內(nèi)涵？ 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： (1)管理是一

10、種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 (2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。 (3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。 (4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 22從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)： (1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保證選聘工作的正確性。 (4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。 缺點(diǎn)： (1)可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。 (2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 23.簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。 需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞

11、伯拉罕馬斯洛提出的。 他認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足的。已經(jīng)滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。 24.什么是控制？它有哪些作用？ 控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下： (1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。 (2)控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。 (3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。五、案例分析（20分） 25.問(wèn)題：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面憔的制約因素分別是哪些？（6分） 減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等； 轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等； 兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。 (2)對(duì)